Comunicación no verbal

Comunicación interpersonal a través de señales sin palabras (principalmente visuales)

Entendernos unos a otros mediante la expresión de las manos y los ojos; visto en una calle cerca del campanario de Xi'an , China

La comunicación no verbal ( NVC ) es la transmisión de mensajes o señales a través de una plataforma no verbal, como el contacto visual , las expresiones faciales , los gestos , la postura y la distancia entre dos personas. Incluye el uso de señales visuales como el lenguaje corporal ( kinésica ), la distancia ( proxémica ) y los entornos físicos / apariencia, la voz ( paralelenguaje ) y el tacto ( háptica ). ^[1] También puede incluir el uso del tiempo ( cromémicos) y el contacto visual y las acciones de mirar mientras se habla y se escucha, la frecuencia de las miradas, los patrones de fijación, la dilatación de la pupila y la frecuencia de parpadeo ( oculesics ).

El estudio de la comunicación no verbal comenzó en 1872 con la publicación de La expresión de las emociones en el hombre y los animales de Charles Darwin . Darwin comenzó a estudiar la comunicación no verbal cuando notó las interacciones entre animales como leones, tigres, perros, etc. y se dio cuenta de que también se comunicaban mediante gestos y expresiones. Por primera vez se estudió la comunicación no verbal y se cuestionó su relevancia. ^[2] Hoy en día, los académicos sostienen que la comunicación no verbal puede transmitir más significado que la comunicación verbal. ^[3] Algunos estudiosos afirman que la mayoría de la gente confía en las formas de comunicación no verbal sobre la comunicación verbal. Ray Birdwhistell ^{[nota 1]}concluye que la comunicación no verbal representa del 60 al 70 por ciento de la comunicación humana, ^[4] aunque según otros investigadores el tipo de comunicación no es cuantificable ^[5] o no refleja la comunicación humana moderna, especialmente cuando las personas dependen tanto de los medios escritos. ^[6]

Así como el habla contiene elementos no verbales conocidos como paralelenguaje , incluida la calidad de la voz , la velocidad, el tono, el volumen y el estilo de habla, así como características prosódicas como el ritmo , la entonación y el acento , los textos escritos tienen elementos no verbales como el estilo de escritura a mano, el espacio disposición de palabras, o el diseño físico de una página. Sin embargo, gran parte del estudio de la comunicación no verbal se ha centrado en la interacción entre individuos, ^[7] donde se puede clasificar en tres áreas principales: ambiental condiciones donde tiene lugar la comunicación, características físicas de los comunicadores y comportamientos de los comunicadores durante la interacción.

La comunicación no verbal involucra los procesos conscientes e inconscientes de codificación y decodificación . La codificación se define como nuestra capacidad para expresar emociones de una manera que el receptor o los receptores puedan interpretar con precisión. La decodificación se denomina " sensibilidad no verbal”, Definida como la capacidad de tomar esta emoción codificada e interpretar sus significados con precisión de acuerdo con lo que pretendía el remitente. La codificación es el acto de generar información como expresiones faciales, gestos y posturas. La información de codificación utiliza señales que podemos pensar que son universales. La decodificación es la interpretación de la información de las sensaciones recibidas dadas por el codificador. La decodificación de información utiliza el conocimiento que uno puede tener de ciertas sensaciones recibidas. Por ejemplo, en la imagen de arriba, el codificador levanta dos dedos y el decodificador puede saber por experiencia previa que esto significa dos. Hay algunas " reglas de decodificación",que establecen que, en algunos casos, una persona puede ser capaz de evaluar correctamente algunas señales no verbales y comprender su significado, mientras que otras pueden no ser capaces de hacerlo con la misma eficacia. Ambas habilidades pueden variar de persona a persona, y algunas personas son mejores que otras en una o ambas. Estos individuos serían más conscientes socialmente y tendrían mejores relaciones interpersonales. Un ejemplo de esto sería con el género, se encuentra que las mujeres son mejores decodificadoras que los hombres, ya que son más observadoras de las señales no verbales y es más probable que las utilicen.

La cultura juega un papel importante en la comunicación no verbal y es un aspecto que ayuda a influir en cómo se organizan las actividades de aprendizaje. En muchas comunidades indígenas americanas , por ejemplo, a menudo se hace hincapié en la comunicación no verbal, que actúa como un medio valioso por el cual los niños aprenden. En este sentido, el aprendizaje no depende de la comunicación verbal; más bien, es la comunicación no verbal la que sirve como medio principal no solo para organizar interacciones interpersonales , sino también para transmitir valores culturales , y los niños aprenden a participar en este sistema desde una edad temprana. ^[8]

Importancia

Tabla de símbolos para la comunicación no verbal con los pacientes.

Según algunos autores, la comunicación no verbal representa dos tercios de todas las comunicaciones. ^{[9] [10]} La comunicación no verbal puede transmitir un mensaje tanto vocalmente como con las señales o gestos corporales correctos . Las señales corporales comprenden características físicas , gestos y señales conscientes e inconscientes , y la mediación del espacio personal . ^[9] También se puede establecer un mensaje incorrecto si el lenguaje corporal transmitido no coincide con un mensaje verbal.

La comunicación no verbal fortalece una primera impresión en situaciones comunes como atraer a un socio o en una entrevista de negocios: las impresiones se forman en promedio dentro de los primeros cuatro segundos de contacto. ^{[9] Los} primeros encuentros o interacciones con otra persona afectan fuertemente la percepción de una persona. ^[11] Cuando la otra persona o grupo está absorbiendo el mensaje, se concentran en todo el entorno que los rodea, lo que significa que la otra persona usa los cinco sentidos en la interacción : 83% vista, 11% oído, 3% olfato, 2% toque y 1% de sabor. ^[12]

Muchas culturas indígenas utilizan la comunicación no verbal en la integración de los niños a una edad temprana en sus prácticas culturales. Los niños de estas comunidades aprenden a través de la observación y la participación a través de lo cual la comunicación no verbal es un aspecto clave de la observación.

Historia de la investigación

La investigación científica sobre la comunicación y el comportamiento no verbal se inició en 1872 con la publicación del libro de Charles Darwin La expresión de las emociones en el hombre y los animales . ^[12] En el libro, Darwin argumentó que todos los mamíferos, tanto humanos como animales, mostraban emociones a través de expresiones faciales. Planteó preguntas como: "¿Por qué nuestras expresiones faciales de emociones adoptan las formas particulares que adoptan?" y "¿Por qué arrugamos la nariz cuando estamos disgustados y mostramos los dientes cuando estamos enfurecidos?" ^[13] Darwin atribuyó estas expresiones faciales a hábitos asociados útiles, que son comportamientos que anteriormente en nuestra historia evolutiva tenían funciones específicas y directas. ^[13]Por ejemplo, una especie que atacaba mordiendo, mostrar los dientes era un acto necesario antes de un asalto y arrugar la nariz reducía la inhalación de malos olores. En respuesta a la pregunta de por qué las expresiones faciales persisten incluso cuando ya no sirven a sus propósitos originales, los predecesores de Darwin han desarrollado una explicación muy valorada. Según Darwin, los humanos continúan haciendo expresiones faciales porque han adquirido valor comunicativo a lo largo de la historia evolutiva. ^[13] En otras palabras, los humanos utilizan expresiones faciales como evidencia externa de su estado interno. Aunque la expresión de las emociones en el hombre y los animalesno fue uno de los libros más exitosos de Darwin en términos de su calidad e impacto general en el campo, sus ideas iniciales iniciaron la abundante investigación sobre los tipos, efectos y expresiones de la comunicación y el comportamiento no verbales. ^[14]

A pesar de la introducción de la comunicación no verbal en la década de 1800, el surgimiento del conductismo en la década de 1920 detuvo la investigación adicional sobre la comunicación no verbal. ^{[14] El} conductismo se define como la teoría del aprendizaje que describe el comportamiento de las personas como adquirido a través del condicionamiento. ^[15] Conductistas como BF Skinner entrenaron a las palomas para que participaran en varios comportamientos para demostrar cómo los animales se comportan con recompensas. ^[15]

