De Wikipedia, la enciclopedia libre
Saltar a navegación Saltar a búsqueda
No confundir con Offshoring .

La subcontratación es un acuerdo en el que una empresa contrata a otra para que sea responsable de una actividad planificada o existente que se realiza o podría realizarse internamente, [1] [2] y, a veces, implica la transferencia de empleados y activos de una empresa a otra.

El término subcontratación , que proviene de la frase externalización de recursos , se originó a más tardar en 1981. [3] [4] [5] El concepto, que según The Economist ha "hecho sentir su presencia desde la época de la Segunda Guerra Mundial", [6] a menudo implica la contratación de un proceso comercial (por ejemplo, procesamiento de nómina , procesamiento de reclamaciones), funciones operativas y / o no básicas, como fabricación, administración de instalaciones , centro de llamadas / soporte de centro de llamadas).

La práctica de ceder el control de los servicios públicos a empresas privadas , aunque sea por un período limitado a corto plazo, [7] también puede describirse como "subcontratación". [8]

La subcontratación incluye la contratación tanto extranjera como nacional, [9] y, a veces, incluye la deslocalización (reubicación de una función comercial en un país distante) [10] o el nearshoring (transferencia de un proceso comercial a un país cercano).

La deslocalización y la subcontratación no se incluyen mutuamente: puede haber una sin la otra. Pueden estar entrelazados (subcontratación en el extranjero) y pueden revertirse de forma individual o conjunta, parcial o completamente, [11] que implican términos como reubicación, inshoring e internalización.

Terminología [ editar ]

  • La deslocalización es trasladar el trabajo a un país lejano. Si el lugar de trabajo distante es una subsidiaria extranjera / propiedad de la empresa, entonces la operación en el extranjero es unacautiva , [12] a veces denominada internamente en alta mar. [13]
  • La subcontratación extraterritorial es la práctica de contratar a una organización externa para que realice algunas funciones comerciales ("subcontratación") en un país lejano distinto de aquél donde los productos o servicios se realizan, desarrollan o fabrican realmente ("offshore"). [14]
  • La contratación interna implica llevar los procesos gestionados por empresas de terceros internamente y, a veces, se logra a través de la integración vertical .
  • Nearshoring se refiere a subcontratar a un país cercano.
  • Farmshoring se refiere a la subcontratación a empresas en ubicaciones más rurales dentro del mismo país. [15]
  • Homeshoring (también conocido como Homesourcing ) es una forma de"transferencia de empleo en la industria de servicios de las oficinas a la casa ... con las instalaciones adecuadas de teléfono e Internet" habilitada por TI . [16] [17] Estospuestos de teletrabajo pueden ser de cara al cliente o back-office , [18] y los trabajadores pueden ser empleados o contratistas independientes .
  • In-housing se refiere a la contratación de empleados. [19]
  • Un intermediario es cuando una empresa proporciona un servicio por contrato a otra organización mientras contrata ese mismo servicio. [20] [21]

Siglas [ editar ]

Algunas de las siglas relacionadas con BPO ( Business Process Outsourcing ) son:

  • EPO - Subcontratación de procesos de ingeniería
  • ITO - Outsourcing de tecnología de la información
  • KPO - Outsourcing de procesos de conocimiento
  • LPO - Subcontratación de procesos legales [22]
  • RPO - Outsourcing de procesos de contratación
  • HRO - Subcontratación de recursos humanos

Resumen [ editar ]

Motivaciones [ editar ]

El arbitraje laboral global puede proporcionar importantes ahorros financieros a partir de tasas laborales internacionales más bajas, lo que podría ser una motivación importante para la deslocalización. Históricamente, ha habido un fuerte enfoque en la optimización de costos y la mejora del servicio; sin embargo, ahora hay una mayor prioridad hacia la generación de ingresos. [23] Los ahorros de costos de las economías de escala y la especialización también pueden motivar la subcontratación, pero un informe de Forrester Research en 2015 observó que "la reducción de costos ya no es el objetivo principal de la subcontratación". [24] La investigación de Forrester entre 13,822 tomadores de decisiones globales y tecnológicos identificó los siguientes objetivos principales:

  • Crecimiento de ingresos (el 75% de los encuestados afirmó que se trataba de una prioridad alta o crítica)
  • Mejorando la experiencia del cliente (75%)
  • Reducción de costos (64%)
  • Diferenciación de mercado (50%)
  • Cumplimiento normativo (46%). [24]

Otra motivación es la velocidad de comercialización. Para que esto funcione, se desarrolló un nuevo proceso: "subcontratar el proceso de subcontratación". [25] Detalles de la gestión de DuPont 's CIO Cinda Hallman $ 4 billón contrato de externalización' s de 10 años con Computer Sciences Corporation y Andersen Consulting se externaliza, evitando 'inventar un proceso si lo hubiéramos hecho en casa'. Un término desarrollado posteriormente para describir esto es midsourcing. [26] [27] [28]

La subcontratación puede ofrecer una mayor flexibilidad y control presupuestario al permitir que las organizaciones paguen por los servicios y funciones comerciales que necesitan, cuando los necesitan. A menudo se percibe que reduce la contratación y la formación de personal especializado, pone a disposición conocimientos especializados y reduce el capital, los gastos operativos [29] y el riesgo.

"Haz lo que mejor sabes hacer y subcontrata el resto" se ha convertido en un eslogan comercial reconocido internacionalmente por primera vez "acuñado y desarrollado" [30] en la década de 1990 por el consultor de gestión Peter Drucker . El lema se utilizó principalmente para promover la subcontratación como una estrategia comercial viable. Drucker comenzó a explicar el concepto de "subcontratación" ya en 1989 en su artículo del Wall Street Journal titulado "Sell the Mailroom". [31]

A veces, el efecto de lo que parece ser la subcontratación de un lado y la subcontratación interna del otro lado puede ser inesperado: The New York Times informó en 2001 que "6,4 millones de estadounidenses ... trabajaban para empresas extranjeras en 2001, [pero] se están creando más puestos de trabajo subcontratado que "[al revés]. [32]

Acuerdos [ editar ]

Dos organizaciones pueden celebrar un acuerdo contractual que implique un intercambio de servicios , experiencia y pagos . Se dice que la subcontratación ayuda a las empresas a desempeñarse bien en sus competencias básicas, impulsa la innovación y mitiga la escasez de habilidades o experiencia en las áreas en las que desean subcontratar. [33]

Historia [ editar ]

Siglo XX [ editar ]

Tras la incorporación de niveles de gestión en las décadas de 1950 y 1960 para respaldar la expansión en aras de la economía de escala, las corporaciones descubrieron que se podían obtener agilidad y ganancias adicionales centrándose en las fortalezas centrales; las décadas de 1970 y 1980 fueron el comienzo de lo que más tarde se denominó subcontratación. [34] La "subcontratación de la mayoría de sus sistemas de tecnología de la información" de Kodak en 1989 [35] fue seguida por otras durante la década de 1990. [35]

En 2013, la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing otorgó un reconocimiento a Morton H. Meyerson de Electronic Data Systems Corporation [36] quien, en 1967, propuso el modelo de negocio que finalmente se conoció como outsourcing. [37]

Outsourcing de servicios habilitados para TI [ editar ]

El crecimiento de la deslocalización de servicios habilitados por TI, aunque no es universalmente aceptado, [38] [39] tanto a subsidiarias como a empresas externas (subcontratación en el extranjero) está vinculado a la disponibilidad de grandes cantidades de infraestructura de comunicaciones confiable y asequible a raíz de las telecomunicaciones e Internet. expansión de finales de la década de 1990. [40] Se incluyen los servicios que utilizan países de bajo costo.

  • funciones administrativas y de back-office, como finanzas y contabilidad, recursos humanos y legales
  • centros de llamadas y otros departamentos de atención al cliente, como servicios de marketing y ventas
  • Desarrollo de aplicaciones e infraestructura de TI
  • servicios de conocimiento, incluido el apoyo de ingeniería, [41] diseño de productos, investigación y desarrollo y análisis.

Principios del siglo XXI [ editar ]

A principios del siglo XXI, las empresas subcontrataron cada vez más a proveedores fuera de su propio país, lo que a veces se denomina deslocalización o subcontratación en el extranjero . Posteriormente surgieron otras opciones: nearshoring , crowdsourcing , multisourcing , [42] [43] alianzas estratégicas / asociaciones estratégicas, subcontratación estratégica. [44]

Desde la perspectiva de Drucker, una empresa solo debería buscar subcontratar en aquellas áreas en las que no demostró ninguna habilidad especial. [45] La estrategia comercial esbozada por su lema recomendaba que las empresas deberían aprovechar el conocimiento y las economías de escala de un proveedor especializado para mejorar el rendimiento y lograr el servicio necesario. [46]

En 2009, a modo de reconocimiento, Peter Drucker recibió póstumamente un importante honor cuando fue incluido en el Salón de la Fama de la Subcontratación por su destacada labor en el campo. [45]

Limitaciones por crecimiento [ editar ]

La inflación, las altas tasas de interés internas y el crecimiento económico impulsaron los salarios de TI de India entre un 10% y un 15%, lo que hizo que algunos trabajos fueran relativamente "demasiado" caros, en comparación con otros destinos de deslocalización. Las áreas para avanzar dentro de la cadena de valor incluyeron investigación y desarrollo, análisis de equidad, procesamiento de declaraciones de impuestos, análisis radiológico y transcripción médica .

Alternativas costa afuera [ editar ]

Empresas japonesas subcontratadas a China, particularmente a ciudades anteriormente ocupadas por Japón. [47] Las empresas alemanas han subcontratado a países de Europa del Este con afiliación de lengua alemana, como Polonia y Rumanía . [48] Las empresas francesas subcontratan a África del Norte por motivos similares.

Para las empresas de TI australianas, Indonesia es una de las principales opciones de destino de deslocalización. La ubicación cercana a la costa, la zona horaria común y la fuerza laboral de TI adecuada son las razones para deslocalizar los servicios de TI a Indonesia.

Crecimiento de la subcontratación de personal administrativo [ editar ]

Aunque inicialmente se centró en la deslocalización de la fabricación, de cuello blanco deslocalización / outsourcing ha crecido rápidamente desde el siglo 21 temprano. La fuerza laboral digital de países como India y China solo recibe una fracción de lo que sería el salario mínimo en los EE. UU. En promedio, los ingenieros de software cobran entre 250.000 y 1.500.000 rupias (de 4.000 a 23.000 dólares estadounidenses) en la India, en comparación con 40.000 o 100.000 dólares en países como Estados Unidos y Canadá . [49] Más cerca de EE. UU., Costa Ricase ha convertido en una gran fuente de las ventajas de una fuerza laboral altamente educada, una gran población bilingüe, un gobierno democrático estable y zonas horarias similares a las de los Estados Unidos. Solo toma unas pocas horas viajar entre Costa Rica y los EE. UU. Empresas como Intel , Procter & Gamble , HP, Gensler , Amazon y Bank of America tienen grandes operaciones en Costa Rica. [50]

A diferencia de la fabricación subcontratada, los trabajadores de cuello blanco subcontratados pueden elegir sus horas de trabajo y para qué empresas trabajar. Los clientes se benefician del teletrabajo , la reducción del espacio de oficina, el salario de la gerencia y los beneficios para los empleados, ya que estas personas son trabajadores contratados . [51]

Sin embargo, poner fin a un acuerdo de contratación del gobierno también tiene sus dificultades. [52]

Razones para la subcontratación [ editar ]

Si bien las empresas estadounidenses no subcontratan para reducir los costos ejecutivos o de gestión de alto nivel, [53] principalmente subcontratan para reducir los gastos comerciales periféricos y "no esenciales". [54] Otras razones son los impuestos más altos, los altos costos de la energía y la reglamentación o los mandatos gubernamentales excesivos.

