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Corporación NYNEX
IndustriaTelecomunicación
PredecesorCompañía Estadounidense de Teléfonos y Telégrafos
SucesorBell Atlantic (ahora Verizon)
Fundado1 de enero de 1984 ; Hace 37 años (1984-01-01)
Difunto14 de agosto de 1997 ; Hace 23 años (1997-08-14)
DestinoFusionada con Bell Atlantic
(ahora Verizon )
SedeNueva York , Estados Unidos
ProductosServicio telefónico local Servicio
telefónico celular
SubsidiariasVerizon Nueva Inglaterra
Verizon Nueva York
Sede corporativa, 1095 Avenue of the Americas (enero de 2011)

NYNEX Corporación / n aɪ n ɛ k s / era un americano compañía telefónica que sirvió cinco estados de Nueva Inglaterra ( Maine , Massachusetts , New Hampshire , Rhode Island y Vermont ), así como la mayor parte del estado de Nueva York el 1 de enero , 1984 al 14 de agosto de 1997.

Historia [ editar ]

Formada el 1 de enero de 1984 como resultado de la disolución del Bell System , NYNEX era una Compañía Operadora Regional de Bell , que estaba formada por antiguas subsidiarias de AT&T , que eran New York Telephone y New England Telephone . El nombre NYNEX significa N ew Y ork / N ew E ngland E X change. [1] [2] [3] [4]

NYNEX se fusionó con Bell Atlantic el 14 de agosto de 1997, en lo que fue en ese momento la segunda fusión más grande en la historia corporativa de Estados Unidos. [5] [6] Aunque la empresa superviviente era Bell Atlantic, la empresa fusionada se trasladó de la sede de Bell Atlantic en Filadelfia a la sede de NYNEX en la ciudad de Nueva York . [7]

Bell Atlantic adquirió GTE el 30 de junio de 2000 para formar Verizon Communications , y la fusión se anunció por primera vez en abril de 2000. [8] [9] NYNEX también operaba servicios de telefonía y televisión por cable en el Reino Unido, con oficinas en Waterlooville ( Hampshire ). Baguley ( Manchester ), Shoreham-by-Sea ( West Sussex ), Leatherhead ( Surrey ) y Antrim ( Irlanda del Norte ).

Los activos pertenecientes al Reino Unido de NYNEX se fusionaron con la subsidiaria de Cable & Wireless , Mercury Communications en octubre de 1996, así como con los operadores de cable Vidéotron y Bell Cablemedia y se renombró como Cable & Wireless Communications . [10] [11] Los activos de cable de Cable & Wireless se vendieron a NTL en julio de 1999. [12] [13] La adquisición se completó en mayo de 2000, tras haber sido aprobada dos meses antes, en marzo de 2000. [14] [15]

NTL luego se fusionó con Telewest en marzo de 2006 para formar NTL: Telewest , y luego renombrada el 8 de febrero de 2007 como Virgin Media . [16] [17] [18]

Crítica [ editar ]

Una de las principales quejas de NYNEX fue su reputación de servicio al cliente deficiente y baja confiabilidad. Durante su era, se informaron problemas a largo plazo relacionados con prácticas comerciales corruptas y defectuosas, teléfonos con fallas frecuentes y citas de reparación perdidas. La empresa también tenía la mala costumbre de no cumplir plenamente los objetivos que prometía a sus clientes.

Esto finalmente llevó a NYNEX a una multa incautada de 4,1 millones de dólares por falta de servicio en agosto de 1996. [19] [20]

Sin embargo, una complicación mayor fue la dificultad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente cuando se necesitaba ayuda. Muchos clientes de NYNEX han presenciado la presentación de innumerables quejas a la empresa solo para descubrir que no se estaba respondiendo a ninguna de ellas. Para numerosos clientes de NYNEX, este no era un problema que ocurría solo unas pocas veces, sino más bien de forma regular.

