En gestión, se ha dicho que la transformación empresarial implica realizar cambios fundamentales en la forma en que se llevan a cabo los negocios para ayudar a hacer frente a los cambios en el entorno del mercado . [1] Sin embargo, esta es una definición relativamente limitada que pasa por alto otras razones e ignora otras razones.
Se logra una mejor comprensión al considerar que "La transformación ... es generalmente una respuesta a dos cosas. Primero, hay problemas subyacentes o causas de dolor organizacional que deben abordarse. Deben entenderse adecuadamente, pero sin embargo son una clave En segundo lugar, existe un deseo por parte de la alta dirección y otras partes interesadas de alto nivel de aprovechar la oportunidad de abordar estas causas de manera que alteren fundamentalmente el paradigma de la organización ". [2] Otros describen la transformación empresarial como "el proceso de cambiar fundamentalmente los sistemas, los procesos, las personas y la tecnología en toda una empresa o unidad empresarial . Como tal, es probable que un proyecto de transformación empresarial incluya cualquier número de gestión de cambiosproyectos, cada uno centrado en un proceso, sistema, tecnología, equipo o departamento individual. " [3]
Cuando se utiliza la transformación empresarial
La necesidad de transformación empresarial puede deberse a cambios externos en el mercado, como la desactualización de los productos o servicios de una organización, la modificación de los flujos de financiación o de ingresos, la entrada en vigor de nuevas regulaciones o la intensificación de la competencia en el mercado. Este enfoque de gestión también puede incorporar la reingeniería de procesos comerciales : [4] Sin embargo, la aplicación de BPR no constituye en sí misma una transformación comercial, el resultado debe ser el factor decisivo para determinar si una actividad es verdaderamente transformadora o simplemente mejora. Otros métodos como Lean o Six Sigma se basan en la mejora incremental en lugar de cambios de paradigma en la forma en que se hacen las cosas.
- para aumentar los ingresos o la cuota de mercado
- para mejorar la satisfacción del cliente
- para reducir costos
Componentes
La transformación empresarial se logra mediante una o más de las siguientes acciones: realinear la forma en que trabaja el personal, cómo está estructurada la organización , el producto principal o la cartera de servicios de la empresa y cómo se utiliza la tecnología. Por lo general, las organizaciones pasan por varias etapas para transformarse: [5]
- reconocer la necesidad de cambiar y lograr el consenso entre las partes interesadas de que el cambio es necesario
- acordar la forma que debe tomar el cambio, los objetivos del cambio y una visión que describa un futuro mejor
- comprender en qué está cambiando la organización y qué necesita cambiar en detalle
- Diseñar la nueva forma organizativa de trabajo y su soporte y gestión.
- probar e implementar cambios, generalmente en oleadas (esto puede tener lugar durante varios años)
- acomodarse al cambio para que la organización no pueda volver a ser como era y logre los beneficios previstos.
La transformación empresarial puede conducir al desarrollo de nuevas competencias y a hacer un mejor uso de las competencias existentes. [6]
Ejemplos de transformación
Los ejemplos de transformación organizacional incluyen:
- Transformación y reestructuración de General Motors [7]
- Programa de la BBC "Delivering Quality First" [8]
- El giro de Box del consumidor a la empresa [9]
- Programa de transformación estratégica de British Airways en respuesta a las aerolíneas de bajo coste [10]
Referencias
- ^ . Harvard Business Review Enero de 2007 Kotter
- ^ Wherrett, Rob (10 de marzo de 2020). "Explicación de la transformación empresarial" .
- ^ Cruise, David (14 de septiembre de 2017). "Transformación empresarial" .
- ^ Encuesta McKinsey 2010
- ^ Harvard Business Review enero de 2007 Kotter
- ^ Bak, O. (2016). Investigación de la transformación organizacional en cadenas de suministro automotrices: un estudio de caso sobre B2B y extranet. Cambio estratégico, 25 (3), 299-314.
- ^ Transformado GM en el juego 2010
- ^ Sitio web de la BBC de octubre de 2011
- ^ Recuadro: El camino desde el patio trasero de Arrington hasta un negocio de miles de millones de dólares "Josh Stein comenzó a conectar los puntos sobre cómo hacer un modelo empresarial SaaS. Le damos crédito por poder iluminarnos algo que no podíamos ver". 2012
- ^ Ruta simple de British Airways a la transformación empresarial 2005