Los beneficios obligatorios como la seguridad social , Medicare y la protección de la seguridad ( regulaciones de OSHA ) también son motivadores. [55] Por el contrario, el salario de los ejecutivos en los Estados Unidos en 2007, que podría exceder 400 veces más que los trabajadores promedio, una brecha 20 veces mayor que en 1965 [53] no es un factor. [56]

Otras razones incluyen reducir y controlar los costos operativos, mejorar el enfoque de la empresa, obtener acceso a capacidades de clase mundial, créditos fiscales, [57] liberar recursos internos para otros fines, optimizar o aumentar la eficiencia para funciones que consumen mucho tiempo y maximizar el uso de recursos externos. . En el caso de las pequeñas empresas, la contratación / subcontratación / "subcontratación" podría realizarse para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada [58].

Modelos de subcontratación [ editar ]

Existen muchos modelos de subcontratación, con variaciones [59] por país, [60] año [61] [62] y sector. [63]

Otro enfoque consiste en diferenciar entre modelos de subcontratación tácticos y estratégicos. Los modelos tácticos incluyen

  • aumento del personal
  • proyecto basado
  • para adquirir experiencia no disponible internamente.

Incluye consultoría estratégica para la mejora de procesos de negocio . [64]

Outsourcing de innovación [ editar ]

Cuando se trabaja con conocimientos de subcontratación en el extranjero, las empresas dependen en gran medida de la disponibilidad de personal técnico en ubicaciones en el extranjero. Uno de los desafíos de la innovación en ingeniería deslocalizada es la reducción de la calidad. [sesenta y cinco]

Co-abastecimiento [ editar ]

El co-abastecimiento es un híbrido de personal interno complementado por un proveedor de servicios externo. [66] [67] El co-abastecimiento puede minimizar los riesgos de abastecimiento, aumentar la transparencia, la claridad y contribuir a un mejor control que el subcontratado completo. [68]

Los servicios de co-abastecimiento pueden complementar al personal de auditoría interna con habilidades especializadas como gestión de riesgos de la información o servicios de integridad, o ayudar durante los períodos pico, o de manera similar para otras áreas como el desarrollo de software o los recursos humanos.

Co-abastecimiento de gestión de identidad [ editar ]

El co-abastecimiento de la gestión de la identidad se produce cuando el hardware in situ [69] [70] interactúa con los servicios de identidad externos.

Esto contrasta con un escenario de servicio "todo en la nube", donde el servicio de identidad es construido, alojado y operado por el proveedor de servicios en una infraestructura de computación en la nube alojada externamente .

Co-abastecimiento de I + D de software offshore [ editar ]

La I + D de software offshore es la provisión de servicios de desarrollo de software por parte de un proveedor (ya sea externo o interno) ubicado en un país diferente al que se utilizará el software. El mercado global de servicios de I + D de software, en contraste con la subcontratación de tecnologías de la información (ITO) y BPO , es bastante joven y actualmente se encuentra en una etapa relativamente temprana de desarrollo. [71]

Países involucrados en I + D de software subcontratado [ editar ]

Canadá , India , Irlanda e Israel eran los cuatro países líderes en 2003. [71] Aunque muchos países han participado en la subcontratación offshore del desarrollo de software, su participación en la investigación y el desarrollo (I + D) subcontratados y subcontratados fue algo limitada. . Canadá, el segundo más grande en 2009, tenía el 21 por ciento [72]

A partir de 2018, los tres primeros fueron considerados por un "análisis de políticas basado en investigaciones y comentarios de destacados economistas" como China, India e Israel ". [73]

Gartner Group agrega en Rusia , pero no aclara si se trata de I + D pura o de una subcontratación de TI corriente. [74]

Problemas de usabilidad en el desarrollo offshore [ editar ]

El principal impulsor de la deslocalización del trabajo de desarrollo ha sido la mayor disponibilidad de desarrolladores a un costo menor que en el país de origen. Sin embargo, el aumento del desarrollo offshore se ha producido en paralelo con una mayor conciencia de la importancia de la usabilidad y la experiencia del usuario en el software. El desarrollo subcontratado plantea problemas especiales para el desarrollo, es decir, la relación contractual más formal entre proveedor y cliente, y la separación geográfica genera una mayor distancia entre desarrolladores y usuarios, lo que dificulta reflejar las necesidades de los usuarios en el producto final. Este problema se agrava si el desarrollo es costa afuera. Otras complicaciones surgen de las diferencias culturales, que se aplican incluso si el desarrollo lo lleva a cabo un equipo interno en el extranjero. [75]

Históricamente, el desarrollo offshore se concentró en las funciones de back office pero, a medida que creció la deslocalización, se desarrolló una gama más amplia de aplicaciones. Los proveedores offshore han tenido que responder a las presiones comerciales que surgen de los problemas de usabilidad aumentando su experiencia en usabilidad. De hecho, este problema ha presentado una oportunidad atractiva para que algunos proveedores asciendan en el mercado y ofrezcan servicios de mayor valor. [76] [77] [78]

Problemas legales [ editar ]

I + D de software offshore significa que la empresa A cede la responsabilidad, total o parcial, de un desarrollo de software interno a la empresa B, cuya ubicación está fuera de la jurisdicción nacional de la empresa A. Maximizar el valor económico de un activo de desarrollo de software offshore depende fundamentalmente de comprender la mejor manera de utilizar las formas disponibles de regulaciones legales para proteger los derechos intelectuales. Si no se puede confiar en que el proveedor proteja los secretos comerciales, los riesgos de un desarrollo de software deslocalizado pueden superar sus beneficios potenciales. Por lo tanto, es fundamental revisar la política de propiedad intelectual del posible proveedor deslocalizador. La política de protección de la propiedad intelectual de una empresa de desarrollo de software en el extranjero debe reflejarse en estos documentos cruciales: Acuerdo general; Acuerdo de no divulgación;Contrato de confidencialidad del empleado.[79]

I + D 2000-2012 [ editar ]

Como se pronosticó en 2003, [80] la I + D se subcontrata. La propiedad de la propiedad intelectual por parte de la empresa de subcontratación, a pesar del desarrollo externo, era el objetivo. Para defenderse de la transferencia de costos motivada por los impuestos, el gobierno de EE. UU. Aprobó regulaciones en 2006 para dificultar la investigación de la subcontratación. [81] A pesar de muchos contratos de I + D otorgados a universidades y laboratorios indios, solo se patentaron algunas soluciones de investigación. [82]

Si bien Pfizer trasladó parte de su I + D del Reino Unido a India, [83] un artículo de Forbes sugirió que es cada vez más peligroso deslocalizar proyectos sensibles a la propiedad intelectual en India, debido a la continua ignorancia de la India de las regulaciones de patentes. [84] A su vez, empresas como Pfizer y Novartis han perdido el derecho a vender muchos de sus medicamentos contra el cáncer en la India debido a la falta de protección de la propiedad intelectual .

Tendencias futuras [ editar ]

Principales destinos de subcontratación de ti

Un informe de 2018 "El futuro de la subcontratación" comenzó con "El futuro de la subcontratación es digital". [85] El enfoque "" Haz lo que mejor haces y subcontrata el resto " significa que la" integración con los sistemas retenidos " [85] es el nuevo desafío de la transición: la capacitación de personas todavía existe, pero es simplemente un" también ".

Hay más complejidad que antes, especialmente cuando la empresa externa puede ser un integrador. [85]

Si bien el número de mano de obra técnicamente calificada crece en la India, las empresas offshore indias aprovechan cada vez más la mano de obra calificada que ya está disponible en Europa del Este (países como Polonia y Ucrania ) para abordar mejor las necesidades del mercado de I + D de Europa Occidental. [86]

Se cambió el enfoque de la subcontratación del gobierno [ editar ]

Forbes considera las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016 como "el agente de cambio más disruptivo para la industria de la subcontratación", [87] especialmente el objetivo renovado de "invertir en Estados Unidos" destacado en las campañas.

Además, existen crecientes requisitos legales para la protección de datos , donde las obligaciones y los detalles de implementación deben ser entendidos por ambas partes. [85] [88] Esto incluye ocuparse de los derechos de los clientes. [89]

Implicaciones [ editar ]

Medición del desempeño [ editar ]

Centrarse en las métricas de calidad del software es una buena forma de realizar un seguimiento del rendimiento de un proyecto.

Procesos de gestión [ editar ]

La globalización y las cadenas de suministro complejas , junto con una mayor distancia física entre la alta dirección y los empleados de la planta de producción, a menudo requieren un cambio en las metodologías de gestión, ya que la inspección y la retroalimentación pueden no ser tan directas y frecuentes como en los procesos internos. Esto a menudo requiere la asimilación de nuevos métodos de comunicación, como voz sobre IP , mensajería instantánea y sistemas de seguimiento de problemas , nuevos métodos de gestión del tiempo , como software de seguimiento del tiempo , y nuevas herramientas de evaluación de costos y cronogramas, como el software de estimación de costos . [ cita requerida ]La subcontratación a menudo representa un desafío gerencial, ya que los impulsores y objetivos de la subcontratación deben estar continuamente alineados con los aspectos contractuales y gerenciales de la relación comercial. [90] Por ejemplo, las iniciativas de subcontratación estratégica que se asemejan a las asociaciones corporativas pueden depender menos de regulaciones contractuales estrictas y su aplicación (por ejemplo, sanciones y acuerdos de nivel de servicio ), sino más bien centrarse en desarrollar la confianza mutua y una visión estratégica compartida . [91] [92]

Comunicaciones y servicio al cliente [ editar ]

En el área de la subcontratación del centro de llamadas , especialmente cuando se combina con la deslocalización, [93] los agentes pueden hablar con diferentes características lingüísticas , como acentos , uso de palabras y fraseología, que pueden dificultar la comprensión. [94] [95] [96] [97]

Gobernanza [ editar ]

En 1979, el premio Nobel Oliver E. Williamson escribió que la estructura de gobierno es el "marco dentro del cual se decide la integridad de una transacción". Añadiendo además que "debido a que los contratos son variados y complejos, las estructuras de gobierno varían con la naturaleza de la transacción". [98] Los investigadores de la Universidad de Tennessee han estado estudiando relaciones complejas de subcontratación desde 2003. El pensamiento emergente con respecto a la subcontratación estratégica se centra en la creación de una estructura de contrato en la que las partes tengan un interés personal en administrar lo que a menudo son acuerdos comerciales muy complejos de una manera más colaborativa, forma alineada, flexible y creíble. [99] [100]

Seguridad [ editar ]

Puede producirse una reducción de la seguridad, a veces relacionada con una menor lealtad [101] , incluso cuando el personal "subcontratado" cambia su estatus legal pero no su escritorio. Si bien se supone que los problemas de seguridad y cumplimiento deben abordarse a través del contrato entre el cliente y los proveedores, se han informado casos de fraude.

