Genchi Genbutsu (現 地 現 物) traduce literalmente "ubicación real, cosa real" y es un principio clave del sistema de producción de Toyota . El principio a veces se denomina "ir y ver". Sugiere que para comprender verdaderamente una situación hay que observar lo que está sucediendo en el lugar donde realmente se realiza el trabajo: el genba (現場). Una definición es que se trata de "recopilar hechos y datos en el lugar real del trabajo o problema". [1]
A Taiichi Ohno , creador del sistema de producción de Toyota se le atribuye, quizás apócrifamente, el haber llevado a los nuevos graduados al taller y dibujar un círculo de tiza en el piso. Se le diría al graduado que se pare en el círculo, observe y anote lo que ve. Cuando Ohno regresara, lo comprobaría; si el graduado no había visto lo suficiente, se le pedía que siguiera observando. Ohno estaba tratando de inculcar a sus futuros ingenieros que la única forma de comprender realmente lo que sucede en el taller era ir allí. Fue donde se agregó valor y se pudo observar el desperdicio.
Genchi Genbutsu es, por lo tanto, un enfoque clave en la resolución de problemas. Si el problema existe en el taller, debe entenderse y resolverse en el taller.
Genchi Genbutsu también se llama actitud Gemba . Gemba es el término japonés para "el lugar" en este caso "el lugar donde realmente sucede". Dado que el valor real se crea en el piso de producción en la fabricación, aquí es donde los gerentes deben dedicar su tiempo.
Genchi Genbutsu a veces se conoce como "Ponte las botas" (y sal y ve lo que está sucediendo) debido a su cadencia y significado similares. Se ha comparado con la idea de Peters y Waterman de " Gestión deambulando ". [2] Este concepto rápidamente se volvió tan universal que los nuevos gerentes supieron instintivamente que tenían que "caminar" para lograr altos niveles de efectividad. Si bien estas ideas, con sus listas asociadas de procedimientos, son probablemente buenas ideas, es posible que pierdan la naturaleza esencial de Genchi Genbutsu, que es menos "visitar" y más "saber" estando allí. Toyota tiene altos niveles de presencia gerencial en la línea de producción cuya función es "conocer" y mejorar constantemente.