La supervisión abusiva se estudia con mayor frecuencia en el contexto del lugar de trabajo , aunque puede surgir en otras áreas, como en el hogar y en la escuela. "Se ha investigado la supervisión abusiva como un antecedente de un resultado negativo en el lugar de trabajo subordinado". [1] [2] [ palabras de comadreja ] " La violencia en el lugar de trabajo tiene una combinación de factores personales y de situación". El estudio que se realizó analizó el vínculo entre la supervisión abusiva y diferentes eventos en el lugar de trabajo. [3]
Los investigadores han argumentado anteriormente que la supervisión abusiva es una construcción unidimensional, sin embargo, recientemente se ha descubierto que es una construcción de cuatro dimensiones. El estudio de Ghayas y Jabeen es un estudio primordial que sugiere que la supervisión abusiva es una construcción de cuatro dimensiones donde los gritos, el comportamiento de menosprecio, el chivo expiatorio y el robo de crédito se describen como las dimensiones de la supervisión abusiva. Investigadores como Tepper y Martinko habían afirmado anteriormente que era necesario estudiar las dimensiones de la supervisión abusiva.
Acoso laboral
La supervisión abusiva se superpone con el acoso laboral en el contexto del lugar de trabajo. Las investigaciones sugieren que el 75% de los incidentes de intimidación en el lugar de trabajo son perpetrados por agentes jerárquicamente superiores. La supervisión abusiva se diferencia de los conceptos relacionados, como el acoso y el socavamiento del supervisor, en que no describe las intenciones ni los objetivos del supervisor. [4]
Desviación del lugar de trabajo
La desviación en el lugar de trabajo está estrechamente relacionada con la supervisión abusiva. La supervisión abusiva se define como las "percepciones de los subordinados sobre la medida en que sus supervisores se involucran en la exhibición sostenida de conductas hostiles verbales y no verbales". [5] Esto podría ocurrir cuando los supervisores ridiculizan a sus empleados, les dan un trato silencioso , les recuerdan fallas pasadas, no les dan el crédito adecuado, asignan culpas erróneamente o explotan en ataques de mal genio. [6] Puede parecer que los empleados que son abusados por su supervisor tomarán represalias directamente o se retirarán al dejar el trabajo, pero en realidad muchos atacan a su empleador al participar en comportamientos desviados de la organización. Dado que los empleados controlan muchos de los recursos de la organización, a menudo usan o abusan de todo lo que pueden. Este abuso de recursos puede venir en forma de tiempo, suministros de oficina, materias primas, productos terminados o los servicios que brindan. Esto suele ocurrir en dos pasos. El primer paso es que el compromiso se destruya y los empleados dejen de preocuparse por el bienestar del empleador. El segundo paso es que el empleado abusado obtenga la aprobación (normalmente implícita) de sus compañeros de trabajo para cometer actos desviados. [6]
Las experiencias en el lugar de trabajo pueden impulsar al trabajador a actuar . Se han realizado investigaciones que demuestran que la percepción de no ser respetado es una de las principales causas de la desviación en el lugar de trabajo; la insatisfacción en el lugar de trabajo también es un factor. Según Bolin y Heatherly, [7] "la insatisfacción da como resultado una mayor incidencia de delitos menores, pero no necesariamente conduce a un delito grave". Un empleado que está menos satisfecho con su trabajo puede volverse menos productivo si no se satisfacen sus necesidades. En el lugar de trabajo, "la frustración, las injusticias y las amenazas a uno mismo son antecedentes primarios de la desviación de los empleados". [8] Aunque se producen desviaciones en el lugar de trabajo, el comportamiento no es universal. Hay dos medidas preventivas que los dueños de negocios pueden usar para protegerse. [ cita requerida ] El primero es fortalecer el compromiso del empleado reaccionando enérgicamente a la supervisión abusiva para que el empleado sepa que el comportamiento no es aceptado. Tener en alta estima al empleado recordándole su importancia o establecer programas que comuniquen la preocupación por el empleado también puede fortalecer el compromiso del empleado. Proporcionar un clima ético positivo también puede ayudar. Los empleadores pueden hacer esto si tienen un código de conducta claro que se aplique tanto a los gerentes como a los empleados. [6]
Socavación social
El debilitamiento social puede surgir de una supervisión abusiva, como cuando un supervisor usa acciones negativas y esto lleva a "fluir cuesta abajo"; un supervisor es percibido como abusivo.
Las investigaciones han demostrado que "la supervisión abusiva es una evaluación subjetiva hecha por los subordinados con respecto al comportamiento de sus supervisores" hacia ellos durante un período de tiempo. [9] Por ejemplo, la supervisión abusiva incluye un "jefe que degrada, menosprecia o invade la privacidad del subordinado. [10]
Sesgo hostil atribución es una mentalidad punitiva adicional donde las personas tienden a proyectar la culpa a los demás. Los investigadores querían ver cómo el sesgo de atribución hostil puede moderar la relación entre las percepciones de la violación del contrato psicológico y las percepciones de los subordinados sobre la supervisión abusiva. El debilitamiento surge con la supervisión abusiva, que afecta a las familias y la agresión; creen que existe una relación positiva más fuerte entre las experiencias de violación del contrato psicológico y los informes de abuso de los subordinados. Sugiere que cuando alguien tiene un ambiente de trabajo negativo, afectará su campo de entrenamiento emocional donde esto resultaría en encuentros negativos en el hogar. Los hallazgos de este estudio muestran que los miembros de la familia de los subordinados abusados informaron una mayor incidencia de socavación en su hogar. Cuando esto ocurre, surgen complicaciones tanto en el hogar como en el trabajo. El abuso en el lugar de trabajo puede estar generando relaciones interpersonales negativas en el hogar, lo que puede contribuir a una espiral descendente de relaciones en ambas esferas. [11]
Cuando se abusa de un subordinado, puede provocar un afecto negativo hacia su familia donde el subordinado comienza a socavar a los miembros de su familia. El debilitamiento puede surgir de la agresión desplazada, que es "la redirección de la conducta de hacer daño de una [persona] de un objetivo primario a un objetivo secundario" (Tedeschi y Norman, 1985, p. 30). El debilitamiento de la familia surge de un entorno laboral negativo: cuando alguien superior a ti te menosprecia, uno comienza a pensar que los miembros de la familia deberían menospreciarlo. [12]
Maquiavelismo
En la investigación, la presencia del maquiavelismo se asoció positivamente con las percepciones subordinadas de la supervisión abusiva. [13]
El contexto y el resultado se correlacionan
La supervisión abusiva se ha investigado principalmente en contextos corporativos y educativos. En el contexto empresarial , se ha encontrado que la supervisión abusiva se relaciona negativamente con las actitudes de los seguidores hacia el líder, la satisfacción laboral, las actitudes relacionadas con el trabajo, la justicia, el compromiso, la autoevaluación positiva y el bienestar. Además, dicha supervisión corporativa abusiva se asocia positivamente con consecuencias indeseables como la resistencia de los seguidores, la intención de rotación, el comportamiento laboral contraproducente, la afectividad negativa y el estrés. [14] [15] En el contexto educativo , la supervisión abusiva se ha investigado en las relaciones entre el instructor y el alumno, y estos estudios encontraron que dicha supervisión está relacionada negativamente con la ansiedad y el bienestar psicológico. [16] [17]
Ver también
Referencias
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