En abril de 2005, un caso de alto perfil involucró el robo de $ 350,000 de cuatro clientes de Citibank cuando los trabajadores del centro de llamadas adquirieron las contraseñas de las cuentas de los clientes y transfirieron el dinero a sus propias cuentas abiertas con nombres ficticios. Citibank no se enteró del problema hasta que los clientes estadounidenses notaron discrepancias con sus cuentas y notificaron al banco. [102]

Tecnología de la información [ editar ]

El trabajo de Richard Baldwin en 2006 The Great Unbundling fue seguido en 2012 por la Segunda Aceleración de la Globalización (la Segunda Desagregación) y en 2016 por La Gran Convergencia: Tecnología de la Información y la Nueva Globalización . [103] Es aquí, en lugar de en la fabricación, donde la economía de bits puede avanzar de una manera que la economía de los átomos y otras cosas no puede: a principios de la década de 1990, Newsweek tenía una caricatura de media página que mostraba a alguien que acababa de pedir una pizza en línea. y buscaba ayuda para descargarlo.

Derechos de paso [ editar ]

Artículo principal: derechos de paso

Si ambas partes tienen una cláusula del contrato que permiten el paso en los derechos , [104] entonces no es un derecho, aunque no la obligación, [105] para hacerse cargo de una tarea que no va bien, o incluso todo el proyecto.

Problemas y revocaciones [ editar ]

Varias subcontrataciones y deslocalizaciones que se consideraron fracasos [106] [107] [65] dieron lugar a reversiones [108] [109] señaladas por el uso de términos como Insourcing y reshoring . El New York Times informó en 2017 que IBM "planea contratar a 25.000 trabajadores más en los Estados Unidos durante los próximos cuatro años", superponiéndose a los "10.000 trabajadores de Infosys en los Estados Unidos en los próximos dos años", con sede en India . [110] Una pista de que se alcanzó un punto de inflexión fue un breve ensayo titulado "Quizás no debería subcontratar todo después de todo" [111] y el más extenso "Ese trabajo enviado a la India ahora puede ir a Indiana".

Entre los problemas encontrados se encuentran los aumentos salariales inducidos por la oferta y la demanda y la pérdida de beneficios en una zona horaria similar. Otros problemas fueron las diferencias en el idioma y la cultura. [110] [95] Otra razón para la disminución de la subcontratación es que muchos trabajos que se subcontrataron en el extranjero han sido reemplazados por avances tecnológicos. [112]

Según una encuesta de Deloitte Consulting de 2005, una cuarta parte de las empresas que habían subcontratado tareas revirtieron su estrategia. [112]

Sin embargo, estos cambios no repararon el daño. Las nuevas fábricas a menudo:

  • estaban en diferentes lugares
  • necesitaba diferentes conjuntos de habilidades
  • utilizó más automatización. [113]

La opinión pública en los Estados Unidos y otras potencias occidentales que se oponen a la subcontratación se vio particularmente fortalecida por el drástico aumento del desempleo como resultado de la crisis financiera de 2007-2008. Entre 2000 y 2010, EE. UU. Experimentó una pérdida neta de 687.000 puestos de trabajo debido a la subcontratación, principalmente en el sector de las computadoras y la electrónica. El desencanto público con la subcontratación no solo ha provocado respuestas políticas, como se vio en las campañas presidenciales estadounidenses de 2012 , sino que también ha hecho que las empresas sean más reacias a subcontratar o deslocalizar empleos. [112]

Un contragolpe representado por una encuesta de Deloitte de 2016 sugirió que las empresas ya no son reacias a subcontratar. [114] La encuesta de Deloitte identificó tres tendencias:

  • Las empresas están ampliando su enfoque de la subcontratación a medida que comienzan a verlo como algo más que un simple juego de reducción de costos.
  • Las organizaciones están "redefiniendo las formas en las que entablan relaciones de subcontratación y gestionan los riesgos consiguientes".
  • Las organizaciones están cambiando la forma en que gestionan sus relaciones con los proveedores de subcontratación para "maximizar el valor de esas relaciones".

Insourcing [ editar ]

La subcontratación es el proceso de revertir una subcontratación, posiblemente utilizando la ayuda de quienes actualmente no forman parte del personal interno. [115] [116] [117]

La subcontratación ha pasado por muchas iteraciones y reinvenciones, y algunos contratos de subcontratación se han revertido total o parcialmente. A menudo, la razón es mantener el control de la producción o las competencias críticas, y la contratación interna se utiliza para reducir los costos de impuestos, mano de obra y transporte. [118]

El internalización regional , un término relacionado, es cuando una empresa asigna trabajo a una subsidiaria que se encuentra dentro del mismo país. Esto difiere del onshoring y reshoring : estos pueden ser dentro o fuera de la empresa.

Insourcing regional [ editar ]

La subcontratación regional es un proceso en el que una empresa establece ubicaciones satélites para entidades específicas de su negocio, haciendo uso de las ventajas que un estado puede tener sobre otro [119] [120] Este concepto se centra en la delegación o reasignación de procedimientos, funciones o puestos de trabajo. desde la producción dentro de una empresa en un lugar a otra entidad interna que se especializa en esa operación. Esto permite a las empresas optimizar la producción, impulsar la competencia y aumentar sus resultados.

Esta estrategia competitiva aplica el argumento clásico de Adam Smith , que postula que dos naciones se beneficiarían más una de la otra al comerciar con los bienes que son más competentes en la fabricación. [121] [122]

Efecto neto en el empleo [ editar ]

Para aquellos a quienes les preocupa que las naciones puedan estar perdiendo un número neto de puestos de trabajo debido a la subcontratación, algunos [123] señalan que la subcontratación también ocurre. Un estudio de 2004 [124] en los Estados Unidos, el Reino Unido y muchos otros países industrializados se contratan más puestos de trabajo que se subcontratan. El New York Times no estuvo de acuerdo y escribió que el libre comercio con países de bajos salarios es beneficioso para muchos empleados que encuentran sus trabajos deslocalizados o con salarios estancados. [125]

El impacto de la subcontratación offshore, según dos estimaciones publicadas por The Economist, mostró un efecto desigual durante el período estudiado de 2004 a 2015, oscilando entre 150.000 y hasta 300.000 puestos de trabajo perdidos por año. [126]

En 2010, un grupo de fabricantes puso en marcha la Iniciativa de Reshoring, centrada en traer de vuelta al país puestos de trabajo de fabricación para empresas estadounidenses. Sus datos indicaron que 140.000 puestos de trabajo estadounidenses se perdieron en 2003 debido a la deslocalización. Once años después, en 2014, Estados Unidos recuperó 10,000 de esas posiciones deslocalizadas; esto marcó la ganancia neta más alta en 20 años. [127] Más del 90% de los puestos de trabajo que las empresas estadounidenses "deslocalizaron" y subcontrataron la fabricación a países de bajo coste como China , Malasia y Vietnam no regresaron. [127]

Insourcing de cruces [ editar ]

La fluctuación de prefijos y nombres da lugar a muchos más "cruces" de internalización. Por ejemplo, la "contratación interna en el extranjero" es "cuando las empresas establecen sus propios centros de procesos " cautivos "en el extranjero, a veces denominados Servicio Cautivo , [128] aprovechando su entorno más económico mientras mantienen el control de su trabajo administrativo y sus procesos comerciales. " [129] " internalización remoto " se refiere a la contratación de desarrolladores para los trabajos interiores de instalaciones virtuales (a distancia). [130]

En los Estados Unidos [ editar ]

Una serie de artículos de 2012 en Atlantic Magazine [131] [132] [133] [134] destacó un cambio de rumbo para partes de la industria manufacturera de los EE. UU. Las causas específicas identificadas incluyen el aumento de los salarios del tercer mundo, el reconocimiento de los costos de deslocalización ocultos, las innovaciones en el diseño / fabricación / ensamblaje / tiempo de comercialización, el aumento de los costos de combustible y transporte, la caída de los costos de energía en los EE. y flexibilidad sindical. La contratación en el gigante Appliance Park de GE en Louisville aumentó un 90% durante 2012.

Punto de vista del trabajo [ editar ]

Desde el punto de vista laboral, la subcontratación puede representar una nueva amenaza que contribuye a la inseguridad de los trabajadores y refleja el proceso general de globalización y polarización económica . [135]

  • Trabajo poco cualificado : el trabajo subcontratado poco cualificado a contratistas que tienden a emplear mano de obra migrante [136] está provocando un resurgimiento de la actividad sindical radical. En el Reino Unido, los principales hospitales, universidades, [137] ministerios y corporaciones están siendo presionados; Los trabajadores subcontratados a menudo ganan un salario mínimo y carecen de la paga por enfermedad, las vacaciones anuales, las pensiones y otros derechos de los que disfruta el personal contratado directamente en los mismos lugares de trabajo. [138]
  • Vivienda : en enero de 2020, Tim Orchard, director ejecutivo de Imperial College Healthcare Trust, declaró que la vivienda de más de 1.000 limpiadores, empresas de catering y porteadores de Sodexo en cinco hospitales del NHS en Londres "creará presiones de costes adicionales el próximo año, pero estamos confiado en que también hay beneficios que desbloquear, derivados de un mejor trabajo en equipo, una planificación más coordinada y una mejor calidad ". [139]
  • Base de EE. UU .: El 26 de junio de 2009, Jeff Immelt , director ejecutivo de General Electric , pidió a EE. UU. Que aumentara su base de empleo de fabricación al 20% de la fuerza laboral, y comentó que EE. UU. Ha subcontratado demasiado y ya no puede confiar en gasto de los consumidores para impulsar la demanda. [140]

Punto de vista del gobierno [ editar ]

Los gobiernos occidentales pueden intentar compensar a los trabajadores afectados por la subcontratación a través de diversas formas de legislación. En Europa, la Directiva sobre derechos adquiridos intenta abordar el problema. La Directiva se implementa de manera diferente en diferentes países. En los Estados Unidos, la Ley de Asistencia para el Ajuste Comercial está destinada a proporcionar compensación a los trabajadores directamente afectados por los acuerdos comerciales internacionales. Es discutible si estas políticas brindan o no la seguridad y la compensación justa que prometen.

Respuesta del gobierno [ editar ]

En respuesta a la recesión, el presidente Obama lanzó el programa SelectUSA en 2011. En enero de 2012, el presidente Obama emitió un llamado a la acción para invertir en Estados Unidos en el Foro "Insourcing American Jobs" de la Casa Blanca. [141] Obama se reunió con representantes de empresas como Otis Elevator , Apple , DuPont , Master Lock , todas las cuales recientemente habían recuperado puestos de trabajo o habían realizado importantes inversiones en Estados Unidos.

