El John Lewis Partnership plc [1] ( JLP ) es una empresa británica que opera John Lewis & Partners grandes almacenes, Waitrose & Partners supermercados, la banca y servicios financieros, y otros minoristas actividades relacionadas. La empresa es propiedad de un fideicomiso [2] en nombre de todos sus empleados, conocidos como socios , y se pagó a los empleados una bonificación , similar a una parte de las ganancias hasta 2020. El grupo JLP es el tercer grupo no negociable más grande del Reino Unido. empresa por ventas en The Sunday Times Top Track 100 para 2016. [6]La imagen de la cadena es de lujo y es probable que sus clientes sean consumidores más ricos. Ha sido miembro de la Asociación Internacional de Grandes Almacenes de 2004 a 2010. [7] [8]
Tipo | Sociedad anónima [1] [2] |
---|---|
Industria | Venta minorista |
Fundado | Oxford Street , Londres (1929 ) [3] |
Fundador | John Spedan Lewis |
Sede | Westminster , Londres , Inglaterra, Reino Unido. |
Gente clave | Dame Sharon White ( Presidenta ) |
Productos | Ropa, relojes y joyas, regalos, cosméticos, artículos para el hogar, muebles, camas y ropa de cama, audiovisuales, informática, fotografía, alimentación, servicios directos, servicios financieros |
Ingresos | 10.150 millones de libras esterlinas (2020) [4] |
Lngresos netos | £ 146 millones (2020) [5] |
Número de empleados | 83.000 [4] |
Subsidiarias |
|
Sitio web | johnlewispartnership |
En el período de 12 meses hasta el 25 de enero de 2020, la Asociación generó ingresos de £ 10,151 millones, ganancias de £ 146 millones con una deuda neta de £ 2,451 millones (2019, £ 2,682 millones). La Asociación también tenía un déficit de fondos de pensiones de £ 378 millones al 25 de enero de 2020, con un plan para eliminar el déficit para 2026.
La asociación también suministra la Ocado supermercado web con los alimentos de marca propia Waitrose y John Lewis de su propia marca de artículos no alimentarios. Sin embargo, esta asociación expiró en septiembre de 2020, cuando Marks & Spencer inició un nuevo contrato de £ 750 millones con Ocado .
Historia
Orígenes de la década de 1860
John Lewis abrió una tienda de cortinas en 132 Oxford Street , Londres en 1864. Nacido en Shepton Mallet en Somerset en 1836, había sido aprendiz a los 14 años de un drapeador de lino en Wells . Llegó a Londres en 1856 y trabajó como vendedor para Peter Robinson, un cortinaje de Oxford Street, que se convirtió en su comprador de seda. En 1864, rechazó la oferta de asociación de Robinson y alquiló su propio local en el lado norte de Oxford Street, en una parte del sitio que ahora ocupa la tienda departamental que lleva su nombre. Allí vendió seda y telas de lana y mercería . Su filosofía de venta minorista era comprar mercadería de buena calidad y venderla a un modesto "margen de beneficio". Aunque llevaba una amplia gama de productos, estaba menos preocupado por exhibirlos y nunca hizo publicidad. Su habilidad radicaba en obtener los productos que vendía, y la mayoría de las mañanas iba a la City de Londres , acompañado de un hombre con una carretilla de mano . Más tarde haría viajes a París para comprar sedas. [9]
Lewis rechazó las vacaciones y los juegos y se dedicó por completo al negocio, que tuvo éxito. Invirtió el dinero que ganó con él en residencias y pequeñas propiedades comerciales, muchas de las cuales nunca visitó. Expandió el negocio de Oxford Street alquilando propiedades vecinas en Oxford Street y luego a lo largo de Holles Street , y gradualmente se mudó a otras clases de mercancías: primero la nueva área de ropa de mujer confeccionada y luego ropa y muebles para niños. Nunca tuvo "ventas", diciendo que tenía la intención de construir un negocio sólido y permanente. [10]
En 1884, a los 48 años, Lewis se casó con Eliza Baker, una maestra de escuela con educación universitaria, que era 18 años menor que él. Se instalaron en una mansión en las afueras de Hampstead Heath , por lo que Lewis inventó el nombre de Spedan Tower en honor a su tía, Ann Speed, [11] y cuando Eliza tuvo un hijo en 1885, se llamó John Spedan Lewis . Un segundo hijo, Oswald Lewis, nació en 1887. Después de Westminster School , ambos hijos se unieron a Lewis en el negocio, y él les dio a cada uno de ellos una cuarta parte en su vigésimo primer cumpleaños. [9]
