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IKEA (en sueco:  [ɪˈkêːa] ) es un conglomerado multinacional holandés fundado en Suecia que diseña y vendemuebles listos para ensamblar , electrodomésticos de cocina y accesorios para el hogar, entre otros bienes de utilidad y ocasionalmente servicios para el hogar. Fundada en Suecia en 1943 por Ingvar Kamprad , de17 años, IKEA ha sido elminorista de muebles más grande del mundodesde 2008. [7] [8] [9] [10] [11] La marca utilizada por el grupo es un acrónimo que consta de las iniciales del fundador ( I ngvar K amprad) y las de E lmtaryd, la granja familiar donde nació, y el pueblo cercano A gunnaryd (su ciudad natal en Småland , en el sur de Suecia).[12] [13]

El grupo es conocido por sus diseños modernistas para varios tipos de electrodomésticos y muebles, y su trabajo de diseño de interiores a menudo se asocia con una simplicidad ecológica . [14] Además, la empresa es conocida por su atención al control de costos, los detalles operativos y el desarrollo continuo de productos que le ha permitido a IKEA bajar sus precios en un promedio de dos a tres por ciento.

El grupo IKEA tiene una estructura corporativa compleja, que los miembros del Parlamento Europeo han alegado que fue diseñada para evitar más de mil millones de euros en pagos de impuestos durante el período 2009-2014. [15] [16] Está controlado por varias fundaciones con sede en los Países Bajos y Liechtenstein . [17] [18]

INGKA Holding BV , con sede en los Países Bajos, es propietaria del Grupo IKEA que se encarga de los centros, las ventas minoristas, el cumplimiento del cliente y todos los demás servicios relacionados con los productos IKEA. [19] [16] Al mismo tiempo, la marca IKEA es propiedad y está gestionada por Inter IKEA Systems BV , con sede en los Países Bajos, propiedad de Inter IKEA Holding BV Inter IKEA Holding también está a cargo del diseño, fabricación y suministro de IKEA productos. IKEA Group es una franquicia que paga el 3% de las regalías a Inter IKEA Systems. [16] [19]A efectos contables y fiscales, el Grupo IKEA y el Grupo Inter IKEA afirman que son partes no relacionadas . Sin embargo, ambos están controlados por la familia Kamprad y asociados cercanos de la familia. [dieciséis]

En marzo de 2021 , hay 378 tiendas de IKEA que operan en 30 países [20] , y en el año fiscal 2018, € 38,8 mil millones ( US $ el 44,6 mil millones) de dólares en bienes de IKEA se vendieron. [21] Todas las tiendas IKEA operan bajo franquicia de Inter IKEA Systems BV, la mayoría de las cuales son operadas por IKEA Group, algunas de ellas son operadas por otros propietarios independientes. [22]

El sitio web de IKEA contiene aproximadamente 12.000 productos y hubo más de 2.100 millones de visitantes a los sitios web de IKEA en el año desde septiembre de 2015 hasta agosto de 2016. [23] [24] El grupo es responsable de aproximadamente el 1% del consumo mundial de madera de productos comerciales, es uno de los mayores usuarios de madera en el sector minorista. [25]

Historia [ editar ]

El fallecido fundador de IKEA, Ingvar Kamprad (derecha), le da la mano a Hans Axe, el primer gerente de tienda de IKEA en 1965

En 1943, Ingvar Kamprad fundó IKEA como un negocio de venta de pedidos por correo y comenzó a vender muebles cinco años después. [26] La primera tienda se abrió en Älmhult , Småland , en 1958, con el nombre de Möbel-IKÉA (Möbel significa "muebles" en sueco). Las primeras tiendas fuera de Suecia se abrieron en Noruega (1963) y Dinamarca (1969). [27] Las tiendas se expandieron a otras partes de Europa en la década de 1970, y la primera tienda fuera de Escandinavia se abrió en Suiza (1973), seguida de Alemania Occidental (1974). [27]



Leyenda:

  Ubicaciones actuales del mercado
  Ubicaciones de mercado planificadas
  Sin ubicaciones de mercado actuales o planificadas

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En 1973, los ejecutivos de Alemania Occidental de la compañía abrieron accidentalmente una tienda en Konstanz en lugar de Koblenz [ ¿cómo? ] . [26] Más tarde esa década, se abrieron tiendas en otras partes del mundo, como Japón (1974), Australia , Canadá (1975), [28] [29] Hong Kong (1975), Singapur y los Países Bajos (1978). [30] IKEA se expandió aún más en la década de 1980, abriendo tiendas en países como Francia y España (1981), Bélgica (1984), [31] los Estados Unidos (1985), [32] el Reino Unido (1987),[33] e Italia (1989). [34] [30] Alemania, con 53 tiendas, es el mercado más grande de IKEA, seguido de Estados Unidos , con 51 tiendas. La primera tienda IKEA en América Latina abrió el 17 de febrero de 2010 en Santo Domingo , República Dominicana . [35] IKEA ha anunciado que la apertura de unatiendade 65.000 m 2 (699.654,2 pies cuadrados) en Pasay , Filipinas para el tercer o cuarto trimestre de 2021 está en marcha. Una vez abierta, será la tienda IKEA más grande del mundo. [36] En abril de 2021, IKEA abrió su primera tienda en México en la Ciudad de México.

Diseño de tienda [ editar ]

Diseño [ editar ]

Dentro de una tienda IKEA de Hong Kong

Las tiendas IKEA más antiguas suelen ser edificios azules con detalles en amarillo (también los colores nacionales de Suecia ). A menudo se diseñan en un diseño unidireccional, lo que lleva a los clientes en sentido contrario a las agujas del reloj a lo largo de lo que IKEA llama "el camino natural largo" diseñado para alentar al cliente a ver la tienda en su totalidad (a diferencia de una tienda minorista tradicional, que permite una cliente para ir directamente a la sección donde se muestran los bienes y servicios deseados). A menudo hay atajos a otras partes de la sala de exposición. [37]

La zona del almacén de autoservicio
Mercado de alimentos sueco
Tienda IKEA en Kuopio , Finlandia

La secuencia primero implica pasar por las salas de exposición de muebles tomando nota de los elementos seleccionados. El cliente recoge un carrito de compras y se dirige a un almacén de estantería abierta "Market Hall" para artículos más pequeños, visita el almacén de muebles de autoservicio para recolectar productos de la sala de exposición previamente mencionados en forma de paquete plano . A veces, se les indica que recolecten productos de un almacén externo en el mismo sitio o en un sitio cercano después de la compra. Finalmente, los clientes pagan sus productos en una caja registradora. No todos los muebles se almacenan a nivel de tienda, como los colores particulares de los sofás que deben enviarse desde un almacén hasta la casa del cliente o la tienda.

La mayoría de las tiendas siguen el diseño de tener la sala de exposición arriba con el mercado y el almacén de autoservicio en la planta baja. Algunas tiendas son de un solo nivel, mientras que otras tienen almacenes separados para permitir que se mantengan más existencias en el sitio. Las tiendas de un solo nivel se encuentran predominantemente en áreas donde el costo del terreno sería menor que el costo de construir una tienda de 2 niveles. Algunas tiendas tienen almacenes de dos niveles con silos controlados por máquinas que permiten acceder a grandes cantidades de stock durante todo el día de venta.

La mayoría de las tiendas IKEA ofrecen un área "tal cual" al final del almacén, justo antes de las cajas registradoras. Los productos devueltos, dañados y exhibidos anteriormente se muestran aquí y se venden con un descuento significativo, pero también con una política de no devolución.

