JetBlue Airways es una importante aerolínea estadounidense de bajo costo y la séptima aerolínea más grande de América del Norte por pasajeros transportados . JetBlue Airways tiene su sede en el vecindario de Long Island City en el distrito de Queens de la ciudad de Nueva York ; también mantiene oficinas corporativas en Utah y Florida. [3] [4] [5]
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Fundado | Agosto de 1998 [1] (como NewAir) | ||||||
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Operaciones iniciadas | 11 de febrero de 2000 [1] (como jetBlue Airways) | ||||||
AOC # | YENA176J | ||||||
Ciudades de enfoque | |||||||
Programa de viajero frecuente | Azul verdadero | ||||||
Subsidiarias |
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Tamaño de la flota | 275 | ||||||
Destinos | 104 | ||||||
Negociado como | |||||||
ES EN | US4771431016 | ||||||
Sede | Edificio Brewster Long Island City , Nueva York , Nueva York , EE. UU. | ||||||
Gente clave |
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Ingresos | US $ 7.658 mil millones (2018) [2] | ||||||
Ingresos de explotación | 288 millones de dólares EE.UU. (2018) [2] | ||||||
Lngresos netos | 188 millones de dólares EE.UU. (2018) [2] | ||||||
Los activos totales | 10 426 millones de dólares EE.UU. (2018) [2] | ||||||
Equidad total | 4.611 millones de dólares EE.UU. (2018) [2] | ||||||
Empleados | 22.000 (2018) [2] | ||||||
Sitio web | www |
En 2020, ocupó el puesto número 394 financieramente en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos por ingresos totales. [6] JetBlue opera más de 1,000 vuelos diarios y sirve a 100 destinos de redes nacionales e internacionales en los EE. UU., México, el Caribe, América Central y América del Sur. [7] [8] JetBlue no es miembro de ninguna de las tres principales alianzas de aerolíneas, pero tiene acuerdos de código compartido con 21 aerolíneas, incluidas las aerolíneas miembros de Oneworld , SkyTeam , Star Alliance y aerolíneas no afiliadas.
Historia
1998-2000 fundación
JetBlue se incorporó en Delaware en agosto de 1998 [1] con su sede en Forest Hills, Queens . David Neeleman fundó la empresa en agosto de 1999, bajo el nombre "NewAir". [9] JetBlue comenzó siguiendo el enfoque de Southwest de ofrecer viajes de bajo costo, pero buscó distinguirse por sus comodidades, como entretenimiento a bordo , TV en cada asiento y radio satelital Sirius XM .
En septiembre de 1999, la aerolínea recibió 75 espacios iniciales de despegue / aterrizaje en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy y recibió su autorización USDOT CPCN en febrero de 2000. Comenzó a operar el 11 de febrero de 2000, con servicios a Buffalo y Fort Lauderdale . [10]
Los fundadores de JetBlue se habían propuesto llamar a la aerolínea " Taxi " y, por lo tanto, tenían una librea amarilla para asociar la aerolínea con Nueva York. Sin embargo, la idea se abandonó por varias razones: la connotación negativa detrás de los taxis de la ciudad de Nueva York; la ambigüedad de la palabra taxi con respecto al control del tráfico aéreo; y amenazas del inversionista JP Morgan de retirar su parte ($ 20 millones del total de $ 128 millones) del financiamiento inicial de la aerolínea a menos que se cambie el nombre. [11]
2000
JetBlue fue una de las pocas aerolíneas de EE. UU. Que obtuvo ganancias durante la fuerte caída en los viajes aéreos después de los ataques del 11 de septiembre de 2001 . [12] La oferta pública inicial planificada de la compañía se suspendió debido a los ataques y la posterior recesión. La OPI tuvo lugar en abril de 2002. [13]
El sector de las aerolíneas respondió a la presencia de mercado de JetBlue iniciando aerolíneas mini-rivales: Delta Air Lines comenzó Song y United Airlines lanzó otro rival llamado Ted . Desde entonces, Song se disolvió y fue reabsorbido por Delta Air Lines y Ted reabsorbido por United. [14]
En octubre de 2005, las ganancias trimestrales de JetBlue se habían desplomado de US $ 8,1 millones a $ 2,7 millones, en gran parte debido al aumento de los costos del combustible. Los problemas operativos, los precios del combustible y las tarifas bajas, el sello distintivo de JetBlue, estaban reduciendo su desempeño financiero. Además, con los costos más altos relacionados con las numerosas comodidades de la aerolínea, JetBlue se estaba volviendo menos competitivo. [ cita requerida ]
Durante muchos años, los analistas habían predicho que la tasa de crecimiento de JetBlue se volvería insostenible. A pesar de esto, la aerolínea continuó agregando aviones y rutas a la flota a un ritmo rápido. Además, en 2006, la IAM ( Asociación Internacional de Maquinistas ) intentó sindicalizar a los "trabajadores del servicio de rampa" de JetBlue, en una medida que fue descrita por el director de operaciones de JetBlue, Dave Barger, como "bastante hipócrita", ya que la IAM se opuso a la creación de JetBlue cuando se fundó. como New Air en 1998. La petición de organización sindical fue rechazada por la Junta Nacional de Mediación porque menos del 35 por ciento de los empleados elegibles apoyaron una elección. [ cita requerida ]
