Responsabilidad social empresarial

La responsabilidad social corporativa ( RSE ) es un tipo de autorregulación empresarial privada internacional [1] que tiene como objetivo contribuir a los objetivos sociales de carácter filantrópico, activista o caritativo mediante la participación o el apoyo de prácticas voluntarias o éticas. [2] Si bien una vez fue posible describir la RSE como una política organizacional interna o una estrategia de ética corporativa , [3] ese tiempo ha pasado a medida que se han desarrollado varias leyes internacionales y varias organizaciones han usado su autoridad para llevarla más allá de lo individual o incluso iniciativas para toda la industria. Si bien se ha considerado una forma de autorregulación empresarial [4] Durante algún tiempo, durante la última década, se ha pasado considerablemente de decisiones voluntarias a nivel de organizaciones individuales a esquemas obligatorios a nivel regional, nacional e internacional.

Empleados de una empresa de arrendamiento financiero que se toman un tiempo libre en sus trabajos habituales para construir una casa para Habitat for Humanity , una organización sin fines de lucro que construye hogares para familias necesitadas utilizando voluntarios.

Considerada a nivel organizacional, la RSE generalmente se entiende como una iniciativa estratégica que contribuye a la reputación de una marca. [5] Como tales, las iniciativas de responsabilidad social deben alinearse coherentemente con un modelo de negocio e integrarse en él para tener éxito. Con algunos modelos, la implementación de la RSE por parte de una empresa va más allá del cumplimiento de los requisitos reglamentarios y se involucra en "acciones que parecen promover algún bien social, más allá de los intereses de la empresa y lo que exige la ley". [6]

Además, las empresas pueden participar en la RSE con fines estratégicos o éticos. Desde una perspectiva estratégica, la RSE puede contribuir a los beneficios de la empresa, especialmente si las marcas informan voluntariamente sobre los resultados positivos y negativos de sus esfuerzos. [7] En parte, estos beneficios se acumulan al aumentar las relaciones públicas positivas y los altos estándares éticos para reducir el riesgo comercial y legal al asumir la responsabilidad de las acciones corporativas. Las estrategias de RSE alientan a la empresa a tener un impacto positivo en el medio ambiente y las partes interesadas, incluidos consumidores, empleados, inversores, comunidades y otros. [8] Desde una perspectiva ética, algunas empresas adoptarán políticas y prácticas de RSE debido a las creencias éticas de la alta dirección. Por ejemplo, un director ejecutivo puede creer que dañar el medio ambiente es éticamente objetable. [9]

Los defensores argumentan que las corporaciones aumentan las ganancias a largo plazo operando con una perspectiva de RSE, mientras que los críticos argumentan que la RSE distrae la atención del rol económico de las empresas. Un estudio de 2000 comparó los estudios econométricos existentes sobre la relación entre el desempeño social y financiero, concluyendo que los resultados contradictorios de estudios previos que informaron un impacto financiero positivo, negativo y neutral, se debieron a un análisis empírico defectuoso y afirmaron que cuando el estudio está debidamente especificado, RSE tiene un impacto neutral en los resultados financieros. [10] Los críticos [11] [12] cuestionaron las "elevadas" y, en ocasiones, las "expectativas poco realistas" de la RSE. [13] o que la RSE es simplemente una fachada , o un intento de adelantarse al papel de los gobiernos como guardián de las poderosas corporaciones multinacionales . En línea con esta perspectiva crítica, los institucionalistas políticos y sociológicos se interesaron por la RSE en el contexto de las teorías de la globalización , el neoliberalismo y el capitalismo tardío . Algunos institucionalistas vieron la RSE como una forma de legitimidad capitalista y en particular señalan que lo que comenzó como un movimiento social contra el poder corporativo desinhibido fue transformado por las corporaciones en un "modelo de negocios" y un dispositivo de " gestión de riesgos ", a menudo con resultados cuestionables. [14]

El concepto y ámbito de Responsabilidad Social Corporativa (RSE) ha aumentado exponencialmente en el pasado reciente, particularmente durante el brote de la enfermedad del nuevo coronavirus (COVID-19) que fue declarada como pandemia por la Organización Mundial de la Salud (OMS) el 11.03.2020. . [15] El número de personas afectadas por el virus y su impacto resultante en la RSE ha transformado la perspectiva de las empresas hacia la sociedad en todo el mundo [15]

La RSE tiene el título de ayudar a la misión de una organización, además de servir como guía de lo que la empresa representa para sus consumidores. La ética empresarial es la parte de la ética aplicada que examina los principios éticos y los problemas morales o éticos que pueden surgir en un entorno empresarial. ISO 26000 es el estándar internacional reconocido para RSE. Las organizaciones del sector público (las Naciones Unidas, por ejemplo) se adhieren al triple resultado (TBL). Está ampliamente aceptado que la RSE se adhiere a principios similares, pero sin un acto legislativo formal.

También se le llama sustentabilidad corporativa, negocios sustentables, conciencia corporativa, ciudadanía corporativa, capitalismo consciente o negocios responsables. [16] [17] [18]

La pirámide de la responsabilidad social empresarial

Desde la década de 1960, [19] la responsabilidad social empresarial ha atraído la atención de una serie de empresas y partes interesadas . Se ha desarrollado una amplia variedad de definiciones pero con poco consenso. Parte del problema con las definiciones ha surgido debido a los diferentes intereses representados. Una persona de negocios puede definir la RSE como una estrategia comercial, un activista de una ONG puede verla como ' lavado verde ' mientras que un funcionario del gobierno puede verla como una regulación voluntaria ". [1] Además, el desacuerdo sobre la definición surgirá del enfoque disciplinario. " [1] Por ejemplo, mientras que un economista podría considerar que la discreción del director necesaria para que se implemente la RSE es un riesgo de costos de agencia, un académico de derecho puede considerar que esa discreción es una expresión apropiada de lo que la ley exige de los directores. En la década de 1930, dos profesores de derecho, AA Berle y Merrick Dodd, debatieron cómo se debe hacer que los directores defiendan el interés público: Berle creía que tenía que haber reglas legalmente exigibles a favor de los trabajadores, los clientes y el público en igualdad de condiciones o por delante de accionistas, mientras que Dodd argumentó que los poderes de los directores simplemente se mantenían en fideicomiso. [20] [21]

La responsabilidad social corporativa ha sido definida por Sheehy como "autorregulación de empresas privadas internacionales". [1] Sheehy examinó una variedad de enfoques disciplinarios diferentes para definir la RSE. Las definiciones revisadas incluyeron la definición económica de "sacrificar ganancias", una definición administrativa de "más allá del cumplimiento", visiones institucionalistas de la RSE como un "movimiento sociopolítico" y el enfoque de la ley en los deberes de los directores. Además, Sheehy consideró la descripción de la RSE de Archie B. Carroll como una pirámide de responsabilidades, a saber, responsabilidades económicas, legales, éticas y filantrópicas. [22] Si bien Carroll no estaba definiendo la RSE, sino simplemente defendiendo la clasificación de actividades, Sheehy desarrolló una definición de manera diferente siguiendo la filosofía de la ciencia, la rama de la filosofía utilizada para definir los fenómenos.

Carroll extendió la responsabilidad social corporativa de la tradicional responsabilidad económica y legal a la responsabilidad ética y filantrópica en respuesta a las crecientes preocupaciones sobre cuestiones éticas en las empresas. [22] Esta visión se refleja en el Diccionario de Negocios, que define la RSE como "el sentido de responsabilidad de una empresa hacia la comunidad y el medio ambiente (tanto ecológico como social) en el que opera. Las empresas expresan esta ciudadanía (1) a través de la reducción de residuos y contaminación. procesos, (2) contribuyendo con programas educativos y sociales, y (3) obteniendo un rendimiento adecuado de los recursos empleados ". [23] [24]

La definición “profunda” de RSE es la siguiente: La empresa verdaderamente responsable (TRE): [25] - se ve a sí misma como parte del sistema, no como un actor económico completamente individual preocupado solo por maximizar su propio beneficio, - reconoce la insostenibilidad ( la destrucción del medio ambiente natural y el aumento de la injusticia social) como el mayor desafío de nuestra época, - acepta que las empresas y las empresas tienen que trabajar en soluciones de acuerdo con su peso económico, - evalúa honestamente su propio peso y participación en la causa de los problemas ( es mejor concentrarse en 2-3 problemas principales), - da pasos esenciales - de manera sistemática, progresiva y enfocada - hacia un mundo más sostenible. Los cinco principios del TRE son 1) transporte mínimo, 2) equidad máxima, 3) economismo cero, 4) tamaño medio máximo, 5) producto o servicio que cae al 30% más sostenible.