IKEA utiliza una técnica de ventas llamada "bulla bulla" en la que un montón de artículos se mezclan a propósito en contenedores para crear la impresión de volumen y, por lo tanto, de bajo costo. [26] [38]

Mercados de restaurantes y alimentos [ editar ]

Restaurante IKEA
IKEA es conocida por sus albóndigas suecas

Desde 1958, todas las tiendas IKEA incluyen una cafetería que, hasta 2011, vendía alimentos especializados de marca sueca preparados, como albóndigas, paquetes de salsa , mermelada de arándanos rojos , varios bizcochos y galletas saladas, y salmón y huevas de pescado para untar . La nueva etiqueta tiene una variedad de artículos que incluyen chocolates, albóndigas, mermeladas, panqueques, salmón y varias bebidas. [39] [40]

Aunque los cafés sirven principalmente comida sueca, el menú varía según la cultura, la comida y la ubicación de cada tienda. [41] Con restaurantes en 38 países diferentes, el menú incorporará platos locales que incluyen shawarma en Arabia Saudita, poutine en Canadá, macarons en Francia y gelato en Italia. [42] En Indonesia, la receta sueca de albóndigas se modifica para adaptarse a los requisitos halal del país. [43] Las tiendas en Israel venden comida kosher bajo supervisión rabínica. [44] Los restaurantes kosher se dividen en áreas de productos lácteos y cárnicos. [45]

En muchos lugares, los restaurantes IKEA abren todos los días antes que el resto de la tienda y sirven desayunos. [ cita requerida ] Todos los productos alimenticios se basan en recetas y tradiciones suecas. Los alimentos representan el 5% de las ventas de IKEA. [46] Desde agosto de 2020, IKEA ofrece albóndigas de origen vegetal en todas las tiendas europeas, elaboradas con patatas, manzanas, proteína de guisantes y avena. [47]

Småland [ editar ]

Cada tienda tiene un área de juegos para niños , llamada Småland (sueco para tierras pequeñas ; también es la provincia sueca de Småland donde nació el fundador Kamprad). Los padres dejan a sus hijos en una puerta del patio de recreo y los recogen cuando llegan a otra entrada. En algunas tiendas, el personal del sitio les proporciona a los padres buscapersonas gratuitos , que el personal puede usar para llamar a los padres cuyos hijos los necesitan antes de lo esperado; en otros, el personal convoca a los padres mediante anuncios en el sistema de megafonía de la tienda o llamándolos a sus teléfonos celulares. [48] La zona de juegos más grande de Småland se encuentra en la tienda IKEA en Navi Mumbai , India. [49]

Diseños alternativos [ editar ]

El primer estudio de planificación de EE. UU. Ubicado en Manhattan , Estados Unidos

La gran mayoría de las tiendas IKEA están ubicadas fuera de los centros de las ciudades, principalmente por el costo del terreno y el acceso al tráfico. Varios formatos de tiendas más pequeñas se han probado sin éxito en el pasado (el concepto "midi" a principios de la década de 1990, que se probó en Ottawa y Heerlen con 9.300 m 2 (100.000 pies cuadrados), o una tienda "boutique" en Manhattan ). Se introdujo un nuevo formato para una tienda de tamaño completo en el centro de la ciudad con la apertura de la tienda de Manchester (Reino Unido), ubicada en Ashton-under-Lyne en 2006. Otra tienda, en Coventryabrió en diciembre de 2007. La tienda tiene siete pisos y un flujo diferente al de otras tiendas IKEA; sin embargo, cerró en 2020 debido a que el sitio se consideró inadecuado para negocios futuros. [50] La tienda de IKEA en Southampton , que abrió en febrero de 2009, también se encuentra en el centro de la ciudad y tiene un estilo urbano similar a la tienda de Coventry. IKEA construyó estas tiendas en respuesta a las restricciones del gobierno del Reino Unido que bloquean el establecimiento minorista fuera del centro de las ciudades. [51]

En Hong Kong , donde el espacio comercial es limitado y costoso, IKEA ha abierto tres puntos de venta en la ciudad, la mayoría de los cuales tienen un diseño de una sola vía. Son parte de los centros comerciales y, aunque son pequeñas en comparación con el diseño de las tiendas comunes, son enormes para los estándares de Hong Kong. Además de adaptar el tamaño de las tiendas a países específicos, IKEA también modifica los tamaños de sus productos para adaptarse a las diferencias culturales. [52]

En 2015, IKEA anunció que intentaría un diseño de tienda más pequeña en varios lugares de Canadá. Esta tienda modificada contará solo con una galería de exhibición y un pequeño almacén. Una ubicación planificada para Kitchener está en el lugar que anteriormente ocupaba una tienda Sears Home . Los almacenes no mantendrán surtido de muebles, por lo que los clientes no podrán pasar a comprar y salir con los muebles el mismo día. En su lugar, comprarán los muebles por adelantado en línea o en la tienda y pedirán que los entreguen en una de las nuevas tiendas, por una tarifa muy reducida. IKEA afirma que este nuevo modelo les permitirá expandirse rápidamente a nuevos mercados en lugar de pasar años abriendo una tienda de tamaño completo. [53]

Japónfue otro mercado en el que IKEA tuvo un mal desempeño inicialmente, salió del mercado por completo y luego volvió a ingresar al mercado japonés con un diseño de tienda alternativo con el que finalmente encontró el éxito. IKEA entró en el mercado japonés en 1974 a través de un acuerdo de franquicia con un socio local, solo para retirarse en 1986. Japón fue uno de los primeros mercados fuera de su mercado europeo central original y a pesar de que Japón es la segunda economía más grande del mundo en el momento en que IKEA no adaptó adecuadamente su estrategia de distribución de tiendas al consumidor japonés. Los consumidores japoneses no tenían una cultura de ensamblaje de muebles de bricolaje, y muchos en los primeros días no tenían forma de llevar los paquetes planos a sus pequeños apartamentos. Los diseños de tiendas familiares para los clientes europeos tampoco tenían inicialmente mucho sentido para los consumidores japoneses.Entonces, antes de volver a ingresar al mercado japonés en 2006, la gerencia de IKEA realizó una extensa investigación del mercado local en diseños de tiendas más efectivos. Un área de adaptación local fueron las exhibiciones de habitaciones comunes a todas las tiendas IKEA en todo el mundo. En lugar de simplemente replicar un diseño de sala europeo típico, la administración de IKEA Japón tuvo cuidado de configurar pantallas de sala que se parecieran más a las habitaciones de apartamentos japoneses, como una para "un adolescente japonés típico al que le gusta el béisbol y los juegos de computadora".La gerencia de IKEA Japón tuvo cuidado de instalar exhibiciones de habitaciones que se parecieran más a las habitaciones de apartamentos japoneses, como una para "un adolescente japonés típico al que le gusta el béisbol y los juegos de computadora".La gerencia de IKEA Japón tuvo cuidado de instalar exhibiciones de habitaciones que se parecieran más a las habitaciones de apartamentos japoneses, como una para "un adolescente japonés típico al que le gusta el béisbol y los juegos de computadora".[54]

Además, IKEA se ha visto obligada a adaptar la ubicación y los servicios de su tienda al formato de 'centro de la ciudad' para la expansión en China , a diferencia de otros países donde las tiendas IKEA por razones económicas y de restricción de planificación tienden a estar más comúnmente en las afueras de los centros de las ciudades debido a a las restricciones de planificación. En China, las restricciones de planificación son un problema menor que en los mercados de otros países debido a la falta de automóviles para gran parte de su base de clientes. En consecuencia, en las alternativas de diseño de tiendas, IKEA ha tenido que ofrecer ubicaciones y formatos de tienda más cercanos al transporte público, ya que pocos clientes tenían acceso a automóviles con los que comprar y llevar a casa muebles de bricolaje. El pensamiento y la estrategia alternativa de diseño de tiendas en China ha sido localizar tiendas para facilitar el acceso a los clientes que no poseen un automóvil. [55]De hecho, en algunas ubicaciones de China, las tiendas IKEA se pueden encontrar no en las ubicaciones habituales de los suburbios o cerca de los aeropuertos como en otros países, sino en lugares como el centro comercial del centro con una tienda 'mini-IKEA' para atraer compradores. Por ejemplo, una tendencia alternativa de diseño de tienda que IKEA ha implementado han sido las tiendas 'pop-up' a lo largo de las plataformas de redes sociales en su estrategia publicitaria por primera vez como empresa para llegar a nuevos clientes demográficos y, al mismo tiempo, reforzar su marca global a nivel local en China. . [56]

Productos y servicios [ editar ]

Mobiliario y menaje [ editar ]

Un hombre montando una silla IKEA Poäng

En lugar de venderse premontados, gran parte de los muebles de IKEA están diseñados para ser ensamblados por el cliente . La compañía afirma que esto ayuda a reducir los costos y el uso de empaque al no enviar aire; el volumen de una estantería, por ejemplo, es considerablemente menor si se envía sin ensamblar en lugar de ensamblar. Esto también es más práctico para los clientes europeos que utilizan el transporte público, porque los paquetes planos se pueden transportar más fácilmente.

IKEA sostiene que ha sido una fuerza pionera en enfoques sostenibles para la cultura de consumo masivo . [57] Kamprad llama a esto "diseño democrático", lo que significa que la empresa aplica un enfoque integrado a la fabricación y el diseño (ver también diseño ambiental ). En respuesta a la explosión de la población humana y las expectativas materiales en los siglos XX y XXI, la empresa implementa economías de escala , captura flujos de materiales y crea procesos de fabricación que reducen los costos y el uso de recursos, como el uso extensivo de tableros de fibra de densidad media. ("MDF"), también llamado "tablero de partículas".

