El método Delphi o técnica Delphi ( / d ɛ l f aɪ / DEL -fy ; también conocido como Estimación-Talk-Estimar o ETE) es una técnica de comunicación estructurado o método, originalmente desarrollado como un sistemático, interactivo previsión método que se basa en un panel de expertos. [1] [2] [3] [4] La técnica también se puede adaptar para su uso en reuniones cara a cara, y luego se llama mini-Delphi o Estimate-Talk-Estimate (ETE). Delphi se ha utilizado ampliamente para la previsión empresarial y tiene ciertas ventajas sobre otro enfoque estructurado de previsión, los mercados de predicción.. [5]
Delphi se basa en el principio de que los pronósticos (o decisiones) de un grupo estructurado de individuos son más precisos que los de grupos no estructurados. [6] Los expertos responden cuestionarios en dos o más rondas. Después de cada ronda, un facilitador o agente de cambio [7] proporciona un resumen anónimo de los pronósticos de los expertos de la ronda anterior, así como las razones que dieron para sus juicios. Por lo tanto, se alienta a los expertos a revisar sus respuestas anteriores a la luz de las respuestas de otros miembros de su panel. Se cree que durante este proceso el rango de respuestas disminuirá y el grupo convergerá hacia la respuesta "correcta". Finalmente, el proceso se detiene después de un criterio de parada predefinido (por ejemplo, número de rondas, logro del consenso, estabilidad de los resultados), y las puntuaciones medias o medianas de las rondas finales determinan los resultados. [8]
Se debe prestar especial atención a la formulación de las tesis Delphi y la definición y selección de los expertos para evitar debilidades metodológicas que amenacen severamente la validez y confiabilidad de los resultados. [9] [10]
Historia
El nombre Delphi deriva del Oráculo de Delphi , aunque los autores del método estaban descontentos con la connotación oracular del nombre, "que huele un poco a lo oculto". [11] El método Delphi asume que los juicios grupales son más válidos que los juicios individuales.
El método Delphi se desarrolló al comienzo de la Guerra Fría para pronosticar el impacto de la tecnología en la guerra . [12] En 1944, el general Henry H. Arnold ordenó la creación del informe para el Cuerpo Aéreo del Ejército de los Estados Unidos sobre las futuras capacidades tecnológicas que podrían utilizar los militares.
Se probaron diferentes enfoques, pero las deficiencias de los métodos de pronóstico tradicionales , como el enfoque teórico , los modelos cuantitativos o la extrapolación de tendencias, se hicieron evidentes rápidamente en áreas donde aún no se han establecido leyes científicas precisas. Para combatir estas deficiencias, el método Delphi fue desarrollado por Project RAND durante la década de 1950-1960 (1959) por Olaf Helmer , Norman Dalkey y Nicholas Rescher . [13] Se ha utilizado desde entonces, junto con diversas modificaciones y reformulaciones, como el procedimiento Imen-Delphi . [14]
Se pidió a los expertos que dieran su opinión sobre la probabilidad, frecuencia e intensidad de posibles ataques enemigos. Otros expertos podrían dar su opinión de forma anónima. Este proceso se repitió varias veces hasta que surgió un consenso.
Caracteristicas claves
Las siguientes características clave del método Delphi ayudan a los participantes a centrarse en los problemas en cuestión y a separar Delphi de otras metodologías: en esta técnica, se extrae un panel de expertos tanto dentro como fuera de la organización. El panel está formado por expertos que tienen conocimiento del área que requiere la toma de decisiones. A cada experto se le pide que haga predicciones anónimas.
Anonimato de los participantes
Por lo general, todos los participantes permanecen en el anonimato. Su identidad no se revela, incluso después de la finalización del informe final. Esto evita que la autoridad, personalidad o reputación de algunos participantes dominen a otros en el proceso. Podría decirse que también libera a los participantes (hasta cierto punto) de sus prejuicios personales, minimiza el " efecto tren " o " efecto halo ", permite la libre expresión de opiniones, fomenta la crítica abierta y facilita la admisión de errores al revisar juicios anteriores.
Estructuración del flujo de información
Las contribuciones iniciales de los expertos se recogen en forma de respuestas a cuestionarios y sus comentarios a estas respuestas. El director del panel controla las interacciones entre los participantes procesando la información y filtrando el contenido irrelevante. Esto evita los efectos negativos de los paneles de discusión cara a cara y resuelve los problemas habituales de la dinámica de grupo .
Comentarios regulares
El Método Delphi permite a los participantes comentar las respuestas de los demás, el progreso del panel en su conjunto y revisar sus propios pronósticos y opiniones en tiempo real.
