La propaganda corporativa se refiere a reclamos propagandistas hechos por una corporación (o corporaciones), con el propósito de manipular la opinión del mercado con respecto a esa corporación y sus actividades.
Las prácticas de publicidad y relaciones públicas se encuentran entre las que pueden considerarse propaganda corporativa.
Componentes
Marca corporativa
Una marca corporativa es la percepción de una empresa que une un grupo de productos o servicios para el público bajo un solo nombre y un conjunto común de símbolos. El proceso de la marca corporativa comprende la creación de asociaciones favorables y una reputación positiva con las partes interesadas internas y externas. El propósito de una iniciativa de marca corporativa es generalmente disfrazar los motivos corporativos o mejorar las oportunidades comerciales.
En términos más generales, la investigación sugiere que la marca corporativa es una estrategia apropiada para que las empresas la implementen cuando:
- existe una "asimetría de información" significativa entre una empresa y sus clientes; [1] Es decir, los clientes están mucho menos informados sobre los productos de una empresa que la propia empresa;
- los clientes perciben un alto grado de riesgo al adquirir los productos o servicios de la empresa; [2]
- Las características de la empresa detrás de la marca serían relevantes para el producto o servicio que el cliente está considerando comprar. [3]
Sexo en publicidad
El sexo en la publicidad es el uso del atractivo sexual en la publicidad para ayudar a vender un producto o servicio en particular . Las imágenes sexualmente atractivas pueden pertenecer o no al producto o servicio en cuestión. Ejemplos de imágenes sexualmente atractivas incluyen desnudez , chicas pin-up y hombres musculosos .
El uso del sexo en la publicidad puede ser muy evidente o extremadamente sutil. Abarca desde exhibiciones relativamente explícitas de actos sexuales hasta el uso de cosméticos básicos para mejorar las características atractivas, a menudo complementadas con la manipulación de fotografías .
Marketing directo
Palabras de moda y jerga
Otro componente de la propaganda corporativa es el uso de palabras de moda corporativas , una forma de lenguaje cargado que explota palabras complejas o sin sentido para atraer a los clientes, y la jerga corporativa , palabras que están diseñadas intencionalmente para confundir al público o impresionarlo.
Algunos ejemplos de palabras de moda corporativas serían:
Algunos ejemplos de jerga corporativa serían:
- Excelencia operativa
- Cambio de paradigma
- Relaciones públicas
- Reducción de costos
- y otros
Comunicaciones de crisis
La comunicación de crisis a veces se considera una subespecialidad de la profesión de propagandista corporativo que está diseñada para proteger y defender a un individuo, empresa u organización que enfrenta consecuencias por acciones objetables y corrupción o nepotismo . Estos desafíos pueden venir en forma de una investigación de una agencia gubernamental, una acusación criminal, una investigación de los medios, una demanda de accionistas, una violación de las regulaciones ambientales o cualquiera de una serie de otros escenarios que involucran la posición legal, ética o financiera. de la entidad. La crisis de las organizaciones se puede definir de la siguiente manera: [4]
- Una crisis es una gran catástrofe que puede ocurrir de forma natural o como resultado de un error humano , una intervención o incluso una intención malintencionada. Puede incluir devastación tangible, como la destrucción de vidas o activos, o devastación intangible, como la pérdida de la credibilidad de una organización.
Comunicaciones internas / de empleados
A medida que aumenta el alcance de la comunicación, muchas empresas difunden propaganda entre los empleados de clase baja de la organización. La comunicación interna en el siglo XXI es más que los memorandos, publicaciones y retransmisiones que la componen; se trata de crear una cultura corporativa en la que los empleados sigan siendo leales a sus empleadores: [5]
- Eficiencia : La comunicación interna se utiliza principalmente para difundir información sobre las actividades corporativas.
- Significado compartido : la comunicación interna se utiliza para construir un entendimiento compartido entre los empleados sobre los objetivos corporativos.
