Una brecha de empatía fría-caliente es un sesgo cognitivo en el que las personas subestiman las influencias de los impulsos viscerales en sus propias actitudes, preferencias y comportamientos. [1]
El aspecto más importante de esta idea es que la comprensión humana es "dependiente del estado". Por ejemplo, cuando uno está enojado, es difícil entender lo que es estar tranquilo y viceversa; cuando uno está ciegamente enamorado de alguien, es difícil entender lo que es para uno no estarlo (o imaginar la posibilidad de no estar ciegamente enamorado en el futuro). Es importante destacar que la incapacidad de minimizar la brecha en la empatía puede conducir a resultados negativos en entornos médicos (p. Ej., Cuando un médico necesita diagnosticar con precisión el dolor físico de un paciente), [2] y en entornos laborales (p. Ej., Cuando un empleador necesita para evaluar la necesidad de una licencia por duelo de un empleado). [3]
Las brechas de empatía frío-calor se pueden analizar según su dirección: [2]
- De calor a frío : las personas que se encuentran bajo la influencia de factores viscerales ( estado de calor ) no comprenden completamente cuánto su comportamiento y preferencias están siendo impulsados por su estado actual; en cambio, piensan que estos objetivos a corto plazo reflejan sus preferencias generales y a largo plazo.
- De frío a calor : las personas en un estado de frío tienen dificultades para imaginarse a sí mismas en estados de calor, lo que minimiza la fuerza motivacional de los impulsos viscerales. Esto conduce a la falta de preparación cuando inevitablemente surgen fuerzas viscerales.
También se pueden clasificar en función de su relación con el tiempo (pasado o futuro) y si ocurren intra o interpersonalmente: [2]
- prospectivo intrapersonal : la incapacidad de predecir eficazmente su propio comportamiento futuro cuando se encuentra en un estado diferente . Consulte también sesgo de proyección . [4]
- retrospectiva intrapersonal : cuando las personas recuerdan o intentan comprender comportamientos que ocurrieron en un estado diferente . Ver brechas de empatía frío-calor retrospectivas .
- interpersonal : el intento de evaluar comportamientos o preferencias de otra persona que se encuentra en un estado diferente al propio.
El término brecha de empatía frío-caliente fue acuñado por el psicólogo George Loewenstein de la Universidad Carnegie Mellon . Las brechas de empatía frío-calor son una de las principales contribuciones de Loewenstein a la economía del comportamiento. [ según quién? ]
Factores viscerales
Los factores viscerales son una serie de influencias que incluyen hambre, sed, excitación sexual, ansias de drogas por las drogas a las que uno es adicto, dolor físico y emociones fuertes. Estos impulsos tienen un efecto desproporcionado en la toma de decisiones y el comportamiento: la mente, cuando se ve afectada (es decir, en un estado caliente), tiende a ignorar todos los demás objetivos en un esfuerzo por aplacar estas influencias. Estos estados pueden hacer que una persona se sienta "fuera de control" y actúe impulsivamente. [5] [6] [7]
Memoria
La brecha de empatía frío-calor también depende del recuerdo de la experiencia visceral de la persona. Como tal, es muy común subestimar el estado visceral debido a la memoria restrictiva. En general, es más probable que las personas subestimen el efecto del dolor en un estado frío en comparación con las que están en el estado caliente.
