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Este artículo trata sobre el tipo de promoción. Para el césped artificial, consulte AstroTurf .

El astroturf es la práctica de enmascarar a los patrocinadores de un mensaje u organización (por ejemplo, relaciones políticas, publicitarias, religiosas o públicas ) para que parezca que se origina y cuenta con el apoyo de participantes de base . Es una práctica destinada a dar credibilidad a las declaraciones u organizaciones reteniendo información sobre la conexión financiera de la fuente. El término astroturfing se deriva de AstroTurf, una marca de alfombras sintéticas diseñadas para parecerse al césped natural, como un juego de palabras "de base". La implicación detrás del uso del término es que en lugar de un esfuerzo de base "verdadero" o "natural" detrás de la actividad en cuestión, hay una apariencia de apoyo "falso" o "artificial".

Definición [ editar ]

En ciencia política , se define como el proceso de buscar la victoria electoral o el alivio legislativo de las quejas al ayudar a los actores políticos a encontrar y movilizar un público comprensivo, y está diseñado para crear la imagen de consenso público donde no lo hay. [1] [2] El astroturfing es el uso de esfuerzos de base falsos que se enfocan principalmente en influir en la opinión pública y generalmente son financiados por corporaciones y entidades gubernamentales para formar opiniones. [3]

En Internet, los astroturfistas utilizan software para enmascarar su identidad. A veces, un individuo opera a través de muchas personas para dar la impresión de un apoyo generalizado a la agenda de su cliente. [4] [5] Algunos estudios sugieren que el astroturfing puede alterar los puntos de vista del público y crear suficientes dudas para inhibir la acción. [6] [7] En el primer estudio sistemático de astroturfing en los Estados Unidos, el profesor de Oxford Philip N. Howard argumentó que Internet estaba facilitando mucho a los poderosos lobbistas y movimientos políticos la activación de pequeños grupos de ciudadanos agraviados para que tuvieran una exagerada importancia en los debates sobre políticas públicas. [2]

Políticas y cumplimiento [ editar ]

Muchos países tienen leyes que prohíben prácticas de astroturfing más abiertas. [8] En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC) puede enviar órdenes de cese y desistimiento o requerir una multa de $ 16,000 por día para aquellos que violen sus "Guías sobre el uso de endosos y testimonios en publicidad". [8] [9] Las guías de la FTC se actualizaron en 2009 para abordar las redes sociales y el marketing de boca en boca. [10] [11] Según un artículo del Journal of Consumer Policy , las guías de la FTC responsabilizan a los anunciantes de garantizar que los blogueroso los patrocinadores de productos cumplen con las guías, y todos los patrocinadores de productos con una conexión material deben proporcionar reseñas honestas. [8]

En la Unión Europea , la Directiva sobre prácticas comerciales desleales requiere que el contenido editorial pagado en los medios de comunicación proporcione una clara revelación de que el contenido es un anuncio patrocinado. [8] Además, prohíbe a quienes tienen una conexión material inducir a error a los lectores a pensar que son consumidores habituales. [8]

El Reino Unido tiene el Reglamento de Protección al Consumidor contra el Comercio Desleal , [12] que prohíbe "Representarse falsamente a uno mismo como consumidor". Permiten hasta dos años de prisión y multas ilimitadas por incumplimiento. [8] Además, la industria de la publicidad en el Reino Unido ha adoptado muchas políticas voluntarias, como el Código de publicidad, venta, promoción y marketing directo no emitidos por radiodifusión. Una asociación comercial, la Autoridad de Normas de Publicidad , investiga las denuncias de infracciones. La política requiere que los profesionales de marketing no engañen a su audiencia, incluso omitiendo una divulgación de su conexión material. [8]

En Australia, el astroturf está regulado por la Sección 18 de la Ley del Consumidor de Australia , que prohíbe ampliamente la "conducta engañosa y engañosa". Según el Journal of Consumer Policy , las leyes de Australia, que se introdujeron en 1975, son más vagas. En la mayoría de los casos, se hacen cumplir a través de juicios de competidores, en lugar del organismo regulador, la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores . [8] También existe una Red Internacional de Protección y Cumplimiento del Consumidor (ICPEN). [13]

Las regulaciones legales están dirigidas principalmente a testimonios, respaldos y declaraciones sobre el rendimiento o la calidad de un producto. Se puede considerar que los empleados de una organización actúan como clientes si sus acciones no están guiadas por la autoridad dentro de la empresa. [13]

