CompuServe ( CompuServe Information Service , también conocido por sus siglas CIS ) fue un proveedor estadounidense de servicios en línea , el primer comercial importante en los Estados Unidos, descrito en 1994 como "el más antiguo de los tres grandes servicios de información (los otros son Prodigy y America En línea ) ". [1]
Tipo | Subsidiaria de Verizon |
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Industria | Internet y comunicaciones |
Fundado | 1969 | (como Compu-Serv Network, Inc.)
Sede | Columbus, Ohio , Estados Unidos |
Productos | servicios en línea , ISP |
Sitio web | www |
Dominó el campo durante la década de 1980 y siguió siendo una influencia importante hasta mediados de la década de 1990. En su apogeo a principios de la década de 1990, CIS era conocido por su sistema de chat en línea, foros de mensajes que cubrían una variedad de temas, extensas bibliotecas de software para la mayoría de las plataformas informáticas y una serie de juegos en línea populares , en particular MegaWars III e Island of Kesmai . También fue conocido por su introducción del formato GIF para imágenes y como mecanismo de intercambio de GIF.
En 1997, 17 años después de que H & R Block adquiriera CIS, la matriz anunció su deseo de vender la empresa. Se llegó a un acuerdo complejo con WorldCom actuando como corredor, lo que resultó en la venta de CIS a AOL . En 2015, Verizon adquirió AOL, incluida su división CompuServe. En 2017, después de que Verizon completara la adquisición de Yahoo! , CompuServe se convirtió en parte de la nueva subsidiaria Oath Inc. de Verizon .
Historia
Establecimiento
CompuServe fue fundada en 1969 como Compu-Serv Network, Inc. [a] en Columbus, Ohio , como subsidiaria de Golden United Life Insurance. Su enfoque estaba en los clientes comerciales. [2]
Aunque el yerno del fundador de Golden United, Harry Gard Sr., Jeffrey Wilkins, es ampliamente reconocido como el primer presidente de CompuServe, su primer presidente fue en realidad John R. Goltz. [3] Wilkins reemplazó a Goltz como director ejecutivo durante el primer año de funcionamiento. Goltz y Wilkins eran estudiantes graduados en ingeniería eléctrica en la Universidad de Arizona . Otros de los primeros reclutas de la Universidad fueron Sandy Trevor (inventor del sistema de chat CompuServe CB Simulator ), Doug Chinnock y Larry Shelley.
Los objetivos de la empresa eran dos: proporcionar soporte de procesamiento informático interno a Golden United Life Insurance; y desarrollarse como un negocio independiente en la industria del tiempo compartido de computadoras , alquilando tiempo en sus computadoras de rango medio PDP-10 durante el horario comercial . Se escindió como una empresa separada en 1975, cotizando en el NASDAQ bajo el símbolo CMPU.
Al mismo tiempo, la compañía reclutó ejecutivos que cambiaron el enfoque de ofrecer servicios de tiempo compartido, en los que los clientes escribían sus propias aplicaciones, a uno que se enfocaba en aplicaciones empaquetadas. El primero de estos nuevos ejecutivos fue Robert Tillson, quien dejó Service Bureau Corporation (entonces una subsidiaria de Control Data Corporation , pero originalmente formada como una división de IBM ) para convertirse en Vicepresidente Ejecutivo de Marketing de CompuServe. Luego reclutó a Charles McCall (que siguió a Jeff Wilkins como director ejecutivo y luego se convirtió en director ejecutivo de la empresa de información médica HBO & Co. ), Maury Cox (que se convirtió en director ejecutivo [4] después de la salida de McCall) y Robert Massey (que siguió a Cox como CEO).
En 1977, la junta de CompuServe cambió el nombre de la empresa a CompuServe Incorporated. En 1979, comenzó a "ofrecer un servicio de información en línea de acceso telefónico a los consumidores". [2] En 1980, H&R Block adquirió CompuServe. [5]
Tecnología
La tecnología de acceso telefónico original de 1969 era bastante simple: el número de teléfono local en Cleveland, por ejemplo, era una línea conectada a un multiplexor de división de tiempo que se conectaba a través de una línea alquilada a un multiplexor emparejado en Columbus que estaba conectado a una hora. compartir el sistema anfitrión. En las primeras acumulaciones, cada línea terminaba en una sola máquina en el host de CompuServe, por lo que se tenían que usar diferentes números para llegar a diferentes computadoras.
Más tarde, los multiplexores centrales en Columbus fueron reemplazados por miniordenadores PDP-8 , y los PDP-8 se conectaron a un minicomputador DEC PDP-15 que actuaba como conmutadores para que un número de teléfono no estuviera vinculado a un host de destino en particular. Finalmente, CompuServe desarrolló su propia red de conmutación de paquetes , implementada en minicomputadoras DEC PDP-11 que actúan como nodos de red que se instalaron en todo Estados Unidos (y más tarde, en otros países) e interconectados. Con el tiempo, la red CompuServe evolucionó hasta convertirse en una complicada red de múltiples niveles que incorpora el modo de transferencia asíncrona (ATM), retransmisión de tramas (FR), Protocolo de Internet (IP) y tecnologías X.25 .