Si bien la mayoría de los investigadores en psicología exploraban el conductismo, el estudio de la comunicación no verbal como se registra en una película comenzó en 1955-56 en el Centro de Estudios Avanzados en Ciencias del Comportamiento a través de un proyecto que llegó a llamarse Historia Natural de una Entrevista . ^[16] Los participantes iniciales incluyeron dos psiquiatras, Frieda Fromm-Reichman y Henry Brosin, dos lingüistas, Norman A. McQuown y Charles Hockett , y también dos antropólogos, Clyde Kluckhohn y David M. Schneider , (estos dos últimos se retiraron al final de 1955, y no participó en el proyecto del grupo principal). En su lugar, otros dos antropólogos, Ray Birdwhistell , ya entonces conocido como el fundador dekinésica , el estudio de la comunicación del movimiento corporal, ^[17] y Gregory Bateson , conocido más generalmente como un teórico de la comunicación humana, se unieron al equipo en 1956. Albert Scheflen y Adam Kendon se encontraban entre los que se unieron a uno de los pequeños equipos de investigación que continuaban investigando una vez finalizado el año en CASBS. ^[16] El proyecto analizó una película realizada por Bateson, utilizando un método analítico llamado en ese momento historia natural , y más tarde, en su mayoría por Scheflen, análisis de contexto . El resultado permaneció inédito, ya que era enorme y difícil de manejar, pero estaba disponible en microfilm en 1971. ^[18]El método consiste en transcribir el comportamiento filmado o grabado en video con un detalle insoportable, y luego se usó para estudiar la secuencia y estructura de los saludos humanos, los comportamientos sociales en las fiestas y la función de la postura durante la interacción interpersonal. ^{[19] [20] [21] [22]}

La investigación sobre la comunicación no verbal se disparó a mediados de la década de 1960 por parte de varios psicólogos e investigadores. Michael Argyle y Janet Dean Fodor , por ejemplo, estudiaron la relación entre el contacto visual y la distancia conversacional. Ralph V. Exline examinó los patrones de mirar mientras habla y mirar mientras escucha. ^[14] Eckhard Hess produjo varios estudios relacionados con la dilatación de la pupila que se publicaron en Scientific American . Robert Sommer estudió la relación entre el espacio personal y el medio ambiente. ^[14] Robert Rosenthaldescubrió que las expectativas creadas por profesores e investigadores pueden influir en sus resultados, y que las señales sutiles y no verbales pueden desempeñar un papel importante en este proceso. ^[14] Albert Mehrabian estudió las señales no verbales de agrado e inmediatez. Por la década de 1970, una serie de volúmenes académicos en psicología resumió la creciente cuerpo de investigación, tales como Shirley Weitz Comunicación no verbal y Marianne LaFrance y Clara Mayo 's cuerpos en movimiento . ^[14] Los libros populares incluyen Body Language ( Fast , 1970), que se enfoca en cómo usar la comunicación no verbal para atraer a otras personas, y How to Read a Person Like a Book (Nierenberg & Calero, 1971) que examinó el comportamiento no verbal en situaciones de negociación. ^[14] La revista Environmental Psychology and Nonverbal Behavior fue fundada en 1976. ^[23]

En 1970, Argyle planteó la hipótesis de que aunque el lenguaje hablado se usa para comunicar el significado de eventos externos a la persona que se comunica, los códigos no verbales se usan para crear y fortalecer las relaciones interpersonales. ^[24] Cuando alguien desea evitar eventos conflictivos o vergonzosos durante la comunicación, la hipótesis considera apropiado y correcto comunicar actitudes hacia los demás de manera no verbal en lugar de verbalmente. ^[25]Junto con esta filosofía, Michael Argyle también encontró y concluyó en 1988 que hay cinco funciones principales de la conducta corporal no verbal y los gestos en las comunicaciones humanas: auto-presentación de toda la personalidad de uno, rituales y saludos culturales, expresión de actitudes interpersonales, expresión de emociones y para acompañar el discurso en el manejo de las señales establecidas en las interacciones entre el hablante y el oyente. ^[24]

Primera impresión

Artículo principal: Primera impresión (psicología)

Solo se necesita una décima de segundo para que alguien juzgue y dé su primera impresión. Según un estudio de la Universidad de Princeton, este corto período de tiempo es suficiente para que una persona determine varios atributos de un individuo. Estos atributos incluían "atractivo, simpatía, confiabilidad, competencia y agresividad". Una primera impresión es un comunicador no verbal duradero. La forma en que una persona se retrata a sí misma en el primer encuentro es una declaración no verbal para el observador. La presentación puede incluir ropa y otros atributos visibles como expresiones faciales o rasgos faciales en general. Las impresiones negativas también pueden basarse en la presentación y en los prejuicios personales. Las primeras impresiones, aunque a veces engañosas, pueden en muchas situaciones ser una descripción precisa de otras. ^{[verificación necesaria}

Postura

Artículo principal: Postura (psicología)

La postura es una señal no verbal que se asocia con el posicionamiento y que estos dos se utilizan como fuentes de información sobre las características, actitudes y sentimientos del individuo sobre sí mismo y otras personas. ^[26] Hay muchos tipos diferentes de posicionamiento del cuerpo para representar ciertas posturas, que incluyen encorvarse, erguirse, extender las piernas, empujar la mandíbula, adelantar los hombros y cruzar los brazos. La postura o postura corporal exhibida por los individuos comunica una variedad de mensajes, ya sean buenos o malos. Un estudio, por ejemplo, identificó alrededor de 200 posturas relacionadas con la inadaptación y la retención de información. ^[26]

La postura se puede utilizar para determinar el grado de atención o participación de un participante, la diferencia de estatus entre los comunicadores y el nivel de cariño que una persona tiene por el otro comunicador, dependiendo de la "apertura" del cuerpo. ^{[27] : 9} También se puede utilizar eficazmente como una forma para que un individuo transmita el deseo de aumentar, limitar o evitar la interacción con otra persona. ^{[28] Los} estudios que investigan el impacto de la postura en las relaciones interpersonales sugieren que las posturas congruentes en la imagen especular, donde el lado izquierdo de una persona es paralelo al lado derecho de la otra persona, conduce a una percepción favorable de los comunicadores y al habla positiva.; una persona que muestra una inclinación hacia adelante o disminuye la inclinación hacia atrás también significa un sentimiento positivo durante la comunicación. ^[29]

La postura puede ser relativa a la situación, es decir, las personas cambiarán su postura dependiendo de la situación en la que se encuentren. ^[30] Esto se puede demostrar en el caso de una postura relajada cuando un individuo se encuentra en una situación no amenazante y la forma en que el cuerpo se tensa. o se vuelven rígidos cuando están bajo tensión ^[31]

Ropa

La ropa es una de las formas más comunes de comunicación no verbal. El estudio de la ropa y otros objetos como medio de comunicación no verbal se conoce como artefactos ^[32] u objetivas . ^[33] Los tipos de ropa que usa un individuo transmiten señales no verbales sobre su personalidad, antecedentes y situación financiera, y cómo los demás responderán a ellos. ^[12] El estilo de ropa de una persona puede demostrar su cultura , estado de ánimo , nivel de confianza, intereses, edad, autoridad y valores / creencias. ^[34] Por ejemplo, los hombres judíos pueden usar un kipápara comunicar exteriormente sus creencias religiosas. De manera similar, la ropa puede comunicar qué nacionalidad es una persona o grupo; por ejemplo, en las festividades tradicionales, los hombres escoceses a menudo usan faldas escocesas para especificar su cultura.

Además de comunicar las creencias y la nacionalidad de una persona, la ropa puede usarse como una señal no verbal para atraer a otros. Los hombres y las mujeres pueden bañarse con accesorios y moda de alta gama para atraer a las parejas que les interesan. En este caso, la ropa se utiliza como una forma de autoexpresión en la que las personas pueden hacer alarde de su poder, riqueza, atractivo sexual, o creatividad. ^[34] Un estudio de la ropa que usan las mujeres que asisten a discotecas, realizado en Viena, Austria , mostró que en ciertos grupos de mujeres (especialmente mujeres que estaban sin sus parejas), la motivación por el sexo y los niveles de hormonas sexuales se correlacionaron con aspectos de su ropa, especialmente la cantidad de piel que se muestra y la presencia de ropa transparente.^[35]

La forma en que uno elige vestirse dice mucho sobre la personalidad de uno. De hecho, hubo un estudio realizado en la Universidad de Carolina del Norte, que comparó la forma en que las mujeres universitarias eligen vestirse y sus tipos de personalidad. El estudio mostró que las mujeres que se vestían "principalmente por comodidad y practicidad eran más autocontroladas, confiables y socialmente bien adaptadas". ^{[36] Las} mujeres a las que no les gustaba destacar entre la multitud tenían opiniones y creencias típicamente más conservadoras y tradicionales. La ropa, aunque no verbal, le dice a la gente cómo es la personalidad del individuo. La forma en que una persona se viste generalmente tiene sus raíces en motivaciones internas más profundas, como las emociones, las experiencias y la cultura. ^[37]La ropa expresa quién es la persona, o incluso quién quiere ser ese día. Muestra a otras personas con quién quieren asociarse y dónde encajan. La ropa puede iniciar relaciones, porque dan pistas a otras personas sobre cómo es el usuario. ^{[36] [37]}

