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Compañía American Express
Logotipo de American Express (2018) .svg
TipoPúblico
Negociado comoNYSE :  Componente AXP
DJIA Componente
S&P 100 Componente
S&P 500
IndustriaServicios financieros bancarios
PredecesorLivingston, Fargo & Company
Wells, Butterfield & Company
Wells & Company
Fundado18 de marzo de 1850 ; Hace 171 años , en Buffalo, Nueva York , EE. UU. ( 03/18/1850 )
Sede200 Vesey Street
New York , NY 10285
Estados Unidos
Área de servicioMundial
Gente claveStephen J. Squeri
( presidente y director ejecutivo )
Jeffrey C. Campbell
( vicepresidente ejecutivo y director financiero )
ProductosTarjetas de
crédito Tarjetas de crédito
Cheques de viajero
Banca corporativa
ServiciosFinanzas
Seguro de
viaje
IngresosIncrementar US $ 43,556 mil millones (2019) [1]
Ingresos de explotaciónIncrementar US $ 8.429 mil millones (2019) [1]
Lngresos netosIncrementar US $ 6.759 mil millones (2019) [1]
Los activos totalesIncrementar 198 321 millones de dólares EE.UU. (2019) [1]
Equidad totalIncrementar US $ 23.071 mil millones (2019) [1]
DueñoBerkshire Hathaway (18%)
Número de empleados64.500 (diciembre de 2019) [1]
Sitio webwww .americanexpress .com
Notas al pie / referencias
[2] [3] [4]

La Compañía American Express ( Amex ) es una multinacional de servicios financieros Corporation con sede principal en 200 calle Vesey en el Battery Park City barrio de Bajo Manhattan en la ciudad de Nueva York . La compañía fue fundada en 1850 y es uno de los 30 componentes del Promedio Industrial Dow Jones . [5] El logotipo de la empresa , adoptado en 1958, es un gladiador o centurión [6] cuya imagen aparece en los reconocidos cheques de viajero , tarjetas de crédito ytarjetas de credito .

Durante la década de 1980, Amex invirtió en la industria de corretaje, adquiriendo lo que se convirtió, en incrementos, en Shearson Lehman Hutton y luego desinvirtiéndolos en lo que se convirtió en Smith Barney Shearson (propiedad de Primerica ) y un Lehman Brothers revivido. En 2008 no existían ni el nombre Shearson ni el Lehman. [7]

En 2016, las tarjetas de crédito que utilizan la red American Express representaron el 22,9% del volumen total en dólares de las transacciones con tarjetas de crédito en los Estados Unidos. [8] Al 31 de diciembre de 2019 , la compañía tenía 114,4  millones de tarjetas en vigor, incluidas 54,7  millones de tarjetas en vigor en los Estados Unidos, cada una con un gasto anual promedio de $ 19,972. [4]

En 2017, Forbes nombró a American Express como la 23a marca más valiosa del mundo (y la más alta dentro de los servicios financieros), estimando que la marca tiene un valor de US $ 24.5  mil millones. [9] En 2020, la revista Fortune clasificó a American Express en el número 9 en su lista Fortune de las 100 principales empresas para trabajar en 2020 según una encuesta de satisfacción de los empleados. [10]

Historia temprana [ editar ]

Recibos de envío anticipado de American Express Co. (1853, 1869)
Acción de American Express Company, emitida el 13 de octubre de 1865; firmado por William G. Fargo como secretario y Henry Wells como presidente

En 1850, American Express se inició como un negocio de correo urgente en Buffalo, Nueva York . [11] Fue fundada como una sociedad anónima por la fusión de las empresas exprés propiedad de Henry Wells (Wells & Company), William G. Fargo (Livingston, Fargo & Company) y John Warren Butterfield (Wells, Butterfield & Company, sucesora a principios de 1850 de Butterfield, Wasson & Company). [2] [3] Wells y Fargo también iniciaron Wells Fargo & Co. en 1852 cuando Butterfield y otros directores objetaron la propuesta de que American Express extendiera sus operaciones a California.

American Express estableció inicialmente su sede en un edificio en la intersección de Jay Street y Hudson Street en lo que más tarde se llamó la sección Tribeca de Manhattan. Durante años disfrutó de un monopolio virtual sobre el movimiento de envíos urgentes (mercancías, valores, moneda, etc.) en todo el estado de Nueva York. En 1874, American Express trasladó su sede al 65 de Broadway en lo que se estaba convirtiendo en el distrito financiero de Manhattan, una ubicación que conservaría a través de dos edificios. [12]

Edificios de American Express [ editar ]

En 1854, American Express Co. compró un lote en Vesey Street en la ciudad de Nueva York como sitio para sus establos. La primera sede de la compañía en Nueva York fue un palazzo italiano de mármol de 1858 en 55-61 Hudson Street , que tenía un concurrido depósito de carga en la planta baja con una línea de derivación del Hudson River Railroad . Se construyó un establo en 1867, cinco cuadras al norte en 4-8 Hubert Street.

La compañía prosperó lo suficiente como para que la sede se trasladó en 1874 del distrito de envío mayorista al incipiente distrito financiero y a oficinas alquiladas en dos edificios comerciales de piedra rojiza de cinco pisos en 63 y 65 Broadway que eran propiedad de la familia Harmony. [13]

En 1880, American Express construyó un nuevo almacén detrás del edificio Broadway en 46 Trinity Place. Se desconoce el diseñador, pero tiene una fachada de arcos de ladrillo que recuerdan a la Nueva York anterior al rascacielos. American Express ha estado fuera de este edificio durante mucho tiempo, pero todavía tiene un sello de terracota con el American Express Eagle. [14] En 1890-1891, la compañía construyó un nuevo edificio de diez pisos por Edward H. Kendall en el sitio de su antigua sede en Hudson Street .

En 1903, la compañía tenía activos por unos $ 28 millones, solo superada por el National City Bank de Nueva York entre las instituciones financieras de la ciudad. Para reflejar esto, la compañía compró los edificios y el sitio de Broadway. [13]

El edificio de la compañía American Express en 65 Broadway, la antigua sede de la compañía American Express

Al final del reinado de Wells-Fargo en 1914, un nuevo presidente agresivo, George Chadbourne Taylor (1868-1923), que se había abierto camino en la empresa durante los treinta años anteriores, decidió construir una nueva sede. Los viejos edificios, apodados por The New York Times como "entre los monumentos antiguos" de la parte baja de Broadway, eran inadecuados para una preocupación en expansión tan rápida.