Estrategia de formulación de políticas [ editar ]

Una característica principal de la subcontratación que influye en la formulación de políticas es la imprevisibilidad que genera con respecto al futuro de cualquier sector o grupo de habilidades en particular. La incertidumbre de las condiciones futuras influye en los enfoques de gobernanza para diferentes aspectos de las políticas a largo plazo.

En particular, se necesita una distinción entre

  • desempleo cíclico , para el que han funcionado las soluciones de bombeo en el pasado, y
  • Desempleo estructural : cuando "las empresas e industrias que los empleaban ya no existen y sus habilidades ya no tienen el valor que tenían". [113]
Competitividad [ editar ]

Una gobernanza que intente adaptarse al entorno cambiante facilitará el crecimiento y una transición estable hacia nuevas estructuras económicas [142] hasta que las estructuras económicas se vuelvan perjudiciales para las estructuras sociales, políticas y culturales.

La automatización aumenta la producción y permite reducir el costo por artículo. Cuando estos cambios no están bien sincronizados, el resultado probable es el desempleo o el subempleo. Cuando los costos de transporte permanecen sin cambios, el efecto negativo puede ser permanente; [113] Es posible que ya no existan puestos de trabajo en sectores protegidos. [143]

El efecto de la subcontratación de EE. UU. En México, sugieren los estudios, es que por cada 10% de aumento en los salarios de EE. UU., Las ciudades del norte de México a lo largo de la frontera experimentaron aumentos salariales de 2.5%, aproximadamente 0.69% más alto que en las ciudades del interior. [144]

Por el contrario, las tasas más altas de ahorro e inversión en los países asiáticos, junto con el aumento de los niveles de educación, sugieren los estudios, impulsaron el 'milagro asiático' en lugar de mejoras en la productividad y la eficiencia industrial. También hubo un aumento en los gastos de patentes y de investigación y desarrollo. [145]

Política industrial [ editar ]

La subcontratación es el resultado de una internacionalización de los mercados laborales a medida que más tareas se vuelven negociables. Según el destacado economista Greg Mankiw , el mercado laboral funciona bajo las mismas fuerzas que el mercado de bienes, con la implicación subyacente de que cuanto mayor sea el número de tareas disponibles para ser trasladadas, mejor para la eficiencia bajo las ganancias del comercio. Con el progreso tecnológico, se pueden deslocalizar más tareas en diferentes etapas del proceso corporativo general. [14]

Las compensaciones no siempre están equilibradas, y un espectador de la situación en 2004 dijo que "el número total de trabajos realizados en los Estados Unidos a partir de la contratación interna es mucho menor que los que se pierden mediante la contratación externa". [146]

Política medioambiental [ editar ]

La competencia de las importaciones ha provocado una "carrera a la baja" de facto en la que los países reducen las regulaciones ambientales para asegurar una ventaja competitiva para sus industrias en relación con otros países.

Mientras México compite con China en los mercados canadiense y estadounidense, su Comisión Nacional de Cooperación Ambiental no ha estado activa en la promulgación o aplicación de regulaciones para prevenir el daño ambiental de las Zonas de Procesamiento de Exportación cada vez más industrializadas. De manera similar, desde la firma del TLCAN , las industrias pesadas se han trasladado cada vez más a Estados Unidos, lo que tiene una ventaja comparativa debido a su abundante presencia de capital y tecnología bien desarrollada. Otro ejemplo de desregulación medioambiental con el objetivo de proteger los incentivos comerciales han sido las numerosas exenciones a los impuestos sobre el carbono en los países europeos durante la década de los noventa.

Si bien la subcontratación puede influir en las tendencias de desreglamentación ambiental, el costo adicional de prevenir la contaminación no determina principalmente los flujos comerciales o la industrialización. [147]

Historias de éxito [ editar ]

Empresas como ET Water Systems (ahora una empresa de Jain Irrigation Systems) , [148] GE Appliances y Caterpillar descubrieron que con el aumento de los costos laborales en Japón y China, el costo de envío y las tarifas de aduana, solo costaba un 10% más. para fabricar en América. [112] Los avances en la tecnología y la automatización, como las tecnologías de impresión 3D [149], han hecho posible que el retorno de la fabricación a los Estados Unidos sea rentable y posible. Adidas , por ejemplo, planea producir zapatos altamente personalizados con impresoras 3D en los EE . UU. [150]

Globalización e implicaciones socioeconómicas [ editar ]

Artículo principal: Globalización

Industrialización [ editar ]

La subcontratación ha contribuido a nivelar aún más las desigualdades mundiales, ya que ha dado lugar a tendencias generales de industrialización en el Sur global y desindustrialización en el Norte global.

No todas las manufacturas deberían regresar a los EE . UU. [151] El ascenso de la clase media en China, India y otros países ha creado mercados para los productos fabricados en esos países. Así como EE. UU. Tiene un programa "Hecho en EE. UU.", Otros países también apoyan los productos fabricados en sus países. La localización, el proceso de fabricación de productos para el mercado local, es un enfoque para mantener parte de la fabricación en el extranjero y recuperar parte de ella. Además del ahorro de costes de fabricar más cerca del mercado, el tiempo de espera para adaptarse a los cambios del mercado es más rápido.

El aumento de la eficiencia industrial que caracterizó el desarrollo en los países desarrollados se ha producido como resultado de mejoras tecnológicas que ahorran mano de obra. Aunque estas mejoras no reducen directamente los niveles de empleo, sino que aumentan la producción por unidad de trabajo, pueden disminuir indirectamente la cantidad de mano de obra requerida para niveles fijos de producción. [152]

Crecimiento e ingresos [ editar ]

Se ha sugerido que "los trabajadores requieren más educación y habilidades diferentes, trabajando con software en lugar de taladros" en lugar de depender de requisitos laborales de crecimiento limitado para servicios no comerciables. [113]

Por ubicación [ editar ]

Estados Unidos [ editar ]

La protección de algunos datos involucrados en la subcontratación, como sobre pacientes ( HIPAA ) es una de las pocas protecciones federales. [153]

La "subcontratación" es un problema político continuo en los Estados Unidos, que se combinó con la deslocalización durante las elecciones presidenciales estadounidenses de 2004 . El debate político se centró en las consecuencias de la subcontratación para la fuerza laboral estadounidense. El candidato presidencial demócrata de Estados Unidos, John Kerry, llamó a las empresas estadounidenses que subcontratan trabajos en el extranjero o que se incorporan en el extranjero en paraísos fiscales para evitar pagar su "parte justa" de los impuestos estadounidenses " corporaciones Benedict Arnold ".

Una encuesta de Zogby International de agosto de 2004 encontró que el 71% de los votantes estadounidenses creía que "subcontratar trabajos en el extranjero" perjudicaba la economía, mientras que otro 62% creía que el gobierno estadounidense debería imponer alguna acción legislativa contra estas empresas, posiblemente en forma de aumento de impuestos. [154] [155] El presidente Obama promovió la ' Ley de traer empleos a casa ' para ayudar a repoblar empleos mediante el uso de recortes de impuestos y créditos para trasladar las operaciones a los EE. UU. [156] El mismo proyecto de ley se volvió a presentar en el 113º Congreso de los Estados Unidos como la Ley Bring Jobs Home (S. 2569; 113º Congreso) . [157] [158]

Si bien los defensores laborales afirman que la destrucción de los sindicatos es una posible causa de la subcontratación, [159] otra afirmación es la alta tasa de impuesto sobre la renta de las empresas en los EE. UU. En relación con otras naciones de la OCDE, [160] [161] [ necesita actualización ] y la práctica de gravar los ingresos obtenidos fuera de la jurisdicción de los EE. UU., una práctica muy poco común. Algunas contrademandas de que los impuestos reales pagados por las corporaciones estadounidenses pueden ser considerablemente más bajos que las tasas "oficiales" debido al uso de lagunas fiscales, los paraísos fiscales y el "juego del sistema". [162]

Sarbanes-Oxley también se ha citado como factor.

Ver también: litigio de Disney

Europa [ editar ]

La Directiva 77/187 del Consejo de 14 de febrero de 1977 protege los derechos de los empleados en caso de traspaso de empresas, negocios o partes de negocios (modificada el 29 de junio de 1998, Directiva 98/50 / CE y Directiva 2001/23 del 12 de marzo de 2001). Los derechos adquiridos por los empleados con el antiguo empleador deben salvaguardarse cuando, junto con la empresa en la que están empleados, se transfieren a otro empleador, es decir, al contratista.

En el caso posterior al asunto Christel Schmidt c. Spar- und Leihkasse der früheren Ämter Bordesholm, Kiel und Cronshagen, asunto C-392/92 [1994] del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas se ha discutido si un ejercicio de subcontratación en particular constituía una transmisión de una empresa ( véase, por ejemplo, Ayse Süzen contra Zehnacker Gebäudereinigung GmbH Krankenhausservice , asunto C-13/95 [1997]). En principio, los trabajadores pueden beneficiarse de la protección que ofrece la directiva.

Asia [ editar ]

Los países que han sido el foco de la subcontratación incluyen India, Pakistán y Filipinas para empresas estadounidenses y europeas, y China y Vietnam para empresas japonesas.

El mercado asiático de servicios de TI está todavía en su infancia, pero en 2008 el grupo de expertos de la industria Nasscom-McKinsey predijo una industria de servicios de TI de 17 mil millones de dólares solo en India. [163]

Una empresa con sede en China, Lenovo , subcontrató / reubicó la fabricación de algunas PC personalizadas de tiempo crítico a los EE. UU. Ya que "si las fabricara en China, pasarían seis semanas en un barco". [112]

El artículo 44 de la Ley de seguridad en el empleo de Japón prohíbe implícitamente a los trabajadores nacionales / extranjeros suministrados por empresas no autorizadas, independientemente de su ubicación operativa. La ley se aplicará si al menos una parte de los proveedores, clientes, trabajadores residen en Japón y si los trabajos son parte integral de la cadena de mando de la empresa cliente o el proveedor.

  • Ninguna persona podrá realizar un negocio de suministro de mano de obra o hacer que los trabajadores suplidos por quien realice un negocio de suministro de mano de obra trabajen bajo sus propias instrucciones u órdenes, salvo en los casos previstos en el artículo siguiente.
    • Una persona que se encuentre en cualquiera de los siguientes artículos será castigada con encarcelamiento con trabajo por no más de un año o una multa de no más de un millón de yenes. (Artículo 64)
  • A menos que lo permita la ley, ninguna persona obtendrá beneficios interviniendo, como empresa, en el empleo de otra. [164]

Las víctimas pueden presentar una denuncia penal contra el CEO de los proveedores y clientes. El director ejecutivo corre el riesgo de ser arrestado y la empresa japonesa puede enfrentarse a un acuerdo privado con un paquete financiero en el rango de entre 20 y 100 millones de yenes (200.000 millones de dólares).

