Una entrevista en la investigación cualitativa es una conversación en la que se hacen preguntas para obtener información. El entrevistador suele ser un investigador profesional o remunerado, a veces capacitado, que plantea preguntas al entrevistado , en una serie alterna de preguntas y respuestas generalmente breves. Pueden contrastarse con grupos focales en los que un entrevistador interroga a un grupo de personas y observa la conversación resultante entre los entrevistados, o encuestas que son más anónimas y limitan a los encuestados a una variedad de opciones de respuesta predeterminadas. Además, hay consideraciones especiales al entrevistar a los niños.. En la investigación fenomenológica o etnográfica, las entrevistas se utilizan para descubrir los significados de los temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su propio punto de vista.
Características de las entrevistas de investigación cualitativa
- Las entrevistas son completadas por el entrevistador en base a lo que el entrevistado dice que se conforma y se hace.
- Las entrevistas son una forma de investigación mucho más personal que los cuestionarios.
- En la entrevista personal, el entrevistador trabaja directamente con el entrevistado.
- A diferencia de las encuestas por correo, el entrevistador tiene la oportunidad de sondear o hacer preguntas de seguimiento.
- Las entrevistas son generalmente más fáciles para el entrevistado, especialmente si lo que se busca son opiniones y / o impresiones.
- Las entrevistas requieren mucho tiempo y muchos recursos.
- El entrevistador se considera parte del instrumento de medición y debe estar bien capacitado para responder a cualquier contingencia.
- Las entrevistas brindan una oportunidad de interacción cara a cara entre 2 personas; por tanto, reducen los conflictos.
Técnica
Al elegir la entrevista como método para realizar una investigación cualitativa, es importante tener tacto y sensibilidad en su enfoque. El entrevistador e investigador, Irving Seidman, dedica un capítulo completo de su libro, La entrevista como investigación cualitativa, a la importancia de la técnica adecuada de entrevista y la etiqueta del entrevistador. Algunos de los fundamentos de su técnica se resumen a continuación:
Escuchar: Según Seidman, esta es la habilidad más difícil y más importante de la entrevista. Además, los entrevistadores deben estar preparados para escuchar en tres niveles diferentes: deben escuchar lo que el participante está diciendo realmente, deben escuchar la “voz interior” [1] o el subtexto de lo que el participante está comunicando, y también deben escuchar. al proceso y flujo de la entrevista para ser consciente de lo cansado o aburrido que está el participante, así como de la logística, como cuánto tiempo ha pasado y cuántas preguntas quedan. [1] Las habilidades para escuchar requeridas en una entrevista requieren más enfoque y atención a los detalles que lo que es típico en una conversación normal. Por lo tanto, a menudo es útil que los entrevistadores tomen notas mientras el participante responde a las preguntas o que graben las entrevistas para poder, con mayor precisión, transcribirlas más tarde. [1]
Haga preguntas (para dar seguimiento y aclarar): Si bien un entrevistador generalmente ingresa a cada entrevista con un conjunto predeterminado y estandarizado de preguntas, es importante que también haga preguntas de seguimiento durante todo el proceso. Estas preguntas pueden alentar a un participante a desarrollar algo conmovedor que haya compartido y que sea importante para adquirir una comprensión más completa del tema. Además, es importante que un entrevistador haga preguntas aclaratorias cuando esté confundido. Si la narrativa, los detalles o la cronología de las respuestas de un participante se vuelven confusos, a menudo es apropiado que el entrevistador les pida que vuelvan a explicar estos aspectos de su historia para que sus transcripciones sean precisas. [1]
Sea respetuoso con los límites: Seidman explica esta táctica como “Explore, no indague” [1]. Es esencial que mientras se entrevista al participante se le anime a explorar sus experiencias de una manera sensible y respetuosa. No deben “sondearse” de tal manera que se sientan incómodos o como una muestra en un laboratorio. Si se dedica demasiado tiempo a pensar en detalles minuciosos o si se hacen demasiadas preguntas de seguimiento, es posible que el participante se ponga a la defensiva o no esté dispuesto a compartir. Por lo tanto, el trabajo del entrevistador es lograr un equilibrio entre la ambigüedad y la especificidad en su formulación de preguntas. [1]