Los elementos notables de los muebles de IKEA incluyen el sillón Poäng , la biblioteca Billy y el sofá Klippan , todos los cuales se han vendido por decenas de millones desde finales de la década de 1970. [58] [59]

Los productos IKEA se identifican con nombres de una palabra (rara vez de dos). La mayoría de los nombres son de origen escandinavo. Aunque hay algunas excepciones, la mayoría de los nombres de productos se basan en un sistema de nombres especial desarrollado por IKEA. [60] El fundador de la empresa, Kamprad, era disléxico y descubrió que nombrar los muebles con nombres propios y palabras, en lugar de un código de producto, hacía que los nombres fueran más fáciles de recordar. [61]

Algunos de los nombres de productos suecos de IKEA tienen connotaciones divertidas o desafortunadas en otros idiomas, lo que a veces hace que los nombres se retiren en ciertos países. Ejemplos notables para el inglés incluyen el escritorio de la computadora "Jerker" (descontinuado hace varios años a partir de 2013 ), el aerosol para plantas "Fukta", el banco de trabajo "Fartfull", [62] y "Lyckhem" (que significa felicidad).

Las marcas IKEA y LEGO se unieron para crear una gama de soluciones de almacenamiento sencillas para niños y adultos. [63]

Hogar inteligente [ editar ]

En 2016, IKEA inició un movimiento hacia el negocio del hogar inteligente. El kit de iluminación inteligente IKEA TRÅDFRI fue una de las primeras gamas que señaló este cambio. [64] El equipo de medios de IKEA ha confirmado que el proyecto de hogar inteligente será un gran paso. También han comenzado una asociación con Philips Hue . [65] Los muebles de carga inalámbrica, que integran la carga inalámbrica Qi en los muebles de uso diario, son otra estrategia para el negocio del hogar inteligente. [66]

Una colaboración para construir Sonos ' altavoz inteligente tecnología en los muebles vendidos por IKEA se anunció en diciembre de 2017. [67] Los primeros productos resultantes de la colaboración han puesto en marcha en agosto de 2019. [68]

Bajo el nombre de producto SYMFONISK, IKEA y Sonos han creado dos altavoces inalámbricos distintos que se integran con los hogares Sonos existentes o se pueden usar para comenzar con el ecosistema de Sonos, uno que también es una lámpara y otro que es un altavoz de estantería de aspecto más tradicional. Tanto los productos como los accesorios para el montaje de los altavoces de estantería salieron a la venta en todo el mundo el 1 de agosto. [69]

Desde el principio, IKEA SYMFONISK solo se puede controlar desde la aplicación Sonos, pero IKEA agregará soporte para los altavoces en su propia aplicación Home Smart en octubre [ falta el año ] para combinarlo con escenas que controlan tanto las luces como las persianas inteligentes junto con los altavoces. [ cita requerida ]

Casas y pisos [ editar ]

IKEA también ha ampliado su base de productos para incluir casas y apartamentos de paquete plano, en un esfuerzo por reducir los precios involucrados en la vivienda de un comprador por primera vez. El producto IKEA, llamado BoKlok, se lanzó en Suecia en 1996 en una empresa conjunta con Skanska . Ahora trabajando en los países nórdicos y en el Reino Unido, los sitios confirmados en Inglaterra incluyen Londres , Ashton-under-Lyne , Leeds , Gateshead , Warrington y Liverpool . [70]

Sistemas solares fotovoltaicos [ editar ]

A finales de septiembre de 2013, la empresa anunció que los paquetes de paneles solares, los llamados "kits residenciales", para casas se venderán en 17 tiendas del Reino Unido a mediados de 2014. La decisión siguió a un exitoso proyecto piloto en la tienda Lakeside IKEA, mediante el cual se vendió un sistema fotovoltaico casi todos los días. Los paneles solares CIGS son fabricados por Solibro , una subsidiaria con sede en Alemania de la empresa china Hanergy . [71] [72] A finales de 2014, IKEA comenzó a vender kits solares residenciales de Solibro en los Países Bajos y Suiza . [73] En noviembre de 2015, IKEA finalizó su contrato con Hanergy.y en abril de 2016 comenzó a trabajar con Solarcentury para vender paneles solares en el Reino Unido. [74] El acuerdo permitiría a los clientes realizar pedidos de paneles en línea y en tres tiendas antes de expandirse a todas las tiendas del Reino Unido a finales del verano. [75]

Alquiler de muebles [ editar ]

En abril de 2019, la compañía anunció que comenzaría a probar la comercialización de un nuevo concepto, alquilando muebles a los clientes. Uno de los factores motivadores fue el hecho de que los productos IKEA de bajo costo se consideraban "desechables" y, a menudo, terminaban siendo desechados después de algunos años de uso. Esto fue en un momento en el que los compradores más jóvenes dijeron que querían minimizar su impacto en el medio ambiente. La empresa comprendió este punto de vista. En una entrevista, Atticus Rebirth Mangle, director ejecutivo de Ingka Group (la mayor franquicia de tiendas IKEA), comentó que "el cambio climático y el consumo insostenible se encuentran entre los mayores desafíos que enfrentamos en la sociedad". [76]Los otros objetivos estratégicos del plan eran ser más asequibles y más convenientes. La compañía dijo que probaría el concepto de alquiler en los 30 mercados para 2020, esperando que aumente la cantidad de veces que se usará un mueble antes de reciclarlo. [77]

Otras empresas [ editar ]

IKEA posee y opera la cadena de centros comerciales MEGA Family en Rusia. [78]

El 8 de agosto de 2008, IKEA Reino Unido lanzó una red virtual de telefonía móvil llamada IKEA Family Mobile , que se ejecutaba en T-Mobile . [79] En el momento de su lanzamiento, era la red de pago por uso más barata del Reino Unido. [80] [81] En junio de 2015, la red anunció que sus servicios dejarían de funcionar a partir del 31 de agosto de 2015. [82]

A partir de 2012 , IKEA está en una empresa conjunta con TCL para proporcionar un producto de sistema de entretenimiento y HDTV integrado de Uppleva. [83] [84]

A mediados de agosto de 2012, la compañía anunció que establecería una cadena de 100 hoteles económicos en Europa pero, a diferencia de los pocos hoteles existentes en Escandinavia, no llevarían el nombre de IKEA, ni usarían muebles y enseres de IKEA; lo harían ser operado por un grupo internacional anónimo de hoteleros. [85] Sin embargo, al 30 de abril de 2018, la empresa era propietaria de un solo hotel, el IKEA Hotell en Älmhult, Suecia, pero tenía previsto abrir otro en New Haven, Connecticut., Estados Unidos, tras la reconversión del histórico Edificio Pirelli. La compañía recibió la aprobación del concepto por parte de la comisión de planificación de la ciudad a mediados de noviembre de 2018; el edificio debía incluir 165 habitaciones y la propiedad ofrecería 129 plazas de aparcamiento dedicadas. La investigación en abril de 2019 no proporcionó indicios de que el hotel se hubiera completado en ese momento. [86] [87]

En septiembre de 2017, IKEA anunció que adquiriría TaskRabbit, con sede en San Francisco . El acuerdo, completado más tarde ese año, tiene a TaskRabbit operando como una compañía independiente. [88]

En marzo de 2020, IKEA anunció que se había asociado con Pizza Hut Hong Kong en una empresa conjunta. IKEA lanzó una nueva mesa auxiliar llamada SÄVA. La mesa, diseñada para parecerse a un ahorrador de pizza , estaría empaquetada en un empaque parecido a una caja de pizza , y las instrucciones de construcción incluían una sugerencia para pedir una pizza de albóndigas sueca de Pizza Hut, que contendría las mismas albóndigas que se sirven en los restaurantes IKEA. [89] [90]

En abril de 2020, IKEA adquirió la startup de imágenes de IA Geomagical Labs. [91] [92]

En julio de 2020, IKEA abrió una tienda conceptual en el distrito de Harajuku de Tokio , Japón , donde lanzó su primera línea de ropa . [93]

IKEA abrió su primera tienda india en Hyderabad el 9 de agosto, a partir de la fecha original del 19 de julio. [94] [95] La tienda está ubicada en HITEC City en Telangana y cubre 400,000 pies cuadrados en la parte sur de la ciudad. [96] En una entrevista con CNBC, Atticus Rebirth Mangle dijo que el retraso se debió a "la incertidumbre de hace algunas décadas (mientras que) hoy es un compromiso súper fuerte en toda la India para el progreso". [96] También se informa de que ya tienen 48 proveedores con unos 45.000 empleados directos en la India, que declaran compromisos a largo plazo. [96] Casi 40.000 personas visitaron la tienda el día de su inauguración. [97]La tienda volvió a abrir en junio con nuevas restricciones de COVID-19 según las normas estatales. [98] IKEA abrió su segunda tienda en Navi Mumbai el 18 de diciembre de 2020. [99] También planea abrir una tercera tienda en Bangalore. [100] [101] [102]

Estructura corporativa [ editar ]

IKEA es propiedad y está operado por una complicada gama de corporaciones sin fines de lucro y con fines de lucro . La estructura corporativa se divide en dos partes principales: operaciones y franquicias.

