La comunicación empresarial es el proceso de compartir información entre empleados dentro y fuera de una empresa. [1]
Descripción general
La comunicación empresarial abarca temas como marketing , gestión de marca , relaciones con los clientes , comportamiento del consumidor , publicidad , relaciones públicas , comunicación corporativa , participación comunitaria , gestión de la reputación , comunicación interpersonal , participación de los empleados y gestión de eventos . Está estrechamente relacionado con los campos de la comunicación profesional y la comunicación técnica .
Canales de medios para la comunicación empresarial:
La comunicación empresarial se centra principalmente en la consecución de objetivos y, en el caso de una empresa u organización pública, en el aumento de los dividendos de los accionistas [2]
La comunicación empresarial es un tema común incluido en el plan de estudios de los programas de pregrado y maestría en muchos colegios y universidades.
Categorías de comunicación empresarial
Métodos de comunicación empresarial
- Comunicación basada en web ;
- Videoconferencia : permite que personas en diferentes ubicaciones mantengan reuniones interactivas;
- Informes : importante para documentar las actividades de cualquier departamento;
- Presentaciones : método de comunicación popular en todo tipo de organizaciones, que generalmente involucra material audiovisual, como copias de informes, o material elaborado en Microsoft PowerPoint o Adobe Flash ;
- Reuniones telefónicas : que permiten hablar a larga distancia ;
- Tableros de foros: que permiten a las personas publicar información instantáneamente en una ubicación centralizada;
- Reuniones presenciales: que son personales y deben tener un seguimiento escrito;
- Buzón de sugerencias : principalmente para la comunicación ascendente , porque algunas personas pueden dudar en comunicarse directamente con la gerencia, por lo que pueden dar sugerencias redactando uno y colocándolo en el buzón de sugerencias.
- Letras; [4]
- Memos : cartas a miembros de una empresa u organización; [4]
Comunicación empresarial direccional
- Comunicación de arriba hacia abajo
- La comunicación dentro de la empresa que se transmite desde la parte superior de la jerarquía empresarial a la inferior, la cantidad de información que se pasa de un nivel a otro se basa en una "necesidad de saber". [5]
- Comunicación de abajo hacia arriba
- Comunicación dentro de la empresa que se transmite a través de la jerarquía empresarial de abajo hacia arriba. [5]
- Comunicación horizontal
- Comunicación con aquellos que están en el mismo nivel en la jerarquía empresarial que uno, muy poca información se mueve hacia arriba o hacia abajo en la cadena de mando. [5]
Organizaciones
- Fundada en 1936 por Shankar es la Association for Business Communication (ABC), [6] originalmente llamada Association of College Teachers of Business Writing, es "una organización internacional e interdisciplinaria comprometida con el avance de la investigación, la educación y la práctica de la comunicación empresarial".
- La Sociedad de Comunicación Profesional de IEEE (PCS) [1] se dedica a comprender y promover la comunicación eficaz en entornos de ingeniería, científicos y de otro tipo, incluidos los entornos empresariales. La revista académica de PCS, [7] es una de las principales revistas de comunicación de Europa. Los lectores de la revista son ingenieros, escritores, diseñadores de información, gerentes y otras personas que trabajan como académicos, educadores y profesionales que comparten un interés en la comunicación efectiva de información técnica y comercial.
- La Society for Technical Communication es una asociación profesional dedicada al avance de la teoría y la práctica de la comunicación técnica. Con una membresía de más de 6,000 comunicadores técnicos, es la organización más grande de su tipo en América del Norte.
- Los Estándares Internacionales de Comunicación Empresarial son propuestas prácticas para el diseño conceptual y visual de informes y presentaciones comprensibles.
Referencias
- ^ "COMUNICACIÓN EMPRESARIAL | Respuesta práctica: El libro de respuestas de comunicación práctica - Referencia de credo" . search.credoreference.com . Consultado el 23 de octubre de 2019 .
- ^ Reinsch, Lamar (otoño de 1991). "Editorial: ¿Qué es la comunicación empresarial?". Revista de comunicación empresarial . 28 (4): 305–310. doi : 10.1177 / 002194369102800401 . S2CID 145256651 .
- ^ a b c "COMUNICACIÓN EMPRESARIAL | Respuesta práctica: El libro de respuestas de comunicación práctica - Referencia de credo" . search.credoreference.com . Consultado el 23 de octubre de 2019 .
- ^ a b Damerst, William (1966). Comunicación empresarial ingeniosa . Harcourt, Brace & World. págs. 6–7.
- ^ a b c "COMUNICACIÓN EMPRESARIAL | Respuesta práctica: El libro de respuestas de comunicación práctica - Referencia de credo" . search.credoreference.com . Consultado el 23 de octubre de 2019 .
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 12 de agosto de 2007 . Consultado el 11 de septiembre de 2007 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ Transacciones IEEE sobre comunicación profesional