En octubre de 2018, después de negar que habían pagado para que la gente se presentara en apoyo de un controvertido proyecto de desarrollo de una planta de energía en Nueva Orleans, Entergy fue multada con cinco millones de dólares por utilizar la empresa de césped artificial The Hawthorn Group para proporcionar actores para evitar que miembros reales de la comunidad voces de ser contadas en las reuniones del consejo de la ciudad y muestran un apoyo popular falso. [14]

Debate [ editar ]

Efectividad [ editar ]

En el libro Grassroots for Hire: Public Affairs Consultants in American Democracy, Edward Walker define el "astroturfing" como la participación pública que se percibe como muy incentivada, como fraudulenta (las afirmaciones se atribuyen a quienes no hicieron tales declaraciones) o como una élite. campaña disfrazada de movimiento de masas. [15] Aunque no todas las campañas realizadas por consultores profesionales de cabildeo de base cumplen con esta definición, el libro encuentra que las campañas de base patrocinadas por la élite a menudo fracasan cuando no son transparentes sobre sus fuentes de patrocinio y / o no logran desarrollar asociaciones con distritos electorales que tienen un interés independiente en el tema. Walker destaca el caso de familias trabajadoras para Wal-Mart, en el que la falta de transparencia de la campaña provocó su desaparición.

Un estudio publicado en el Journal of Business Ethics examinó los efectos de los sitios web operados por grupos de fachada en los estudiantes. Descubrió que el astroturfing era eficaz para crear incertidumbre y disminuir la confianza en las afirmaciones, cambiando así las percepciones que tienden a favorecer los intereses comerciales detrás del esfuerzo del astroturfing. [3] El New York Times informó que las reseñas de "consumidores" son más efectivas porque "pretenden ser testimonios de personas reales, aunque algunas se compran y venden como todo lo demás en Internet comercial". [16] Algunas organizaciones sienten que su negocio se ve amenazado por comentarios negativos, por lo que pueden participar en el astroturf para ahogarlos. [17]Los comentarios en línea de los empleados de astroturfing también pueden influir en la discusión a través de la influencia del pensamiento grupal . [18]

Justificación [ editar ]

Algunos operarios de astroturf defienden su práctica. [19] Con respecto a "los movimientos que se han organizado agresivamente para exagerar su influencia", el autor Ryan Sager dijo que esto "no es hacer trampa. Hacer todo lo que esté a su alcance para que su gente se presente es una política básica". [20] Según un ejecutivo de Porter / Novelli, "Habrá ocasiones en las que el puesto que defiende, sin importar qué tan bien enmarcado y respaldado, no sea aceptado por el público simplemente porque usted es quien es". [21]

Impacto en la sociedad [ editar ]

El experto en minería de datos Bing Liu ( Universidad de Illinois ) estimó que un tercio de todas las opiniones de los consumidores en Internet son falsas. [16] Según The New York Times , esto ha hecho que sea difícil diferenciar entre "sentimiento popular" y "opinión pública fabricada". [22] Según un artículo del Journal of Business Ethics , el astroturfing amenaza la legitimidad de los movimientos de base genuinos. Los autores argumentaron que el astroturfing que está "diseñado a propósito para cumplir con las agendas corporativas, manipular la opinión pública y dañar la investigación científica representa un error grave en la conducta ética". [3]Un informe de 2011 encontró que los carteles pagados de empresas competidoras se atacan entre sí en foros y abruman a los participantes habituales en el proceso. [23] George Monbiot dijo que el software de gestión de personas que soporta el astroturf "podría destruir Internet como foro de debate constructivo". [24] Un artículo en el Journal of Consumer Policy decía que los reguladores y los responsables políticos debían ser más agresivos con el astroturfing. El autor dijo que socava la capacidad del público para informar a los clientes potenciales sobre productos deficientes o prácticas comerciales inapropiadas, pero también señaló que las reseñas falsas eran difíciles de detectar. [8]

Técnicas [ editar ]

El uso de uno o más grupos frontales es una técnica de astroturfing. Por lo general, estos grupos se presentan a sí mismos como al servicio del interés público, mientras que en realidad trabajan en nombre de un patrocinador corporativo o político. [25] Los grupos de fachada pueden resistir la legislación y el consenso científico que daña el negocio del patrocinador al enfatizar los puntos de vista de las minorías, inculcar dudas y publicar contrademandas de expertos patrocinados por empresas. [3] También se pueden crear blogs falsos que parezcan estar escritos por consumidores, mientras que en realidad son operados por un interés comercial o político. [26]Algunos movimientos políticos han proporcionado incentivos para que los miembros del público envíen una carta al editor en su periódico local, a menudo utilizando un formulario de copia y pegado que se publica textualmente en docenas de periódicos. [27]