Inter IKEA Systems es propiedad de Inter IKEA Holding BV, una empresa registrada en los Países Bajos, anteriormente registrada en Luxemburgo (bajo el nombre de Inter IKEA Holding SA). Inter IKEA Holding, a su vez, es propiedad de la Fundación Interogo, con sede en Liechtenstein. [103] [104] En 2016, INGKA Holding vendió sus filiales de diseño, fabricación y logística a Inter IKEA Holding. [105]

En junio de 2013, Ingvar Kamprad renunció a la junta de Inter IKEA Holding SA y su hijo menor, Mathias Kamprad, reemplazó a Per Ludvigsson como presidente del holding. Tras su decisión de dimitir, el fundador de 87 años explicó: "Veo que es un buen momento para dejar la junta de Inter IKEA Group. Con eso, también estamos dando un paso más en el cambio generacional que se ha producido". en curso durante algunos años ". [106] Después de la reestructuración de la empresa en 2016, Inter IKEA Holding SA ya no existe, habiéndose reincorporado en los Países Bajos. Mathias Kamprad se convirtió en miembro de la junta del Grupo Inter IKEA y de la Fundación Interogo. [107] Mathias y sus dos hermanos mayores, que también tienen roles de liderazgo en IKEA, trabajan en la visión general y la estrategia a largo plazo de la corporación.[106]

Control por Kamprad [ editar ]

El fallecido Ingvar Kamprad , fundador de IKEA

Además de ayudar a IKEA a obtener ganancias no imponibles, la complicada estructura corporativa de IKEA permitió a Kamprad mantener un control estricto sobre las operaciones de INGKA Holding y, por lo tanto, sobre la operación de la mayoría de las tiendas IKEA. El comité ejecutivo de cinco personas de la Fundación INGKA fue presidido por Kamprad. Nombra un directorio de INGKA Holding, aprueba cualquier cambio en los estatutos de INGKA Holding y tiene el derecho de adelantarse a nuevas emisiones de acciones. Si un miembro del comité ejecutivo renuncia o muere, los otros cuatro miembros designan a su reemplazo.

En ausencia de Kamprad, los estatutos de la fundación incluyen disposiciones específicas que requieren que continúe operando el grupo INGKA Holding y que especifican que las acciones pueden venderse solo a otra fundación con los mismos objetivos que la Fundación INGKA. [103]

Información financiera [ editar ]

Centro de conceptos de IKEA en Delft : la oficina central de Inter IKEA Systems BV, propietaria de la marca y el concepto de IKEA

El beneficio neto del Grupo IKEA (que no incluye los sistemas Inter IKEA) en el año fiscal 2009 (después de pagar las tarifas de franquicia a los sistemas Inter IKEA) fue de 2.538 millones de euros sobre ventas de 21.846 millones de euros. Debido a que INGKA Holding es propiedad de la Fundación INGKA sin fines de lucro, ninguna de estas ganancias está gravada. La condición de organización sin fines de lucro de la fundación también significa que la familia Kamprad no puede obtener estos beneficios directamente, pero los Kamprad recaudan una parte de los beneficios de las ventas de IKEA a través de la relación de franquicia entre INGKA Holding e Inter IKEA Systems.

Inter IKEA Systems recaudó 631 millones de euros en tarifas de franquicia en 2004, pero reportó beneficios antes de impuestos de sólo 225 millones de euros en 2004. Uno de los mayores gastos antes de impuestos que informó Inter IKEA Systems fue de 590 millones de euros de "otros gastos operativos". IKEA se ha negado a explicar estos cargos, pero Inter IKEA Systems parece hacer grandes pagos a II Holding, otro grupo registrado en Luxemburgo que, según The Economist , "es casi seguro que estará controlado por la familia Kamprad". II Holding obtuvo un beneficio de 328 millones de euros en 2004.

En 2004, el grupo de empresas Inter IKEA y II Holding reportaron beneficios combinados de 553 millones de euros y pagaron 19 millones de euros en impuestos, o aproximadamente el 3,5 por ciento. [103]

Public Eye (anteriormente conocida como Erklärung von Bern, literalmente La Declaración de Berna ), una organización sin fines de lucro en Suiza que promueve la responsabilidad corporativa, ha criticado formalmente a IKEA por sus estrategias de evasión fiscal. En 2007, la organización nominó a IKEA para uno de sus "premios" Public Eye, que destacan la irresponsabilidad corporativa y se anuncian durante el Foro Económico Mundial en Davos , Suiza. [108]

En febrero de 2016, el grupo Verdes / EFA en el Parlamento Europeo emitió un informe titulado IKEA: Flat Pack Tax Avoidance sobre las estrategias de planificación fiscal de IKEA y su posible uso para evitar impuestos en varios países europeos. El informe se envió a Pierre Moscovici , comisario europeo de Asuntos Económicos y Financieros, Fiscalidad y Aduanas, y a Margrethe Vestager , comisaria europea de Competencia , y expresaron la esperanza de que les sería útil en sus respectivas funciones "para promover la luchar por la justicia fiscal en Europa ". [16] [109]

Para la operación de una sola tienda de Ikea en Irlanda, las ventas aumentaron un 17 por ciento a casi 132 millones de euros en los 12 meses hasta fines de agosto de 2015. [110]

Fabricación [ editar ]

Aunque los productos para el hogar y los muebles de IKEA se diseñan en Suecia, en gran parte se fabrican en países en desarrollo para mantener bajos los costos. Para la mayoría de sus productos, el ensamblaje final lo realiza el usuario final (consumidor).

Swedwood, una subsidiaria de IKEA, maneja la producción de todos los productos a base de madera de la compañía, con la fábrica más grande de Swedwood ubicada en el sur de Polonia. Según la filial, más de 16.000 empleados en 50 sitios en 10 países fabrican los 100 millones de muebles que IKEA vende anualmente. Los muebles de IKEA utilizan el tablero de partículas alternativo de madera dura . Hultsfred , una fábrica en el sur de Suecia, es el único proveedor de la empresa.

Logística [ editar ]

La eficiencia y la flexibilidad del centro de distribución han sido una de las prioridades continuas de Ikea y, por lo tanto, ha implementado sistemas de almacenamiento robóticos automatizados y sistemas de gestión de almacenes (WMS). Dichos sistemas facilitan la fusión de los canales tradicionales de venta minorista y de pedidos por correo en un modelo de cumplimiento omnicanal . [111] En 2020, la revista Supply Chain señaló que Ikea tenía uno de los sistemas de almacenamiento más automatizados del mundo. [112]

Prácticas laborales [ editar ]

Durante la década de 1980, IKEA mantuvo bajos sus costos mediante el uso de instalaciones de producción en Alemania Oriental . Una parte de la fuerza laboral de esas fábricas estaba formada por presos políticos . Este hecho, revelado en un informe de Ernst & Young encargado por la compañía, resultó de la mezcla de criminales y disidentes políticos en las instalaciones de producción estatales con las que IKEA contrató, una práctica que era generalmente conocida en Alemania Occidental . IKEA fue una de varias empresas, incluidas empresas de Alemania Occidental, que se beneficiaron de esta práctica. La investigación fue el resultado de los intentos de ex presos políticos de obtener una indemnización. En noviembre de 2012, IKEA admitió tener conocimiento en ese momento de la posibilidad de uso detrabajo forzoso y no ejercer un control suficiente para identificarlo y evitarlo. El 16 de noviembre de 2012 se publicó un resumen del informe Ernst & Young [113].