Nordgren, van der Pligt y van Harreveld (2006) evaluaron el impacto del dolor en el desempeño de los sujetos en una prueba de memoria. En el proceso de evaluación, se preguntó a los participantes cómo el dolor y otros factores afectaron su desempeño. [8] Los resultados revelaron que los participantes en el estado libre de dolor o frío subestimaron el impacto del dolor en su desempeño. Mientras que los participantes que experimentaron dolor midieron con precisión el efecto del dolor en el rendimiento. [8]
Áreas de estudio
Deseo sexual
Las implicaciones de la brecha de empatía se exploraron en el ámbito de la toma de decisiones sexuales, donde los hombres jóvenes en un "estado frío" sin despertar no pudieron predecir que en un "estado caliente" excitado serán más propensos a tomar decisiones sexuales riesgosas (p. Ej. , no usar condón). [9]
Intimidación
La brecha de empatía también ha sido una idea importante en la investigación sobre las causas del acoso escolar . [10] : IV En un estudio que examinó una teoría central de que, "solo identificándose con el sufrimiento social de una víctima se pueden comprender sus efectos devastadores", [11] los investigadores crearon cinco experimentos. Los primeros cuatro examinaron el grado en que los participantes en un juego que no fueron excluidos podían estimar el dolor social de los participantes que fueron excluidos. Los hallazgos fueron que aquellos que no estaban socialmente excluidos subestimaron constantemente el dolor que sentían los excluidos. Una encuesta incluida en el estudio dirigida a las opiniones de los maestros sobre la política escolar hacia el acoso escolar encontró que aquellos con una experiencia de dolor social, causado por el acoso escolar, a menudo calificaron el dolor experimentado por los que enfrentan el acoso o la exclusión social como más alto que los docentes que no tenían tal experiencia, y además, que los profesores que habían experimentado dolor social eran más propensos a castigar a los estudiantes por acoso. [3]
Adiccion
George F. Loewenstein exploró los factores viscerales relacionados con adicciones como fumar. Los factores tienen que ver con los estados de impulso que son esenciales para la vida, por ejemplo, la somnolencia y el hambre. Loewenstein descubrió que los adictos categorizan erróneamente su adicción como un estado de impulso vital esencial debido a un trastorno de conducta. [6] De los hallazgos surgieron nuevos descubrimientos sobre la brecha de empatía fría y caliente y su importante papel en las adicciones a las drogas, como el tabaquismo.
En fumadores
Un estudio realizado en el año 2008 exploró la brecha de empatía entre los fumadores. [12]
El experimento
Se seleccionaron 98 fumadores, de 18 a 40 años de edad, que fumaron al menos 10 cigarrillos por día durante los últimos 12 días y no estaban interesados en dejar de fumar, a través de anuncios en papel. Para los experimentos, se pidió a los fumadores que evitaran fumar durante dos días. Los participantes comenzaron desde la sesión uno y luego pasaron a la sesión dos. [12]
- Sesión uno: En esta sesión, se pidió a los fumadores que solo se imaginaran a sí mismos con dolor. Esto fue para alentar a los participantes a estimularse con pensamientos irrelevantes para fumar. Esto llevó a los experimentadores a ver si los participantes estaban en la etapa fría o caliente de la brecha de empatía. Después de que los experimentadores descubrieron el escenario de los participantes, los experimentadores hicieron otro experimento. Los participantes en el estado frío se clasificaron en la señal controlada y se les pidió que retiraran una cubierta de plástico de una bandeja después de 20 segundos de la exposición de la cubierta de plástico. Debajo había un rollo de cinta. Se pidió a los participantes que miraran fijamente el rollo de cinta y luego se les hizo una encuesta. Los participantes en el estado de calor se clasificaron en la señal de fumar. Se les pidió que hicieran un ritual similar para quitar la cubierta de plástico, pero la única diferencia era que debajo de la cubierta de plástico había un paquete de cigarrillos, un encendedor y un cenicero. A los participantes se les pidió que tomaran un cigarrillo, lo encendieran con el encendedor y lo miraran sin fumar y luego fueron encuestados. Luego, a ellos (tanto los participantes controlados como los fumadores) se les pregunta la cantidad mínima de dinero necesaria para retrasar el hábito de fumar. Se pide a los participantes de la etapa fría y caliente que indiquen el precio mínimo que necesitan para retrasar el hábito de fumar "ahora mismo". [12]