Los negocios han cambiado cuando el público llegó a esperar y exigir un comportamiento diferente. [...] Predigo que en el futuro, al igual que en el pasado, los cambios en las actitudes del público serán esenciales para los cambios en las prácticas ambientales de las empresas.

-  Jared Diamond , "Grandes empresas y medio ambiente" [26]

La mayoría de los consumidores están de acuerdo en que, al mismo tiempo que logran los objetivos comerciales, las empresas deben participar en esfuerzos de RSE al mismo tiempo. [27] La mayoría de los consumidores creen que las empresas que realizan obras de caridad recibirán una respuesta positiva. [28] Somerville también descubrió que los consumidores son leales y están dispuestos a gastar más en minoristas que apoyan la caridad. Los consumidores también creen que los minoristas que venden productos locales ganarán su lealtad. [29] Smith (2013) [30] comparte la creencia de que la comercialización de productos locales ganará la confianza del consumidor. Sin embargo, los esfuerzos ambientales están recibiendo opiniones negativas debido a la creencia de que esto afectaría el servicio al cliente. [29] Oppewal y col. (2006) encontraron que no todas las actividades de RSE son atractivas para los consumidores. [31] Recomendaron que los minoristas se centraran en una actividad. [32] Becker-Olsen (2006) [33] encontró que si la iniciativa social realizada por la empresa no está alineada con otros objetivos de la empresa, tendrá un impacto negativo. Mohr y col. (2001) [34] y Groza et al. (2011) [35] también destacan la importancia de llegar al consumidor.

Enfoques de RSE

Algunos comentaristas han identificado una diferencia entre los enfoques canadiense (escuela de RSE de Montreal), el europeo continental y el anglosajón de la RSE. [36] Se ha descrito que para los consumidores chinos una empresa socialmente responsable fabrica productos seguros y de alta calidad; [37] para los alemanes proporciona un empleo seguro; en Sudáfrica hace una contribución positiva a necesidades sociales como la atención médica y la educación. [38] Incluso dentro de Europa, el debate sobre la RSE es muy heterogéneo. [39]

Un enfoque más común de la RSE es la filantropía empresarial . Esto incluye donaciones monetarias y ayuda a organizaciones y comunidades sin fines de lucro. Las donaciones se realizan en áreas como las artes, la educación, la vivienda, la salud, el bienestar social y el medio ambiente, entre otras, pero excluyendo las contribuciones políticas y el patrocinio de eventos comerciales. [40]

Otro enfoque de la RSE es incorporar la estrategia de RSE directamente en las operaciones, como la adquisición de té y café de Comercio Justo .

La creación de valor compartido o CSV se basa en la idea de que el éxito empresarial y el bienestar social son interdependientes. Una empresa necesita una fuerza laboral sana y educada, recursos sostenibles y un gobierno experto para competir de forma eficaz. Para que la sociedad prospere, se deben desarrollar y apoyar negocios rentables y competitivos para generar ingresos, riqueza, ingresos fiscales y filantropía. El artículo de Harvard Business Review "Estrategia y sociedad: el vínculo entre la ventaja competitiva y la responsabilidad social corporativa" proporcionó ejemplos de empresas que han desarrollado vínculos profundos entre sus estrategias comerciales y la RSE. [41] CSV reconoce las compensaciones entre la rentabilidad a corto plazo y los objetivos sociales o ambientales, pero enfatiza las oportunidades de ventaja competitiva de la construcción de una propuesta de valor social en la estrategia corporativa. CSV da la impresión de que solo dos partes interesadas son importantes: accionistas y consumidores.

Muchas empresas emplean la evaluación comparativa para evaluar su política, implementación y eficacia de RSE. La evaluación comparativa implica revisar las iniciativas de la competencia, así como medir y evaluar el impacto que esas políticas tienen en la sociedad y el medio ambiente, y cómo otros perciben la estrategia de RSE de la competencia. [42]

Análisis coste-beneficio

En mercados competitivos, el análisis de costo-beneficio de las iniciativas de RSE se puede examinar utilizando una vista basada en recursos (RBV). Según Barney (1990), "la formulación de la RBV, la ventaja competitiva sostenible requiere que los recursos sean valiosos (V), raros (R), inimitables (I) y no sustituibles (S)". [43] [44] Una empresa que introduzca una estrategia basada en la responsabilidad social de las empresas solo podría mantener un alto rendimiento de su inversión si su estrategia basada en la responsabilidad social de las empresas no se puede copiar (I). Sin embargo, ¿deberían los competidores imitar tal estrategia, que podría incrementar los beneficios sociales generales? Las empresas que eligen la RSE para obtener beneficios económicos estratégicos también actúan de forma responsable.

RBV supone que las empresas son conjuntos de recursos y capacidades heterogéneos que tienen una movilidad imperfecta entre las empresas. Esta movilidad imperfecta puede generar ventajas competitivas para las empresas que adquieren recursos inmóviles. McWilliams y Siegel (2001) examinaron las actividades y atributos de RSE como una estrategia de diferenciación. Llegaron a la conclusión de que los administradores podrían determinar el nivel apropiado de inversión en RSE realizando un análisis de costo-beneficio de la misma manera que analizan otras inversiones. Reinhardt (1998) descubrió que una empresa que se involucre en una estrategia basada en la RSE solo podría obtener un rendimiento anormal si pudiera evitar que los competidores imitaran su estrategia. [45]

  • Además, cuando se trata de análisis de costo-beneficio, uno debería mirar a Waddock y Graves (1997), quienes demostraron que el desempeño social corporativo estaba relacionado positivamente con el desempeño financiero, lo que significa que el beneficio de ser socialmente responsable supera los costos. McWilliams y Siegel (2000) señalaron que Waddock y Graves no habían tenido en cuenta la innovación, que las empresas que hacían RSE también eran muy innovadoras y que la innovación impulsaba el rendimiento financiero, no la RSE. Hull y Rothenberg (2007) luego encontraron que cuando las empresas no son innovadoras, un historial de RSE de hecho ayuda al desempeño financiero. [46]

RSC y desempeño financiero corporativo

La relación entre la responsabilidad social corporativa y el desempeño financiero corporativo de una empresa es un fenómeno que se está explorando en una variedad de estudios de investigación que se están llevando a cabo en todo el mundo. Con base en estos estudios de investigación, incluidos los realizados por Sang Jun Cho, Chune Young Chung y Jason Young, existe una relación positiva entre las políticas de responsabilidad social corporativa de una empresa y el desempeño financiero corporativo. Para investigar esta relación, los investigadores llevaron a cabo un análisis de regresión y precedieron al análisis con la provisión de varias medidas que utilizaron para servir como sustitutos de los indicadores clave de desempeño financiero (es decir, el rendimiento de los activos sirve como un sustituto de la rentabilidad). [47]

Inicialmente, la RSE enfatizó el comportamiento oficial de las empresas individuales. Más tarde, se amplió para incluir el comportamiento de los proveedores y los usos a los que se destinaron los productos y cómo se eliminaron después de que perdieron valor.

Cadena de suministro

En el siglo XXI, la responsabilidad social empresarial en la cadena de suministro ha atraído la atención de empresas y partes interesadas. La cadena de suministro de una empresa es el proceso mediante el cual varias organizaciones, incluidos proveedores, clientes y proveedores de logística, trabajan juntas para proporcionar un paquete de valor de productos y servicios al usuario final, que es el cliente. [48]

La irresponsabilidad social corporativa en la cadena de suministro ha afectado en gran medida la reputación de las empresas, lo que ha generado muchos costos para resolver los problemas. Por ejemplo, incidentes como el colapso del edificio Savar en 2013 , que mató a más de 1000 personas, empujaron a las empresas a considerar los impactos de sus operaciones en la sociedad y el medio ambiente. Por otro lado, el escándalo de la carne de caballo de 2013 en el Reino Unido afectó a muchos minoristas de alimentación, incluido Tesco, el mayor minorista del Reino Unido, [49] lo que provocó el despido del proveedor. La irresponsabilidad social corporativa tanto de los proveedores como de los minoristas ha afectado en gran medida a los grupos de interés que perdieron la confianza en las entidades comerciales afectadas y, aunque en ocasiones no es asumida directamente por las empresas, se vuelven responsables ante los grupos de interés. Estos problemas circundantes han llevado a la gerencia de la cadena de suministro a considerar el contexto de responsabilidad social corporativa. Wieland y Handfield (2013) sugirieron que las empresas deben incluir la responsabilidad social en sus revisiones de la calidad de los componentes. Destacaron el uso de la tecnología para mejorar la visibilidad en toda la cadena de suministro . [50]