En 1981, The Times explicó la tecnología de CompuServe en una frase:
CompuServe ofrece un servicio similar a un video-texto que permite a los usuarios de computadoras personales recuperar software de la computadora central a través de líneas telefónicas. [6]
El New York Times los describió como "los más internacionales de los Tres Grandes" y señaló que "se puede llegar a ellos mediante una llamada telefónica local en más de 700 ciudades". [1]
CompuServe también era líder mundial en otros servicios comerciales. Uno de ellos fue el grupo de Servicios Financieros, que recopiló y consolidó datos financieros de innumerables fuentes de datos, incluidos CompuStat , Disclosure, I / B / E / S , así como las fuentes de precios / cotizaciones de los principales intercambios. CompuServe desarrolló amplias herramientas de detección y generación de informes que fueron utilizadas por muchos bancos de inversión en Wall Street .
CIS
En 1979, [2] Radio Shack comercializó el servicio de información residencial MicroNET, en el que los usuarios domésticos accedían a las computadoras durante las horas de la tarde, cuando las computadoras CompuServe estaban inactivas. Su éxito llevó a CompuServe a eliminar el nombre de MicroNET a favor del suyo. El origen de CompuServe fue aproximadamente concurrente con el de The Source . [b] [2]
Ambos servicios estaban operando a principios de 1979, siendo los primeros servicios en línea . MicroNet se hizo popular a través del número 2 de Commodore Disk User (febrero de 1988), que incluía instrucciones sobre cómo conectar y ejecutar programas MicroNet.
A mediados de la década de 1980, CompuServe era una de las empresas de servicios de redes e información más grandes, y era el servicio de información al consumidor más grande. Operaba sucursales comerciales en más de 30 ciudades de EE. UU., Y vendía principalmente servicios de red a las principales corporaciones de los Estados Unidos. Las cuentas de los consumidores se podían comprar en la mayoría de las tiendas de informática (una caja con un manual de instrucciones y un inicio de sesión de prueba) y el conocimiento de este servicio era extremadamente alto. Para 1987, el lado del consumidor sería el 50% de los ingresos de CompuServe.
La cultura corporativa era emprendedora, fomentando los " proyectos skunkworks ". Alexander "Sandy" Trevor se aisló durante un fin de semana, escribiendo el "CB Simulator", un sistema de chat que pronto se convirtió en una de las funciones más populares de CIS. [2] En lugar de contratar empleados para administrar los foros, contrataron a administradores de sistemas, quienes recibieron una compensación basada en el éxito de los foros, bibliotecas y áreas de chat de sus propios foros. [7]
Periódicos
En julio de 1980, en colaboración con Associated Press , CompuServe comenzó a alojar versiones de texto del Columbus Dispatch . En 1981 se agregaron The New York Times , Virginian-Pilot y Ledger Star , The Washington Post , San Francisco Examiner , San Francisco Chronicle y Los Angeles Times ; siguieron periódicos adicionales.
Aunque acceder a los artículos de estos periódicos representaba el 5% del tráfico de CompuServe, leer un periódico completo utilizando este método no era práctico; el texto de un periódico de edición impresa de $ 0.20 tardaría de dos a seis horas en descargarse a un costo de $ 5 por hora (después de las 6 pm). [8]
Venta de conectividad
Otra unidad importante de CompuServe, CompuServe Network Services, se formó en 1982 para generar ingresos vendiendo conectividad en la red nacional de paquetes que CompuServe había construido para respaldar su servicio de tiempo compartido. CompuServe diseñó y fabricó sus propios procesadores de red, basados en el DEC PDP-11 , y escribió todo el software que se ejecutaba en la red. A menudo (y erróneamente) llamada red X.25 , la red CompuServe implementó una mezcla de capas estandarizadas y propietarias en toda la red.
Una de las capas propietarias se llamó Adaptive Routing. [9] El sistema Adaptive Routing implementó dos potentes funciones. Una es que la red operaba completamente en modo de autodescubrimiento. Cuando se agregó un nuevo conmutador a la red conectándolo a un vecino a través de un circuito telefónico alquilado, el nuevo conmutador se descubrió y se absorbió en la red sin una configuración explícita. Para cambiar la configuración de la red, todo lo que se necesitaba era agregar o eliminar conexiones, y la red se reconfiguraría automáticamente. La segunda característica implementada por Adaptive Routing se mencionó a menudo en los círculos de ingeniería de redes, pero fue implementada solo por CNS, estableciendo rutas de conexión sobre la base de mediciones de rendimiento en tiempo real. A medida que un circuito se llenaba, el tráfico se desviaba a rutas alternativas para evitar la sobrecarga y el bajo rendimiento de los usuarios.
Si bien la red CNS no se basó en sí misma en el protocolo X.25, la red presentaba una interfaz X.25 estándar para el mundo exterior, proporcionando conectividad de acceso telefónico a hosts corporativos y permitiendo a CompuServe formar alianzas con las redes privadas Tymnet y Telenet , entre otras. otros. [10] Esto le dio a CompuServe la mayor selección de conexiones telefónicas locales de acceso telefónico en el mundo, en una era en la que los cargos por uso de la red eran costosos, pero aún más bajos que los cargos de larga distancia. Otras redes permitieron el acceso de CompuServe a aún más ubicaciones, incluidas ubicaciones internacionales, generalmente con recargos sustanciales por tiempo de conexión. Era común a principios de la década de 1980 pagar un cargo de $ 30 por hora para conectarse a CompuServe, que en ese momento costaba entre $ 5 y $ 6 por hora antes de tener en cuenta los recargos por tiempo de conexión. Esto dio lugar a que la empresa fuera apodada CompuSpend , Compu $ erve o CI $ .