Desacuerdos familiares de 1900
Hubo constantes disputas entre Lewis y sus hijos. En 1909, Oswald quería salir, y Lewis senior accedió a regañadientes a recomprar la cuarta parte de Oswald en la empresa por 50.000 libras esterlinas (equivalente a unos 4,5 millones de libras esterlinas en 2010). Oswald fue a leer Derecho en Oxford, se tituló como abogado y se convirtió en oficial de caballería en 1914, pero resultó herido y dado de baja en 1916, tras lo cual aceptó una invitación de su padre para volver a unirse al negocio. [10]
Lewis tuvo varios enfrentamientos con Lord Howard de Walden , su propietario de Oxford Street , y en 1903 pasó tres semanas en la prisión de Brixton por desafiar una orden judicial obtenida por de Walden. En 1911, de Walden lo demandó por difamación ; Lewis fue declarado culpable, pero el jurado otorgó una indemnización por daños y perjuicios de apenas un centavo .
En 1906, Lewis compró una participación mayoritaria en la empresa Peter Jones Limited, con sede en Sloane Square , cuyo fundador epónimo había fallecido el año anterior. Lewis caminó desde Oxford Street con el precio de compra de 20.000 libras esterlinas en billetes. [9]
Década de 1910
En los siguientes 13 años, el negocio de Peter Jones no fue rentable (no se pagaron dividendos a Lewis ni a los accionistas externos ) y, desesperado, en 1914 Lewis nombró a su hijo Spedan como presidente de Peter Jones. Esto le dio a Spedan Lewis el control total, y decidió que el problema subyacente era que el personal no tenía ningún incentivo para hacer un buen día de trabajo porque sus propios intereses no estaban en línea con los de la empresa. Acortó su jornada laboral e instituyó un sistema de comisiones para cada departamento, pagando cantidades al personal de ventas en función de la rotación. Celebraba reuniones periódicas en las que el personal podía ventilar sus quejas directamente con él. En 1916, después de un desacuerdo con su padre, Spedan Lewis cambió su participación del 25 por ciento en el negocio de Oxford Street por las acciones de Lewis en Peter Jones Limited. Hizo mejoras en las condiciones del personal, incluida la concesión de una tercera semana de vacaciones pagadas cada año. Tenía agua corriente fría y caliente instalada en los dormitorios del personal sobre la tienda. En 1918, comenzó a publicar un periódico quincenal en el que le informaba al personal cómo iba el negocio. En 1919, instituyó una reunión del consejo de personal, cuya primera decisión fue que se debería pagar al personal semanalmente en lugar de cada cuatro semanas. El negocio prosperó: hubo una ganancia de £ 20.000 en 1920. [10] La idea radical de Spedan Lewis era que las ganancias generadas por la empresa no deberían pagarse únicamente a los accionistas como recompensa por su capital. Los accionistas deberían recibir un rendimiento razonable pero limitado, y la mano de obra debería ser la receptora del exceso. Su concepto de "acciones más justas" implicaba compartir ganancias, conocimientos y poder. En 1920, Spedan comenzó a distribuir acciones preferenciales de Peter Jones al personal, a quienes se les conocía como socios .
Por el contrario, John Lewis no mejoró las condiciones de su personal y las quejas aumentaron hasta tal punto que en 1920 hubo una huelga de cinco semanas en Oxford Street. A pesar del apoyo a los huelguistas de, entre otros, el Queen Mary , Lewis los despidió y contrató a nuevo personal.
1920
Los primeros años de la década de 1920 no fueron exitosos para Peter Jones. Los dividendos de las acciones preferentes, muchas de las cuales estaban en manos de los empleados, no se pagaron. En 1924, hubo una reconciliación entre John Lewis y Spedan Lewis. Al comercio en Oxford Street le había ido mejor, y John Lewis hizo una inyección de efectivo en el negocio de Sloane Square. [10]
En 1925, Spedan Lewis ideó el eslogan "nunca se subestimó a sabiendas" en Peter Jones. Destinado principalmente como un control sobre el abastecimiento de mercancías, también significaba que los clientes podían comprar sabiendo que no estaban pagando más en Peter Jones de lo que podían comprar productos idénticos en otras tiendas. El comercio mejoró y se reanudó la participación en los beneficios.