Iniciativas sociales corporativas

La responsabilidad social empresarial incluye seis tipos de iniciativas sociales empresariales: [2]

  • Filantropía corporativa: donaciones de la empresa a organizaciones benéficas, incluido dinero en efectivo, bienes y servicios, a veces a través de una fundación corporativa.
  • Voluntariado comunitario : actividades de voluntariado organizadas por la empresa, a veces mientras un empleado recibe un pago por trabajo pro-bono en nombre de una organización sin fines de lucro
  • Prácticas comerciales socialmente responsables: productos producidos éticamente que atraen a un segmento de clientes
  • Promociones de causas y activismo : campañas de promoción financiadas por la empresa
  • Marketing relacionado con una causa: donaciones a organizaciones benéficas basadas en la venta de productos
  • Marketing social corporativo: campañas de cambio de comportamiento financiadas por la empresa

Las seis iniciativas corporativas son formas de ciudadanía corporativa. Sin embargo, solo algunas de estas actividades de RSE se elevan al nivel de marketing de causa , definido como "un tipo de responsabilidad social corporativa (RSE) en la que la campaña de promoción de una empresa tiene el doble propósito de aumentar la rentabilidad y mejorar la sociedad". [51]

Las empresas generalmente no tienen un afán de lucro cuando participan en actividades filantrópicas corporativas y voluntariado comunitario. Por otro lado, las iniciativas sociales corporativas restantes pueden ser ejemplos de marketing de causa, en el que existe tanto un interés social como un afán de lucro.

La RSE puede basarse en los departamentos de recursos humanos , desarrollo empresarial o relaciones públicas de una organización, [52] o puede ser una unidad separada que depende del director ejecutivo o del consejo de administración .

Plan de compromiso

Un plan de participación puede ayudar a llegar a la audiencia deseada. Un individuo o equipo de responsabilidad social corporativa planifica las metas y objetivos de la organización. Como con cualquier actividad corporativa, un presupuesto definido demuestra compromiso y escala la importancia relativa del programa.

Contabilidad, auditoría e informes

La contabilidad social es la comunicación de los efectos sociales y ambientales de las acciones económicas de una empresa a grupos de interés particulares dentro de la sociedad y a la sociedad en general. [53]

La contabilidad social enfatiza la noción de responsabilidad corporativa . Crowther define la contabilidad social como "un enfoque para informar las actividades de una empresa que enfatiza la necesidad de identificar el comportamiento socialmente relevante, la determinación de aquellos ante quienes la empresa es responsable de su desempeño social y el desarrollo de medidas y técnicas de información adecuadas". [54]

Las pautas y estándares de presentación de informes sirven como marcos para la contabilidad social, la auditoría y la presentación de informes:

  • AccountAbility 's AA1000 estándar, basado en John Elkington ' s triple línea de base de informes (3BL)
  • Marco de presentación de informes conectados del Proyecto de contabilidad para la sostenibilidad del Príncipe [55]
  • La Asociación de Trabajo Justo realiza auditorías basadas en su Código de Conducta en el Lugar de Trabajo y publica los resultados de las auditorías en el sitio web de la FLA.
  • La Fair Wear Foundation verifica las condiciones laborales en las cadenas de suministro de las empresas, utilizando equipos de auditoría interdisciplinarios.
  • Global Reporting Initiative 's Memorias de Sostenibilidad Directrices
  • Balance de Economía para el Bien Común del Bien Común [56]
  • Estándar de GoodCorporation [57] desarrollado en asociación con el Instituto de Ética Empresarial
  • Synergy Codethic 26000 [58] Requisitos del Sistema de Gestión de Compromiso de Responsabilidad Social y Sostenibilidad (SRSCMS) — Mejores prácticas comerciales éticas de las organizaciones — los elementos necesarios del sistema de gestión para obtener un sistema de gestión de compromiso ético certificable. El esquema estándar se ha construido en torno a ISO 26000 y la Guía de la UNCTAD sobre buenas prácticas de gobierno corporativo. La norma es aplicable a cualquier tipo de organización.
  • Certificación / Estándar Earthcheck
  • Estándar SA8000 de Social Accountability International
  • Norma de Ética Aei directrices
  • El estándar de gestión ambiental ISO 14000
  • El Pacto Mundial de las Naciones Unidas requiere que las empresas comuniquen su progreso [59] (o que produzcan una Comunicación sobre el Progreso, COP) y describan la implementación por parte de la empresa de los diez principios universales del Pacto. [60]
  • El Grupo de Trabajo Intergubernamental de Expertos de las Naciones Unidas sobre Normas Internacionales de Contabilidad y Presentación de Informes (ISAR) proporciona orientación técnica voluntaria sobre indicadores de ecoeficiencia, [61] presentación de informes de responsabilidad empresarial [62] y divulgación de la gobernanza empresarial. [63]
  • El Grupo FTSE publica el índice FTSE4Good , una evaluación del desempeño de RSE de las empresas.
  • EthicalQuote (CEQ) rastrea la reputación de las empresas más grandes del mundo en temas ambientales, sociales, de gobernanza (ESG), responsabilidad social corporativa, ética y sostenibilidad.
  • La Islamic Reporting Initiative (IRI) es una organización sin fines de lucro que lidera la creación del marco de IRI; el marco rector integrado de presentación de informes de RSE basado en principios y valores islámicos . [64]

En países como Francia, existen requisitos legales para la contabilidad social, la auditoría y la presentación de informes, aunque no se ha logrado un acuerdo internacional o nacional sobre mediciones significativas del desempeño social y ambiental. Muchas empresas producen informes anuales auditados externamente que cubren cuestiones de desarrollo sostenible y RSE ("informes de triple resultado"), pero los informes varían ampliamente en formato, estilo y metodología de evaluación (incluso dentro de la misma industria). Los críticos descartan estos informes como de boquilla, citando ejemplos como el "Informe anual de responsabilidad corporativa" anual de Enron y los informes sociales de las empresas tabacaleras.

En Sudáfrica, en junio de 2010, todas las empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Johannesburgo (JSE) debían producir un informe integrado en lugar de un informe financiero anual y un informe de sostenibilidad. [65] Un informe integrado examina el desempeño ambiental, social y económico junto con el desempeño financiero. Este requisito se implementó en ausencia de estándares formales o legales. Se estableció un Comité de Informes Integrados (IRC) para emitir directrices de buenas prácticas.

Una de las instituciones acreditadas a las que recurren los mercados de capitales para obtener informes de sostenibilidad creíbles es el Carbon Disclosure Project , o CDP.

Verificación

La responsabilidad social corporativa y sus informes y esfuerzos resultantes deben ser verificados por el consumidor de los bienes y servicios. [66] Los recursos de contabilidad, auditoría y presentación de informes proporcionan una base para que los consumidores verifiquen que sus productos son socialmente sostenibles . Debido a una mayor conciencia de la necesidad de RSE, muchas industrias tienen sus propios recursos de verificación. [67] Incluyen organizaciones como el Forest Stewardship Council (papel y productos forestales), International Cocoa Initiative, [68] y Kimberly Process (diamantes). El Pacto Mundial de las Naciones Unidas proporciona marcos no solo para la verificación, sino también para informar sobre violaciones de derechos humanos en las cadenas de suministro corporativas. [69]

Entrenamiento de ética

El aumento de la capacitación en ética dentro de las corporaciones, parte de la cual es requerida por la regulación gubernamental, ha ayudado a difundir la RSE. Esta formación tiene como objetivo ayudar a los empleados a tomar decisiones éticas cuando las respuestas no son claras. [70] El beneficio más directo es reducir la probabilidad de "manos sucias", [71] multas y reputación dañada por violar leyes o normas morales. Las organizaciones ven una mayor lealtad y orgullo de los empleados por la organización. [72]

Acciones comunes

Las acciones comunes de RSE incluyen: [73]

  • Sostenibilidad ambiental: reciclaje, gestión de residuos, gestión del agua, energía renovable, materiales reutilizables, cadenas de suministro 'más ecológicas', reducción del uso de papel y adopción de estándares de construcción de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED). [74] [75] [76]
  • Mejora del capital humano: las empresas proporcionan recursos adicionales para el desarrollo de capacidades de los empleados locales, incluida la formación técnica y profesional, la educación básica para adultos y las clases de idiomas. [77]
  • Participación de la comunidad: esto puede incluir recaudar fondos para organizaciones benéficas locales, proporcionar voluntarios, patrocinar eventos locales, emplear trabajadores locales, apoyar el crecimiento económico local, participar en prácticas de comercio justo, etc. [78] [79]
  • Marketing ético : las empresas que comercializan éticamente a los consumidores valoran más a sus clientes y los respetan como personas que son fines en sí mismas. No intentan manipular ni publicitar falsamente a los consumidores potenciales. Esto es importante para las empresas que quieren ser consideradas éticas.