CNS ha sido el principal proveedor de comunicaciones de acceso telefónico para autorizaciones de tarjetas de crédito durante más de 20 años, una competencia desarrollada a través de su larga relación con Visa International . En la cima de esta línea de negocio, CompuServe realizó millones de transacciones de autorización cada mes, lo que representa varios miles de millones de dólares en transacciones de compra de los consumidores. Para muchas empresas, una conexión siempre activa era una extravagancia y una opción de acceso telefónico tenía más sentido. Hoy en día, este servicio permanece en funcionamiento, profundamente integrado en Verizon (ver más abajo). No quedan otros competidores en este mercado.
La compañía se destacó por presentar una serie de servicios en línea para usuarios de computadoras personales . CompuServe comenzó a ofrecer capacidades de correo electrónico y soporte técnico a clientes comerciales en 1978 bajo el nombre de Infoplex, y también fue pionera en el mercado de chat en tiempo real con su servicio CB Simulator presentado el 21 de febrero de 1980 como el primer multi- comercial público y comercial. programa de chat de usuario. Introducida en 1985, EaasySABRE, una extensión accesible para el cliente del sistema de viajes Sabre , hizo posible que las personas encontraran y reserven vuelos de aerolíneas y habitaciones de hotel sin la ayuda de un agente de viajes . [11] CompuServe también introdujo varios juegos en línea .
Transferencias de archivos
Alrededor de 1981, CompuServe introdujo su protocolo CompuServe B , un protocolo de transferencia de archivos que permitía a los usuarios enviarse archivos entre sí. Posteriormente, se amplió a la versión B + de mayor rendimiento, destinada a descargas desde el propio CIS. Aunque el protocolo B + no fue ampliamente compatible con otro software, se usó de forma predeterminada durante algún tiempo en el propio CIS. Posteriormente, el protocolo B + se amplió para incluir la Interfaz Host-Micro (HMI), un mecanismo para comunicar comandos y solicitudes de transacción a una aplicación de servidor que se ejecuta en los mainframes. El software de cliente "front-end" podría utilizar HMI para presentar una interfaz basada en GUI a CIS, sin tener que utilizar la CLI propensa a errores para enrutar comandos.
CompuServe comenzó a expandir su alcance fuera de los Estados Unidos. Entró en la arena internacional en Japón en 1986 con Fujitsu y Nissho Iwai , y desarrolló una versión en japonés de CompuServe llamada NIFTY-Serve en 1989. En 1993, CompuServe Hong Kong se lanzó en una empresa conjunta con Hutchison Telecom y pudo Adquirir 50.000 clientes antes del frenesí de los ISP. Entre 1994 y 1995, Fujitsu y CompuServe desarrollaron conjuntamente WorldsAway , un mundo virtual interactivo . A partir de 2014, el mundo original que se lanzó en CompuServe en 1995, conocido como Dreamscape , todavía está en funcionamiento.
A fines de la década de 1980, era posible iniciar sesión en CompuServe a través de redes de conmutación de paquetes X.25 en todo el mundo , que conectaban con la red existente de CompuServe con sede en EE. UU. Poco a poco, introdujo su propia red de acceso telefónico directo en muchos países, una solución más económica. Con la expansión de su red, CompuServe también amplió la comercialización de sus servicios comerciales, abriendo sucursales en Londres y Munich.
Internet
CompuServe fue el primer servicio en línea en ofrecer conectividad a Internet , aunque con acceso limitado, ya en 1989 [12] cuando conectó su servicio de correo electrónico patentado para permitir el intercambio de mensajes entrantes y salientes con direcciones de correo electrónico basadas en Internet.
A principios de la década de 1990, CompuServe tenía cientos de miles de usuarios visitando sus miles de foros moderados, precursores de los sitios de discusión en la Web . (Al igual que la Web, muchos foros fueron administrados por productores independientes que luego administraron el foro y reclutaron moderadores, llamados sysops ). Entre estos había muchos en los que las empresas de hardware y software ofrecían soporte al cliente . Esto amplió el público a partir principalmente de negocio a los usuarios a la técnica " friki multitud", algunos de los cuales emigraron el relevo de la revista Byte ' s de servicios en línea Bix .
Había foros especiales, grupos especiales, pero muchos tenían "primas relativamente grandes" (al igual que "algunas bases de datos premium" con cargos de "$ 7.50 cada vez que ingresa una solicitud de búsqueda". [C] [1]
En 1992, CompuServe alojó el primer contenido de correo electrónico WYSIWYG y publicaciones en foros conocidos . [13] Las fuentes, colores y emoticonos se codificaron en mensajes de texto de 7 bits a través del producto de terceros NavCIS (Dvorak Development) que se ejecuta en los sistemas operativos DOS y Windows 3.1 y, posteriormente, Windows 95 [14] . NavCIS incluía funciones para el trabajo fuera de línea, similares a los lectores fuera de línea que se utilizan con los sistemas de tablones de anuncios , lo que permite a los usuarios conectarse al servicio e intercambiar correo nuevo y contenido de foros de forma en gran parte automatizada. Una vez que se completó la "ejecución", el usuario editó sus mensajes localmente en modo fuera de línea. El sistema también permitió la navegación interactiva del sistema para respaldar servicios como el sistema de chat. Muchos de estos servicios permanecieron basados en texto.
CompuServe introdujo posteriormente CompuServe Information Manager (CIM) para competir más directamente con AOL. A diferencia de Navigator, CIM se ajustó para el trabajo en línea y utilizó una interfaz de apuntar y hacer clic muy similar a AOL. Las versiones posteriores interactuaron con los hosts utilizando el protocolo de comunicaciones HMI . Para algunas áreas del servicio que no admitían HMI, se podría usar la interfaz antigua basada en texto. WinCIM también permitió el almacenamiento en caché de mensajes de foros, artículos de noticias y correo electrónico, de modo que la lectura y publicación se pudieran realizar fuera de línea, sin incurrir en costos de conexión por hora. Anteriormente, esto era un lujo de las aplicaciones NavCIS , AutoSIG y TapCIS para usuarios avanzados .