Tenga cuidado con las preguntas principales: las preguntas principales son preguntas que sugieren o implican una respuesta. Si bien a menudo se les pregunta de manera inocente, corren el riesgo de alterar la validez de las respuestas obtenidas, ya que desalientan a los participantes de usar su propio idioma para expresar sus sentimientos. Por lo tanto, es preferible que los entrevistadores hagan preguntas abiertas en su lugar. Por ejemplo, en lugar de preguntar "¿La experiencia te hizo sentir triste?" - que es líder en la naturaleza - sería mejor preguntar "¿Cómo te hizo sentir la experiencia?", ya que esto sugiere que no hay expectativas. [1]
No interrumpa: los participantes deben sentirse cómodos y respetados durante toda la entrevista; por lo tanto, los entrevistadores deben evitar interrumpir a los participantes siempre que sea posible. Si bien los participantes pueden divagar en sus respuestas y el entrevistador puede perder interés en lo que están diciendo en un momento u otro, es fundamental que sean discretos en sus esfuerzos por mantener al participante en el camino correcto y volver al tema en cuestión. [1]
Haga que el participante se sienta cómodo: La entrevista propone una dinámica inusual en la que a menudo requiere que el participante divulgue información personal o emocional en presencia de un completo extraño. Por lo tanto, a muchos entrevistadores les resulta útil pedirle al participante que se dirija a ellos como si fuera “otra persona” [1] , como un amigo cercano o un familiar. A menudo, este es un método eficaz para sintonizar con la "voz interior" [1] del participante antes mencionada y romper las barreras de presentación de la cautelosa "voz exterior" que a menudo prevalece. [1]
Fortalezas y debilidades
Existen muchos métodos. Al considerar qué tipo de método de investigación cualitativa utilizar, la entrevista cualitativa tiene muchas ventajas. Posiblemente, la mayor ventaja de la entrevista cualitativa es la profundidad de los detalles del entrevistado. Los participantes de la entrevista pueden pintar una imagen de lo que sucedió en un evento específico, contarnos su perspectiva de dicho evento, así como dar otras señales sociales. Las señales sociales, como la voz, la entonación, el lenguaje corporal, etc. del entrevistado, pueden brindarle al entrevistador mucha información adicional que se puede agregar a la respuesta verbal del entrevistado a una pregunta. Este nivel de descripción detallada, ya sea verbal o no verbal, puede mostrar una interrelación oculta entre las emociones, las personas y los objetos, a diferencia de muchos métodos cuantitativos de investigación. [2]
Además, la entrevista cualitativa tiene una ventaja única en su forma específica. Los investigadores pueden adaptar las preguntas que le hacen al encuestado para obtener historias ricas y completas y la información que necesitan para su proyecto. Pueden dejar claro al encuestado cuándo necesitan más ejemplos o explicaciones. [3]
Los investigadores no solo pueden aprender sobre eventos específicos, también pueden obtener información sobre las experiencias interiores de las personas, específicamente cómo las personas perciben y cómo interpretan sus percepciones. Cómo los eventos afectaron sus pensamientos y sentimientos. En esto, los investigadores pueden comprender el proceso de un evento en lugar de lo que acaba de suceder y cómo reaccionaron ante él.
Otra ventaja de la entrevista cualitativa es lo que puede ofrecer a los lectores de revistas y artículos académicos. La investigación puede escribir un informe más claro para sus lectores, brindándoles una "comprensión más completa de las experiencias de nuestros encuestados y una mayor oportunidad de identificarse con el encuestado, aunque sólo sea brevemente". [2]
La entrevista cualitativa no es un método perfecto para todo tipo de investigación. Tiene sus desventajas. Primero, puede haber complicaciones con la planificación de la entrevista. No solo es difícil reclutar personas para las entrevistas, debido a la naturaleza típicamente personal de la entrevista, planificar dónde y cuándo reunirse con ellos puede ser difícil. Los participantes pueden cancelar o cambiar el lugar de reunión en el último minuto.