Después de algunos retrasos debido a la Primera Guerra Mundial, el edificio neoclásico de American Express Co. de 21 pisos se construyó en 1916-17 según el diseño de James L. Aspinwall, de la firma de Renwick, Aspinwall & Tucker, el sucesor de la práctica de la arquitectura de la eminente James Renwick Jr. . El edificio consolidó los dos lotes de los edificios anteriores con una única dirección: 65 Broadway . Este edificio era parte de la sección "Express Row" de la parte baja de Broadway en ese momento. El edificio completó el muro de mampostería continua de su frente de bloque y ayudó a transformar Broadway en el "cañón" de torres de oficinas de mampostería neoclásicas familiares hasta el día de hoy. [15]American Express vendió este edificio en 1975, pero retuvo los servicios de viajes allí. El edificio también fue la sede durante los años de otras empresas prominentes, incluyendo los bancos de inversión J. & W. Seligman & Co . (1940-74), el American Bureau of Shipping , una empresa marítima (1977-86), y más tarde JJ Kenny, y Standard & Poor's , el último de los cuales cambió el nombre del edificio por sí mismo. [13] [15]

Expansión nacional [ editar ]

American Express extendió su alcance en todo el país al organizar afiliaciones con otras compañías expresas (incluida Wells Fargo , el reemplazo de las dos antiguas compañías que se fusionaron para formar American Express), ferrocarriles y compañías de barcos de vapor. [12]

Servicios financieros [ editar ]

En 1857, American Express comenzó su expansión en el área de servicios financieros mediante el lanzamiento de una orden de pago de negocios [12] para competir con la oficina de correos de Estados Unidos órdenes de pago 's.

El logotipo de American Express en 1890 que representa a un perro guardián acostado sobre un baúl de envío para simbolizar la confianza y la seguridad.

En algún momento entre 1888 y 1890, JC Fargo hizo un viaje a Europa y regresó frustrado y enfurecido. A pesar de que era presidente de American Express y de que llevaba consigo cartas de crédito tradicionales , le resultaba difícil obtener efectivo en cualquier lugar excepto en las principales ciudades. Fargo fue a Marcellus Flemming Berry y le pidió que creara una solución mejor que la carta de crédito. Berry presentó el Cheque de viajero de American Express , que se lanzó en 1891 en denominaciones de $ 10, $ 20, $ 50 y $ 100. [dieciséis]

Los cheques de viajero establecieron a American Express como una empresa verdaderamente internacional. En 1914, al comienzo de la Primera Guerra Mundial , American Express en Europa fue una de las pocas compañías que honró las cartas de crédito (emitidas por varios bancos) en poder de los estadounidenses en Europa, porque otras instituciones financieras se negaron a ayudar a estos viajeros varados.

El gobierno británico nombró a American Express su agente oficial al comienzo de la Primera Guerra Mundial. Debían entregar cartas, dinero y paquetes de ayuda a los prisioneros de guerra británicos. Sus empleados fueron a los campamentos a hacer giros en efectivo para los prisioneros británicos y franceses y organizaron que recibieran dinero desde casa.

Al final de la guerra, entregaban 150 toneladas de paquetes por día a prisioneros en seis países. [17]

Pérdida del negocio ferroviario expreso [ editar ]

American Express fue uno de los monopolios que el presidente Theodore Roosevelt hizo que la Comisión de Comercio Interestatal (ICC) investigara durante su administración. El interés de la ICC se centró en su estricto control del negocio ferroviario expreso. Sin embargo, la solución no llegó de inmediato. [12] La solución a este problema surgió como una coincidencia con otros problemas durante la Primera Guerra Mundial.

Durante el invierno de 1917, Estados Unidos sufrió una grave escasez de carbón y el 26 de diciembre el presidente Woodrow Wilson se apoderó de los ferrocarriles en nombre del gobierno de los Estados Unidos para mover tropas federales , sus suministros y carbón. Al secretario del Tesoro William Gibbs McAdoo se le asignó la tarea de consolidar las líneas ferroviarias para el esfuerzo de guerra . Se anularon todos los contratos entre las empresas de mensajería urgente y los ferrocarriles y McAdoo propuso que todas las empresas de mensajería urgente existentes se consolidaran en una sola para atender las necesidades del país. Esto puso fin al negocio expreso de American Express y los eliminó del interés de la ICC. El resultado fue que una nueva empresa llamada American Railway Express Agency se formó en julio de 1918. La nueva entidad tomó la custodia de todo el equipo y la propiedad combinados de las empresas exprés existentes (la mayor parte de las cuales, el 40%, provenía de American Express, que había sido propietaria de los derechos del negocio exprés en más de 71,280 millas (114,710 km) de vías férreas, y contaba con 10.000 oficinas, con más de 30.000 empleados).

Historia posterior a 1980 [ editar ]

Banca de inversión (Shearson Lehman Hutton, IDS: 1981-1994 [ editar ]

Logotipo de Shearson Lehman

Durante la década de 1980, American Express se embarcó en un esfuerzo por convertirse en una supercompañía de servicios financieros y realizó varias adquisiciones, creando una rama de banca de inversión. A mediados de 1981 se compró Sanford I. Weill 's Shearson Loeb Rhoades , la segunda mayor firma de valores en los Estados Unidos para formar Shearson / American Express .

La propia Shearson Loeb Rhoades fue la culminación de varias fusiones en la década de 1970 cuando Weill's Hayden, Stone & Co. se fusionó con Shearson, Hammill & Co. en 1974, para formar Shearson Hayden Stone . Shearson Hayden Stone luego se fusionó con Loeb, Rhoades, Hornblower & Co. (antes Loeb, Rhoades & Co. ) para formar Shearson Loeb Rhoades en 1979. Con un capital total de 250 millones de dólares en el momento de su adquisición, Shearson Loeb Rhoades solo estaba detrás de Merrill Lynch como la firma de corretaje más grande de la industria de valores .

Después de la compra de Shearson, Weill recibió el puesto de presidente de American Express en 1983. Weill se sintió cada vez más descontento con las responsabilidades dentro de American Express y sus conflictos con el director ejecutivo de American Express, James D. Robinson III . Weill pronto se dio cuenta de que no estaba posicionado para ser nombrado CEO y se fue en agosto de 1985.

En 1984, American Express adquirió la firma de comercio y banca de inversión Lehman Brothers Kuhn Loeb y la agregó a la familia Shearson, creando Shearson Lehman / American Express . Lewis Glucksman , director ejecutivo y ex comerciante de Lehman, lideraría a continuación Shearson Lehman / American Express.

Logotipo de Shearson / American Express c. mil novecientos ochenta y dos

En 1984, Shearson / American Express también compró Investors Diversified Services (IDS) de 90 años , trayendo consigo una flota de asesores financieros y productos de inversión.

En 1988, Shearson Lehman adquirió la firma de corretaje EF Hutton & Co .. EF Hutton se fusionó con el negocio de banca de inversión y la rama de banca de inversión pasó a llamarse Shearson Lehman Hutton, Inc. [18]

Desinversión [ editar ]

Cuando Harvey Golub se convirtió en CEO de American Express en 1993, American Express decidió salir del negocio de banca de inversión y negoció la venta del negocio de corretaje minorista y gestión de activos de Shearson a Primerica . El negocio de Shearson se fusionó con Smith Barney de Primerica para crear Smith Barney Shearson . Finalmente, el nombre de Shearson se eliminó en 1994. [19]

En 1994, American Express se separó de los negocios institucionales y de banca de inversión restantes como Lehman Brothers Holdings Inc , poniendo fin a lo que The New York Times llamó "una incursión molesta en el negocio de corretaje". [20] Después de casi quince años de independencia, Lehman Brothers se declaró en quiebra en 2008 como parte de la crisis financiera de 2007-08 .