Gestos

Los gestos se pueden hacer con las manos , los brazos o el cuerpo , y también incluyen movimientos de la cabeza, la cara y los ojos , como guiñar un ojo , asentir con la cabeza o poner los ojos en blanco . Aunque el estudio de los gestos está todavía en su infancia , los investigadores han identificado algunas categorías amplias de gestos. Los más familiares son los denominados emblemas o gestos citables. Estos son gestos convencionales específicos de la cultura que pueden usarse como reemplazo de palabras, como el movimiento de la mano que se usa en las culturas occidentales para "hola" y "adiós". Un solo gesto emblemático puede tener un significado muy diferente en diferentes contextos culturales, que van desde elogiosos hasta los muy ofensivos. ^[38]Para obtener una lista de gestos emblemáticos, consulte Lista de gestos . Hay algunos gestos universales como encogerse de hombros . ^[12]

Los gestos también se pueden clasificar como independientes del habla o relacionados con el habla. Los gestos independientes del habla dependen de la interpretación culturalmente aceptada y tienen una traducción verbal directa . ^{[27] : 9} Un saludo o un signo de la paz son ejemplos de gestos independientes del habla. Los gestos relacionados con el habla se utilizan en paralelo con el habla verbal; esta forma de comunicación no verbal se utiliza para enfatizar el mensaje que se está comunicando. Los gestos relacionados con el habla están destinados a proporcionar información complementaria a un mensaje verbal, como señalar un objeto de discusión.

Las expresiones faciales, más que nada, sirven como un medio práctico de comunicación. Con todos los diversos músculos que controlan con precisión la boca, los labios, los ojos, la nariz, la frente y la mandíbula, se estima que los rostros humanos son capaces de más de diez mil expresiones diferentes. Esta versatilidad hace que los no verbales de la cara sean extremadamente eficientes y honestos, a menos que se manipulen deliberadamente. Además, muchas de estas emociones, entre ellas la felicidad, la tristeza, la ira, el miedo, la sorpresa, el disgusto, la vergüenza, la angustia y el interés, son universalmente reconocidas. ^[39]

Las manifestaciones de emociones generalmente se pueden clasificar en dos grupos: negativas y positivas. Las emociones negativas generalmente se manifiestan como un aumento de la tensión en varios grupos de músculos: endurecimiento de los músculos de la mandíbula, fruncimiento de la frente, entrecerrar los ojos u oclusión de los labios (cuando los labios aparentemente desaparecen). Por el contrario, las emociones positivas se revelan mediante el aflojamiento de las arrugas en la frente, la relajación de los músculos alrededor de la boca y el ensanchamiento del área de los ojos. Cuando las personas están realmente relajadas y cómodas, la cabeza también se inclina hacia un lado, exponiendo nuestra zona más vulnerable, el cuello. Esta es una demostración de gran comodidad, a menudo vista durante el cortejo, que es casi imposible de imitar cuando está tensa o sospechosa. ^[40]

Los gestos se pueden subdividir en tres grupos:

Adaptadores

Algunos movimientos de la mano no se consideran gestos. Consisten en manipulaciones de la persona o de algún objeto (p. Ej., Ropa, lápices, anteojos): los tipos de arañazos, inquietudes, frotamientos, golpes y toques que las personas suelen hacer con las manos. Estos comportamientos pueden mostrar que una persona está experimentando ansiedad o sensación de malestar, típico cuando el individuo no es el que tiene el control de la conversación o situación y por lo tanto expresa este malestar de manera subconsciente. Estos comportamientos se denominan adaptadores. Es posible que no se perciban como relacionados de manera significativa con el discurso al que acompañan, pero pueden servir como base para inferencias disposicionales de la emoción del hablante (nervioso, incómodo, aburrido). Se cree que estos tipos de movimientos expresan los pensamientos y sentimientos inconscientes. de una persona,

Simbólico

Otros movimientos de la mano son gestos. Son movimientos con significados específicos y convencionalizados llamados gestos simbólicos. Son exactamente lo contrario de los adaptadores, ya que sus significados están destinados a ser comunicados y tienen un significado específico para la persona que da el gesto y la persona que lo recibe. Los gestos simbólicos familiares incluyen el "puño levantado", "adiós" y "pulgar arriba". A diferencia de los adaptadores, los gestos simbólicos se utilizan intencionalmente y tienen una clara función comunicativa. Cada cultura tiene su propio conjunto de gestos, algunos de los cuales son únicos solo para una cultura específica. Gestos muy similares pueden tener significados muy diferentes entre culturas. Los gestos simbólicos se utilizan generalmente en ausencia del habla, pero también pueden acompañar al habla.

Conversacional

El término medio entre los adaptadores y los gestos simbólicos está ocupado por los gestos conversacionales. Estos gestos no se refieren a acciones o palabras, pero acompañan al habla. Los gestos conversacionales son movimientos de las manos que acompañan al habla y están relacionados con el habla que acompañan. Aunque acompañan al habla, los gestos conversacionales no se ven en ausencia de habla y solo los hace la persona que está hablando.

Hay algunos tipos de gestos conversacionales, específicamente movimientos motores y léxicos. Los movimientos motores son aquellos que son rítmicos y repetitivos, no tienen que ir acompañados de nada hablado debido a su simple significado, y la mano del hablante generalmente se pega en una posición. Cuando se combinan con la comunicación verbal, se pueden usar para acentuar ciertas sílabas. Un ejemplo de esto sería señalar a alguien en la dirección de un individuo y decir: "Por ahí". En este caso, el "Eso" en la oración sería enfatizado por los movimientos. Los movimientos léxicos son más complejos, no rítmicos ni repetitivos, sino más bien largos y variados. Un ejemplo de esto sería algo así como dar instrucciones elaboradas a algún lugar y emparejarlo con varios movimientos de las manos para señalar los distintos giros a tomar.

Distancia

Según Edward T. Hall, la cantidad de espacio que mantenemos entre nosotros y las personas con las que nos estamos comunicando muestra la importancia de la ciencia de la proxémica. En este proceso, se ve cómo nos sentimos hacia los demás en ese momento en particular. ^[41]Dentro de la cultura estadounidense, Hall define cuatro zonas de distancia primarias: (i) distancia íntima (tocar hasta dieciocho pulgadas), (ii) distancia personal (dieciocho pulgadas a cuatro pies), (iii) distancia social (cuatro a doce pies) y (iv) ) público (más de doce pies) de distancia. La distancia íntima se considera apropiada para las relaciones familiares e indica cercanía y confianza. La distancia personal sigue siendo cercana, pero mantiene a otra "a distancia" y se considera la distancia más cómoda para la mayor parte de nuestro contacto interpersonal, mientras que la distancia social se utiliza para el tipo de comunicación que ocurre en las relaciones comerciales y, a veces, en el aula. La distancia pública se produce en situaciones en las que la comunicación bidireccional no es deseable o posible. ^[41]

Contacto visual

Artículo principal: Oculesics

La información sobre la relación y el afecto de estos dos patinadores se comunica mediante su postura corporal , la mirada y el contacto físico .

El contacto visual es el caso en el que dos personas se miran a los ojos al mismo tiempo; es la principal forma no verbal de indicar compromiso, interés, atención y participación. Algunos estudios han demostrado que las personas usan sus ojos para indicar interés. Esto incluye acciones frecuentemente reconocidas de guiños y movimientos de las cejas. ^{[42] El} desinterés se nota mucho cuando se hace poco o ningún contacto visual en un entorno social. Sin embargo, cuando un individuo está interesado, las pupilas se dilatan.