JetBlue experimentó su primera pérdida trimestral durante el cuarto trimestre de 2005 cuando la aerolínea perdió $ 42.4 millones, lo suficiente como para hacerlos no rentables durante todo el año de 2005. La pérdida fue la primera de la aerolínea desde que salió a bolsa en 2002. Además de eso, JetBlue pronosticó una pérdida para 2006, citando los altos precios del combustible, la ineficiencia operativa y los costos de la flota. Durante el informe del primer trimestre, el director ejecutivo David Neeleman, el presidente Dave Barger y el entonces director financiero John Owen publicaron el plan "Retorno a la rentabilidad" ("RTP") de JetBlue, que detalla cómo reducirían los costos y mejorarían los ingresos para recuperar la rentabilidad. El plan pedía $ 50 millones en recortes de costos anuales y un impulso para aumentar los ingresos en $ 30 millones. En octubre de 2006, JetBlue anunció una pérdida neta de $ 500,000 para el tercer trimestre y un plan para recuperar esa pérdida aplazando algunas de sus entregas de E190 y vendiendo cinco de sus A320. [ cita requerida ]
En diciembre de 2006, JetBlue, como parte de su plan RTP, eliminó una fila de asientos de sus A320 para aligerar la aeronave en 410 kg (904 lb) y reducir el tamaño de la tripulación de cabina de cuatro a tres (según la regulación de la FAA que requiere un asistente de vuelo). por 50 asientos), compensando así la pérdida de ingresos por la eliminación de asientos y aligerando aún más la aeronave, lo que resulta en menos combustible quemado. [15] En enero de 2007, JetBlue volvió a la rentabilidad con una ganancia del cuarto trimestre en 2006, revirtiendo una pérdida trimestral en el período del año anterior. Como parte del plan RTP, la pérdida del año completo de 2006 fue de $ 1 millón en comparación con la pérdida del año completo de 2005 de $ 20 millones. JetBlue fue una de las pocas aerolíneas importantes que registró ganancias en ese trimestre. [ cita requerida ]
Si bien su desempeño financiero comenzó a mostrar signos de mejora, en febrero de 2007, JetBlue enfrentó una crisis, cuando la tormenta de nieve de 2007 golpeó el noreste y el medio oeste, lo que provocó un caos en las operaciones de la aerolínea. Debido a que JetBlue siguió la práctica de nunca cancelar vuelos, desistió de cancelar vuelos, incluso cuando la tormenta de hielo golpeó y la aerolínea se vio obligada a mantener varios aviones en tierra. Debido a esto, los pasajeros se mantuvieron esperando en los aeropuertos a que despegaran sus vuelos. En algunos casos, los pasajeros que ya habían abordado sus aviones se mantuvieron esperando en la plataforma durante varias horas y no se les permitió desembarcar. Sin embargo, después de todo esto, la aerolínea finalmente se vio obligada a cancelar la mayoría de sus vuelos debido a las condiciones climáticas imperantes. [16] El fiasco supuestamente le costó a JetBlue $ 30 millones. [17]
Tras el incidente de febrero de 2007 en el que la aerolínea se vio obligada a cancelar casi 1.700 vuelos debido a las tormentas invernales, la junta directiva de JetBlue reemplazó al fundador y director ejecutivo David Neeleman por Dave Barger. [18] Había politizado la junta, mientras Neeleman estaba ocupado disculpándose públicamente. El ascenso de Barger provocó una desmoralización generalizada en las filas. [19] Se convirtió en el nuevo Director Ejecutivo de JetBlue el 10 de mayo de 2007. [20] Neeleman, el fundador de la empresa y el mayor inversor individual, se convirtió en presidente no ejecutivo como resultado del cambio. [21]
En 2007, JetBlue también enfrentaba problemas de confiabilidad con su flota Embraer 190 . Durante un par de meses, JetBlue contrató a ExpressJet para operar cuatro jets regionales Embraer 145 en nombre de JetBlue. Mientras esto sucedía, se enviaron dos aviones E-190 a la vez a una instalación de mantenimiento de Embraer en Nashville , Tennessee . [22] ExpressJet operaba rutas entre Boston Logan y Buffalo, Nueva York y Washington Dulles, y entre Nueva York-JFK y Columbus, Ohio (ha terminado) y Richmond, Virginia. [23]
En julio de 2007, la aerolínea se asoció con la película The Simpsons Movie de 20th Century Fox para convertirse en la "Aerolínea oficial de Springfield". [24] Además se llevó a cabo un concurso en el que el gran premio sería un viaje en JetBlue a Los Ángeles para asistir al estreno de la película. El sitio web de la aerolínea también fue redecorado con personajes y sus destinos favoritos de JetBlue y la compañía fue absorbida por el villano empresario del programa / película Montgomery Burns . [25]
En agosto de 2007, la aerolínea agregó contenido exclusivo de The New York Times en forma de una revista de video durante el vuelo, realizada por periodistas del Times y contenido de NYTimes.com. [26]
El 8 de noviembre de 2007, JetBlue nombró a Ed Barnes como director financiero interino, luego de la renuncia del ex director financiero John Harvey. [27]
El 13 de diciembre de 2007, JetBlue y Lufthansa, con sede en Alemania, anunciaron la intención de JetBlue de vender el 19% de JetBlue a Lufthansa, pendiente de la aprobación de los reguladores estadounidenses. Después de la adquisición, Lufthansa declaró que planeaba buscar cooperación operativa con JetBlue. [28] Lufthansa planeó ofrecer conexiones a vuelos de JetBlue en Boston, Nueva York (JFK) y el Aeropuerto Internacional de Orlando (ya no es una conexión). [29] Después de firmar un acuerdo de código compartido con Lufthansa que entró en vigor en 2010, JetBlue pasó al sistema de reserva Sabre utilizado por Lufthansa, [30] permitiendo a las aerolíneas vender boletos en los vuelos de la otra, transferir equipaje y pasajeros entre las dos aerolíneas. y combinar programas de viajero frecuente. [31] Al hacer uso de las rutas de JetBlue en América del Norte como red de alimentación, el acuerdo colocó a Lufthansa en una posición para operar cuasi-hubs en Nueva York – JFK y Boston Logan.
