El modelado de procesos de negocio ( BPM ) en la gestión de procesos de negocio y la ingeniería de sistemas es la actividad de representar los procesos de una empresa, de modo que el proceso actual se pueda analizar, mejorar y automatizar. La BPM generalmente la realizan analistas de negocios, que brindan experiencia en la disciplina de modelado; por expertos en la materia, que tienen conocimientos especializados de los procesos que se modelan; o más comúnmente por un equipo que comprende ambos. Alternativamente, el modelo de proceso se puede derivar directamente de los registros de eventos utilizando herramientas de minería de procesos .
El objetivo comercial suele ser aumentar la velocidad del proceso o reducir el tiempo de ciclo; aumentar la calidad; o para reducir costos, como mano de obra, materiales, desechos o costos de capital. En la práctica, la decisión de la dirección de invertir en el modelado de procesos empresariales suele estar motivada por la necesidad de documentar los requisitos de un proyecto de tecnología de la información .
Los programas de gestión del cambio suelen estar implicados para poner en práctica cualquier proceso empresarial mejorado. Con los avances en el diseño de software, la visión de que los modelos BPM se vuelvan completamente ejecutables (y capaces de simulaciones e ingeniería de ida y vuelta) se está acercando a la realidad.
Historia
Técnicas a procesos de negocio modelo, tales como el diagrama de flujo , diagrama de bloques de flujo funcional , diagrama de flujo de control , diagrama de Gantt , PERT diagrama, y IDEF han surgido desde el comienzo del siglo 20. Los diagramas de Gantt fueron de los primeros en llegar alrededor de 1899, los diagramas de flujo en la década de 1920, el diagrama de bloques de flujo funcional y PERT en la década de 1950, los diagramas de flujo de datos y el IDEF en la década de 1970. Entre los métodos modernos se encuentran el lenguaje de modelado unificado y el modelo y notación de procesos de negocio . Aún así, estos representan solo una fracción de las metodologías utilizadas a lo largo de los años para documentar los procesos comerciales. [1] El término "modelado de procesos de negocios" fue acuñado en la década de 1960 en el campo de la ingeniería de sistemas por S. Williams en su artículo de 1967 "El modelado de procesos de negocios mejora el control administrativo". [2] Su idea era que las técnicas para obtener una mejor comprensión de los sistemas de control físico podrían usarse de manera similar para los procesos comerciales . No fue hasta la década de 1990 que el término se popularizó.
En la década de 1990, el término " proceso " se convirtió en un nuevo paradigma de productividad. [3] Se alentó a las empresas a pensar en procesos en lugar de funciones y procedimientos . El pensamiento de procesos analiza la cadena de eventos de la empresa desde la compra hasta el suministro, desde la recuperación de pedidos hasta las ventas, etc. Las herramientas de modelado tradicionales se desarrollaron para ilustrar el tiempo y el costo, mientras que las herramientas modernas se centran en actividades multifuncionales. Estas actividades multifuncionales han aumentado significativamente en número e importancia, debido al crecimiento de la complejidad y la dependencia. Las nuevas metodologías incluyen el rediseño de procesos comerciales, la innovación de procesos comerciales, la gestión de procesos comerciales , la planificación comercial integrada , entre otras, todas "con el objetivo de mejorar los procesos en las funciones tradicionales que componen una empresa". [3]
En el campo de la ingeniería de software , el término "modelado de procesos de negocio" se opuso al modelado de procesos de software común , con el objetivo de centrarse más en el estado de la práctica durante el desarrollo de software . [4] En ese tiempo (principios de la década de 1990), todas las técnicas de modelado nuevas y existentes para ilustrar los procesos comerciales se consolidaron como 'lenguajes de modelado de procesos comerciales' [ cita requerida ] . En el enfoque orientado a objetos , se consideró un paso esencial en la especificación de sistemas de aplicaciones comerciales. El modelado de procesos comerciales se convirtió en la base de nuevas metodologías, por ejemplo, aquellas que respaldaban la recopilación de datos, el análisis de flujo de datos, los diagramas de flujo de procesos y las instalaciones de informes. Alrededor de 1995, se presentaron las primeras herramientas orientadas visualmente para el modelado e implementación de procesos comerciales.
