La comunicación mediada por computadora ( CMC ) se define como cualquier comunicación humana que ocurre mediante el uso de dos o más dispositivos electrónicos . [1] Si bien el término se ha referido tradicionalmente a aquellas comunicaciones que ocurren a través de formatos mediados por computadora (por ejemplo, mensajería instantánea , correo electrónico , salas de chat , foros en línea , servicios de redes sociales ), también se ha aplicado a otras formas de comunicación basada en texto. interacción como mensajes de texto . [2]La investigación sobre CMC se centra principalmente en los efectos sociales de diferentes tecnologías de comunicación asistidas por computadora. Muchos estudios recientes involucran redes sociales basadas en Internet respaldadas por software social .
Formularios
La comunicación mediada por computadora se puede dividir en dos formas: sincrónica y asincrónica. [3] La comunicación síncrona mediada por computadora se refiere a la comunicación que ocurre en tiempo real. Todas las partes participan en la comunicación simultáneamente; sin embargo, no necesariamente están todos en la misma ubicación. [4] Ejemplos de comunicación síncrona son los chats de video y las llamadas de audio FaceTime. Por el contrario, la comunicación asincrónica mediada por computadora se refiere a la comunicación que tiene lugar cuando las partes involucradas no se comunican al unísono. En otras palabras, el remitente no recibe una respuesta inmediata del receptor. La mayoría de las formas de tecnología mediada por computadora son asincrónicas. [4] Ejemplos de comunicación asincrónica son los mensajes de texto y los correos electrónicos .
Alcance
Los académicos de una variedad de campos estudian fenómenos que pueden describirse bajo el término general de comunicación mediada por computadora (CMC) (ver también estudios de Internet ). Por ejemplo, muchos adoptan un enfoque sociopsicológico de CMC al examinar cómo los humanos usan "computadoras" (o medios digitales ) para manejar la interacción interpersonal, formar impresiones y mantener relaciones. [5] [6] Estos estudios a menudo se han centrado en las diferencias entre las interacciones en línea y fuera de línea, aunque la investigación contemporánea se está moviendo hacia la visión de que la CMC debe estudiarse como parte integrante de la vida cotidiana. [7] Otra rama de la investigación de CMC examina el uso de características paralingüísticas como emoticonos , [8] reglas pragmáticas como tomar turnos [9] y el análisis secuencial y organización de la conversación, [10] y los diversos sociolectos , estilos , registros o conjuntos de terminología específicos para estos entornos (ver Leet ). El estudio del lenguaje en estos contextos se basa típicamente en formas de CMC basadas en texto y, a veces, se lo denomina "análisis del discurso mediado por computadora". [11]
La forma en que los seres humanos se comunican en entornos profesionales, sociales y educativos varía ampliamente, dependiendo no solo del entorno, sino también del método de comunicación en el que se produce la comunicación, que en este caso es a través de computadoras u otras tecnologías de la información y la comunicación ( TIC ). El estudio de la comunicación para lograr la colaboración —productos de trabajo comunes— se denomina colaboración asistida por computadora e incluye solo algunas de las preocupaciones de otras formas de investigación de CMC.
Las formas populares de CMC incluyen correo electrónico , video , audio o chat de texto (conferencias de texto que incluyen "mensajería instantánea"), sistemas de tablones de anuncios , listas de servicios y MMO . Estos entornos están cambiando rápidamente con el desarrollo de nuevas tecnologías. Los weblogs (blogs) también se han vuelto populares, y el intercambio de datos RSS ha permitido a los usuarios "convertirse en su propio editor".
Caracteristicas
La comunicación que ocurre dentro de un formato mediado por computadora tiene un efecto en muchos aspectos diferentes de una interacción. Algunos de los que han recibido atención en la literatura académica incluyen la formación de impresiones, el engaño, la dinámica de grupo, la reciprocidad de revelación, la desinhibición y especialmente la formación de relaciones.
La CMC se examina y se compara con otros medios de comunicación a través de una serie de aspectos que se cree que son universales para todas las formas de comunicación, que incluyen (pero no se limitan a) sincronicidad , persistencia o "recordabilidad" y anonimato . La asociación de estos aspectos con diferentes formas de comunicación varía ampliamente. Por ejemplo, la mensajería instantánea es intrínsecamente síncrona pero no persistente, ya que se pierde todo el contenido cuando se cierra el cuadro de diálogo, a menos que se haya configurado un registro de mensajes o se haya copiado y pegado manualmente la conversación. El correo electrónico y los tableros de mensajes, por otro lado, tienen poca sincronicidad ya que el tiempo de respuesta varía, pero alta persistencia ya que los mensajes enviados y recibidos se guardan. Las propiedades que separan a CMC de otros medios también incluyen la fugacidad, su naturaleza multimodal y su relativa falta de códigos de conducta que rijan. [12] CMC es capaz de superar las limitaciones físicas y sociales de otras formas de comunicación y, por lo tanto, permite la interacción de personas que no comparten físicamente el mismo espacio.