En la edición de marzo de Airways Magazine, se anunció que una vez JetBlue se asoció con Yahoo! y con el productor de BlackBerry Research in Motion , que la aerolínea ofrecería capacidades Wi-Fi limitadas y gratuitas en un solo avión, N651JB, un Airbus A320-232 denominado "BetaBlue". Las personas podían acceder al correo electrónico con un Blackberry con capacidad para Wi-Fi, o usar el correo electrónico y la mensajería instantánea de Yahoo! Con una computadora portátil con capacidad para Wi-Fi, mientras volaban sobre los EE. UU. LiveTV en Melbourne Florida, creó y operó el prototipo "BetaBlue". El sistema "BetaBlue" utilizó el ancho de banda y la infraestructura del difunto Airfone . [32]
En 2008, JetBlue se asoció con la aerolínea de bandera irlandesa Aer Lingus para permitir a los pasajeros cambiar entre aerolíneas en un solo boleto para vuelos con conexiones en Nueva York JFK o Boston . A diferencia de los acuerdos tradicionales de código compartido , la asociación no permitía a las aerolíneas vender asientos directamente en los vuelos de la otra, por lo tanto, los clientes iniciaban la compra en el sitio web de una aerolínea y luego eran transferidos al otro sitio para completar la transacción. [33] [34]
El 19 de marzo de 2008, JetBlue agregó a Orlando, Florida como una ciudad de entrada a destinos internacionales en el Caribe, México y Sudamérica. Las nuevas rutas internacionales desde el Aeropuerto Internacional de Orlando incluyen Cancún , México; Bridgetown, Barbados ; Bogotá , Colombia; Nassau, Bahamas ; San José, Costa Rica ; y Santo Domingo , República Dominicana. Junto con la adición de nuevas rutas, la aerolínea continuó con la expansión significativa de las operaciones en el Aeropuerto Internacional de Orlando, incluido un albergue de 292 habitaciones que alberga a los aprendices que asisten a las instalaciones de capacitación existentes de la "Universidad JetBlue", que se inauguró en 2015. [35]
El 21 de mayo de 2008, JetBlue nombró a Joel Peterson presidente y Frank Sica vicepresidente de su junta directiva, reemplazando a David Neeleman, quien renunció como director ejecutivo en 2007. [36] [37]
El 4 de agosto de 2008, Associated Press informó que JetBlue reemplazaría sus almohadas y mantas recicladas con un paquete de almohadas y mantas "ecológicas" que los pasajeros tendrían que comprar para su uso. Esta decisión fue en una serie de movimientos diseñados para aumentar los ingresos. JetBlue le dijo a Associated Press que esperaba recaudar $ 40 millones de los pasajeros que seleccionan asientos con espacio adicional para las piernas y $ 20 millones de los pasajeros que pagan $ 15 para registrar una segunda maleta. En septiembre de 2008, JetBlue comenzó a cobrar a los pasajeros entre $ 10 y 30 por un asiento con espacio extendido para las piernas, según la duración del vuelo. [38] [39]
En septiembre de 2008, JetBlue comenzó a operar el avión de campaña de la candidata republicana a la vicepresidencia Sarah Palin , un E190. [40] [41]
El 22 de octubre de 2008, JetBlue abrió su nuevo centro principal en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy ( JFK ), Terminal 5 , o simplemente T5, con un costo de creación de aproximadamente $ 800 millones. [42] El primer vuelo llegó desde el aeropuerto Bob Hope (B6 # 358) a las 5:06 am seguido de llegadas desde el aeropuerto internacional de Oakland y el aeropuerto de Long Beach , respectivamente. [43] [44] La nueva T5 reemplazaría al actual hub de JetBlue en la Terminal 6 de JFK. El último vuelo en operar desde la T6 fue una salida al Aeropuerto Rafael Hernández en Aguadilla, Puerto Rico , saliendo a las 11:59 pm.