Temas
Modelo de negocio
Un modelo de negocio es un marco para la creación de valor económico, social y / o de otro tipo. El término 'modelo de negocio' se utiliza, por tanto, para una amplia gama de descripciones formales e informales para representar aspectos centrales de un negocio, incluidos el propósito, las ofertas, las estrategias, la infraestructura, las estructuras organizativas, las prácticas comerciales y los procesos y políticas operativos.
En el sentido más básico, un modelo de negocio es un método de hacer negocios mediante el cual una empresa puede sostenerse. Es decir, generar ingresos. El modelo de negocio detalla cómo una empresa gana dinero especificando dónde se ubica en la cadena de valor .
Procesos de negocio
Un proceso de negocio es una colección de actividades o tareas estructuradas y relacionadas que producen un servicio o producto específico (sirven a un objetivo particular) para un cliente o clientes en particular. Hay tres tipos principales de procesos comerciales:
- Procesos de gestión, que gobiernan el funcionamiento de un sistema. Los procesos de gestión típicos incluyen el gobierno corporativo y la gestión estratégica .
- Procesos operativos, que constituyen el negocio principal y crean la principal corriente de valor. Los procesos operativos típicos son compras , fabricación , marketing y ventas .
- Procesos de apoyo, que apoyan los procesos centrales. Los ejemplos incluyen contabilidad , contratación y soporte técnico .
Un proceso de negocio se puede descomponer en varios subprocesos, que tienen sus propios atributos, pero también contribuyen a lograr el objetivo del superproceso. El análisis de los procesos comerciales generalmente incluye el mapeo de procesos y subprocesos hasta el nivel de actividad. Un modelo de proceso de negocio es un modelo de uno o más procesos de negocio y define las formas en que se llevan a cabo las operaciones para lograr los objetivos previstos de una organización. Dicho modelo sigue siendo una abstracción y depende del uso previsto del modelo. Puede describir el flujo de trabajo o la integración entre procesos comerciales. Se puede construir en varios niveles.
Un flujo de trabajo es una descripción de una secuencia de operaciones, declarada como trabajo de una persona, de un mecanismo simple o complejo, de un grupo de personas, [5] de una organización de personal o de máquinas. El flujo de trabajo puede verse como cualquier abstracción del trabajo real, segregado en trabajo compartido, trabajo dividido u otros tipos de pedidos. Para fines de control, el flujo de trabajo puede ser una vista del trabajo real bajo un aspecto elegido.
Proceso empresarial centrado en artefactos
El modelo de proceso de negocio centrado en artefactos ha surgido como un enfoque holístico para modelar procesos de negocio, ya que proporciona una solución muy flexible para capturar especificaciones operativas de procesos de negocio. Se centra particularmente en describir los datos de los procesos comerciales, conocidos como "artefactos", mediante la caracterización de los objetos de datos relevantes para el negocio, sus ciclos de vida y los servicios relacionados. El enfoque de modelado de procesos centrado en artefactos fomenta la automatización de las operaciones comerciales y respalda la flexibilidad de la promulgación y evolución del flujo de trabajo. [6]
Herramientas
