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Comcast Corporation
Comcast Logo.svg
Comcastcenter vertical.jpg
Comcast Center en Center City , Filadelfia , Pensilvania
Antes
  • American Cable Systems (1963-1969)
  • Comcast Holdings (1969-2001)
TipoPúblico
Negociado como
Industria
Fundado28 de junio de 1963 ; Hace 57 años Tupelo, Mississippi , EE. UU. (1963-06-28)
FundadorRalph J. Roberts
Sede
Filadelfia, Pensilvania
,
nosotros
Área de servicioMundial; principalmente Estados Unidos y Europa
Gente clave
Productos
IngresosDecrease US $ 103,56 mil millones  (2020)
Ingresos de explotaciónDecrease US $ 17,4 mil millones  (2020)
Lngresos netosDecrease US $ 10,53 mil millones  (2020)
Los activos totalesIncrease US $ 273,69 mil millones  (2020)
Equidad totalIncrease US $ 71.613 mil millones  (2018)
DueñoFamilia Roberts (1% de participación en el capital social , 33% de poder de voto )
Número de empleados190.000 (diciembre de 2019)
Divisiones
Subsidiarias
  • Comcast Spectacor
  • Artes de ocio
  • Midco (49%)
Sitio web.comcast .com corporativo
Notas al pie / referencias
[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]

Comcast Corporation (anteriormente registrada como Comcast Holdings ) [nota 1] es un conglomerado de telecomunicaciones estadounidense con sede en Filadelfia , Pensilvania . [8] Es la segunda compañía de televisión por cable y radiodifusión más grande del mundo por ingresos (detrás de AT&T ), la compañía de televisión de pago más grande, la compañía de televisión por cable más grande y el proveedor de servicios de Internet residencial más grande de los Estados Unidos, y tercer mayor proveedor de servicios de telefonía residencial. Comcast brinda servicios a clientes residenciales y comerciales de EE. UU. En 40 estados y en el Distrito de Columbia . [9] Como empresa matriz de la empresa internacional de medios NBCUniversal desde 2011, [10] [11] [12] [13] Comcast es un productor de largometrajes y programas de televisión destinados a exhibiciones teatrales y por aire y por cable. emisión de televisión, respectivamente.

Comcast posee y opera la subsidiaria de comunicaciones por cable residencial de Xfinity , Comcast Business, un proveedor de servicios comerciales, Xfinity Mobile, un MVNO de Verizon , canales de redes de transmisión nacionales por aire ( NBC , Telemundo , TeleXitos y Cozi TV ), cable múltiple -sólo canales (incluidos MSNBC , CNBC , USA Network , Syfy , NBCSN , Oxygen , Bravo y E!, entre otros), el estudio cinematográfico Universal Pictures, el servicio de transmisión VOD Peacock , estudios de animación ( DreamWorks Animation , Illumination , Universal Animation Studios ) y Universal Parks & Resorts . También tiene participaciones significativas en distribución digital, como la Plataforma , que adquirió en 2006. Desde octubre de 2018, también es la empresa matriz de la empresa paneuropea de medios de comunicación Sky Group , lo que la convierte en la mayor empresa de medios con más de 53 millones suscriptores en EE. UU. y Europa. [14]

Comcast ha sido criticado por algunas razones; la satisfacción de sus clientes a menudo se encuentra entre las más bajas de la industria del cable. [15] [16] Además, Comcast ha violado las prácticas de neutralidad de la red en el pasado y, a pesar del compromiso de Comcast con una definición estrecha de neutralidad de la red, [17] los críticos abogan por una definición que excluya cualquier distinción entre los servicios de red privada de Comcast y el resto de Internet. [18] Los críticos también señalan la falta de competencia en la gran mayoría de las áreas de servicio de Comcast; Existe una competencia limitada entre los proveedores de cable. [19]Además, dado el poder de negociación de Comcast como un gran ISP, algunos sospechan que Comcast podría aprovechar los acuerdos de peering pagados para influir injustamente en las velocidades de conexión del usuario final. Su propiedad tanto de la producción de contenido (en NBCUniversal) como de la distribución de contenido (como ISP) ha generado preocupaciones antimonopolio. Estos problemas, además de otros, llevaron a que Comcast fuera apodada "La peor empresa de Estados Unidos" por The Consumerist en 2010 y 2014. [20] [21]

Resumen [ editar ]

Liderazgo [ editar ]

Comcast se describe como una empresa familiar . [22] Brian L. Roberts , presidente, presidente y director ejecutivo de Comcast, es hijo del fundador Ralph J. Roberts . Roberts posee o controla aproximadamente el 1% de todas las acciones de Comcast, pero todas las acciones de clase B con supervoto, lo que le da un "poder de voto incontestable del 33% sobre la empresa". [23] La experta legal Susan P. Crawford ha dicho que esto le da "un control efectivo sobre cada paso [de Comcast]". [24] En 2010, fue uno de los ejecutivos mejor pagados en los Estados Unidos, con una compensación total de alrededor de $ 31 millones. [24]

Junta de directores [ editar ]

Al 17 de mayo de 2020: [25]

  • Brian L. Roberts (presidente), presidente y director ejecutivo de Comcast
  • Kenneth J. Bacon, ex ejecutivo de Fannie Mae
  • Madeline S. Bell, presidenta y directora ejecutiva del Children's Hospital of Philadelphia
  • Naomi M. Bergman, ejecutiva senior de Advance Publications
  • Edward D. Breen (director independiente principal), presidente ejecutivo y director ejecutivo de DuPont
  • Gerald Hassell , ex presidente y director ejecutivo de The Bank of New York Mellon
  • Jeffrey Honickman, director ejecutivo de Pepsi-Cola Bottling
  • Maritza Montiel, ex vicepresidenta y directora general de Deloitte
  • Asuka Nakahara, ex directora financiera de Trammell Crow
  • David C. Novak , ex presidente y director ejecutivo de YUM! Marcas

Oficinas corporativas [ editar ]

Comcast tiene su sede en Filadelfia, Pensilvania, y también tiene oficinas corporativas en Atlanta , Detroit , Denver , Manchester, New Hampshire y la ciudad de Nueva York . [26] El 3 de enero de 2005, Comcast anunció que se convertiría en el inquilino ancla en el nuevo Comcast Center en el centro de Filadelfia. El rascacielos de 297 m (975 pies) es el segundo edificio más alto de Pensilvania. Desde entonces, Comcast terminó la construcción de un segundo rascacielos de 1.121 pies (342 m), el edificio más alto de Pensilvania, directamente adyacente a la sede original de Comcast en el otoño de 2018, conocido como el Centro de Tecnología de Comcast . [27]A partir de 2019, la empresa tiene un total de 184.000 empleados. [28]