Licencia social para operar

La Licencia Social para Operar puede determinarse como base contractual para la legitimidad de las actividades y proyectos en los que participa una empresa. [80] Se refiere al nivel de apoyo y aprobación de las actividades de una empresa por parte de sus partes interesadas. [81] Mostrar compromiso con la RSE es una forma de lograr una licencia social, mejorando la reputación de una empresa. [82]

Como se indica en Valor duradero: el marco de la industria minera australiana para el desarrollo sostenible, el concepto de "licencia social para operar", que luego se define simplemente como obtener y mantener un amplio apoyo y aceptación de la comunidad. A menos que una empresa obtenga y mantenga que los titulares de licencias sociales pueden tener la intención de bloquear el desarrollo del proyecto; los empleados pueden dejar la empresa por una empresa que sea un mejor ciudadano corporativo: y las empresas pueden estar bajo un desafío legal continuo. [83]

En una investigación de Requisite Organization , Elliott Jaques define la Licencia Social para Operar para la empresa como el contrato social que la empresa tiene con los titulares de licencias sociales (empleados, sindicatos, comunidades, gobierno) para que manifiesten una intención positiva de apoyar el negocio a corto plazo. y objetivos a largo plazo al "proporcionar un liderazgo gerencial que nutra el bien social y también brinde la base para el crecimiento sostenible en los resultados organizacionales". [84]

El objetivo principal de las empresas es obtener y mantener la Licencia Social para Operar. Con base en la Organización Requerida para lograr este objetivo, una empresa necesita:

  • Identificar la estrategia comercial y los objetivos comerciales.
  • Identificar a los titulares de licencias sociales (empleados de una empresa, sindicatos, gobiernos locales y nacionales, comunidades, grupos de activistas, etc.) para cada objetivo comercial.
  • Identificar el apoyo que la empresa desea obtener de los titulares de la licencia social especificando para cada objetivo empresarial elementos de la licencia social (objetivo de apoyo, contexto de apoyo, tiempo de apoyo, acción de apoyo).
  • Medir cuantitativamente la intención (positiva o negativa) de los titulares de licencias sociales de apoyar los objetivos comerciales.
  • Identificar los factores que impactan negativamente en la intención de los titulares de licencias sociales de apoyar los objetivos comerciales (fuerza de su creencia en el apoyo, su evaluación de los resultados del apoyo, la presión para brindar apoyo, facilitadores / impedidores del apoyo, etc.)
  • Desarrollar la Estrategia de Desarrollo de Licencias Sociales para eliminar los factores negativos y asegurar la intención positiva de todos los titulares de licencias sociales de apoyar todos los objetivos comerciales de la empresa.
  • Realizar seguimiento continuo y medición cuantitativa de cambios en la Licencia Social de Operación de la empresa.

Mercados emergentes frente a economías desarrolladas

Aunque se ha demostrado que existe una relación positiva entre la RSE y el desempeño financiero corporativo de una empresa, es posible que los resultados de estos análisis deban examinarse bajo diferentes lentes para las economías emergentes y desarrolladas, especialmente porque las empresas con sede en economías emergentes a menudo tienen una gobernanza a nivel de empresa débil. . [85]

Para las empresas que operan en mercados emergentes, la participación en prácticas de RSE permite un alcance generalizado en una variedad de mercados externos, una reputación mejorada y relaciones con las partes interesadas. [86] En todos los casos (mercados emergentes frente a economías desarrolladas), se ha demostrado que la implementación de políticas de RSE en las actividades diarias y el marco de una empresa permite una ventaja competitiva frente a otras empresas, incluida la creación de una imagen positiva para la empresa. , mejores relaciones con las partes interesadas, aumento de la moral de los empleados y atracción de nuevos consumidores comprometidos con la responsabilidad social. [86] A pesar de todos los beneficios, es importante señalar que existen varios inconvenientes, incluidas posibles acusaciones de hipocresía, la dificultad de medir el impacto social de las políticas de RSE y, a menudo, colocar a las empresas en desventaja frente a los competidores al priorizar la RSE por delante de avanzar en la I + D de una empresa. [86]

Una gran cantidad de literatura exhorta a las empresas a adoptar medidas de éxito no financieras (por ejemplo, los catorce puntos de Deming , cuadros de mando integrales ). Si bien los beneficios de la RSE son difíciles de cuantificar, Orlitzky, Schmidt y Rynes [87] encontraron una correlación entre el desempeño social / ambiental y el desempeño financiero.

El argumento comercial de la RSE [88] dentro de una empresa emplea uno o más de estos argumentos:

Triple resultado final

"Las personas, el planeta y las ganancias", también conocido como el triple resultado, constituyen una forma de evaluar la RSE. "Gente" se refiere a prácticas laborales justas, la comunidad y la región donde opera la empresa. "Planeta" se refiere a prácticas ambientales sostenibles. La ganancia es el valor económico creado por la organización después de deducir el costo de todos los insumos, incluido el costo del capital (a diferencia de las definiciones contables de ganancia). [89] [90]

En general, tratar de equilibrar los objetivos económicos, ecológicos y sociales está en el corazón del triple resultado.

Se afirmó que esta medida ayudaría a algunas empresas a ser más conscientes de sus responsabilidades sociales y morales. [91] Sin embargo, los críticos afirman que es selectivo y sustituye la perspectiva de una empresa por la de la comunidad. Otra crítica se refiere a la ausencia de un procedimiento de auditoría estándar. [92]

El término fue acuñado por John Elkington en 1994. [90]

Recursos humanos

Un programa de RSE puede ser una ayuda para el reclutamiento y la retención , [93] [94] particularmente dentro del competitivo mercado de estudiantes graduados . Los candidatos potenciales a menudo consideran la política de RSE de una empresa. La RSE también puede ayudar a mejorar la percepción de una empresa entre su personal, particularmente cuando el personal puede involucrarse a través de donaciones de nómina , actividades de recaudación de fondos o voluntariado comunitario. A la RSE se le atribuye el mérito de fomentar la orientación al cliente entre los empleados orientados al cliente. [95]

La RSE es conocida por afectar la rotación de empleados . Varios ejecutivos sugieren que los empleados son su activo más valioso y que la capacidad de retenerlos conduce al éxito organizacional. Las actividades socialmente responsables promueven la equidad, lo que a su vez genera una menor rotación de empleados. Por otro lado, si una empresa demuestra un comportamiento irresponsable, los empleados pueden ver este comportamiento como negativo. Los defensores argumentan que tratar bien a los empleados con un salario competitivo y buenos beneficios se considera un comportamiento socialmente responsable y, por lo tanto, reduce la rotación de empleados. [96] Los ejecutivos tienen un fuerte deseo de construir un contexto de trabajo positivo que beneficie a la RSE ya la empresa en su conjunto. Este interés se ve impulsado especialmente por la comprensión de que un entorno de trabajo positivo puede generar resultados deseables, como actitudes laborales más favorables y un mayor rendimiento laboral. [97]

El IBM Institute for Business Value encuestó a 250 líderes empresariales en todo el mundo en 2008. [98] La encuesta mostró que las empresas han asimilado una visión mucho más estratégica con el 68% de las empresas que utilizan la RSE como una oportunidad y parte de una estrategia de crecimiento sostenible. [98] Desarrollar e implementar una estrategia de RSE representa una oportunidad única para beneficiar a la empresa. Sin embargo, solo el 31% de las empresas encuestadas comprometieron a sus empleados con los objetivos e iniciativas de RSE de la empresa. [98] El compromiso de los empleados con las iniciativas de RSE puede ser una poderosa herramienta de contratación y retención. Además, los empleados tienden a evitar a los empleadores con mala reputación. [98]

Gestión de riesgos

La gestión del riesgo es una responsabilidad ejecutiva importante. Las reputaciones que tardan décadas en construirse pueden arruinarse en horas a causa de escándalos de corrupción o accidentes ambientales. [99] Estas situaciones atraen una atención no deseada de los reguladores, los tribunales, los gobiernos y los medios de comunicación. La RSE puede limitar estos riesgos. [100]