Papel del facilitador
La persona que coordina el método Delphi generalmente se conoce como facilitador o líder, y facilita las respuestas de su panel de expertos , quienes son seleccionados por una razón, generalmente porque tienen conocimiento sobre una opinión o punto de vista. El facilitador envía cuestionarios, encuestas, etc. y si el panel de expertos acepta, sigue las instrucciones y presenta sus puntos de vista. Las respuestas se recopilan y analizan, luego se identifican los puntos de vista comunes y conflictivos. Si no se llega a un consenso, el proceso continúa a través de tesis y antítesis, para trabajar gradualmente hacia la síntesis y la construcción de consensos.
Durante las últimas décadas, los facilitadores han utilizado muchas medidas y umbrales diferentes para medir el grado de consenso o disensión. En un artículo de von der Gracht se compila una revisión y un resumen exhaustivos de la literatura. [15]
Aplicaciones
Uso en la previsión
Las primeras aplicaciones del método Delphi fueron en el campo de la predicción científica y tecnológica. El objetivo del método era combinar opiniones de expertos sobre la probabilidad y el tiempo de desarrollo esperado, de la tecnología en particular, en un solo indicador. Uno de los primeros informes de este tipo, preparado en 1964 por Gordon y Helmer, evaluó la dirección de las tendencias a largo plazo en el desarrollo de la ciencia y la tecnología, cubriendo temas como avances científicos, control de la población , automatización , progreso espacial, prevención de la guerra y sistemas de armas. Otros pronósticos de la tecnología se referían a los sistemas de carreteras y vehículos, los robots industriales, la Internet inteligente, las conexiones de banda ancha y la tecnología en la educación.
Posteriormente se aplicó el método Delphi en otros lugares, especialmente aquellos relacionados con temas de políticas públicas, como las tendencias económicas, la salud y la educación. También se aplicó con éxito y con gran precisión en la previsión empresarial. Por ejemplo, en un caso informado por Basu y Schroeder (1977), [16] el método Delphi predijo las ventas de un nuevo producto durante los primeros dos años con una inexactitud del 3-4% en comparación con las ventas reales. Los métodos cuantitativos produjeron errores de entre el 10% y el 15%, y los métodos de pronóstico no estructurados tradicionales tenían errores de aproximadamente el 20%. (Este es solo un ejemplo; la precisión general de la técnica es mixta).
El método Delphi también se ha utilizado como una herramienta para implementar enfoques de múltiples partes interesadas para la formulación de políticas participativas en los países en desarrollo. Los gobiernos de América Latina y el Caribe han utilizado con éxito el método Delphi como un enfoque abierto del sector público-privado para identificar los desafíos más urgentes para sus planes de acción regionales de TIC para el desarrollo eLAC . [17] Como resultado, los gobiernos han reconocido ampliamente el valor de la inteligencia colectiva de la sociedad civil, académicos y del sector privado participantes del Delphi, especialmente en un campo de cambio rápido, como las políticas tecnológicas.
Uso en la identificación de participación en patentes
A principios de la década de 1980, Jackie Awerman de Jackie Awerman Associates, Inc. diseñó un método Delphi modificado para identificar los roles de varios contribuyentes a la creación de un producto elegible para la patente. (Epsilon Corporation, Reactor de deposición de vapor químico) Los abogados de patentes utilizaron los resultados para determinar el porcentaje de distribución de bonificación para la satisfacción general de todos los miembros del equipo. [ cita requerida ]
Uso en la formulación de políticas
Desde la década de 1970, el uso de la técnica Delphi en la formulación de políticas públicas introduce una serie de innovaciones metodológicas. En particular:
- la necesidad de examinar varios tipos de elementos (no solo elementos de pronóstico sino, por lo general, elementos de emisión , elementos de objetivo y elementos de opción ) lleva a introducir diferentes escalas de evaluación que no se utilizan en el estándar Delphi. Estos a menudo incluyen deseabilidad , factibilidad (técnica y política) y probabilidad , que los analistas pueden usar para delinear diferentes escenarios: el escenario deseado (de deseabilidad), el escenario potencial (de factibilidad) y el escenario esperado (de probabilidad);
- la complejidad de los problemas planteados en la formulación de políticas públicas tiende a aumentar la ponderación de los argumentos de los panelistas, que a menudo se solicitan a favor y en contra de cada elemento junto con nuevos elementos para la consideración del panel;
- Asimismo, los métodos que miden las evaluaciones de panel tienden a aumentar la sofisticación, como el escalado multidimensional.
