Un sistema de información gerencial ( MIS ) es un sistema de información [1] utilizado para la toma de decisiones y para la coordinación, control, análisis y visualización de la información en una organización.
El estudio de los sistemas de información gerencial involucra personas, procesos y tecnología en un contexto organizacional. [2] [3]
En un entorno empresarial, el objetivo final del uso de un sistema de información de gestión es aumentar el valor y las ganancias de la empresa. [4] Esto se hace proporcionando a los gerentes información oportuna y apropiada que les permita tomar decisiones efectivas en un período de tiempo más corto. [5]
Historia [ editar ]
Si bien puede negarse que la historia de los sistemas de información de gestión de fecha tan lejana como las compañías que usan libros de contabilidad para realizar un seguimiento de la contabilidad, la historia moderna de MIS se pueden dividir en cinco épocas identificadas originalmente por Kenneth C. Laudon y Laudon Jane en su seminal Sistemas de información de gestión de libros de texto . [6] [7]
- Primera era - Computación en mainframe y miniordenadores
- Segunda Era - Computadoras personales
- Tercera Era - Redes cliente / servidor
- Cuarta era: informática empresarial
- Quinta Era - Computación en la nube
La primera era (computación mainframe y miniordenadores) fue gobernada por IBM y sus computadoras mainframe, para las cuales suministraron tanto el hardware como el software. Estas computadoras a menudo ocuparían salas enteras y requerirían equipos para ejecutarlas. A medida que avanzaba la tecnología, estas computadoras podían manejar mayores capacidades y, por lo tanto, reducir su costo. Las minicomputadoras más pequeñas y asequibles permitieron a las empresas más grandes ejecutar sus propios centros de cómputo internamente / en el sitio / en las instalaciones.
La segunda era(computadoras personales) comenzó en 1965 cuando los microprocesadores comenzaron a competir con mainframes y minicomputadoras y aceleraron el proceso de descentralización de la potencia informática de los grandes centros de datos a las oficinas más pequeñas. A fines de la década de 1970, la tecnología de las minicomputadoras dio paso a las computadoras personales y las computadoras de costo relativamente bajo se estaban convirtiendo en productos del mercado masivo, lo que permitía a las empresas brindar a sus empleados acceso a una potencia informática que diez años antes habría costado decenas de miles de dólares. Esta proliferación de computadoras creó un mercado listo para la interconexión de redes y la popularización de Internet. (El primer microprocesador, un dispositivo de cuatro bits destinado a una calculadora programable, se introdujo en 1971, y los sistemas basados en microprocesadores no estuvieron disponibles durante varios años.El MITS Altair 8800 fue el primer sistema basado en microprocesador comúnmente conocido, seguido de cerca por Apple I y II. Es discutible que el sistema basado en microprocesador no hizo avances significativos en el uso de miniordenadores hasta 1979, cuandoVisiCalc generó ventas récord del Apple II en el que se ejecutó. La PC de IBM presentada en 1981 era más aceptable para las empresas, pero sus limitaciones limitaron su capacidad para desafiar los sistemas de minicomputadoras hasta quizás finales de la década de 1980 y principios de la de 1990).
La tercera era (redes cliente / servidor) surgió cuando la complejidad tecnológica aumentó, los costos disminuyeron y el usuario final (ahora el empleado común) necesitaba un sistema para compartir información con otros empleados dentro de una empresa. Los equipos de una red común comparten información en un servidor. Esto permite que miles e incluso millones de personas accedan a datos simultáneamente en redes denominadas Intranets .
La cuarta era (informática empresarial) habilitada por redes de alta velocidad, consolidó las aplicaciones de software específicas del departamento original en plataformas de software integradas denominadas software empresarial . Esta nueva plataforma unió todos los aspectos de la empresa comercial ofreciendo un rico acceso a la información que abarca la estructura de gestión completa.
Tecnología [ editar ]
Los términos sistema de gestión de la información (MIS), sistema de gestión de la información (IMS), sistema de información (SI), planificación de recursos empresariales (ERP), informática , ingeniería informática eléctrica y gestión de la tecnología de la información (TI) a menudo se confunden. MIS es un subconjunto jerárquico de sistemas de información. Los MIS se centran más en la organización y se centran en aprovechar la tecnología de la información para aumentar el valor comercial. La informática se centra más en el software y se ocupa de las aplicaciones que se pueden utilizar en MIS. [8]La ingeniería informática eléctrica se centra principalmente en el producto y se ocupa de la arquitectura detrás de los sistemas informáticos. El software ERP es un subconjunto de MIS y la gestión de TI se refiere a la gestión técnica de un departamento de TI que puede incluir MIS. Principios de los sistemas de información gerencial
Una carrera en MIS se enfoca en comprender y proyectar el uso práctico de los sistemas de información gerencial. Estudia la interacción, organización y procesos entre tecnología, personas e información para resolver problemas. [9]
Gestión [ editar ]
Si bien los sistemas de información gerencial pueden ser utilizados por todos y cada uno de los niveles gerenciales, la decisión de qué sistemas implementar generalmente recae sobre los directores de información (CIO) y los directores de tecnología (CTO). Estos oficiales son generalmente responsables de la estrategia tecnológica general de una organización, incluida la evaluación de cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a su organización. Actúan como tomadores de decisiones en el proceso de implementación de nuevos MIS.