Diferenciación de marca

La RSE puede mejorar la reputación de una marca al "inducir el deseo de apoyar y ayudar a la empresa que ha actuado en beneficio de los consumidores". [101] De esta manera, la RSE sirve para mejorar la percepción de la marca, lo que puede conducir a evaluaciones positivas del producto, [102] aunque este efecto depende de una variedad de factores, incluido el grado en que los consumidores valoran las relaciones cercanas o creen que la RSE la iniciativa es egoísta, [101] si se puede percibir que el programa de RSE afecta negativamente la calidad del producto, [103] los objetivos relacionados con el consumo de los consumidores (es decir, si su consumo está socialmente o motivado por el producto), [104] o los consumidores 'atribuciones a los motivos del esfuerzo de RSE. [105]

Algunas empresas utilizan su compromiso con la RSE como su principal herramienta de posicionamiento, por ejemplo, The Co-operative Group , The Body Shop y American Apparel . [106] Otros utilizan metodologías de RSE como táctica estratégica para ganar apoyo público para su presencia en los mercados globales, ayudándoles a mantener una ventaja competitiva utilizando sus contribuciones sociales como otra forma de publicidad. [107]

Las empresas que operan sólidas actividades de RSE tienden a atraer la atención del cliente para comprar productos o servicios independientemente del precio. Como resultado, esto aumenta la competencia entre las empresas, ya que los clientes conocen las prácticas de RSE de la empresa. Estas iniciativas sirven como un potencial diferenciador porque no solo agregan valor a la empresa, sino también a los productos o servicios. Además, las empresas sometidas a una intensa competencia pueden aprovechar la RSE para aumentar el impacto de su distribución en el desempeño de la empresa. Reducir la huella de carbono de la red de distribución de una empresa o participar en el comercio justo son diferenciadores potenciales para reducir los costos y aumentar las ganancias. En este escenario, los clientes pueden observar el compromiso de la empresa con la RSE al tiempo que aumentan las ventas de la empresa. [108]

El marketing y la promoción de alimentos orgánicos de Whole Foods han tenido un efecto positivo en la industria de los supermercados. Los proponentes afirman que Whole Foods ha podido trabajar con sus proveedores para mejorar el tratamiento de los animales y la calidad de la carne que se ofrece en sus tiendas. También promueven la agricultura local en más de 2.400 granjas independientes para mantener su línea de productos orgánicos sostenibles. Como resultado, los altos precios de Whole Foods no alejan a los clientes de comprar. Les complace comprar productos orgánicos que provienen de prácticas sostenibles. [109]

Un artículo de Harvard Business Review propone tres etapas de práctica en las que se puede dividir la RSE. La primera etapa se enfoca en la filantropía, que incluye donaciones de dinero o equipo a organizaciones sin fines de lucro, compromiso con las iniciativas de las comunidades y voluntariado de los empleados. Esta se caracteriza por ser el "alma" de una empresa, expresando las prioridades sociales y ambientales de los fundadores. Los autores afirman que las empresas participan en la RSE porque son parte integral de la sociedad. The Coca-Cola Company contribuye con $ 88.1 millones anualmente a una variedad de organizaciones humanitarias y educativas ambientales. Otro ejemplo es el programa de educación infantil "Grow Up Great" de PNC Financial Services . Este programa proporciona recursos críticos de preparación escolar para las comunidades desatendidas donde opera PNC. [110]

Por otro lado, la etapa dos se enfoca en mejorar la efectividad operativa en el lugar de trabajo. Los investigadores afirman que los programas en esta etapa se esfuerzan por brindar beneficios sociales o ambientales para respaldar el funcionamiento de una empresa en toda la cadena de valor mejorando la eficiencia. Algunos de los ejemplos incluyen iniciativas de sostenibilidad para reducir el uso de recursos, el desperdicio y las emisiones que potencialmente podrían reducir los costos. También exige invertir en las condiciones laborales de los empleados, como la atención médica y la educación, que pueden mejorar la productividad y la retención. A diferencia de las donaciones filantrópicas, que se evalúan por su rendimiento social y ambiental, se prevé que las iniciativas de la segunda etapa mejoren los resultados corporativos con valor social. Bimbo , la panadería más grande de México , es un excelente ejemplo de esto. La empresa se esfuerza por satisfacer las necesidades de bienestar social. Ofrece servicios educativos gratuitos para ayudar a los empleados a completar la escuela secundaria. Bimbo también brinda atención médica complementaria y asistencia financiera para cerrar brechas en la cobertura de salud del gobierno. [110]

Además, el programa de la tercera etapa tiene como objetivo transformar el modelo de negocio. Básicamente, las empresas crean nuevas formas de negocios para abordar los desafíos sociales o ambientales que generarán ganancias financieras a largo plazo. Un ejemplo puede verse en el Proyecto Shakti de Unilever en India. Los autores describen que la empresa contrata mujeres en las aldeas y les otorga préstamos de microfinanciamiento para vender jabones, aceites, detergentes y otros productos puerta a puerta. Esta investigación indica que más de 65.000 mujeres empresarias están duplicando sus ingresos al tiempo que aumentan el acceso a las zonas rurales y la higiene en las aldeas de la India. Otro ejemplo es la iniciativa "People and Planet" de IKEA para ser 100% sostenible para 2020. Como consecuencia, la empresa quiere introducir un nuevo modelo para recolectar y reciclar muebles viejos. [110]

Escrutinio reducido

Las corporaciones desean evitar la interferencia en sus negocios a través de impuestos o regulaciones . Un programa de RSE puede persuadir a los gobiernos y al público de que una empresa se toma en serio la salud y la seguridad , la diversidad y el medio ambiente, lo que reduce la probabilidad de que las prácticas de la empresa sean monitoreadas de cerca.

Relaciones con proveedores

Los programas de RSE adecuados pueden aumentar el atractivo de las empresas proveedoras para las corporaciones de clientes potenciales. Por ejemplo, un comerciante de moda puede encontrar valor en un fabricante extranjero que utiliza la RSE para establecer una imagen positiva y para reducir los riesgos de mala publicidad por mala conducta descubierta.

Gestión de crisis

Muchos académicos discutieron la estrategia o los comportamientos de RSE relacionados con la RSE en términos de gestión de crisis, como respuestas al boicot en un contexto internacional. [111] Ang descubrió que la construcción de relaciones mediante la prestación de servicios adicionales en lugar de la reducción de precios es con lo que las empresas en Asia se sienten más cómodas como estrategia durante una crisis económica. [112] Con respecto a la investigación directa sobre estrategias en la gestión de crisis transculturales, los académicos encontraron que las estrategias de RSE podrían tener efectos a través de estudios de casos empíricos que involucren empresas multinacionales en China. [113] Descubrieron que satisfacer las expectativas sociales de las partes interesadas locales puede mitigar el riesgo de crisis. La estrategia utilizada por Arla Foods funciona y ha ayudado a la empresa a recuperar la mayor parte de su cuota de mercado perdida entre muchos países de Oriente Medio. Arla Foods fundó fondos para niños con cáncer y donó ambulancias a refugiados en el Líbano. Como hizo Arla Foods, intentaron contribuir a resolver los problemas sociales del acceso de los niños a la atención médica, que eran prioridades locales. Otros investigadores analizaron el caso de las estrategias de empresas multinacionales en el contexto de los conflictos entre Líbano e Israel. Durante el conflicto, muchas empresas hicieron hincapié en buscar ayudar a la comunidad local. [114] En la etapa de posconflicto, los gerentes destacaron sus programas y contribuciones filantrópicas, en términos de donaciones monetarias en especie a los refugiados o empresas directamente afectadas. Por ejemplo, Citibank ha proporcionado asistencia monetaria a algunas empresas locales afectadas por la guerra. Otra actividad realizada por una empresa del Líbano fue una campaña de recaudación de fondos.

Las preocupaciones de RSE incluyen su relación con el propósito del negocio y los motivos para participar en él.