En 2009, JetBlue anunció que estaba buscando una nueva ubicación para la sede y que estaba considerando mudarse dentro del área metropolitana de la ciudad de Nueva York o al área de Orlando, Florida . [45] En abril de 2009, Helen Marshall , presidenta del distrito de Queens, dijo que la ciudad de Nueva York estaba tratando de mantener a JetBlue en la ciudad. [46]
El 13 de octubre de 2009, la aerolínea dio a conocer una modificación a su librea en conmemoración del próximo décimo aniversario de la aerolínea en febrero de 2010. Además de un nuevo diseño de cola, la librea revisada incluye títulos de "vallas publicitarias" más grandes que se extienden hacia abajo sobre las ventanas de los pasajeros en la parte delantera del avión. La palabra del logotipo 'jetBlue' ya no era plateada y azul, sino azul marino oscuro. [47]
2010
En 2010, JetBlue celebró acuerdos de reserva interlínea con South African Airways [48] y American Airlines [49] para facilitar las transferencias de equipaje entre aerolíneas para pasajeros con vuelos de conexión en una aerolínea diferente. El acuerdo con American incluía los 18 destinos de JetBlue no atendidos por American y los 12 vuelos internacionales de American desde Nueva York – JFK y Boston Logan. Además, American le dio a JetBlue 8 espacios de ida y vuelta desde Washington National en DC y 2 desde Westchester , Nueva York. A cambio, JetBlue le dio a American 6 viajes de ida y vuelta desde Nueva York-JFK. Desde entonces, el acuerdo con American Airlines terminó según el sitio web de JetBlue. [50]
En enero de 2010, el director ejecutivo de JetBlue, Dave Barger, y el gobernador de Florida, Charlie Crist, se reunieron en Tallahassee, Florida para discutir un posible traslado de la sede de la aerolínea a Orlando. [51] El 22 de marzo de 2010, JetBlue anunció que su sede permanecería en el área de la ciudad de Nueva York, en la ciudad de Long Island, [52] debido a los vínculos históricos de la aerolínea con la ciudad, el costo de las reubicaciones del personal, el deseo de la aerolínea de conservar el acceso a los mercados financieros y porque Aer Lingus y Lufthansa , los socios de marketing de JetBlue, vuelan al aeropuerto JFK . [53] JetBlue planeaba combinar sus oficinas de Forest Hills y Darien, Connecticut , junto con aproximadamente 1,000 empleados, en aproximadamente 200,000 pies cuadrados (19,000 m 2 ) en el edificio Brewster a mediados de 2012. [54] El 22 de marzo de 2010, JetBlue rechazó los incentivos de la Ciudad de Orlando y anunció que su sede mantendría su oficina de Forest Hills, [55] [56] [57] [58] comenzaría a arrendar y usar una nueva oficina en el Edificio Brewster en Long Island City, Nueva York . [59] [60] en Queens Plaza en Long Island City, [58] trasladar su sede allí a mediados de 2012, [61] e iniciar un acuerdo de marca conjunta con el estado de Nueva York utilizando el icónico logo I Love NY . [58]
El 18 de octubre de 2011, el director financiero Ed Barnes renunció, con efecto inmediato. El tesorero de la empresa, Mark Powers, fue nombrado director financiero interino hasta que se pudiera encontrar un reemplazo para Barnes. [62]
En 2011, JetBlue celebró acuerdos interlínea con Virgin Atlantic y Jet Airways , ambos terminados desde entonces. [63] [64]
El 13 de junio de 2012, JD Power and Associates clasificó a JetBlue como 'la más alta en satisfacción del cliente entre las aerolíneas de bajo costo en América del Norte' por octavo año consecutivo. [sesenta y cinco]
En octubre de 2013, JetBlue presentó Mint , un servicio de cabina premium en vuelos transcontinentales y selectos del Caribe. El servicio comenzó en 2014, utilizando el avión Airbus A321-231 encargado por JetBlue. Estos aviones están equipados con aletas, así como con asientos "tumbados" y particiones móviles que pueden crear pequeñas suites en el avión. [66] Llamados "Mint" por JetBlue, estos aviones están configurados con 16 asientos de clase ejecutiva y 143 asientos económicos, en lugar de una configuración totalmente económica de 190 asientos. [67]
El 22 de abril de 2014, los pilotos de JetBlue votaron por sindicalizarse por primera vez desde que se fundó la aerolínea, con un 71% de votos a favor de unirse a ALPA . [68]
El 18 de septiembre de 2014, Dave Barger anunció su renuncia a la compañía a partir del 16 de febrero de 2015, luego de varios informes de que los inversionistas y la junta estaban descontentos con su desempeño. [69] [70] Fue reemplazado en la junta y como CEO por Robin Hayes. [71]
Durante los últimos días de junio y los primeros días de julio de 2015, JetBlue comenzó a cobrar por las maletas en ciertas clases de reserva, dejando a Southwest Airlines como la única aerolínea importante de EE. UU. Que no cobra por las maletas. Para las clases en las que se cobraron tarifas por chequeo de equipaje (generalmente la clase de tarifas más baja ofrecida; JetBlue ofreció tres clases de tarifas), el costo fue de $ 20 por la primera maleta y $ 35 por la segunda, que era el más bajo en los Estados Unidos además Frontier Airlines con precios similares. [72]