Prácticas de ventas [ editar ]

En enero de 2021, el Wall Street Journal informó que el Departamento del Tesoro , la FDIC y la Reserva Federal habían iniciado una investigación sobre si la empresa había engañado a posibles clientes corporativos y había utilizado tácticas agresivas al vender tarjetas American Express. [21] Después del anuncio, las acciones de la empresa bajaron de precio. [22] El período en cuestión fue entre 2015 y 2016. [21]

Directores ejecutivos recientes [ editar ]

El ex director ejecutivo Kenneth Chenault asumió el liderazgo de American Express en 2001, reemplazando a Harvey Golub , director ejecutivo de 1993 a 2001. [23] Antes de eso, la compañía estuvo dirigida por James D. Robinson III de 1977 a 1993, Howard L. Clark Sr. . de 1960 a 1977, y Ralph Reed de 1944 a 1960. Director ejecutivo actual: Stephen Joseph Squeri desde el 1 de febrero de 2018. [24]

Segundos al mando: [25]

  • Sanford I. Weill
  • Louis V. Gerstner

Servicios de tarjetas de crédito [ editar ]

American Express Tower (la más alta, a la izquierda) en la ciudad de Nueva York

Los ejecutivos de American Express discutieron la posibilidad de lanzar una tarjeta de crédito para viajes ya en 1946, pero no fue hasta que Diners Club lanzó una tarjeta en marzo de 1950 que American Express comenzó a considerar seriamente la posibilidad. A finales de 1957, el director ejecutivo de American Express, Ralph Reed, decidió entrar en el negocio de las tarjetas y, para la fecha de lanzamiento del 1 de octubre de 1958, el interés público se había vuelto tan significativo que se emitieron 250.000 tarjetas antes de la fecha de lanzamiento oficial. La tarjeta se lanzó con una tarifa anual de $ 6, $ 1 más que Diners Club, para ser vista como un producto premium. Las primeras tarjetas estaban hechas de papel, con el número de cuenta y el nombre del titular de la tarjeta a máquina. En 1959, American Express comenzó a emitir ISO / IEC 7810 en relievetarjetas de plástico, una primicia en la industria. [26]

Historial de tipos de tarjetas [ editar ]

En 1966, American Express presentó la Gold Card. [26] En 1984, la compañía lanzó la Tarjeta Platinum, definiendo claramente diferentes segmentos de mercado dentro de su propio negocio, una práctica que ha proliferado en una amplia gama de industrias. [27] La Tarjeta Platinum fue facturada como súper exclusiva y tenía una tarifa anual de $ 250 (a partir de septiembre de 2019 , la tarifa es de $ 550 [28] ). Se ofreció por invitación solo a los clientes de American Express con al menos dos años de antigüedad, gastos significativos y excelente historial de pagos; a partir de 2019 , está abierto a solicitantes que lo soliciten. En 1987, American Express presentó la tarjeta Optima, su primer producto de tarjeta de crédito que no tenía que pagarse en su totalidad al final del mes.

American Express formó una empresa con Warner Communications en 1979, llamada Warner-Amex Satellite Entertainment , que creó MTV, Nickelodeon y The Movie Channel . La asociación duró solo hasta 1984. Las propiedades se vendieron a Viacom poco después.

En abril de 1992, American Express escindió su antigua subsidiaria, First Data Corp. , en una oferta pública inicial . [29]

En 1994, se introdujo la tarjeta Optima True Grace. La tarjeta era única en el sentido de que ofrecía un período de gracia en todas las compras, independientemente de que se mantuviera un saldo en la tarjeta o no (a diferencia de las tarjetas de crédito rotativas tradicionales que cobran intereses en las nuevas compras si se prorroga hasta $ 1). [30] La tarjeta se suspendió unos años más tarde.

El UNO tarjeta, introducida 2005, pero ya descontinuado, innovó en recompensas de devolución de efectivo (que se describe a continuación como "tener grapas sido de tarjetas de crédito programas de recompensas") que están "depositados en un interés cuenta de ahorros de rodamiento" [31] Las recompensas cuenta fue un alto Cuenta de ahorros asegurada por la FDIC. La tarjeta ONE de American Express ofrecía una función similar a Optima True Grace a la que llamó "Protección de intereses".

Tarifas [ editar ]

"Boston Fee Party" [ editar ]

Desde principios de la década de 1980 hasta principios de la de 1990, American Express fue conocida por reducir su tarifa de intercambio (también conocida como "tasa de descuento") a los comerciantes y restaurantes si aceptaban solo American Express y no otras tarjetas de crédito o cargo. Esto llevó a competidores como Visa y Mastercard a llorar por un tiempo mientras las tácticas "encerraron" a los restaurantes en American Express. Aprovechando esta imagen elitista, American Express mencionó con frecuencia este tipo de asociaciones exclusivas en su publicidad. [32]

Aparte de algunos holdouts, incluido Neiman Marcus (que continuó la exclusividad hasta 2011), la práctica terminó en gran medida en 1991. [33] Un grupo de restaurantes en Boston dejó de aceptar American Express mientras aceptaba y fomentaba el uso de Visa y Mastercard, incluidos algunos que eran exclusivo de American Express. El fundamento se debió a tarifas mucho más bajas en comparación con las tarifas de American Express en ese momento (que eran alrededor del 4% por cada transacción en comparación con alrededor del 1,2% en ese momento para Visa y Mastercard). La revuelta, conocida como "Boston Fee Party" (en alusión al Boston Tea Party ), se extendió a más de 250 restaurantes en los Estados Unidos, incluidos restaurantes en otras ciudades como Nueva York ,Chicago y Los Ángeles . Visa se ofreció a pagar las facturas legales de Fee Party, y Discover Card pudo aumentar su aceptación entre los restaurantes de Boston en un 375%. Kenneth Chenault, entonces director de Servicios relacionados con viajes antes de convertirse en director ejecutivo de American Express, recortó las tarifas para que estos restaurantes volvieran al redil. [34] American Express luego cambió su enfoque de la exclusividad a la ampliación de la aceptación, agregando comerciantes convencionales como Walmart a la red de American Express.

Conversión a sociedad de cartera bancaria [ editar ]

El 10 de noviembre de 2008, durante la crisis financiera de 2007-2008 , la empresa obtuvo la aprobación del Sistema de la Reserva Federal para convertirse en una sociedad de cartera bancaria , lo que la hizo elegible para la ayuda del gobierno en el marco del Programa de Alivio de Activos en Problemas . [35] [36] En ese momento, American Express tenía activos totales consolidados de alrededor de $ 127  mil millones. [36] En junio de 2009,  se reembolsaron $ 3.390  millones en fondos del TARP más $ 74.4 millones en pagos de dividendos. En julio de 2009, la empresa puso fin a sus obligaciones en virtud del TARP mediante la recompra de $ 340  millones en warrants del Tesoro. [37] [38] [39]

Controversia de la orden de cobro en el Reino Unido [ editar ]

En noviembre de 2010, la Oficina de Comercio Justo advirtió a la división británica de American Express por el uso de órdenes de cobro controvertidas contra los endeudados. [40] El regulador dijo que la empresa era una de las cuatro empresas que animaban a los clientes a convertir sus deudas de tarjetas de crédito no garantizadas en una forma de deuda garantizada.