Relaciones con los empleados [ editar ]

La empresa es mayoritariamente criticada tanto por los medios como por su propio personal por sus políticas menos honradas con respecto a las relaciones laborales. Una publicación de Reddit de 2012 escrita por un empleado anónimo del centro de llamadas de Comcast que estaba ansioso por compartir sus experiencias negativas con el público recibió la atención de publicaciones como The Huffington Post . [29] Una serie de investigación de 2014 publicada por The Verge.involucró entrevistas con 150 de los empleados de Comcast. Intentó examinar por qué la empresa ha sido tan ampliamente criticada por sus clientes, los medios de comunicación e incluso miembros de su propio personal. La serie afirmó que parte del problema es interno y que el personal de Comcast soporta políticas corporativas poco razonables. Según el informe: "el servicio al cliente ha sido reemplazado por una obsesión con las ventas; los técnicos carecen de personal, el soporte técnico está mal capacitado y la empresa se ve obstaculizada por la fragmentación interna". [30] Un artículo ampliamente leído escrito por un empleado anónimo del centro de llamadas que trabaja para Comcast apareció en noviembre de 2014 en Cracked. Titulado "Cinco pesadillas que vive mientras trabaja para la peor empresa de Estados Unidos", el artículo también afirmaba que Comcast está obsesionado con las ventas, no capacita adecuadamente a sus empleados y concluye que "el sistema hace imposible un buen servicio al cliente". [31]

Comcast también se ha ganado la reputación de ser antisindical. Según uno de los manuales de capacitación de la compañía, "Comcast no cree que la representación sindical sea lo mejor para sus empleados, clientes o accionistas". [32] Una disputa en 2004 con CWA , un sindicato que representaba a muchos empleados en las oficinas de Comcast en Beaverton, Oregon, dio lugar a acusaciones de que la dirección intimidaba a los trabajadores, exigiéndoles que asistieran a reuniones antisindicales y medidas disciplinarias injustificadas para los miembros del sindicato. [33] En 2011, Comcast recibió críticas de Writers Guild of America por sus políticas con respecto a los sindicatos. [34]

A pesar de estas críticas, Comcast ha aparecido en varias listas de "mejores lugares para trabajar". En 2009, se incluyó en el "Top 10 lugares para trabajar en cable" de la revista CableFAX , que citó su "escala, inteligencia y visión". [35] De manera similar, el Philadelphia Business Journal otorgó a Comcast la medalla de plata entre las empresas extragrandes de Filadelfia, y la medalla de oro fue para la organización asociada, Comcast-Spectacor. [36] [37] El Boston Globe descubrió que Comcast era el principal lugar de trabajo de esa ciudad en 2009. [38] La diversidad de los empleados también es un atributo en el que Comcast recibe fuertes calificaciones. En 2008, Black EnterpriseLa revista clasificó a Comcast entre las 15 principales empresas por diversidad de la fuerza laboral. [39] Comcast también fue nombrado "Top 2014 Workplace" por The Washington Post en su artículo anual. [40] La Campaña de Derechos Humanos le ha dado a Comcast un 100 en el Índice de Igualdad Corporativa [41] y uno de los mejores lugares para que trabajen las personas LGBT [42]

Desempeño financiero [ editar ]

El valor en libros de la compañía casi se duplicó de $ 8.19 por acción en 1999 a $ 15 por acción en 2009. Los ingresos se multiplicaron por seis desde los $ 6 mil millones de 1999 a casi $ 36 mil millones en 2009. El margen de utilidad neta aumentó del 4.2% en 1999 al 8.4% en 2009. con una mejora de los márgenes operativos del 31% y un retorno sobre el capital que se duplicó hasta el 6,7% en el mismo lapso. Entre 1999 y 2009, la rentabilidad del capital casi se triplicó hasta el 7%. [43] Comcast informó aumentos de ganancias del 30% en el primer trimestre de 2012 debido al aumento de los clientes de Internet de alta velocidad. [44] En febrero de 2014, Comcast generó 1.100 millones de ingresos durante el primer trimestre debido a los Juegos Olímpicos de Sochi . [45] A partir de 2020 , Comcast ocupa el puesto 28 en la lista Fortune 500clasificaciones de las mayores corporaciones de Estados Unidos por ingresos totales. [46]

Para el año fiscal 2017, Comcast reportó ganancias de US $ 22,7 mil millones, con un ingreso anual de US $ 84,5 mil millones, un aumento del 5,5% con respecto al ciclo fiscal anterior. Las acciones de Comcast se cotizaron a más de $ 37 por acción, y su capitalización de mercado se valoró en más de US $ 163,7 mil millones en octubre de 2018.

AñoIngresos
en mil. USD $		Ingresos netos
en mil. USD $		Activos totales
en mil. USD $		Empleados
2006 [47]24,9662.533110,40590.000
2007 [48]31.0602.587113,417100.000
2008 [49]34,4232.547113,017100.000
2009 [50]35,7563.638112,733107 000
2010 [51]37,9373.635118.534102 000
2011 [52]55,8424.160157,818126.000
2012 [53]62.5706,203164,971129 000
2013 [54]64,6576.816158,813136 000
2014 [55]68,7758.380159.186139.000
2015 [56]74,5108.163166,574153.000
2016 [57]80,4038.695180.500159.000
2017 [58]85,02922,714186,949164.000
2018 [59]94,50711,731251,684184.000
2019 [60]108,94213,057263,414190.000

Cabildeo y recaudación de fondos electorales [ editar ]

Con $ 18,8 millones gastados en 2013, Comcast tiene el séptimo presupuesto de cabildeo más grande de cualquier empresa u organización individual en los Estados Unidos. [61] Comcast emplea a varios ex congresistas estadounidenses como cabilderos. [62] La Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones , que tiene varios ejecutivos de Comcast en su directorio, también representa a Comcast y otras compañías de cable como la quinta organización de cabildeo más grande de los Estados Unidos, gastando $ 19,8 millones en 2013. [61] Comcast se encontraba entre las Los principales patrocinadores de las carreras presidenciales de Barack Obama , con el vicepresidente de Comcast, David Cohen, recaudó más de $ 2.2 millones de 2007 a 2012.[63] [64] Cohen ha sido descrito por muchas fuentes como influyente en el gobierno de Estados Unidos, [65] aunque ya no es un cabildero registrado, ya que el tiempo que dedica a cabildear no llega al 20% que requiere el registro oficial . [66] El PAC de Comcast, Comcast Corporation y NBCUniversal Political Action Committee, se encuentra entre los PAC más grandes de los EE. UU., Recaudando alrededor de $ 3.7 millones de 2011 a 2012 para las campañas de varios candidatos a cargos públicos en el gobierno federal de los Estados Unidos . [67] Comcast también es uno de los principales patrocinadores del Comité de Acción Política de la Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones, que recaudó 2,6 millones de dólares entre 2011 y 2012.[68] [69] Comcast gastó la mayor cantidad de dinero de cualquier organización en apoyo de lasfacturas Stop Online Piracy y PROTECT IP , gastando aproximadamente $ 5 millones para presionar por su aprobación. [70]