- Conectividad : la comunicación interna se utiliza principalmente para aclarar la conectividad de las personas y las actividades de la empresa.
- Satisfacción : la comunicación interna se utiliza para mejorar la satisfacción laboral .
Relaciones con inversionistas
La función de relaciones con los inversores (RI) es utilizada por empresas que cotizan públicamente en una bolsa de valores. En tales empresas, el propósito del especialista en RI es difundir propaganda entre las partes interesadas financieras actuales y potenciales, a saber, inversores minoristas, inversores institucionales y analistas financieros.
El papel de las relaciones con los inversores es cumplir tres funciones principales:
- cumplir con las regulaciones;
- Crear una relación favorable con audiencias financieras clave;
- Contribuir a construir y mantener la imagen y reputación de la empresa.
Gestión de problemas
Un papel clave de la propaganda corporativa es fomentar una visión positiva de la hegemonía corporativa , el trabajo asalariado y organizaciones específicas. En los últimos años, los especialistas en relaciones públicas se han involucrado cada vez más en ayudar a las empresas a gestionar cuestiones estratégicas: preocupaciones públicas sobre sus actividades que con frecuencia son magnificadas por grupos de intereses especiales y ONG. Por lo tanto, el papel de la propaganda corporativa también consiste en la gestión de problemas, es decir, el "conjunto de procedimientos, rutinas, personal y problemas de la organización". [6] Un asunto estratégico es aquel que obliga a una empresa a tratarlo porque existe “un conflicto entre dos o más grupos identificables sobre cuestiones de procedimiento o sustantivas relacionadas con la distribución de puestos o recursos”. [7]
Relaciones con los medios
Para aumentar la cobertura mediática positiva, las organizaciones deben sobornar e incentivar a los miembros influyentes de los medios, en su defecto pueden recurrir a la manipulación propagandista como último recurso. Esta tarea puede estar a cargo de los empleados del departamento de relaciones con los medios de la empresa o de una empresa de relaciones públicas, como Ogilvy PR .
En línea
La publicidad en Internet es un método de distribución de propaganda corporativa que utiliza Internet para enviar mensajes de marketing promocionales a los consumidores. Incluye marketing por correo electrónico, marketing en buscadores (SEM), marketing en redes sociales, muchos tipos de publicidad gráfica (incluida la publicidad en banners web ) y publicidad móvil . Al igual que otros medios publicitarios, la publicidad en línea con frecuencia involucra tanto a un editor, que integra anuncios en su contenido en línea, como a un anunciante, que proporciona los anuncios que se mostrarán en el contenido del editor. Otros posibles participantes incluyen agencias de publicidad que ayudan a generar y colocar el texto del anuncio, un servidor de anuncios que entrega tecnológicamente el anuncio y rastrea las estadísticas, y afiliados de publicidad que realizan un trabajo promocional independiente para el anunciante.
Muchas prácticas comunes de publicidad en línea son controvertidas y están cada vez más sujetas a regulación. Es posible que los ingresos por publicidad en línea no reemplacen adecuadamente las fuentes de ingresos de otros editores. La disminución de los ingresos por publicidad ha llevado a algunos editores a ocultar su contenido detrás de muros de pago . [8]
Ética
Hay varias formas diferentes de presentar la propaganda corporativa a los consumidores; uno de estos métodos se logra mediante el uso del humor. En un estudio realizado por Hassib Shabbir y Des Thwaites, se evaluaron 238 anuncios y se descubrió que el 73,5% de ellos habían utilizado prácticas de marketing engañosas. De los anuncios que se realizaron de manera engañosa, el 74,5% de ellos utilizó el humor como un dispositivo de enmascaramiento para engañar a los clientes potenciales. Parte de lo que impulsa este estudio es la idea de que el humor proporciona un escape o alivio de algún tipo de restricción humana, y que algunos anunciantes pretenden aprovechar esto publicitando engañosamente un producto que potencialmente puede aliviar esa restricción a través del humor. A través del estudio también se encontró que se utilizan todo tipo de humor para engañar a los consumidores, y que existen ciertos tipos de humor que se utilizan al hacer ciertas afirmaciones engañosas.
