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El entorno de mercado y el entorno empresarial son términos de marketing que se refieren a factores y fuerzas que afectan la capacidad de una empresa para construir y mantener relaciones exitosas con los clientes . El entorno empresarial se ha definido como "la totalidad de factores físicos y sociales que se toman directamente en consideración en el comportamiento de toma de decisiones de los individuos de la organización". [1]

Los tres niveles del entorno son los siguientes:

  1. Entorno interno: los elementos internos de la organización que se utilizan para crear, comunicar y entregar ofertas de mercado.
  2. Microambiente externo: pequeñas fuerzas externas a la empresa que afectan su capacidad para atender a sus clientes.
  3. Entorno macro externo: fuerzas sociales más importantes que afectan la supervivencia de la organización. [2] [3]

El análisis del entorno de macro marketing es para comprender mejor el entorno, adaptarse al entorno social y cambiar, a fin de lograr el propósito del marketing empresarial. [4]

  • Microambiente

Las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes incluyen: el entorno interno, los proveedores, los clientes, los intermediarios de marketing, la competencia y el público.

  • Macro ambiente

Las fuerzas sociales más importantes que afectan a todo el microambiente incluyen el entorno demográfico, el entorno político, el entorno cultural, el entorno natural, el entorno tecnológico y el entorno económico.

Entorno interno [ editar ]

El entorno interno "consiste en aquellos factores físicos y sociales relevantes dentro de los límites de la organización o unidad de decisión específica que se toman directamente en consideración en el comportamiento de toma de decisiones de los individuos en ese sistema". [1]Esto incluye todos los departamentos como administración, finanzas, investigación y desarrollo, compras, operaciones comerciales y contabilidad. Cada uno de estos departamentos influye en las decisiones de marketing. Por ejemplo, la investigación y el desarrollo influyen en las características que puede realizar un producto y la contabilidad aprueba el aspecto financiero de los planes de marketing y el presupuesto en la insatisfacción del cliente. Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad de suministro y otras tendencias relacionadas con los proveedores para garantizar que el producto se entregue a los clientes en el plazo requerido para mantener una relación sólida con el cliente. Estos factores internos pueden ser controlados por la organización hasta cierto punto. Los factores ambientales internos controlan la organización empresarial.

Entorno externo [ editar ]

El entorno externo "consiste en aquellos factores físicos y sociales relevantes fuera de los límites de la organización o unidad de decisión específica que se toman directamente en consideración". [1] El entorno externo se puede dividir aún más en entornos micro y macro.

Microambiente [ editar ]

El microambiente está formado por clientes, socios y competidores. [3] El aspecto más importante del microambiente es el mercado de clientes. [5]Hay diferentes tipos de mercados de clientes que incluyen mercados de consumidores, mercados comerciales, mercados gubernamentales, mercados internacionales de globalización y mercados de revendedores. El mercado de consumo está formado por personas que compran bienes y servicios para su propio uso personal o para su uso doméstico. Los mercados comerciales incluyen aquellos que compran bienes y servicios para usarlos en la producción de sus propios productos para vender. Esto es diferente del mercado de revendedores, que incluye actividades no comerciales que compran bienes para revenderlos con fines de lucro. Estas son las mismas empresas mencionadas como intermediarias del mercado. El mercado gubernamental consiste en agencias gubernamentales que compran bienes para producir servicios públicos o transfieren bienes a otros que los necesitan. Los mercados internacionales incluyen compradores de otros países e incluyen clientes de las categorías anteriores.[ cita requerida ]

Los socios incluyen intermediarios de marketing, financieros y agencias de publicidad. [3] Los intermediarios de marketing se refieren a revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros. Estas son las personas que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Los revendedores son aquellos que mantienen y venden el producto de la empresa. Coinciden con la distribución a los clientes e incluyen lugares como Wal-Mart, Targety Best Buy. Las empresas de distribución física son lugares como almacenes que almacenan y transportan el producto de la empresa desde su origen hasta su destino. Las agencias de servicios de marketing son empresas que ofrecen servicios como la realización de investigaciones de marketing, publicidad y consultoría. Los intermediarios financieros son instituciones como bancos, compañías de crédito y compañías de seguros. [ cita requerida ]

Los competidores también son un factor en el microambiente e incluyen empresas con ofertas similares de bienes y servicios. Para seguir siendo competitiva, una empresa debe considerar quiénes son sus mayores competidores al tiempo que considera su propio tamaño y posición en la industria. La empresa debe desarrollar una ventaja estratégica sobre sus competidores.