Naturaleza del negocio

Milton Friedman y otros argumentaron que el propósito de una corporación es maximizar los retornos para sus accionistas y que obedecer las leyes de las jurisdicciones en las que opera constituye un comportamiento socialmente responsable. [115]

El profesor de derecho y autor Joel Bakan ha argumentado que los funcionarios corporativos de las corporaciones que cotizan en bolsa están obligados por ley a maximizar la riqueza de sus accionistas. Escribió que la responsabilidad social empresarial genuina es ilegal. [116]

Si bien algunos partidarios de la RSE afirman que las empresas que practican la RSE, especialmente en los países en desarrollo, tienen menos probabilidades de explotar a los trabajadores y las comunidades, los críticos afirman que la RSE en sí misma impone valores externos a las comunidades locales con resultados impredecibles. [117]

Una mejor regulación y aplicación gubernamental, en lugar de medidas voluntarias, es una alternativa a la RSE que traslada la toma de decisiones y la asignación de recursos de los organismos públicos a los privados. [118] Sin embargo, los críticos afirman que la RSE efectiva debe ser voluntaria, ya que los programas obligatorios de responsabilidad social regulados por el gobierno interfieren con los planes y preferencias de las personas, distorsionan la asignación de recursos y aumentan la probabilidad de decisiones irresponsables. [119]

Motivos

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Una historia de RSE promovida por la Fundación Azim Premji en India [120]

Algunos críticos creen que las empresas llevan a cabo programas de RSE para distraer al público de las cuestiones éticas planteadas por sus operaciones centrales. Argumentan que los beneficios de reputación que reciben las empresas de RSE (citados anteriormente como un beneficio para la corporación) demuestran la hipocresía del enfoque. [121] Además, algunos estudios encuentran que los programas de RSE están motivados por los intereses personales de los gerentes corporativos a costa de los accionistas, por lo que son un tipo de problema de agencia en las corporaciones. [122] [123]

Otros han argumentado que el propósito principal de la RSE es otorgar legitimidad al poder de las empresas. [124] A medida que se percibe que la desigualdad de la riqueza está aumentando [125], se ha vuelto cada vez más necesario que las empresas justifiquen su posición de poder. Bakan [126] es uno de los críticos más destacados del conflicto de intereses entre el beneficio privado y un bien público, y Haynes resume su argumento de que "existe un cálculo empresarial en el que los costes recaen sobre los trabajadores, los consumidores y el medio ambiente". ". [127] El gasto en RSE puede verse en estos términos financieros, por lo que los mayores costos de comportamientos socialmente indeseables se compensan con un gasto en RSE de menor cuantía. De hecho, se ha argumentado que existe un "efecto halo" en términos de gasto en RSE. La investigación ha encontrado que las empresas que habían sido condenadas por soborno en los EE. UU. En virtud de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) recibían multas más indulgentes si se las consideraba involucradas activamente en prácticas integrales de RSE. Se encontró que típicamente un aumento del 20% en las donaciones corporativas o un compromiso para erradicar un problema laboral significativo, como el trabajo infantil, se equiparaba con una multa 40% menor en el caso de sobornar a funcionarios extranjeros. [128]

Aguinis y Glavas llevaron a cabo una revisión exhaustiva de la literatura sobre RSE, cubriendo 700 fuentes académicas de numerosos campos, incluido el comportamiento organizacional , la estrategia corporativa , el marketing y la gestión de recursos humanos . Se descubrió que la razón principal por la que las empresas se comprometían con la RSE eran los beneficios financieros esperados asociados con la RSE, en lugar de estar motivadas por el deseo de ser responsables ante la sociedad. [129] De acuerdo con este análisis, los consumidores responden de manera menos favorable a las iniciativas de responsabilidad social de las empresas que creen que están teñidas de motivos egoístas ". [101]

Ideologías éticas

Las ideologías políticas de los directores ejecutivos son manifestaciones evidentes de sus diferentes puntos de vista personales. Cada CEO puede ejercer diferentes poderes de acuerdo con sus resultados organizacionales. Se espera que sus ideologías políticas influyan en sus preferencias por los resultados de la RSE. Los defensores argumentan que los directores ejecutivos políticamente liberales verán la práctica de la RSE como beneficiosa y deseable para aumentar la reputación de una empresa. Tienden a centrarse más en cómo la empresa puede satisfacer las necesidades de la sociedad. Como consecuencia, avanzarán en la práctica de la RSE a la vez que agregarán valor a la firma. Por otro lado, los derechos de propiedad pueden ser más relevantes para los directores ejecutivos conservadores. Dado que los conservadores tienden a valorar el libre mercado, el individualismo y piden respeto a la autoridad, es probable que no imaginen esta práctica con tanta frecuencia como lo harían aquellos que se identifican como liberales. [130]

Las finanzas de la empresa y la práctica de la RSE también tienen una relación positiva. Además, el desempeño de una empresa tiende a influir más en los conservadores que en los liberales. Si bien no lo ven desde el punto de vista del desempeño financiero, los liberales tienden a sostener la opinión de que la RSE se suma al triple resultado final de la empresa. Por ejemplo, cuando la empresa tiene un buen desempeño, lo más probable es que promueva la RSE. Si la empresa no se está desempeñando como se esperaba, tenderán a enfatizar esta práctica porque potencialmente la verá como una forma de agregar valor al negocio. Por el contrario, los directores ejecutivos políticamente conservadores tenderán a apoyar la práctica de la RSE si opinan que proporcionará un buen rendimiento a las finanzas de la empresa. En otras palabras, este tipo de ejecutivos tienden a no ver el resultado de la RSE como un valor para la empresa si no proporciona nada a cambio. [130]

Desvío

Ha habido esfuerzos sociales infundados, afirmaciones éticas y un lavado verde absoluto por parte de algunas empresas que han resultado en un creciente cinismo y desconfianza de los consumidores. [131] A veces, las empresas utilizan la RSE para desviar la atención del público de otras prácticas comerciales nocivas. Por ejemplo, McDonald's Corporation posicionó su asociación con Ronald McDonald House y otras organizaciones benéficas para niños como CSR [132], mientras que sus comidas han sido acusadas de promover malos hábitos alimenticios. [133]

Los actos que inicialmente pueden parecer una RSC altruista pueden tener motivos ocultos. La financiación de proyectos de investigación científica se ha utilizado como fuente de desvío por parte de las empresas. Stanley B. Prusiner , quien descubrió la proteína responsable de la enfermedad de Creutzfeldt-Jakob (CJD) y ganó el premio Nobel de Medicina en 1997, agradeció a la compañía tabacalera RJ Reynolds por su apoyo crucial. RJ Reynolds financió la investigación sobre la ECJ. Proctor afirma que "la industria tabacalera fue el principal financiador de la investigación en genética, virus, inmunología, contaminación del aire", [134] todo lo que distrajo de la investigación bien establecida que vincula el tabaquismo y el cáncer.

La investigación también ha encontrado que el marketing social corporativo , una forma de RSE que promueve el bien social, se está utilizando para desviar las críticas de las prácticas dañinas de la industria del alcohol. [135] Se ha demostrado que los anuncios que supuestamente fomentan el consumo responsable al mismo tiempo tienen como objetivo promover el consumo de alcohol como norma social . Las empresas pueden participar en RSE y marketing social, en este caso, para evitar una legislación gubernamental más estricta sobre el marketing de alcohol.

Industrias controvertidas

Industrias como el tabaco, el alcohol o las empresas de municiones fabrican productos que dañan a sus consumidores o al medio ambiente. Estas empresas pueden participar en las mismas actividades filantrópicas que las de otras industrias. Esta dualidad complica las evaluaciones de estas empresas en materia de RSE. [136]

Estudios de caso

Para observar plenamente el impacto de las prácticas de responsabilidad social corporativa en el desempeño financiero corporativo de una empresa, es importante ahondar en un ejemplo concreto, como el estudio realizado por investigadores de la Conferencia Global de Negocios, Economía, Gestión y Turismo. En este estudio, Mocan, Draghici, Ivascu y Turi examinaron la correlación entre las políticas de RSE y la creación de valor / desempeño financiero en la industria bancaria específicamente y encontraron que varios beneficios incluyen una mayor eficiencia económica, una mejor reputación de la empresa y la lealtad de los empleados, una mejor comunicación fluida. entre la industria y las personas, y la oportunidad de atraer nuevas oportunidades (es decir, atraer nuevas inversiones o seguir siendo competitivo) y mejorar el compromiso organizacional. [137] Sin embargo, antes de discutir estos efectos, los investigadores precedieron el análisis indicando que la implementación típica de RSE y otros principios éticos en el marco de una institución financiera como los bancos hace que parezca que se trata de herramientas de marketing para atraer y comunicarse con las partes interesadas. en lugar de servir como herramientas que brinden a los bancos y otras instituciones financieras la oportunidad de beneficiar a las personas a las que sirven.

Una motivación para que las corporaciones adopten la RSE es satisfacer a las partes interesadas más allá de las de los accionistas de una corporación.