Otras innovaciones provienen del uso de conferencias Delphi basadas en computadora (y más tarde basadas en la web). Según Turoff y Hiltz, [18] en Delphis basado en computadora:
- la estructura de iteración utilizada en el artículo Delphis, que se divide en tres o más rondas discretas, puede ser reemplazada por un proceso de interacción continua (sin rondas), lo que permite a los panelistas cambiar sus evaluaciones en cualquier momento;
- la respuesta del grupo estadístico puede actualizarse en tiempo real y mostrarse cada vez que un panelista proporciona una nueva evaluación.
Según Bolognini, [19] los Delphis basados en la web ofrecen dos posibilidades más, relevantes en el contexto de la formulación de políticas interactivas y la democracia electrónica . Estos son:
- la implicación de un gran número de participantes,
- el uso de dos o más paneles que representen a diferentes grupos (como responsables políticos, expertos, ciudadanos), a los que el administrador puede asignar tareas que reflejen sus diversos roles y experiencia, y hacerlos interactuar dentro de estructuras de comunicación ad hoc. Por ejemplo, los miembros de la comunidad de políticas (responsables políticos y expertos) pueden interactuar como parte del panel principal de la conferencia , mientras reciben aportes de una comunidad virtual (ciudadanos, asociaciones, etc.) que participan en una conferencia paralela . Estas estructuras de comunicación variable basadas en web, que él llama Hyperdelphi (HD), están diseñadas para hacer que las conferencias Delphi sean "más fluidas y adaptadas a la naturaleza hipertextual e interactiva de la comunicación digital".
Un ejemplo exitoso de una política Delphi (parcialmente) basada en la web es el ejercicio Delphi de cinco rondas (con 1.454 contribuciones) para la creación de los Planes de Acción eLAC en América Latina. Se cree que es el ejercicio de prospectiva de formulación de políticas participativas en línea más extenso en la historia de los procesos intergubernamentales en el mundo en desarrollo en este momento. [17] Además de la orientación política específica proporcionada, los autores enumeran las siguientes lecciones aprendidas que incluyen "(1) el potencial de los métodos Policy Delphi para introducir transparencia y rendición de cuentas en la toma de decisiones públicas, especialmente en los países en desarrollo; (2) el la utilidad de los ejercicios de prospectiva para fomentar la creación de redes de múltiples agencias en la comunidad de desarrollo; (3) la utilidad de incorporar los ejercicios de prospectiva en los mecanismos establecidos de democracia representativa y multilateralismo internacional, como las Naciones Unidas; (4) el potencial de las herramientas en línea para facilitar participación en países en desarrollo con escasos recursos, y (5) la eficiencia de los recursos derivada de la escala de los ejercicios internacionales de prospectiva y, por lo tanto, su adecuación para las regiones con escasos recursos ". [17]
Uso en las pautas de informes
La guía para el desarrollo de directrices para la presentación de informes en 2010 [20] recomendó utilizar el método Delphi para desarrollar las directrices para la presentación de informes. Sin embargo, menos del 30% de las guías de presentación de informes se desarrollaron con el método Delphi de acuerdo con las revisiones sistemáticas en 2015 [21] y 2020. [22] El enfoque Delphi se ha empleado con éxito para mejorar el acuerdo entre los expertos en ejercicios de calificación iterativa sobre análisis clínicos. resultados de la prueba utilizando estadísticas kappa entre evaluadores como medida de resultado. [23]
Sistemas Delphi en línea
Varios pronósticos Delphi se realizan utilizando sitios web que permiten que el proceso se lleve a cabo en tiempo real. Por ejemplo, el Proyecto TechCast utiliza un panel de 100 expertos en todo el mundo para pronosticar avances en todos los campos de la ciencia y la tecnología. Otro ejemplo es el Proyecto Horizon , donde los futuristas educativos colaboran en línea utilizando el método Delphi para generar los avances tecnológicos a tener en cuenta en la educación durante los próximos años.