Durante la entrevista real, una posible debilidad es la falta de información. Esto puede surgir de la inmensa multitarea que debe realizar el entrevistador. No solo deben hacer que el encuestado se sienta muy cómodo, sino que deben mantener el mayor contacto visual posible, escribir todo lo que puedan y pensar en preguntas de seguimiento. Después de la entrevista, comienza el proceso de codificación y con esto viene su propio conjunto de desventajas. Primero, la codificación puede llevar mucho tiempo. Este proceso generalmente requiere varias personas, lo que también puede resultar costoso. En segundo lugar, la naturaleza de la investigación cualitativa en sí misma no se presta muy bien al análisis cuantitativo. Algunos investigadores informan que faltan más datos en la investigación de entrevistas que en la investigación de encuestas, por lo que puede ser difícil comparar poblaciones [2]
Participante en entrevistas de investigación cualitativa
En comparación con algo como una encuesta escrita, las entrevistas permiten un grado significativamente mayor de intimidad, [4] y los participantes a menudo revelan información personal a sus entrevistadores en un entorno cara a cara en tiempo real. Como tal, esta técnica puede evocar una serie de sentimientos y experiencias importantes en los entrevistados.
En el lado positivo, la entrevista puede proporcionar a los participantes una salida para expresarse. Dado que el trabajo de los entrevistadores es aprender, no tratar o aconsejar, no ofrecen ningún consejo a los participantes, pero, no obstante, puede ser agradable contarle a un oyente atento sus preocupaciones y preocupaciones. Como dice el investigador cualitativo Robert S. Weiss, "Hablar con alguien que escucha y escucha atentamente puede ser valioso, porque la propia experiencia, a través del proceso de ser expresada y compartida, está validada". [5] Sin embargo, tal validación puede tener un inconveniente si un participante se siente decepcionado al terminar la relación de la entrevista, [6] ya que, a diferencia de figuras como terapeutas o consejeros, los entrevistadores no toman una medida de responsabilidad continua hacia el participante. , y su relación no es continua. [7] Para minimizar el potencial de esta decepción, los investigadores deben decirles a los participantes cuántas entrevistas realizarán con anticipación y también proporcionarles algún tipo de cierre, como un resumen de la investigación o una copia de la publicación del proyecto. [6]
En el lado negativo, la naturaleza basada en múltiples preguntas de las entrevistas puede hacer que los participantes se sientan incómodos y entrometidos si un entrevistador invade un territorio que ellos sienten que es demasiado personal o privado. Para evitar cruzar esta línea, los investigadores deben intentar distinguir entre información pública e información privada, y solo profundizar en la información privada después de intentar medir el nivel de comodidad de un participante al discutirla. [7]
Además, la naturaleza comparativamente íntima de las entrevistas puede hacer que los participantes se sientan vulnerables al daño o la explotación. [8] Esto puede ser especialmente cierto en situaciones en las que un superior entrevista a un subordinado, como cuando el maestro entrevista a su alumno. En estas situaciones, los participantes pueden tener miedo de dar una “respuesta incorrecta” o de decir algo que potencialmente podría causarles problemas y reflexionar sobre ellos de forma negativa. [8] Sin embargo, todas las relaciones de la entrevista, no solo las explícitamente superiores-subordinadas, están marcadas por cierto grado de desigualdad, ya que los entrevistadores y los participantes quieren y reciben cosas diferentes de la técnica. [8] Por lo tanto, los investigadores siempre deben preocuparse por el potencial de sentimientos de vulnerabilidad de los participantes, especialmente en situaciones en las que se revela información personal.
