Una oficina administrativa en la mayoría de las corporaciones es donde se realiza el trabajo que respalda el trabajo de la oficina principal . El front office es la "cara" de la empresa y son todos los recursos de la empresa que se utilizan para realizar ventas e interactuar con clientes y clientes. El back office son todos los recursos de la empresa que se dedican a producir realmente un producto o servicio y todo el resto de la mano de obra que los clientes no ven, como la administración o la logística. En términos generales, el trabajo de back office incluye roles que afectan el lado de los costos de la declaración comercial de una empresa y el trabajo de la oficina principal incluye roles que afectan el lado de los ingresos de la declaración comercial de una empresa.
Aunque las operaciones de una oficina administrativa rara vez son prominentes, son un factor importante para el éxito de una empresa. [1] Pueden incluir funciones como contabilidad , planificación, gestión de inventarios , gestión de la cadena de suministro , recursos humanos y logística . [2]
Las oficinas administrativas suelen estar ubicadas en algún lugar distinto de la sede de la empresa . Muchos se encuentran en áreas y países con alquileres más baratos y costos laborales más bajos. Algunos parques de oficinas ofrecen back office para los inquilinos cuyas oficinas de recepción se encuentran en vecindarios más caros. Las funciones de back office se pueden subcontratar a consultores y contratistas, incluidos los de otros países. [3]
Ver también
Referencias
- ^ "Mantener el contenido y la tecnología de su web - ¿Qué son los sistemas de back-office?" . Vínculo comercial del gobierno del Reino Unido. Archivado desde el original el 28 de octubre de 2007 . Consultado el 25 de junio de 2006 .
- ^ "Habilidades de front office vs. Habilidades de back office" . Houston Chronicle. 19 de octubre de 2018.
- ^ Haag, S .; et al. (1998). Sistemas de información de gestión para la era de la información (3.ª edición canadiense). Toronto: McGraw-Hill.