Comcast también respalda el cabildeo y los PAC a nivel regional, respaldando organizaciones como la Asociación de Telecomunicaciones por Cable de Tennessee [71] y la Asociación de Comunicaciones de Banda Ancha de Washington PAC. [72] Comcast y otras compañías de cable han presionado a los gobiernos estatales para que aprueben leyes que restrinjan o prohíban a las ciudades individuales ofrecer servicios públicos de banda ancha. [73] Se han aprobado restricciones municipales de banda ancha de diverso alcance en un total de 20 estados de EE. UU. [74]

Según el grupo de vigilancia Documented, en 2020 Comcast contribuyó con $ 200,000 al Fondo de Defensa del Estado de Derecho, un brazo de recaudación de fondos de la Asociación de Procuradores Generales Republicanos que se demostró que proporcionó fondos a la Marcha Save America que se convirtió en el ataque sedicioso contra el Capitolio de los Estados Unidos el 6 de enero de 2021. [75]

Filantropía [ editar ]

Comcast ofrece servicios de cable e Internet de bajo costo a las escuelas, subsidiados por los consumidores de banda ancha en general a través del programa E-Rate del gobierno de EE. UU . [76] Los críticos han notado que muchos de los partidarios más firmes de los acuerdos comerciales de Comcast han recibido fondos sustanciales de la Fundación Comcast. [62] [77]

Historia [ editar ]

American Cable Systems [ editar ]

En 1963, Ralph J. Roberts, junto con sus dos socios comerciales, Daniel Aaron [78] y Julian A. Brodsky , compraron American Cable Systems [79] como una escisión corporativa de su matriz, Jerrold Electronics , por 500.000 dólares estadounidenses. En ese momento, American Cable era un pequeño operador de cable en Tupelo, Mississippi , con cinco canales y 12.000 clientes. [80] En 1965, American Cable Systems compró Storecast Corporation of America, una empresa de marketing especializada en la colocación de productos en supermercados. [81]En 1968, American Cable Systems compró su primera franquicia de Muzak, una marca de música de fondo que se reproduce en las tiendas minoristas. Storecast era cliente de Muzak. [82]

Comcast [ editar ]

Logotipo de Comcast de 1969 a 1999 antes de ser reemplazado por el logotipo de media luna

La compañía fue reincorporada en Pensilvania en 1969, bajo el nuevo nombre Comcast Corporation . [79] La oferta pública inicial de Comcast ocurrió el 29 de junio de 1972, con una capitalización de mercado de US $ 3.010.000. [79] [83] En 1977, HBO se lanzó por primera vez en un sistema Comcast con 20.000 clientes en el oeste de Pensilvania con una vista previa gratuita de cinco noches obteniendo una tasa de registro del 15%. [79] [84] En 1986, Comcast compró el 26% de Group W Cable , una empresa de radiodifusión, duplicando su número de suscriptores a 1 millón. [85] [86]También ese año, Comcast hizo una inversión inicial de $ 380 millones en QVC . [79] En 1988, Comcast pudo comprar una participación del 50% de SCI Holdings en un acuerdo conjunto con Tele-Communications Inc. [87] Comcast también adquirió American Cellular Network Corporation en 1988 por $ 230 millones, marcando la primera vez que se convirtió en un operador de telefonía móvil . [88]

Aumento de la cuota de mercado (1990-2000) [ editar ]

En febrero de 1990, el hijo de Ralph Roberts, Brian L. Roberts, sucedió a su padre como presidente de Comcast. [89] Dos años más tarde, la división de telefonía móvil de la empresa, Comcast Cellular, adquirió una participación mayoritaria en las participaciones de telefonía celular de Metromedia en el área de Filadelfia, Metrophone. [79] [90] En 1994, Comcast poseía el 50% de las acciones de la empresa de comunicaciones por cable Garden State Cable , que en ese año prestaba servicios a aproximadamente 195.000 suscriptores. [91] Ese mismo año, Comcast se convirtió en el tercer operador de cable más grande de los Estados Unidos, con alrededor de 3,5 millones de suscriptores tras la compra de la división estadounidense de Maclean-Hunter por $ 1,270 millones. [85][92] Comcast creció a 4,3 millones de suscriptores el año siguiente con la compra de la operación de cable de EW Scripps Company por $ 1,575 mil millones en acciones. [93]

Comcast ofreció conexión a Internet por primera vez en 1996, con su participación en el lanzamiento de @Home Network . [94] También en 1996, Comcast formó Comcast Spectacor , que se convirtió en propietario de los Philadelphia Flyers. [95] En 1997, Microsoft invirtió mil millones de dólares en Comcast y la empresa lanzó su servicio de televisión digital. [82] Ese mismo año, en sociedad con Disney, Comcast obtuvo una participación mayoritaria del 50,1% en E! Entretenimiento. [79] Para el 31 de diciembre de 1997, estaba disponible en las áreas de Filadelfia, Detroit, Baltimore , Orange County, CA , Sarasota y Union, Nueva Jersey .[ cita requerida ]

Las adquisiciones de cable de Comcast en 1997 fueron Jones Intercable, Inc. con 1 millón de clientes y una participación en Prime Communications con 430.000 suscriptores. [79] En febrero de 1998, Comcast vendió su división del Reino Unido a NTL por 600 millones de dólares, junto con la deuda de 397 millones de dólares de la división. [96] En 1999, Comcast vendió Comcast Cellular a SBC Communications por $ 400 millones, liberándolos de $ 1,270 millones en deuda. [97] También en 1999, Comcast adquirió Greater Philadelphia Cablevision, [98] y lanzó Comcast University, así como Comcast Interactive Capital Group. [79]

En noviembre de 1999, Comcast compró Lenfest Communications, Inc., que era el noveno operador de televisión por cable más grande en ese momento y era el operador más grande en el área de Filadelfia. [99] [100] Esto consolidó el control de Comcast sobre toda la región de Filadelfia y les ganó aproximadamente 1.3 millones de suscriptores de cable adicionales. [100] La compra de Lenfest también compró a Comcast el 50% restante de las acciones del operador de cable Garden State Communications, una empresa de la que Comcast ya había poseído la mitad en asociación con Lenfest durante años. [101]Comcast reemplazó rápidamente al gerente general de diez años en Garden State con su propio ejecutivo y, finalmente, Garden State dejó de operar bajo su propio nombre y se fusionó por completo para convertirse en parte de Comcast Corporation. [102]