El aspecto final del microambiente es público, que es cualquier grupo que tiene interés o afecta la capacidad de la organización para cumplir sus objetivos. Por ejemplo, el público financiero puede obstaculizar la capacidad de una empresa para obtener fondos que afectan el nivel de crédito que tiene una empresa. El público de los medios incluye periódicos y revistas que pueden publicar artículos de interés sobre la empresa y editoriales que pueden influir en las opiniones de los clientes. El público del gobierno puede afectar a la empresa mediante la aprobación de leyes y leyes que imponen restricciones a las acciones de la empresa. El público de acción ciudadana incluye grupos ambientalistas y grupos minoritarios y puede cuestionar las acciones de una empresa y ponerlas en el punto de mira del público. El público local son las organizaciones vecinales y comunitarias y también cuestionarán a una empresa 's efecto en el ámbito local y el nivel de responsabilidad de sus acciones. El público en general puede afectar a la empresa, ya que cualquier cambio en su actitud, ya sea positivo o negativo, puede hacer que las ventas suban o bajen porque el público en general es a menudo la base de clientes de la empresa. Y finalmente los que trabajan dentro de la empresa y se ocupan de la organización y construcción del producto de la empresa.

Macroambiente [ editar ]

El macroambiente se refiere a todas las fuerzas que forman parte de la sociedad en general y afectan al microambiente. Incluye conceptos como demografía, economía, fuerzas naturales, tecnología, política y cultura. El propósito de analizar el entorno de macro marketing es comprender mejor el entorno y adaptarse al entorno social y cambiar a través del esfuerzo de marketing de la empresa para lograr el objetivo del marketing empresarial.

Los factores que afectan la organización en el macroambiente se conocen como PESTEL , es decir: Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Jurídicos.

La demografía se refiere al estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza y ocupación. [6] Este es un factor muy importante de estudio para los especialistas en marketing y ayuda a dividir a la población en segmentos de mercado y mercados objetivo . Un ejemplo de demografía es clasificar grupos de personas según el año en que nacieron. Estas clasificaciones pueden denominarse baby boomers , que nacen entre 1946 y 1964, Generación X , que nacen entre 1965 y 1980, millennials , que nacen entre 1981 y 1996, y Generación Z (también conocidos como zoomers), que nacen entre 1997 y 2012. [7]Cada clasificación tiene diferentes características y causas que consideran importantes. Esto puede ser beneficioso para un especialista en marketing, ya que puede decidir a quién se beneficiaría más su producto y adaptar su plan de marketing para atraer a ese segmento. La demografía cubre muchos aspectos que son importantes para los especialistas en marketing, incluida la dinámica familiar, los cambios geográficos, los cambios en la fuerza laboral y los niveles de diversidad en un área determinada.

Otro aspecto del macroambiente es el entorno económico. Esto se refiere al poder adquisitivo de los clientes potenciales y las formas en que las personas gastan su dinero. Dentro de esta área se encuentran dos economías diferentes, de subsistencia e industrializada. Las economías de subsistencia se basan más en la agricultura y consumen su propia producción industrial. Las economías industriales tienen mercados que son diversos y transportan muchos tipos diferentes de bienes. Cada uno es importante para el especialista en marketing porque cada uno tiene un patrón de gasto muy diferente, así como una distribución diferente de la riqueza .