El humor no es el único método que se utiliza para disuadir a los consumidores de lo que realmente ofrece un producto. Antes de realizar compras importantes, los consumidores siempre deben realizar su propia investigación para comprender mejor en qué están invirtiendo. [9]
Criminalización
Bajo el sistema judicial moderno, el comportamiento, como la difusión de propaganda corporativa, puede ser regulado por la ley , aunque muchos gobiernos y partidos políticos en todo el mundo (sobre todo en los EE . UU. , El Reino Unido y la India ) respaldan regulaciones laxas con el fin de para promover los intereses especiales de los patrocinadores corporativos. Al decidir criminalizar un comportamiento particular, la legislatura estaría emitiendo el juicio político de que este comportamiento es lo suficientemente culpable como para merecer el estigma de ser etiquetado como un crimen. Sin embargo, según la ley occidental, las empresas se consideran personas y el derecho a la libertad de expresión puede invocarse como defensa para la propaganda. Para los puntos de vista de la criminología marxista , ver Snider (1993) y Snider & Pearce (1995), para el realismo de izquierda , ver Pearce & Tombs (1992) y Schulte-Bockholt (2001), y para el realismo de derecha , ver Reed & Yeager (1996). ).
La criminalización de la propaganda corporativa se ve obstaculizada por la erosión del control estatal soberano de las cárceles a través del proceso de privatización . Esto le da a las corporaciones un inmenso poder sobre el sistema legal. La rentabilidad empresarial en estas áreas también depende de la construcción de más instalaciones penitenciarias, la gestión de sus operaciones y la venta de mano de obra reclusa, lo que resulta en un respaldo empresarial para la Guerra contra las Drogas y otros frentes para el aumento del encarcelamiento.
Ver también
- Comunicación corporativa
- Greenwash
- Hablar de marketing
- Spin (relaciones públicas)
- Tierra de decisión
- Industria tabacalera
- Trabajo asalariado
Referencias
- ^ Nayyar, PR (1990) "Asimetrías de información: una fuente de ventaja competitiva para empresas de servicios diversificados", Strategic Management Journal , 11: 513-519.
- ^ Aaker, DA y Myers, JG (1991) Gestión de publicidad , Nueva York: Prentice-Hall.
- ^ Brown, TJ y Dacin, PA (1997) "La empresa y el producto: asociaciones corporativas y respuestas de productos de consumo", Journal of Marketing , 61 (1): 68-84.
- ^ Argenti, PA (2009) Comunicación corporativa , Nueva York: McGraw-Hill / Irwin.
- ^ Krone, K., Jablin, FM y Putnam, LL (1987) "Teoría de la comunicación y comunicación organizacional: múltiples perspectivas", en FM Jablin et al (eds), Manual de comunicación organizacional , págs. 18-69, Newbury Park , CA: Publicaciones Sage.
- ^ Dutton, J. y Ottensmeyer, E. (1987) "Sistemas de gestión de problemas estratégicos: foros, función y contexto", Academy of Management Review , 12: 355-365.
- ^ Cobb, BW and Elder, CD (1972) Participation in American Politics: the Dynamics of Agenda Building , Boston: Allyn y Becon
- ^ Gonzales, Niero (9 de marzo de 2013). "La mitad de los lectores de Destructoid bloquean nuestros anuncios. ¿Y ahora qué?" . Destructoide . Consultado el 14 de junio de 2013 .
- ^ Shabbir, H. y Thwaites, D. (2007). El uso del humor para enmascarar la publicidad engañosa. Revista de publicidad, 36 (2), 75-85.
enlaces externos
- Propaganda corporativa: sus implicaciones para la contabilidad y la rendición de cuentas . David J Collison, Universidad de Dundee. [PDF |
- Construyendo la 'realidad': cuando los hechos no importan y el instinto y las corazonadas gobiernan [ enlace muerto permanente ]