Otra técnica es el uso de sockpuppets , donde una sola persona crea múltiples identidades en línea para dar la apariencia de apoyo de base. Los sockpuppets pueden publicar reseñas positivas sobre un producto, atacar a los participantes que critican a la organización o publicar reseñas y comentarios negativos sobre la competencia, bajo identidades falsas. [17] [28] Las empresas de astroturfing pueden pagar al personal en función del número de publicaciones que realizan y que no están marcadas por los moderadores. [23] Se puede utilizar un software de gestión de personajes para que cada cartel pagado pueda gestionar de cinco a setenta personajes online convincentes sin confundirlos. [24] [29] El astroturf en línea usando sockpuppets es una forma de ataque de Sybil contra sistemas distribuidos.

Las empresas farmacéuticas pueden patrocinar grupos de apoyo a pacientes y, al mismo tiempo, presionarlos para que ayuden a comercializar sus productos. [30] Los blogueros que reciben productos gratuitos, viajes pagados u otros alojamientos también pueden considerarse astroturfing si esos obsequios no se revelan al lector. [31] Los analistas podrían considerarse astroturfing, ya que a menudo cubren a sus propios clientes sin revelar su conexión financiera. Para evitar el astroturf, muchas organizaciones y prensa tienen políticas sobre obsequios, adaptaciones y divulgaciones. [32]

Detección [ editar ]

El software de gestión de personas puede envejecer las cuentas y simular la actividad de asistir a una conferencia automáticamente para que resulte más convincente de que son auténticas. [33] En HBGary , los empleados reciben memorias USB separadas que contienen cuentas en línea para identidades individuales y señales visuales para recordar al empleado qué identidad están usando en ese momento. [33]

Las letras masivas se pueden imprimir en papelería personalizada utilizando diferentes tipos de letra, colores y palabras para que parezcan personales. [34]

Según un artículo de The New York Times , la Comisión Federal de Comercio rara vez hace cumplir sus leyes de astroturfing. [16] Sin embargo, las operaciones de astroturfing se detectan con frecuencia si se reconocen sus imágenes de perfil [35] o si se identifican a través de los patrones de uso de sus cuentas. [23] El grupo de Filippo Menczer en la Universidad de Indiana desarrolló un software en 2010 que detecta el astroturf en Twitter al reconocer patrones de comportamiento. [36] [37] [38]

Negocios y adopción [ editar ]

Según un artículo del Journal of Consumer Policy , los académicos no están de acuerdo sobre cuán prolífico es el astroturfing. [8]

Según Nancy Clark de Precision Communications, los especialistas de base cobran entre $ 25 y $ 75 por cada elector que convencen de enviar una carta a un político. [34] A los comentaristas en línea pagados en China se les paga supuestamente 50 centavos por cada publicación en línea que no es eliminada por los moderadores, [23] lo que lleva al apodo de la " fiesta de los 50 centavos ". [18] El New York Times informó que un negocio que vende reseñas de libros falsos en línea cobraba $ 999 por 50 reseñas y ganaba $ 28,000 al mes poco después de su apertura. [dieciséis]

Según el Financial Times , el astroturfing es "un lugar común" en la política estadounidense, pero fue "revolucionario" en Europa cuando se descubrió que la European Privacy Association , un "think-tank" anti-privacidad, en realidad estaba patrocinado por empresas de tecnología. [39]

Historia de incidentes [ editar ]

Orígenes [ editar ]

Aunque el término "astroturfing" aún no se ha desarrollado, un ejemplo temprano de la práctica fue en el acto 1, escena 2 de Shakespeare juego 's Julio César . En la obra, Cassius escribe cartas falsas del "público" para convencer a Brutus de asesinar a César. [13]

El término "astroturfing" fue acuñado por primera vez en 1985 por el senador del Partido Demócrata de Texas Lloyd Bentsen cuando dijo, "un compañero de Texas puede notar la diferencia entre la base y el AstroTurf ... esto es correo generado". [13] [40] Bentsen estaba describiendo una "montaña de tarjetas y cartas" enviadas a su oficina para promover los intereses de la industria de seguros. [41]

Tabaco [ editar ]

En respuesta a la aprobación de la legislación de control del tabaco en los EE. UU., Philip Morris , Burson-Marsteller y otros intereses tabacaleros crearon la National Smokers Alliance (NSA) en 1993. La NSA y otros intereses tabacaleros iniciaron una agresiva campaña de relaciones públicas de 1994 a 1999. en un esfuerzo por exagerar la apariencia de apoyo popular a los derechos de los fumadores. Según un artículo en el Journal of Health Communication , la NSA tuvo un éxito desigual en la derrota de proyectos de ley que dañaban los ingresos de los intereses del tabaco. [42]

