Daniel R. Hesse (nacido c. 1953) es el ex director ejecutivo de Sprint Corporation . [1] La permanencia de Hesse en Sprint se centró en mejorar el servicio al cliente, [2] y se desempeñó como portavoz en los comerciales "Simply Everything" de Sprint.
Daniel Hesse | |
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Nació | 1953 (67 a 68 años) |
Nacionalidad | Estados Unidos |
Educación | Universidad de Notre Dame ( BA ) Universidad de Cornell ( MBA ) MIT Sloan School of Management ( MS ) |
Predecesor | Gary D. Forsee |
Sucesor | Marcelo Claure |
Miembro de la junta de | PNC Financial Services Boys and Girls Clubs of America Akamai Technologies La Fundación JUST Capital |
En enero de 2016, Hesse se unió a la junta directiva de PNC Financial Services [3], donde preside el Subcomité de Tecnología. Fue elegido miembro de la junta directiva de Akamai Technologies, Inc. en agosto de 2016 y nombrado presidente en junio de 2021. [4] [5]
Temprana edad y educación
El padre de Hesse era un oficial del ejército de carrera. Como resultado, Hesse asistió a 8 escuelas diferentes entre primer grado en Italia y graduarse de Stuttgart American High School en Alemania. Recibió una licenciatura de la Universidad de Notre Dame en estudios gubernamentales e internacionales en 1975, [6] un MBA de la Johnson Graduate School of Management de la Universidad de Cornell en 1977, y una maestría en ciencias de la MIT Sloan School of Management como Sloan Fellow en 1989.
En Telecomunicaciones
AT&T
Hesse pasó 23 años en AT&T, donde comenzó como pasante.
De 1991 a 1995, fue presidente y director ejecutivo de AT&T Network Systems International con sede en los Países Bajos .
Lanzó el servicio AT&T Worldnet de la división en línea en febrero de 1996, que introdujo el acceso telefónico ilimitado a Internet por $ 20 al mes para los suscriptores de los servicios de larga distancia de AT&T. [7]
En mayo de 1997, se convirtió en director ejecutivo de AT&T Wireless . [7] En 1998, Hesse supervisó el lanzamiento de Digital One Rate de AT&T. [8] Durante este tiempo, Hesse fue nombrada Persona de la industria inalámbrica del año en 1998 por la revista RCR . [9]
Corporación Terabeam
Desde marzo de 2000 hasta junio de 2004, Hesse ocupó el cargo de director ejecutivo y presidente de Terabeam Corporation . [10]
Embarq Corporation
En junio de 2005, Hesse se unió a Sprint y supervisó la escisión de su división de telefonía fija en una empresa pública separada: Embarq Corporation . [11] Hesse ocupó el cargo de presidente y director ejecutivo de Embarq desde mayo de 2006 hasta diciembre de 2007. [12]
pique
Hesse fue nombrado CEO de Sprint Nextel el 17 de diciembre de 2007. [13] [14] [15]
Durante su mandato, Hesse apareció en diez comerciales de televisión de la empresa. Los anuncios en blanco y negro, creados por Goodby, Silverstein & Partners , fueron filmados en la ciudad de Nueva York . [dieciséis]
Hesse se unió a Sprint ya que la empresa estaba perdiendo clientes tras la fusión con Nextel . [17] Su estrategia para contener pérdidas adicionales incluyó un mejor servicio al cliente, [18] un mayor énfasis en teléfonos celulares prepagos, un acuerdo con Apple para vender iPhones y una participación de inversión / propiedad de presencia 4G en el proveedor de WiMAX Clearwire . También agregó tiendas minoristas en todo el país en un intento por aumentar el servicio al cliente en persona.
Durante el mandato de Hesse, Sprint pasó del último lugar al primero en la industria inalámbrica en satisfacción del cliente según JD Power y el American Customer Satisfaction Index (ACSI). [19] Durante este período, JD Power reconoció 20 veces a Sprint por su excelencia en el servicio al cliente. En 2014, la ACSI reconoció a Sprint como la empresa estadounidense que más mejoró en satisfacción del cliente durante los seis años anteriores entre las 43 industrias estudiadas. [19] Durante sus dos últimos años completos como director ejecutivo, el rendimiento total para los accionistas de Sprint ocupó el primer lugar entre todas las empresas del S&P 500. [20]
La revista Corporate Responsibility reconoció a Hesse con el premio Corporate Responsibility Lifetime Achievement Award en 2013. Hesse también fue nombrado director ejecutivo mejor calificado en Glassdoor [21] y uno de los cinco "mejores directores ejecutivos de todos los tiempos" por Fierce Wireless ". [22] The American La Fundación India reconoció a Hesse por su Excelencia en Liderazgo Corporativo y Filantropía en 2014. [23]
Hesse lideró la adquisición del 80 por ciento de Sprint por Softbank en julio de 2013 y permaneció durante un año para completar la transición. El 6 de agosto de 2014, Sprint anunció que Hesse sería sucedido por Marcelo Claure , fundador de Brightstar Corporation . [24]
Fuera de las telecomunicaciones
Hesse actualmente forma parte de las juntas directivas de las siguientes organizaciones:
- La Junta Nacional de Gobernadores de los Boys & Girls Clubs of America [25]
- La Fundación JUST Capital [26]
- PNC Financial Services , donde Hesse preside el Subcomité de Tecnología [3]
- Akamai Technologies , presidente, miembro de la junta [27] [5]
Referencias
- ^ "Comunicados de prensa de Sprint" . sprint.com . Consultado el 6 de agosto de 2014 .