El proveedor de cable más grande de EE. UU. (2001-presente) [ editar ]

Logotipo del nombre de fusión propuesto, 2001
Logotipo de Comcast introducido el 12 de diciembre de 1999; utilizado de 2000 a 2012 con actualizaciones menores en 2007

En 2001, Comcast anunció que adquiriría los activos del mayor operador de televisión por cable en ese momento, AT&T Broadband , por 44.500 millones de dólares. [103] El nombre propuesto para la empresa fusionada era "AT&T Comcast", pero las empresas finalmente decidieron mantener solo el nombre de Comcast. En 2002, Comcast adquirió todos los activos de AT&T Broadband, lo que convirtió a Comcast en la compañía de televisión por cable más grande de Estados Unidos con más de 22 millones de suscriptores. [103] [104] Esto estimuló el inicio de las ventas de publicidad de Comcast (utilizando el trabajo preliminar de AT&T), que luego pasaría a llamarse Comcast Spotlight y ahora, efectivamente, A Comcast Company. Como parte de esta adquisición,Comcast también adquirió el Centro Nacional de Televisión Digital en Centennial,Colorado como una subsidiaria de propiedad total, ahora conocida como Comcast Media Center . En 2003, Comcast se convirtió en uno de los inversores originales en The Golf Channel . [105] Después de la quiebra de Excite @ Home en octubre de 2001, Comcast se hizo cargo de proporcionar Internet directamente a los consumidores en enero de 2002. [106]

El 11 de febrero de 2004, Comcast anunció una oferta de 54.000 millones de dólares por The Walt Disney Company , que incluía asumir 12.000 millones de dólares de la deuda de Disney. [107] El acuerdo habría convertido a Comcast en el conglomerado de medios más grande del mundo. [108] [109] Sin embargo, tras el rechazo de Disney y la respuesta incierta de los inversores, la oferta se abandonó en abril. [110] En 2004, Comcast vendió sus acciones de QVC a Liberty Media por $ 7,9 mil millones. [111]

El 8 de abril de 2005, una sociedad liderada por Comcast y Sony Pictures Entertainment finalizó un acuerdo para adquirir MGM y su estudio afiliado, United Artists , y creó un medio adicional para llevar el material de MGM / UA para distribución por cable e Internet. [112] [113] El 31 de octubre de 2005, Comcast anunció oficialmente que había adquirido Susquehanna Communications , un proveedor de servicios de banda ancha y televisión por cable con sede en South Central Pennsylvania y unidad de la antigua compañía Susquehanna Pfaltzgraff , por $ 775 millones en efectivo. [114] [115]Comcast anteriormente poseía aproximadamente el 30% de Susquehanna Communications a través de su empresa afiliada, Lenfest . [114] En diciembre de 2005, Comcast anunció la creación de Comcast Interactive Media , una nueva división centrada en los medios en línea.

En julio de 2006, Comcast compró thePlatform, la empresa de software con sede en Seattle. [116] Esto representó una entrada en una nueva línea de negocios: la venta de software para permitir a las empresas administrar sus esfuerzos de publicación de medios en Internet (y basados ​​en IP).

El 3 de abril de 2007, Comcast anunció que adquiriría los sistemas de cable que pertenecen y son operados por Patriot Media, una empresa privada propiedad del veterano del cable Steven J. Simmons, Spectrum Equity Investors y Spire Capital, que prestó servicios a aproximadamente 81,000 suscriptores de video por $ 483 millones. . [117]

Comcast anunció en mayo de 2007 [118] y lanzó en septiembre de 2008 un tablero llamado SmartZone que permitía a los usuarios realizar funciones móviles en línea. [119] También existía la protección contra spam y phishing de Cloudmark y el antivirus Trend Micro . [118] La libreta de direcciones es el software Comcast Plaxo . [118]

En mayo de 2008, Comcast compró Plaxo por $ 150 millones a $ 170 millones. [120]

Comcast ganó el premio Consumerist Worst Company in America ("Caca de oro") en 2010. [121] Se entregó un trofeo de oro en forma de una pila de heces humanas en la sede corporativa de Comcast para conmemorar el nivel inigualable de enemistad que fluye de su cliente. base para su negocio. Comcast respondió de inmediato reconociendo públicamente el dudoso premio y citando los esfuerzos continuos para mejorar su servicio al cliente. [122] Un esfuerzo para cambiar esto es una nueva aplicación llamada Tech ETA que permite a los clientes ver exactamente cuándo llegará un técnico. [123]

Compra de Adelphia [ editar ]

En abril de 2005, Comcast y Time Warner Cable anunciaron planes para comprar los activos de Adelphia Cable en quiebra . [124] Las dos empresas pagaron un total de 17.600 millones de dólares en el acuerdo que se cerró en el segundo trimestre de 2006, después de que la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos (FCC) completara una investigación de siete meses sin plantear objeciones. [125] Time Warner Cable se convirtió en el segundo proveedor de cable más grande de EE. UU., Detrás de Comcast. Como parte del acuerdo, Time Warner Cable y Comcast intercambiaron suscriptores existentes para consolidarlos en grupos geográficos más grandes. [126] [127]

En agosto de 2006, Comcast y Time Warner Cable disolvieron una sociedad 50/50 que controlaba los sistemas en los mercados de Houston , el suroeste de Texas, San Antonio y Kansas City bajo la marca Time Warner Cable. Después de la disolución, Comcast obtuvo el sistema de Houston y Time Warner retuvo los demás. [128] El 1 de enero de 2007, Comcast tomó oficialmente el control del sistema de Houston, pero continuó operando bajo la marca Time Warner Cable hasta el 19 de junio de 2007.

