Los bienes son artículos que suelen ser (pero no siempre) tangibles , como bolígrafos, libros, sal, manzanas y sombreros. Los servicios son actividades proporcionadas por otras personas, que incluyen médicos, trabajadores del cuidado del césped, dentistas, barberos, camareros o servidores en línea, un libro, un videojuego digital o una película digital. En conjunto, es la producción , distribución y consumo de bienes y servicios lo que sustenta toda la actividad económica y el comercio . Según la teoría económica , se supone que el consumo de bienes y servicios proporciona utilidad (satisfacción) alconsumidor o usuario final, aunque las empresas también consumen bienes y servicios en el curso de la producción de otros bienes y servicios (ver: Distribución: Canales e intermediarios ).
Historia
Los economistas fisiocráticos categorizaron la producción en trabajo productivo y trabajo improductivo. Adam Smith amplió este pensamiento argumentando que cualquier actividad económica directamente relacionada con productos materiales (bienes) era productiva, y aquellas actividades que involucraban producción no material (servicios) eran improductivas. Este énfasis en la producción material fue adaptado por David Ricardo , Thomas Robert Malthus y John Stuart Mill , e influyó en la economía marxista posterior . Otros economistas del siglo XVIII, principalmente italianos, sostenían que todos los bienes y servicios deseados eran productivos. [1]
Continuo servicio-bienes
La división de consumibles en servicios es una simplificación: estas no son categorías discretas. La mayoría de los teóricos de los negocios ven un continuo con servicio puro en un punto final y bienes básicos tangibles puros en el otro. La mayoría de los productos se encuentran entre estos dos extremos. Por ejemplo, un restaurante proporciona un bien físico ( comida preparada ), pero también presta servicios en forma de ambientación, la disposición y limpieza de la mesa, etc. Aunque algunas utilidades, como los proveedores de servicios de electricidad y comunicaciones , prestan exclusivamente servicios, otros servicios públicos entregan bienes físicos, como los servicios de agua . A los efectos de la contratación del sector público , el suministro de electricidad se define entre bienes en lugar de servicios en la Unión Europea , [2] mientras que, según las normas federales de contratación de los Estados Unidos , se trata como un servicio. [3]
Los bienes son normalmente estructurales y se pueden transferir en un instante, mientras que los servicios se prestan durante un período de tiempo. Los productos pueden devolverse mientras que un servicio una vez entregado no. [4] Los bienes no siempre son tangibles y pueden ser virtuales, por ejemplo, un libro puede ser en papel o electrónico.
La teoría del marketing hace uso del continuo de bienes y servicios como un concepto importante [5] que "permite a los especialistas en marketing ver la composición relativa de bienes / servicios de los productos totales". [6]
En un sentido más estricto, el servicio se refiere a la calidad del servicio al cliente : la idoneidad medida de la asistencia y el apoyo brindados a un cliente. Este uso particular ocurre con frecuencia en la venta al por menor . [7]
En derecho internacional
Se hacen distinciones entre bienes y servicios en el contexto de su liberalización del comercio internacional . Por ejemplo, la Organización Mundial del Comercio 's GATT (GATT) abarca el comercio internacional de mercancías [8] y el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (GATS) cubre el sector de servicios . [9]
Ver también
- Mercancía (marxismo)
- Bienes de consumo de rápido movimiento
- Impuesto sobre bienes y servicios
- Lista de países por composición sectorial del PIB
- Sector terciario de la economía
- Modelo de tres sectores
Referencias
- ^ Shubik, Martin (23 de junio de 2014). Actas de la conferencia Contabilidad y economía: en honor al 500 aniversario de la publicación de la Summa de Arithmetica, Geometria, Proportioni et Propotionalita de Luca Pacioli, Siena, 18-19 de noviembre de 1992 . Taylor y Francis. págs. 236-237. ISBN 978-1-135-60837-8.
- ^ Legislación del Reino Unido. "El Reglamento de Contratos Públicos de 2006" . Regla 2 (1) sv "mercancías". Consultado el 25 de junio de 2015.
- ^ Regulación federal de adquisiciones, Subparte 41.2 - Adquisición de servicios públicos , consultado el 12 de mayo de 2018
- ^ "Diferencia entre bienes y servicios: guía visual" . Pasos inevitables. 3 de marzo de 2016 . Consultado el 3 de marzo de 2016 .
- ^ Clase de India, "Continuo de servicio de bienes" . Consultado el 25 de junio de 2015. Archivado el 25 de abril de 2015 en Wayback Machine.
- ^ Portal de estudiantes de licenciatura en administración (BMS.co.in). "Explicar el continuo bienes-servicio" . Consultado el 25 de junio de 2015.
- ^ Mattsson, Katriina (2009). "Satisfacción del cliente en el mercado minorista" (PDF) . Teseo . págs. 15-16 . Consultado el 18 de noviembre de 2015 .
- ^ OMC , GATT y el Consejo de Mercancías, consultado el 17 de noviembre de 2015
- ^ OMC, comercio de servicios , consultado el 17 de noviembre de 2015
Otras lecturas
- Hendrickson, CT; Lave, LB; Matthews, SA (2010). Evaluación del ciclo de vida ambiental de bienes y servicios: un enfoque de insumo-producto . Taylor y Francis. ISBN 978-1-136-52549-0. 274 páginas.
- Murley, L .; Wilson, A. (2011). La distribución de bienes y servicios . Dólares y sentido: una guía para la educación financiera. Rosen Central. ISBN 978-1-4488-4710-5. 64 páginas.
- Smith, Adam. La riqueza de las naciones en el Proyecto Gutenberg
enlaces externos
- Clasificación internacional de bienes y servicios en la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual
- Código Electrónico de Regulaciones Federales en Código de Regulaciones Federales
- Décima edición del Arreglo de Niza - Observaciones generales, títulos de clase y notas explicativas - Versión 2012