El entorno natural es otro factor importante del macroambiente. Esto incluye los recursos naturales que una empresa utiliza como insumos que afectan sus actividades de marketing. La preocupación en esta área es el aumento de la contaminación, la escasez de materias primas y el aumento de la intervención gubernamental. A medida que las materias primas se vuelven cada vez más escasas, la capacidad de crear el producto de una empresa se vuelve mucho más difícil. Además, la contaminación puede llegar a afectar negativamente la reputación de una empresa si se sabe que daña el medio ambiente. La última preocupación es que la intervención del gobierno puede dificultar cada vez más que una empresa cumpla sus objetivos a medida que los requisitos se vuelven más estrictos.

El entorno tecnológico es quizás uno de los factores que cambian más rápidamente en el macroentorno. Esto incluye todos los desarrollos, desde antibióticos y cirugía hasta misiles nucleares y armas químicas, automóviles y tarjetas de crédito . A medida que estos mercados se desarrollan, pueden crear nuevos mercados y nuevos usos para los productos. También requiere que una empresa se mantenga por delante de las demás y actualice su propia tecnología a medida que se vuelve obsoleta. Deben mantenerse informados de las tendencias para poder ser parte del próximo gran avance, en lugar de quedarse obsoletos y sufrir las consecuencias financieras. Para comprender los diferentes patrones de gasto, los especialistas en marketing también deben tener en cuenta el desarrollo de la tecnología digital y su efecto en el crecimiento del mercado.y empleo. Es clave para un especialista en marketing, especialmente en un mercado dominado digitalmente, anticipar la demanda para capitalizar el crecimiento potencial del mercado. La tecnología se ha desarrollado en la medida en que se pueden analizar los patrones de compra para pronosticar la demanda futura. [8]

El entorno político incluye todas las leyes , agencias gubernamentales y grupos que influyen o limitan a otras organizaciones e individuos dentro de una sociedad . Es importante que los especialistas en marketing conozcan estas restricciones, ya que pueden ser complejas. Algunos productos están regulados por leyes estatales y federales. Incluso existen restricciones para algunos productos en cuanto a quién puede ser el mercado objetivo, por ejemplo, los cigarrillos no deben comercializarse para niños más pequeños. También hay muchas restricciones sobre los mensajes subliminales.y monopolios. Como las leyes y regulaciones cambian con frecuencia, este es un aspecto muy importante que debe monitorear un especialista en marketing. Dado que las leyes y regulaciones cambian con frecuencia, crean barreras que pueden influir enormemente en la forma en que las empresas pueden comercializar sus negocios en la comunidad digital en particular. Al realizar negocios en el Reino Unido , el gobierno se compromete a garantizar la mejor plataforma posible para iniciar y hacer crecer un negocio digital en el Reino Unido, [9] por lo tanto, la gobernanza de Internet se convierte en una fuerza vital en la gestión y el control del crecimiento de Internet y su uso [10]

El aspecto final del macroambiente es el entorno social, que consta de instituciones y valores y creencias básicos de un grupo de personas. Estos valores también se pueden clasificar en creencias fundamentales, que se transmiten de generación en generación y son muy difíciles de cambiar, y creencias secundarias, que tienden a ser más fáciles de influir. Como especialista en marketing, es importante conocer la diferencia entre los dos y enfocar su campaña de marketing para reflejar los valores de una audiencia objetivo . Al entrar en una era en la que la tecnología tiene un papel clave en la formación de creencias y valores sociales, la diversidad cultural se ha desarrollado dentro del mundo de las comunidades digitales. [11] (es decir , Facebook , Twitter , LinkedIn). Estas comunidades digitales consisten en muchos grupos demográficos que involucran diferentes niveles de uso de Internet y un comportamiento versátil con las compras en línea. [12]

Cuando se trata del entorno de marketing, es importante que una empresa sea proactiva. Al hacerlo, pueden crear el tipo de entorno en el que prosperarán y pueden volverse más eficientes mediante el marketing en áreas con el mayor potencial de clientes. Es importante poner el mismo énfasis en el entorno macro y micro y reaccionar en consecuencia a los cambios dentro de ellos. [13]

Escaneo ambiental [ editar ]

No debe confundirse con la exploración del horizonte ambiental , la aplicación de la exploración del horizonte en el dominio de los estudios ambientales .