Branco y Rodrigues (2007) describen la perspectiva de las partes interesadas de la RSE como el conjunto de visiones de la responsabilidad corporativa que tienen todos los grupos o constituyentes que tienen relación con la empresa. [138] En su modelo normativo, la empresa acepta estos puntos de vista siempre que no obstaculicen la organización. La perspectiva de las partes interesadas no reconoce la complejidad de las interacciones de la red que pueden ocurrir en las asociaciones intersectoriales. Relega la comunicación a una función de mantenimiento, similar a la perspectiva de intercambio. [139]

Consumismo ético

El aumento de la popularidad del consumismo ético en las últimas dos décadas puede estar relacionado con el aumento de la RSE. [140] Los consumidores son cada vez más conscientes de las implicaciones ambientales y sociales de sus decisiones de consumo cotidianas y, en algunos casos, toman decisiones de compra relacionadas con sus preocupaciones ambientales y éticas. [141]

Un problema con la relación del consumidor con la RSE es que es mucho más compleja de lo que parece. Este fenómeno podría describirse como la "Paradoja RSE-Consumidor" o desajuste que ocurre cuando los consumidores informan que solo comprarían a empresas con buena responsabilidad social. Muchos consumidores quieren comprar a empresas responsables, pero las encuestas indican que las "compras éticas" son un pequeño porcentaje de los gastos del hogar. La discrepancia entre las creencias e intenciones del consumidor y el comportamiento real del consumidor significa que la RSE tiene un impacto mucho menor de lo que los consumidores dicen inicialmente.

Una teoría para explicar esta discrepancia es la "apatía del espectador" o el efecto espectador . Esta teoría proviene de la psicología social y establece que la probabilidad de que un individuo actúe en una situación dada se reduce en gran medida si otros espectadores no hacen nada, incluso si ese individuo cree firmemente en un determinado curso de acción. Sugeriría un "Si no les importa, ¿por qué debería hacerlo yo?" mentalidad. Incluso si un consumidor está en contra del uso de talleres clandestinos o quiere apoyar causas ecológicas, puede continuar comprando en empresas que son socialmente irresponsables solo porque otros consumidores parecen apáticos hacia el tema.

Otra explicación es la del altruismo recíproco . En la psicología evolutiva del comportamiento humano: las personas solo hacen algo si pueden obtener algo a cambio. Sin embargo, en el caso de la RSE y el consumismo ético, los consumidores obtienen muy poco a cambio de su inversión. Los productos fabricados o de origen ético suelen tener un precio más alto debido a los mayores costos. Sin embargo, la recompensa para los consumidores no es muy diferente a la de una contraparte no ética. Por lo tanto, el hablar evolutivo al hacer una compra ética no vale el costo más alto para el individuo, incluso si cree en apoyar causas éticas, ambientales y socialmente beneficiosas.

Inversión socialmente responsable

Los accionistas e inversores, a través de la inversión socialmente responsable (ISR), están utilizando su capital para fomentar comportamientos que consideran responsables. Sin embargo, las definiciones de lo que constituye un comportamiento ético varían. Por ejemplo, algunos inversores religiosos en EE. UU. Han retirado la inversión de empresas que violan sus puntos de vista religiosos, mientras que los inversores seculares se deshacen de empresas que consideran que imponen puntos de vista religiosos a los trabajadores o clientes. [142]

Políticas publicas

Algunos gobiernos nacionales promueven prácticas corporativas social y ambientalmente responsables. El papel destacado del gobierno en la RSE ha facilitado el desarrollo de numerosos programas y políticas de RSE. [143] Varios gobiernos europeos han presionado a las empresas para que desarrollen prácticas corporativas sostenibles. [144] Los críticos de la RSE como Robert Reich argumentaron que los gobiernos deberían establecer la agenda para la responsabilidad social con leyes y regulaciones que describan cómo hacer negocios de manera responsable.

La negociación colectiva es una forma en que las naciones promueven la RSE. En Alemania, la RSE se mantiene a nivel de la industria en lugar del lugar de trabajo; esto ha sido visto como uno de los puntos fuertes del impulso del gobierno alemán a favor de la CPR. [145] Alemania también estableció la Confederación de Sindicatos Alemanes en 1949 para promover aún más la RSE; la confederación representa los intereses de 45 millones de trabajadores en Alemania. [146] La seguridad laboral, los aumentos salariales con el crecimiento de la industria son aspectos clave de la negociación colectiva en el sistema laboral alemán.

Hay un porcentaje más alto de trabajadores en sindicatos en países como Suecia e Islandia que tienen más elementos socialdemócratas en su modelo nórdico que los Estados Unidos y el Reino Unido [147]

Y el Reino Unido son economías de mercado liberales (LME) y la economía alemana se incluye en la economía de mercado colectivo (CME), que son variedades de capitalismo . En comparación con los EE. UU. Que cubre el 25,5% de su mano de obra de cuello blanco y de cuello blanco en el marco de la negociación colectiva [148] y el Reino Unido que cubre el 29% de su mano de obra, [149] Alemania cubre un 57% significativamente más alto de su mano de obra en la negociación colectiva. . [145]

Regulación

Quince países de la Unión Europea participan activamente en la regulación de la RSE y el desarrollo de políticas públicas. [144] Los esfuerzos y políticas de RSE son diferentes entre países, respondiendo a la complejidad y diversidad de roles gubernamentales, corporativos y sociales. Algunos estudios han afirmado que el papel y la eficacia de estos actores eran específicos de cada caso. [143] Esta variedad entre los enfoques de la RSE de las empresas puede complicar los procesos regulatorios. [150]

Canadá adoptó la RSE en 2007. El Primer Ministro Harper alentó a las empresas mineras canadienses a cumplir con los estándares de RSE recientemente desarrollados por Canadá. [151]

La "Declaración de Heilbronn" es un acuerdo voluntario de empresas e instituciones en Alemania, especialmente de la región de Heilbronn-Franconia, firmado el 15 de septiembre de 2012. El enfoque de la "Declaración de Heilbronn" se centra en los factores decisivos del éxito o el fracaso, los logros de la implementación y mejores prácticas en materia de RSE. Se iniciará una forma de espíritu empresarial responsable para satisfacer los requisitos de confianza de las partes interesadas en la economía. Es un enfoque para hacer más vinculantes los compromisos voluntarios. [152]

En oposición a la regulación obligatoria de la RSE, los investigadores Armstrong y Green sugieren que toda regulación es "dañina", citando la regulación como la causa de la baja libertad económica y el PIB per cápita de Corea del Norte. Además, afirman sin fuente que "no hay forma de falla del mercado, por atroz que sea, que finalmente no empeore con las intervenciones políticas destinadas a solucionarlo", y concluyen que "no es necesario realizar más investigaciones sobre la regulación en nombre de responsabilidad social." [153]

Leyes

En la década de 1800, el gobierno de Estados Unidos podía quitarle la licencia a una empresa si actuaba de manera irresponsable. Las corporaciones eran vistas como "criaturas del estado" según la ley. En 1819, la Corte Suprema de los Estados Unidos en Dartmouth College vs. Woodward estableció una corporación como persona jurídica en contextos específicos. Este fallo permitió que las corporaciones estuvieran protegidas por la Constitución e impidió que los estados regularan las empresas. [154] Recientemente, los países incluyeron políticas de RSE en las agendas gubernamentales. [144]

El 16 de diciembre de 2008, el parlamento danés adoptó un proyecto de ley que obligaba a las 1100 empresas, inversores y empresas estatales más importantes de Dinamarca a incluir información sobre RSE en sus informes financieros. Los requisitos de presentación de informes entraron en vigor el 1 de enero de 2009. [155] La información requerida incluía:

  • Políticas de RSE / ISR
  • Cómo se implementan estas políticas en la práctica
  • Resultados y expectativas de gestión

La RSE / ISR es voluntaria en Dinamarca, pero si una empresa no tiene una política al respecto, debe indicar su posicionamiento sobre RSE en los informes financieros. [156]

En 1995, el artículo S50K de la Ley del impuesto sobre la renta de Mauricio ordenaba que las empresas registradas en Mauricio pagaran el 2% de sus beneficios contables anuales para contribuir al desarrollo social y medioambiental del país. [157] En 2014, India también promulgó una ley de gasto mínimo obligatorio en RSE. Según la Ley de Sociedades de 2013 , cualquier empresa que tenga un patrimonio neto de 500 millones de rupias o más o una facturación de 1.000 millones de rupias o un beneficio neto de 5 millones de rupias debe gastar el 2% de sus beneficios netos en actividades de RSE. [158] Las normas entraron en vigor el 1 de abril de 2014. [159]