Una de las grandes ventajas de CIS sobre Internet era que los usuarios podían comprar servicios y software de otros miembros de CompuServe usando su cuenta de CompuServe. En ese momento, NSFnet operaba la red troncal de Internet y estaba prohibido el uso de cuentas de Internet para actividades comerciales.
A principios de la década de 1990, la tarifa por hora se redujo de más de 10 dólares la hora a 1,95 dólares la hora. En marzo de 1992, lanzó registros en línea con pagos basados en tarjetas de crédito y una aplicación de escritorio para conectarse en línea y consultar correos electrónicos. En abril de 1995, CompuServe superó los tres millones de miembros, todavía el mayor proveedor de servicios en línea, y lanzó su servicio NetLauncher, que brinda capacidad de acceso a la WWW a través del navegador Spry Mosaic . Sin embargo, AOL introdujo un plan de precios de tarifa plana, tiempo ilimitado y apoyado por publicidad mucho más barato en los EE. UU. Para competir con los cargos por hora de CompuServe. Junto con las campañas de marketing de AOL, esto provocó una pérdida significativa de clientes hasta que CompuServe respondió con un plan propio similar a 24,95 dólares al mes a finales de 1997. [15] [16]
A medida que la World Wide Web creció en popularidad entre el público en general, empresa tras empresa cerró sus foros de soporte al cliente de CompuServe, que alguna vez estuvieron ocupados, para ofrecer soporte al cliente a una audiencia más amplia directamente a través de los sitios web de la empresa , un área que los foros de CompuServe de la época no podían abordar. porque aún no habían introducido el acceso universal a la WWW.
En 1992, CompuServe adquirió la empresa de Mark Cuban , MicroSolutions, por $ 6 millones. [17] [18]
La entrada de AOL en el mercado de PC en 1991 marcó el comienzo del fin de CIS. AOL cobraba 2,95 dólares la hora frente a 5 dólares la hora de CompuServe. AOL utilizó un cliente basado en GUI disponible gratuitamente ; CompuServe no era gratuito y solo admitía un subconjunto de la funcionalidad del sistema. En respuesta, CIS redujo sus tarifas por hora en varias ocasiones. Posteriormente, AOL cambió a una suscripción mensual en lugar de tarifas por hora, por lo que para los usuarios activos, AOL era mucho menos costoso. A fines de 1994, CompuServe estaba ofreciendo "uso ilimitado de los servicios estándar (incluyendo noticias, deportes, clima ... y correo electrónico limitado" [d] por $ 8.95 por mes, lo que The New York Times llamó "probablemente la mejor oferta". [1]
El número de usuarios de CIS creció, alcanzando un máximo en abril de 1995 con 3 millones en todo el mundo. En este punto, AOL tenía más de 20 millones de usuarios solo en los Estados Unidos, pero esto estaba fuera de su pico de 27 millones, debido a que los clientes se fueron por ofertas de menor costo. En 1997, el número de usuarios que abandonaban todos los servicios en línea por los proveedores de servicios de Internet por marcación estaba llegando a su punto álgido.
En 1997, CompuServe comenzó a convertir sus foros de su propia Host-Micro Interface (HMI) a estándares web HTML . [19] El cambio de 1997 interrumpió el acceso basado en texto a los foros, pero los foros eran accesibles tanto a través de la web como a través del protocolo HMI propietario de CompuServe. En 2004 CompuServe descontinuó HMI y convirtió los foros al acceso web únicamente. Los foros permanecieron activos en CompuServe.com hasta finales de 2017.
Adquisiciones
CompuServe realizó una serie de adquisiciones en su historia, tanto antes como después de ser adquirida por H&R Block:
- Principios de la década de 1970: Alpha Systems de Dallas, TX, una pequeña empresa regional de tiempo compartido que también se basaba en la tecnología PDP-10. Se operó como una empresa independiente durante un corto tiempo, pero luego su PDP-10 se trasladó al centro de datos Columbus OH de CompuServe y la operación de Dallas se cerró.
- ~ 1986 - Software House - desarrollador del System 1022, un sistema de base de datos relacional
- ~ 1986 - Collier-Jackson - desarrollador de productos de gestión de recursos humanos [20]
- 1988 - Access Technology - desarrollador del programa de hoja de cálculo 20/20 [21]
- 1995 - Spry, Inc. - desarrollador de Internet in a Box , la primera suite de Internet para consumidores. [22]
MBA - Mocosos militares de América
Compuserve tenía una sección militar especial para ayudar a los veteranos y mocosos militares , [23] tanto miembros como no miembros de la organización fundada en 1994 [24] Military Brats of America (MBA) [25] a conectarse. Más tarde, MBA estableció un tablero de anuncios dentro del portal AOL de Vietnam Veterans of America .