Acción de ejecución de CFPB [ editar ]

En octubre de 2012, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) anunció una acción de ejecución con órdenes que exigían que tres subsidiarias de American Express reembolsaran un estimado de $ 85  millones a aproximadamente 250,000 clientes por prácticas ilegales de tarjetas entre 2003 y 2012. Las acusaciones incluyeron que American Express hizo declaraciones engañosas con respecto a las bonificaciones de registro, cobraron cargos por pagos atrasados ​​ilegales, discriminaron a los solicitantes debido a la edad y no informaron las quejas de los consumidores a los reguladores. [41]

Acuerdo de exclusividad de Costco (2004-2016) [ editar ]

A partir de 2004, Costco emitió tarjetas American Express de marca compartida que también se duplicaron como una tarjeta de membresía. Costco puso fin a este acuerdo en 2016, en los Estados Unidos y en 2015, en Canadá. Las tarjetas no tenían tarifas anuales y ofrecían reembolsos en efectivo en forma de reembolsos en la tienda en ciertos niveles de compras. Las tarjetas TrueEarnings emitidas por Costco en los Estados Unidos fueron una extensión de un acuerdo de red de tarjetas de crédito exclusivo entre Costco y American Express que data de 1999. Costco fue el último comerciante importante de EE. UU. Que aceptó tarjetas American Express exclusivamente. En noviembre de 2011, Neiman Marcus , que otorgó una exclusividad de tarjetas de uso general similar a American Express desde 1987, comenzó a aceptar Visa y Mastercard . [ cita requerida]

Las tiendas canadienses de Costco terminaron su acuerdo exclusivo con American Express en enero de 2015, a favor de una con Capital One y Mastercard. [42] Capital One no compró cuentas y saldos de American Express, lo que requería que los miembros de Costco Canadá solicitaran las nuevas tarjetas en lugar de calificar automáticamente. [43]

El 12 de febrero de 2015, se anunció que la sociedad entre American Express y Costco en los Estados Unidos se disolvería el 31 de marzo de 2016, que luego se extendió al 19 de junio de 2016. Para el 2 de marzo de 2015, Costco anunció que Citigroup se convertiría en el emisor exclusivo de las tarjetas de crédito de Costco y que Visa Inc. reemplazaría a American Express como la red de tarjetas de crédito exclusiva aceptada en las tiendas de Costco en los Estados Unidos. El acuerdo de Costco con Visa comenzó el 20 de junio de 2016 y, además de la nueva tarjeta Citi, Costco aceptó todas las demás tarjetas Visa. [44] [45]Todas las cuentas de tarjetas TrueEarnings y los saldos mantenidos por American Express se vendieron a Citigroup, y las nuevas tarjetas Visa de Costco Anywhere se enviaron a los miembros de Costco antes de la fecha de cambio. Simultáneamente con el cambio a Visa, Costco ya no acepta American Express en las tiendas, en Costco.com o a través de Costco Travel.

La asociación de Costco representó el 8%, u $ 80  mil millones, del negocio facturado de American Express y alrededor del 20%, o alrededor de $ 14  mil millones, de su cartera de crédito que devenga intereses, según Richard Shane de JPMorgan Chase & Co. [45] El impacto de perder las cuentas de la tarjeta Costco fue significativo; en el primer trimestre sin tarjetas Costco, las ganancias de la empresa cayeron un 10% y los ingresos cayeron un 5% en comparación con el año anterior. [46]

Salas VIP de aeropuerto [ editar ]

American Express opera una red de Centurion Lounges en los principales aeropuertos que están disponibles para los miembros de sus tarjetas Platinum y Centurion. [47] La primera sala se abrió en 2013, en el aeropuerto McCarran y la red se ha expandido desde entonces. [48] American Express también tiene acuerdos con otros salones de aeropuertos para ofrecer acceso a sus miembros de tarjetas Platinum y Centurion como parte de Global Lounge Collection. [49] Estas redes de salas VIP incluyen:

  • Delta Sky Club
  • Salones de escape
  • Salas VIP Plaza Premium
  • Salón del espacio aéreo
  • Salón Plaza Premium
  • Pase prioritario

En 2019, American Express adquirió LoungeBuddy, [50] un proveedor que ofrece acceso de pago por uso a determinadas salas de espera de aeropuertos en todo el mundo.

Salones Centurion [ editar ]

En febrero de 2021, hay catorce Centurion Lounges en funcionamiento, todas ubicadas en los Estados Unidos con la excepción de una en Hong Kong. [51]

  • Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas - Inaugurado en 2020
  • Aeropuerto Internacional de Dallas / Fort Worth - Inaugurado en 2013, reubicado en 2018
  • Aeropuerto Internacional de Denver - Inaugurado en 2021
  • Aeropuerto Internacional de Hong Kong - Inaugurado en 2017
  • Aeropuerto Intercontinental George Bush de Houston - Inaugurado en 2016
  • Aeropuerto Internacional McCarran de Las Vegas - Inaugurado en 2013
  • Aeropuerto Internacional de Los Ángeles - Inaugurado en 2020
  • Aeropuerto Internacional de Miami : inaugurado en 2015, renovado en 2019
  • Aeropuerto de Nueva York-JFK - Inaugurado en 2020
  • Aeropuerto de Nueva York-LaGuardia : inaugurado en 2014, cerrado temporalmente por obras
  • Aeropuerto Internacional de Filadelfia - Inaugurado en 2017
  • Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor - Inaugurado en 2020
  • Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma : inaugurado en 2015, ampliado en 2017
  • Aeropuerto Internacional de San Francisco - Inaugurado en 2014

A partir de febrero de 2021, American Express planea abrir 7.000 pies cuadrados (650 m ^ 2) en la * Terminal 3 del Aeropuerto Heathrow de Londres . [52]

Finanzas [ editar ]

Para el año fiscal 2017 , American Express reportó ganancias de US $ 2,634  mil millones, con un ingreso anual de US $ 35,583  mil millones, un aumento del 5,2% con respecto al ciclo fiscal anterior. Sus acciones se cotizaron a más de $ 83 por acción, y su capitalización de mercado se valoró en más de $ 86.5  mil millones en octubre de 2018. [53] American Express ocupó el puesto 86 en la lista Fortune 500 de 2018 de las mayores corporaciones de Estados Unidos por ingresos totales. [54]

Productos de tarjetas [ editar ]

Al 31 de diciembre de 2019 , la compañía tenía 114,4 millones de tarjetas en vigor, incluidas 54,7  millones de tarjetas en vigor en los Estados Unidos, cada una con un gasto anual promedio de $ 19,972. [4] Estos incluyen tarjetas corporativas, para pequeñas empresas y para consumidores emitidas por American Express y tarjetas emitidas por sus socios de la Red de servicios globales que se ejecutan en su red (como Commonwealth Bank, Westpac y NAB en Australia y Lloyds Bank y Barclays Bank en el Reino Unido). El 1 de marzo de 2017, el cuarto banco más grande de Australia, ANZ, anunció que ya no emitía tarjetas American Express, con el apoyo eliminado por completo el 5 de agosto de 2017. [55]