Para combatir estos sentimientos de vulnerabilidad e inequidad y hacer que los participantes se sientan seguros, iguales y respetados, los investigadores deben proporcionarles información sobre el estudio, como quién lo está ejecutando y qué riesgos potenciales podría implicar, y también información. sobre sus derechos, como el derecho a revisar los materiales de la entrevista y retirarse del proceso en cualquier momento. Es especialmente importante que los investigadores siempre enfaticen la naturaleza voluntaria de participar en un estudio para que los participantes estén al tanto de su agencia. [8]
Estas dinámicas de poder mencionadas anteriormente presentes en las entrevistas también pueden tener efectos específicos en diferentes grupos sociales según el origen racial, el género, la edad y la clase. La raza, por ejemplo, puede plantear problemas en el contexto de una entrevista si los participantes de un origen racial marginado son entrevistados por investigadores blancos, [8] en cuyo caso la existencia de prejuicios históricos y sociales puede evocar un sentido de escepticismo y desconfianza. [8] La dinámica de género puede afectar de manera similar los sentimientos, ya que los hombres a veces actúan de manera autoritaria al entrevistar a mujeres y actúan con desdén cuando son entrevistados por mujeres, y las parejas del mismo género son vulnerables a falsas suposiciones de concordancia o un sentido de competencia implícita. [8] En términos de clase, los participantes de un estatus inferior percibido demuestran, en algunos casos, un escepticismo excesivo o una sumisión excesiva, y en términos de edad, los niños y las personas mayores pueden mostrar temores de ser patrocinados. [8] Para minimizar estos sentimientos negativos relacionados con el grupo social, los investigadores deben permanecer sensibles a las posibles fuentes de tales tensiones y actuar en consecuencia enfatizando los buenos modales, el respeto y un interés genuino en el participante, todo lo cual puede ayudar a salvar Barreras sociales. [8]
Finalmente, otro aspecto de las entrevistas que puede afectar cómo se siente un participante es cómo el entrevistador expresa sus propios sentimientos, ya que los entrevistadores pueden proyectar sus estados de ánimo y emociones en aquellos a quienes están entrevistando. Por ejemplo, si un entrevistador se siente notablemente incómodo, el participante puede comenzar a compartir esta incomodidad, [8] y si un entrevistador expresa enojo, corre el riesgo de transmitirlo al participante. Por lo tanto, los investigadores deben tratar de mantener la calma, la cortesía y el interés en todo momento.
Entrevistar a los niños
Términos clave
Las entrevistas cualitativas son una forma de recopilar datos que involucran al investigador y a los participantes en una conversación enfocada. [9] Las entrevistas se consideran "el método más común de recopilación de datos para la investigación cualitativa"; además, "son una parte integral de la mayoría de las tradiciones de investigación". [9] Las entrevistas pueden ser estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas. [9] Las entrevistas semiestructuradas, en las que un investigador tiene preguntas para guiar la entrevista mientras se involucra y responde al participante más allá del guión de la entrevista, se recomiendan para el trabajo con niños. [9]
Los niños son personas menores de 18 años que se consideran una población vulnerable en la ética de la investigación. [9] La ética de la investigación se refiere a un aspecto de la investigación que se centra en los “principios del bien y del mal que acepta un grupo en particular”. [9] Debido a la corta edad de los niños, se debe obtener el consentimiento de los padres antes de involucrar a los niños en la investigación. [9]
Antecedentes históricos
El desarrollo y la psicología infantil han jugado un papel en el desarrollo de la inclusión de las perspectivas de los niños en la investigación. [10] [11] Si bien no todos los niños siguen una trayectoria lineal de desarrollo, se ha descubierto que los niños de entre cinco y siete años son capaces de discutir sus opiniones con los demás y, a los seis años, los niños pueden contar sus pensamientos y preferencias. [10] Entre los siete y los once años, los niños comienzan a usar la lógica para resolver problemas y desarrollar la autoestima; Alrededor de los diez años, los niños tienden a ser capaces de comunicarse eficazmente con sus pensamientos y emociones. [10] Estos hallazgos indican que los niños tienen las habilidades para discutir sus experiencias, pensamientos y emociones; pueden considerarse expertos en sus propias vidas. [10] Gran parte de los recursos metodológicos que discuten las estrategias para entrevistar a los niños presentan información del desarrollo infantil como una justificación de esta práctica.