Nearshoring[ editar ]

Cuando el New York Times tituló "Las fuentes cercanas de suministros son la mejor política" [165], su enfoque principal estaba en el "costo de producción". Aunque se abordó el costo de transporte, no eligieron entre:

  • transporte de suministros al lugar de producción [166]
  • transporte de productos terminados a los lugares de venta
  • costo y disponibilidad de mano de obra

Nearshoring o Nearsourcing es tener procesos comerciales , especialmente procesos de tecnología de la información , como mantenimiento y desarrollo de aplicaciones o pruebas, en un país cercano, a menudo compartiendo una frontera con el país de destino. Los puntos en común generalmente incluyen: vínculos geográficos, temporales (zona horaria), culturales, sociales, lingüísticos, económicos, políticos o históricos. [167] Sin embargo, algunos de estos puntos en común, como los vínculos culturales, sociales y lingüísticos, también se pueden lograr mediante la subcontratación externa porque, históricamente, varias naciones han intentado expandir su territorio y controlar otras naciones más distantes a través de la colonización .

El término Nearshoring es un derivado del término comercial deslocalización . El término híbrido "subcontratación nearshore" se utiliza a veces como una alternativa para nearshoring., ya que los trabajadores nearshore no son empleados de la empresa para la que se realiza el trabajo. También puede ser una reversión, al contratar un socio para el desarrollo en un país diferente pero en las proximidades (la misma zona horaria o cercana), facilitando la comunicación y permitiendo visitas frecuentes. Esta es una estrategia comercial para colocar algunas o todas sus operaciones cerca de donde se venden sus productos. Por lo general, esto contrasta con la tendencia de subcontratar operaciones de fabricación de bajos salarios a países en desarrollo (deslocalización) y refleja una inversión de esa tendencia. En ocasiones, el trabajo lo realiza una empresa contratada externa en lugar de internamente ( contratación interna ), pero a diferencia de la subcontratación en el extranjero, el trabajo se realiza muy cerca de la sede de la empresa o de su mercado objetivo.

En Europa, las relaciones de subcontratación nearshore son entre clientes en economías europeas más grandes y varios proveedores en naciones europeas más pequeñas.

Los principales centros son Polonia , Ucrania , Bielorrusia , República Checa , Rumania , Bulgaria , Hungría , Portugal , Eslovaquia y el Báltico . La atracción es la mano de obra calificada de menor costo y un entorno regulatorio menos estricto, pero de manera crucial permiten una mayor supervisión física día a día. Estos países también tienen fuertes vínculos culturales con los principales centros económicos de Europa, ya que forman parte de la UE. Por ejemplo, a partir de 2020 Portugal se considera el destino de subcontratación con más tendencias [168], ya que grandes empresas como Mercedes, Google, [169]Jaguar, Sky News, Natixis y BNP Paribas abren centros de desarrollo en Lisboa y Oporto, donde los costos laborales son más bajos, el talento proviene de universidades excelentes, hay disponibilidad de habilidades y la zona horaria es GMT (igual que Londres). [170] Se considera que WebSummit es uno de los mayores impulsores [171] de esta tendencia desde 2017.

En los EE. UU., Los clientes estadounidenses están cerca de Canadá y México , así como de muchas naciones de América Central y del Sur.

Razones para acercarse a la costa [ editar ]

Cultura [ editar ]

La alineación cultural con la empresa a menudo se logra más fácilmente a través del abastecimiento cercano debido a que existen similitudes entre las culturas en las que se encuentra la empresa y en las que se subcontratan los servicios, incluido, por ejemplo, el dominio del idioma utilizado en esa cultura. [75]

Comunicación [ editar ]

Las restricciones impuestas por las zonas horarias pueden complicar la comunicación; near-sourcing o nearshoring ofrece una solución. Las habilidades en el idioma inglés son la piedra angular de los servicios de Nearshore y de TI. La colaboración de las universidades, la industria y el gobierno ha producido mejoras lentamente. La proximidad también facilita la interacción en persona con regularidad y / o cuando sea necesario. [172] [173] [174]

Otras ventajas [ editar ]

El nearshoring del desarrollo de software se debe principalmente a la flexibilidad cuando se trata de equipos de escala superior o inferior [175] o la disponibilidad de desarrolladores calificados de bajo costo. [176] El nearshoring de centros de llamadas, centros de servicios compartidos y ( subcontratación de procesos comerciales ) aumentó a medida que se consideraba que la subcontratación en el extranjero era relativamente menos valiosa. [177]

Las complejidades de la deslocalización se derivan de las diferencias culturales y de idioma, las distancias de viaje, los desajustes entre los días de trabajo y la zona horaria, y un mayor esfuerzo necesario para establecer relaciones de confianza y a largo plazo. Muchos proveedores nearshore intentaron sortear las barreras de la gestión de proyectos y la comunicación mediante el desarrollo de nuevas formas de alinear las organizaciones. Como resultado, se crearon conceptos como la contratación interna remota para dar a los clientes más control en la gestión de sus propios proyectos. Nearshoring aún no ha superado todas las barreras, pero la proximidad permite una mayor flexibilidad para alinear las organizaciones. [178]

Requisitos de visa [ editar ]

Artículo principal: visa H-1B

Estados Unidos tiene una visa especial , la H-1B , [179] que permite a las empresas estadounidenses contratar temporalmente (hasta tres años, o por extensión, seis) trabajadores extranjeros para complementar a sus empleados o reemplazar a los que ocupan puestos existentes. En las audiencias sobre este asunto, un senador de los Estados Unidos los llamó "su visa de subcontratación". [180]

Ejemplos [ editar ]

  • En 2003, Procter & Gamble subcontrató el apoyo a la gestión de sus instalaciones, pero no implicó la deslocalización. [181]
  • Dell se deslocalizó a la India en 2001, pero se revirtió porque "los clientes no estaban contentos con el acuerdo anterior ..." [11]

Subcontratación de impresión y correo [ editar ]

La subcontratación de impresión y correo es la subcontratación de la impresión y distribución de documentos.

La Print Services & Distribution Association se formó en 1946 y sus miembros brindan servicios que hoy en día podrían involucrar la palabra subcontratar. De manera similar, los miembros de la Direct Mail Marketing Association eran los "subcontratistas" de las agencias de publicidad y otros que realizaban envíos por correo. DMMA celebró su 100 aniversario en 2017.

El término "subcontratación" se volvió muy común en el negocio de la impresión y el correo durante la década de 1990, y luego se expandió para ser muy amplio e inclusivo de la mayoría de los procesos en el año 2000. Hoy en día, existen soluciones de impresión a correo basadas en la web para pequeñas y medianas empresas. empresas de tamaño pequeño que permiten al usuario enviar de uno a miles de documentos al flujo de correo, directamente desde un escritorio o una interfaz web. [182]

Subcontratación de marketing [ editar ]

El término marketing de subcontratación se ha utilizado en Gran Bretaña para referirse a la subcontratación de la función de marketing. [183] La motivación para esto ha sido:

  • reducción de costes . [184] [185]
  • conocimientos especializados. [186]
  • velocidad de ejecución
  • aumento de personal a corto plazo [187]

Si bien gran parte de este trabajo es el "pan y la mantequilla" de los departamentos especializados dentro de las agencias de publicidad, a veces se utilizan especialistas, como cuando el periódico The Guardian subcontrató la mayor parte de su diseño de marketing en mayo de 2010. [188]

Subcontratación de procesos comerciales [ editar ]

La subcontratación de procesos comerciales ( BPO ) es un subconjunto de la subcontratación que implica la contratación de las operaciones y responsabilidades de un proceso comercial específico a un proveedor de servicios externo . Originalmente, esto se asoció con empresas de fabricación , como Coca-Cola, que subcontrataba grandes segmentos de su cadena de suministro . [189]

BPO generalmente se clasifica en subcontratación de back office y front office . [190]

BPO puede ser una subcontratación en el extranjero , una subcontratación cercana a la costa a un país cercano o una subcontratación en el mismo país. Servicio habilitado de tecnología de la información (ITES-BPO), [191] La subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) y la subcontratación de procesos legales (LPO) son algunos de los subsegmentos de BPO.

Aunque BPO comenzó como un reductor de costos, cambios (específicamente el paso a contratos más basados ​​en servicios en lugar de productos), las empresas ahora optan por subcontratar su back-office cada vez más para obtener flexibilidad de tiempo y control de calidad directo. [192] La subcontratación de procesos empresariales mejora la flexibilidad de una organización de diferentes formas:

Los cargos de los proveedores de BPO se basan en proyectos o en tarifa por servicio, utilizando modelos comerciales como Remote In-Sourcing o modelos similares de desarrollo y subcontratación de software. [193] [194] Esto puede ayudar a una empresa a ser más flexible al transformar los costos fijos en variables . [195] Una estructura de costos variables ayuda a una empresa a responder a los cambios en la capacidad requerida y no requiere que la empresa invierta en activos, lo que la hace más flexible. [196]

BPO también permite centrarse en las competencias básicas de una empresa . [197]

La gestión de la cadena de suministro con el uso eficaz de los socios de la cadena de suministro y la subcontratación de procesos comerciales puede aumentar la velocidad de varios procesos comerciales. [198]

Advertencias de BPO [ editar ]

Incluso varias estrategias de compensación contractual pueden dejar a la empresa con un nuevo "punto único de falla" (donde incluso un pago posterior al hecho no es suficiente para compensar el "fracaso total del negocio del cliente"). [199] Las cuestiones contractuales poco claras no son los únicos riesgos; También hay requisitos cambiantes y cargos imprevistos, incumplimiento de los niveles de servicio y dependencia del BPO que reduce la flexibilidad. Este último se llama bloqueo ; la flexibilidad puede perderse debido a cláusulas de penalización y otros términos del contrato. [200] Además, los criterios de selección pueden parecer vagos e indiferenciados [201]

Pueden surgir riesgos de seguridad tanto desde la comunicación física como desde la perspectiva de la privacidad. La actitud de los empleados puede cambiar y la empresa corre el riesgo de perder su independencia. [202] [203]

Por lo tanto, los riesgos y amenazas de la subcontratación deben gestionarse para lograr cualquier beneficio. Para gestionar la subcontratación de forma estructurada, maximizando el resultado positivo, minimizando los riesgos y evitando las amenazas, se establece un modelo de gestión de la continuidad del negocio (BCM). BCM consta de un conjunto de pasos para identificar, gestionar y controlar con éxito los procesos de negocio que están o pueden ser subcontratados. [204]

El proceso de jerarquía analítica (AHP) es un marco de BPO centrado en identificar posibles sistemas de información subcontratables. [205] L. Willcocks, M. Lacity y G. Fitzgerald identifican varios problemas de contratación que enfrentan las empresas, que van desde un formato de contrato poco claro hasta una falta de comprensión de los procesos técnicos de TI. [206]

Presiones tecnológicas [ editar ]

Los analistas de la industria han identificado el software de automatización de procesos robóticos (RPA) y, en particular, la RPAAI autoguiada mejorada basada en inteligencia artificial como una amenaza potencial para la industria [207] [208] y especulan sobre el probable impacto a largo plazo. [209] A corto plazo, sin embargo, es probable que haya poco impacto a medida que los contratos existentes sigan su curso: es razonable esperar que la demanda de rentabilidad e innovación dé lugar a cambios transformadores en el momento de la renovación del contrato. Dado que la duración media de un contrato de BPO es de 5 años o más [210] , y muchos contratos son más largos, esta hipótesis llevará algún tiempo para concretarse.