IKEA fue nombrada una de las 100 mejores empresas para madres trabajadoras en 2004 y 2005 por la revista Working Mothers . [114] Ocupó el puesto 80 en las 200 mejores empresas para trabajar de Fortune en 2006 y en octubre de 2008, IKEA Canada LP fue nombrada una de las " 100 empresas principales de Canadá" por Mediacorp Canada Inc. [115]

En 2012, IKEA en Francia fue acusada por el periódico independiente Le Canard enchaîné y el sitio web de investigación Mediapart de espiar a sus empleados y clientes accediendo ilegalmente a registros policiales franceses. El jefe de gestión de riesgos de IKEA temía que sus empleados fueran antiglobalistas o potenciales ecoterroristas . [116] [117]

Desempeño ambiental [ editar ]

Después de problemas ambientales iniciales como los escándalos de formaldehído altamente publicitados a principios de la década de 1980 y 1992, [118] [119] [120] IKEA adoptó una postura proactiva sobre los problemas ambientales y trató de prevenir incidentes futuros a través de una variedad de medidas. [121] En 1990, IKEA invitó a Karl-Henrik Robèrt , fundador de Natural Step , a dirigirse a su junta directiva. Las condiciones del sistema de Robert para la sostenibilidad proporcionaron un enfoque estratégico para mejorar el desempeño ambiental de la empresa. En 1990, IKEA adoptó el marco Natural Step como base para su plan medioambiental. [122]Esto llevó al desarrollo de un Plan de Acción Ambiental, que fue adoptado en 1992. El plan se centró en el cambio estructural, lo que permitió a IKEA "maximizar el impacto de los recursos invertidos y reducir la energía necesaria para abordar problemas aislados". [122] Las medidas ambientales adoptadas incluyen las siguientes:

  1. Reemplazo de cloruro de polivinilo (PVC) en papeles pintados, textiles para el hogar, cortinas de baño, pantallas de lámparas y muebles: el PVC se ha eliminado de los empaques y se está eliminando gradualmente en los cables eléctricos;
  2. minimizar el uso de formaldehído en sus productos, incluidos los textiles;
  3. eliminar las lacas de curado ácido ;
  4. la producción de un modelo de silla (OGLA) hecha de 100% post-consumo de residuos de plástico ;
  5. introduciendo una serie de productos de muebles inflables por aire en la línea de productos. Dichos productos reducen el uso de materias primas para enmarcar y rellenar y reducen el peso y el volumen de transporte a aproximadamente un 15% del de los muebles convencionales;
  6. reducir el uso de cromo para el tratamiento de superficies metálicas;
  7. limitar el uso de sustancias como cadmio , plomo, PCB , PCP y pigmentos azo ;
  8. utilizar madera de bosques gestionados de forma responsable que replantan y mantienen la diversidad biológica ;
  9. utilizando solo materiales reciclables para envases planos y materiales "puros" (no mezclados) para envases para ayudar en el reciclaje. [122]
  10. introducción de bicicletas de alquiler con remolques para clientes en Dinamarca. [123]

En 2000, IKEA presentó su código de conducta para proveedores que cubre cuestiones sociales, de seguridad y medioambientales. Hoy en día, IKEA tiene alrededor de 60 auditores que realizan cientos de auditorías de proveedores cada año. El objetivo principal de estas auditorías es asegurarse de que los proveedores de IKEA cumplan con la ley de cada país en el que tienen su sede. La mayoría de los proveedores de IKEA cumplen la ley hoy en día, con excepciones para algunos problemas especiales, como las horas de trabajo excesivas en Asia, en países como China e India. [ cita requerida ]

Bolso shopping amarillo IKEA

Desde marzo de 2013, IKEA ha dejado de proporcionar bolsas de plástico a los clientes, pero ofrece bolsas reutilizables a la venta. [124] Los restaurantes IKEA también ofrecen platos, cuchillos, tenedores, cucharas, etc. reutilizables. Los inodoros de algunas salas de inodoros IKEA han sido equipados con descargadores de doble función . IKEA tiene contenedores de reciclaje para lámparas fluorescentes compactas (CFL), bombillas de bajo consumo y baterías. En 2001, IKEA fue una de las primeras empresas en operar sus propios trenes de mercancías transfronterizos a través de varios países de Europa. [125]

En agosto de 2008, IKEA también anunció que había creado IKEA GreenTech, un fondo de capital de riesgo de 50 millones de euros. Ubicada en Lund (una ciudad universitaria en Suecia), invertirá en 8 a 10 empresas en los próximos cinco años, centrándose en paneles solares , fuentes de luz alternativas, materiales de productos, eficiencia energética y ahorro y purificación de agua. El objetivo es comercializar tecnologías ecológicas para la venta en las tiendas IKEA en un plazo de 3 a 4 años. [126] [127]

Para hacer de IKEA una empresa más sostenible, se creó un ciclo de vida del producto. Para la etapa de idea, los productos deben estar empaquetados en plano para que se puedan enviar más artículos a la vez; los productos también deberían ser más fáciles de desmontar y reciclar. Se utilizan materias primas y, dado que la madera y el algodón son dos de los productos de fabricación más importantes de IKEA, la empresa trabaja con bosques y algodón respetuosos con el medio ambiente, por lo que se evita el uso excesivo de productos químicos y agua. [128]

Las tiendas IKEA reciclan residuos y muchas funcionan con energía renovable. Todos los empleados están capacitados en responsabilidad ambiental y social, mientras que el transporte público es una de las prioridades cuando se considera la ubicación de las tiendas. Además, el café y el chocolate que se sirven en las tiendas IKEA están certificados por UTZ . [129]

La última etapa del ciclo de vida es el final de la vida. La mayoría de las tiendas IKEA reciclan bombillas y baterías agotadas, y la empresa también está explorando el reciclaje de sofás y otros productos de decoración del hogar.

Según el "Informe de sostenibilidad" de IKEA de 2012, el 23% de toda la madera que utiliza la empresa cumple con los estándares del Forest Stewardship Council , y el informe indica que IKEA tiene como objetivo duplicar este porcentaje para 2017. El informe también indica que IKEA no acepta madera talada ilegalmente y apoya 13 proyectos del Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF). IKEA posee aproximadamente 136,000 acres de bosque en EE. UU. Y alrededor de 450,000 acres en Europa. [130] [131] La estrategia de sostenibilidad de IKEA, People & Planet Positive, también se lanzó en 2012 con objetivos ambiciosos de transformar el negocio de IKEA, las industrias de la cadena de valor de IKEA y la vida en el hogar de personas de todo el mundo. [132]El 14 de enero de 2021, Ikea anunció que Ingka Investments había adquirido aproximadamente 10,840 acres (4,386 hectáreas) cerca de la cuenca del río Altamaha en Georgia de The Conservation Fund . La adquisición viene con el acuerdo "para proteger la tierra de la fragmentación, restaurar el bosque de pinos de hoja larga y salvaguardar el hábitat de la tortuga de tierra". [133] [134]

Pantalla de lámpara LED en un IKEA en Hong Kong

El 17 de febrero de 2011, IKEA anunció sus planes para desarrollar un parque eólico en el condado de Dalarna , Suecia , promoviendo su objetivo de utilizar únicamente energía renovable para alimentar sus operaciones. [135] En junio de 2012 , [ necesita actualización ] 17 tiendas IKEA de Estados Unidos funcionan con paneles solares, con 22 instalaciones adicionales en curso, [136] e IKEA posee el parque eólico Cameron de 165 MW en el condado de Cameron en la costa sur de Texas. [137] y un parque eólico costero de 42 MW en Finlandia. [138]

En 2011, la empresa examinó su consumo de madera y notó que casi la mitad de su consumo mundial de pinos y abetos se destinaba a la fabricación de tarimas . En consecuencia, la empresa inició una transición hacia el uso de paletas de papel y el "sistema Optiledge". [139] El producto OptiLedge es totalmente reciclable, hecho de copolímero 100% virgen de alto impacto.polipropileno (PP). El sistema es una "alternativa de carga unitaria al uso de una paleta. El sistema consiste en OptiLedge (generalmente usado en pares), alineado y sujeto a la caja inferior para formar una capa base sobre la cual apilar más productos. Las tablas de esquina son se utiliza al flejar para minimizar el potencial de compresión del paquete ". La conversión comenzó en Alemania y Japón, antes de su introducción en el resto de Europa y América del Norte. [140] El sistema se ha comercializado a otras empresas e IKEA ha creado la empresa OptiLedge para gestionar y vender el producto. [141]

IKEA ha ampliado su plan de sostenibilidad en el Reino Unido para incluir puntos de recarga de vehículos eléctricos para los clientes en todas las ubicaciones a finales de 2013. [142] El esfuerzo incluirá Nissan y Ecotricity y promete entregar una carga del 80% en 30 minutos. [143]

Desde 2016 solo han vendido bombillas , lámparas y accesorios de iluminación LED de bajo consumo. Las bombillas LED consumen tan solo el 15% de la potencia de una bombilla incandescente normal . [144]

En marzo de 2018 , IKEA firmó con otras 25 empresas para participar en la iniciativa Better Retail Better World del British Retail Consortium , que desafía a las empresas a cumplir los objetivos establecidos por los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas . [145]

En septiembre de 2019, IKEA anunció que invertiría 2.800 millones de dólares en infraestructura de energía renovable. La empresa tiene como objetivo lograr que el clima de toda su cadena de suministro sea positivo para 2030. [146]

Donaciones hechas por IKEA [ editar ]

La Fundación INGKA se dedica oficialmente a promover "innovaciones en arquitectura e interiorismo". [103] El valor neto de la fundación superó el valor neto de la mucho más conocida Fundación Bill y Melinda Gates (ahora la fundación privada más grande del mundo) durante un período. [147] Sin embargo, la mayor parte de los beneficios del Grupo se gasta en inversiones.