La investigación cualitativa ha comenzado más recientemente a discutir la ética de entrevistar a los niños. Los cambios teóricos de la década de 1990 allanaron el camino para incluir las voces de los niños en la investigación. [11] Surgió el concepto teórico de agencia de los niños, enfatizando la creencia de que los niños son “capaces de dar sentido a sus puntos de vista y compartirlos ... [Además,] como seres humanos, tienen derecho a expresar estos puntos de vista ”. [11] Al conceptualizar a los niños de esta manera, se convierten en valiosos participantes de la investigación. Aunque los niños pueden participar en la investigación, las estrategias adecuadas y adaptadas a los niños son esenciales al realizar una investigación. [11]
Prácticas actuales
Consideraciones éticas
Las consideraciones éticas clave al entrevistar a los niños incluyen asegurar el consentimiento informado y la voluntad de participar o continuar participando, manejar la presencia de una dinámica de poder entre el investigador y el participante, y cuestiones de divulgación. [12] [13] [14]
Un estudio de niños en Nueva Zelanda con discapacidades motoras abordó tanto el consentimiento informado como la voluntad de participar mediante el uso de cinco estrategias destinadas a ayudar a los niños a decidir si querían o no participar en el estudio. [14] Las estrategias incluyeron proporcionar una hoja de información, una guía de preguntas para la entrevista, un formulario de consentimiento y cuestionarios en un lenguaje y formatos amigables para los niños, una carta de invitación con estrategias flexibles de recopilación de datos, un entorno de entrevista seleccionado por el niño e invitar a los padres a estar presentes durante el entrevista. [14] Un estudio que utilizó datos visuales también empleó estrategias similares después de obtener el consentimiento de los padres. [13] Para abordar aún más la disposición de los niños a participar, los investigadores participaron en entrevistas receptivas y semiestructuradas en las que se permitió a los niños guiar el proceso de entrevista. [14]
La dinámica de poder de un investigador adulto y un niño participante es una consideración ética importante. Los investigadores deben reconocer que están inherentemente en una posición de poder cuando trabajan con niños, y esta dinámica de poder impacta el proceso de entrevista. [13] Además, es importante que los investigadores se resistan a caer en un "modo maestro", que indica a los participantes que hay una respuesta correcta o incorrecta a las preguntas de la entrevista. [12]
Los problemas de divulgación también están presentes al entrevistar a los niños, ya que son una población vulnerable, susceptible de compartir en exceso. [13] Para manejar este riesgo, los investigadores mitigan este problema al permitir que el niño dirija la entrevista, dejando que el niño controle cuánto comparte con el investigador. [13] Phelan y Kinsella también advierten contra la creación de un entorno demasiado cómodo para los niños. [13]
Mejores prácticas
Las mejores prácticas al entrevistar a los niños incluyen garantizar la comodidad de los participantes, brindar respuestas positivas a los niños, permitir que los niños guíen la conversación, completar la entrevista en un ambiente cómodo y emplear una metodología flexible y receptiva . [15] [14] [12] [10] Las prácticas que incluyen permitir que los niños guíen la conversación, el uso de un entorno cómodo y una metodología flexible se reflejan en las consideraciones éticas . [13] [14]
Adler, Salantera y Zumstein alientan a los investigadores a proporcionar retroalimentación no verbal a los niños, como asentir o levantar las cejas para indicar interés, pero advierten contra las afirmaciones que harían que los niños limiten lo que están diciendo a lo que puede considerarse interesante. [10] En contraste, Poinzovsky-Bergelson, Dayan, Wahle y Roer-Strier encontraron afirmaciones y aliento de los investigadores que obtuvieron lo que se consideró como los datos más ricos. [12]
También hay investigaciones contradictorias sobre si los investigadores deberían hacer preguntas sobre el "por qué" a los niños. En un estudio sobre lo que alienta o inhibe la participación de los niños en la investigación, se encontró que las preguntas sobre "por qué" producían datos valiosos, especialmente cuando se combinaban con declaraciones alentadoras. [12] Sin embargo, investigaciones anteriores habían sugerido que se deberían evitar las preguntas sobre "por qué" al entrevistar a niños. [dieciséis]
Datos visuales
Los datos visuales incluyeron la obtención de fotografías , datos visuales co-creados y datos visuales creados por niños. [13] [14] [17]