Por otro lado, un estudio académico de la London School of Economics se esforzó por contrarrestar el llamado "mito" de que la RPA traerá muchos puestos de trabajo del extranjero . [211] Un posible argumento detrás de tal afirmación es que la nueva tecnología brinda nuevas oportunidades para aumentar la calidad, confiabilidad, escalabilidad y control de costos, lo que permite a los proveedores de BPO competir cada vez más en un modelo basado en resultados en lugar de competir solo en costos. Con la oferta principal cambiando potencialmente de un enfoque de "elevación y cambio" basado en costos fijos a un modelo más cualitativo, basado en servicios y basado en resultados, tal vez haya una nueva oportunidad para hacer crecer la industria de BPO con una nueva oferta.

Tamaño de la industria [ editar ]

Una estimación del mercado mundial de BPO del BPO Services Global Industry Almanac 2017, sitúa el tamaño de la industria en 2016 en aproximadamente US $ 140 mil millones. [212]

India, China y Filipinas son las principales potencias de la industria. En 2017, en India, la industria de BPO generó 30 mil millones de dólares en ingresos según la asociación nacional de la industria. [213] La industria de BPO es un pequeño segmento de la industria total de subcontratación en la India. Se espera que la fuerza laboral de la industria de BPO en la India se reduzca en un 14 por ciento en 2021. [214]

La industria de BPO y la industria de servicios de TI en combinación tienen un valor total de 154.000 millones de dólares en ingresos en 2017. [215] La industria de BPO en Filipinas generó 22.900 millones de dólares en ingresos en 2016, [216] mientras que alrededor de 700 mil habilidades medias y altas se crearían puestos de trabajo para 2022. [217]

En 2015, las estadísticas oficiales sitúan el tamaño de la industria de subcontratación total en China, incluida no solo la industria de BPO sino también los servicios de subcontratación de TI, en $ 130,9 mil millones. [218]

Teoría económica [ editar ]

En teoría económica , los pros y los contras de la subcontratación se han discutido desde que Ronald Coase (1937) planteó la famosa pregunta: ¿Por qué no toda la producción es realizada por una gran empresa? [219] Oliver Williamson (1979) ha proporcionado una respuesta informal , quien ha enfatizado la importancia de los diferentes costos de transacción dentro y entre empresas. [220] Los límites de la empresa (es decir, la distinción entre transacciones que tienen lugar dentro de una empresa y transacciones entre empresas diferentes) han sido estudiados formalmente por Oliver Hart (1995) y sus coautores. [221] Según el enfoque de los derechos de propiedad de la teoría de la empresa basada enEn la contratación incompleta , la estructura de propiedad (es decir, integración o no integración) determina cómo se dividirán los rendimientos de las inversiones no contractuales en negociaciones futuras. Por lo tanto, si la subcontratación de una actividad a una empresa diferente es óptima o no, depende de la importancia relativa de las inversiones que los socios comerciales deben realizar. Por ejemplo, si solo una de las partes tiene que tomar una importante decisión de inversión no contractual, esta parte debería ser propietaria. [222] [223] Sin embargo, las conclusiones de la teoría de la contratación incompleta se basan fundamentalmente en la especificación del protocolo de negociación (DeMeza y Lockwood, 1998) [224] y en si existe o no información asimétrica (Schmitz, 2006). [225]

Ver también [ editar ]

  • Servicios bancarios BPO
  • Seguridad BPO
  • Subcontratación de procesos comerciales a India
  • Subcontratación de procesos comerciales en Filipinas
  • Outsourcing de procesos comerciales en China
  • Industria de centros de llamadas en Filipinas
  • Industria de centros de llamadas en Bangladesh
  • Fuerza de trabajo contingente
  • Crowdsourcing
  • Gestión de las instalaciones
  • Mercado independiente
  • Globalidad
  • Fuente global
  • Globalización
  • Empresa globalmente integrada
  • Desarrollo de software a medida offshore
  • Red de investigación de deslocalización
  • Procesamiento de documentos subcontratado
  • Organización profesional de empleadores
  • Gremio de programadores
  • Reclutamiento
  • Autónomo
  • Outsourcing de pruebas de software
  • Cadena de suministro
  • Telecentro
  • Teletrabajo
  • Asistencia virtual

Referencias [ editar ]