En 1926, Lewis padre tenía 90 años, Spedan estaba impaciente por hacerse con el control de John Lewis, Oxford Street para poder implementar sus ideas radicales allí, y Oswald quería volver a salir. Sin decirle a su padre, Spedan obtuvo un préstamo bancario y compró la herencia de Oswald. Después de dar la vuelta al mundo, Oswald se embarcó en una carrera política, se convirtió en diputado del Partido Conservador por Colchester en 1929 y ocupó el escaño hasta 1945. John Lewis murió a los 92 años en 1928, [12] y Spedan Lewis se convirtió en el único propietario del Oxford Negocio callejero, además de Peter Jones. Ese mismo año, compró el local de TJ Harries en el lado este de Holles Street en Oxford Street, en el que amplió John Lewis.
En 1929, Spedan Lewis firmó una escritura de liquidación , que transfirió las acciones de John Lewis & Co. Limited y Peter Jones Limited a los fideicomisarios (él mismo, su esposa y su cuñado). Las ganancias del negocio combinado se distribuirían a sus empleados, ya sea en efectivo o como acciones a interés fijo en la nueva empresa: John Lewis Partnership Limited. A cambio, Spedan Lewis tomó 1 millón de libras esterlinas de préstamos sin intereses, que le serían reembolsados en treinta años. Conservaría el control personal del negocio, pero no recibiría intereses, comisiones o salario, viviendo del reembolso de las acciones del préstamo. Estos reembolsos anuales de capital fueron inicialmente equivalentes a alrededor de £ 1,5 millones en dinero de 2010, pero la inflación redujo su valor en la década de 1950 al equivalente de alrededor de £ 0,5 millones en dinero de 2010.
Expansión de la década de 1930
En 1933, JLP comenzó a adquirir otros negocios minoristas, comprando Jessop & Son de Nottingham y Lance & Lance de Weston-super-Mare . En 1934, adquirió Knight & Lee en Southsea y Tyrrell & Green en Southampton . También comenzó a reconstruir Peter Jones con un diseño moderno. En 1937, compró Waitrose Limited , que operaba diez tiendas de comestibles con servicio de mostrador en Londres y los condados de origen. [13]
Década de 1940 y Segunda Guerra Mundial
La mayor adquisición se produjo en 1940 cuando JLP pagó 30.000 libras esterlinas por Selfridge Provincial Stores Limited, que poseía 16 tiendas: John Barnes en Hampstead , Blinkhorn & Son en Gloucester y Stroud , Bon Marché en Brixton , Buckleys en Harrogate , AH Bull en Reading , Caleys en Windsor , Cole Brothers en Sheffield , Holdrons en Peckham , Jones Brothers en Holloway , George Henry Lee en Liverpool , Pratts en Streatham , Quin & Axten en Brixton, Robert Sayle en Cambridge , Thomsons en Peterborough y Trewin Brothers en Watford , aumentando sustancialmente el tamaño del negocio.
La Segunda Guerra Mundial pasó factura y varias tiendas resultaron dañadas por los bombardeos , en particular la 'casa oeste' de John Lewis, Oxford Street (en el lado oeste de Holles Street), que se perdió por completo en septiembre de 1940. Algunas pequeñas empresas fueron adquirido, incluidas las tiendas de artículos de cuero John Pound, y dos grandes almacenes más en Eastbourne y Tunbridge Wells .
En 1948, se crearon tres tiendas de cortinas en Sudáfrica , pero se cerraron en 1954.