Según Eckman, "el contacto visual (también llamado mirada mutua) es otro canal importante de comunicación no verbal. La duración del contacto visual es su aspecto más significativo". ^[43] En términos generales, cuanto más tiempo se establece el contacto visual entre dos personas, mayores son los niveles de intimidad . ^{[9] La} mirada comprende las acciones de mirar mientras se habla y se escucha. La longitud de una mirada, la frecuencia de las miradas, los patrones de fijación, la dilatación de la pupila y la frecuencia de parpadeo son claves importantes en la comunicación no verbal. ^[44] "El agrado generalmente aumenta a medida que aumenta la mirada mutua". ^[9]

Junto con la detección del desinterés, también se puede observar el engaño en una persona. Hogan afirma que "cuando alguien está engañando, sus ojos tienden a parpadear mucho más. Los ojos actúan como un indicador principal de la verdad o el engaño" ^[9].Tanto las señales verbales como las no verbales son útiles para detectar el engaño. Es típico que las personas que detectan mentiras se basen constantemente en señales verbales, pero esto puede dificultar su capacidad para detectar el engaño. Los que mienten y los que dicen la verdad poseen diferentes formas de señales verbales y no verbales y es importante tener esto en cuenta. Además, es importante tener en cuenta que comprender los antecedentes culturales de una persona influirá en la facilidad con la que se detecta el engaño porque las señales no verbales pueden diferir según la cultura. Además del contacto visual, estas señales no verbales pueden consistir en aspectos fisiológicos que incluyen la frecuencia del pulso y los niveles de transpiración. ^[15]Además, la aversión visual puede predecir el engaño. La aversión visual es evitar el contacto visual. El contacto visual y las expresiones faciales proporcionan información social y emocional importante. En general, como afirma Pease, "Brinde la cantidad de contacto visual que haga que todos se sientan cómodos. A menos que mirar a los demás sea un no-no cultural, los espectadores ganan más credibilidad que los que no miran" ^[12]

Al ocultar el engaño , la comunicación no verbal facilita mentir sin ser revelado. Ésta es la conclusión de un estudio en el que las personas vieron entrevistas inventadas a personas acusadas de haber robado una billetera. Los entrevistados mintieron en aproximadamente el 50% de los casos. Las personas tenían acceso a la transcripción escrita de las entrevistas, a grabaciones de cintas de audio o grabaciones de video. Cuantas más pistas estaban disponibles para los espectadores, mayor era la tendencia a que los entrevistados que realmente mintieran fueran considerados veraces. Es decir, las personas que son hábiles para mentir pueden usar el tono de voz y las expresiones faciales para dar la impresión de que son sinceras. ^[45]Contrariamente a la creencia popular, un mentiroso no siempre evita el contacto visual. En un intento de ser más convincentes, los mentirosos deliberadamente hicieron más contacto visual con los entrevistadores que aquellos que decían la verdad. ^{[46] [47]} Sin embargo, hay muchos ejemplos citados de pistas para el engaño, entregadas a través de canales de comunicación no verbal (paraverbal y visual), a través de los cuales los engañadores supuestamente, sin saberlo, brindan pistas sobre su conocimiento oculto u opiniones reales. ^[48] La mayoría de los estudios que analizan las señales no verbales del engaño se basan en la codificación humana de imágenes de vídeo (cf Vrij, 2008 ^[49] ), aunque un estudio reciente también demostró diferencias movimiento corporal entre los que dicen la verdad y mentirosos que utilizan un órgano automatizado de captura de movimiento del sistema .^[50]

A través de culturas

Aunque tradicionalmente no se considera como "hablar", se ha descubierto que la comunicación no verbal contiene significados simbólicos y muy precisos, similares al habla verbal. Sin embargo, los significados en la comunicación no verbal se transmiten mediante el uso de gestos, cambios de postura y sincronización. ^[51] Se pueden encontrar matices en diferentes aspectos de la comunicación no verbal en culturas de todo el mundo. Estas diferencias a menudo pueden conducir a una falta de comunicación entre personas de diferentes culturas, que generalmente no tienen la intención de ofender. Las diferencias pueden basarse en preferencias por el modo de comunicación, como los chinos, que prefieren el silencio a la comunicación verbal. ^{[52] : 69}Las diferencias pueden incluso estar basadas en cómo las culturas perciben el paso del tiempo. La cromémica, la forma en que las personas manejan el tiempo, se puede clasificar de dos maneras: policrónica, que es cuando las personas realizan muchas actividades a la vez y es común en Italia y España, o monocrónica, que es cuando las personas hacen una cosa a la vez, lo cual es común en Estados Unidos. ^{[53] : 422} Debido a que la comunicación no verbal puede variar en muchos ejes (gestos, mirada, ropa, postura, dirección o incluso señales ambientales como la iluminación), hay mucho espacio para las diferencias culturales. ^{[54] : 8}En Japón, un país que se enorgullece de ofrecer el mejor servicio al cliente, los trabajadores tienden a hacer gestos con los brazos abiertos para dar instrucciones claras a los extraños, acompañados de una reverencia siempre presente para indicar respeto. Uno de los principales factores que diferencia la comunicación no verbal en las culturas es el contexto alto y bajo . El contexto se relaciona con ciertos eventos y el significado que en última instancia se deriva de él. ^[55]Las culturas de “alto contexto” se basan principalmente en señales y gestos no verbales, utilizando elementos como la cercanía del tipo de relaciones que tienen con los demás, jerarquías y clases sociales estrictas y una profunda tradición cultural y creencias y reglas ampliamente conocidas. En contraste, las culturas de “bajo contexto” dependen en gran medida de las palabras y la comunicación verbal, donde las comunicaciones son directas y las jerarquías sociales son mucho menos tensas y más laxas.

Gestos

Los holandeses aceptan este gesto como "brillante", pero varía mucho en otras culturas del mundo y es omnipresente en la cultura emoji.

Los gestos varían mucho de una cultura a otra en cuanto a cómo se utilizan y qué significan. Un ejemplo común es señalar. En los Estados Unidos, señalar es el gesto de un dedo o una mano para indicar o "ven aquí, por favor" cuando se hace señas a un perro. Pero señalar con un dedo también se considera de mala educación en algunas culturas. Los de culturas asiáticas suelen utilizar toda la mano para señalar algo. ^[56] Otros ejemplos incluyen sacar la lengua. En los países occidentales, puede verse como una burla, pero en la Polinesia sirve como un saludo y un signo de reverencia. ^{[53] : 417}Aplaudir es una forma norteamericana de aplaudir, pero en España se utiliza para convocar a un camarero en un restaurante. También existen diferencias entre asentir y sacudir la cabeza para indicar acuerdo y desacuerdo. Los europeos del norte asienten con la cabeza de arriba a abajo para decir "sí", y menean la cabeza de un lado a otro para decir "no". Pero los griegos han utilizado durante al menos tres mil años la inclinación hacia arriba para el desacuerdo y la inclinación hacia abajo para el acuerdo ". ^{[53] : 417} Hay muchas formas de decir adiós: los estadounidenses miran la palma hacia afuera y mueven la mano de lado a lado, Los italianos miran la palma hacia adentro y mueven los dedos hacia la otra persona, los franceses y los alemanes miran la mano en posición horizontal y mueven los dedos hacia la persona que se va. ^{[53] : 417}Además, es importante tener en cuenta que los gestos se utilizan en entornos más informales y con mayor frecuencia por parte de los niños. ^{[53] : 417 La} gente en los Estados Unidos comúnmente usa el gesto de la mano "OK" ^[55] para dar permiso y permitir una acción. En Japón, sin embargo, el mismo signo significa "dinero". Se refiere a "cero" o "nada" en varias culturas además de estas dos (Argentina, Bélgica, Francia y Portugal). Para las culturas de Europa del Este, el mismo signo de "OK" se considera un gesto vulgar de juramento.

Gestos independientes del habla

Los gestos independientes del habla son señales no verbales que comunican una palabra o expresión, más comúnmente una definición de diccionario. ^[57] Aunque existen diferencias en los gestos no verbales entre culturas, los gestos independientes del habla deben tener una comprensión agradable entre las personas afiliadas a esa cultura o subcultura sobre cuál es la interpretación de ese gesto. ^[57] Como la mayoría de los humanos usan gestos para aclarar mejor su habla, los gestos independientes del habla no dependen del habla para su significado. Por lo general, se traducen en un solo gesto. ^[57]

Muchos gestos independientes del habla se hacen con la mano, el gesto de "anillo" generalmente se presenta como preguntarle a alguien si está bien. ^[57] Hay varios que se pueden realizar a través del rostro. Por ejemplo, una arruga en la nariz podría significar universalmente desaprobación o disgusto. ^[57] Asintiendo con la cabeza hacia arriba o hacia abajo o de lado a lado indica una comprensión o falta de cuando el hablante está hablando. Solo porque el habla independiente del habla no necesita un habla real para comprender el gesto, todavía necesita contexto. ^[57]Usar el dedo medio es un gesto que podría usarse en diferentes contextos. Puede ser cómico o despectivo. La única forma de saberlo es si se analizan los demás comportamientos que lo rodean y en función de quién es el hablante y a quién se dirige el hablante. ^[57]

Muestra de emoción

Las emociones son un factor clave en la comunicación no verbal. Así como los gestos y otros movimientos de las manos varían de una cultura a otra, también varía la forma en que las personas muestran sus emociones. Por ejemplo, "En muchas culturas, como las culturas árabe e iraní, la gente expresa su dolor abiertamente. Lloran en voz alta, mientras que en las culturas asiáticas, la creencia generalizada es que es inaceptable mostrar emociones abiertamente". ^[58] Para la gente de los países occidentalizados, la risa es un signo de diversión, pero en algunas partes de África es un signo de asombro o vergüenza. ^{[53] : 417} La expresión emocional varía con la cultura. ^{[59] Los} nativos americanos tienden a ser más reservados y menos expresivos con las emociones. ^{[60] : 44}Los toques frecuentes son comunes para los chinos; sin embargo, acciones como tocar, acariciar, abrazar o besar en Estados Unidos son menos frecuentes y no suelen mostrarse públicamente. ^{[52] : 68} Según Rebecca Bernstein (de la Universidad de Point Park) "Guiño es una expresión facial particularmente variada en significado". Según la cultura latina, un guiño era una exhibición o invitación a una persecución romántica. Los yoruba (Nigeria) han enseñado a sus hijos a seguir ciertas órdenes no verbales, como guiñar un ojo, que les indica que es hora de salir de la habitación. A los chinos les parece un gesto ofensivo. ^[55]