  1. ^ "Oursourcing" . Britannica.com .
  2. ^ Ian McCarthy; Angela Anagnostou (2004). "El impacto de la subcontratación en los costos de transacción y los límites de la fabricación". Revista Internacional de Economía de la Producción . 88 (1): 61–71. CiteSeerX 10.1.1.468.9139 . doi : 10.1016 / s0925-5273 (03) 00183-x . 
  3. ^ Stuart Rosenberg (2018). La cadena de suministro global y la gestión de riesgos . ISBN 978-1631579592.
  4. ^ Subcontratación de 1979, subcontratación de 1981: Organización de identidad, personas y organizaciones después de la teoría . Reseñas de CTI. 2016. ISBN 978-1497042155.
  5. ^ OED
  6. ^ Adrian Victor; Alexandru Dumitru Bodislav. "Outsourcing. El concepto" (PDF) .
  7. ^ "Juez reprende al gobierno por subcontratar investigación interna de manipulación de LIBOR" . 28 de junio de 2019.
  8. ^ Jamieson, Dave, "Grupo de interés público desafía la privatización de los servicios del gobierno local y estatal". Archivado el 11 de diciembre de 2013 en Wayback Machine , The Huffington Post, 1 de julio de 2013. Consultado el 1 de julio de 2013.
  9. ^ Hira, Ron y Anil Hira. Outsourcing America: ¿Qué hay detrás de nuestra crisis nacional y cómo podemos recuperar empleos estadounidenses? Nueva York: AMACOM, 2008. Print # 67-96.
  10. ^ Davies, Paul. ¿Qué es este negocio de la India?: Deslocalización, subcontratación y la revolución de los servicios globales . Londres: Nicholas Brealey International, 2004. Imprimir.
  11. ↑ a b Elizabeth Corcoran (28 de abril de 2004). "Dell traslada los trabajos subcontratados a las costas de Estados Unidos" . Consultado el 14 de mayo de 2019 . los clientes no estaban contentos con ...
  12. ^ "Aseguradores offshore creando preocupaciones entre los reguladores" . The New York Times . 19 de octubre de 1992.
  13. ^ Justicia del acantilado; Stan Lepeak. "Audiencia cautiva: cómo asociarse con proveedores de servicios para mejorar las operaciones internas en alta mar" . Revista CIO . también conocidos como centros internos de servicios compartidos en ubicaciones de bajo costo
  14. ^ a b N. G. Mankiw; P. Swagel (2006). "La política y la economía de la subcontratación offshore" (PDF) . Harvard.edu (redactado en 2005, publicado en 2006: documento de trabajo para el American Enterprise Institute for Public Policy) .
  15. ^ también llamado subcontratación doméstica. "Inshoring nacional y Farmshoring" .
  16. ^ "Nuevas palabras" . Diccionario de inglés Macmillan . Consultado el 5 de octubre de 2007 .
  17. ^
    No confundir con Oficina pequeña / oficina en casa .
  18. ^ Kevin G. Hall (5 de diciembre de 2006). "Homeshoring crece: las empresas recortan costes enviando trabajos a los hogares de los trabajadores" . Knight Ridder . Archivado desde el original el 20 de octubre de 2007.
  19. ^ Ben Zimmerman (13 de septiembre de 2019). "¿Cuáles son los beneficios de la subcontratación interna frente a la subcontratación?" .
  20. ^ "Autoridad delegada: subcontratación en el mercado de seguros general" (PDF) . 29 de junio de 2015.
  21. ^ "Acuerdos vinculantes y otros intermediarios" . 5 de abril de 2012.
  22. ^ También llamado subcontratación legal
  23. ^ "La evolución de la asesoría de abastecimiento" . Avasant . 2016-06-14 . Consultado el 23 de octubre de 2020 .
  24. ^ a b Forrester Research, Inc., The Forrester Wave ™: Global Infrastructure Outsourcing, Q1 2015 , publicado el 13 de enero de 2015, consultado el 21 de noviembre de 2020
  25. ^ Abbie Lundberg (1 de abril de 1997). "Outsourcing: Carta del editor". CIO . pag. 12.
  26. ^ "Mensajería y colaboración" . InfoWorld . 21 de febrero de 2000. p. 14. ... ofrecerá .. a través de .. modelo "midsourcing"
  27. ^ Harold F. Tipton; Micki Krause (2003). Manual de gestión de la seguridad de la información, quinta edición . ISBN 978-0-8493-1997-6. El término midsourcing se refiere a ...
  28. ^ El término "Midsourcing" posteriormente se conoció como la contratación de un proveedor de servicios de fabricación local o regional para organizar las tareas subcontratadas. "Su fuente de servicios de fabricación comercial" . 10 de octubre de 2017.
  29. ^ B. Olive (2004). "La subcontratación crece, a pesar de la controversia". Poder : 148 (4), 19-20.
  30. ^ Marian Haus (2011). "Las 10 mejores citas de Peter Drucker" . pmseed . pmseed. Archivado desde el original el 16 de abril de 2015 . Consultado el 26 de abril de 2015 .
  31. ^ Drucker, Peter F. (1989), "Sell the Mailroom", Wall Street Journal , accesible en "Copia archivada" . Archivado desde el original el 22 de mayo de 2015 . Consultado el 27 de abril de 2015 .Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  32. ^ Ken Belson (11 de abril de 2004). "Outsourcing, dado vuelta al revés" .
  33. ^ Overby, S (2007) ABC: Introducción a la subcontratación. Archivado el 30 de junio de2007en Wayback Machine . CIO.com.
  34. ^ "Una breve historia de la subcontratación" .
  35. ^ a b "La subcontratación surgió como una nueva estrategia empresarial a principios de la década de 1980" . 20 de septiembre de 2010.
  36. ^ El fundador de EDS lo nombró en honor a Mort Meyerson
  37. ^ "IAOP anuncia la subcontratación de miembros del Salón de la Fama" . IAOP.org (Asociación internacional de profesionales de la subcontratación) . 8 de enero de 2013.
  38. ^ Judy Artunian (8 de mayo de 2006). "Los siete pecados capitales de la subcontratación" . Computerworld . pag. 58.
  39. ^ C. Warren Axelrod (2004). Tercerización de la seguridad de la información . pag. 216.
  40. ^ Mostafa Hashem Sherif (2006). Gestión de Proyectos en Servicios de Telecomunicaciones . ISBN 0470047674. (capítulo) COMUNICACIÓN Y OUTSOURCING ... Roche, 1998
  41. ^ "Cómo la globalización está remodelando el mercado de subcontratación de servicios de ingeniería" . 22 de junio de 2015.
  42. ^ (Q4 2006) Disciplina obligatoria de abastecimiento múltiple Archivado el 28 de septiembre de 2007en Wayback Machine Business Trends Quarterly
  43. ^ (2006) Disciplina obligatoria de múltiples fuentes. Archivado el 19 de noviembre de 2007en la Wayback Machine.
  44. ^ Ver Holcomb & Hitt, 2007 y Outsourcing adquirido
  45. ↑ a b Rick Wartzman (5 de febrero de 2010). "La diferencia de Drucker: internalización y subcontratación: la combinación correcta" . Bloomberg Business . Bloomberg LP Archivado desde el original el 22 de mayo de 2015 . Consultado el 6 de mayo de 2015 .
  46. ^ Gwynne Richards (2014). Gestión de almacenes: una guía completa para mejorar la eficiencia y minimizar los costos en el almacén moderno (segunda ed.). Walnut Street Suite 1100 Filadelfia PA 19102: Kogan Page Limited. pag. 316. ISBN 978-0-7494-6934-4. Archivado desde el original el 24 de septiembre de 2015 . Consultado el 6 de mayo de 2015 .Mantenimiento de CS1: ubicación ( enlace )
  47. ^ (discutido en el libro The World is Flat ).
  48. ^ Stephan Manning; Jörg Sydow; Arnold Windeler (2012). "Asegurar el acceso a talentos de bajo costo a nivel mundial: la dinámica de la integración activa y la estructuración de campo" (PDF) . Estudios regionales . 46 (9): 1201-1218. doi : 10.1080 / 00343404.2011.571243 . S2CID 27458563 .  
  49. ^ Gillis, A. (2001, talleres de explotación digital. Esto, 34, 6-6.
  50. ^ Barrett J. Brunsman (3 de abril de 2018). "Ex gerente de P&G elegido presidente de Costa Rica" . Mensajería comercial de Cincinnati .
  51. ^ Ross, J; Irani, L; Silberman, MS; Zaldivar, A; Tomlinson, B (2010). "¿Quiénes son los trabajadores colectivos? Cambio demográfico en Mechanical Turk". CHI 2010.
  52. ^ Kate M. Manuel; Jack Maskell (5 de mayo de 2011). "Funciones de internalización realizadas por contratistas federales: una descripción general de las cuestiones legales" (PDF) . The Washington Post .
  53. ↑ a b Albert R. Hunt (18 de febrero de 2007). "Carta de Washington: A medida que crece la brecha entre ricos y pobres de Estados Unidos, también crece la protesta pública - Américas - International Herald Tribune" . The New York Times .
  54. ^ Forey, Gail y Jane Lockwood. Globalización, comunicación y lugar de trabajo: hablar en todo el mundo. Nueva York: Continuum, 2011. Libro electrónico n. ° 21-26.
  55. ^ Buchholz, Todd G. Traer los trabajos a casa: cómo la izquierda creó la crisis de la subcontratación y cómo podemos solucionarlo. Nueva York: Sentinel, 2004. Print 97-118.
  56. ^ "No escuchas quejas sobre Bill Gates".
  57. ^ Carbon Copy aceptó créditos fiscales para trasladar la duplicación y el empaquetado de software a Puerto Rico: ( Cautivo ) Larry Luxner (26 de enero de 1989). "Beneficios fiscales, bajos costos laborales atraen a Microcom a Puerto Rico" . el tercer fabricante de software estadounidense en seleccionar a Puerto Rico como un sitio de producción para el floreciente mercado de software estadounidense.
  58. ^ Ellen Gamerman (2 de junio de 2007). "Subcontratación de su vida" . Wall Street Journal (WSJ) . Consultado el 10 de octubre de 2018 .
  59. ^ "Definir modelos de subcontratación: 5 formas de subcontratación de procesos de negocio" . 29 de enero de 2015.
  60. ^ "El modelo de subcontratación de Gran Bretaña, copiado en todo el mundo, está en problemas" . The Economist . 28 de junio de 2018.
  61. ^ "Conferido: un modelo de negocio para la subcontratación del siglo XXI" . 29 de mayo de 2012.
  62. ^ Subcontratación adquirida
  63. ^ "Rediseño del modelo de subcontratación" . ADLittle ( Arthur D. Little ) .
  64. ^ Serhiy Haziyev; Halyna Semenova (4 de junio de 2015). "Modelos de contratación de outsourcing" . Mundo de la red . IDG. Archivado desde el original el 19 de mayo de 2018 . Consultado el 19 de febrero de 2019 .
  65. ^ a b Nils Brede Moe; Darja Šmite; Geir Kjetil Hanssen; Hamish Barney (29 de agosto de 2013). "De la subcontratación a la subcontratación interna y alianzas: cuatro intentos fallidos de subcontratación". Ingeniería de software empírica . 19 (5): 1225-1258. doi : 10.1007 / s10664-013-9272-x . ISSN 1382-3256 . S2CID 6243809 .  
  66. ^ Andrew R. McIlvaine (16 de marzo de 2008). " ' Co-Sourcing' y más" . hreonline.com. Archivado desde el original el 13 de mayo de 2013 . Consultado el 23 de mayo de 2012 .
  67. ^ Diane Rezendes Khirallah (2 de septiembre de 2002). "Fuera con 'Outsourcing' y adentro con 'Co-Sourcing ' " . informationweek .com . Consultado el 23 de mayo de 2012 .
  68. ^ Diccionario de negocios: "Copia archivada" . Archivado desde el original el 19 de agosto de 2016 . Consultado el 18 de agosto de 2016 .Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  69. ^ "68 secretos del éxito" . microsoft.com.
  70. ^ "extender la mensajería a la colaboración empresarial" (PDF) . IBM.com.
  71. ^ a b "La globalización sacude al mundo" . 21 de enero de 2007 . Consultado el 10 de abril de 2019 , a través de news.bbc.co.uk.
  72. ^ "Informe de la economía de la información de la ONU 2010" . pag. 49.
  73. ^ Lee Branstetter; Britta Glennon; J. Bradford Jensen (21 de agosto de 2018). "La revolución informática y la globalización de la I + D" .
  74. ^ "Subcontratación offshore: ¿Por qué Rusia?" . Consultado el 10 de abril de 2019 .
  75. ↑ a b Gabriel Fuchs (14 de septiembre de 2007). "Comunicación: El Santo Grial de la subcontratación" . Revista CIO .
  76. ^ "Problemas de usabilidad en el desarrollo offshore: una perspectiva india" , consultado el 8 de enero de 2013
  77. ^ "¿Qué sucede con la usabilidad cuando el desarrollo se traslada al extranjero?" , consultado el 8 de enero de 2013
  78. ^ "Experiencia de usuario y cultura de desarrollo offshore" , consultado el 8 de enero de 2013
  79. ^ ¿Cómo proteger la propiedad intelectual y la información confidencial relacionada con la empresa de desarrollo de software offshore? https://belitsoft.com/offshore-software-development-company/protect-intellectual-property-and-confidential-information
  80. ^ "I + D el último objetivo de la subcontratación de Silicon Valley - InternetNews" . internetnews.com . Consultado el 10 de abril de 2019 .
  81. ^ "Estados Unidos refuerza el control sobre los centros de I + D de la India" . Rediff . Consultado el 10 de abril de 2019 .
  82. ^ Sujata Dutta Sachdeva (3 de diciembre de 2006). "Los científicos de Desi ayudan a las empresas multinacionales con soluciones de I + D" . Consultado el 10 de abril de 2019 a través de The Economic Times.
  83. ^ Nirmalya Kumar; Phanish Puranam (2011). India Inside: El desafío de la innovación emergente para Occidente . ISBN 978-1422142400.
  84. ^ "Es hora de detener la subcontratación de I + D farmacéutica a la India" . Octubre 2012.
  85. ↑ a b c d Rebecca S. Eisner; Daniel A. Masur; Brad L. Peterson (2018). "El futuro de la subcontratación" (PDF) . Consultado el 17 de abril de 2019 .