El escaneo ambiental es uno de los componentes esenciales del análisis ambiental global . El seguimiento medioambiental, la previsión medioambiental y la evaluación medioambiental completan el análisis medioambiental global. El entorno global se refiere al entorno macro que comprende industrias , mercados , empresas , clientes y competidores . En consecuencia, existen análisis correspondientes a nivel micro. Los proveedores , clientes y competidores que representan el microambiente de una empresa se analizan dentro del análisis de la industria.[14] Fuentes más antiguas sugieren escaneo ambiental como un nombre alternativo para escaneo de horizonte (HS), [15] donde las fuentes más nuevas ven el escaneoambientaljunto con monitoreo de tendencias, investigación de tendencias y alerta temprana estratégica como predecesores de HS. [dieciséis]

El escaneo ambiental se puede definir como "el estudio e interpretación de los eventos y tendencias políticos , económicos , sociales y tecnológicos que influyen en una empresa , una industria o incluso un mercado total ". [17] Los factores que deben tenerse en cuenta para la exploración ambiental son los eventos, las tendencias, los problemas y las expectativas de los diferentes grupos de interés. Los problemas suelen ser precursores de cambios de tendencia. Una ruptura de tendencia podría ser un cambio de valor en la sociedad , una innovación tecnológicaeso podría ser permanente o un cambio de paradigma. Los problemas están menos arraigados y pueden ser "una reacción temporal de corta duración a un fenómeno social ". [17] Una tendencia puede definirse como un "fenómeno ambiental que ha adoptado un carácter estructural". [17] [ síntesis incorrecta? ]

El escaneo ambiental es un proceso continuo y las organizaciones siempre están refinando la forma en que su empresa o negocio en particular pasa por el proceso. El escaneo ambiental refuerza los planes estratégicos productivos y las políticas que se pueden implementar para que la organización obtenga el máximo uso del entorno empresarial en el que se encuentra. El escaneo ambiental no solo ayuda a la empresa a encontrar sus fortalezas en su entorno actual, sino que también encuentra las debilidades de los competidores , identifica nuevos mercados, clientes potenciales y plataformas y dispositivos tecnológicos emergentes que se pueden utilizar mejor para vender / comercializar el producto o servicio. El escaneo ambiental ayuda a una empresa a mejorar su proceso de toma de decisiones en momentos de riesgo para los entornos externos e internos en los que se encuentra la empresa. [18]

Proceso [ editar ]

Al escanear el entorno, la organización debe tener en cuenta todas las influencias de la empresa. El proceso de escaneo hace que la organización sea consciente de qué se trata el entorno empresarial. Permite a la organización adaptarse y aprender de ese entorno. [19] Cuando la empresa responde a un proceso de escaneo ambiental, les permite responder y reaccionar fácilmente a cualquier cambio tanto en el entorno empresarial interno como externo. El escaneo ambiental es una herramienta útil para la gestión estratégica, ya que les ayuda a crear y desarrollar los propósitos y objetivos de la empresa que asiste con la producción de la empresa u organización.

Al observar las debilidades de la ubicación de la organización en el entorno empresarial actual, se utiliza un análisis ambiental formal. Un proceso de escaneo ambiental formal común consta de cinco pasos. Los cinco pasos son fundamentales en el logro de cada paso y pueden desarrollarse entre sí de alguna forma:

  1. El primer paso del proceso de escaneo ambiental requiere la identificación de las necesidades y los problemas que han ocurrido y que hicieron que la organización decidiera que se requiere un escaneo ambiental. Antes de comenzar el proceso, hay varios factores que deben considerarse, que incluyen el propósito del escaneo, quién participará en los procesos y la cantidad de tiempo y los recursos que se asignarán durante la duración del proceso de escaneo.
  2. El segundo paso del proceso de escaneo es recopilar la información. Todas las necesidades de la organización se traducen en piezas de información necesarias que serán útiles en el proceso.
  3. Los terceros pasos analizan toda la información que ha recopilado la empresa. Al analizar la información, las organizaciones son conscientes de las tendencias o problemas que pueden influir en las organizaciones.
  4. El paso cuatro del proceso de escaneo ambiental tiene que ver con la comunicación de los resultados obtenidos en el paso tres. Los tomadores de decisiones apropiados analizan la información traducida de los efectos potenciales de la organización. Toda la información se presenta en un formato simple y conciso.
  5. Con toda la información obtenida de los pasos tres y cuatro, el paso cinco se trata de tomar decisiones informadas. La gerencia crea los pasos adecuados que posicionarán a la organización en el entorno empresarial actual. [18]

Fuentes de información utilizadas [ editar ]

Las fuentes de información utilizadas para adquirir conocimiento y comprensión del entorno empresarial actual en el que se encuentra la organización se pueden dividir en dos categorías. Las fuentes de información externas e internas. Las fuentes externas no siempre están en una forma publicada y pueden incluir fuentes verbales como " boca a boca ". Las fuentes de información externas incluyen:

  • Contactos personales
  • Diarios / revistas
  • Libros
  • Periódicos
  • Conferencias / reuniones profesionales
  • Radio , televisión e internet
  • Compañeros profesionales
  • Clientes
  • Bases de datos comerciales .

La información interna es toda la información que es específica de la organización. Esta información se puede comparar con las fuentes externas para aprovechar al máximo ambos tipos de fuentes para la organización, la información interna incluye:

  • Contactos personales
  • Informes internos
  • Papeles de conferencia
  • Memorándums internos
  • Comités / reuniones
  • Personal de ventas
  • Otros gerentes
  • Otros empleados
  • Bases de datos internas. [18]

Barreras [ editar ]

El escaneo ambiental no siempre es tan efectivo o útil en un entorno organizacional por varias razones. El volumen de la información recibida a través del proceso de escaneo puede ser desventajoso cuando se intenta traducir y darle sentido a la información, ya que es posible que se pase por alto o simplemente se pierda por completo cierta información. Debido al volumen de información, es difícil descifrar qué es importante o no, por lo que es posible que se pierda información clave y de gestión. Otra forma en que se puede perder información vital es si la información está desordenada y desorganizada. Debido al entorno en constante cambio, toda la información se ejecuta bajo un límite de tiempo de validez. Otra barrera para la exploración del entorno es la interpretación de la información recopilada. Las fuentes indeterminadas pueden causar confusión e irrelevancia en el proceso. [18]

Entorno macro [ editar ]

Hay una serie de enfoques comunes sobre cómo se pueden identificar y examinar los factores externos, que se mencionan en la definición de Kroon y que describen el macroentorno. Estos factores afectan indirectamente a la organización pero no pueden ser controlados por ella. Un enfoque podría ser el análisis PEST. PEST significa político , económico , social y tecnológico . Dos factores más, el ambiental y el legal, se definen dentro del análisis PESTEL (o análisis PESTLE ).

La segmentación del macroambiente según los seis factores presentados del análisis PESTEL es el punto de partida del análisis ambiental global.

Análisis PESTEL [ editar ]

Los seis factores ambientales del análisis PESTEL son los siguientes:

Factores políticos [ editar ]

La empresa / organización debe tener en cuenta el entorno político al crear estrategias comerciales. Todo el entorno político incluye observar las políticas gubernamentales y el riesgo y la inestabilidad de los factores políticos actuales. Los riesgos políticos pueden incluir una pérdida inesperada de propiedad debido a la toma de control del gobierno (nacionalización) o cambios en las leyes laborales que podrían aumentar el costo de la fuerza laboral de la empresa . Sin embargo, a menudo, las empresas pueden anticipar problemas mediante la realización de un análisis de riesgo político . La inestabilidad política puede influir en la empresa y en el tiempo que la empresa / organización es rentable . [20]

  • Política tributaria
  • Regulaciones comerciales
  • Estabilidad gubernamental
  • Política de desempleo , etc.
  • Estabilidad politica