Acciones no verbales

Según Matsumoto y Juang, los movimientos no verbales de diferentes personas indican importantes canales de comunicación. Las acciones no verbales deben coincidir y armonizar con el mensaje que se está transmitiendo, de lo contrario se producirá confusión. ^[14]Por ejemplo, normalmente no se vería a una persona sonriendo y gesticulando ampliamente cuando dice un mensaje triste. El autor afirma que es muy importante tener en cuenta la comunicación no verbal, especialmente si se comparan los gestos, la mirada y el tono de voz entre diferentes culturas. A medida que las culturas latinoamericanas adoptan grandes gestos de habla, las culturas del Medio Oriente son relativamente más modestas en público y no son expresivas. Dentro de las culturas, se establecen diferentes reglas sobre mirar o mirar fijamente. Las mujeres pueden evitar especialmente el contacto visual con los hombres porque puede tomarse como una señal de interés sexual. ^[56]En algunas culturas, la mirada puede verse como un signo de respeto. En la cultura occidental, el contacto visual se interpreta como atención y honestidad. En las culturas hispana, asiática, del Medio Oriente y de los nativos americanos, se piensa que el contacto visual es irrespetuoso o grosero, y la falta de contacto visual no significa que una persona no esté prestando atención. La voz es una categoría que cambia dentro de las culturas. Dependiendo de si las culturas son expresivas o no expresivas, muchas variantes de la voz pueden representar diferentes reacciones. ^[61]

La distancia física aceptable es otra diferencia importante en la comunicación no verbal entre culturas. En América Latina y el Medio Oriente, la distancia aceptable es mucho más corta de lo que la mayoría de los europeos y estadounidenses se sienten cómodos. Esta es la razón por la que un estadounidense o un europeo podría preguntarse por qué la otra persona está invadiendo su espacio personal al estar tan cerca, mientras que la otra persona podría preguntarse por qué el estadounidense / europeo está tan lejos de él o ella. ^[62] Además, para los latinoamericanos, franceses, italianos y árabes, la distancia entre las personas es mucho más cercana que la distancia para los estadounidenses; En general, para estos grupos de distancias cortas, 1 pie de distancia es para los amantes, 1,5 a 4 pies de distancia es para familiares y amigos, y 4 a 12 pies es para extraños. ^{[53] :421} De manera opuesta, la mayoría de los nativos americanos valoran la distancia para protegerse. ^{[60] : 43}

El aprendizaje de los niños en las comunidades indígenas americanas

La comunicación no verbal se usa comúnmente para facilitar el aprendizaje en las comunidades indígenas americanas. La comunicación no verbal es fundamental para la participación colaborativa en actividades compartidas, ya que los niños de las comunidades indígenas americanas aprenderán a interactuar mediante la comunicación no verbal observando atentamente a los adultos. ^[51] La comunicación no verbal permite una observación aguda continua y señales al alumno cuando se necesita participación. La cultura juega un papel importante en la comunicación no verbal y es un aspecto que ayuda a influir en cómo se organizan las actividades de aprendizaje. En muchas comunidades indígenas americanas, por ejemplo, a menudo se hace hincapié en la comunicación no verbal, que actúa como un medio valioso por el cual los niños aprenden. ^[63]En un estudio sobre niños tanto de origen mexicano de los Estados Unidos (con presuntos antecedentes indígenas) como de herencias europeas estadounidenses que vieron un video de niños trabajando juntos sin hablar, encontraron que los niños de herencia mexicana eran mucho más propensos a describir las acciones de los niños como colaborativas, diciendo que los niños en el video estaban "hablando con sus manos y con sus ojos". ^[64]

Una característica clave de este tipo de aprendizaje no verbal es que los niños tienen la oportunidad de observar e interactuar con todas las partes de una actividad. ^[65] Muchos niños indígenas estadounidenses están en estrecho contacto con adultos y otros niños que están realizando las actividades que eventualmente dominarán. Los objetos y materiales se vuelven familiares para el niño, ya que las actividades son una parte normal de la vida diaria. El aprendizaje se realiza en un entorno extremadamente contextualizado en lugar de uno diseñado específicamente para ser instructivo. ^{[sesenta y cinco]}Por ejemplo, la participación directa de los niños mazahua en el mercado se utiliza como un tipo de organización interactiva para el aprendizaje sin instrucción verbal explícita. Los niños aprenden a manejar un puesto de mercado, a participar en el cuidado y también a otras responsabilidades básicas a través de actividades no estructuradas, cooperando voluntariamente dentro de un contexto motivacional para participar. No instruir o guiar explícitamente a los niños les enseña cómo integrarse en pequeños grupos coordinados para resolver un problema a través del consenso y el espacio compartido. ^[65] Estas prácticas mazahuas separadas pero juntas han demostrado que la participación en la interacción diaria y en las actividades de aprendizaje posteriores establece una inculturación que tiene sus raíces en la experiencia social no verbal. ^{[sesenta y cinco]}A medida que los niños participan en las interacciones cotidianas, aprenden simultáneamente los significados culturales detrás de estas interacciones. La experiencia de los niños con la interacción social organizada no verbalmente ayuda a constituir el proceso de enculturación . ^{[sesenta y cinco]}

En algunas comunidades indígenas de las Américas, los niños informaron que una de las principales razones para trabajar en su hogar era construir la unidad dentro de la familia, de la misma manera que desean construir la solidaridad dentro de sus propias comunidades. ^[66] La mayoría de los niños indígenas aprenden la importancia de realizar este trabajo en forma de comunicación no verbal. Prueba de ello se puede observar en un estudio de caso donde los niños son guiados en la tarea de doblar una figura de papel observando la postura y la mirada de quienes los guían a través de ella. ^[67] Esto se proyecta en los hogares y comunidades, ya que los niños esperan ciertas señales de otros para cooperar y colaborar con la iniciativa.

Un aspecto de la comunicación no verbal que ayuda a transmitir estos significados precisos y simbólicos es la "inserción contextual". La idea de que muchos niños de las comunidades indígenas americanas están estrechamente involucrados en los esfuerzos comunitarios, tanto espacial como relacionalmente, que ayudan a promover la comunicación no verbal, dado que las palabras no siempre son necesarias. Cuando los niños están estrechamente relacionados con el contexto del esfuerzo como participantes activos, la coordinación se basa en una referencia compartida, lo que ayuda a permitir, mantener y promover la comunicación no verbal. ^[68] La idea de "integración contextual" permite que la comunicación no verbal sea un medio de aprendizaje dentro de los nativos americanos Alaskan Athabaskans y Cherokee.comunidades. Al observar varias interacciones sociales familiares y comunitarias, el compromiso social se domina a través de la comunicación no verbal. Por ejemplo, cuando los niños provocan pensamientos o palabras verbalmente a sus mayores, se espera que estructuran su discurso con cuidado. Esto demuestra humildad cultural y respeto como actos de habla excesivos cuando los cambios de género conversacional revelan debilidad y falta de respeto. Esta cuidadosa autocensura ejemplifica la interacción social tradicional de los nativos americanos Athapaskin y Cherokee, quienes dependen principalmente de la comunicación no verbal. ^[69]

La mayoría de los niños de la comunidad de la reserva india de Warm Springs utilizan señales no verbales dentro de los parámetros de sus entornos de aprendizaje académico. Esto incluye hacer referencia a la religión nativa americana a través de gestos estilizados con las manos en la comunicación coloquial, autocontención emocional verbal y no verbal y menos movimiento de la parte inferior de la cara para estructurar la atención en los ojos durante la interacción cara a cara. Por lo tanto, el enfoque de los niños a las situaciones sociales dentro de un aula de reserva, por ejemplo, puede actuar como una barrera para un entorno de aprendizaje predominantemente verbal. La mayoría de los niños de Warm Springs se benefician de un modelo de aprendizaje que se adapta a una estructura comunicativa no verbal de colaboración, gestos tradicionales, aprendizaje observacional.y referencias compartidas. ^[70]

Es importante señalar que, si bien la comunicación no verbal es más frecuente en las comunidades indígenas americanas, también se utiliza la comunicación verbal. Preferiblemente, la comunicación verbal no sustituye la participación de uno en una actividad, sino que actúa como una guía o apoyo adicional para completar una actividad. ^[51]