American Express es la cuarta red de tarjetas de uso general más grande a nivel mundial según el volumen de compras, detrás de China UnionPay, Visa y MasterCard. [56] Es la cuarta red de tarjetas más grande del mundo, según el número de tarjetas que tiene en circulación. [57]

American Express es uno de los bancos asociados a ambos Google y de Apple sistemas de billetera móvil 's ( Google de pago y de Apple de pago , respectivamente) lo que significa que los titulares de tarjetas pueden utilizar sus tarjetas emitidas en American Express a pagar en los establecimientos donde NFC se aceptan pagos. American Express ofrece varias tarjetas de crédito sin contacto . [58] [59]

Tarjetas de consumidor [ editar ]

Un anuncio de la tarjeta de crédito American Express Platinum en Hong Kong
Ver también: Tarjeta Centurion y Tarjeta de reconocimiento

American Express es mejor conocida por sus tarjetas de crédito Green, Gold y Platinum. La Gold Card tiene recientemente [ ¿cuándo? ] se ha convertido en una tarjeta de crédito para los residentes del Reino Unido, pero sigue siendo una tarjeta de crédito en los EE . UU. [60]

En 1958, American Express emitió su primera tarjeta de crédito , que requería el pago al final de cada mes. [61] En 1966, la compañía emitió su primera tarjeta dorada, en un esfuerzo por atender al escalón superior de los viajes de negocios. [62] Su tarjeta platino debutó en 1984. [63]

En 1999, American Express introdujo la tarjeta Centurion , a menudo denominada "tarjeta negra", que atiende a un segmento de clientes aún más próspero. Inicialmente, la tarjeta estaba disponible solo para usuarios selectos de la tarjeta Platinum. La tarifa anual de la tarjeta en los Estados Unidos es de $ 5,000 (en comparación con $ 1,000 en el momento de la introducción) con una tarifa de inicio adicional única de $ 10,000. American Express creó la línea de tarjetas en medio de rumores y leyendas urbanas en la década de 1980 de que produjo una tarjeta negra ultra exclusiva para usuarios de élite que podían comprar cualquier cosa con ella. [64]

Las tarjetas American Express emitidas en los Estados Unidos varían en costo entre ninguna tarifa anual (para Blue y muchas otras tarjetas de consumo y comerciales) y una tarifa anual de $ 550 (para la tarjeta Platinum). [65] Las tarifas anuales de la tarjeta verde comienzan en $ 150, mientras que las tarifas anuales de la tarjeta Gold comienzan en $ 250. [66] [67]

American Express tiene varias tarjetas de crédito de marca compartida, y la mayoría se clasifica en una de tres categorías:

  • Aerolíneas: Aerolíneas Argentinas , Aeroméxico , Air Canada , Air France , Alitalia , British Airways , Cathay Pacific , Delta Air Lines , Icelandair , KLM , Qantas , Scandinavian Airlines , Singapore Airlines , SriLankan Airlines , Thai Airways , Virgin Atlantic , Virgin Australia , entre otros.
  • Hoteles: Best Western , Hilton Hotels y Marriott International
  • Minoristas: David Jones , Holt Renfrew , Harrods , Macy's , Bloomingdales , Lowe's , Mercedes Benz , Dillard's y otros.

Una tarjeta de crédito dirigida a adultos jóvenes se llama Blue , que no tiene cuota anual y tiene un programa de fidelización . Una campaña de televisión en los medios de comunicación para Blue adoptó el éxito de 1979 del Synthpop británico " Cars " de Gary Numan como su tema musical . Un programa de recompensas cashback versión, "Blue Cash", seguido rápidamente. American Express también se dirigió a los adultos jóvenes con tarjetas de recompensa de la ciudad que ganan puntos de recompensas INSIDE para comer, beber y jugar en los lugares de moda de Nueva York, Chicago y Los Ángeles. American Express comenzó a eliminar gradualmente las tarjetas INSIDE a mediados de 2008, sin que se recibieran nuevas solicitudes a partir de julio de 2008.

En 2002, American Express presentó Clear, anunciada como la primera tarjeta de crédito sin comisiones de ningún tipo. Otras tarjetas introducidas en 2005, incluyeron las tarjetas de crédito "The Knot" y "The Nest" de American Express, tarjetas de marca compartida desarrolladas con el sitio web de planificación de bodas theknot.com.

En 2006, la división británica de American Express se unió a la coalición Product Red y emitió una Tarjeta Roja, donando con cada compra a través del Fondo Mundial para la Lucha contra el SIDA, la Tuberculosis y la Malaria para ayudar a las mujeres y niños africanos que padecen VIH / SIDA, malaria y otras enfermedades. [68]

En 2009, American Express introdujo la tarjeta de crédito ZYNC. De color blanco, esta tarjeta se creó para personas de entre 20 y 40 años. [69] Desde entonces, la tarjeta de crédito Zync se ha descontinuado, con la excepción de los titulares de tarjetas actuales que tienen derechos adquiridos en ZYNC.

A finales de 2012, American Express y Walmart anunciaron el lanzamiento de Bluebird, una tarjeta de débito prepaga similar a la de Green Dot . [70] Se dice que Bluebird tiene algunos de los beneficios de las tarjetas American Express tradicionales, como asistencia en el camino y protección contra robo de identidad . La tarjeta también se puede utilizar como sustituto de una cuenta corriente tradicional . A diferencia de otras tarjetas similares, Bluebird está asegurada por la FDIC . [71] Las cuentas Bluebird tienen un seguro de depósito estándar de la FDIC y capacidades de emisión de cheques, y los clientes ahora pueden [ ¿cuándo? ]tener pagos del Seguro Social, pago militar, declaración de impuestos, cheque de pago y otros beneficios del gobierno depositados directamente en sus cuentas. [ cita requerida ]

Aceptación de tarjetas fuera de Estados Unidos [ editar ]

Las guías de viaje, incluidas Rough Guides y Lonely Planet , señalan que las tarjetas de crédito American Express son menos aceptadas en Europa que Visa o Mastercard. [72] [73] [74] [75]

Diseño de tarjeta [ editar ]

El logotipo de la empresa, un gladiador o centurión, aparece en el centro de las icónicas tarjetas Zync, Cobalt, Green, Gold, Platinum y Centurion. La figura y su pose evocan la antigüedad clásica . Estas tarjetas también cuentan con intrincados diseños de borde y fondo que dicen "American Express". Los diseños de estas tarjetas, especialmente la tarjeta verde, se parecen a los de los billetes de la Reserva Federal de los Estados Unidos .

ExpressPay [ editar ]

Una tarjeta de pago Platinum American Express emitida en el Reino Unido habilitada sin contacto

En 2005, American Express introdujo ExpressPay, similar a Mastercard Contactless y Visa payWave , todos los cuales utilizan el símbolo que aparece a la derecha. Es un sistema de pago sin contacto basado en RFID inalámbrico , donde las transacciones se completan sosteniendo la tarjeta de crédito cerca de un receptor, momento en el que la deuda se agrega inmediatamente a la cuenta. Los tres sistemas sin contacto utilizan el mismo logotipo. La tarjeta no se desliza ni se inserta en un lector de tarjetas inteligentes y no se ingresa ningún PIN.

