Un adoptante temprano o un cliente faro es un cliente temprano de una determinada empresa , producto o tecnología . Se origina el plazo de Everett M. Rogers ' difusión de las innovaciones (1962). [1]
Historia
Por lo general, los primeros en adoptar son clientes que, además de utilizar el producto o la tecnología del proveedor, también brindan comentarios considerables y sinceros para ayudar al proveedor a refinar sus futuros lanzamientos de productos, así como los medios asociados de distribución, servicio y soporte. [ según quién? ] La adopción temprana también podría denominarse una forma de prueba en las primeras etapas de un proyecto.
La relación es sinérgica . El cliente recibe acceso temprano (ya veces único, o al menos excepcionalmente temprano) a un nuevo producto o tecnología ventajoso. A cambio, el cliente también puede servir como una especie de conejillo de indias . [ cita requerida ]
A cambio de ser uno de los primeros en adoptar y, por lo tanto, estar expuesto a los problemas, riesgos y molestias comunes a las pruebas y la implementación de productos en las primeras etapas, el "cliente faro" a veces recibe asistencia y apoyo del proveedor especialmente atentos, incluso tener personal en el lugar de trabajo del cliente para ayudar con la implementación. En ocasiones, el cliente recibe precios, términos y condiciones preferenciales, aunque la nueva tecnología suele ser muy cara, por lo que el primer usuario todavía paga bastante. [ cita requerida ]
El proveedor, por otro lado, se beneficia de recibir ingresos anticipados y también del respaldo y la asistencia de un cliente faro para desarrollar aún más el producto y sus mecanismos de comercialización. La adquisición de clientes de Lighthouse es un paso común en el desarrollo e implementación de nuevos productos. El enfoque en el mundo real que este tipo de relación puede aportar a un proveedor puede ser extremadamente valioso. [ cita requerida ]
La adopción temprana conlleva dificultades: las primeras versiones de los productos pueden tener errores y / o ser propensas a fallar. Además, las versiones más eficientes, ya veces menos costosas, del producto suelen aparecer unos meses después del lanzamiento inicial ( iPhone de Apple ). [2] [3] La tendencia de que las nuevas tecnologías cuesten más en el momento de su lanzamiento a menudo se conoce como el "impuesto de adopción temprana". [4]
Ver también
- Consumidor alfa
- Prueba Beta
- Buena caza
- Cruzando el abismo
- Difusión (negocio)
- Difusión de las innovaciones
- Dominio (economía)
- Comer tu propia comida para perros
- Eric von Hippel
- Técnicas experimentales
- Grupo de enfoque
- Hipsters
- Innovación
- Usuario líder
- Aprender haciendo (economía)
- Márketing
- Técnicas de observación
- Diseño participativo
- Gestión del ciclo de vida del producto
- Investigación de mercado cualitativa
- Investigación cuantitativa de mercados
- Ciclo de vida de adopción de tecnología
- Conjuntos de herramientas para la innovación del usuario
- Innovación del usuario
- Diseño empático
- Producto entero
Referencias
- ^ Rogers, Everett M. (1962). Difusión de innovaciones . Prensa libre de Glencoe, Macmillan Company.
- ^ "Top 5ive Gadgets que no debería comprar" , AOL Money & Finance (página guardada por Internet Archive, 12 de abril de 2008)
- ^ Dar sentido a la demanda de iPhone de un millón de dólares , C | Net, 3 de octubre de 2007 (página guardada por Internet Archive el 26 de octubre de 2012)
- ^ "La apuesta de los pioneros" .