Las entrevistas de obtención de fotografías (PEI) se pueden implementar en entrevistas de investigación; los investigadores pueden pedirles a los niños que tomen fotografías de sus actividades diarias y que las comenten en su entrevista. Se ha descubierto que la PEI es útil para reducir los problemas de divulgación y minimizar los desequilibrios de poder; en un estudio centrado en la ética de entrevistar a niños, fue un método exitoso para involucrar a los niños en entrevistas cualitativas. [13]
Los datos visuales co-creados se crearon a través del dibujo participativo; los niños crean dibujos en torno a un contenido específico a petición de un investigador. Este modelo de entrevista debe implementarse fácilmente, involucrar a los estudiantes y disminuir las barreras y las dinámicas de poder entre el niño y el investigador. Las limitaciones presentes incluyen desafíos con la interpretación de los datos visuales recopilados y la validez de estos análisis. [17]
Los datos visuales creados por niños se utilizaron en el estudio de Nueva Zelanda de niños con discapacidades motoras ; Se pidió a los estudiantes que dibujaran o pintaran su elección de actividad de ocio y luego entablaron una conversación sobre lo que dibujaron. Se descubrió que dibujar era el segundo método más preferido para participar en la entrevista entre los participantes y se descubrió que reducía la ansiedad en algunos niños. [14]
Tipos
- Entrevista informal y conversacional
- No se hacen preguntas predeterminadas, con el fin de permanecer lo más abierto y adaptable posible a la naturaleza y prioridades del entrevistado; durante la entrevista, el entrevistador "sigue la corriente".
- Enfoque general de la guía de entrevista
- Con el objetivo de garantizar que se recopilen las mismas áreas generales de información de cada entrevistado; esto proporciona más enfoque que el enfoque conversacional, pero aún permite cierto grado de libertad y adaptabilidad para obtener la información del entrevistado.
- Entrevista estandarizada y abierta
- Se hacen las mismas preguntas abiertas a todos los entrevistados; este enfoque facilita entrevistas más rápidas que pueden analizarse y compararse más fácilmente.
- Entrevista cerrada de respuesta fija
- A todos los entrevistados se les hacen las mismas preguntas y se les pide que elijan respuestas entre el mismo conjunto de alternativas. Este formato es útil para quienes no tienen experiencia en entrevistas. Este tipo de entrevista también se denomina estructurada. [18]
Investigación de hogares
Las investigaciones sobre hogares plantean problemas éticos específicos de anonimato y consentimiento entre los entrevistados, y existe una controversia en curso sobre si los cónyuges deben ser entrevistados en entrevistas personales, individuales o en entrevistas de pareja . [19]
Juicios del entrevistador
Según Hackman y Oldman, varios factores pueden sesgar el juicio de un entrevistador sobre un solicitante de empleo. Sin embargo, estos factores pueden reducirse o minimizarse mediante entrevistas de formación para reconocerlos.
Algunos ejemplos son:::
- Informacion previa
- Los entrevistadores generalmente tienen alguna información previa sobre los candidatos a puestos de trabajo, como evaluaciones de reclutadores, espacios en blanco de solicitudes, resultados de exámenes en línea o los resultados de pruebas psicológicas. Esto puede hacer que el entrevistador tenga una actitud favorable o desfavorable hacia un solicitante antes de reunirse con él.
- El efecto de contraste
- La forma en que los entrevistadores evalúan a un solicitante en particular puede depender de sus estándares de comparación, es decir, de las características de los solicitantes que entrevistaron previamente.
- Prejuicios de los entrevistadores
- Esto se puede hacer cuando el criterio de los entrevistadores es lo que les gusta y no les gusta. Estos pueden incluir, entre otros, antecedentes raciales y étnicos, solicitantes que muestren ciertas cualidades o rasgos y se nieguen a considerar sus habilidades o características.
Etapas de la investigación de la entrevista
- Tematizar, el por qué y el que de la investigación
- Diseñar, planificar el diseño del estudio
- Entrevista, realizar la entrevista basada en una guía
- Transcribir, preparar el material de la entrevista para su análisis.
- Analizar, decidir sobre el propósito, el tema, la naturaleza y los métodos de análisis que sean apropiados
- Verificar, determinar la validez de los hallazgos de la entrevista
- Informar, comunicar los hallazgos del estudio en base a criterios académicos
Ver también
- Metodología de la encuesta
- Análisis temático
Referencias
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