El DVD por correo es un modelo de negocio en el que los clientes alquilan DVD y discos similares que contienen películas, programas de televisión, videojuegos y similares, y realizan pedidos en línea para entregarlos al cliente por correo . Generalmente, toda la interacción entre el arrendatario y la empresa de alquiler se realiza a través del sitio web de la empresa , utilizando un modelo de comercio electrónico . Normalmente, un cliente elige de una lista de títulos en línea y agrega títulos a una cola. A medida que los títulos solicitados por el cliente están disponibles, la empresa los envía. Cuando el cliente termina con el disco, lo devuelve por correo a la empresa.
Fondo
La mayoría de las empresas operan con el siguiente modelo:
- El cliente se une al servicio de alquiler, generalmente a través de un sistema de comercio electrónico en línea y un sitio web , y acepta cumplir una lista de condiciones y proporciona alguna forma de pago electrónico (por ejemplo, un número de tarjeta de crédito).
- Una vez que el cliente se ha registrado, crea una lista de títulos que desea ver, que el cliente clasifica por prioridad.
- Los títulos de la lista se envían por correo al cliente a medida que están disponibles.
- El cliente mira las películas o utiliza los medios y luego envía los discos a la empresa de alquiler por correo.
La mayoría de las empresas permiten que los clientes se queden con las películas todo el tiempo que quieran; los clientes, sin embargo, están limitados a un número determinado de discos a la vez. Normalmente, una vez que se devuelve un disco, se envía otro. Algunas empresas o planes pueden tener un límite en la cantidad total de películas alquiladas en un mes. Las membresías generalmente se facturan mensualmente e incluyen gastos de envío en ambos sentidos.
Existen variaciones; por ejemplo, algunas empresas también ofrecen alquiler de videojuegos, mientras que otras ofrecen música. Redbox permite que un usuario reserve DVD o discos Blu-ray en línea para recuperar y devolver el DVD en quioscos interactivos ubicados en varios establecimientos minoristas.
Netflix inició un programa de transmisión en línea que permite la visualización en línea de películas y programas de televisión seleccionados. Sin embargo, alrededor de 4,2 millones de personas en los EE. UU. Todavía alquilan DVD por correo de la empresa. [1]
Estrangulamiento
Con una entrega de correo lo suficientemente rápida, los clientes con planes "ilimitados" que devuelvan sus discos lo suficientemente rápido pueden recibir suficientes envíos en un mes, por lo que el costo de entrega de la empresa excede la tarifa de suscripción mensual fija, lo que hace que este tipo de cliente no sea rentable. Incluso por debajo de este punto, los clientes de mayor volumen son menos rentables que los clientes que reciben menos discos por mes. Si estos clientes se vuelven demasiado numerosos, hay varias medidas que puede tomar la empresa de alquiler.
Uno es el llamado enfoque de "estrangulamiento", que recibió una publicidad significativa con respecto a Netflix (que se refiere a la práctica como un "algoritmo de equidad"). [2] En este caso, los clientes de gran volumen pueden experimentar una mayor probabilidad de envíos (más lentos) desde almacenes alternativos, cuando el centro de envío más cercano no tiene el disco solicitado. Además, si hay una gran demanda de un disco en particular, es más probable que un inquilino poco frecuente tenga prioridad sobre los inquilinos frecuentes, y estos últimos recibirán una película más abajo en su lista. [3] También es menos probable que reciban envíos de reemplazo el mismo día en que se recibe un disco. Se pueden encontrar advertencias similares de "uso justo" en los Términos y condiciones de las principales empresas del Reino Unido, como LOVEFiLM . En Canadá, Zip.ca cambió a planes "limitados" (con cargos de envío adicionales para alquileres por encima del límite) en parte para evitar implementar "estrangulamientos".
LOVEFiLM fue objeto de escrutinio por parte de los usuarios por su afirmación de ofrecer alquileres de películas "ilimitados". Según los informes, algunos usuarios encontraron que la compañía usó largas demoras en la etapa de envío para reducir la cantidad de películas al mes que un cliente puede alquilar. La empresa fue objeto de una disputa por parte de la Autoridad de Normas de Publicidad sobre el uso de la palabra "ilimitado" en su publicidad. Se reveló que practicaban el estrangulamiento. [4] La propia empresa afirmó que esta política de "uso justo" significa que todos los clientes obtienen un servicio similar.