NBCUniversal [ editar ]

Más información: Adquisición de NBC Universal por Comcast
Logotipo de NBCUniversal de 2004 a 2011
Logotipo de NBCUniversal desde 2011 hasta la actualidad

Los medios de comunicación comenzaron a informar a fines de septiembre de 2009 que Comcast estaba en conversaciones para comprar NBC Universal . Comcast negó los rumores al principio, mientras que NBC no hizo comentarios sobre ellos. [129] Sin embargo, la propia CNBC informó el 1 de octubre que General Electric estaba considerando convertir NBC Universal en una compañía separada que fusionaría la red de televisión NBC y sus propiedades de cable como USA Network, Syfy y MSNBC, así como Universal Studios. con los activos de contenido de Comcast. GE mantendría el 49% del control de la nueva empresa, mientras que Comcast poseía el 51%. [130] [131] Vivendi, que posee el 20%, tendría que vender su participación a GE. Se informó que, según el acuerdo actual con GE, sucedería en noviembre o diciembre. [132] [133] También se informó que Time Warner estaría interesado en realizar una oferta, hasta que el CEO Jeffrey L. Bewkes negó directamente el interés, [134] dejando a Comcast como único postor. El 1 de noviembre de 2009, The New York Times informó que Comcast se había acercado a un acuerdo para comprar NBC Universal y que podría hacerse un anuncio formal en algún momento de la semana siguiente. [135]

Después de un acuerdo tentativo el 1 de diciembre, [136] las partes anunciaron que Comcast compraría una participación controladora del 51% en NBCUniversal por $ 6.5 mil millones en efectivo y $ 7.3 mil millones en programación el 3 de diciembre. [137] [138] [139] GE hacerse cargo de la participación restante del 49% en NBC Universal, utilizando $ 5,8 mil millones para comprar la participación minoritaria del 20% de Vivendi en NBC Universal. [138] El 18 de enero de 2011, la FCC aprobó el acuerdo por 4 votos contra 1. [140] [141] La venta se completó el 28 de enero de 2011. [142] [143] A fines de diciembre de 2012, Comcast decidió deshacerse del logotipo de la media luna y agregó el símbolo del pavo real de NBC a su nuevo logotipo. [144]El 12 de febrero de 2013, Comcast anunció la intención de adquirir el 49% restante de la participación de General Electric en NBCUniversal, [145] [146] que Comcast completó el 19 de marzo de 2013. [12] [13] [147]

En septiembre de 2020, The Comcast NBCUniversal Foundation otorgó a HomeWorks Trenton un valor de $ 25,000 para sus actividades después de la escuela. [148]

Comcast informó que las ganancias netas del tercer trimestre en 2020 cayeron un 37 por ciento a $ 2.020 millones desde $ 3.220 millones el año anterior, en parte debido a las medidas de capacidad limitada para la pandemia de COVID-19 en parques temáticos como Universal Studios y cines, con una caída de los ingresos. 4,8 por ciento. Con su parque temático en California cerrado desde marzo de 2020 y la capacidad limitada en ubicaciones en Florida y Japón , se pidió a la compañía que despidiera a varios de sus empleados; los ingresos para las ubicaciones de sus parques temáticos cayeron un 81 por ciento a $ 311 millones desde $ 1,63 mil millones en 2019. [149]

Compra fallida de Time Warner Cable [ editar ]

Artículo principal: Intento de compra de Time Warner Cable por Comcast

El 12 de febrero de 2014, Los Angeles Times informó que Comcast buscaba adquirir Time Warner Cable en un acuerdo valorado en $ 45,2 mil millones. [150] El 13 de febrero, se informó que Time Warner Cable aceptó la adquisición. [151] Esto fue para agregar varias áreas metropolitanas a la cartera de Comcast, como la ciudad de Nueva York, Los Ángeles , Dallas-Fort Worth , Cleveland , Columbus , Cincinnati , Charlotte , San Diego y San Antonio. [152]Time Warner Cable y Comcast tenían como objetivo fusionarse en una sola compañía para fines de 2014 y ambos elogiaron el acuerdo, enfatizando las mayores capacidades de una red de telecomunicaciones combinada y para "crear eficiencias operativas y economías de escala". [153]

En 2014, los críticos expresaron su preocupación de que el acuerdo le daría a Comcast un mayor poder de negociación en varias áreas, incluidas las tarifas de retransmisión con canales de televisión [154] y acuerdos de intercambio de información con proveedores de servicios de Internet. [155]

Los críticos señalaron en 2013 que Tom Wheeler , el director de la FCC, que tiene que aprobar el acuerdo, es el ex director de la organización de cabildeo por cable más grande, la Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones, y el lobby inalámbrico más grande, CTIA - The Wireless. Asociación . [156] [157] Según Politico , Comcast "hizo una donación a casi todos los miembros del Congreso que participaron en su regulación". [158] El Comité Judicial del Senado de los Estados Unidos celebró una audiencia sobre el acuerdo el 9 de abril de 2014. [159] El Comité Judicial de la Cámara planificó su propia audiencia. [160] El 6 de marzo de 2014, elLa División Antimonopolio del Departamento de Justicia de Estados Unidos confirmó que estaba investigando el acuerdo. [161] En marzo de 2014, el presidente de la división, William Baer, ​​se recusó porque estuvo involucrado en la adquisición anterior de Comcast NBCUniversal. [162] Los fiscales generales de varios estados han anunciado su apoyo a la investigación federal. [163] El 24 de abril de 2015, Jonathan Sallet, abogado general de la FCC, explicó que iba a recomendar una audiencia ante un juez de derecho administrativo, equivalente a un colapso del trato. [164]

En agosto de 2015, Comcast anunció que acelerará Internet para clientes de bajos ingresos de 5 megabits por segundo (mbps) a 10 Mbit / s, proporcionará enrutadores inalámbricos gratuitos y pondrá a prueba una iniciativa para aumentar el acceso a Internet para personas mayores de bajos ingresos. [165] En septiembre de ese año, Comcast también lanzó Watchable, un competidor de YouTube . [166] Variety vio la medida como un intento de atraer al mercado del corte de cables . [166]

Animación de DreamWorks [ editar ]

Artículo principal: DreamWorks Animation

En abril de 2016, Comcast confirmó que su división NBCUniversal adquiriría DreamWorks Animation por 3.800 millones de dólares. [167] [168] El trato se cerró el 22 de agosto de 2016. [169] Universal Pictures se hizo cargo de la distribución de las películas de DreamWorks Animation a partir de 2019 con How to Train Your Dragon: The Hidden World después de que expirara el acuerdo de DreamWorks Animation con 20th Century Fox .

Servicio celular [ editar ]

En septiembre de 2016, Comcast confirmó que se había asociado con Verizon Wireless para lanzar una red celular como MVNO . El nuevo servicio, descrito como un "producto integrado con Wi-Fi y MVNO", se espera que se lance a mediados de 2017. [170] La asociación y la incorporación de la tecnología inalámbrica permitiría a Comcast ofrecer un juego cuádruple de servicios. [171] [172] Incluyendo la oferta de seguridad para el hogar de Comcast, los clientes ahora tienen la opción de Quintuple Play. [173] El servicio se anunció oficialmente el 6 de abril de 2017 como Xfinity Mobile. [174]

Intento de adquisición de 21st Century Fox [ editar ]

Ver también: Adquisición de 21st Century Fox por Disney

El 16 de noviembre de 2017, se informó que Comcast intentó comprar 21st Century Fox , luego de la noticia 10 días antes de que The Walt Disney Company negoció con Fox para adquirir los mismos activos. Al igual que Disney, el acuerdo incluyó los estudios de cine y televisión de 20th Century Fox, entretenimiento por cable y redes de transmisión por satélite, incluidas FX Networks , National Geographic Partners , Fox Sports Networks y canales internacionales como Star India . No incluiría Fox Broadcasting Company , Fox Television Stations , Fox Sports y Fox News.unidades, todas las cuales se dividirán en una nueva empresa independiente, [175] que más tarde se conocerá como Fox Corporation .