- ^ "Sprint informa resultados para el primer trimestre fiscal de 2014 | Sala de redacción de Sprint" . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ a b "El ex CEO de Sprint, Dan Hesse, se une a la junta de PNC" . Kansascity . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ "El ex director ejecutivo de Sprint, Dan Hesse, se une a la junta directiva de Adknowledge" . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ a b "Akamai anuncia cambios en la junta directiva" . Tecnologías de Akamai .
- ^ Dame, ENR / PAZ | Comunicaciones Universitarias | Universidad de Notre. "Alumnos notables | Acerca de ND | Universidad de Notre Dame" . Universidad de Notre Dame . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ a b Cauley, Leslie (25 de febrero de 2008). "Perfil del CEO: el nuevo CEO de Sprint mostró valor desde el principio" . Usatoday.Com . Consultado el 8 de enero de 2011 .
- ^ "HESSE HITS HOME RUN CON UN PLAN DE TARIFA ÚNICA - RCR Wireless News" . Noticias de RCR Wireless . 1998-12-21 . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ Gregson, Reily. "Personas del año de RCR Wireless News" .
- ^ "Dan Hesse, director ejecutivo de Sprint Nextel" . Habló. 2007-12-18 . Consultado el 8 de enero de 2011 .
- ^ "Dan Hesse - Embarq Corporation - VideoLectures.NET" . videolectures.net . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ "Hesse, director ejecutivo de Embarq, dimite, Gerke nombrado jefe interino" . Reuters . 2007-12-18 . Consultado el 27 de mayo de 2020 .
- ^ Daniel R. Hesse. "Daniel Hesse: perfil ejecutivo y biografía - BusinessWeek" . Investing.businessweek.com . Consultado el 8 de enero de 2011 .
- ^ Hamblen, Matt (18 de diciembre de 2007). "El veterano de la industria Dan Hesse nombrado nuevo CEO de Sprint" . Computerworld . Consultado el 29 de enero de 2020 .
- ^ "Sprint nombra al jefe de Embarq como nuevo CEO" . Reuters . 2007-12-18 . Consultado el 29 de enero de 2020 .
- ^ Estados Unidos, Goodby Silverstein & Partners United. "Sprint -" Central Park - Hesse " " . www.adforum.com . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ Reardon, Marguerite (12 de mayo de 2008). "Sprint Nextel continúa desangrando clientes" . Cnet .
- ^ "El impacto empresarial de una perspectiva de afuera hacia adentro en Sprint" . Forrester . 2012-05-29 . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ a b "Sprint es el primero entre los principales proveedores de servicios inalámbricos para la satisfacción del cliente | Sala de prensa de Sprint" . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ Moritz, Scott (24 de septiembre de 2012). "Acciones de Sprint supera a Apple como CEO ve ganancias de 2014" .
- ^ "Dan Hesse es uno de los mejores directores ejecutivos de Glassdoor" . Sala de prensa de T-Mobile . 26 de marzo de 2014.
- ^ Goldstein, Phil (19 de octubre de 2011). "Los mejores directores ejecutivos de todos los tiempos" .
- ^ American India Foundation (mayo de 2014). "Gala anual de premios de primavera, Nueva York" .
- ^ Doug Duvall (6 de agosto de 2014). "Sprint nombra a Marcelo Claure como nuevo presidente y director general" . newsroom.sprint.com. Archivado desde el original el 10 de agosto de 2014 . Consultado el 6 de agosto de 2014 .
- ^ "BGCA - Junta de Gobernadores" . www.bgca.org . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ "Tablero - SOLO Capital" . SOLO Capital . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
- ^ Inc., Akamai Technologies. "Akamai elige a Daniel R. Hesse para su consejo de administración" . www.prnewswire.com . Consultado el 25 de mayo de 2018 .
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