CompuServe Reino Unido
Antes de la adopción generalizada de Internet y World Wide Web , el primer servicio nacional de compras en línea de las principales marcas del Reino Unido fue desarrollado por la rama británica de CompuServe / CIS como parte de su colección de sistema cerrado patentado de servicios al consumidor. [ cita requerida ]
Andrew Gray estableció las operaciones de CompuServe UK como la rama europea de la compañía estadounidense a fines de la década de 1980 y luego se convirtió en el gerente general europeo de la compañía, mientras que David Gilroy fue el director de servicios al cliente de CompuServe en el Reino Unido. El servicio siguió creciendo y ofreció soporte técnico gestionado por Suzanne Gautier y ventas gestionadas por Colin Campbell. [26]
El servicio fue propuesto por Paul Stanfield, un consultor independiente de comercio electrónico de empresa a consumidor , a Martin Turner, director de marketing de productos de CIS Reino Unido, en agosto de 1994. Turner estuvo de acuerdo y el proyecto comenzó en septiembre con una rápida investigación de mercado, desarrollo de productos y ventas de espacio en línea a las principales empresas minoristas y de catálogos del Reino Unido. Estos incluyeron WH Smith , Tesco , Virgin / Our Price , Great Universal Stores / GUS , Interflora , Dixons Retail , Past Times, PC World (minorista) e Innovations. [27] [28]
El servicio se lanzó el jueves 27 de abril de 1995 con la compra de un libro por parte de Paul Stanfield en la tienda WH Smith. Esta fue una repetición de la primera prueba formal del servicio el 9 de febrero de 1995, que incluyó el pago seguro y el posterior cumplimiento del pedido mediante envío postal de Royal Mail . Interactive Media in Retail Group (IMRG), la asociación de la industria del Reino Unido para el comercio electrónico, cree que la primera transacción en línea segura del servicio nacional de compras del Reino Unido fue la compra de un libro de WH Smith en el centro CompuServe. [29]
Aproximadamente 1.000.000 de clientes del Reino Unido tenían acceso a las tiendas en ese momento y fue la primera gran exposición de los minoristas británicos al medio. Otros minoristas se unieron al servicio poco después e incluyeron Sainsbury's Wine y Jaguar Cars (productos de estilo de vida de marca).
CompuServe UK encargó a la escritora Sue Schofield que produjera un paquete "minorista" que incluía un nuevo Libro CompuServe del Reino Unido [30] y un CD-ROM gratuito que contenía el software CIS para acceder al servicio.
CompuServe, con su sistema de red privada cerrada, tardó en reaccionar al rápido desarrollo de la World Wide Web abierta y no pasó mucho tiempo antes de que los principales minoristas del Reino Unido comenzaran a desarrollar sus propios sitios web independientemente de CompuServe.
ID de usuario y direcciones de correo electrónico
Los ID de usuario originales de CompuServe consistían en siete dígitos octales en la forma 7xxxx, xx - un legado de la arquitectura PDP-10 - (luego ocho y nueve dígitos octales en la forma 7xxxx, xxx [31] y 7xxxx, xxxx y finalmente diez dígitos octales en el formulario 1xxxxx, xxxx) que se generaron por adelantado y se emitieron en "Snap Paks" impresos.
Desde 1989, los usuarios de CompuServe tenían acceso por correo electrónico a Internet, utilizando su ID de usuario en la forma [email protected] - donde la coma en la ID original fue reemplazada por un punto. [2] En 1996, se permitió a los usuarios crear un alias para su dirección de correo electrónico de Internet, que también podría utilizarse para una página web personal; a los miembros más antiguos se les permitió la primera elección de las nuevas direcciones. En 1998, se ofreció a los usuarios la opción de cambiar su buzón a un sistema más nuevo que proporcionaba acceso POP3 a través de Internet, de modo que se pudiera utilizar cualquier programa de correo de Internet. Las direcciones de correo electrónico actuales de CompuServe se ven como [email protected] para los usuarios del servicio CompuServe 2000.
Portales personalizados
CompuServe tiene una larga trayectoria ofreciendo un portal personalizado del servicio de información CompuServe a la industria de las aerolíneas. A partir de la década de 1970, CompuServe ofreció una versión personalizada de su servicio que permite a los pilotos y asistentes de vuelo ofertar por horarios de vuelo con su aerolínea. [32] CompuServe también ofrecía soluciones personalizadas a otras industrias, incluido un servicio llamado CompuServe para abogados; [33] otro fue "el Foro de Artes y Cultura Afroamericana". [34]
Como parte de CompuServe 2000, otro portal personalizado hizo "un acuerdo de 2 años ... con WebMD , una empresa emergente de atención médica en Internet para médicos y consumidores". [35]
Durante mucho tiempo, el mayor proveedor de servicios en línea , en 1987 CompuServe tenía 380.000 suscriptores, en comparación con 320.000 en Dow Jones News / Retrieval , 80.000 en The Source y 70.000 en GEnie . [36]
CompuServe tenía 3 millones de usuarios en todo el mundo en su punto máximo, en comparación con los 27 millones de AOL. A principios de 1999, muchos usuarios domésticos se habían cambiado al acceso a Internet de marcación estándar , y CompuServe se había deslizado a "2 millones de usuarios profesionales en gran parte de negocios". [34]
Tecnología y derecho
Un uso popular de CompuServe en la década de 1980 fue el intercambio de archivos, en particular imágenes. De hecho, en 1985 acogió quizás el primer cómic online del mundo, Witches and Stitches . CompuServe introdujo un formato de imagen simple en blanco y negro conocido como RLE ( codificación de longitud de ejecución ) para estandarizar las imágenes para que pudieran compartirse entre diferentes plataformas de microcomputadoras. Con la introducción de máquinas más potentes, universalmente compatibles con el color, CompuServe introdujo el formato GIF mucho más capaz , inventado por Steve Wilhite . GIF pasó a convertirse en el estándar de facto para imágenes de 8 bits en Internet a principios y mediados de la década de 1990.