Una vez que se han tomado las decisiones, los directores de TI, incluidos los directores de MIS, están a cargo de la implementación técnica del sistema. También están a cargo de implementar las políticas que afectan al MIS (ya sea nuevas políticas específicas transmitidas por los CIO o CTO o políticas que alinean los nuevos sistemas con la política de TI general de la organización). También es su función garantizar la disponibilidad de los datos y los servicios de red, así como la seguridad de los datos involucrados mediante la coordinación de las actividades de TI.
Tras la implementación, los usuarios asignados tendrán el acceso adecuado a la información relevante. Es importante tener en cuenta que no todos los que ingresan datos en MIS tienen que estar necesariamente a nivel gerencial. Es una práctica común que los insumos para MIS sean ingresados por empleados no gerenciales, aunque rara vez tienen acceso a los informes y plataformas de apoyo a la toma de decisiones que ofrecen estos sistemas.
Tipos [ editar ]
Los siguientes son tipos de sistemas de información que se utilizan para crear informes, extraer datos y ayudar en los procesos de toma de decisiones de los gerentes de nivel medio y operativo.
- Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) son aplicaciones de programas de computadora utilizadas por la gerencia media y superior para recopilar información de una amplia gama de fuentes para apoyar la resolución de problemas y la toma de decisiones. Un DSS se utiliza principalmente para problemas de decisión semiestructurados y no estructurados.
- El sistema de información ejecutiva (EIS) es una herramienta de generación de informes que brinda acceso rápido a informes resumidos provenientes de todos los niveles y departamentos de la empresa, como contabilidad, recursos humanos y operaciones.
- Los sistemas de información de marketing son sistemas de información de gestión diseñados específicamente para gestionar los aspectos de marketing del negocio.
- Los sistemas de información contable son funciones contables enfocadas .
- Los sistemas de gestión de recursos humanos se utilizan para los aspectos de personal.
- Los sistemas de automatización de oficinas (OEA) respaldan la comunicación y la productividad en la empresa al automatizar el flujo de trabajo y eliminar los cuellos de botella. La OEA puede implementarse en todos y cada uno de los niveles de gestión.
- Los Sistemas de Gestión de Información Escolar (SIMS) cubren la administración escolar, a menudo incluyendo materiales de enseñanza y aprendizaje.
- El software de planificación de recursos empresariales (ERP) facilita el flujo de información entre todas las funciones comerciales dentro de los límites de la organización y gestiona las conexiones con las partes interesadas externas. [10]
- Las bases de datos locales pueden ser herramientas pequeñas y simplificadas para los administradores y se consideran una versión primaria o de nivel básico de un MIS.
Ventajas y desventajas [ editar ]
Los siguientes son algunos de los beneficios que pueden obtenerse utilizando MIS: [11]
- Mejore la eficiencia operativa de una organización, agregue valor a los productos existentes, genere innovación y desarrollo de nuevos productos, y ayude a los gerentes a tomar mejores decisiones. [12]
- Las empresas pueden identificar sus fortalezas y debilidades debido a la presencia de informes de ingresos, registros de desempeño de los empleados, etc. La identificación de estos aspectos puede ayudar a una empresa a mejorar sus procesos y operaciones comerciales.
- Dando un panorama general de la empresa.
- Actuando como herramienta de comunicación y planificación.
- La disponibilidad de datos y comentarios de los clientes puede ayudar a la empresa a alinear sus procesos comerciales de acuerdo con las necesidades de sus clientes. La gestión eficaz de los datos de los clientes puede ayudar a la empresa a realizar actividades de promoción y marketing directo.
- MIS puede ayudar a una empresa a obtener una ventaja competitiva .
- Los informes MIS pueden ayudar con la toma de decisiones y reducir el tiempo de inactividad de los elementos procesables.
Algunas de las desventajas de los sistemas MIS:
- La recuperación y difusión dependen del hardware y software de la tecnología.
- Potencial de información inexacta.