Las herramientas de modelado de procesos comerciales brindan a los usuarios comerciales la capacidad de modelar sus procesos comerciales, implementar y ejecutar esos modelos y refinar los modelos en función de los datos ejecutados. Como resultado, las herramientas de modelado de procesos comerciales pueden proporcionar transparencia en los procesos comerciales, así como la centralización de los modelos de procesos comerciales corporativos y las métricas de ejecución. [7] Las herramientas de modelado también pueden permitir el modelado colaborativo de procesos complejos por parte de usuarios que trabajan en equipos, donde los usuarios pueden compartir y simular modelos de manera colaborativa. [8] Las herramientas de modelado de procesos de negocios no deben confundirse con los sistemas de automatización de procesos de negocios; ambas prácticas tienen el modelado del proceso como el mismo paso inicial y la diferencia es que la automatización de procesos le brinda un 'diagrama ejecutable' y que es drásticamente diferente del gráfico tradicional. herramientas de modelado de procesos de negocio. [ cita requerida ]
Modelado y simulación
La funcionalidad de modelado y simulación permite la ejecución previa de modelado y simulación "hipotéticos". La optimización posterior a la ejecución está disponible en función del análisis de las métricas reales realizadas. [7]
- Diagramas de casos de uso creados por Ivar Jacobson , 1992 (integrados en UML )
- Diagramas de actividad (también adoptados por UML)
Algunas técnicas de modelado de procesos comerciales son:
- Modelo y notación de procesos de negocio (BPMN)
- Lenguaje de modelado de ciclo de vida (LML)
- Gestión de procesos de negocio orientada a temas (S-BPM)
- Método de análisis de información de lenguaje natural mejorado con cognición (CogNIAM)
- Lenguaje extendido de modelado empresarial (xBML)
- Cadena de procesos impulsada por eventos (EPC)
- DEFINICION ICAM ( IDEF0 )
- Lenguaje de modelado unificado (UML), extensiones para procesos comerciales
- Notación administrativa formalizada (FAN)
- Modelado de procesos Harbarian (HPM)
Herramientas de lenguaje de programación
El software de la suite BPM proporciona interfaces de programación (servicios web, interfaces de programas de aplicación (API)) que permiten crear aplicaciones empresariales para aprovechar el motor BPM. [7] A menudo se hace referencia a este componente como el motor de la suite BPM.
Los lenguajes de programación que se están introduciendo para BPM incluyen: [9]
- Lenguaje de ejecución de procesos de negocio ( BPEL ),
- Lenguaje de descripción de coreografías de servicios web ( WS-CDL ).
- Lenguaje de definición de procesos XML ( XPDL ),
Algunos idiomas específicos del proveedor:
- La arquitectura de sistemas de información integrados (ARIS) admite EPC,
- Lenguaje de definición de procesos Java ( JBPM ),
Otras tecnologías relacionadas con el modelado de procesos comerciales incluyen la arquitectura basada en modelos y la arquitectura orientada a servicios .
Ver también
Modelo de referencia empresarial
Un modelo de referencia empresarial es un modelo de referencia que se concentra en los aspectos funcionales y organizativos de una empresa , organización de servicios o agencia gubernamental . En general, un modelo de referencia es un modelo de algo que encarna el objetivo básico o la idea de algo y luego se puede considerar como una referencia para varios propósitos. Un modelo de referencia empresarial es un medio para describir las operaciones comerciales de una organización, independientemente de la estructura organizativa que las realiza. Otros tipos de modelo de referencia empresarial también pueden representar la relación entre los procesos empresariales, las funciones empresariales y el modelo de referencia empresarial del área empresarial. Estos modelos de referencia se pueden construir en capas y ofrecen una base para el análisis de los componentes del servicio, la tecnología, los datos y el rendimiento.