IKEA participa en varias causas benéficas internacionales, particularmente en asociación con UNICEF , que incluyen:

  • A raíz del terremoto y tsunami del Océano Índico de 2004 , IKEA Australia acordó igualar dólar por dólar de las donaciones de sus compañeros de trabajo y donó todas las ventas de IKEA Blue Bag a la causa.
  • Después del terremoto de Cachemira de 2005 , IKEA donó 500.000 mantas a los esfuerzos de ayuda en la región. [148]
  • IKEA ha proporcionado mobiliario para más de 100 "escuelas puente" en Liberia . [149]
  • En el terremoto de Sichuan de 2008 en China, IKEA Beijing vendió un juguete de cocodrilo por 40 yuanes (US $ 5,83, £ 9,10, € 3,70) con todos los ingresos destinados a los niños en el área afectada por el terremoto.
  • En 2013, IKEA donó más de 2,6 millones de dólares a UNICEF para ayudar a los niños y las familias afectados por el tifón Haiyan en Filipinas.

IKEA también apoya a American Forests para restaurar los bosques y reducir la contaminación. [150] [151]

Iniciativa social IKEA [ editar ]

En septiembre de 2005, se formó la Iniciativa Social IKEA para gestionar la participación social de la empresa a nivel mundial. La Iniciativa Social IKEA está dirigida por Marianne Barner.

Los principales socios de la Iniciativa Social de IKEA son UNICEF [152] y Save the Children . [153]

El 23 de febrero de 2009, en el evento del ECOSOC en Nueva York, UNICEF anunció que IKEA Social Initiative se ha convertido en el socio corporativo más grande de la agencia, con compromisos totales de más de 180 millones de dólares (£ 281,079,000). [154] [155]

Ejemplos de implicaciones:

  • La Iniciativa Social de IKEA aporta 1 euro (£ 1,73) a UNICEF y Save the Children por cada juguete de peluche vendido durante la temporada navideña, recaudando un total de € 16,7 millones (£ 28,91 millones) hasta el momento. [156] En 2013, un peluche de IKEA, Lufsig , creó una tormenta y se agotó en Hong Kong y en el sur de China porque había recibido un nombre incorrecto en chino. [157]
  • La Iniciativa Social IKEA proporcionó juguetes blandos a niños en Birmania después del ciclón Nargis . [158]
  • A partir de junio de 2009, por cada lámpara solar Sunnan vendida en las tiendas IKEA de todo el mundo, IKEA Social Initiative donará una Sunnan con la ayuda de UNICEF. [159]
  • En septiembre de 2011, [160] la Fundación IKEA se comprometió a donar 62 millones de dólares para ayudar a los refugiados somalíes en Kenia . [26]
  • Sin embargo, según The Economist , las donaciones caritativas de IKEA son escasas, "apenas un error de redondeo en los activos de la fundación". [26]

En 2009, la estación de televisión más grande de Suecia, SVT , reveló que el dinero de IKEA, el tres por ciento de la recaudación de cada tienda, en realidad no se destina a una fundación benéfica en los Países Bajos, como ha dicho IKEA. Inter IKEA es propiedad de una fundación en Liechtenstein , llamada Interogo, que ha acumulado $ 12 mil millones (£ 18 mil millones) y está controlada por la familia Kamprad. [26]

Marketing [ editar ]

Catálogo [ editar ]

IKEA solía publicar un catálogo anual, publicado por primera vez en sueco en 1951. [161] Se considera la principal herramienta de marketing de la empresa, ya que consume el 70% de su presupuesto de marketing anual. [162] El catálogo se distribuye tanto en tiendas como por correo, [163] y la mayor parte lo produce IKEA Communications AB en la ciudad natal de IKEA, Älmhult , Suecia. [164] En su apogeo en 2016, se distribuyeron 200 millones de copias del catálogo en 32 idiomas a más de 50 mercados. [165] En diciembre de 2020, IKEA anunció que dejaría de publicar tanto la versión impresa como la digital del catálogo, siendo la edición 2021 (lanzada en 2020) la edición final. [166]

Publicidad [ editar ]

En 1994, IKEA publicó un comercial en los Estados Unidos que se pensaba que era el primero en presentar a una pareja homosexual; salió al aire durante varias semanas antes de ser retirado después de las llamadas de boicot y una amenaza de bomba dirigida a las tiendas IKEA. [167] Otros comerciales de IKEA atraen a la comunidad LGBTQ en general, uno con una mujer transgénero . [168]

Anuncio germano-turco en Berlín-Neukölln

En 2002, el componente televisivo inaugural de la campaña "Unböring", titulado Lamp , ganó varios premios, incluido un Grand Clio , [169] Golds en los London International Awards [170] y los premios ANDY, [171] y el Gran Premio del Festival Internacional de Publicidad Cannes Lions , [172] la ceremonia de premios más prestigiosa de la comunidad publicitaria.

IKEA lanzó una campaña publicitaria en todo el Reino Unido "La casa es el lugar más importante del mundo" en septiembre de 2007 utilizando carteles de agentes inmobiliarios con el término "No a la venta" escrito en ellos como parte de la campaña más amplia. Después de que la campaña apareció en el periódico Metro de Londres , el sitio web de noticias comerciales www.mad.co.uk comentó que la campaña de IKEA tenía similitudes asombrosas con la actividad de marketing de la empresa británica de remodelación de viviendas Onis living , que había lanzado su propia publicidad No está a la venta campaña dos años antes y fue galardonado con el premio Interbuild 2006 Construction Marketing Award por la mejor campaña por menos de £ 25,000. [173] [174]

Se produjo un debate entre Fraser Patterson, director ejecutivo de Onis, y Andrew McGuinness, socio de Beattie McGuinness Bungay (BMB), la agencia de publicidad y relaciones públicas que recibió la cuenta IKEA de 12 millones de libras esterlinas. [175] [176] La esencia del debate fue que BMB afirmó no tener conocimiento de la campaña de Onis ya que Onis no era una agencia de publicidad. El argumento de Onis era que su publicidad podía verse en lugares destacados de Londres, habiendo sido ya acreditados, mostrando preocupación por el impacto que la campaña de IKEA tendría en la originalidad de la suya. Posteriormente, BMB e IKEA acordaron proporcionar a Onis una página de funciones en el sitio de la campaña de IKEA que se vincule al sitio web de Onis durante un período de 1 año.

Campaña de marketing de IKEA en el Metro de París

En 2008, IKEA se asoció con los creadores del videojuego Los Sims 2 para crear un paquete de cosas llamado IKEA Home Stuff , con muchos productos IKEA. Fue lanzado el 24 de junio de 2008 en América del Norte y el 26 de junio de 2008 en Europa. Es el segundo paquete de material con una marca importante, el primero es The Sims 2 H&M Fashion Stuff .

IKEA asumió el patrocinio principal del desfile anual del Día de Acción de Gracias de Filadelfia en 2008, reemplazando al de Boscov , que se declaró en bancarrota en agosto de 2008.

En noviembre de 2008, se introdujo un tren subterráneo decorado al estilo IKEA en Novosibirsk , Rusia. [177] Cuatro coches se convirtieron en una sala de exposición móvil del diseño sueco. El tren rediseñado, que cuenta con asientos coloridos y cortinas elegantes, transportó pasajeros hasta el 6 de junio de 2009.

En 2008-2009, las tarjetas Oyster (el sistema sin boletos para el metro de Londres ) se emitieron con billeteras con la marca IKEA. IKEA también patrocinó el mapa del metro . [178] [179]

El ferry de la Isla de Wight Red Osprey con su librea IKEA .

En enero de 2009, justo antes de la apertura de la nueva tienda en Southampton , se volvió a pintar MV  Red Osprey de Red Funnel con una librea completamente amarilla y azul para celebrar la apertura de la nueva tienda IKEA en Southampton. Esta es la primera vez que un ferry Red Funnel se ha vuelto a pintar con su propio esquema de color rojo y blanco. Se mantuvo en estos colores durante 12 meses como parte de un acuerdo entre Red Funnel e IKEA para proporcionar servicios de entrega a domicilio en la Isla de Wight . Fue repintado con los colores rojo y blanco de Red Funnel cuando el trato terminó en enero de 2010.