Internet [ editar ]

El correo electrónico, las llamadas telefónicas automatizadas, las cartas modelo e Internet hicieron que el astroturf fuera más económico y prolífico a fines de la década de 1990. [24] [40] En 2001, mientras Microsoft se defendía de una demanda antimonopolio, Americans for Technology Leadership (ATL), un grupo fuertemente financiado por Microsoft, inició una campaña de redacción de cartas. ATL se puso en contacto con los electores con el pretexto de realizar una encuesta y envió formularios a favor de Microsoft y cartas de muestra para enviar a los legisladores involucrados. El esfuerzo fue diseñado para que pareciera que hubo apoyo público para un fallo comprensivo en la demanda antimonopolio. [34] [43]

En enero de 2018, el usuario de YouTube Isaac Protiva subió un video en el que alegaba que el proveedor de servicios de Internet Fidelity Communications estaba detrás de una iniciativa llamada "Stop City-Funded Internet", basada en cómo algunas imágenes del sitio web Stop City-Funded Internet tenían "Fidelity" en su nombres de archivo. [44] La campaña pareció ser una respuesta a la expansión de la red de banda ancha de la ciudad de West Plains , y abogó por el fin de la banda ancha municipal sobre la base de que era demasiado arriesgado. [45] [46] Días después, Fidelity publicó una carta admitiendo patrocinar la campaña. [47]

Política [ editar ]

En 2009-2010, un estudio de investigación de la Universidad de Indiana desarrolló un sistema de software para detectar astroturfing en Twitter debido a la sensibilidad del tema en el período previo a las elecciones de mitad de período de 2010 en EE. UU. Y suspensiones de cuentas en la plataforma de redes sociales. El estudio citó un número limitado de ejemplos, todos promoviendo políticas y candidatos conservadores. [36] [37] [38]

En 2003, GOPTeamLeader.com ofreció a los usuarios del sitio "puntos" que podrían canjearse por productos si firmaban una carta modelo promocionando a George Bush y conseguían que un periódico local la publicara como una carta al editor . Más de 100 periódicos publicaron una carta idéntica al editor desde el sitio con diferentes firmas. GeorgeWBush.com y MoveOn.org utilizaron campañas similares para promover la película Fahrenheit 9/11 de Michael Moore . [27] [48] La campaña "Fix the Debt" del Comité para un Presupuesto Federal Responsable abogó por reducir la deuda del gobierno sin revelar que sus miembros eran cabilderoso empleados de alto rango en corporaciones que tienen como objetivo reducir el gasto federal. [49] [50] También envió artículos de opinión a varios estudiantes que se publicaron tal cual. [51]

Algunas organizaciones del movimiento Tea Party han sido acusadas de tener astroturf. [52]

En 2018, Jeff Ballabon , un agente republicano de unos 50 años, creó un sitio web llamado "Jexodus" que afirmaba ser "orgullosos millennials judíos cansados ​​de vivir esclavizados por la política de izquierda", pero ha sido denunciado como "probablemente un torpe césped artificial". esfuerzo en lugar de un movimiento de base real ". [53] [54] [55] [56] El sitio web se registró el 5 de noviembre de 2018, antes de las elecciones al Congreso, y antes de que se votara a los representantes acusados ​​de antisemitismo. [56] Este sitio web fue citado posteriormente por Donald Trump como si fuera un movimiento auténtico. [53]

Medio ambiente [ editar ]

Se sabe que los hermanos Koch iniciaron un grupo de defensa pública para prevenir el desarrollo de turbinas eólicas en alta mar en Massachusetts. La familia Kennedy también estuvo involucrada. [57] [58] [59] [60] [61]

Los esfuerzos corporativos para movilizar al público contra la regulación ambiental se aceleraron en los Estados Unidos luego de la elección del presidente Barack Obama . [62]

En 2014, la organización de medios conservadores Toronto Sun publicó un artículo en el que acusaba a Rusia de utilizar tácticas de césped artificial para fomentar el sentimiento anti- fracking en Europa y Occidente , supuestamente para mantener el dominio de las exportaciones de petróleo a través de Ucrania . [63]

En Canadá, una coalición de ejecutivos de compañías de petróleo y gas agrupados bajo la Asociación Canadiense de Productores de Petróleo (CAPP) también inició una serie de acciones canadienses para abogar por la industria del petróleo y el gas en Canadá a través de las redes sociales y principales, y el uso de campañas en línea para generar apoyo público para proyectos de energía de combustibles fósiles. [64]