El modelo de referencia empresarial más familiar es el Modelo de referencia empresarial del gobierno federal de EE. UU. Ese modelo es un marco impulsado por funciones para describir las operaciones comerciales del gobierno federal independientemente de las agencias que las realizan. El Modelo de referencia empresarial proporciona una estructura jerárquica organizada para describir las operaciones comerciales diarias del gobierno federal. Si bien existen muchos modelos para describir organizaciones ( organigramas , mapas de ubicación, etc.), este modelo presenta el negocio utilizando un enfoque impulsado por las funciones. [11]
Integración de procesos comerciales
Un modelo comercial , que puede considerarse una elaboración de un modelo de proceso comercial, generalmente muestra datos comerciales y organizaciones comerciales, así como procesos comerciales. Al mostrar los procesos comerciales y sus flujos de información, un modelo comercial permite a las partes interesadas del negocio definir, comprender y validar su empresa comercial. La parte del modelo de datos del modelo empresarial muestra cómo se almacena la información empresarial, lo cual es útil para desarrollar código de software . Consulte la figura de la derecha para ver un ejemplo de la interacción entre los modelos de procesos de negocio y los modelos de datos. [12]
Por lo general, un modelo comercial se crea después de realizar una entrevista, que es parte del proceso de análisis comercial . La entrevista consiste en un facilitador que hace una serie de preguntas para extraer información sobre el proceso empresarial del tema. Se hace referencia al entrevistador como un facilitador para enfatizar que son los participantes, no el facilitador, quienes proporcionan la información del proceso empresarial. Aunque el facilitador debe tener algún conocimiento del proceso comercial del tema, esto no es tan importante como el dominio de un método pragmático y riguroso para entrevistar a expertos en negocios. El método es importante porque para la mayoría de las empresas se necesita un equipo de facilitadores para recopilar información en toda la empresa, y los hallazgos de todos los entrevistadores deben compilarse e integrarse una vez completados. [12]
Los modelos de negocio se desarrollan definiendo el estado actual del proceso, en cuyo caso el producto final se denomina modelo de instantánea "tal cual", o un concepto de en qué debería convertirse el proceso, lo que da como resultado un modelo "por ser". Al comparar y contrastar los modelos "tal cual" y "por ser", los analistas comerciales pueden determinar si los procesos comerciales y los sistemas de información existentes son sólidos y solo necesitan modificaciones menores, o si se requiere reingeniería para corregir problemas o mejorar la eficiencia. En consecuencia, el modelado de procesos de negocio y el análisis posterior se pueden utilizar para remodelar fundamentalmente la forma en que una empresa lleva a cabo sus operaciones. [12]
Reingeniería de procesos de negocio
La reingeniería de procesos de negocio (BPR) tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos que existen dentro y entre las organizaciones. Examina los procesos comerciales desde una perspectiva de "borrón y cuenta nueva" para determinar la mejor manera de construirlos.
La reingeniería de procesos de negocios (BPR) comenzó como una técnica del sector privado para ayudar a las organizaciones a repensar fundamentalmente cómo hacen su trabajo. Un estímulo clave para la reingeniería ha sido el desarrollo y despliegue de redes y sistemas de información sofisticados. Las organizaciones líderes utilizan esta tecnología para respaldar procesos comerciales innovadores, en lugar de perfeccionar las formas actuales de hacer el trabajo. [13]
Gestión de Procesos de Negocio
La gestión de procesos de negocio es un campo de gestión centrado en alinear las organizaciones con los deseos y necesidades de los clientes. Es un manejo holístico enfoque [ cita requerida ] que promueve la eficacia empresarial y la eficiencia mientras se esfuerza para la innovación, la flexibilidad y la integración con la tecnología. A medida que las organizaciones se esfuerzan por lograr sus objetivos, la gestión de procesos de negocio intenta mejorar continuamente los procesos - el proceso para definir, medir y mejorar sus procesos - un proceso de "optimización de procesos".
Ver también
- Modelo de proceso empresarial centrado en artefactos
- Arquitectura empresarial
- Esquema de modelo de negocios
- Plan de negocios
- Mapeo de procesos de negocio
- Modelo y notación de procesos de negocio
- Integración del modelo de madurez de capacidad
- Drakon-gráfico
- Arquitectura y metodología de referencia empresarial generalizada
- Ingeniería basada en modelos
- Mapeo de flujo de valor
- PinpointBPS
Referencias
- ^ Thomas Dufresne y James Martin (2003). "Modelado de procesos para comercio electrónico" . INFS 770 Métodos para la ingeniería de sistemas de información: gestión del conocimiento y comercio electrónico. Primavera de 2003 [ enlace muerto ]
- ^ Williams, S. (1967) "El modelado de procesos de negocio mejora el control administrativo", en: Automatización . Diciembre de 1967, págs. 44-50.
- ↑ a b Asbjørn Rolstadås (1995). "Modelado y reingeniería de procesos de negocio". en: Gestión del rendimiento: un enfoque de evaluación comparativa de procesos de negocio . pag. 148-150.