En marzo de 2010, IKEA desarrolló un evento en cuatro importantes estaciones de metro de París , en el que las colecciones de muebles se exhiben en lugares de alto tráfico, brindando a los clientes potenciales la oportunidad de ver los productos de la marca. Las paredes del Métro también se llenaron de impresiones que muestran los interiores de IKEA.

En septiembre de 2010, IKEA lanzó un anuncio para el Reino Unido e Irlanda llamado "Happy Inside", que tenía 100 gatos acostados sobre muebles de IKEA en la tienda insignia de IKEA en Wembley , Londres . [180]

En abril de 2011 se lanzó una campaña publicitaria. La campaña tenía como objetivo descubrir si los hombres o las mujeres son más desordenados en el hogar. Creada por Mother, la campaña comenzó con un anuncio de televisión filmado frente a una audiencia en vivo, con cuatro comediantes, dos hombres y dos mujeres, debatiendo qué género es más complicado. La idea detrás de la campaña es que el desorden doméstico conduce a discusiones y, por lo tanto, a un hogar infeliz, un conflicto que IKEA quiere mostrar se puede evitar con un mejor almacenamiento. Los espectadores fueron dirigidos a un nuevo Facebook.página de la marca, donde pueden votar sobre quién creen que es más desordenado y enviar evidencia usando videos y fotos a través de una aplicación creada especialmente para la campaña. Mientras tanto, los carteles publicitarios en línea permitirán a otros usuarios la oportunidad de votar, con anuncios en línea que promocionen los productos IKEA que demuestren los problemas que enfrentan las personas y ofrezcan soluciones. [181]

En 2016, junto con la agencia de publicidad de Estocolmo Åkestam Holst, IKEA lanzó la campaña de video "Where Life Happens". [182] La serie se centró en temas tabú como el divorcio y la adopción, y se filmó en una relación de aspecto no tradicional de 4: 3. [182] [183] La campaña ganó un premio de oro Epica en Amsterdam. [184]

En septiembre de 2017, IKEA lanzó la campaña "IKEA Human Catalog", en la que la campeona de la memoria Yanjaa Wintersoul memorizó las 328 páginas del catálogo con todo lujo de detalles en solo una semana antes de su lanzamiento. Para demostrar la legitimidad y precisión de la campaña, se llevaron a cabo demostraciones en vivo en conferencias de prensa en tiendas IKEA en Malasia , Singapur , Tailandia , así como un evento de Facebook Live en la sede de Facebook Singapur y demostraciones de programas de entrevistas en los EE. UU. Con Steve Harvey entre otros. [185] La campaña publicitaria tuvo un gran éxito y ganó numerosos premios de la industria, incluido el premio Webby.2018 a la mejor campaña en redes sociales, [186] un premio Ogilvy y actualmente participa en los Cannes Lions 2018. [187]

En 2018, Evelina Rönnung y Hugo Wallmo fueron homenajeados por su trabajo con Åkestam Holst en "Where Life Happens". Un anuncio impreso de las cunas Sundvik utilizaba tecnología de prueba de embarazo desarrollada por Mercene Labs, que permitía a una mujer obtener un descuento si el anuncio revelaba que estaba embarazada. El trabajo de Mercene Labs pasó a tener otros usos en el campo médico. [188]

En 2020, IKEA llevó a cabo una campaña de "Buy Back Friday" con un mensaje para presentar una nueva vida a los muebles viejos en lugar de ofrecer a los clientes la compra de nuevos artículos para el Black Friday. [189]

Familia IKEA [ editar ]

La tarjeta IKEA Family, emitida en Canadá, ca. 2012

Al igual que otros minoristas, IKEA lanzó una tarjeta de fidelidad llamada "Familia IKEA". La tarjeta es gratuita y se puede utilizar para obtener descuentos en ciertos productos que se encuentran en la tienda. Está disponible en todo el mundo. Junto con la tarjeta, IKEA también publica y vende una revista trimestral impresa titulada IKEA Family Live que complementa la tarjeta y el catálogo. La revista ya está impresa en trece idiomas y en febrero de 2007 se lanzó una edición en inglés para el Reino Unido. Se espera que tenga una suscripción de más de 500.000. [190]

Aplicación IKEA Place [ editar ]

El 12 de septiembre de 2017, IKEA anunció la aplicación de realidad aumentada, IKEA Place, seguida del lanzamiento de Apple de su tecnología ARkit e iOS 11 . [191] IKEA Place ayuda a los consumidores a visualizar productos IKEA reales a escala en un entorno real. [192]

Críticas [ editar ]

Atención mediática negativa [ editar ]

Los objetivos de IKEA de sostenibilidad y diseño ambiental en su mercancía a veces han estado en desacuerdo con el impacto que una nueva tienda IKEA puede tener en una comunidad. En particular, el tamaño de las tiendas IKEA propuestas a menudo ha visto una oposición significativa por parte de miembros de tales comunidades. La siguiente es una lista de temas que han recibido atención mediática negativa, tanto con respecto al tamaño de las tiendas IKEA como a otras controversias:

  • En septiembre de 2004, cuando IKEA ofreció un número limitado de vales gratuitos de 150 dólares en la apertura de una nueva tienda en Jeddah , Arabia Saudita, tres personas murieron aplastadas en una estampida que siguió a la apertura de la tienda. [193]
  • IKEA ha demolido edificios históricos para dejar espacio para estacionamientos, incluida parte del emblemático edificio Pirelli Tire Building [194] de Marcel Breuer y el muelle de grabados Red Hook . [195] (En la tienda de College Park, Maryland en los Estados Unidos, hay una pantalla digital interactiva que cuenta la historia de una taberna que solía existir donde se encuentra actualmente la tienda).
    IKEA Nanjing
  • En 2007, unas diez tumbas antiguas fueron destruidas mientras IKEA construía una tienda en Nanjing , sureste de China. Los arqueólogos del Museo de Nanjing preguntaron si la empresa constructora podía detener el trabajo mientras recolectaban artefactos, pero no recibieron el permiso necesario. [196]
  • En 2004, hubo controversia sobre una ley irlandesa que restringía el tamaño máximo de un punto de venta minorista a 6.000 metros cuadrados (65.000 pies cuadrados). El plan de IKEA de construir una tienda mucho más grande en Dublín provocó que la ley se pusiera a debate. La ley se modificó para eliminar el límite de tamaño para los establecimientos minoristas que venden bienes duraderos en áreas designadas. [197] El Ministro de Medio Ambiente fue criticado por supuestamente cambiar la ley para adaptarse a una empresa y otras agencias protestaron por el cambio de ley como perjudicial para las pequeñas empresas, mientras que el gobierno defendió su decisión afirmando que la medida era positiva para los consumidores irlandeses. Desde entonces, IKEA Dublín abrió sus puertas el 27 de julio de 2009. [198]
  • En junio de 2007, el Partido Laborista y Socialdemócrata nacionalista designado se quejó de la interpretación de un artista de IKEA Belfast que incluía tanto la bandera de la Unión como la bandera del Ulster como dos de las tres banderas frente a la tienda. Después de ser etiquetado como "un salón naranja de lujo " por el partido, IKEA les aseguró a los clientes y compañeros de trabajo que solo se vería la bandera sueca fuera de la tienda real. [199]
  • En una investigación policial (2008) por corrupción en España, aparece una conversación entre un director de IKEA Expansión y un empresario propietario del terreno seleccionado para ubicar una tienda en Alicante. El director de IKEA tuvo el placer de reunirse con la "mafia española". [200]

Discriminación de precios [ editar ]

En 2007, CityNews en Canadá informó que IKEA había estado cobrando hasta el doble en sus tiendas canadienses que por los mismos artículos vendidos en sus tiendas estadounidenses, a pesar de que el dólar canadiense había alcanzado temporalmente la paridad con el dólar estadounidense . [201]

En los días posteriores al lanzamiento de la edición surcoreana del sitio web oficial, surgieron quejas de un grupo de consumidores sobre la política de precios de IKEA en el país: los precios de ciertos productos eran más altos que en otros países. [202] El 24 de noviembre de 2014, Jang Duck-jin, jefe de la oficina de política del consumidor de la Comisión de Comercio Justo , dijo a los medios de comunicación que la comisión planeaba encargar a un grupo de consumidores que comparara los precios de los productos de IKEA por país, [203] y El 19 de marzo de 2015, la Unión de Consumidores de Corea publicó un informe comparando los precios de 49 productos IKEA en Corea del Sur y otros países. El informe concluyó que el tipo de cambioLos precios ajustados en Corea fueron los segundos más altos de 28 economías desarrolladas comparadas, y el cuarto más alto una vez ajustados por poder adquisitivo . [204]

