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La activación de marketing es la ejecución del marketing mix como parte del proceso de marketing. La fase de activación generalmente viene después de la fase de planificación durante la cual los gerentes planifican sus actividades de marketing y es seguida por una fase de retroalimentación en la que los resultados se evalúan con análisis de marketing.

Dependiendo del objetivo comercial, se pueden utilizar dos tipos de activación de marketing como parte de una estrategia de marketing.

  • Activación de marca, a veces llamada compromiso de marca, que se centra en construir una conexión emocional a largo plazo entre la marca y el cliente.
  • La activación basada en el marketing de respuesta directa se centrará en generar transacciones de ventas inmediatas.

Planificación de la activación [ editar ]

Antes de ejecutar sus actividades de marketing, una empresa se beneficiará de identificar a qué grupos de clientes dirigirse. "Al enfocarse solo en algunos influencers menos, la activación puede volverse más eficiente y se pueden esperar retornos más altos". [1]

Los datos del cliente son una fuente importante de información para planificar la activación de marketing. Una práctica común es utilizar herramientas y técnicas de gestión de relaciones con el cliente para aumentar el impacto de la activación de marketing porque CRM "proporciona un marco integrador en el que la activación de marketing y las actividades del cliente colaboran para aumentar el patrocinio" [2]

Desafíos [ editar ]

Una activación de marketing exitosa permitirá a las empresas aumentar sus ganancias y alcanzar sus objetivos estratégicos. Sin embargo, existen desafíos que los gerentes enfrentarán al implementar un programa de activación de marketing. Uno de los desafíos es lidiar con un mercado en constante cambio. Las preferencias y actitudes de los clientes siguen evolucionando y requieren que los gerentes se adapten rápidamente. Esto plantea un desafío porque, por ejemplo, "los activadores de activación de marketing directo que eran precisos hace 6 meses, ahora pueden ser bastante inapropiados". [3]

Otro desafío relacionado con la activación del marketing tiene que ver con llegar a diferentes mercados objetivo con propuestas culturalmente relevantes. Se dice que McDonald's es un buen ejemplo de una empresa que puede llegar eficazmente a una audiencia diversa. Entre las técnicas que utiliza, "se involucra en una activación de marketing única, incluido un fuerte uso de relaciones públicas y eventos dirigidos a jóvenes negros, asiáticos y latinos". [4]

Activación de marketing basada en datos [ editar ]

A lo largo de los años, la activación de marketing se ha basado cada vez más en datos. Esto permite a los especialistas en marketing ser más precisos en sus acciones, medir los resultados de manera más efectiva y aumentar los retornos. Este fenómeno se ha vuelto cada vez más importante porque “la activación del marketing suele implicar una ráfaga universal de información para todos los consumidores. A menudo, solo una pequeña proporción de los consumidores reacciona positivamente a dicha activación, lo que genera un desperdicio en los gastos de marketing. Si se puede identificar un círculo de personas influyentes para ciertos eventos o fenómenos, entonces dichas actividades pueden enfocarse en un grupo de factores o individuos, optimizando así los resultados ". [5]

Se utilizan diferentes tipos de datos en la activación de marketing. Por ejemplo, "la medición basada en video (...) proporciona visibilidad de la participación y el comportamiento del comprador en relación con la activación exacta del marketing, lo que permite un enfoque holístico del marketing del comprador ". [6]

Los datos y modelos de CRM también se utilizan para mejorar la eficacia de la activación de marketing. Uno de estos modelos, el embudo de marketing , "es un marco conceptual clave que los profesionales utilizan habitualmente para deconstruir la activación de marketing e identificar problemas clave". [7]

Video en línea [ editar ]

La activación de marketing se puede enriquecer con el uso de herramientas en línea. El advenimiento del video en línea ha abierto muchas oportunidades para los especialistas en marketing que lo utilizan para atraer a los clientes de maneras más atractivas con nuevas formas de publicidad. YouTube , por ejemplo, "les ha dado a los especialistas en marketing una plataforma para celebrar y amplificar casi todas las activaciones de marketing". [8]

Marketing deportivo [ editar ]

Las técnicas de activación de marketing se utilizan comúnmente en marketing deportivo . A menudo se asocian con una marca que patrocina a un atleta o un evento para aumentar el conocimiento de su marca . Se ha dicho que "con una fuerte activación de marketing y creatividad, los consumidores deben recordar la campaña del patrocinador" [9].