El 2 de marzo de 2006, Blockbuster anunció que su servicio no implementa la limitación. [5] "No damos prioridad al cumplimiento de películas de nuestros clientes en función de la frecuencia con la que usan nuestro servicio, y no limitamos la cantidad de películas que un suscriptor recibe cada mes", según la vicepresidenta sénior Shayne Evangelist. Sin embargo, los Términos y Condiciones que cada cliente debe aceptar para suscribirse a los estados de servicio "BLOCKBUSTER Online se reserva el derecho de determinar la asignación de productos entre los miembros a su entera discreción. Para determinar la asignación de productos, utilizamos varios factores que incluyen, pero no limitado a, (i) el volumen de alquiler histórico para cada suscriptor, (ii) el número histórico de alquileres pendientes en relación con el número máximo de Alquileres en línea de BLOCKBUSTER pendientes permitidos según el plan de un suscriptor, y (iii) la posición promedio de la cola de alquiler de BLOCKBUSTER Online Alquileres que se han enviado a un suscriptor en el pasado ". [6]
Mercados principales
El siguiente es un resumen de los principales mercados de DVD por correo.
Américas
Estados Unidos
Netflix cerró 2008 con 9,39 millones de clientes. [7] Blockbuster Video reclamó 1 millón de clientes en línea en agosto de 2005, 2 millones en marzo de 2006 y terminó el primer trimestre de 2007 con 3 millones. [8] A finales de 2013, Blockbuster se había retirado del mercado de DVD por correo. [9] Walmart también ingresó brevemente al mercado, pero se retiró en 2005 y ahora tiene un acuerdo de promoción cruzada con Netflix . [10] Hay una serie de empresas más pequeñas, algunas de las cuales se dirigen a nichos específicos: eHit, [11] la primera empresa de este tipo, se puso en línea en 2000 para los fanáticos de las películas asiáticas; específicamente Japón, China y Corea, expandiéndose para incluir películas de otros países a lo largo del tiempo.
Canadá
Las estimaciones sitúan el número de suscriptores canadienses entre 70 y 80 000, y Zip.ca tenía alrededor de 50 000 antes de cesar sus operaciones. [ cita requerida ] Otros competidores incluyen Kaku.ca y DVDlink.ca. Cinemail.ca anunció que dejaría de operar a fines de junio de 2013.
México
Blockbuster Online inició DVD Rentals en México durante 2007, luego de que la cadena adquiriera una startup local llamada MovieNet.
Brasil
Blockbuster Online inició el alquiler de DVD en Brasil durante 2006 y ahora también ofrece planes de Blu-ray. El plan de alquiler ilimitado de 3 discos cuesta R $ 49,90 / mes con intercambios ilimitados. [12] A lo largo de la década, el número de servicios de alquiler en línea en Brasil se ha disparado. Entre los más populares se encuentran NetMovies y Pipoca Online.
Europa
Reino Unido
Dada la zona geográfica relativamente pequeña y la alta densidad de población del Reino Unido, el alquiler de DVD en línea tiene algunas diferencias con los EE. UU., Ya que una sola instalación de envío puede servir a todo el país. En abril de 2006, LoveFilm se fusionó con su principal rival Video Island, que había operado ScreenSelect y otras marcas, [13] y en febrero de 2008, LoveFilm adquirió el negocio de alquiler de DVD de Amazon en los mercados de Reino Unido y Alemania. A cambio, Amazon se convirtió en el mayor accionista de LoveFilm. [14] [15] [16] LoveFilm dejó de operar el 31 de octubre de 2017. Cinema Paradiso es ahora el único proveedor restante de DVD de alquiler en el Reino Unido.
Asia / Oceanía
Australia
El proveedor australiano más destacado es Quickflix , que continúa brindando el servicio junto con la transmisión en línea de películas. Otras empresas que operaban en Australia incluían HomeScreen, que Quickflix adquirió en 2005, y BigPond Movies , que vendió su biblioteca de 50.000 títulos a Quickflix en 2011.
Nueva Zelanda
Había tres empresas de alquiler de DVD en línea en Nueva Zelanda, todas ofreciendo paquetes de tarifa plana. Las tres empresas eran DVD Unlimited , Fatso y Movieshack . El 7 de junio de 2008, las tres empresas se fusionaron en Fatso , propiedad de SKY Network Television . Fatso dejó de operar el 23 de noviembre de 2017 debido a la disminución de miembros.