Muchos comerciantes, en los EE. UU. Y en todo el mundo, ofrecen pagos sin contacto de American Express, incluidos Meijer , Walgreens , Best Buy , Chevron Corporation , Starbucks y McDonald's .

American Express ABIERTA [ editar ]

American Express OPEN, la rama de pequeñas empresas de American Express, ofrece varios tipos de tarjetas de crédito para que las pequeñas empresas administren sus gastos.

A fines de 2007, la compañía anunció la nueva Plum Card como la última incorporación a su línea de tarjetas para propietarios de pequeñas empresas . [76] La tarjeta ofrece un descuento del 1,5% por pago anticipado o hasta dos meses para aplazar el pago de las compras. El descuento del 1.5% está disponible para períodos de facturación en los que el titular de la tarjeta gasta al menos $ 5,000. Las primeras 10.000 tarjetas se emitieron a los miembros el 16 de diciembre de 2007. [77]

En 2008, American Express cerró todas las cuentas de líneas de crédito comerciales. Esta decisión se tomó junto con la aprobación de la Reserva Federal de la solicitud de American Express para convertirse en un banco comercial . [78]

En julio de 2016 , American Express tiene varias tarjetas de crédito diseñadas para pequeñas empresas. Estos incluyen la tarjeta de crédito empresarial SimplyCash Plus. El reembolso obtenido se acredita automáticamente al estado de cuenta del titular de la tarjeta y se incluyen otros beneficios. Otras tarjetas incluyen la tarjeta Business Platinum de American Express OPEN, la tarjeta Business Gold Rewards de American Express OPEN, la tarjeta de crédito Blue for Business de American Express, la tarjeta Business Green Rewards de American Express OPEN, la tarjeta Business Green Rewards de American Express OPEN y la tarjeta Plum de American Express OPEN. Estas tarjetas tienen protección de devolución, resúmenes de fin de año y otras herramientas para ayudar con la contabilidad y el control de la empresa. [79]

Servicios y tarjetas comerciales [ editar ]

En 2008, American Express adquirió el negocio de Servicios de pago corporativos de GE, que se centró principalmente en proporcionar soluciones de tarjetas de compra para grandes clientes globales. [80] Como parte de la transacción de $ 1b +, American Express también agregó un nuevo producto, llamado V-Payment, a su cartera de productos. V-Payment es único en el sentido de que permite un número de tarjeta de un solo uso y estrictamente controlado para un mayor control.

A julio de 2016 , American Express ofrecía varios servicios y tarjetas de crédito y cargo para empresas, empresas y viajes, y servicios de datos e información relacionados con su uso en los mercados competitivos de estas tarjetas. [81]

La función en línea "American Express @ Work" ofrece a las empresas un sitio en el que solicitar, cancelar o suspender tarjetas, supervisar el cumplimiento de las políticas y realizar un seguimiento de los gastos. La empresa titular de la tarjeta puede crear y generar informes para un programa de cuentas de gastos corporativos, incluido el análisis y la consolidación o integración de datos. [82] Los informes pueden adaptarse a empresas de distintos tamaños. A través de una función de Informes de gastos estándar en su "sitio Administre su cuenta de tarjeta", las tarjetas corporativas de American Express brindan a los titulares de tarjetas acceso a informes de gastos rellenados previamente. El titular de la tarjeta debe anotar los gastos y agregar los gastos de bolsillo una vez completado, lo cual puede descargar el informe en formato electrónico o en papel. [82]

Concur, un proveedor de servicios integrados de gestión de gastos y viajes, puede utilizar el programa American Express Corporate Card con una herramienta de gestión de gastos a pedido de terceros. Esta herramienta simplifica la creación de informes de cuentas de gastos y el proceso de aprobación corporativa. La actividad de la tarjeta corporativa, incluida la visualización de extractos, la realización de pagos, la configuración de alertas y la realización de consultas y disputas de cargos, se puede administrar a través de una cuenta en línea o mediante un dispositivo móvil a través de este servicio. [82]

Las tarjetas corporativas tienen beneficios que incluyen descuentos y reembolsos para viajes y transporte, viajes y ayuda de emergencia, seguro de viaje y protección de equipaje. [82] Las actualizaciones de la tarjeta "verde" corporativa a la tarjeta oro corporativa o la tarjeta platino corporativa, aunque están sujetas a tarifas y términos y condiciones, tienen varios beneficios adicionales en cada nivel de tarjeta, como desayuno gratis o salida tardía en muchos hoteles. [82] La tarjeta de crédito corporativa American Express / Business Extra está afiliada a American Airlines y ofrece un reembolso del 4% en los viajes elegibles de American Airlines comprados con la tarjeta. [82]

American Express tiene una tarjeta de crédito especializada para reuniones corporativas. [83] Otra tarjeta de visita especializada de American Express es la Tarjeta de Compras Corporativas de American Express, que puede asignarse a empleados o departamentos individuales. Los servicios de conciliación y contabilidad están disponibles para facilitar estas funciones a la corporación. [84]

Tarjetas no propietarias [ editar ]

En diciembre de 2000, American Express acordó adquirir la  cartera de tarjetas de crédito por valor de 226 millones de dólares estadounidenses de Bank of Hawaii , entonces una división de Pacific Century Financial Corp. [85] En enero de 2006, American Express vendió su cartera de tarjetas de Bank of Hawaii a Bank of America. ( MBNA ). Bank of America emitirá tarjetas Visa y American Express con el nombre de Bank of Hawaii.

Hasta 2004, las reglas de Visa y Mastercard prohibían a los emisores de sus tarjetas emitir tarjetas American Express en los Estados Unidos. Esto significaba, en la práctica, que los bancos estadounidenses no podían emitir tarjetas American Express. Estas reglas fueron derogadas como resultado de un litigio antimonopolio iniciado por el Departamento de Justicia de los Estados Unidos y ya no están en vigor. [86] En enero de 2004, American Express llegó a un acuerdo para que sus tarjetas fueran emitidas por un banco estadounidense, MBNA America. [87] Inicialmente criticadas por los ejecutivos de Mastercard como nada más que un "experimento", estas tarjetas fueron lanzadas en octubre de 2004. [88]Algunos dijeron que la relación se vería amenazada por la fusión de MBNA con Bank of America, un importante emisor de Visa y desarrollador original de Visa (y su predecesor, BankAmericard). Sin embargo, se llegó a un acuerdo entre American Express y Bank of America el 21 de diciembre de 2005. [89]Según los términos del acuerdo, Bank of America será el propietario de los préstamos de los clientes y American Express procesará las transacciones. Además, American Express descartará a Bank of America de su litigio antimonopolio contra Visa, Mastercard y varios bancos estadounidenses. Finalmente, tanto Bank of America como American Express también dijeron que una asociación existente de emisión de tarjetas entre MBNA y American Express continuará después de la fusión Bank of America-MBNA. La primera tarjeta de la asociación, la tarjeta American Express de Bank of America Rewards sin cargo anual, fue lanzada el 30 de junio de 2006.