CompuServe y su abogado externo en telecomunicaciones, Randy May, encabezaron las apelaciones ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) para eximir a las redes de datos de tener que pagar el Cargo de acceso de operador común (CCAC) que cobraban los operadores de telefonía local (principalmente el Compañías Baby Bell ) en compañías de larga distancia. El argumento principal era que las redes de datos eran una industria completamente nueva, y el país estaría mejor servido si no exponiera esta nueva industria importante a las aberraciones de la economía de la telefonía de voz (la CCAC es el mecanismo utilizado para subsidiar el costo del servicio telefónico local). de los ingresos de larga distancia). La FCC estuvo de acuerdo con la posición de CompuServe, y la consecuencia es que todas las redes de acceso telefónico en los Estados Unidos, ya sea en redes privadas o en la Internet pública, son mucho menos costosas de lo que hubieran sido de otra manera.
Casos legales
En 1991, CompuServe fue demandada por difamación en uno de los primeros casos que probaron la aplicación de la ley tradicional en Internet en Cubby v. CompuServe . Aunque se publicó contenido difamatorio en uno de sus foros, CompuServe no fue responsable de este contenido porque no conocía el contenido y no ejercía control editorial sobre el foro.
Una demanda de noviembre de 1993 por infracción de derechos de autor con respecto a "unas 900 canciones" se resolvió dos años después con el pago, que se dividió "entre los editores cuyas canciones estaban involucradas". [37]
En 1995, [38] CompuServe bloqueó el acceso a grupos de noticias orientados al sexo después de haber sido presionada por fiscales bávaros . En 1997, después de que CompuServe reabriera las fuentes de noticias, Felix Somm , el ex director gerente de CompuServe Alemania, fue acusado de violar las leyes alemanas sobre pornografía infantil debido al material que la red de CompuServe estaba llevando a Alemania.
Fue "condenado por primera vez, en noviembre de 1997" [39] y tras otra audiencia fue condenado a dos años de libertad condicional el 28 de mayo de 1998 [40] [41]. Fue absuelto en apelación el 17 de noviembre de 1999 [39] . 42] [43]
Ver también
- CompuServe Inc. contra Cyber Promotions, Inc.
- CompuServe, Inc. contra Patterson
¡GUAU! (Servicio en línea)
¡Guau! (estilo WOW! ) era un servicio en línea administrado por CompuServe, a partir de marzo de 1996; [44] El cierre se anunció en noviembre del mismo año, que entraría en vigor a fines de enero de 1997. [45]
Entre las características prometidas se encuentran "el primer servicio de Internet que se ofrece con una tarifa 'ilimitada' mensual ($ 17,95)". Los errores de software , los cierres aleatorios del servicio y la pérdida de mensajes de correo electrónico limitaron el servicio a una base de seguidores pequeña pero muy leal. Cerró el 31 de enero de 1997.
Post cierre ¡Guau! historia
Se presentaron varias demandas colectivas, alegando que ¡GUAU! se vendió a los accionistas con información falsa y engañosa. ¡Guau! se suponía que haría que la empresa fuera competitiva con AOL, "un servicio patentado dirigido a familias y usuarios novatos de computadoras". [44] El Wow! Information Service , anunciado a finales de 1995, [46] se suponía que comenzaría con Microsoft Windows 95 SR2, el primero en incluir Internet Explorer . Sabiendo que empaquetar su navegador se consideraría anticompetitivo, Microsoft también planeó empaquetar instaladores para varios ISP importantes en Windows, pero el software de CompuServe no estaba listo.
Dominio Wow.com
AOL retuvo el nombre de dominio wow.com después de adquirir CompuServe y lo mantuvo inactivo desde el cierre de Wow! hasta 2007. A mediados de 2007, AOL consideró mover su agregador de noticias estilo Digg , luego alojado en Netscape.com , a wow.com, [47] antes de finalmente moverlo a Propeller.com . Hacia finales de año, se informó que AOL estaba trabajando en el uso del dominio para un servicio de redes sociales centrado en el popular juego de rol en línea World of Warcraft . [48]
Desde octubre de 2010 hasta su cierre de 2015, parte de eso se trasladó a un subdominio de Joystiq . El dominio wow.com se relanzó simultáneamente como una oferta del día similar a Groupon . [49] Sin embargo, ese sitio también duró poco y cerró a fines de 2011. [50]
A partir de enero de 2019, wow.com es un motor de búsqueda impulsado por Bing , que utiliza el mismo back-end que AOL Search, que ahora forma parte de Oath Inc.
Adquisición de WorldCom y trato con AOL
La batalla por los clientes entre AOL y CompuServe se convirtió en una de intercambiar clientes, utilizando horas libres y otras tentaciones. Hubo problemas técnicos: los miles de módems de acceso telefónico de US Robotics de nueva generación implementados en la red se colapsarían con un gran volumen de llamadas. Por primera vez en décadas, CompuServe comenzó a perder dinero a un ritmo prodigioso. Se inició un esfuerzo, con el nombre en código "Red-Dog", para convertir las tecnologías basadas en PDP-10 de CompuServe desde hace mucho tiempo en servidores basados en arquitecturas Intel x86 y el sistema operativo Microsoft Windows NT.