Acusaciones de publicidad y marca sesgadas [ editar ]

  • El ex primer ministro noruego Kjell Magne Bondevik ha criticado a IKEA por no representar a mujeres armando muebles en sus folletos de instrucciones. [205] IKEA negó esta afirmación en un comunicado. [206]
  • Un investigador de la Universidad de Copenhague señaló que durante años, IKEA ha nombrado a sus alfombras baratas como lugares daneses, mientras que los muebles más caros y lujosos llevan el nombre de lugares suecos. El investigador Klaus Kjøller acusó a IKEA de imperialismo cultural . [207]
  • En octubre de 2012, IKEA fue criticada [¿ por quién? ] por retocar a mujeres con dibujos de catálogos que se utilizaron en Arabia Saudita . [ cita requerida ]
  • En octubre de 2017, un comercial de televisión de IKEA que mostraba a una madre regañando a su hija por no "traer un novio a casa" fue criticado por los internautas por ser "sexista" y discriminación contra los solteros y las mujeres solteras en China. IKEA se disculpó por "dar una percepción incorrecta". [208]

Albóndigas de carne de caballo [ editar ]

En febrero de 2013, IKEA anunció que había retirado 17.000 porciones de albóndigas suecas que contenían carne de res y cerdo de las tiendas de Europa después de que las pruebas en la República Checa encontraron rastros de carne de caballo en el producto. La compañía retiró las albóndigas suecas de los estantes de las tiendas el 25 de febrero de 2013, pero solo hizo público el anuncio después de que el periódico sueco Svenska Dagbladet descubrió lo sucedido. [209] En un informe de los medios de marzo de 2013, un representante de IKEA declaró que la corporación había hecho que Familjen Dafgård, su principal proveedor de albóndigas, cesara el negocio con 8 de sus 15 proveedores y reduciría el número de países compradores. La carne infractora se remonta a un matadero polaco. [210]

Muertes infantiles [ editar ]

En julio de 2015, IKEA, junto con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. , A través de la campaña publicitaria Safer Homes Together de la compañía, emitió una advertencia en los Estados Unidos , el Reino Unido e Irlanda a los clientes para que aseguraran firmemente las cajoneras y guardarropas Malm. la pared utilizando kits gratuitos distribuidos por la empresa, luego de dos muertes de niños pequeños en los Estados Unidos en febrero y junio de 2014 cuando los muebles se volcaron sobre ellos. Hubo otras tres muertes, desde 1989, por otros modelos de electrodomésticos similares que se volcaron y 14 incidentes de cofres Malm que se volcaron, lo que resultó en cuatro lesiones. La empresa envió kits gratuitos a pedido de los clientes para anclar los muebles a la pared. [211]En junio de 2016, después de la muerte de un tercer niño en los EE. UU., IKEA retiró todos los tocadores Malm, así como varios modelos similares que representaban un peligro de vuelco si no se aseguraban a la pared con el kit suministrado. [212] [213] El 12 de julio de 2016, tras dos semanas de creciente presión en China, IKEA anunció que iba a extender este retiro a ese país que, junto con Europa, fue inicialmente excluido del retiro. [214] Se han retirado del mercado más de 29 millones de aparadores. [215] [216] IKEA resolvió demandas por homicidio culposo por más de $ 50 millones en compensación a las familias de los tres niños que fueron asesinados. [217] [218]

Reclamaciones de discriminación ideológica y religiosa [ editar ]

En 2019, un empleado polaco de IKEA fue despedido por publicar citas homofóbicas del Antiguo y Nuevo Testamento en la intranet de la empresa. [219] Su caso fue rápidamente recogido por el partido gobernante conservador, con el ministro de Justicia polaco, Zbigniew Ziobro, que lo criticó en términos enérgicos, y algunos otros políticos pidieron boicotear a IKEA. [220] [221] Los fiscales polacos presentaron cargos contra la persona que tomó la decisión de despedir al empleado. [222]

Operación Scandinavica [ editar ]

En 2014, se encontraron documentos en los archivos de Securitate en Bucarest que indicaban que la compra abierta de madera rumana por parte de IKEA a lo largo de la década de 1980 era parte de un esquema complejo (con nombre en código "Scandinavica") para financiar la Securitate y permitir la acumulación de moneda extranjera: el rumano La empresa maderera Tehnoforestexport cobraba en exceso regularmente a IKEA, transfería los pagos en exceso a cuentas bancarias privadas de Securitate, esperaba a que se acumularan los intereses y luego reembolsaba a IKEA el principal . IKEA ha negado su complicidad con Scandinavica, pero ha comenzado una investigación interna para obtener más información. [223]

Posible madera ilegal en Rumania [ editar ]

En 2017, un equipo de periodistas franceses descubrió árboles de 200 años convertidos en tableros de partículas en la fábrica de su subproveedor Kronospan en Sebeș, Rumania. Kronospan entrega tableros de partículas a Ecolor, que produce, entre otras cosas, el estante Brimnes para IKEA. Mikhail Tarasov, director forestal global de IKEA, respondió en una entrevista que lo único que les piden a sus proveedores es que utilicen tableros de partículas en sus muebles. [224] Las preguntas sobre dónde obtiene IKEA sus muebles y madera se consideran clasificadas. [224]

Participación del fundador de IKEA con simpatizante nazi [ editar ]

El diario de Estocolmo Expressen informó sobre la participación pasada de Ingvar Kamprad con grupos suecos pro-nazis cuando uno de los archivos de los miembros reveló su nombre. Los archivos mostraban que Kamprad había asistido a varias reuniones y se había hecho amigo de un destacado extremista, Per Engdahl , a partir de 1945 y hasta bien entrada la década de 1950. El periódico publicó más detalles, incluido el texto de una nota de 1950 de Kamprad a Engdahl en la que Kamprad dijo que estaba orgulloso de estar involucrado con los grupos. En las respuestas de Kamprad, negó haber sido miembro formal de los grupos de derecha y dijo que se sintió atraído por la visión de Engdahl de una Europa socialista no comunista. Mencionó que sus actividades durante ese tiempo "formaron parte de mi vida de la que me arrepiento amargamente". [225]

IKEA compra madera de la dictadura de Lukashenko [ editar ]

El 7% de la madera que se convierte en muebles de IKEA proviene de Bielorrusia , donde el estado posee todo el bosque. IKEA ha sido acusada de financiar el terror de Alexander Lukashenko contra oponentes políticos, su dinero contribuye a mantener un régimen extremadamente opresivo, dice Anna Sundström, secretaria general del Centro Internacional Olof Palme . [226]

Espiar al personal y a los solicitantes de empleo [ editar ]

La sucursal francesa de IKEA fue juzgada el 22 de marzo de 2021 por ejecutar un elaborado sistema para espiar a los miembros del personal y a los solicitantes de empleo mediante el uso ilegal de detectives privados y agentes de policía. [227]

IKEA en la ficción [ editar ]

  • Una tienda IKEA de un espacio interior aparentemente infinito es el escenario principal del juego de survival horror SCP-3008 , un derivado de la Fundación SCP , en el que personas al azar de múltiples realidades pueden quedar atrapadas dentro de una versión sobrenatural de una tienda IKEA poblada por mutantes, sin rostro, miembros del personal humanoides que se volverán asesinos y agresivos cuando caiga la oscuridad. [228] [229]
  • La película sueca de comedia criminal Jönssonligan dyker upp igen presenta un robo fallido de la tienda IKEA en Kungens Kurva por parte de la banda del mismo nombre. [230]
  • La película estadounidense 500 Days of Summer presenta a los personajes principales coqueteando en la sala de exhibición de una tienda IKEA. Fue filmado en el lugar de una tienda IKEA. Una de las pistas de la banda sonora de la película se titula "Ikea" para reflejar la escena. [231]
  • La novela El viaje extraordinario del faquir que quedó atrapado en un armario de Ikea del autor francés Romain Puertolas presenta un viaje a una tienda IKEA en París , Francia. [232]

Galería [ editar ]

  • Un sofá Klippan .

  • Una estantería Billy .

  • IKEA Bistro ubicado cerca de las salidas de las tiendas.

  • Un centro comercial MEGA en Moscú , Rusia, operado por IKEA.

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Enlaces externos [ editar ]

  • Página de inicio de la empresa
  • Empresas de IKEA agrupadas en OpenCorporates
  • Datos comerciales de IKEA International A / S:
    • Finanzas de Google
    • Yahoo! Finanzas

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