Constitución comunicativa de las organizaciones
La perspectiva de la constitución comunicativa de las organizaciones (CCO) se caracteriza ampliamente por la afirmación de que la comunicación no es algo que sucede dentro de las organizaciones o entre los miembros de la organización; en cambio, la comunicación es el proceso mediante el cual se constituyen las organizaciones. Específicamente, este punto de vista sostiene: "la organización es un efecto de la comunicación, no su predecesor". [1] Esta perspectiva es parte de una visión constitutiva más amplia de la comunicación que argumenta: "los elementos de la comunicación, en lugar de estar fijados de antemano, se constituyen reflexivamente dentro de el acto mismo de la comunicación". [2]
CCO es uno de varios puntos de vista o metáforas de organización, vea Imágenes de Organización y Organización (gestión) para puntos de vista contrastantes y complementarios. Hay tres ramas, escuelas o perspectivas populares del CCO: [3] 1) Los cuatro flujos de McPhee y Zaug, 2) La escuela de Montreal y 3) Los sistemas sociales de Luhman.
El modelo de comunicación como constitutivo de las organizaciones tiene su origen en el enfoque lingüístico de la comunicación organizacional adoptado en la década de 1980. [4] Teóricos como Karl E. Weick [5] fueron de los primeros en postular que las organizaciones no eran estáticas sino inherentemente compuestas por un proceso dinámico de comunicación.
La noción de una constitución comunicativa de la organización comprende tres escuelas de pensamiento: [3] (1) La Escuela de Montreal, (2) los Cuatro Flujos de McPhee basados en la Teoría de la Estructuración de Gidden , y (3), la Teoría de los Sistemas Sociales de Luhmann . Todas las perspectivas de CCO coinciden en que “la comunicación es el principal modo de explicar la realidad social”. [3] Mientras que la Escuela de Montreal enfatiza los actos de habla, los cuatro flujos destacan las relaciones internas y externas de la organización con los miembros, de los miembros con otros miembros y de la organización con los extraños. Luhmann sostiene que solo los mensajes orientados a la toma de decisiones permiten que surja la organización.
En su artículo seminal de 2000, que se volvió a publicar en 2009 [6] La constitución comunicativa de las organizaciones: un marco para la explicación , Robert D. McPhee y Pamela Zaug distinguen cuatro tipos de flujos comunicativos que generan una estructura social a través de la interacción. Los flujos, aunque distintos, pueden afectarse entre sí en el modelo y dar lugar a conversaciones o textos de múltiples vías que normalmente implican la reproducción y la resistencia a las reglas y recursos de la organización.
La autoestructuración reflexiva separa a las organizaciones de otras agrupaciones, como una multitud o una turba. El proceso de autoestructuración se lleva a cabo deliberadamente a través de la comunicación entre los titulares de roles y los grupos. La comunicación sobre la autoestructuración es de naturaleza recursiva y dialógica . Se refiere al control, diseño y documentación de las relaciones, normas , procesos y entidades de una organización. La comunicación de la estructura formal predetermina las rutinas de trabajo en lugar de permitir que surjan y controla los procesos de colaboración y negociación de membresía. [7] Los ejemplos físicos de autoestructuración organizacional incluyen un estatuto , un organigrama y una política.manuales _