La matriz H&R Block estaba pasando por sus propios cambios de gestión al mismo tiempo, comenzando con la jubilación del director ejecutivo Henry Bloch. Siguió una serie de sucesores. En 1997, H&R Block anunció su intención de deshacerse de CompuServe. Varios compradores potenciales pasaron a primer plano, pero los términos que ofrecían eran inaceptables para la gerencia. AOL, el comprador más probable, hizo varias ofertas para comprar CompuServe usando acciones de AOL, pero la gerencia de H&R Block buscó efectivo, o al menos acciones de mayor calidad. [51]
En febrero de 1998, John W. Sidgmore , entonces vicepresidente de WorldCom y ex director ejecutivo de UUNET , ideó una transacción compleja que finalmente cumplió los objetivos de todas las partes. [52] El primer paso fue que WorldCom compró todas las acciones de CompuServe con $ 1.2 mil millones de acciones de WCOM. [53] Al día siguiente, WorldCom vendió la parte de servicios de información de CompuServe de la empresa a AOL, reteniendo la parte de servicios de red de CompuServe. AOL, a su vez, vendió su división de redes, Advanced Network Services (ANS), a WorldCom. Sidgmore dijo que en este punto el mundo estaba en equilibrio: los contables estaban haciendo impuestos, AOL estaba haciendo servicios de información y WorldCom estaba haciendo redes.
Los servicios de red CompuServe recientemente adquiridos de WorldCom pasaron a llamarse WorldCom Advanced Networks y continuaron operando como una empresa discreta dentro de WorldCom después de combinarse con la subsidiaria de red de AOL, ANS , y una empresa de redes WorldCom existente llamada Gridnet . En 1999, Worldcom adquirió MCI y se convirtió en MCI WorldCom, WorldCom Advanced Networks se convirtió brevemente en MCI WorldCom Advanced Networks. MCI WorldCom Advanced Networks fue finalmente absorbida por UUNET. Poco después, WorldCom comenzó su espiral hacia la bancarrota, resurgiendo como MCI. En 2006, MCI se vendió a Verizon. Como resultado, la organización que alguna vez fue el negocio de redes dentro de CompuServe ahora es parte de Verizon Business.
En el proceso de dividir CompuServe en sus dos principales negocios, CompuServe Information Services y CompuServe Network Services, WorldCom y AOL deseaban utilizar el nombre y las marcas comerciales de CompuServe. En consecuencia, se formó una sociedad de cartera de propiedad conjunta con el único propósito de poseer el título de varias marcas comerciales, patentes y otra propiedad intelectual, y otorgar licencias de esa propiedad intelectual sin costo a WorldCom (ahora Verizon ) y AOL.
En 2015, cuando Verizon adquirió AOL, todas las propiedades originales de CompuServe se reunieron bajo Verizon.
Adquisición posterior a AOL
En septiembre de 2003, CompuServe Information Service, que se había convertido en una división de AOL, agregó CompuServe Basic a sus líneas de productos, vendiendo a través de Netscape.com.
A continuación, CIS se posicionó como el proveedor de valor del mercado para varios millones de clientes, como parte del grupo de productos web de AOL. Las versiones estadounidenses recientes del software cliente CompuServe , esencialmente un navegador web mejorado , usaban el motor de diseño Gecko (desarrollado para Mozilla ) dentro de un derivado del cliente AOL y usaban la red de acceso telefónico AOL. La oferta de servicios de CompuServe anterior, rebautizada como "CompuServe Classic", siguió estando disponible en los EE. UU. Y también en otros países donde no se ofrecía CompuServe 2000, como el Reino Unido. En Alemania, CompuServe 2000 se introdujo en 1999 y se retiró en 2001 debido a una falla en el mercado alemán, pero el servicio CompuServe Classic permaneció por un tiempo. CompuServe Alemania presentó sus propios productos para acceso telefónico y DSL a Internet, y su propio software de cliente (llamado CompuServe 4.5 light ).
2007 y más allá
En enero de 2007, CompuServe envió un correo electrónico a los miembros diciendo que Windows Vista no era compatible y sugirió cambiar al servicio de la marca AOL. Sin embargo, al igual que muchos programas más antiguos, el software de cliente CompuServe puede ejecutarse en Windows Vista en modo de compatibilidad . En julio de 2007, CompuServe Pacific anunció [54] el cese al 31 de agosto de 2007. En septiembre de 2007, se anunció [55] que CompuServe France cerraría sus operaciones el 30 de noviembre de 2007. En la región del Pacífico (Australia, Nueva Zelanda, etc.) Fujitsu Australia dirigía la franquicia CompuServe Pacific, que en 1998 tenía 35.000 clientes. Hacia el final de sus operaciones en esa área, se pensó que [ cita requerida ] tendría muchos menos debido a los planes de precios de CompuServe Pacific, que no han cambiado desde 1998 (por ejemplo, A $ 14.95 por 2 horas al mes). En julio de 2008, CompuServe Alemania informó a sus clientes que cerraría sus operaciones el 31 de julio de 2008. Su servicio heredado "CompuServe Classic" no se vería afectado por esta decisión.
Foros de CompuServe a partir de 2013[actualizar]están más estrechamente vinculados a los canales de CompuServe. Compuserve.com actualmente ejecuta una versión ligeramente reducida del ahora desaparecido portal web Netscape.com , el último de los cuales se cerró en 2006.
CompuServe anunció el 15 de abril de 2009 que CompuServe Classic "ya no funcionaría como proveedor de servicios de Internet" y cerraría el 30 de junio de 2009. [56] Todos los servicios de CompuServe Classic, incluidas las páginas web de OurWorld, se desconectaron a partir de esa fecha. . Los usuarios de correo electrónico de CompuServe Classic podrían seguir usando sus direcciones de correo electrónico de CompuServe a través de un nuevo sistema de correo electrónico. [57] [58]
AOL utilizó la marca CompuServe para CompuServe 2000 (una oferta rebautizada de bajo costo), que cerró en 2011 (incluida Mac), y CompuServe Dialer (un ISP de acceso telefónico de bajo costo que se convirtió en un portal web ).