Singapur
Hollywoodclicks y Videohub son los dos servicios de alquiler de DVD en línea más establecidos en Singapur. Hollywoodclicks fue el primero en comercializar, seguido de Video Ezy Online. El servicio de alquiler de Video Ezy Online se cerró a principios de 2009 y se convirtió en un servicio de entrega a domicilio.
India
Hay varios servicios de alquiler de DVD en línea en la India, todos con sus propios sistemas de entrega y logística. A diferencia de las empresas de alquiler de DVD en línea en otros países, los servicios de alquiler de DVD en línea en la India no utilizan el servicio postal como medio de entrega o intercambio. El primer servicio de alquiler de DVD en línea de la India, Clixflix, comenzó en agosto de 2004. [17] Cinesprite, Seventymm y Reliance BigFlix han cerrado sus operaciones. [ cita requerida ] Clixflix (el más antiguo) todavía está en funcionamiento en Mumbai .
Japón
Las principales empresas de alquiler de discos Blu-ray y DVD en línea son Rakuten Rental , Tsutaya Discas y Posren .
Ver también
- disco de Blu-ray
- DVD
- HD DVD
- Quiosco interactivo
- VCD
- VHS
Referencias
- ↑ Ghoshal, Abhimanyu (4 de enero de 2017). "Netflix todavía alquila DVD a millones de clientes en 2017" . La próxima web . Consultado el 1 de junio de 2017 .
- ^ [1] Archivado el 3 de abril de 2007 en la Wayback Machine.
- ^ ¿Qué es "estrangular" y Netflix "estrangula" a sus miembros? , Netflix , 10 de septiembre de 2007, consultado el 12 de septiembre de 2007.
- ^ "Adjudicación de la autoridad de normas de publicidad sosteniendo una denuncia contra LOVEFiLM" . Asa.org.uk. 9 de agosto de 2006. Archivado desde el original el 28 de septiembre de 2007.
- ^ "¡BLOCKBUSTER Online no estrangula a los clientes!" . Blockbuster Inc. 2007-03-02. Archivado desde el original el 23 de abril de 2007 . Consultado el 28 de marzo de 2007 .
- ^ "Blockbuster Online - Términos y condiciones" . Blockbuster en línea. 2007-11-03. Archivado desde el original el 22 de marzo de 2007 . Consultado el 28 de marzo de 2007 .
- ^ "Informe anual de Netflix 2008" . Netflix. 2009-05-28. Archivado desde el original el 8 de agosto de 2009 . Consultado el 6 de agosto de 2009 .
- ^ "Blockbuster informa los resultados del primer trimestre de 2007" [ enlace muerto ]
- ^ Whitney, Lance. "Blockbuster tira la toalla" . cnet . Consultado el 16 de abril de 2018 .
- ^ "Walmart.com y Netflix anuncian nuevo acuerdo promocional" . Netflix. 2005-05-19 . Consultado el 28 de marzo de 2007 .
- ^ "eHit.com - Alquile DVD en línea en chino e inglés. Mírelo ahora" . Archivado desde el original el 27 de julio de 2007.
- ^ "Bem vindo a Blockbuster" . Máquina de Cinema Blockbuster . Archivado desde el original el 29 de septiembre de 2018 . Consultado el 12 de abril de 2019 .
- ^ "LoveFilm y Video Island se fusionan para crear el grupo de entretenimiento doméstico online líder en Europa" . Película de amor. 2006-04-06. Archivado desde el original el 27 de septiembre de 2007 . Consultado el 28 de marzo de 2007 .
- ^ "LoveFilm adquirirá el negocio europeo de alquiler de DVD de Amazon - Amazon se convertirá en el mayor accionista de LoveFilm" . Lovefilm.co.uk. 2010-05-24. Archivado desde el original el 26 de septiembre de 2008 . Consultado el 24 de marzo de 2013 .
- ^ "Sitio web de LoveFilm" . Lovefilm.com. 2010-05-24. Archivado desde el original el 23 de octubre de 2008 . Consultado el 24 de marzo de 2013 .
- ^ Williams, Christopher (5 de febrero de 2008). "Amazon compra Lovefilm" . Theregister.co.uk . Consultado el 24 de marzo de 2013 .
- ^ "Día 1: Clixflix" . Tiempos del Hindustan . 30 de junio de 2008 . Consultado el 11 de junio de 2018 .