El 6 de mayo de 2015, JetBlue fue una de las primeras aerolíneas en obtener una licencia para iniciar vuelos chárter a Cuba, con vuelos que partían de la ciudad de Nueva York. [73] El servicio chárter semanal comenzó el 3 de julio de 2015 con Airbus A320 de 150 asientos. [74] [75]
En julio de 2016, JetBlue anunció que los vuelos comerciales desde Estados Unidos a Cuba comenzarían a fines de agosto. [76] [77] El 31 de agosto de 2016, el vuelo 387 de JetBlue desde el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood al Aeropuerto Abel Santamaría , en Santa Clara, se convirtió en el primer vuelo comercial programado entre Estados Unidos y Cuba en 55 años. [78] Sólo los vuelos chárter estaban permitidos según las normas anteriores, que exigían que los pasajeros debían llegar más de cuatro horas antes de la salida programada y, a menudo, soportaban largas filas para comprobar la documentación, llegadas tardías de los vuelos y pagar altas tarifas por equipaje. [79]
En 2016, JetBlue había ofertado pero no pudo adquirir Virgin America , que en cambio fue adquirida por Alaska Air Group . [80]
En noviembre de 2016, JetBlue pintó uno de sus aviones Airbus A320, N763JB, con un diseño retrojet de la década de 1960, apodado "Lo viejo es azul otra vez". El vuelo inaugural de la librea fue el viernes, desde Nueva York JFK a Palm Springs. [81]
En julio de 2017, JetBlue anunció que estaba tomando calificaciones para desarrollar una terminal en JFK que no solo ocuparía la terminal 5 sino también el espacio de las terminales 6 y 7. [82]
En abril de 2018, JetBlue anunció su regreso al Aeropuerto Internacional de Ontario en el sur de California después de diez años, así como un nuevo servicio a Steamboat Springs en Colorado y Bozeman en Montana. [8]
En abril de 2019, JetBlue anunció que lanzaría vuelos transatlánticos a Londres desde Boston y Nueva York. La aerolínea agregó que convertiría 13 pedidos del A321neo en el Airbus A321LR de mayor alcance para atender las nuevas rutas. [83]
El 1 de mayo de 2019, JetBlue nombró a Michael Stromer Director de Producto, Tecnología. El Sr. Stromer fue seleccionado para liderar el diseño y ejecución de las aplicaciones móviles y web de comercio digital que respaldan las iniciativas de ingresos; tecnología para aeropuertos, atención al cliente (reservas), operaciones de sistemas, operaciones técnicas, equipos de vuelo y en vuelo, así como productos de back office. [84]
El 29 de mayo de 2019, JetBlue y Southwest Airlines se clasificaron como las 'más altas en satisfacción del cliente entre las aerolíneas de bajo costo' en un empate de JD Power en el Estudio de satisfacción de aerolíneas de América del Norte. [85] [86]
El 18 de octubre de 2019, JetBlue y Norwegian Air Shuttle anunciaron planes para un acuerdo interlínea que permitiría la venta de boletos emitidos conjuntamente, que si se aprueba entre las dos aerolíneas, entraría en vigencia durante 2020. La asociación fue para aprovechar cada uno aerolínea que tiene una presencia sustancial preexistente en los aeropuertos de Nueva York-JFK, Boston y Fort Lauderdale. [87]
2020
En enero de 2020, JetBlue anunció sus intenciones de comenzar a convertirse en carbono neutral en todos los vuelos nacionales. [88] [89] En febrero de 2020, Joel Peterson anunció su intención de retirarse de la junta directiva de la aerolínea al final de su mandato actual, y posteriormente fue sucedido por Peter Boneparth en mayo de 2020. [90] Peterson había sido parte de la junta directiva de la aerolínea desde 1999 y se desempeñó como presidente desde 2008. [90]
JetBlue realizó cambios en sus operaciones debido a la pandemia COVID-19 y sus impactos asociados en la aviación . Esto incluyó la reducción de la capacidad de pasajeros al bloquear los asientos del medio en sus aviones Airbus A320 y A321 , y los asientos de pasillo en el Embraer E190 . [91] Como resultado de los efectos económicos causados por la pandemia, la empresa lanzó programas de separación voluntaria y tiempo libre extendido. Para agosto de 2020, JetBlue, junto con Southwest Airlines, implementó políticas estrictas para el uso de máscaras faciales, cuyas políticas tampoco permitirían "exenciones médicas", como parte de sus procedimientos durante la pandemia de COVID-19. [92] La aerolínea también anunció que también continuaría bloqueando los asientos del medio al menos hasta mediados de octubre. [93]