Aplicaciones empresariales [ editar ]
- Los sistemas empresariales, también conocidos como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) , proporcionan módulos de software integrados y una base de datos unificada que el personal utiliza para planificar, gestionar y controlar los procesos empresariales centrales en varias ubicaciones. Los módulos de los sistemas ERP pueden incluir finanzas, contabilidad, marketing, recursos humanos, producción, gestión de inventarios y distribución. [13]
- Los sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM) permiten una gestión más eficiente de la cadena de suministro al integrar los eslabones en una cadena de suministro. Esto puede incluir proveedores, fabricantes, mayoristas, minoristas y clientes finales. [14]
- Los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) ayudan a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes y socios comerciales potenciales y actuales en las áreas de marketing, ventas y servicio. [15]
- El sistema de gestión del conocimiento (KMS) ayuda a las organizaciones a facilitar la recopilación, el registro, la organización, la recuperación y la difusión del conocimiento. Esto puede incluir documentos, registros contables, procedimientos, prácticas y habilidades no registrados. La gestión del conocimiento (KM) como sistema cubre el proceso de creación y adquisición de conocimiento de los procesos internos y del mundo externo. El conocimiento recopilado se incorpora en las políticas y procedimientos de la organización y luego se difunde a las partes interesadas. [dieciséis]
Ver también [ editar ]
- Licenciatura en Sistemas de Información Computacional
- Inteligencia de Negocio
- Gestión del desempeño empresarial
- De reglas de negocio
- Gobierno corporativo de las tecnologías de la información
- Procesamiento de datos
- Analítica predictiva
- Solicitud de orden de compra
- Arquitectura empresarial
- Sistema de información empresarial
- Sistema de planificación empresarial
- Administración por objetivos
- Procesamiento analítico en línea
- Suite de oficina en línea
- Computación en tiempo real
- Marketing en tiempo real
Referencias [ editar ]
- ^ Burgués, David T. (2014). Sistemas de información para empresas y más . La Academia Saylo. pag. 5.
- ^ "¿Qué son los sistemas de información de gestión?" . Escuela de Negocios Mays. Archivado desde el original el 9 de mayo de 2015.
- ^ "Aprovechamiento de la tecnología y los procesos de las personas" . Saunders College of Business, Instituto de Tecnología de Rochester. 2017-04-28.
- ^ "Sistemas de información de gestión" . umassd.edu . Universidad de Massachusetts Dartmouth . Consultado el 11 de abril de 2018 .[ enlace muerto ]
- ^ Lucey, Terry; Lucey, Terence (2004). Sistemas de información gerencial . Cengage Learning EMEA. ISBN 978-1-84480-126-8.
- ^ Laudon, Kenneth C .; Laudon, Jane P. (2009). Sistemas de información de gestión: Gestión de la empresa digital (11 ed.). Prentice Hall / CourseSmart. pag. 164.
- ↑ Boykin, George (26 de septiembre de 2017). "La Historia de los Sistemas de Información Gerencial" . bizfluent.com . Consultado el 26 de abril de 2018 .
- ^ La Universidad de Arizona (4 de agosto de 2014). "¿Qué es MIS?" . Consultado el 26 de abril de 2018 .
- ^ "Sistemas de información de gestión también conocido como MIS: un título versátil en un campo en crecimiento" . Perspectivas JSOM . Consultado el 17 de febrero de 2020 .
- ^ Bidgoli, Hossein, (2004). La Enciclopedia de Internet, Volumen 1 . John Wiley & Sons, Inc. pág. 707.
- ^ (1995), Planificación estratégica de sistemas de información: una revisión . Conferencia internacional de la Asociación de Gestión de Recursos de Información, 21-24 de mayo, Atlanta.
- ^ "Entrega de soluciones tecnológicas y de análisis empresarial" . Saunders College of Business, Instituto de Tecnología de Rochester. 2017-04-28.
- ^ Costa, A; Ferreira, C .; Bento, E .; Aparicio, F. (2016). "Determinantes de la adopción y la satisfacción de la planificación de los recursos empresariales". Computadoras en el comportamiento humano . 63 : 659–671. doi : 10.1016 / j.chb.2016.05.090 . hdl : 10071/12282 .
- ^ Taylor, Victoria. "Gestión de la cadena de suministro: ¿la próxima gran novedad?" . 12 de septiembre de 2011 . Semana comercial . Consultado el 5 de marzo de 2014 .
- ^ Lynn, Samara. "¿Qué es CRM?" . PC Mag . Consultado el 5 de marzo de 2014 .
- ^ Joshi, Girdhar (2013). Sistemas de información gerencial . Nueva Delhi: Oxford University Press. pag. 328. ISBN 9780198080992.
Enlaces externos [ editar ]
| Recursos de la biblioteca sobre el sistema de información de gestión |
|
- Índice de revistas de sistemas de información
- Enlaces MIS ( Universidad de York )
- Sistemas de información para ejecutivos: minimizar el riesgo de desarrollo
- RIT Saunders College of Business - MIS - ¿Qué es MIS?
- Universidad Central de Michigan - MSIS
- Universidad de Alabama Birmingham - MSIS
- Universidad Northwestern - MSIS