Qué no es [ editar ]

Aunque la activación de marketing abarca la mayoría de las actividades de marketing que ejecutará una empresa, es posible que algunos enfoques, en los campos de la comunicación y el servicio al cliente , no califiquen como activación de marketing. Por ejemplo, " las relaciones públicas pueden verse como una operación de comunicación amplia en lugar de una activación de marketing aguda". [10]

Notas [ editar ]

  1. ^ Nalica, Angela; Barrios, Erniel B .; G. Lansanga, Joseph Ryan. "Identificación de los influyentes de la actividad del consumidor" (PDF) . Serie de documentos de trabajo . Escuela de Estadística - UNIVERSIDAD DE FILIPINAS DILIMA. Archivado desde el original (PDF) el 24 de abril de 2012 . Consultado el 18 de agosto de 2011 .
  2. ^ G. Lansanga, Joseph Ryan; Barrios, Erniel B. "Pronóstico del valor de por vida del cliente" (PDF) . Serie de documentos de trabajo . Escuela de Estadística - UNIVERSIDAD DE FILIPINAS DILIMA. Archivado desde el original (PDF) el 24 de abril de 2012 . Consultado el 18 de agosto de 2011 .
  3. ^ Wood, Andy (junio de 2009). "¿Habla mi idioma?" (PDF) . Revista de marketing de servicios financieros . 14 (1): 92–97 . Consultado el 18 de agosto de 2011 .
  4. ^ Anónimo (1 de octubre de 2010). "¿Cuáles son los factores más cruciales para llegar de manera efectiva a la juventud multicultural?" . PRWeek . Consultado el 18 de agosto de 2011 .
  5. ^ Nalica, Angela; Barrios, Erniel B .; G. Lansanga, Joseph Ryan. "Identificación de los influyentes de la actividad del consumidor" (PDF) . Serie de documentos de trabajo . Escuela de Estadística - UNIVERSIDAD DE FILIPINAS DILIMA. Archivado desde el original (PDF) el 24 de abril de 2012 . Consultado el 18 de agosto de 2011 .
  6. ^ Stahlberg, Markus; Maila, Ville (2009). Shopper Marketing: cómo aumentar las decisiones de compra en el punto de venta . Página de Kogan . pag. 107. ISBN 978-0-7494-5702-0.
  7. ^ Nair, Ciju TR "ENSAYOS SOBRE NAVEGACIÓN Y COMPRA EN LÍNEA" . Disertación presentada a la Graduate School of Arts and Sciences de la Washington University en cumplimiento parcial de los requisitos para el título de Doctor en Filosofía . UNIVERSIDAD DE WASHINGTON - Escuela de Negocios Olin. Archivado desde el original el 15 de julio de 2012 . Consultado el 18 de agosto de 2011 .
  8. ^ Jarboe, Greg; Reider, Suzie (2009). YouTube y marketing de video: una hora al día . John Wiley e hijos. pag. 474. ISBN 0-470-45969-7.
  9. ^ R. Chase, Christopher; Rick Kurnit (8 de abril de 2010). "Luchando por lo que queda de exclusividad: Estrategias para proteger la exclusividad de los patrocinadores en la industria del deporte" (PDF) . Revista de patrocinio . 3 (4): 379–393. Archivado desde el original (PDF) el 30 de marzo de 2012 . Consultado el 18 de agosto de 2011 .
  10. ^ Bhatia, BS; Batra, GS (1995). Gestión de empresas públicas: perspectivas de desempeño y políticas . Universidad de Michigan: Publicaciones profundas y profundas. ISBN 81-7100-731-7.

Lectura adicional [ editar ]

  • Schultz, Don E .; Barnes, Beth E .; Schultz, Heidi F .; Azzaro, Marian (2009). Construyendo relaciones cliente-marca . ME Sharpe . pag. 293. ISBN 978-0-7656-1799-6.
  • Duffy, Neil; Hooper, Jo (2009). Passion branding: aprovechar el poder de la emoción para construir marcas fuertes . John Wiley e hijos . pag. 173. ISBN 978-0-470-85052-7.

Enlaces externos [ editar ]

  • Ley del Reino Unido
  • Small Business Association USA (plan de marketing)
  • Definición (en francés)
  • Ley austriaca
  • Guía comercial de Francia