En junio de 2020, la aerolínea anunció varias rutas nuevas en su red, incluidas rutas punto a punto entre el noreste de Estados Unidos y Florida, y nuevas rutas transcontinentales desde el Aeropuerto Internacional Newark Liberty . [94] Junto con el impacto de la pandemia de COVID-19 en la aviación, la aerolínea anunció que más del 60% de sus empleados estaban interesados en tomar una jubilación anticipada o una licencia a largo plazo de la empresa. [95] En julio de 2020, American Airlines se unió a la aerolínea en una asociación estratégica, que permitiría las expansiones de ambas aerolíneas a destinos, conectividad de clientes y soporte de expansiones a través del programa de lealtad de la aerolínea. [96] [97] Junto con el anuncio de su asociación estratégica con American Airlines, la aerolínea anunció el cierre inminente de su base en el aeropuerto de Long Beach y la transferencia de las operaciones de la base al aeropuerto internacional de Los Ángeles a partir del 6 de octubre de 2020. [98 ]
El 1 de febrero de 2021, JetBlue presentó su nuevo producto Mint llamado Mint Suite, que se iba a configurar en toda su flota Airbus A321LR para sus futuros vuelos transatlánticos a Londres , y en algunos de sus aviones A321neo para vuelos selectos inicialmente a Los Ángeles. [99] [100] El 21 de abril de 2021, JetBlue anunció que la aerolínea se expandiría a Canadá, anunciando nuevas rutas entre Vancouver y la ciudad de Nueva York y Boston. [101] El 26 de abril de 2021, JetBlue realizó su vuelo inaugural Airbus A220-300 que voló desde el Aeropuerto Internacional Logan de Boston al Aeropuerto Internacional de Tampa . [102] El 19 de mayo de 2021, JetBlue confirmó las fechas de inicio y los aeropuertos de destino de sus vuelos previstos a Londres y, por extensión, sus primeros vuelos a Europa. La aerolínea anunció que operaría servicios desde Nueva York JFK a los aeropuertos de Londres Heathrow y Gatwick , y que los servicios se lanzarían el 11 de agosto de 2021 y el 29 de septiembre de 2021 respectivamente. [103] [104] [105] A su vez, los vuelos previstos por la aerolínea entre Londres y Boston se pospusieron hasta 2022. [105]
Destinos
A febrero de 2021[actualizar], JetBlue Airways vuela a 104 destinos en las Américas, la mayoría de ellos en los Estados Unidos y el Caribe , y una selección más pequeña de destinos en partes de América Central y del Sur. [106]
JetBlue ha celebrado una serie de acuerdos de código compartido con otras aerolíneas, lo que significa que las aerolíneas acuerdan compartir ciertos vuelos, que ambas aerolíneas comercializan y publican en sus propios horarios de vuelo bajo sus respectivos designadores de aerolínea y números de vuelo.
JetBlue comparte código con las siguientes aerolíneas: [107]
- Aer Lingus
- American Airlines [96]
- Cape Air
- Emiratos [108]
- JSX [109]
- Aerolíneas hawaianas
- Icelandair
- Porter Airlines
- Seaborne Airlines
- Silver Airways
- South African Airways
- Qatar Airways [110]
- Royal Air Marruecos
Flota
A abril de 2021[actualizar], la flota de JetBlue consta de las siguientes aeronaves: [111] [112]
Aeronave | En servicio | Pedidos | Pasajeros | Notas | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
METRO | S | C | Total | ||||
Airbus A220-300 | 3 | 67 | - | 25 | 115 | 140 [113] | Las entregas comenzaron el 31 de diciembre de 2020. [114] Para reemplazar a Embraer 190. [115] |
Airbus A320-200 | 56 | - | - | 42 | 108 | 150 | Para ser adaptado a la configuración de 162 asientos. |
74 | - | 42 | 120 | 162 | |||
Airbus A321-200 | 28 | - | - | 42 | 158 | 200 | |
35 | - | dieciséis | 40 | 102 | 159 | Equipado con configuración Mint Suite. | |
Airbus A321LR | 1 | 12 | 24 [99] | 24 [116] | 90 | 138 | Las entregas comenzaron el 29 de abril de 2021. [117] Para ser utilizado en vuelos transatlánticos. |
Airbus A321neo | 15 | 41 [118] | - | 42 | 158 | 200 | [99] |
3 | dieciséis | 42 | 102 | 160 | Equipado con configuración Mint Suite. [119] | ||
Airbus A321XLR | - | 13 | TBA | Las entregas están programadas para comenzar en 2023. [120] | |||
Embraer 190 | 60 | - | - | dieciséis | 84 | 100 | Cliente de lanzamiento. Se jubilará en 2025. |
Total | 275 | 133 |
Servicios
Centro
JetBlue ofrece asientos Core (Main Cabin) en toda su flota. La cabina Core incluye asientos de cuero, Wi-Fi de cortesía, pantallas de entretenimiento de cortesía con DirecTV , Sirius XM Radio y películas, así como refrigerios y bebidas sin alcohol de cortesía. [121] [122]
menta
Mint es el servicio de clase ejecutiva de JetBlue [123] y originalmente estaba disponible en rutas nacionales transcontinentales en Airbus A321 seleccionados a partir de 2014. Incluye asientos totalmente reclinables, algunos de los cuales tienen paneles deslizantes para mayor privacidad. Mint luego se expandió para seleccionar rutas del Caribe y, en 2021, se anunció una versión mejorada del servicio y los asientos.