El estado de Nueva York propuso por primera vez un nuevo plan de reestructuración en junio de 1995 que estaba destinado a ayudar a NYNEX a mejorar su servicio al cliente, pero de repente se pensó que no ayudaría a NYNEX a mejorar su historial de servicio deficiente y que las reducciones de tarifas propuestas por el El plan sería demasiado inconsistente. [21]

Ver también [ editar ]

  • Western Electric
  • Bell Atlantic
  • Comunicaciones FairPoint
  • William C. Ferguson
  • Comunicaciones de Verizon
  • NYNEX Arena ( Manchester , Reino Unido )

Referencias [ editar ]

  1. ^ "CASSATA v. INTERCAMBIO DE NUEVA YORK NUEVA INGLATERRA" . caselaw.findlaw.com . 21 de mayo de 1998 . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  2. ^ "Oficinas corporativas de Verizon - Bajo Manhattan, NY - 2012" . themuseumoftelephony.wordpress.com . 1 de marzo de 2015 . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  3. ^ "El icono de la arquitectura LI muere" . libn.com. 22 de enero de 2018. Archivado desde el original el 23 de enero de 2018 . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  4. ^ "¿Puedes oírlo ahora? Lecciones de liderazgo de Ivan Seidenberg de Verizon" . knowledge.wharton.upenn.edu . 15 de julio de 2009 . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  5. ^ Mills, Mike (23 de abril de 1996). "Bell Atlantic y Nynex aceptan fusión de $ 27 mil millones; nuevos rivales de telecomunicaciones AT&T" . tech.mit.edu . Consultado el 15 de abril de 2012 .
  6. ^ "MARQUE" M "PARA FUSIÓN" . www.wsj.com. 22 de abril de 1996. Archivado desde el original el 4 de enero de 2012 . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  7. ^ Adelman, Jacob (18 de abril de 2017). "Verizon se desvanece de la torre Philly homónima del precursor, a medida que crece la presencia de su rival Comcast" . inquirer.com . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  8. ^ Schiesel, Seth (4 de abril de 2000). "Bell Atlantic y GTE eligen el nombre posterior a la fusión" . nytimes.com . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  9. ^ Schiesel, Stephen Labaton (17 de junio de 2000). "FCC aprueba la fusión Bell Atlantic-GTE, creando la compañía telefónica nº 1" . nytimes.com . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  10. ^ Cauley, Leslie; Calian, Sara (23 de octubre de 1996). "Fusión de planes de cable e inalámbricos con Nynex, unidades de Bell Canada" . www.wsj.com . Consultado el 8 de diciembre de 2019 .
  11. ^ "Formulario 10-K405 Nynex Corp" . informe sec . 27 de marzo de 1997 . Consultado el 3 de marzo de 2021 .
  12. ^ Personal, MediaTel (26 de julio de 1999). "NTL gasta 8.200 millones de libras en comunicaciones inalámbricas y por cable" . mediatel.co.uk . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  13. ^ Bannister, Nicholas (27 de julio de 1999). "NTL compra CWC por £ 8.170 millones" . theguardian.com . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  14. ^ "Cable y PLC inalámbrico (CW.)" . investegate.co.uk . 17 de mayo de 2000 . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  15. ^ "CWC / NTL: Comisión de competencia autoriza fusión" . cms-lawnow.com . 23 de marzo de 2000 . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  16. ^ "NTL Inc (NTL)" . investegate.co.uk . 4 de abril de 2006 . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  17. ^ Sweney, Mark (2 de febrero de 2007). "NTL impulsa el cambio de marca de Virgin Media" . theguardian.com . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  18. ^ Banham, Mark (8 de noviembre de 2006). "NTL Telewest y Virgin Mobile se combinan como Virgin Media" . campaignlive.co.uk . Consultado el 4 de noviembre de 2020 .
  19. ^ Hernandez, Raymond (23 de agosto de 1996). "Nynex multado con $ 4,1 millones por un año de servicio deficiente" . The New York Times . Consultado el 15 de abril de 2012 .
  20. ^ Feiden, Douglas (29 de abril de 1996). "Nynex rechaza el servicio obtiene una F" . NY Daily News . Consultado el 15 de abril de 2012 .
  21. ^ "Un plan deficiente para Nynex" . The New York Times . 1 de junio de 1995 . Consultado el 15 de abril de 2012 .

Enlaces externos [ editar ]

  • www.nynex.com (Archivado el 27 de febrero de 1997)