Comercial [ editar ]

En 2006, dos empleados de Edelman crearon un blog llamado "Wal-Marting Across America" ​​sobre dos personas que viajaban a Wal-Marts en todo el país. El blog parecía ser operado por consumidores espontáneos, pero en realidad fue operado en nombre de Working Families for Walmart , un grupo financiado por Wal-Mart . [65] [66] En 2007, Ask.com implementó una campaña publicitaria anti- Google que presentaba a Google como un "monopolio de la información" que estaba dañando Internet. El anuncio fue diseñado para dar la apariencia de un movimiento popular y no reveló que fue financiado por un competidor. [67]

En 2010, la Comisión Federal de Comercio resolvió una queja con Reverb Communications, que estaba utilizando pasantes para publicar reseñas favorables de productos en la tienda iTunes de Apple para los clientes. [68] En septiembre de 2012, uno de los primeros casos importantes identificados de astroturfing en Finlandia involucró críticas sobre el costo de un sistema de información de pacientes de 1.800 millones de euros, que fue defendido por identidades en línea falsas operadas por proveedores involucrados. [35] [69]

En septiembre de 2013, el fiscal general de Nueva York, Eric T. Schneiderman, anunció un acuerdo con 19 empresas para evitar el astroturfing. "El 'astroturfing' es la versión de la publicidad falsa del siglo XXI, y los fiscales tienen muchas herramientas a su disposición para ponerle fin", dijo Scheiderman. Las empresas pagaron 350.000 dólares para resolver el asunto, pero el acuerdo también abrió el camino para demandas privadas. "Cada estado tiene alguna versión de los estatutos que usaba Nueva York", según la abogada Kelly H. Kolb. "Lo que ha hecho el fiscal general de Nueva York es, quizás, haberle dado a los abogados privados una hoja de ruta para presentar una demanda". [70] [71]

Patrocinado por el estado [ editar ]

Una miniserie de cuatro partes de Al Jazeera documentó el intento de Israel de promover una retórica más amistosa y pro-israelí para influir en las actitudes de la juventud británica, concretamente a través de la influencia de organismos políticos ya establecidos, como la Unión Nacional de Estudiantes y el Partido Laborista . o mediante la creación de otros organismos no afiliados directamente a la administración israelí . [72]

En 2008, una experta en asuntos chinos, Rebecca MacKinnon, estimó que el país empleaba a 280.000 personas en una operación de astroturf patrocinada por el gobierno para publicar propaganda pro China y ahogar las voces de disidencia. [23] [73]

En junio de 2010, la Fuerza Aérea de los Estados Unidos solicitó un software de "gestión de personas" que "permitiera a un operador ejercitar a varias personas en línea diferentes desde la misma estación de trabajo y sin temor a ser descubiertas por adversarios sofisticados". Las personas deben poder aparecer originarse en casi cualquier parte del mundo y puede interactuar a través de servicios en línea convencionales y plataformas de redes sociales ... " [74] El contrato de $ 2.6 millones fue otorgado a Ntrepid Corporation para software de astroturfing que los militares usarían para difundir propaganda pro-estadounidense en Oriente Medio e interrumpir la propaganda y el reclutamiento extremistas. Se cree que el contrato se adjudicó como parte de un programa llamado Operation Earnest Voice, que se desarrolló por primera vez como un arma de guerra psicológica contra la presencia en línea de grupos alineados contra las fuerzas de la coalición. [24] [75] [76] [77]

Ver también [ editar ]

  • Brigitte Vasallo
  • Multitudes a pedido
  • Etnocentrismo
  • Feminismo
  • Organización frontal
  • Lavado verde
  • Organización no gubernamental organizada por el gobierno
  • Homonacionalismo
  • Activismo en Internet
  • Ejército de agua de Internet
  • Interseccionalidad
  • Feminismo islámico
  • Operación Earnest Voice
  • Pinkwashing
  • Lavado púrpura
  • Poscolonialismo
  • Redwashing
  • Cómplice
  • Sockpuppet (Internet)
  • Sockpuppetry de Internet patrocinado por el estado
  • Blanqueo

Referencias [ editar ]

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Lectura adicional [ editar ]

  • King, Gary; Pan, Jennifer; Roberts, Margaret E. (2017). " Cómo el gobierno chino fabrica publicaciones en las redes sociales para la distracción estratégica, no para un argumento comprometido ". Revista Estadounidense de Ciencias Políticas . 111 (3): 484–501. doi : 10.1017 / S0003055417000144. ISSN  0003-0554.