Desventajas de la comunicación no verbal entre culturas

Las personas que han estudiado principalmente comunicación no verbal pueden no ser hábiles como oradores verbales, por lo que gran parte de lo que están retratando es a través de gestos y expresiones faciales que pueden conducir a importantes barreras culturales si ya tienen conflictos con diversas culturas. ^[71] "Esto puede conducir a conflictos interculturales (según Marianna Pogosyan Ph.D.), malentendidos y ambigüedades en la comunicación, a pesar de la fluidez del idioma". ^[71]La comunicación no verbal marca la diferencia entre unir culturas para entenderse unas a otras y parecer auténticas. O puede alejar a las personas debido a malentendidos en la forma en que diferentes grupos ven ciertas señales o gestos no verbales. Desde que nacen, a los niños de diversas culturas se les enseñan los gestos y las señales que su cultura define como universales, lo que no es el caso de otras, pero algunos movimientos son universales. ^{[72] La} evidencia sugiere que todos los humanos sonríen cuando están felices por algo y fruncen el ceño cuando algo es molesto o malo. ^[72]

Genética

"En el estudio de las comunicaciones no verbales, el cerebro límbico es donde está la acción ... porque es la parte del cerebro que reacciona al mundo que nos rodea de forma reflexiva e instantánea, en tiempo real y sin pensar". ^[40] Existe evidencia de que las señales no verbales hechas de persona a persona no tienen nada que ver con el entorno . ^[12]

Junto con los gestos, los rasgos fenotípicos también pueden transmitir ciertos mensajes en la comunicación no verbal, por ejemplo, el color de ojos, el color del cabello y la altura. La investigación sobre la altura generalmente ha encontrado que las personas más altas son percibidas como más impresionantes. Melamed y Bozionelos (1992) estudiaron una muestra de gerentes en el Reino Unido y encontraron que la altura era un factor clave en quién ascendía. La altura puede tener beneficios y también depresores. "Si bien las personas altas a menudo imponen más respeto que las personas bajas, la altura también puede ser perjudicial para algunos aspectos de la comunicación uno a uno, por ejemplo, cuando es necesario 'hablar al mismo nivel' o tener un 'ojo-a-uno'". ojo 'discusión con otra persona y no quiero ser percibido como demasiado grande para sus botas ". ^[12]

Chronemics

Chronemics es la forma en que se usa el tiempo. Nuestro uso del tiempo puede comunicarnos y enviar mensajes de forma no verbal. La forma en que usamos el tiempo y damos o no damos nuestro tiempo a los demás puede comunicar diferentes mensajes. Chronemics puede enviar mensajes a otros sobre lo que valoramos y también enviar mensajes sobre el poder. "Cuando vas a ver a alguien que está en una posición de poder sobre ti, como tu supervisor, no es raro que te hagan esperar. Sin embargo, probablemente considerarías de mala educación hacer esperar por ti a una persona más poderosa. De hecho, la regla parece ser que el tiempo de las personas poderosas es más valioso que el tiempo de las personas menos poderosas ". ^[73]

Movimiento y posición del cuerpo

Kinésica

La kinésica se define como movimientos, más específicamente el estudio de nuestros movimientos que involucran nuestras manos, cuerpo y rostro. Esta forma de comunicación no verbal es poderosa en los mensajes que envía a quienes los presencian. ^{[ cita requerida ]}  El término fue acuñado por primera vez por Ray Birdwhistell, quien consideró que el término lenguaje corporal era inexacto y en su lugar optó por explicarlo como comportamientos no verbales derivados del movimiento corporal. La investigación en torno a este comportamiento proporciona algunos ejemplos, como alguien que sonríe casualmente y se inclina hacia adelante, además de mantener el contacto visual para irradiar un comportamiento íntimo y no dominante. Por el contrario, alguien recostado, con una expresión facial estoica y sin un contacto visual mínimo podría emitir un comportamiento antipático y dominante. ^[74]

Investigaciones adicionales expresan que el contacto visual es una parte importante de la comunicación no verbal involucrada en la kinésica, ya que los niveles más largos y apropiados de contacto visual le dan credibilidad al individuo. Se dice lo contrario para aquellos que no mantienen el contacto visual, ya que es probable que se los considere desconfiados. También se descubrió que un mayor contacto visual estaba relacionado con niveles más altos de simpatía y credibilidad de las personas con las que interactuaban. Un ejemplo de esto en la vida real es a través de los trabajadores de servicios, en un estudio se encontró que aquellos trabajadores que recibían a los clientes con sonrisas parecían personas más cálidas que aquellos que no sonreían. Los clientes informaron que aquellos sin sonrisas y movimientos corporales abiertos, como saludar o dar la mano, carecían de calidez y eran considerados menos amigables. ^[74]

Haptics: tocar en la comunicación

Chocar esos cinco es un ejemplo de toque comunicativo.

La háptica es el estudio del tacto como comunicación no verbal, y la comunicación háptica se refiere a cómo las personas y otros animales se comunican mediante el tacto.

Los toques entre humanos que se pueden definir como comunicación incluyen apretones de manos , tomarse de la mano, besar (mejilla, labios, mano), palmadas en la espalda, chocar los cinco , una palmada en el hombro y rozar un brazo. Tocarse a uno mismo puede incluir lamer, pellizcar, sostener y rascar. ^{[27] : 9} Estos comportamientos se conocen como "adaptadores" o "dice" y pueden enviar mensajes que revelen las intenciones o sentimientos de un comunicador y un oyente. El significado transmitido por el tacto depende en gran medida de la cultura, el contexto de la situación, la relación entre los comunicadores y la forma de tocar. ^{[27] : 10}

El tacto es un sentido extremadamente importante para los humanos; además de proporcionar información sobre superficies y texturas, es un componente de la comunicación no verbal en las relaciones interpersonales y vital para transmitir intimidad física. Puede ser tanto sexual (como besar) como platónico (como abrazar o hacer cosquillas).

El tacto es el sentido más temprano que se desarrolla en el feto. Se ha observado que los bebés humanos tienen enormes dificultades para sobrevivir si no poseen el sentido del tacto, incluso si retienen la vista y el oído. ^{[75] Los} bebés que pueden percibir a través del tacto, incluso sin vista ni oído, tienden a tener mejores resultados.

En los chimpancés, el sentido del tacto está muy desarrollado. Como recién nacidos, ven y oyen mal, pero se aferran fuertemente a sus madres. Harry Harlow realizó un estudio controvertido con monos rhesus y observó que los monos criados con una "madre de felpa", un aparato de alimentación de alambre envuelto en una tela de felpa suave que proporcionaba un nivel de estimulación táctil y comodidad, el mono que tenía el padre real era considerablemente más estables emocionalmente como adultos que aquellos con una simple madre de alambre (Harlow, 1958).

Tocar se trata de manera diferente de un país a otro y los niveles de contacto socialmente aceptables varían de una cultura a otra (Remland, 2009). En la cultura tailandesa, por ejemplo, tocar la cabeza de alguien puede considerarse de mala educación. Remland y Jones (1995) estudiaron grupos de personas que se comunicaban y encontraron que el contacto físico era raro entre los ingleses (8%), los franceses (5%) y los holandeses (4%) en comparación con los italianos (14%) y los griegos (12,5%). ). ^[76] Golpear, empujar, tirar, pellizcar, patear, estrangular y pelear cuerpo a cuerpo son formas de contacto físico en el contexto del abuso físico.

