Elena Anne Ford Niarchos (nacida el 25 de mayo de 1966) es una empresaria estadounidense-griega. Es la directora de experiencia del cliente en Ford Motor Company y la primera mujer miembro de la familia Ford en ocupar un puesto ejecutivo en la empresa. [1]
Elena Ford | |
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Nació | Elena Anne Ford-Niarchos 25 de mayo de 1966 (edad 55) |
Nacionalidad | americano |
Otros nombres | Elena Ford-Niarchos |
alma mater | Universidad de Nueva York |
Ocupación | Director de experiencia del cliente, Ford Motor Company |
Esposos) | Stanley Jozef Olender ( m. 1991; div. 1996) Joseph Daniel Rippolone ( m. 1996; div. 2008) |
Padres) | Stavros Niarchos Charlotte Ford |
Parientes | Henry Ford II (abuelo) |
Carrera profesional
Ford trabajó en publicidad como ejecutivo de cuentas senior en Wells, Rich Greene Advertising en la ciudad de Nueva York . [2] En 1995, se incorporó a Ford Motor Company como ejecutiva de marketing. [3] Más tarde fue nombrada directora de marketing global de la empresa y fue responsable de las actividades de marketing, gestión de productos y soporte de ventas. Durante este tiempo, comercializó el desarrollo de la empresa en servicios de movilidad. [4]
En 2012, Elena fue asignada para liderar el grupo global Dealer and Consumer Experience. Fue responsable de estandarizar la forma en que los concesionarios interactúan con los clientes de todo el mundo y supervisó la estrategia, la planificación, la capacitación y la experiencia del consumidor de los concesionarios globales. [5]
En 2013, Elena se convirtió en vicepresidenta de experiencia del cliente y distribuidor global, lo que la convirtió en una de los treinta y ocho oficiales que dirigen la empresa y en la primera mujer miembro de la familia Ford en ocupar un puesto de liderazgo ejecutivo. [6]
En octubre de 2018, Elena Ford fue anunciada como la primera directora de experiencia del cliente de la compañía. En este puesto, lidera la organización en la creación de una experiencia de cliente de clase mundial para todos los clientes de Ford. [7]
En 2019, encabezó el lanzamiento de un centro de llamadas de 500 personas en Houston, TX, que brinda apoyo a los propietarios y distribuidores de camionetas Ford que experimentan problemas técnicos. También lanzó la iniciativa "Own the Call" de Ford. [8]
La vida
Elena Anne Ford-Niarchos nació en la ciudad de Nueva York de Charlotte Ford y el magnate naviero griego Stavros Niarchos . [9] Después de que sus padres se divorciaron en 1967, [9] la madre de Elena se casó con J. Anthony Forstmann en 1973 [10] y más tarde con Edward Downe Jr. , fundador y presidente de Downe Communications en 1986. [11]
Elena es la tataranieta del fundador de la empresa, Henry Ford , y nieta del antiguo presidente de Ford Motor Company, Henry Ford II . [5] Elena era cercana a su abuelo materno, Henry Ford II, una vez refiriéndose a él como su mejor amigo. Henry le enseñó a Elena a conducir una palanca de cambios en su camioneta Ford F-100 insistiendo en que aprendiera a conducir una manual y no una automática. [12]
Ford recibió una licenciatura en negocios de la Universidad de Nueva York . [13] En 1991, se casó con Stanley Jozef Olender, el propietario de Stanley O's, un servicio de mantenimiento de propiedades en Southampton, Nueva York . [14] En 1996, se divorció de Olender y se casó con Joseph Daniel Rippolone. [15] En 2008, Ford y Rippolone se divorciaron de mutuo acuerdo. [dieciséis]
En 1997, Ford y sus medio hermanos se vieron envueltos en una disputa sobre la herencia de su padre. Un tribunal griego dictaminó que Ford y sus hermanos no tenían derecho a la herencia de su padre debido a la ley griega. [17] En 2011, Ford se declaró culpable de conducir bajo los efectos del alcohol y poner en peligro a un menor , y fue condenado a dos años de libertad condicional. [18]
Ver también
Referencias
- ^ USA Today , Elena Ford es la primera mujer miembro de la familia Ford en ocupar un puesto importante en el fabricante de automóviles. 15 de febrero de 2013. Consultado el 24 de febrero de 2013.
- ^ Prensa, Alissa Priddle, Detroit Free. "La heredera Elena Ford es nombrada vicepresidenta de Ford" . USA HOY . Consultado el 18 de noviembre de 2019 .
- ^ Keith Naughton (15 de octubre de 2018). "Henry Ford Heir nombrado para el puesto de servicio al cliente superior en Automaker" . Bloomberg Business.
- ^ Alyssa Newcomb (25 de marzo de 2016). "Visión de la bisnieta de Henry Ford para la conducción sin estrés y la propiedad de un automóvil" . ABC News .
- ^ a b "Elena Ford: impulsada por el éxito" . ArabianBusiness.com . Consultado el 21 de noviembre de 2019 .
- ^ "Elana Ford es nombrada vicepresidenta de fabricante de automóviles", Detroit Free Press, 15 de febrero de 2012, página 12A
- ^ Ian Thibodeau (15 de octubre de 2018). "El heredero de Ford liderará el impulso mundial para un mejor servicio" . Las noticias de Detroit.
- ^ Thibodeau, Ian. Ford abre un centro de atención telefónica enfocado a los propietarios de camiones ” . Detroit News . Consultado el 21 de noviembre de 2019 .
- ^ a b "Notas sobre la gente" . The New York Times . 1971-10-22. ISSN 0362-4331 . Consultado el 21 de noviembre de 2019 .
- ^ Enid Nemy (2 de mayo de 1973). "Charlotte Ford se casa con JA Forstmann" . The New York Times .
- ^ https://www.nytimes.com/1986/09/01/style/charlotte-ford-wed-to-edward-downe-jr.html
- ^ Maggie Barry (15 de agosto de 2014). "Elena Ford - nieta de Henry Ford II se centra en los clientes" . Registro diario.
- ^ "Elena Ford" . Las noticias de Detroit. 2009-01-28.
- ^ "Elena Ford-Niarchos está casada con Stanley Olender en Southampton" . The New York Times . 1991-10-06.
- ^ BODAS; Elena Ford y Joseph Rippolone - New York Times
- ^ "TAMPA BAY: Un amor por los coches, el apellido da forma a un Ford" . sptimes.com . Consultado el 19 de junio de 2015 .
- ^ "La corte dictamina que la nieta de Ford no tiene derecho a enviar una herencia" . NOTICIAS AP . Consultado el 21 de noviembre de 2019 .
- ^ "Elena Ford se declara culpable en caso de DUI, recibe libertad condicional" . Noticias de automoción . Consultado el 19 de junio de 2015 .
enlaces externos
- El estilo de gestión de Ford Executive coincide con las fortalezas: 'No se puede unir a todas las personas de ideas afines'