1950
En 1950, Spedan Lewis ejecutó una segunda escritura de liquidación , que transfirió la propiedad de JLP a los fideicomisarios para que la mantuvieran en beneficio de quienes trabajaban en el negocio. Continuó administrándolo como si aún fuera el propietario, diciendo en 1957 que era necesario concentrar la administración en un par de manos. [14]
Spedan Lewis también retuvo para sí mismo el derecho de elegir a su sucesor cuando se jubiló en su 70 cumpleaños en 1955. Originalmente había tenido la intención de que Michael Watkins, su mano derecha durante muchos años, lo sucediera como presidente, pero Watkins murió en 1950. Spedan le preguntó a su hijo, Edward Lewis, si ocuparía el puesto, pero se negó. Spedan nombró a un teniente leal y de larga data, Bernard Miller , pero expresó la esperanza de que, a su debido tiempo, Edward sucediera a Miller como presidente. En el evento, Miller fue sucedido por Peter Lewis, el hijo de Oswald Lewis. [10]
En 1953, JLP vendió varias tiendas pequeñas, pero adquirió dos grandes: Heelas en Reading y Bainbridge en Newcastle upon Tyne . La tienda reconstruida en Oxford Street se reabrió en 1960, y la escultura Winged Figure de Barbara Hepworth se agregó en 1962.
El principio y el lema "nunca subestimado a sabiendas", adoptado en 1925, todavía se respeta y ha sido copiado ampliamente. El principio se ha perfeccionado, sobre todo para excluir a los minoristas que comercian solo en línea. La promesa se ha revisado recientemente para incluir gastos de envío y seguro extendidos al comparar precios. John Lewis supervisa a los competidores locales y reduce el precio de venta libre si se vende por debajo de su precio. [15]
2000
Para dar cabida a la publicidad nacional, en 2002, la empresa inició el proceso de cambiar el nombre de los grandes almacenes que no tenían la marca John Lewis (Tyrrell & Green, Heelas, etc.) con el nombre reconocible a nivel nacional. Peter Jones en Londres sigue siendo la única excepción a esta política. La compañía experimentó con tiendas de formato más pequeño, agregando 12 tiendas At Home y 2 tiendas de conveniencia, junto con 3 grandes almacenes más de línea completa (Leeds, Stratford, Birmingham). [dieciséis]
En 2012 y 2013, John Lewis enfrentó una serie de huelgas de limpiadores que habían sido subcontratados con respecto a los salarios. [17]
Representación de empleados dentro de JLP
Los empleados de JLP se denominan socios ; este no es el mismo que el término legal de socio y es simplemente un título alternativo utilizado internamente por JLP.
En los supermercados, tiendas departamentales, oficinas centrales y otras unidades comerciales, los socios eligen representantes para compartir la voz y dar forma a las prioridades a través de un proceso conocido como PartnerVoice. Los representantes se reúnen para recopilar opiniones, cuestionar la gestión y resolver problemas locales. Cuando un tema es relevante para un área comercial más amplia, los problemas se pueden escalar a los foros, el segundo nivel de representación de los empleados de JLP. Los representantes electos del Foro de todas las regiones de las sucursales de Waitrose y John Lewis, o de las áreas de las oficinas centrales, se reúnen para discutir temas más amplios y cuestionar a sus líderes y directores.
El tercer y más alto nivel de la estructura democrática de JLP es el Consejo de Asociación, un cuerpo elegido directamente de 58 socios que representan la opinión de toda la Asociación y hacen que el presidente rinda cuentas por el funcionamiento del negocio. Los consejeros de asociación son miembros de la empresa con derecho a voto y el único órgano dentro de las estructuras de gobierno de la empresa con poder para destituir al presidente de su cargo. Semestralmente, el Consejo lleva a cabo una sesión de “rendición de cuentas” en la que el presidente responde las preguntas de los representantes en una reunión abierta, tras lo cual se realiza una votación que indica si los consejeros apoyan o no el liderazgo del presidente y el progreso del negocio. [18]
Además de esta estructura, el Consejo de Asociación elige tres directores para la "Junta de Asociación". Los tres directores electos se unen al presidente, el vicepresidente, el director ejecutivo de Finanzas y otros dos directores no ejecutivos para formar la Junta de Asociación. El Consejo también elige a tres personas para que actúen como Fideicomisarios de la Asociación John Lewis. [19]