Sin embargo, el 11 de diciembre de 2017, Comcast retiró oficialmente la oferta, diciendo que "nunca obtuvimos el nivel de participación necesario para hacer una oferta definitiva". [176] El 14 de diciembre, Disney confirmó oficialmente su adquisición de 21st Century Fox por $ 52,4 mil millones en acciones, pendiente de revisión de la División Antimonopolio del Departamento de Justicia de los Estados Unidos. [177]

El 5 de febrero de 2018, un nuevo informe de CNBC afirma que, a pesar del acuerdo entre Disney y Fox, Comcast estaba considerando superar la oferta de Disney de 52.400 millones de dólares una vez que se lleve a cabo la fusión entre AT&T y Time Warner , después de que la División Antimonopolio del Departamento de Justicia presentó una demanda para bloquear la fusión. el 20 de noviembre de 2017.

El 7 de mayo de 2018, Comcast anunció una posible oferta contra el esfuerzo de Disney por adquirir Fox después de hablar con los bancos de inversión sobre hacer una oferta en efectivo de $ 60 mil millones, pendiente de la aprobación de la fusión AT & T-Time Warner. [178] El 15 de mayo, varios inversores de Fox expresaron su interés en firmar un acuerdo con Comcast debido a su oferta en efectivo en contraposición a la oferta de acciones de Disney de 52.400 millones de dólares. [179] El 13 de junio, Comcast anunció oficialmente una contraoferta de $ 65 mil millones para adquirir los activos de 21st Century Fox que Disney ofreció comprar. [180]

Sin embargo, el 20 de junio de 2018, Disney y Fox anunciaron que habían modificado su acuerdo de fusión anterior, aumentando la oferta de Disney a $ 71.3 mil millones (una prima del 10% sobre la oferta de Comcast de $ 65 mil millones), al tiempo que ofrecían a los accionistas la opción de recibir efectivo en lugar de existencias. [181] El 27 de junio, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos otorgó la aprobación antimonopolio a Disney con la condición de vender los 22 canales deportivos regionales de Fox, a lo que la compañía aceptó. [182] Al día siguiente, los accionistas de Disney y Fox programaron el 27 de julio de 2018 como el día para votar sobre las propiedades de Fox que se venderían a Disney, lo que le dio a Comcast tiempo suficiente para hacer una contraoferta más alta por los activos de Fox. [183] [184]

Sin embargo, el 12 de julio de 2018, el Departamento de Justicia presentó un aviso de apelación ante el Circuito de DC para revertir la aprobación del Tribunal de Distrito para la adquisición de Time Warner por parte de AT&T (ahora rebautizada como WarnerMedia). Aunque los analistas dicen que las posibilidades de que gane el Departamento de Justicia son pequeñas, dicen que es el "último clavo en el ataúd de la persecución de Fox de Comcast. Este es un claro regalo para Disney". [185] Al día siguiente, el director ejecutivo de AT&T, Randall Stephenson, concedió una entrevista a CNBC sobre la oferta de Comcast por Fox: "Probablemente no pueda evitarlo. Estás en una situación en la que dos entidades están compitiendo por un activo y este tipo de acción obviamente puede influir en el resultado de esas acciones ". [186]

El 16 de julio de 2018, CNBC informó que era poco probable que Comcast continuara su guerra de ofertas para adquirir Fox de Disney a favor de Sky . [187] El 19 de julio de 2018, Comcast anunció oficialmente que abandonaría su oferta por los activos de Fox para concentrarse en su oferta por Sky. El director ejecutivo de Comcast, Brian L. Roberts, dijo: "Me gustaría felicitar a Bob Iger y al equipo de Disney y felicitar a la familia Murdoch ya Fox por crear una empresa tan deseable y respetada". [188]

Adquisición de Sky plc [ editar ]

El 27 de febrero de 2018, Comcast ofreció comprar una participación del 61% en Sky plc a un valor de £ 12.50 por acción, aproximadamente £ 22.1 mil millones. 21st Century Fox, que posee el 39% de las acciones de Sky, había rechazado previamente una oferta de adquisición de 60.000 millones de dólares de Comcast a favor de su acuerdo con Disney, debido a preocupaciones contra la competencia. [189] [190] [191] El CEO de NBCUniversal, Steve Burke, declaró que la compra de Sky duplicaría aproximadamente su presencia en los mercados de habla inglesa y permitiría sinergias entre las respectivas redes y estudios de NBCUniversal y Sky. Fox declaró que "sigue comprometido con su oferta en efectivo recomendada por Sky", y que Comcast aún no había hecho una "oferta firme". [192]

El 12 de abril, el Panel sobre Adquisiciones y Fusiones dictaminó que Disney tenía que adquirir la totalidad de Sky dentro de los 28 días posteriores a la adquisición total de Fox si la adquisición de Sky por parte de esta última no se completó cuando se realizó la fusión, o si la contraoferta de Comcast no se completó. no aceptado. [193] El 25 de abril de 2018, Comcast realizó su contraoferta formal por Sky plc, ofreciendo £ 12,50 por acción; Posteriormente, Sky retiró su recomendación de la oferta de Fox. [194] El 5 de junio de 2018, el Secretario de Cultura Matt Hancock aprobó las ofertas respectivas de 21st Century Fox y Comcast para adquirir Sky plc. La oferta de Fox depende de la venta de Sky News. [195] [196]

El 15 de junio de 2018, la Comisión Europea otorgó autorización antimonopolio a la oferta de Comcast de comprar Sky, citando que, en términos de sus activos actuales en Europa, habría un impacto limitado en la competencia. Comcast incluyó un compromiso de 10 años para las operaciones y el financiamiento de Sky News similar al de la oferta de Disney. [197] [198] [199] El 19 de junio de 2018, Disney acordó formalmente adquirir Sky News como parte de la oferta propuesta por Fox, con un compromiso de 15 años para aumentar su financiación anual de £ 90 millones a £ 100 millones. [200]

El 11 de julio de 2018, 21st Century Fox elevó su oferta para comprar activos de Sky plc a $ 32.5 mil millones y $ 18.57 por acción. En respuesta, Comcast aumentó su oferta a $ 34 mil millones y $ 19,5 por acción. Al mismo tiempo, el gobierno británico autorizó a Fox a comprar Sky. [201] [202] El 18 de julio de 2018, Bloomberg informó que la junta de Sky programó el 27 de julio de 2018 como el día en que los accionistas votan sobre la venta de propiedades de Sky. [203]