Factores económicos [ editar ]

Los factores económicos del entorno empresarial son todas las variables que impactan en cómo el consumidor gasta su dinero y el poder de esa compra. Son múltiples los factores que existen en cualquier momento. Un ejemplo de un factor económico es la reciente recesión que influyó en las personas para gastar menos y ahorrar más, lo que ha afectado los patrones actuales de gasto de los consumidores. El desarrollo económico de un país es un elemento importante a la hora de analizar el entorno económico. [21] Los países a menudo se clasifican como "en desarrollo " o " desarrollados ". El tipo de cambio de un país puede tener un gran impacto en la rentabilidad.de una empresa. Los cambios relativamente pequeños en el tipo de cambio pueden ser la diferencia entre ganancias y pérdidas. Al promocionar, vender un producto, es importante que una organización considere la información financiera adicional, incluidas las tasas, impuestos, etc. actuales en la economía del país. [20]

  • Tasa de interés
  • Tasa de inflación
  • Crecimiento del poder adquisitivo
  • Tasa de personas en edad de jubilación
  • Recesión o auge
  • Liquidaciones de clientes
  • Saldos de compartir

Sociocultural [ editar ]

El entorno sociocultural analiza las características demográficas del entorno empresarial actual. Examina los valores, costumbres y normas del entorno en el que se ubica una empresa u organización. [21] Al observar el entorno sociocultural, es importante tener en cuenta los valores sociales del entorno. Las organizaciones observan las características culturales de la sociedad y consideran todos los valores y costumbres que a menudo se asocian con la cultura mientras intentan comercializar y vender el producto o servicio, [20] tales como:

  • valores , creencias
  • Idioma
  • Religión
  • Educación
  • Literatura
  • Orientación temporal
  • Estilo de vida

Factores tecnológicos [ editar ]

El entorno tecnológico se está volviendo mucho más importante en el entorno empresarial actual. La nueva tecnología genera nuevas oportunidades para que las empresas y organizaciones creen, vendan y promuevan un producto. La tecnología crece rápidamente y cambia para siempre. La tecnología de las telecomunicaciones , por ejemplo, los teléfonos móviles y las computadoras portátiles, está aumentando la oportunidad dentro de una organización para promover y vender un producto. Internet ha puesto información a disposición del consumidor para comparar fácilmente los precios actuales de un producto o servicio con el precio de los competidores del mismo producto o servicio. Internet también ha creado más oportunidades para comercializar el producto o servicio mediante el uso de las redes sociales . [21]

  • Internet
  • Comercio electrónico
  • Medios de comunicación social
  • Medios electrónicos
  • Investigación y desarrollo
  • Tasa de cambio tecnológico

Factores ambientales [ editar ]

Los factores ambientales del análisis PESTLE incluyen los recursos naturales que se ven afectados por los procesos de venta y comercialización de productos o servicios. Las dos principales tendencias ambientales que deben tenerse en cuenta al evaluar el entorno natural son el aumento de la contaminación y la creciente escasez de materias primas, las regulaciones gubernamentales están creando prácticas que fomentan la sostenibilidad ambiental. Una empresa podría, por ejemplo, utilizar envases reciclables y biodegradables, aprovechando así al máximo las oportunidades medioambientales para crear una organización sostenible en el entorno natural actual. [21]

  • Ventaja competitiva
  • Deposito de basura
  • Consumo de energía
  • Monitoreo de contaminación , etc.