- ^ Brian C. Warboys (1994). Tecnología de procesos de software: Tercer taller europeo EWSPT'94, Villard de Lans, Francia, 7 al 9 de febrero de 1994: Actas. pag. 252.
- ^ Ver, por ejemplo, ISO 12052: 2006
- ^ Yongchareon, Sira (2015). "Un marco de vista para el modelado y la validación de cambios de procesos comerciales interorganizacionales centrados en artefactos". Sistemas de información . 47 : 51–81. doi : 10.1016 / j.is.2014.07.004 .
- ^ a b c Patrón de servicio Workflow / Business Process Management (BPM) Archivado el 13 de enero de 2009 en Wayback Machine el 27 de junio de 2007. Consultado el 29 de noviembre de 2008.
- ^ Christensen, Lars Rune y Thomas Hildebrandt (2017) Modelado del trabajo cooperativo en un departamento médico . Actas de la 8ª Conferencia Internacional sobre Comunidades y Tecnologías. Troyes, Francia. ACM.
- ^ "Preguntas frecuentes sobre el modelado de procesos de negocio" . Archivado desde el original el 9 de noviembre de 2008 . Consultado el 2 de noviembre de 2008 .
- ^ FEA (2005) Perfil de gestión de registros FEA, versión 1.0 . 15 de diciembre de 2005.
- ^ Documento de modelo de referencia consolidado de FEA archivado el 11 de octubre de 2010 en la Wayback Machine . Octubre de 2007.
- ↑ a b c d Paul R. Smith y Richard Sarfaty (1993). Creación de un plan estratégico para la gestión de la configuración utilizando herramientas de Ingeniería de Software Asistida por Computadora (CASE). Documento para 1993 DOE nacional / Grupo de usuarios de CAD / CAE de contratistas e instalaciones.
- ^ Guía de evaluación de reingeniería de procesos de negocio Archivado el 18 de febrero de 2017 en Wayback Machine , Oficina de contabilidad general de Estados Unidos, mayo de 1997.
Otras lecturas
- Aguilar-Saven, Ruth Sara. " Modelado de procesos de negocio: revisión y marco ". Revista internacional de economía de la producción 90.2 (2004): 129-149.
- Barjis, Joseph (2008). "La importancia del modelado de procesos de negocio en el diseño de sistemas software". Ciencia de la Programación de Computadores . 71 : 73–87. doi : 10.1016 / j.scico.2008.01.002 .
- Becker, Jörg, Michael Rosemann y Christoph von Uthmann. " Pautas de modelado de procesos de negocio ". Gestión de Procesos de Negocio. Springer Berlin Heidelberg, 2000. 30–49.
- Hommes, LJ Evaluación de técnicas de modelado de procesos de negocio . Tesis doctoral. Technische Universiteit Delft.
- Håvard D. Jørgensen (2004). Modelos de procesos interactivos . Tesis Universidad Noruega de Ciencia y Tecnología Trondheim, Noruega.
- Manuel Laguna, Johan Marklund (2004). Modelado, Simulación y Diseño de Procesos de Negocio . Pearson / Prentice Hall, 2004.
- Ovidiu S. Noran (2000). Modelado de negocios: UML vs.IDEF Paper Griffh University
- Jan Recker (2005). "Modelado de procesos en el siglo XXI" . En: BP Trends, mayo de 2005.
- Ryan KL Ko, Stephen SG Lee, Eng Wah Lee (2009 ) Estándares de gestión de procesos empresariales (BPM): una encuesta . En: Business Process Management Journal, Emerald Group Publishing Limited. Volumen 15 Número 5. ISSN 1463-7154.
- Jan Vanthienen , S. Goedertier y R. Haesen (2007). "EM-BrA2CE v0.1: Un modelo de vocabulario y ejecución para el modelado declarativo de procesos de negocio" . DTEW - KBI_0728.
enlaces externos
Medios relacionados con el modelado de procesos de negocio en Wikimedia Commons
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