Entretenimiento en vuelo
Las opciones de entretenimiento a bordo de JetBlue consisten en acceso a Internet Fly-Fi de puerta a puerta, más de 100 canales de DIRECTV , Sirius XM Radio y películas, y en el Airbus A321 y el avión Airbus A320 modernizado más nuevo , un video interactivo de 15 pulgadas pantalla que no está disponible en el resto de la flota. La asociación de JetBlue con Amazon permite a los clientes ver videos de Amazon Prime al conectarse a Wi-Fi y descargar la aplicación Amazon Video en su teléfono móvil o tableta. El WiFi a bordo de la red "Fly-Fi" es gratuito en todos los vuelos, a velocidades de 12 a 15 megabits por segundo.
Programa de viajero frecuente
El programa de viajero frecuente de JetBlue se llama TrueBlue . Según el programa TrueBlue original, los vuelos valían dos, cuatro o seis puntos según la distancia de los vuelos, y se otorgaron puntos dobles por vuelos reservados en línea. [124]
En septiembre de 2009, JetBlue realizó cambios en su programa TrueBlue. [125] En el nuevo programa, los miembros reciben tres puntos por cada dólar gastado en un vuelo, sin incluir impuestos y tarifas, más tres puntos adicionales por cada dólar gastado en un vuelo si se reserva en línea directamente en el sitio web JetBlue.com. Se otorgan puntos adicionales si el miembro utiliza la tarjeta de crédito JetBlue Mastercard emitida por Barclay para comprar el vuelo. El precio de los vuelos en puntos depende de la tarifa del vuelo en dólares estadounidenses. El nuevo programa se puso en marcha el 9 de noviembre de 2009. [126] [127]
En junio de 2013, JetBlue anunció que los puntos de TrueBlue nunca caducarán por ningún motivo. [128] [129]
Asuntos Corporativos
Sede y oficinas
La sede de JetBlue se encuentra en el edificio Brewster en Long Island City, Nueva York . [59] [60] JetBlue anteriormente tenía su sede en 80-02 Kew Gardens Road, [130] y luego en Forest Hills Tower, ambas en Forest Hills, Queens , Nueva York, [131] [130] 6 millas ( 9,7 km) de la oficina actual en Long Island City. [132]
JetBlue también mantiene oficinas de campo en Salt Lake City y en Orlando (que se encuentra en la propiedad del Aeropuerto Internacional de Orlando y ocupa la academia de capacitación de las aerolíneas). [133] [134]
Modelo de negocio
JetBlue opera con la mayoría de las características de una aerolínea de bajo costo (LCC), por ejemplo (y como se menciona en su Informe Anual), [135] una flota de aeronaves nuevas y eficientes de (principalmente) un modelo, alta utilización de aeronaves , rutas de punto a punto (con varias bases de aviones), costos de distribución relativamente bajos y sin membresía de una alianza de aerolíneas importante .
Sin embargo, en el modelo comercial de JetBlue, la aerolínea ofrece más de una clase de cabina, brinda entretenimiento y refrigerios gratuitos durante el vuelo y mantiene acuerdos de código compartido con varias otras aerolíneas.