Proxémica

La proxémica se define como el uso del espacio como una forma de comunicación, e incluye qué tan lejos o cerca de usted se posiciona de los demás; puede estar influenciado por la cultura, la raza / etnia, el género y la edad. Edward T. Hall inventó el término cuando se dio cuenta de que la cultura influye en cómo la gente usa el espacio en la comunicación mientras trabaja con diplomáticos, ^[77] y publicó sus hallazgos sobre proxémica en 1959 como The Silent Language . ^[41]Por ejemplo, en culturas de alto contacto, las personas generalmente se sienten más cómodas en una proximidad más cercana, mientras que las personas en culturas de bajo contacto se sienten más cómodas con una mayor cantidad de espacio personal. Hall concluyó que la proxémica podría causar malentendidos entre culturas, ya que el uso de la proxémica en las culturas varía y lo que es habitual en una cultura puede variar de ser confuso a ser ofensivo para los miembros de una cultura diferente. ^[78]

El espacio íntimo es cualquier distancia menor a 18 pulgadas y es más comúnmente utilizado por personas cuando se relacionan con alguien con quien se sienten muy cómodos, como: un cónyuge, pareja, amigo, hijo o padre. El espacio personal está a una distancia de 18 pulgadas a 4 pies y generalmente se usa cuando las personas interactúan con amigos. La distancia social es el tipo de proximidad más común, ya que se usa al comunicarse con colegas, compañeros de clase, conocidos o extraños. La distancia pública crea la mayor brecha entre el individuo y la audiencia y se clasifica como distancias mayores de 12 pies de distancia y se usa a menudo para discursos, conferencias u ocasiones formales. ^[79]

En relación con la comunicación verbal

Al comunicarse cara a cara con alguien, a veces es difícil diferenciar qué partes de la conversación se comunican de forma verbal o no verbal. ^[80] Otros estudios realizados sobre el mismo tema han concluido que en entornos de comunicación más relajados y naturales, las señales y señales verbales y no verbales pueden contribuir de maneras sorprendentemente similares. ^[81] Argyle, ^[82]Utilizando cintas de video mostradas a los sujetos, analizó la comunicación de la actitud sumisa / dominante, (contexto alto y bajo, contexto alto recurriendo a clases sociales más estrictas y tomando una ruta de respuesta más corta y rápida para retratar el dominio, el contexto bajo es lo contrario por tomarse el tiempo para explicar todo y dar mucha importancia a la comunicación y generar confianza y respeto con los demás de una manera sumisa y relajada), ^[83] y descubrió que las señales no verbales tenían 4,3 veces el efecto de las señales verbales. El efecto más importante fue que la postura corporal comunicaba un estado superior (específico a la cultura y el contexto en el que creció dicha persona) de una manera muy eficiente. Por otro lado, un estudio de Hsee et al. ^[84]Hizo que los sujetos juzgaran a una persona en la dimensión feliz / triste y descubrieron que las palabras pronunciadas con una variación mínima de entonación tenían un impacto aproximadamente 4 veces mayor que las expresiones faciales vistas en una película sin sonido. Por lo tanto, al considerar ciertos gestos no verbales como las expresiones faciales y las señales físicas, pueden entrar en conflicto de significado en comparación con el lenguaje hablado y las emociones. Diferentes configuraciones y escenarios producirían diferentes respuestas y significados al usar ambos tipos de comunicación. De otras formas, pueden complementarse entre sí, siempre que se usen juntos sabiamente durante una conversación. ^[24]

Cuando se busca comunicarse de manera efectiva, es importante que la conversación no verbal apoye la conversación verbal y viceversa. Si las señales no verbales convergen con lo que decimos verbalmente, nuestro mensaje se refuerza aún más. ^{[85] La} atención plena es una técnica que puede ayudar a mejorar nuestro conocimiento de la NVC. Si nos volvemos más conscientes y presentes en cómo se mueve nuestro cuerpo, entonces podremos controlar mejor nuestra comunicación externa no verbal, lo que resulta en una comunicación más efectiva. ^[86]

Interacción

Al comunicarse, los mensajes no verbales pueden interactuar con los mensajes verbales de seis formas: repetidos, conflictivos, complementarios, sustitutos, reguladores y acentuados / moderadores.

Conflicto

Los mensajes verbales y no verbales en conflicto dentro de la misma interacción a veces pueden enviar mensajes opuestos o contradictorios. Una persona que expresa verbalmente una declaración de la verdad y al mismo tiempo se inquieta o evita el contacto visual puede transmitir un mensaje mixto al receptor en la interacción. Los mensajes conflictivos pueden ocurrir por una variedad de razones que a menudo se derivan de sentimientos de incertidumbre, ambivalencia o frustración. Cuando ocurren mensajes contradictorios, la comunicación no verbal se convierte en la herramienta principal que las personas utilizan para obtener información adicional para aclarar la situación; Se presta mucha atención a los movimientos corporales y al posicionamiento cuando las personas perciben mensajes contradictorios durante las interacciones. Las definiciones de comunicación no verbal crean una imagen limitada en nuestras mentes, pero hay formas de crear una más clara. Se han descubierto diferentes dimensiones de la comunicación verbal y no verbal. Son (1) estructura versus no estructura, (2) lingüístico versus no lingüístico, (3) continuo versus discontinuo, (4) aprendido versus innato y (5) procesamiento hemisférico izquierdo versus derecho.^{[87] : 7}

Complementando

La interpretación precisa de los mensajes se facilita cuando la comunicación verbal y no verbal se complementan. Las señales no verbales se pueden utilizar para elaborar mensajes verbales para reforzar la información enviada cuando se intenta alcanzar metas comunicativas; Se ha demostrado que los mensajes se recuerdan mejor cuando las señales no verbales afirman el intercambio verbal. ^{[27] : 14}

Sustituyendo

El comportamiento no verbal se utiliza a veces como el único canal para la comunicación de un mensaje. Las personas aprenden a identificar las expresiones faciales, los movimientos corporales y la posición del cuerpo en correspondencia con sentimientos e intenciones específicos. Las señales no verbales se pueden utilizar sin comunicación verbal para transmitir mensajes; cuando la conducta no verbal no comunica un mensaje de manera eficaz, se utilizan métodos verbales para mejorar la comprensión. ^{[27] : 16}

Estructura versus no estructura

La comunicación verbal es una forma de comunicación altamente estructurada con reglas gramaticales establecidas. Las reglas de la comunicación verbal ayudan a comprender y dar sentido a lo que dicen otras personas. Por ejemplo, los extranjeros que aprenden un nuevo idioma pueden tener dificultades para hacerse entender. Por otro lado, la comunicación no verbal no tiene una estructura formal a la hora de comunicarse. La comunicación no verbal ocurre sin siquiera pensar en ello. Un mismo comportamiento puede significar cosas diferentes, como el llanto de tristeza o de alegría. Por lo tanto, estas señales deben interpretarse con cuidado para obtener su significado correcto. ^{[87] : 7–8}

Lingüístico versus no lingüístico

Hay solo unos pocos símbolos asignados en el sistema de comunicación no verbal. Asintiendo con la cabeza es un símbolo que indica acuerdo en algunas culturas, pero en otras significa desacuerdo. Por otro lado, la comunicación verbal tiene un sistema de símbolos que tienen significados específicos para ellos. ^{[87] : 8}

Continuo y discontinuo

La comunicación verbal se basa en unidades discontinuas mientras que la comunicación no verbal es continua. La comunicación no verbal no se puede detener a menos que uno salga de la habitación, pero incluso entonces, los procesos intrapersonales siguen teniendo lugar (los individuos se comunican consigo mismos). Sin la presencia de otra persona, el cuerpo aún se las arregla para someterse a una comunicación no verbal. Por ejemplo, no se dicen otras palabras después de un acalorado debate, pero todavía se distribuyen caras enojadas y miradas frías. Este es un ejemplo de cómo la comunicación no verbal es continua. ^{[87] : 8}

Aprendidos versus innatos

Las señales no verbales aprendidas requieren una comunidad o cultura para su refuerzo. Por ejemplo, los modales en la mesa no son capacidades innatas al nacer. El código de vestimenta es una señal no verbal que debe ser establecida por la sociedad. Los símbolos de las manos, cuya interpretación puede variar de una cultura a otra, no son señales no verbales innatas. Las señales aprendidas deben reforzarse gradualmente mediante advertencias o comentarios positivos.

Las señales no verbales innatas son características "integradas" del comportamiento humano. Generalmente, estas señales innatas prevalecen universalmente e independientemente de la cultura. Por ejemplo, sonreír, llorar y reír no requiere enseñanza. De manera similar, algunas posiciones corporales, como la posición fetal, están universalmente asociadas con la debilidad. Debido a su universalidad, la capacidad de comprender estas señales no se limita a las culturas individuales. ^{[87] : 9}

Procesamiento hemisférico izquierdo versus derecho

Este tipo de procesamiento implica el enfoque neurofisiológico de la comunicación no verbal. Explica que el hemisferio derecho procesa estímulos no verbales como los que involucran tareas espaciales, pictóricas y gestálticas, mientras que el hemisferio izquierdo involucra los estímulos verbales que involucran tareas analíticas y de razonamiento. Es importante conocer las implicaciones en el procesamiento de las diferencias entre los mensajes de comunicación verbal y no verbal. Es posible que las personas no utilicen el hemisferio correcto en los momentos adecuados cuando se trata de interpretar un mensaje o significado. ^{[87] : 9}

Estudios clínicos

De 1977 a 2004, equipos de tres facultades de medicina distintas estudiaron la influencia de las enfermedades y las drogas en la receptividad de la comunicación no verbal utilizando un paradigma similar. ^[88] Investigadores de la Universidad de Pittsburgh, la Universidad de Yale y la Universidad Estatal de Ohio hicieron que los sujetos observaran a los jugadores en una máquina tragamonedas esperando pagos. La cantidad de esta recompensa se leyó por transmisión no verbal antes del refuerzo. Esta técnica fue desarrollada por y los estudios dirigidos por el psicólogo Robert E. Miller y el psiquiatra A. James Giannini. Estos grupos informaron de una capacidad receptiva disminuida en los adictos a la heroína ^[89] y los que abusan de la fenciclidina, ^{[90] en} contraste con una mayor receptividad en los adictos a la cocaína. Hombres con depresión mayor ^[91] manifestó una capacidad significativamente menor para leer señales no verbales en comparación con los hombres eutímicos.