- Sesión dos: Luego, los participantes estaban pasando por una sesión similar a la sesión uno. La única diferencia fue que a los participantes en la señal de fumar se les pidió que expresaran su precio mínimo para retrasar el fumar antes y después de quitar la cubierta de plástico de la bandeja. También se informó a los participantes que existirá un 50% de probabilidad de que la compensación expresada por los participantes sea considerada como compensación real otorgada al final del estudio. Al final, todos los participantes fueron recompensados con cinco dólares por su participación. [12]
Resultados
La "disposición a aceptar el deseo" (WTAC) es una medida basada en el dinero que los participantes recibieron por investigaciones previas sobre el tabaquismo. Los resultados indican que la demanda de compensación aumentó desde la primera sesión hasta la segunda sesión para aquellos en el cue controlado y disminuyó para aquellos en el hot cue. [12]
Influencia en el tabaquismo
Los participantes de la señal fría predijeron su compensación monetaria para retrasar el tabaquismo mientras que los participantes de la señal rápida predijeron en exceso su compensación monetaria. Esto muestra la brecha de ambos grupos en diferentes etapas de empatía. También puede conducir a una predicción de que estarán mal informados sobre situaciones de alto riesgo. Por ejemplo, muchos fumadores en fiestas probablemente subestimarán su consumo de tabaco, sin embargo, el consumo puede ser más alto de lo previsto para el fumador. Aquellos a quienes les gustaría dejar de fumar pueden encontrarlo fácil, sin embargo, durante el tiempo que dejan de fumar, pueden encontrar increíblemente difícil controlar las ganas de fumar. Las situaciones de alto antojo conducirán a una mayor probabilidad de que una persona fume, mientras que aquellos que no se encuentran en el estado de deseo de fumar no tendrán idea de cómo se siente el deseo intenso de fumar. [12]
Energía
Los juegos de negociación concluyen que si uno es completamente impotente, el que propone la oferta a los impotentes carecerá de estrategia. Por lo tanto, los impotentes, irónicamente, recibirán mejores resultados. Esto se debe a la brecha de empatía egocéntrica. [13] : 1138
En general, las personas tienen dificultades para adoptar perspectivas de una situación típica y tomar decisiones . A menudo, el sesgo de atribución del consenso falso es la razón por la que se sobreestima una perspectiva similar. [14] : 480
Experimento de Van Boven
Van Boven dividió a los estudiantes del experimento en vendedores y compradores de la taza de café. Recogió el precio que los compradores están dispuestos a pagar y el precio al que los vendedores están dispuestos a vender la taza. Para probar la brecha de empatía, también se pidió a los compradores de la taza de café que pronosticaran el precio que tendrían que ofrecer los vendedores. [15]
Resultados
La predicción de los vendedores y compradores se acercaba a su propio precio propuesto y dependía de su propia evaluación de la taza. Esto lleva a la conclusión de que existe una brecha de empatía ya que ambas partes no pudieron evaluar a la otra parte. Al ser la parte más débil, se produce un estímulo para ser más estratégico, ya que la parte más débil teme que su resultado esté en peligro. De hecho, esto conduce a una decisión más a favor de la parte más débil. [15]
Conclusión general sobre los resultados
Se puede llegar a una conclusión adicional sobre la brecha de empatía y el poder: la parte más débil a menudo no se da cuenta de que estar en una parte más débil en realidad puede darles más poder para pensar estratégicamente y tomar decisiones, lo que lleva a mejores resultados. La parte más débil no tiene idea de lo que es capaz de hacer. Se convencen a sí mismos de que ser más poderosos suele ser más ventajoso. Mientras que el partido poderoso carece de estrategia y conduce a un mal resultado. Se realizó una prueba de experimentos que contenían diferentes combinaciones del juego del ultimátum. Los ensayos conducen a la conclusión final de que a los participantes les gusta ser más poderosos que ser impotentes. Dado que el razonamiento no es necesariamente cierto debido al sesgo de atribución del falso consenso, los poderosos no abusaron de su poder. Aunque la suposición de ser poderoso conduce al abuso de poder, en realidad exige un comportamiento y una responsabilidad más prosociales. [13]
Ver también
Referencias
- ↑ Van Boven, Leaf; Loewenstein, George; Dunning, David; Nordgren, Loran F. (2013). "Cambio de lugar: un modelo de juicio dual de las brechas de empatía en la toma de perspectiva emocional" (PDF) . En Zanna, Mark P .; Olson, James M. (eds.). Avances en Psicología Social Experimental . 48 . Prensa académica. págs. 117-171. doi : 10.1016 / B978-0-12-407188-9.00003-X . ISBN 9780124071889. Archivado desde el original (PDF) el 28 de mayo de 2016.
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Otras lecturas
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