Desde entonces, Citibank , Wells Fargo , First National Bank of Omaha , USAA , Navy Federal , Synchrony Financial y US Bancorp han comenzado a emitir tarjetas American Express. Citi emite tarjetas American Express de Macy's y Bloomingdale's junto con tarjetas de la marca Citi. Wells Fargo emite tarjetas American Express con su propia marca y para Dillard's . US Bancorp emite tarjetas con la marca American Express para US Bank junto con Elan Card Services, una subsidiaria que emite tarjetas de crédito en nombre de bancos pequeños y medianos. Algunas cooperativas de ahorro y crédito , incluida PenFed, también emite tarjetas American Express. JPMorgan Chase es el banco más grande y el único banco Big Four en los EE. UU. Que no está asociado con American Express. En cambio, JPMorgan tomó la decisión en 2013 de asociarse con Visa en la red de circuito cerrado de ChaseNet que es similar en términos de funcionalidad a la red de American Express.

Cuenta de comerciante [ editar ]

Muchos minoristas no aceptan tarjetas American Express. [90] [ especificar ] American Express cobra a los comerciantes tarifas significativamente más altas que otros proveedores de tarjetas de crédito. [91] En un caso judicial de Ohio v. American Express Co. , comerciantes presentaron una acción de clase demanda contra American Express y afirmaron que el cobro de tarifas altas es una violación de la Ley Sherman Antitrust . [92] [93] Según la demanda, aceptar tarjetas American Express cuesta más a los comerciantes. [94]En enero de 2017, el Tribunal de Apelaciones del Segundo Circuito de EE. UU. Afirmó un fallo de un tribunal inferior que American Express podría bloquear a los comerciantes que aceptan sus tarjetas para que no lleven a los clientes a otras tarjetas, como las que ofrecen Visa y Mastercard. [95] En junio de 2018, la Corte Suprema de EE. UU. Confirmó el fallo del Tribunal del Segundo Circuito. [96]

Productos que no son tarjetas [ editar ]

Cheques de viaje [ editar ]

American Express es el mayor proveedor de cheques de viaje del mundo. [97]

En 2005, American Express lanzó la Tarjeta de cheques de viajero American Express, [98] una tarjeta de valor almacenado que sirve para los mismos fines que un cheque de viajero, pero que se puede utilizar en las tiendas como una tarjeta de crédito. Amex descontinuó la tarjeta en octubre de 2007, debido a "condiciones cambiantes del mercado" y emitió cheques de reembolso a los titulares de tarjetas por los saldos restantes.

Asesores financieros [ editar ]

El 30 de septiembre de 2005, American Express escindió su unidad de asesores financieros de American Express, Ameriprise Financial , para sus accionistas. El 30 de septiembre de 2005, RSM McGladrey adquirió American Express Tax & Business Services (TBS). [99]

Banco internacional [ editar ]

En 2008, Standard Chartered Bank adquirió American Express Bank Ltd, la subsidiaria bancaria internacional de American Express por US $ 823  millones. [100] [101] [102] [103] [104]

Viajar [ editar ]

American Express estableció una División de Viajes en 1915, que unió todos los esfuerzos anteriores para facilitar los viajes, y pronto estableció sus primeras agencias de viajes . En la década de 1930, la División de Viajes había crecido enormemente. Albert K. Dawson jugó un papel decisivo en la expansión de las operaciones comerciales en el extranjero, incluso invirtiendo en relaciones turísticas con la Unión Soviética . Durante la Primera Guerra Mundial , Dawson fue fotógrafo y corresponsal cinematográfico del ejército alemán.

En marzo de 2014, American Express anunció que firmó un acuerdo para crear una empresa conjunta para viajes de negocios y escindió su negocio de viajes corporativos como American Express Global Business Travel . [105]

Publicando [ editar ]

American Express Publishing Corporation publicó las revistas Travel + Leisure , Food & Wine , Executive Travel , Black Ink y Departures hasta el 1 de octubre de 2013, cuando vendió esos títulos a Time Inc. [106] Publica American Express Skyguide y tiene su sede En nueva york. [107] En febrero de 2014 , Time Inc. está reestructurando la cartera de publicaciones. [108]

Banca individual [ editar ]

American Express FSB ( caja de ahorros federal ) es un banco directo que ofrece una cuenta de ahorros estándar a las personas. [109] Los nombres utilizados son Centurion Bank y American Express Bank; ambos están basados ​​en Utah y TRS (Travel Related Services). [110]

No se proporcionan servicios de cuenta corriente.

Campañas publicitarias [ editar ]

No salgas de casa sin ellos [ editar ]

En 1975, David Ogilvy de Ogilvy & Mather desarrolló la exitosa campaña publicitaria "Don't Leave Home Without Them" para American Express Traveller's Checks, con el actor ganador del Oscar Karl Malden . Malden fue la imagen pública de los cheques de viajero de American Express durante 25 años. En el Reino Unido, el portavoz fue el personaje de televisión Alan Whicker . [111]

Después de la partida de Malden, y cuando la tarjeta adquirió importancia sobre los cheques de viajero, American Express continuó usando celebridades, como Mel Blanc y la bailarina Cynthia Gregory . [112] [113] Un anuncio típico de la tarjeta American Express comenzaba con una celebridad preguntando a los espectadores: "¿Me conocen?" Aunque dio pistas sobre su identidad, el nombre de la estrella nunca se mencionó, excepto que estaba impreso en una tarjeta American Express, después de lo cual el locutor Peter Thomas les dijo a los espectadores cómo solicitarlo. [114] Cada anuncio concluía con la celebridad recordando a los espectadores: "No salgas de casa sin él". El lema "No salga de casa sin él" se revivió en 2005. [115]

Las aventuras de Seinfeld y Superman [ editar ]

Las aventuras de Seinfeld y Superman

American Express sigue utilizando celebridades en sus anuncios. Algunos ejemplos notables incluyen una campaña publicitaria de finales de la década de 1990 con el comediante Jerry Seinfeld , incluidos los dos episodios web de 2004 en una serie titulada " Las aventuras de Seinfeld y Superman ". [116]

Mi vida. Mi tarjeta. / ¿Es usted un tarjetahabiente? [ editar ]

A finales de 2004, American Express lanzó "Mi vida. Mi tarjeta". campaña de marca, y luego el "¿Es usted un tarjetahabiente?" campaña de la marca en 2007, (ambas de Ogilvy & Mather), con famosos tarjetahabientes de American Express hablando de sus vidas. [117] Los anuncios han presentado a los actores / actrices Kate Winslet , [118] Robert De Niro , [119] Ken Watanabe , [118] y Tina Fey ; [120] El entrenador de baloncesto de la Universidad de Duke , Mike Krzyzewski ; [121] los diseñadores de moda Collette Dinnigan y Diane von Fürstenberg ; [122] [123]la comediante y presentadora de programas de entrevistas Ellen DeGeneres ; [124] golfista Tiger Woods ; [125] el snowboarder profesional Shaun White ; [126] los profesionales del tenis Venus Williams , Andy Roddick y Andre Agassi ; [127] [128] [129] surfista Laird Hamilton [118] entrenador del Manchester United, José Mourinho ; [130] los directores de cine Martin Scorsese , [131] Wes Anderson , [132] y M. Night Shyamalan ;[133] cantantes Sheryl Crow , Alicia Keys y Beyoncé . [129] [134]