La única Ley de RSE obligatoria en el mundo hasta ahora fue aprobada por el parlamento indio en 2013 como la Sección 135 de la Ley de Empresas. Según ese proyecto de ley, todas las empresas con un patrimonio neto superior a 5 mil millones de rupias (aproximadamente $ 75 millones), una facturación superior a 10 mil millones de rupias (aproximadamente $ 150 millones) o una ganancia neta superior a 50 millones de rupias (aproximadamente $ 750,000) deben gastar al menos el 2% de sus beneficios anuales (en promedio durante tres años). La ley requiere que todas las empresas afectadas establezcan un comité de RSE para supervisar los gastos. Antes de la aprobación de esta ley, las leyes de RSE se aplicaban solo a las empresas del sector público. [160]

A diferencia de las definiciones globales de RSE que se encuentran en el triple resultado, ciudadanía corporativa, negocios sostenibles, responsabilidad empresarial y ámbito de circuito cerrado, en India la RSE es una actividad filantrópica. Lo que ha cambiado desde su formalización en 2014 es el cambio de enfoque de la construcción de instituciones (escuelas, hospitales, etc.) a centrarse en el desarrollo comunitario. [161]

Crisis y sus consecuencias

Las crisis han fomentado la adopción de la RSE. Los principios de CERES se adoptaron tras el incidente del Exxon Valdez de 1989 . [71] Otros ejemplos incluyen la pintura con plomo utilizada por el fabricante de juguetes Mattel , que requirió la retirada de millones de juguetes y provocó que la empresa iniciara nuevos procesos de gestión de riesgos y control de calidad. Se descubrió que Magellan Metals era responsable de la contaminación por plomo que mató a miles de aves en Australia. La empresa dejó de operar de inmediato y tuvo que trabajar con organismos reguladores independientes para ejecutar una limpieza. Odwalla experimentó una crisis con ventas cayendo 90% y el precio de sus acciones cayendo 34% debido a casos de E. coli . La empresa retiró todos los productos de jugo de manzana o zanahoria e introdujo un nuevo proceso llamado " pasteurización flash ", además de mantener líneas de comunicación constantemente abiertas con los clientes.

Las corporaciones que emplean comportamientos de RSE no siempre se comportan de manera consistente en todas partes del mundo. [162] Por el contrario, un solo comportamiento puede no considerarse ético en todas las jurisdicciones. Por ejemplo, algunas jurisdicciones prohíben a las mujeres conducir, [163] mientras que otras exigen que las mujeres sean tratadas por igual en las decisiones laborales.

Sector minorista del Reino Unido

Un estudio de 2006 [164] encontró que el sector minorista del Reino Unido mostraba la mayor tasa de participación en la RSE. Muchas de las grandes empresas de venta al por menor en el Reino Unido se unieron a la Iniciativa de Comercio Ético , [165] una asociación establecida para mejorar las condiciones de trabajo y salud de los trabajadores.

Tesco (2013) [166] informó que sus 'elementos esenciales' son 'Responsabilidad comercial', 'Reducir nuestro impacto en el medio ambiente', 'Ser un gran empleador' y 'Apoyar a las comunidades locales'. J Sainsbury [167] emplea los títulos 'Lo mejor para la alimentación y la salud', 'Abastecimiento con integridad', 'Respeto por nuestro medio ambiente', 'Marcando la diferencia en nuestra comunidad' y 'Un gran lugar para trabajar', etc. cuatro temas principales con los que las empresas minoristas del Reino Unido están comprometidas: medio ambiente, bienestar social, comercio ético y convertirse en un lugar de trabajo atractivo. [168] [169]

Las diez principales marcas minoristas del Reino Unido en 2013 según los informes de Retail Week : [170]
DetallistaVentas anuales miles de millones de libras esterlinas
Tesco42,8
Sainsbury's22.29
Asda21,66
Morrisons17,66
Mark y Spencer8,87
Grupo cooperativo8.18
Asociación John Lewis7.76
Botas6,71
Inicio Grupo minorista5.49
Rey pescador4.34

Anselmsson y Johansson (2007) [171] evaluaron tres áreas de desempeño de RSE: responsabilidad humana, responsabilidad del producto y responsabilidad ambiental. Martinuzzi y col. describió los términos, escribiendo que la responsabilidad humana es "la empresa trata con proveedores que se adhieren a los principios de la cría natural y buena y la cría de animales, y también mantiene condiciones de trabajo y entornos laborales justos y positivos para sus empleados. vienen con una lista completa y completa de contenido, se indica el país de origen, que la empresa mantendrá sus declaraciones de intención y asumirá la responsabilidad por sus productos. Responsabilidad ambiental significa que se percibe que una empresa produce productos amigables con el medio ambiente, ecológicos y productos inocuos ". [172] Jones y col. (2005) encontraron que los problemas ambientales son los programas de RSE más comúnmente reportados entre los principales minoristas. [173]

Actualizaciones de CSR y corporaciones estadounidenses

Un artículo publicado en Forbes.com en septiembre de 2017 mencionó el estudio anual de la empresa de consultoría en gestión de la reputación con sede en Boston Reputation Institute (RI) [174], que califica a las 10 principales empresas estadounidenses en términos de responsabilidad social corporativa. RI monitorea la reputación de responsabilidad social enfocándose en la percepción de los consumidores con respecto al gobierno de la empresa, [175] el impacto positivo en la comunidad y la sociedad, y el trato de la fuerza laboral. Califica cada criterio con la plataforma patentada RepTrak Pulse de la empresa. [176] Forbes identificó empresas como Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace y Colgate-Palmolive. [177]

Según el CSR Journal, la generación millennial en todo el mundo ayuda a impulsar a las marcas hacia la responsabilidad social. Muchos millennials quieren hacer negocios con empresas y marcas comerciales que emplean temas prosociales, [178] procesos de fabricación sostenibles [179] y prácticas comerciales éticas. [180] Nielsen Holdings publicó su Informe Anual de Sostenibilidad Corporativa Global en 2017 concentrándose en la responsabilidad global y la sostenibilidad. [181] El informe de 2015 de Nielsen mostró que el 66 por ciento de los consumidores gastarán más en productos que provienen de marcas sostenibles. [182] Otro 81 por ciento espera que sus instituciones corporativas preferidas revelen en público sus declaraciones sobre ciudadanía corporativa [183]

La Asociación Nacional para el Avance de las Personas de Color ( NAACP ), a través de su director ejecutivo Derrick Johnson, compartió las ideas de la organización sobre cómo las corporaciones estadounidenses pueden ayudar en la realización de la justicia social. [184] Según el artículo de Yahoo News, la NAACP ha estado involucrada en una cruzada por la justicia racial y las oportunidades económicas durante los últimos 109 años. Esta organización cree que todos los ciudadanos de los Estados Unidos deben ser responsables de garantizar que la democracia funcione para todas las personas. [185]

  • Principios rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos (2011) [186]
  • Directrices de la OCDE para empresas multinacionales (2011) [187]

  • Beneficio
  • Debate Berle-Dodd
  • Negocios en la comunidad
  • Filosofía empresarial
  • Neutralidad de carbono
  • Compensación de carbono
  • Director ecologista
  • Sociedad civil
  • Negocio consciente
  • Comportamiento corporativo
  • Gobierno corporativo
  • Personalidad corporativa
  • Emprendimiento social corporativo
  • Sostenibilidad corporativa
  • Compromiso con el cliente
  • Estudios de desarrollo
  • Ambientalismo
  • Banca ética
  • Codigo etico
  • Trabajo ético
  • Índice de posicionamiento ético (EPI)
  • Ética
  • Estándar de piedra justa
  • Economía verde
  • Trabajo verde
  • Negocios inclusivos
  • Gestión de la integridad
  • Interés de la empresa
  • Desarrollo internacional
  • ISO 26000
  • Evaluación del ciclo de vida
  • Regalo a juego
  • Nobleza obliga
  • Directrices de la OCDE para empresas multinacionales
  • Ética organizacional
  • Justicia organizacional
  • Psicopatía en el lugar de trabajo
  • Economía púrpura
  • Minería responsable
  • Investigación e Innovación Responsables
  • Primacía del accionista
  • Desarrollo Social
  • Trabajo Social
  • Inversión socialmente responsable
  • Marketing socialmente responsable
  • Participación de los interesados
  • Software de participación de las partes interesadas
  • Gestión de los interesados
  • Cumplimiento voluntario
  • Beca de voluntariado

Notas

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