Cierre de foros
CompuServe anunció en noviembre de 2017 que los foros de CompuServe se cerrarían el 15 de diciembre de 2017. [59] [60] [61] Han pasado más de 36 años desde que comenzaron los foros de CompuServe en 1981. Algunos se mudaron a Forumania [62] o en otra parte.
GUI de CompuServe
Con el tiempo, hubo varias interfaces gráficas de usuario escritas para acceder a CompuServe. [1] A diferencia de lo que AOL dio gratis, The New York Times escribió sobre ellos "que Compuserve debería regalar, pero no lo hace". Entre sus nombres estaban WinCIM, TapCIS y NavCIS.
En un momento en que los suscriptores pagaban por el acceso programado (así como las llamadas de larga distancia en algunos países) y tenían que pasar tiempo en línea leyendo y respondiendo mensajes, su objetivo era evitar la interfaz WinCim de CompuServe y agilizar [63] el envío de todos los mensajes previos. -Escrito por correo electrónico y publicaciones en foros que el usuario había escrito fuera de línea, luego recibió nuevos mensajes, descargó los archivos solicitados y cerró la sesión de CompuServe.
TapCIS
TapCIS ( el programa de acceso para el servicio de información Compuserve ) [e] [64] era una aplicación de software automatizada basada en MS-DOS que aceleraba el acceso y la gestión de cuentas de correo electrónico de CompuServe y membresías de foros para usuarios de PC desde 1981 hasta 2004 cuando los avances en la tecnología CompuServe la volvieron obsoleta. Se describió como "de aspecto arcaico (pero) ... sigue siendo una herramienta poderosa para acceder a los foros de CompuServe". [sesenta y cinco]
TapCIS fue escrito en Turbo Pascal de Borland por Howard Banner, un ejecutivo de marketing de Wilmington, Delaware [66] que se unió a CompuServe en 1981 y murió de melanoma en junio de 1990, a los 44 años. El software, que era shareware y se vendía al por menor a 79 dólares , había una comunidad de usuarios que continuó manteniendo su propio sitio web.
Dado que podía emitir comandos administrativos, TapCIS fue la herramienta preferida por docenas de operadores del sistema CompuServe (SysOps). [67]
CIM y WinCIM
Con respecto a WinCIM (y su predecesor CIM ), PC Magazine escribió [65] que "le brindan una visión más amplia de lo que está disponible" y al usarlo "puede navegar más fácilmente por el servicio". Advierten explícitamente que, a diferencia de TapCIS, "no ahorrará dinero ... en realidad podría llevarle más tiempo recuperar y responder mensajes ... que sin él". [sesenta y cinco]
OzCIS y OzWIN
Aunque OzCIS y OzWIN (su sucesor basado en Windows) fueron descritos como "gratuitos para uso personal" [65] por PC Magazine , era shareware , [f] [68] como WinCIM, TapCIS y NavCIS.
La programación fue realizada por Steve Sneed usando Pascal- like Delphi ; [g] el software fue publicado por Ozarks West Software Inc.
Al igual que TapCIS, tenía funciones de SysOp como mover y eliminar mensajes, administrar las bibliotecas de archivos y "marcar" a los usuarios (otorgar / denegar derechos de SysOp). A diferencia de otros lectores fuera de línea como TapCIS y NavCIS , que agregaron formas patentadas de formatear el texto (colores, fuentes, atributos), OzWin siempre permaneció como "texto sin formato" y nunca mostró ningún estilo personalizado.
En mayo de 2005, CompuServe dejó de tener acceso a los foros de OzCis y TapCIS en CompuServe.
AutoSIG
AutoSIG [68] [69] era gratuito, a diferencia de WinCIM, TapCIS, NavCIS y OzCIS / OzWIN.
VisCIS
Visual CompuServe , también conocido como VisCIS , fue un concepto de demostración de un cliente basado en VRML por el programador John D. Gwinner que modeló la interfaz de CompuServe en un entorno virtual 3D. [70] [71] Más tarde fue remodelado por Gwinner en VisMenu, un sistema de menú VRML de propósito general. [72]
Ver también
- CompuServe, Inc. v. Patterson , un caso que involucra el software de Patterson, que fue primero, y una oferta "similar" de CompuServe
- Generador y editor de archivos
- VIDTEX
Notas
- ^ La publicidad más antigua muestra el nombre con mayúsculas iniciales.
- ^ que, en 1989, CompuServe compró y desmanteló
- ^ The New York Times señaló: "Para ser justos, los servicios 'extendidos' y 'premium'" estaban "claramente marcados con símbolos de advertencia". [1]
- ^ La tarifa por mensaje de correo electrónico de fuera de CompuServe era de 15 centavos, incluso para correo no deseado. [1]
- ^ (a veces denominado TAPCIS)
- ^ $ 65 [68]
- ^ anteriormente unproducto de Borland
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enlaces externos
- Página web oficial
- Grupo de interés especial de aviación
- CompuServe Interactive Services, Inc. Historia
- Entrevista con el fundador de CompuServe, Jeff Wilkins
- Una breve historia de la informática de 36 bits en CompuServe por Sandy Trevor
- el archivo README
- Sitio web no oficial de TAPCIS