La tecnología sería una herramienta poderosa a la hora de definir la comunicación como un proceso de aprendizaje que necesita un emisor y un receptor. [4] Según Nicholas Jankowski en su libro The Contours of Multimedia, un tercero, como el software, actúa en el medio entre un remitente y un receptor. El remitente está interactuando con este tercero para enviar. El receptor también interactúa con él, creando una interacción adicional con el medio en sí junto con la inicialmente prevista entre el emisor y el receptor. [4]
El medio en el que las personas eligen comunicarse influye en la medida en que las personas divulgan información personal. CMC se caracteriza por niveles más altos de autorrevelación en la conversación en comparación con las interacciones cara a cara. [13] La autorrevelación es cualquier comunicación verbal de información, pensamiento y sentimiento personalmente relevante que establece y mantiene relaciones interpersonales. [13] Esto se debe en parte al anonimato visual y la ausencia de señales no verbales que reducen la preocupación por perder la cara positiva . Según el modelo de comunicación hiperpersonal de Walther (1996) , la comunicación mediada por computadora es valiosa para proporcionar una mejor comunicación y mejores primeras impresiones. [5] Además, Ramírez y Zhang (2007) indican que la comunicación mediada por computadora permite más cercanía y atracción entre dos individuos que una comunicación cara a cara. [14] La gestión de impresiones en línea, la autorrevelación, la atención, la expresividad, la compostura y otras habilidades contribuyen a la competencia en la comunicación mediada por computadora. [15] De hecho, existe una correspondencia considerable de habilidades en la interacción mediada por computadora y cara a cara [16] a pesar de que existe una gran diversidad de herramientas de comunicación en línea.
El anonimato y, en parte, la privacidad y la seguridad dependen más del contexto y del programa particular que se utilice o de la página web que se visite. Sin embargo, la mayoría de los investigadores en el campo reconocen la importancia de considerar las implicaciones psicológicas y sociales de estos factores junto con las "limitaciones" técnicas.
Aprendizaje de idiomas
CMC se discute ampliamente en el aprendizaje de idiomas porque CMC brinda oportunidades para que los estudiantes de idiomas practiquen su idioma. [17] Por ejemplo, Warschauer [18] llevó a cabo varios estudios de caso sobre el uso del correo electrónico o foros de discusión en diferentes clases de idiomas. Warschauer [19] afirmó que la tecnología de la información y las comunicaciones “cierra la brecha histórica entre el habla ... y la escritura”. Por lo tanto, ha surgido una preocupación considerable sobre la investigación de lectura y escritura en L2 debido al auge de Internet. En el proceso de aprendizaje, los estudiantes, especialmente los niños, necesitan aprendizaje cognitivo, pero también necesitan interacción social, lo que mejora sus necesidades psicológicas. Aunque la tecnología tiene un efecto poderoso para ayudar a los estudiantes de inglés a aprender, no puede ser una forma integral que cubra diferentes aspectos del proceso de aprendizaje. [20]
Beneficios
La naturaleza de CMC significa que es fácil para las personas comunicarse con otros independientemente del tiempo, la ubicación u otras limitaciones espaciales para la comunicación. [21] Dado que CMC permite que las personas colaboren en proyectos que de otro modo serían imposibles debido a factores como la geografía, [22] ha mejorado la interacción social no solo entre las personas sino también en la vida laboral. [23] Además, el CMC también puede ser útil para permitir que las personas que podrían sentirse intimidadas debido a factores como el carácter o las discapacidades participen en la comunicación. Al permitir que una persona se comunique en un lugar de su elección, una llamada de CMC permite que una persona se comunique con un estrés mínimo. [24] Hacer que un individuo se sienta cómodo a través de CMC también juega un papel en la auto-revelación, lo que permite que un compañero comunicativo se abra más fácilmente y sea más expresivo. Al comunicarse a través de un medio electrónico, es menos probable que las personas se involucren en estereotipos y sean menos conscientes de las características físicas. El papel que juega el anonimato en la comunicación en línea también puede alentar a algunos usuarios a estar menos a la defensiva y establecer relaciones con otros más rápidamente. [25]
Desventajas
Si bien la comunicación por computadora puede ser beneficiosa, la mediación tecnológica también puede inhibir el proceso de comunicación. [26] A diferencia de la comunicación cara a cara, las señales no verbales como el tono y los gestos físicos, que ayudan a transmitir el mensaje, se pierden a través de la comunicación mediada por computadora. [26] Como resultado, el mensaje que se comunica es más vulnerable a ser malinterpretado debido a una interpretación incorrecta del tono o el significado de la palabra. Además, según el Dr. Sobel-Lojeski de la Universidad de Stony Brook y el profesor Westwell de la Universidad de Flinders, la distancia virtual que es fundamental para la comunicación mediada por computadora puede crear un sentido de desapego psicológico y emocional, que puede contribuir a sentimientos de aislamiento social. [27]
Crimen
El tráfico de cibersexo [28] [29] [30] y otros delitos cibernéticos implican comunicación mediada por ordenador. Los ciberdelincuentes pueden llevar a cabo los delitos en cualquier lugar donde tengan una computadora o tableta con una cámara web o un teléfono inteligente con conexión a Internet . [31] También dependen de las redes sociales , videoconferencias , sitios web para compartir videos pornográficos , páginas de citas, salas de chat en línea, aplicaciones, sitios web oscuros [32] y otras plataformas. [33] Usan sistemas de pago en línea [34] [35] [36] y criptomonedas para ocultar sus identidades. [37] Anualmente se envían a las autoridades millones de informes de estos delitos. [38] Se necesitan nuevas leyes y procedimientos policiales para combatir los delitos relacionados con CMC. [39]
Ver también
- Emociones en la comunicación virtual
- Relación de Internet
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enlaces externos
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