El JLP publica una revista interna semanal, llamada The Gazette . Es la revista interna más antigua que todavía se publica en el Reino Unido. La revista incluye una sección de cartas en la que cualquier socio de la empresa puede buscar de forma anónima respuestas de los líderes sénior a sus preguntas e inquietudes. Cada sucursal de John Lewis tuvo una vez su propia revista semanal llamada The Chronicle ; esto ya no se publica. [ cita requerida ]
Los empleados de JLP recibieron una bonificación anual hasta 2020, similar a una parte de las ganancias. Se calcula como un porcentaje del salario, con el mismo porcentaje otorgado a todos los empleados. El bono depende de la rentabilidad de JLP cada año, variando históricamente entre el 5% y el 20% de los salarios anuales de los socios, pero cayendo al 3% en 2019 a la luz de las difíciles condiciones comerciales. [20] La bonificación anual se redujo al 2% en 2020 [21] y se ha confirmado que no se pagará ninguna bonificación en 2021 a la luz de la pandemia de COVID-19 . [22]
En 1999, en respuesta a la caída de las utilidades, algunos empleados pidieron que la empresa realizara una oferta pública inicial y cotizara en bolsa. Si esto hubiera pasado, cada empleado podría recibir una ganancia inesperada de un promedio de £ 100,000. Se llevó a cabo una votación en toda la empresa sobre el asunto que no aprobó las propuestas. [23]
grandes almacenes
John Lewis y socios
En 2012, la división de John Lewis operó 30 grandes almacenes de línea completa, un clic y viaje diario de John Lewis en la estación de tren de St Pancras , una tienda de conveniencia John Lewis en el aeropuerto de Heathrow y 10 tiendas John Lewis en el hogar y una tienda web . [13] Las tiendas se encuentran en una combinación de ubicaciones en el centro de la ciudad y centros comerciales fuera de la ciudad. La tienda insignia de Oxford Street en Londres sigue siendo la tienda John Lewis más grande del Reino Unido. [24]
Las nuevas tiendas John Lewis en el hogar se están abriendo para atender las áreas que no tienen grandes almacenes John Lewis cerca de ellas. Son alrededor de un tercio del tamaño de una tienda por departamentos normal. La primera tienda abrió en Poole en octubre de 2009. Croydon siguió en agosto de 2010 con la apertura de Tunbridge Wells y Swindon más tarde ese año. En otoño de 2011, se abrieron Tamworth y Chester , seguidas de Chichester , Newbury e Ipswich en 2012. Este tipo de tienda contiene departamentos de Hogar y Eléctrico con servicios como una cafetería y 'Click and Collect' también disponibles. En Exeter 2012 se probó una nueva tienda de 'formato flexible' , con una línea completa de existencias en una tienda física más pequeña, que se basaba en gran medida en la entrega de 'haga clic y recoja' / entrega al día siguiente, tanto dentro como fuera de la tienda. [25]
Peter Jones
Peter Jones es una gran tienda por departamentos en el centro de Londres. Es una tienda de JLP y está ubicada en Sloane Square, en el cruce de King's Road y Sloane Street, en el distrito de Chelsea, cerca de los distritos de Belgravia y Knightsbridge. Peter Jones se fundó como una tienda independiente, pero fue comprada por John Lewis, propietario de la tienda del mismo nombre en Oxford Street, en 1905. En 1929, el hijo de Lewis, John Spedan Lewis, que entonces era dueño de ambos negocios, los combinó en uno solo.
Supermercados
JLP también es propietaria de Waitrose & Partners, una cadena de supermercados de lujo que cuenta con 332 sucursales y 78.000 empleados a principios de 2021. [26] Waitrose comercia principalmente en Londres y el sur de Inglaterra y originalmente fue formada por Wallace Waite, Arthur Rose y David Taylor. . La empresa fue absorbida por JLP en 1937. La adquisición de 19 sucursales de Safeway en 2004 aumentó considerablemente el tamaño de la empresa y vio la apertura de sucursales en el norte de Inglaterra por primera vez. Se compraron seis tiendas más a Morrisons en otoño de 2005 y nuevamente ayudaron a la marcha hacia territorios previamente inexplorados. Luego, en marzo de 2006, Waitrose anunció la compra de cinco tiendas de Somerfield , con las dos primeras tiendas en Escocia , ambas en la capital, Edimburgo . En julio de 2006, Waitrose anunció la compra de seis tiendas más y un centro de distribución de Morrisons. En 2007, el primer supermercado Waitrose construido especialmente en el norte de Inglaterra abrió en Cheadle Hulme , Greater Manchester. En enero de 2009, Waitrose anunció la compra de 13 tiendas adicionales de Somerfield, que incluían una tienda en Glasgow, marcando su tercera apertura en Escocia. La cadena abrió su primera tienda escocesa de nueva construcción y la cuarta ubicación escocesa en general en Newton Mearns de Glasgow en el otoño de 2011. Waitrose también vende en línea y fue la primera en ofrecer un servicio de entrega gratuito.