En algunos sujetos evaluados para determinar su capacidad para leer señales no verbales, aparentemente se emplearon paradigmas intuitivos, mientras que en otros se utilizó un enfoque de causa y efecto. ^{[92] Los} sujetos del primer grupo respondieron rápidamente y antes de que ocurriera el refuerzo. No pudieron justificar sus respuestas particulares. Los sujetos de la última categoría retrasaron su respuesta y podrían ofrecer razones para su elección. El nivel de precisión entre los dos grupos no varió ni la mano derecha. ^[93]

Se descubrió que las mujeres obesas ^[94] y las mujeres con síndrome premenstrual ^[95] también poseían una capacidad disminuida para leer estas señales. Por el contrario, los hombres con trastorno bipolar poseían mayores capacidades. ^[96] Se encontró que una mujer con parálisis total de los nervios de la expresión facial no podía transmitir ni recibir ninguna señal facial no verbal. ^[97]Debido a los cambios en los niveles de precisión en los niveles de receptividad no verbal, los miembros del equipo de investigación plantearon la hipótesis de un sitio bioquímico en el cerebro que funcionaba para la recepción de señales no verbales. Debido a que ciertos fármacos mejoraron la capacidad mientras que otros la disminuyeron, se consideró que los neurotransmisores dopamina y endorfina eran posibles candidatos etiológicos. Sin embargo, sobre la base de los datos disponibles, la causa primaria y el efecto primario no se pudieron clasificar sobre la base del paradigma empleado. ^[98]

Comprensión infantil

Existe un mayor énfasis en los gestos cuando se utilizan entonaciones o expresiones faciales. "Los hablantes a menudo anticipan cómo los destinatarios interpretarán sus enunciados. Si desean alguna otra interpretación menos obvia, pueden" marcar "su enunciado (por ejemplo, con entonaciones especiales o expresiones faciales)". ^[99] Este énfasis específico conocido como "marcar" se puede detectar como una forma aprendida de comunicación no verbal en los niños pequeños. Un estudio pionero del Journal of Child Language ha concluido que el acto de marcar un gesto es reconocido por los niños de tres años, pero no por los de dos años.

En el estudio, se evaluó a niños pequeños de dos y tres años sobre su reconocimiento de la marcación dentro de los gestos. El experimento se llevó a cabo en una sala con un examinador y los sujetos de prueba, que para el primer estudio eran niños de tres años. El examinador se sentó frente a cada niño individualmente y les permitió jugar con varios objetos, incluido un bolso con una esponja y una caja con una esponja. Después de permitir que el niño jugara con los objetos durante tres minutos, el examinador le dijo que era hora de limpiar y señaló los objetos con un gesto. Midieron las respuestas de los niños señalando primero y sin marcar el gesto, para ver la reacción del niño a la solicitud y si alcanzaban los objetos para limpiarlos. Después de observar la respuesta del niño, el examinador preguntó y señaló nuevamente, marcar el gesto con una expresión facial, de modo que el niño crea que los objetos deben limpiarse. Los resultados mostraron que los niños de tres años fueron capaces de reconocer la marcación, respondiendo al gesto y limpiando los objetos en lugar de cuando el gesto se presentaba sin marcar.

En el segundo estudio en el que se realizó el mismo experimento en niños de dos años, los resultados fueron diferentes. En su mayor parte, los niños no reconocieron la diferencia entre el gesto marcado y no marcado al no responder de manera más predominante al gesto marcado, a diferencia de los resultados de los niños de tres años. Esto muestra que este tipo de comunicación no verbal se aprende a una edad temprana y se reconoce mejor en niños de tres años que en niños de dos, lo que nos facilita la interpretación de que la capacidad de reconocer la marcación se aprende en las primeras etapas de desarrollo, entre los tres y los cuatro años de edad.

Boone y Cunningham realizaron un estudio ^[100]determinar a qué edad los niños comienzan a reconocer el significado emocional (felicidad, tristeza, ira y miedo) en los movimientos corporales expresivos. El estudio incluyó a 29 adultos y 79 niños divididos en grupos de edad de cuatro, cinco y ocho años. A los niños se les mostraron dos clips simultáneamente y se les pidió que señalaran el que expresaba la emoción objetivo. Los resultados del estudio revelaron que de las cuatro emociones que se evaluaron, los niños de 4 años solo pudieron identificar correctamente la tristeza a un ritmo que era mejor que el azar. Los niños de 5 años se desempeñaron mejor y pudieron identificar la felicidad, la tristeza y el miedo en niveles superiores a los del azar. Los niños de 8 años y los adultos pudieron identificar correctamente las cuatro emociones y hubo muy poca diferencia entre las puntuaciones de los dos grupos. Entre las edades de 4 y 8 años,

Comprensión de señales faciales no verbales

Un subproducto del trabajo del equipo de Pittsburgh / Yale / Ohio State fue una investigación del papel de las señales faciales no verbales en la violación heterosexual sin cita. Los hombres que fueron violadores en serie de mujeres adultas fueron estudiados para determinar sus habilidades receptivas no verbales. Sus puntuaciones fueron las más altas de cualquier subgrupo. ^{[101] A continuación, las} víctimas de violación fueron sometidas a pruebas. Se informó que las mujeres que habían sido violadas en al menos dos ocasiones por diferentes perpetradores tenían un impedimento muy significativo en su capacidad para leer estas señales en los remitentes masculinos o femeninos. ^[102] Estos resultados fueron preocupantes, lo que indica un modelo depredador-presa. Los autores señalaron que cualquiera que sea la naturaleza de estos hallazgos preliminares, la responsabilidad del violador no disminuyó de ninguna manera o nivel.

El objetivo final de estudio de este grupo fueron los estudiantes de medicina a los que enseñaban. Se invitó a estudiantes de medicina de la Universidad Estatal de Ohio, la Universidad de Ohio y la Facultad de Medicina de Northeast Ohio a participar como sujetos. Los estudiantes que indicaron una preferencia por las especialidades de medicina familiar, psiquiatría, pediatría y obstetricia-ginecología lograron niveles de precisión significativamente más altos que aquellos estudiantes que planearon capacitarse como cirujanos, radiólogos o patólogos. Los candidatos a medicina interna y cirugía plástica puntuaron en niveles cercanos a la media. ^[103]

Ver también

• Escritura asémica
• Comunicación aumentativa y alternativa
• Comunicación conductual
• Gestos de números chinos
• Doctrina de la reserva mental
• Disemia
• Olvido
• Competencia intercultural
• Ishin-denshin
• Albert Mehrabian
• Competencia metacomunicativa
• Microexpresión
• Desmond Morris
• Joe Navarro
• Programación neurolingüistica
• Nunchi
• Los talentos de la gente
• Teoría del enfoque regulatorio
• Semiótica
• Código de servicio silencioso
• Análisis de declaraciones
• Trasfondo
• Lenguaje crepuscular
• Comunicación inconsciente
• No dicho

Notas

1. No confundir con Dogwhistle

Referencias

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• Segerstrale, Ullica; Molnar, Peter, eds. (1997). Comunicación no verbal: donde la naturaleza se encuentra con la cultura . Mahwah, Nueva Jersey: Lawrence Erlbaum Associates. ISBN 978-0-8058-2179-6.
• Simpson-Giles, C. (2001). Cómo ser una dama . Nashville, TN: Prensa de Rutledge Hill. ISBN 9781558539396.
• Zysk, Wolfgang (2004). Körpersprache - Eine neue Sicht (Tesis Doctoral 2004) (en alemán). Universidad Duisburg-Essen (Alemania).

Enlaces externos

Wikimedia Commons tiene medios relacionados con la comunicación no verbal .

• "Credibilidad, respeto y poder: enviar las señales no verbales adecuadas" por Debra Stein
• Biblioteca no verbal en línea con más de 500 artículos gratuitos disponibles sobre este tema.
• El diccionario no verbal de gestos, signos y señales del lenguaje corporal por David B. Givens
• "Publicaciones del blog de Psychology Today sobre comunicación no verbal" por Joe Navarro
• "NVC Portal: un portal útil que proporciona información sobre la comunicación no verbal"
• "Breaking Trail Online: Use Body Language When Viajar" por Hank Martin
• "Importancia de la postura y la posición en la comunicación de las relaciones de actitud y estado" por Mehrabian Albert