Animales [ editar ]

En 2007, un anuncio en blanco y negro de dos minutos, titulado "Animales" y protagonizado por Ellen DeGeneres , ganó el premio Emmy al comercial destacado. [135] [136]

C F. Frost [ editar ]

Muchos anuncios de tarjetas de crédito American Express incluyen una tarjeta American Express de muestra con el nombre "CF Frost" en el frente. Este no es un nombre inventado; Charles F. Frost era ejecutivo de publicidad en Ogilvy & Mather. [137]

Causa marketing [ editar ]

American Express fue uno de los primeros usuarios del marketing de causa , con gran éxito. [138] Una promoción de 1983 anunciaba que por cada compra realizada con una tarjeta American Express, American Express contribuiría con un centavo a la renovación de la Estatua de la Libertad . La campaña generó contribuciones de $ 1.7 millones para el proyecto de restauración de la Estatua de la Libertad. Lo que pronto llamaría la atención de los departamentos de marketing de las principales corporaciones fue que la promoción generó aproximadamente un aumento del 28% en el uso de tarjetas American Express por parte de los consumidores.

En mayo de 2007, American Express lanzó una iniciativa llamada Members Project. [139] [140] Se invitó a los titulares de tarjetas a presentar ideas para proyectos y se les dijo que American Express estaba financiando el proyecto ganador.

Proyectos culturales [ editar ]

American Express apoya iniciativas para mejorar el patrimonio arquitectónico y cultural, con el objetivo de crear conciencia sobre la importancia de la conservación histórica y ambiental, a través de la restauración de monumentos históricos. American Express es patrocinador fundador del programa mundial "World Monuments Watch", lanzado en 1995 por World Monuments Fund . Durante la primera edición de los Corporate Art Awards , en 2016, American Express recibió por parte de pptArt el Corporate Art Award por su programa de restauración internacional. [141]

Lugar de trabajo [ editar ]

Oficinas [ editar ]

Dos trabajadores de rescate ingresando a la Torre American Express luego del ataque terrorista del 11 de septiembre en el World Trade Center .
Amex House en Brighton , Inglaterra, fue construida en 1977.
Sede de American Express Italia en Roma
Una sede regional de American Express en Sunrise, Florida.

En abril de 1986, American Express trasladó su sede al Three World Financial Center de 51 pisos en la ciudad de Nueva York. Luego de los hechos del 11 de septiembre de 2001 , American Express tuvo que abandonar temporalmente su sede porque estaba ubicada justo enfrente del World Trade Center y resultó dañada durante la caída de las torres. La compañía comenzó a regresar gradualmente a su edificio rehabilitado en 2002.

La compañía mantiene oficinas importantes en Sunrise, Florida , Salt Lake City y Phoenix, Arizona , con sus principales centros de datos en Carolina del Norte y Phoenix.

AMEX Bank of Canada fue fundado en 1853, en Toronto. Actualmente [ ¿cuándo? ] tiene 3.000 empleados en su oficina central en Sheppard, al este de la autopista 404 en Toronto (reubicada desde Markham, Ontario , un suburbio al norte de Toronto donde residió de 1985 a 2015), así como una oficina en Hamilton, Ontario . La empresa inició operaciones como banco el 1 de julio de 1990, siguiendo una orden en el consejo hecha por el gobierno de Brian Mulroney el 21 de noviembre de 1988. Esta decisión no estuvo exenta de controversia, ya que la política bancaria federal en ese momento normalmente no habría permitido American Express para operar como banco. [142] Es miembro de laCanadian Bankers Association (CBA) y miembro registrado de Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC), la agencia federal que asegura los depósitos en todos los bancos autorizados de Canadá.

American Express tiene varias oficinas en el Reino Unido, incluido un Centro de servicio europeo en el área de Carlton Hill en Brighton , Inglaterra. El edificio se completó en 2012. Reemplazó al antiguo edificio de American Express, Amex House, una gran torre blanca construida en 1977 y rodeada por varias otras oficinas más pequeñas en la ciudad. [143] El Centro Europeo de Servicios de American Express se ocupa del servicio de tarjetas, las ventas, el fraude y el servicio a los comerciantes. La sede oficial de Europa, Medio Oriente y África está ubicada en el distrito Belgravia de Westminster, en el centro de Londres , en Belgrave House en Buckingham Palace Road, SW1; otras oficinas del Reino Unido tienen su sede en Sussex en Burgess Hill. En noviembre de 2009, el Ayuntamiento de Brighton y Hove otorgó el permiso de planificación para que American Express reconstruyera el sitio de Amex House.

Japón, Asia y el Pacífico, y la Sede de Australia es co-ubicados en Singapur, a 16 Collyer Quay , y en Sydney 's King Street Wharf zona.

La sede de la división de América Latina y el Caribe se encuentra en Fort Lauderdale, Florida .

American Express también tiene una presencia significativa en India. Sus dos centros están ubicados en Gurgaon , Haryana y en Mathura Road en Nueva Delhi . Las operaciones indias de American Express giran en torno a las operaciones de servicio al cliente de back office , además del negocio de tarjetas de crédito para la economía india nacional, posiblemente el campus de American Express en Gurgaon es la ubicación de empleados más grande por plantilla de Amex y respalda los objetivos de continuidad empresarial de Amex, incluidos durante el huracán Sandy, el centro funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana e incluye un segundo edificio ubicado en el mismo edificio que fue recientemente [ ¿cuándo? ] transferido a un proveedor de servicios externo, pero funciona mucho para Amex.

Satisfacción laboral [ editar ]

En 2008, American Express fue nombrada la 62ª mejor empresa para trabajar en los Estados Unidos por Fortune , y la clasificó como la número uno entre las empresas de tarjetas bancarias. [144] En octubre de 2008, Amex Canada Inc. fue nombrada una de las principales empresas del área metropolitana de Toronto por Mediacorp Canada Inc., según anunció el periódico Toronto Star . [145] En 2018, Fortune la clasificó como la 23ª mejor empresa para trabajar. [146] En 2019, Fortune la clasificó como la novena mejor empresa para trabajar. [146]

Gestión, gobierno corporativo, propiedad [ editar ]

Los funcionarios de la empresa se enumeran en el sitio web de la empresa. [147]

A partir de 2017 , las acciones de American Express están principalmente en manos de inversores institucionales ( Berkshire Hathaway , Vanguard group , BlackRock , State Street Corporation y otros). [148]

Ver también [ editar ]

  • Estadio Falmer en East Sussex , Inglaterra
  • Vestido de tarjeta American Express Gold de Lizzy Gardiner
  • Small Business Saturday , una marca registrada de American Express
  • Cobertura de la tarjeta de crédito de la exención de responsabilidad por daños de vehículos de alquiler

Referencias [ editar ]

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Enlaces externos [ editar ]

  • Página web oficial
  • Datos comerciales de American Express:
    • Finanzas de Google
    • Yahoo! Finanzas
    • Presentaciones ante la SEC