Una formalidad es un procedimiento establecido o un conjunto de conductas y expresiones específicas, conceptualmente similar a un ritual, aunque típicamente secular y menos complicado. Una formalidad puede ser tan simple como un apretón de manos al hacer nuevos conocidos en la cultura occidental al procedimiento cuidadosamente definido de reverencias, apretones de manos, saludos formales e intercambio de tarjetas de presentación que pueden marcar a dos hombres de negocios que se presentan en Japón. En los círculos legales y diplomáticos, las formalidades incluyen asuntos tales como saludar a un jefe de estado que llega con el himno nacional apropiado .
Las culturas y los grupos dentro de las culturas a menudo tienen diversos grados de formalidad, lo que a menudo puede resultar una fuente de frustración o insulto involuntario cuando interactúan personas de diferentes expectativas o preferencias. Aquellos de entornos relativamente informales pueden encontrar que la formalidad es vacía e hipócrita , o innecesariamente exigente. Aquellos de entornos relativamente formales pueden encontrar difícil tratar con culturas informales, ya que sus comportamientos cuidadosamente refinados y matizados pasan completamente desapercibidos.
La diferencia entre formalidad y cortesía es a menudo un punto de confusión para quienes provienen de culturas relativamente informales. Por otro lado, quienes han sido educados en circunstancias relativamente formales a menudo experimentan incomodidad e incluso, a largo plazo, desencanto, en circunstancias menos formales.
Notas
Referencias
- Morand, D. "El papel de la formalidad conductual y la informalidad en la promulgación de organizaciones burocráticas e innovadoras". Academy of Management Review, 20: 831-872 (1995).