El 22 de septiembre de 2018, Comcast superó la oferta de 21st Century Fox al aumentar su oferta por Sky plc a $ 40 mil millones, o $ 22.57 por acción. [204] El 25 de septiembre de 2018, Comcast compró una participación del 30% en Sky plc. Al día siguiente, el 26 de septiembre de 2018, Fox con el consentimiento de su adquirente vendió su participación del 39% a Comcast a cambio de $ 15 mil millones en efectivo. [205] En octubre de 2018, Comcast adquirió más tarde el resto de las acciones de Sky y la empresa se retiró de la cotización en noviembre. [206] La fusión se cerró el 7 de noviembre y la empresa se eliminó de la lista después de convertirse en una subsidiaria y división de Comcast en propiedad absoluta. [207]

Adquisición de Xumo [ editar ]

El 25 de febrero de 2020, Comcast anunció que compraría Xumo a la empresa conjunta Panasonic / Viant por una suma no revelada. [208] La adquisición del servicio, que continuará operando como un negocio independiente, aunque dentro de la división de televisión por cable de Comcast, se deriva principalmente de las asociaciones de Xumo con fabricantes de televisores inteligentes (incluidos LG , Panasonic y Vizio), lo que permitiría a Comcast usar la ubicación de Xumo para comercializar o exhibir Xfinity y otros servicios de Comcast, así como usar su tecnología para desarrollar plataformas de transmisión adicionales. La compañía planea agregar contenido de la biblioteca de programación NBCUniversal y las diversas redes de televisión de la compañía, así como usarlo para vender su servicio híbrido gratuito / por suscripción Peacock , similar a la utilización de Pluto TV por parte de ViacomCBS para ofrecer contenido de sus redes de cable después de la ex Viacom compra 's de la serpentina rival en la primavera de 2019. [209] [210] [211]

Divisiones y filiales [ editar ]

Más información: Lista de activos propiedad de Comcast

Cable de Comcast (Xfinity) [ editar ]

Artículo principal: Xfinity

Comcast Cable es la división de televisión por cable de Comcast Corporation, que ofrece televisión por cable, Internet de banda ancha y teléfono fijo bajo la marca Xfinity. Comcast Cable también proporciona conexiones a pequeñas y medianas empresas a través de su marca Comcast Business y compañías Fortune 1000 a través de su marca Comcast Enterprise. [212]

NBCUniversal [ editar ]

Artículo principal: NBCUniversal

Comcast ofrece contenido de programación de televisión de terceros a sus propios clientes y también produce su propio contenido de origen tanto para suscriptores como para clientes de otros servicios de televisión de la competencia. La programación de Comcast de propiedad total o parcial incluye Comcast Newsmakers, Comcast Network , Comcast SportsNet , SportsNet New York , MLB Network , Comcast Sports Southeast / Charter Sports Southeast , NBC Sports Network , The Golf Channel , Syfy y USA Network. El 19 de mayo de 2009, Disney y ESPN anunciaron un acuerdo para permitirle a Comcast Corporation llevar los canales ESPNU yESPN3 . [213]

Las redes de contenido y los activos de Comcast también incluyen E ! , Oxygen , Golf Channel, NBCSN, Universal Kids , Bravo y las redes regionales de deportes NBC . Cuando Comcast tomó la propiedad mayoritaria de NBCUniversal, se agregó a esta lista un número significativo de redes de cable. El acuerdo NHL de Comcast los obligó a crear una versión estadounidense de NHL Network , lanzada en octubre de 2007.

Comcast también ha operado canales locales en algunos mercados, como Comcast Television en la región de Detroit, Comcast Network en las regiones de Filadelfia y el Atlántico Medio (antes CN8) y Comcast Entertainment Television en Denver y partes de Utah. Principalmente transmitían programas y deportes locales (incluido, en algunos casos, el servicio como canal de desbordamiento designado para las redes deportivas regionales locales ).

Animación de DreamWorks [ editar ]

El 22 de agosto de 2016, NBCUniversal compró DreamWorks Animation, junto con sus principales IP, incluidas Shrek , How to Train Your Dragon , Kung Fu Panda , Trolls y Madagascar y Big Idea Entertainment, que posee su famosa franquicia cristiana de animación por computadora directa a video Veggietales. . [214] [215] [216] [217]

Sky Group [ editar ]

Artículo principal: Sky Group

A través de Sky, Comcast ofrece cualquier programación de televisión propia y de terceros que utilice el sistema de distribución por satélite a sus clientes y suscriptores en varios países de Europa, como el Reino Unido , Irlanda , Alemania , Austria , Suiza , Italia y España . Es la empresa de medios de comunicación y la emisora ​​de televisión de pago más grande de Europa por ingresos (en 2018 ), [218] con 23 millones de suscriptores y más de 31 000 empleados en 2019. [219] [220]

Hasta noviembre de 2018, Sky era propiedad de 21st Century Fox a través de una participación de control del 39,14%; [221] el 9 de diciembre de 2016, tras un intento anterior de News Corporation que se vio afectado por el escándalo de piratería telefónica de News International , 21st Century Fox anunció que había acordado comprar el resto de Sky, pendiente de la aprobación del gobierno. Sin embargo, después de una guerra de ofertas que incluyó a Disney (que, a su vez, adquirió la mayoría de los activos de 21st Century Fox), Comcast adquirió la totalidad de Sky en 2018 por £ 17.28 por acción.

Deportes profesionales [ editar ]

Artículo principal: Comcast Spectacor

En 1996, Comcast compró una participación mayoritaria en Spectacor del fundador de la empresa, Ed Snider . [222] Las participaciones de Comcast Spectacor ahora incluyen el equipo de hockey de la NHL Philadelphia Flyers y su estadio local en Filadelfia . Durante varios años, Comcast se convirtió en propietario mayoritario de Comcast SportsNet, así como de Golf Channel y NBCSN (antes Outdoor Life Network, luego Versus). En 2002, Comcast pagó a la Universidad de Maryland $ 25 millones por los derechos del nombre del nuevo estadio de baloncesto construido en el campus de College Park, el Xfinity Center.. Antes de que se le cambiara el nombre de la subsidiaria de cable de Comcast, Xfinity Center se llamó Comcast Center desde su apertura en 2002 hasta julio de 2014. Comcast se convirtió en el patrocinador de la serie de segundo nivel de NASCAR y la renombró NASCAR Xfinity Series en 2015.