Ocado
La mercancía de la marca Waitrose fue vendida anteriormente por Ocado, un supermercado en línea independiente, hasta septiembre de 2020.
JLP ayudó a financiar la creación de Ocado y luego transfirió su participación a su fondo de pensiones, que poseía el 29% de Ocado. [27] El fondo de pensiones se desinvirtió por completo de su participación accionaria final del 10,4% en febrero de 2011 por 152 millones de libras esterlinas, lo que representó un beneficio total de la inversión de la empresa en Ocado de unos 220 millones de libras esterlinas. [28]
La venta del fondo de pensiones en 2011 valoró a Ocado en aproximadamente 1.400 millones de libras esterlinas.
Servicios directos
Inusualmente, los grandes almacenes John Lewis no aceptaban tarjetas de crédito Visa y MasterCard hasta 1999, antes solo aceptaban la tarjeta de cuenta John Lewis (una forma de tarjeta de cargo ) y las tarjetas de débito Switch (ahora Maestro ) y Delta (ahora Visa Debit ).
En junio de 2004, JLP lanzó su propia tarjeta de crédito, denominada "Tarjeta de asociación", con HSBC . [29] La tarjeta se lanzó para complementar las tarjetas de cuenta existentes de John Lewis y Waitrose. [30] La tarjeta Partnership está diseñada como una tarjeta de crédito con devolución de efectivo , que ofrece a los titulares distintos niveles de recompensas que se canjean por cupones para gastar con las empresas de la asociación.
La compañía ha proporcionado productos de seguros desde que lanzó "Greenbee" en octubre de 2006. [31] [32] Inicialmente, la compañía ofrecía seguros para el hogar , viajes , bodas y eventos, así como un servicio de viajes y boletos . [32] Posteriormente se amplió para ofrecer otros servicios, incluidos seguros de automóvil [33] y de mascotas , seguros para segundas residencias [34] y acceso a Internet de banda ancha. [35] Desde entonces, Greenbee ha pasado a llamarse John Lewis Insurance.
La empresa también ofrece servicios de telefonía residencial y de banda ancha. [36]
Fabricación
JLP actualmente opera un negocio de fabricación, Herbert Parkinson, en Darwen , Lancashire. Esta empresa, establecida como tejedora de telas jacquard en 1934, fue adquirida por la Asociación en 1953. Actualmente, Herbert Parkinson produce telas y cortinas de marca propia John Lewis, así como productos de decoración rellenos como cojines y almohadas. La compañía opera un negocio mayorista para clientes externos además de abastecer a las sucursales de John Lewis. [37]
Hasta septiembre de 2007, la Asociación también era propietaria de otras dos empresas de producción textil: el impresor Stead McAlpin, con sede en Carlisle (fundada c. 1875, con 200 trabajadores) y el tejedor JH Birtwistle, con sede en Haslingden , Lancashire. [38] [39] A pesar de la inversión de capital y las mejoras en la eficiencia, ninguno había sido rentable durante casi 10 años. Apex Textiles , cuyo director gerente es Jim Kidd, se formó para comprar los negocios. La Asociación anunció su intención de retener a ambas empresas como proveedores clave una vez que tuvieran una nueva propiedad y acordar pagos graciables a los empleados en los sitios afectados.
La fabricación y venta de textiles para el hogar fue organizada por la empresa Cavendish Textiles, [40] producida bajo el nombre comercial de 'Jonelle' desde 1937, abandonada en 2000 a favor de 'John Lewis'. Los diseñadores incluyeron muchos asociados con Heal , como Lucienne Day , Pat Albeck , [41] Jacqueline Groag [42] y Althea McNish .
Ver también
- Fuente , revista
Referencias
Notas
Citas
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Bibliografía
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enlaces externos
- Página web oficial
- Compañías de John Lewis Partnership agrupadas en OpenCorporates