Variaciones
Tradicionalmente, el método Delphi ha apuntado a un consenso del futuro más probable por iteración. Otras versiones, como Policy Delphi, [24] [25] es, en cambio, un método de apoyo a la decisión que tiene como objetivo estructurar y discutir las diversas visiones del futuro preferido. En Europa, experimentos más recientes basados en la web han utilizado el método Delphi como técnica de comunicación para la toma de decisiones interactiva y la democracia electrónica . [26] The Argument Delphi, desarrollado por Osmo Kuusi, se centra en la discusión en curso y la búsqueda de argumentos relevantes en lugar de centrarse en el resultado. El Delphi de Política Disgregativa, desarrollado por Petri Tapio, utiliza el análisis de conglomerados como una herramienta sistemática para construir varios escenarios del futuro en la última ronda Delphi. [27] La opinión del demandado sobre el futuro probable y preferible se tratan como casos separados. La informatización de Argument Delphi es relativamente difícil debido a varios problemas como resolución de argumentos, agregación de argumentos y evaluación de argumentos. La informatización de Argument Delphi, desarrollada por Sadi Evren Seker, propone soluciones a este tipo de problemas. [28]
Precisión
Hoy en día, el método Delphi es una herramienta de predicción ampliamente aceptada y se ha utilizado con éxito en miles de estudios en áreas que van desde la predicción tecnológica hasta el uso indebido de drogas . [29] En general, el historial del método Delphi es desigual. Ha habido muchos casos en los que el método produjo malos resultados. Sin embargo, algunos autores atribuyen esto a una mala aplicación del método y no a las debilidades del método en sí. [ cita requerida ] También debe tenerse en cuenta que en áreas como la predicción científica y tecnológica, el grado de incertidumbre es tan grande que las predicciones exactas y siempre correctas son imposibles, por lo que es de esperar un alto grado de error.
Una debilidad particular del método Delphi es que los desarrollos futuros no siempre se predicen correctamente por consenso de expertos. Esta deficiencia relacionada con el tema de la ignorancia es importante. Si los panelistas están mal informados sobre un tema, el uso de Delphi solo puede agregar confianza a su ignorancia. [30]
Uno de los problemas iniciales del método fue su incapacidad para realizar pronósticos complejos con múltiples factores. Los posibles resultados futuros generalmente se consideraron como si no tuvieran efectos entre sí. Posteriormente, se desarrollaron varias extensiones del método Delphi para abordar este problema, como el análisis de impacto cruzado , que toma en consideración la posibilidad de que la ocurrencia de un evento pueda cambiar las probabilidades de otros eventos cubiertos en la encuesta. Aún así, el método Delphi se puede utilizar con más éxito para pronosticar indicadores escalares individuales.
Delphi frente a los mercados de predicción
Delphi tiene características similares a los mercados de predicción, ya que ambos son enfoques estructurados que agregan diversas opiniones de grupos. Sin embargo, existen diferencias que pueden ser decisivas para su aplicabilidad relativa a diferentes problemas. [5]
Algunas ventajas de los mercados de predicción se derivan de la posibilidad de ofrecer incentivos para la participación.
- Pueden motivar a las personas a participar durante un largo período de tiempo y a revelar sus verdaderas creencias.
- Ellos agregan información automáticamente e incorporan instantáneamente nueva información en el pronóstico.
- Los participantes no tienen que ser seleccionados y reclutados manualmente por un facilitador. Ellos mismos deciden participar si creen que su información privada aún no está incorporada en la previsión.
Delphi parece tener estas ventajas sobre los mercados de predicción:
- Los participantes revelan su razonamiento
- Es más fácil mantener la confidencialidad
- Pronósticos potencialmente más rápidos si los expertos están disponibles.
- Delphi es aplicable en situaciones en las que las apuestas involucradas pueden afectar el valor de la moneda utilizada en las apuestas (por ejemplo, una apuesta sobre el colapso del dólar hecha en dólares podría haber distorsionado las probabilidades).
La investigación más reciente también se ha centrado en combinar tanto la técnica Delphi como los mercados de predicción. Más específicamente, en un estudio de investigación realizado en Deutsche Börse, se integraron elementos del método Delphi en un mercado de predicción. [31]
Ver también
- DARPA 's Mercado Análisis de Políticas
- Escaneo de horizonte
- Técnica de grupo nominal
- Planificación de póquer
- Pronóstico de clase de referencia
- Delphi de banda ancha
- La sabiduría de las multitudes
Referencias
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enlaces externos
- The Delphi Method: Techniques and Applications , editado por Harold A. Linstone y Murray Turoff - un libro completo sobre el método Delphi (descarga gratuita, 11Mb PDF, 618 páginas)
- Publicaciones de RAND sobre el método Delphi Documentos descargables de RAND sobre aplicaciones de la técnica Delphi.
- Principios de previsión En este sitio hay disponible un servicio gratuito para respaldar la previsión y las referencias de Delphi. Sin embargo, el código fuente no está disponible actualmente.
- Utilizando el método Delphi para la investigación de acción participativa y cualitativa en el liderazgo en salud , este artículo proporciona una descripción detallada del uso de Delphi modificado para la investigación de acción participativa y cualitativa.
- Un enfoque del método Delphi de validación cruzada para el diagnóstico y tratamiento de los trastornos de la personalidad en los adultos mayores , un estudio de validación cruzada que replica uno completado en los Países Bajos y Bélgica, y que explora las opiniones de los expertos estadounidenses sobre el diagnóstico y el tratamiento de los adultos mayores con trastornos de la personalidad. .