Capital de riesgo [ editar ]

Artículo principal: Comcast Ventures

Comcast fundó su primer fondo de capital de riesgo en enero de 1999, como Comcast Interactive Capital. [223] Alrededor de 2011, tras la adquisición de NBC Universal en 2009 , Comcast Interactive Capital se fusionó con The Peacock Equity Fund , la filial de capital de riesgo de NBCUniversal. [224] La empresa combinada, Comcast Ventures , está dirigida por Amy Banse como directora de fondos [225] y respalda a varias empresas como FanDuel [226] y Vox Media , [227] por ejemplo.

Crítica y controversia [ editar ]

Artículo principal: Críticas a Comcast
Furgoneta de servicio de Comcast, municipio de Ypsilanti , Michigan

En 2004 y 2007, la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI) encontró que Comcast tenía la peor calificación de satisfacción del cliente de cualquier empresa o agencia gubernamental en el país, incluido el Servicio de Impuestos Internos . La ACSI indica que casi la mitad de todos los clientes de cable (independientemente de la empresa) han registrado quejas, y que el cable es la única industria que obtiene una puntuación por debajo de 60 en la ACSI. [228]La calificación de servicio al cliente de Comcast según las encuestas de ACSI indica que el servicio de atención al cliente de la empresa no ha mejorado desde que comenzaron las encuestas en 2001. El análisis de las encuestas indica que "Comcast es una de las empresas con la puntuación más baja en ACSI. A medida que la satisfacción del cliente se redujo en un 7% durante el año pasado, los ingresos aumentaron un 12% ". El análisis de ACSI también aborda esta contradicción, afirmando que "Tal poder de fijación de precios generalmente viene con cierto nivel de protección de monopolio y la mayoría de las empresas de cable tienen poca competencia a nivel local. Esto también significa que una empresa de cable puede tener un buen desempeño financiero a pesar de que sus clientes son no particularmente satisfecho ". [229] [230]

En abril de 2014, Comcast recibió el premio a la "peor empresa de Estados Unidos" de 2014; un concurso anual del blog de asuntos del consumidor The Consumerist que realiza una serie de encuestas a los lectores para determinar la empresa menos popular en Estados Unidos. Esta fue la segunda vez que Comcast recibió este título, el primero fue en 2010. [231]

Comcast gasta millones de dólares anualmente en cabildeo . [232] [233] Comcast emplea a los cónyuges, hijos e hijas de alcaldes, concejales, comisionados y otros funcionarios para asegurar sus continuas asignaciones de mercado preferenciales. [234] [235] [236]

Comcast recibió una "F" por sus prácticas de gobierno corporativo en 2010, por Corporate Library, una organización independiente de investigación de accionistas. Según Corporate Library, la capacidad de la junta directiva de Comcast para supervisar y controlar la gestión se vio gravemente comprometida (al menos en 2010) por el hecho de que varios de los directores trabajaban para la empresa o tenían vínculos comerciales con ella (lo que los hacía susceptibles a la presión de la dirección). ), y un tercio de los consejeros tenía más de 70 años. Según The Wall Street Journal, casi dos tercios de los vuelos del jet corporativo de Comcast de $ 40 millones comprados para viajes de negocios relacionados con la adquisición de NBCU, fueron a las casas privadas del CEO Brian Roberts o a complejos turísticos. [237]

El 1 de agosto de 2016, el fiscal general del estado de Washington, Bob Ferguson, presentó una demanda contra Comcast Corporation en el Tribunal Superior del condado de King, alegando que los propios documentos de la empresa revelan un patrón de engaño ilegal a sus clientes para aumentar sus ganancias en decenas de millones de dólares. [238] La FCC emitió una multa de 2,3 millones de dólares a Comcast después de descubrir que la empresa estaba cobrando a los clientes por servicios y equipos no solicitados. Más de mil clientes emitieron quejas sobre estos cargos sin precedentes en su factura. Además, numerosos clientes informaron sobre insultos e interrogatorios inapropiados por parte de representantes de servicio al cliente. El vicepresidente ejecutivo de Comcast, David Cohen, admitió que la empresa necesitaba mejorar su servicio al cliente. [239]

El 8 de agosto de 2016, un empleado oficial de Comcast confirmó que Comcast estaba cambiando los canales nativos 1080i al formato 720p60. "Los Empleados Oficiales pertenecen a varios equipos dentro de Comcast: Producto, Soporte, Liderazgo". [240]

En febrero de 2017, la Junta Nacional de Revisión de Publicidad autorreguladora ordenó a Comcast que dejara de usar una afirmación basada en los datos de Speedtest.net de que tiene "el Internet más rápido de Estados Unidos", que indica que "los datos de Ookla solo mostraban que los consumidores de Xfinity que aprovecharon las pruebas gratuitas ofrecidas en el sitio web Speedtest.net se suscribieron a niveles de servicio con velocidades de descarga más altas que los consumidores de Verizon FiOS que aprovecharon las pruebas ". También se les ordenó que dejaran de usar una afirmación de que la empresa ofrece el "Wi-Fi en el hogar más rápido", que no estaba bien fundamentada. [241]

A partir del otoño de 2019, Comcast es el último proveedor importante de cable o transmisor en descuidar el transporte de la red ACC , lo que llevó a algunos clientes a considerar cortar el cable o cambiar de proveedor. [242] [243] La revista Forbes criticó la decisión de no publicar la red de deportes universitarios por violar un principio fundamental de marketing: "nunca dé a sus clientes una razón para cambiar". [244] El gobernador de Carolina del Norte , Roy Cooper, pidió a Comcast y AT&T que llevaran la red, después de lo cual AT&T lo hizo en su servicio de cable U-Verse . [243] [245]

Notas [ editar ]

  1. ^ Antes de lafusión de AT&T en 2001, la empresa matriz era Comcast Holdings Corporation . Comcast Holdings Corporation ahora se refiere a una subsidiaria de Comcast Corporation, no a la empresa matriz (consulte: perfil de Bloomberg en Comcast Holdings Corporation ). Técnicamente, la empresa matriz actual se fundó el 7 de diciembre de 2001 como CAB Holdings Corporation , que cambió su nombre a AT&T Comcast Corporation antes de finalmente tomar elnombre de Comcast Corporation (ver: Formulario 8K / A de noviembre de 2002 Archivado el 25 de marzo de 2014, en Wayback Machine y S-4 de noviembre de 2002.Archivado el 25 de marzo de 2014 en elWayback Machine ).

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Enlaces externos [ editar ]

  • Medios relacionados con Comcast en Wikimedia Commons
  • Página web oficial
  • Datos comerciales de Comcast Corporation:
    • Finanzas de Google
    • Yahoo! Finanzas
    • Presentaciones ante la SEC

Coordinates: 39°57′16″N 75°10′07″W / 39.9545°N 75.1685°W / 39.9545; -75.1685