Factores legales [ editar ]

El entorno legal incluye las leyes y regulaciones de un estado. Las leyes y reglamentos influirán en la forma en que una organización comercializará o venderá el producto y los servicios . Los factores legales influyen en los acuerdos comerciales entre diferentes gobiernos y estados. Los gobiernos que tienen una política pública bien desarrollada sobre la venta y comercialización de bienes pueden limitar la competencia y imponer otras obligaciones a los minoristas . [21]

  • Ley de Empleo
  • Salud y seguridad
  • Seguridad del producto
  • Normativa publicitaria
  • Etiquetado de productos
  • Leyes laborales, etc. [22]

Análisis FODA [ editar ]

El análisis FODA o de situación se utiliza cuando no se tiene en cuenta el entorno interno y externo. FODA significa Fuerza , Debilidad , Oportunidad y Amenaza . Los factores internos considerados son las fortalezas y debilidades donde las oportunidades y amenazas son factores externos que se utilizan y se consideran para ayudar a mejorar el proceso general de toma de decisiones en situaciones estratégicas dinámicas que enfrenta la empresa.

Las fortalezas son características positivas en el entorno empresarial interno que pueden capitalizarse para aumentar el desempeño general de la organización. La debilidad son factores del entorno interno que pueden restringir e interferir con el desempeño organizacional positivo. Los factores del entorno interno incluirán el control financiero , la producción , la investigación , el desarrollo y la comercialización.. Las oportunidades incluyen factores del entorno externo que actúan como peldaños para que la organización logre sus objetivos estratégicos actuales. Las amenazas incluyen los factores que tienen un efecto y pueden impedir que la organización logre las metas. A menudo, las amenazas surgirán del entorno empresarial externo. [23]

Mesoambiente [ editar ]

El mesonivel se establece entre el macro y el micro nivel. Este campo se ocupa del diseño del entorno específico de las empresas. Es de importancia decisiva que el trazado de la infraestructura física ( sistemas de transporte , comunicaciones y distribución de energía) y de las políticas sectoriales, especialmente de la política de educación , investigación y tecnología , estén orientadas a la competitividad . Además, el diseño de la política comercial y los sistemas de reglas (por ejemplo: normas ambientales y estándares técnicos de seguridad), que contribuye al desarrollo de las ventajas nacionales de la competencia, es relevante. Al igual que en el nivel micro, en el nivel meso deben desarrollarse nuevos patrones de organización y dirección. El Estado dará impulso y mediará entre empresas, asociaciones, ciencia e instituciones intermedias. “El diseño de localizaciones se convierte así en un proceso continuo a partir del esfuerzo de las empresas, la ciencia y el estado, así como de la decidida cooperación de agentes públicos y privados”.

Referencias [ editar ]

  1. ^ a b c Duncan, RB, 1972. Características de los entornos organizacionales y la incertidumbre ambiental percibida. Ciencia administrativa trimestral , págs. 313-327.
  2. ^ Kotler, Armstrong, Philip, Gary. Principios de marketing . ALEBASH.
  3. ^ a b c Greg Elliott, Sharyn Rundle-Thiele, David Waller, Sandra Smith, Liz Eades, Ingo Bentrott. Marketing, cuarta edición . ISBN 9780730362999.CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
  4. ^ "¿Qué es el entorno de marketing? Definición y significado" .
  5. ^ Holm, M, Kumar, V & Rohde, C 2012, 'Medir el tamaño de la rentabilidad en entornos complejos: un marco de contingencia interdisciplinario', Revista de la Academia de Ciencias del Marketing , vol. 40, no. 3, págs. 387-401.
  6. ^ Armstrong, Gary (2012). Principios de marketing (5ª ed.). Nueva Gales del Sur: Pearson Education Inc. pág. 80. ISBN 9781442531109.
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  8. ^ Varadarajan, PJ; Yadav, MS (2002). "Estrategia de marketing e internet: un marco organizativo". Revista de la Academia de Ciencias del Marketing . 30 (4): 296–312. doi : 10.1177 / 009207002236907 .
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  11. ^ Chaffney, Dave; Ellis-Chadwick, Fiona (2012). Marketing digital: estrategia, implementación y práctica . Harlow: Educación de Pearson.
  12. ^ Varley, R. (2001). Gestión de productos minoristas . Londres: Routledge.
  13. ^ Kotler, Phillip y Gary M. Armstrong (2006), Principios de marketing (versión 12 / E). Pearson Education Inc. Nueva Jersey
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Enlaces externos [ editar ]