Estrategia de mercadeo
La primera gran campaña publicitaria de JetBlue incorporó frases como "Increíble" y "Tú también nos gustas". Los anuncios en periódicos de página completa se jactaban de tarifas bajas, aviones nuevos, asientos de cuero, amplio espacio para las piernas y un personal orientado al servicio al cliente comprometido con "devolver la humanidad a los viajes aéreos". [136] JetBlue se convirtió en la primera aerolínea en ofrecer a todos los pasajeros entretenimiento personalizado a bordo. En abril de 2000, los monitores de pantalla plana instalados en cada respaldo permitieron a los clientes acceso en vivo a más de 20 canales de DirecTV sin costo adicional. [137]
A medida que JetBlue ganó participación de mercado, encontraron una posición en la que competían con otras aerolíneas de bajo costo y con las principales aerolíneas. Las comodidades tales como su televisión en vivo a bordo, ofertas de refrigerios gratuitos e ilimitados, cómodo espacio para las piernas y promociones únicas fomentaron una imagen de servicio al cliente impecable que rivalizaba con las principales aerolíneas, mientras que las tarifas bajas competitivas las convirtieron en una amenaza para los bajos costos y sin lujos. portadores también. [138]
Subsidiarias e inversiones
Empresas de tecnología JetBlue
JetBlue Technology Ventures (JTV) [139] es una subsidiaria de propiedad total de JetBlue que se estableció en febrero de 2016. [140] JTV es el brazo de capital de riesgo de JetBlue que invierte y se asocia con empresas emergentes en las primeras etapas de los viajes, la hospitalidad, y espacio de transporte. Su misión es mejorar la experiencia integral de los viajeros en todas partes. A noviembre de 2018[actualizar], JTV ha invertido en 21 nuevas empresas, incluidos aviones híbridos, [141] algoritmos de aprendizaje automático [142] y transporte terrestre. [143] Las inversiones varían en tamaño entre 250 000 y 1 millón de dólares. [144]
JSX
El 25 de octubre de 2016, la aerolínea JSX (entonces con la marca JetSuiteX) anunció que JetBlue había realizado una inversión minoritaria de capital en la aerolínea. Parte del acuerdo también le dio a JetBlue un asiento en la junta directiva de JetSuite . Las razones de la inversión fueron esbozadas por el CEO Robin Hayes, declarando que "Nuestra inversión en JetSuite tiene sentido a medida que continuamos ejecutando nuestro plan de la costa oeste e invertimos en ideas innovadoras que reflejan el espíritu disruptivo de JetBlue". [145] En la llamada a inversionistas del primer trimestre de 2018 de JetBlue, el director financiero de JetBlue, Steven Priest, confirmó que la aerolínea poseía aproximadamente el 10% de JetSuiteX. [146] La aerolínea pasó de JetSuiteX a JSX en agosto de 2019. [147]
Hotel TWA Flight Center
El TWA Hotel es la estructura del TWA Flight Center en el aeropuerto JFK que fue reconstruida en un hotel de 505 habitaciones. El hotel conserva la casa principal de Eero Saarinen TWA mientras reemplaza las estructuras a ambos lados de la casa principal. Situado frente a la terminal JFK de JetBlue, JetBlue tiene entre el 5% y el 10% de propiedad del hotel. [148] [140] El hotel es un reemplazo efectivo del Ramada Plaza JFK Hotel en el extremo norte del recinto del aeropuerto en el Edificio 144, que cerró en 2009. [149]
Televisión en vivo
LiveTV era una subsidiaria de propiedad total de JetBlue desde 2002. La subsidiaria LiveTV proporcionó sistemas de entretenimiento en los respaldos de los asientos con televisión satelital en vivo y radio satelital en vivo a aerolíneas, incluida JetBlue. La filial se vendió a Thales por casi 400 millones de dólares en junio de 2014. [150]
Productos de viaje JetBlue
JetBlue Travel Products, una subsidiaria creada en 2018, consta de la marca JetBlue Vacations y otros productos de viajes no aéreos, incluidos seguros de viaje, cruceros, alquiler de automóviles y más. [151] En mayo de 2018, JetBlue Travel Products se mudó a Florida, con JetBlue Vacations como su principal producto de viajes. [152]
Incidentes y accidentes
- 21 de septiembre de 2005: el vuelo 292 en ruta desde el aeropuerto Bob Hope en Burbank a Nueva York JFK realizó un aterrizaje de emergencia en el aeropuerto internacional de Los Ángeles (en la foto) luego de una falla del tren de aterrizaje de morro durante la retracción cuando giró 90 grados. El avión aterrizó después de aguantar unas tres horas para quemar combustible y, por tanto, aligerar la aeronave. La aeronave se detuvo sin incidentes en la pista 25L, la segunda pista más larga de LAX. El único daño aparente que sufrió el avión al aterrizar fue la destrucción de las ruedas delanteras, que se redujeron a casi semicírculos, y los neumáticos; el puntal de aterrizaje delantero aguantó. Nadie resultó herido.
- 27 de marzo de 2012: El vuelo 191 en ruta desde Nueva York JFK al Aeropuerto Internacional McCarran en Las Vegas realizó un aterrizaje de emergencia en el Aeropuerto Internacional Rick Husband Amarillo después de que el capitán, Clayton Osbon, fuera bloqueado fuera de la cabina y sometido por los pasajeros después de que él partiera. actuando erráticamente y despotricando sobre terroristas. Se cree que Osbon sufrió un colapso mental no especificado y fue tratado por Northwest Texas Healthcare System. No hubo víctimas mortales. [153] [154] [155] Esto sucedió tres años antes del accidente similar del vuelo 9525 de Germanwings de un Airbus A320 en Francia.
- El 9 de agosto de 2014, el vuelo 704 del Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín en San Juan al JFK de Nueva York abortó el despegue después de que uno de los motores se incendiara. Los 186 pasajeros fueron evacuados del avión. Dos mujeres sufrieron heridas leves durante la evacuación. [156]
Ver también
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Otras lecturas
- Blue Streak de Barbara S. Peterson, Cartera, 2004 ( ISBN 1-59184-058-9 )
- Flying High por James Wynbrandt, John Wiley & Sons Inc., 2004 ( ISBN 0-471-65544-9 )
enlaces externos
- Sitio web oficial ( móvil )
- Datos comerciales de JetBlue:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Presentaciones ante la SEC