  86. ^ BPO indios marcan Europa del Este. Junio ​​de 2009. http://articles.economictimes.indiatimes.com/2009-06-12/news/27663963_1_indian-bpo-outsourcing-market-india-s-bpo
  87. ^ Anna Frazzetto (21 de marzo de 2018). "Outsourcing en la nueva normalidad: tres tendencias que remodelan la industria global" . Forbes . Consultado el 17 de abril de 2019 .
  88. ^ por ejemplo, los estándares de seguridad cibernética exigidos por el Estado de Nueva York que afectan a "todas las instituciones autorizadas ... para operar en Nueva York ..."
  89. ^ Corea del Sur requiere dar servicio digital incluso cuando "el usuario se niega a dar permiso para datos o funciones que no son necesarios para la prestación del servicio".
  90. ^ Obwegeser, Nikolaus; Arenfeldt, Katrine; Dam, Amalie Corty; Fenger, Kim Harder; Silkjaer, Johan Vang (2 de enero de 2020). "Alineación de impulsores, gobernanza contractual y gestión de relaciones de iniciativas de subcontratación de TI" . Revista de investigación de casos y aplicaciones de tecnología de la información . 22 (1): 40–66. doi : 10.1080 / 15228053.2020.1786265 . ISSN 1522-8053 . S2CID 221056997 .  
  91. ^ Jensen, Preben; Ladefogado, cristiano; Søgård, Michael; Obwegeser, Nikolaus (2015), Wrycza, Stanislaw (ed.), "Confianza y control en el desarrollo de sistemas de información complejos" , Sistemas de información: desarrollo, aplicaciones, educación , Cham: Springer International Publishing, 232 , págs. 32-44, doi : 10.1007 / 978-3-319-24366-5_3 , ISBN 978-3-319-24365-8, consultado el 17 de septiembre de 2020
  92. ^ Maida, Martina; Maier, Konradin; Obwegeser, Nikolaus; Stix, Volker (2012), Huemer, Christian; Lops, Pasquale (eds.), "Un modelo multidimensional de confianza en sistemas de recomendación" , Comercio electrónico y tecnologías web , Berlín, Heidelberg: Springer Berlín Heidelberg, 123 , págs. 212-219, doi : 10.1007 / 978-3- 642-32273-0_19 , ISBN 978-3-642-32272-3, consultado el 17 de septiembre de 2020
  93. ^ Nadeem, S (2009) Hijos (cibernéticos ) de Macaulay: la política cultural de la subcontratación en la India. Archivado el 20 de junio de 2010en la Wayback Machine . Sociología cultural.
  94. ^ Alster, N (2005) Servicio al cliente. Archivado el 2 dejulio de 2007en Wayback Machine CFO.com.
  95. ^ a b Las palabras "Servicio al cliente 100% basado en USB" (seguido de "Hable con una persona real en cualquier momento") se encuentran en el reverso de los sobres enviados por correo por una importante corporación de EE. UU.
  96. ^ "Servicio al cliente basado en 100% Estados Unidos de la tarjeta Discover" . 18 de marzo de 2019.
  97. ^ "Dis ..." Consultado el 29 de marzo de 2019 .
  98. ^ Williamson, Oliver E. (1979) "Economía del costo de transacción: la gobernanza de las relaciones contractuales", Revista de derecho y economía: vol. 22: No. 2, Artículo 3 | accesible en: "Copia archivada" . Archivado desde el original el 19 de septiembre de 2016 . Consultado el 16 de agosto de 2016 .Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  99. ^ Kate Vitasek (2011). The Vested Outsourcing Manual (primera edición). Nueva York: Palgrave Macmillan. ISBN 978-0-230-11268-1.
  100. ^ Ver también contrato relacional
  101. ^ "La subcontratación expone a las empresas al fraude" . BBC.co.uk . 16 de junio de 2005.
  102. ^ J. Ribeiro (2005). "Trabajadores indios del centro de llamadas acusados ​​de fraude de Citibank" . InfoWorld .com . Archivado desde el original el 24 de septiembre de 2015 . Consultado el 18 de mayo de 2015 .
  103. ^ Richard Baldwin . La Gran Convergencia: Tecnología de la Información y la Nueva Globalización .
  104. ^ "Discurso de Sir David Clementi a los Oxford Media" . BBC.com . 18 de marzo de 2019. supervisión de la BBC, incluidos los derechos de intervención
  105. ^ David Brown (1 de abril de 2016). "Garantías Colaterales y Derechos de Terceros" . Revista FCA .
  106. ^ Jim Ditmore. "Por qué falla a menudo la subcontratación de TI" . InformationWeek . liderazgo ineficaz, fallas en los procesos, problemas de talento
  107. ^ Ephraim Schwartz. "La subcontratación de TI salió mal: 4 lecciones dolorosas" . En el acuerdo de .. $ 4 mil millones entre la Marina de los Estados Unidos y .. EDS, .. en 2003, ... las razones detrás del fracaso son complejas, pero ...
  108. ^ Eric Savitz; Andy Sealock; Christopher Stacy (16 de enero de 2013). "Por qué algunas empresas estadounidenses están renunciando a la subcontratación" . Forbes . GM no es la única empresa que ha retirado al menos una parte de sus operaciones de TI offshore previamente subcontratadas.
  109. ^ NYTimes, 2017: "El Sr. Lacerte ... se había ido a la granja, pero los dolores de cabeza de navegar por las zonas horarias, las culturas y el idioma ... los problemas desaparecieron cuando ...
  110. ↑ a b Steve Lohr (30 de julio de 2017). "Hot Spot for Tech Outsourcing: Estados Unidos" . NYTimes.com .
  111. ^ Carl Richards (7 de mayo de 2018). "Quizás no debería subcontratar todo después de todo" . The New York Times .
  112. ↑ a b c d e Tamzin Booth (17 de enero de 2013). "Aquí, allá y en todas partes: después de décadas de enviar trabajo a todo el mundo, las empresas están reconsiderando sus estrategias de deslocalización" . The Economist (Londres). Archivado desde el original el 18 de enero de 2013 . Consultado el 19 de enero de 2013 .
  113. ^ a b c d Floyd Norris; corresponsal financiero jefe (29 de enero de 2013). "Outsourcing, Insourcing y Automatización" . The New York Times .
  114. ^ "La subcontratación acelera el avance", (2016) Encuesta de subcontratación global de Deloitte 2016, consultada el 18 de agosto de 2016 en "Copia archivada" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 12 de enero de 2017 . Consultado el 18 de agosto de 2016 . Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  115. ^ "Outsourcing, BPO & Contract Manufacturing Market Research-Access Industry Trends, Ingresos, Estadísticas, Pronósticos, Tecnologías, Listas de correo" . Plunkettresearch.com . Consultado el 23 de mayo de 2017 .
  116. ^ Margaret Rouse. "¿Qué es la contratación interna? - Definición de WhatIs.com" . Whatis.techtarget.com . Consultado el 23 de mayo de 2017 .
  117. ^ Marc J. Schniederjans, Outsourcing e Insourcing en un contexto internacional (Nueva York: ME Sharpe, 2005) 3.
  118. ↑ Shermon, G (2017). "Talento digital: modelos de negocio y competencias" Página 190
  119. ^ como impuestos, educación o conjuntos de habilidades de la fuerza laboral
  120. ^ David Van Adelsberg y Edward A Trolley, "Insourcing estratégico: aprovechar al máximo lo mejor", Capacitación y desarrollo 52. no. 7 (1998): 57-59.
  121. ^ Adam Smith, La riqueza de las naciones: Parte II (Nueva York: Biblioteca de Princeton, 1902), 102-104
  122. ^ Robert C. Feenstra, Gordon H. Hanson, "Globalización, subcontratación y desigualdad salarial". American Economic Review 86. no 2 (1996): 240-245.
  123. ↑ Harold L. Sirkin (25 de agosto de 2011). "Hecho en América, otra vez" . Bcg.perspectives . Consultado el 23 de mayo de 2017 .
  124. ^ Mary Amiti; Shang-Jin Wei (2004). "Miedo a la subcontratación de servicios: ¿está justificado?" (PDF) . WP / 04/186, Fondo Monetario Internacional . Consultado el 23 de mayo de 2017 .
  125. ^ Paul Krugman (12 de diciembre de 2007). "El problema con el comercio" . The New York Times .
  126. ^ "Qué hacer ahora: ponerse en forma" . The Economist . Enero 2013.
  127. ^ a b "Reshoring: según los números" . IndustryWeek . 2017-03-20 . Consultado el 8 de febrero de 2018 .
  128. ^ "Subcontratación de procesos de negocio: ¿servicio cautivo o proveedores externos?" . OutsourceNews. Archivado desde el original el 11 de octubre de 2008 . Consultado el 9 de octubre de 2008 .
  129. ^ "Gartner: no se olvide de subcontratar" . Searchcio.techtarget.com . 2003-09-04 . Consultado el 23 de mayo de 2017 .
  130. ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 3 de marzo de 2013 . Consultado el 25 de marzo de 2013 .Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  131. ^ Enero: "El pasado y el futuro de la fabricación estadounidense" . La revista Cite requiere |magazine=( ayuda )
  132. ^ Febrero: "La fabricación es especial: por qué Estados Unidos necesita a sus fabricantes" . La revista Cite requiere |magazine=( ayuda )
  133. ^ Junio: "La asombrosa (y desconcertante) recuperación de la fabricación" . La revista Cite requiere |magazine=( ayuda )
  134. ^ Diciembre: "The Insourcing Boom" . La revista Cite requiere |magazine=( ayuda )
  135. ^ Krugman, Paul (2006). "No siento dolor". New York Times , 6 de marzo de 2006.
  136. ^ "El sindicato toma medidas contra la universidad por discriminación contra el personal de BAME subcontratado" . Consultado el 1 de agosto de 2020 .
  137. ↑ Elia, Petros (24 de octubre de 2019). "Es hora de que las universidades dejen de pagar menos a sus trabajadores subcontratados | Petros Elia" . The Guardian . ISSN 0261-3077 . Consultado el 1 de agosto de 2020 . 
  138. ^ "Suscríbete para leer | Financial Times" . www.ft.com . Consultado el 1 de agosto de 2020 . Citar utiliza un título genérico ( ayuda )
  139. ^ "Suscríbete para leer | Financial Times" . www.ft.com . Consultado el 1 de agosto de 2020 . Citar utiliza un título genérico ( ayuda )
  140. ^ Bailey, David y Soyoung Kim (26 de junio de 2009). Immelt de GE dice que la economía de EE. UU. Necesita una renovación industrial. Archivado el 11 de junio de 2015 en Wayback Machine . Guardián del Reino Unido. . Consultado el 28 de junio de 2009.
  141. ^ Oficina del Secretario de Prensa. "El presidente Obama emite un llamado a la acción para invertir en Estados Unidos en el Foro" Insourcing American Jobs "de la Casa Blanca . whitehouse.gov . Obtenido el 11 de enero de 2012 - a través de Archivos Nacionales .
  142. ^ Richard Baldwin (2006). Globalización: las grandes separaciones, Capítulo 1: Desafíos de la globalización para Europa . Secretaría del Consejo Económico, Oficina del Primer Ministro de Finlandia, Helsinki, 2006.
  143. ^ Stiglitz, J. y Charlton, A., (2005). "El comercio puede ser bueno para el desarrollo", cap. 2 en Comercio justo para todos, Oxford University Press, Oxford, NY.
  144. ^ Hanson, G. (2003), "Qué ha sucedido con los salarios en México desde el TLCAN ", Serie de documentos de trabajo de NBER, Oficina Nacional de Investigación Económica, Cambridge, MA.
  145. ^ Krugman, P., Obtsfeld, M. Y Melitz, M., (2012) "Asia oriental: éxito y crisis", en Economía internacional: teoría y política, Addison-Wesley.
  146. ^ "El otro lado de la subcontratación" . NYTimes.com . 25 de abril de 2004.
  147. ^ Copeland, B. (2007), "Comercio y medio ambiente: qué hacemos ahora", cap. 39 en Handbook on International Trade Policy, ed. Kerr, W y Gaosford, J., Edward Elgar Publishing
  148. ^ John Markoff (27 de junio de 2012). "Google intenta algo retro: fabricado en EE. UU." The New York Times .
  149. ^ Christian F. Durach; Stefan Kurpjuweit; Stephan M. Wagner (25 de septiembre de 2017). "El impacto de la fabricación aditiva en las cadenas de suministro". Revista Internacional de Distribución Física y Gestión Logística . 47 (10): 954–971. doi : 10.1108 / ijpdlm-11-2016-0332 . ISSN 0960-0035 . 
  150. ^ "Adidas para producir en masa zapatos impresos en 3D con la puesta en marcha de Silicon Valley" . Reuters . 7 de abril de 2017 . Consultado el 2 de enero de 2018 .
  151. ^ Daisie Hobson. "China: está en las cartas" . Blog de Reshoring Institute . Consultado el 17 de marzo de 2014 .
  152. ^ Easterly, W. (2002), "La sorpresa de Solow: la inversión no es la clave del crecimiento", cap. 3 en The Elusive Quest for Growth, The MIT Press, Cambridge.
  153. ^ "Outsourcing 2018 (Estados Unidos)" .
  154. ^ Resultados de la encuesta de Zogby International en línea en zogby.com [ enlace muerto permanente ]
  155. ^ Bonasia, J. (2010, 03 de diciembre). La deslocalización, para bien o para mal, alcanza la mayoría de edad y coloca a la India en el mapa de los mercados mundiales competitivos que exigen la subcontratación, pero agota los puestos de trabajo nacionales. Diario de negocios del inversor. A04.
  156. ^ Publicaciones y documentos del Congreso. (2012, 16 de mayo). Brown describe la "Ley Bring Jobs Home", cuyo objetivo es alentar a las empresas a traer de vuelta las encimeras a los EE. UU. 2012 Federal Information and News Dispatch, Inc.
  157. ^ Burgess Everett (23 de julio de 2014). "Tiempo prestado: cuento de un proyecto de ley de Walsh" . Politico. Archivado desde el original el 24 de julio de 2014 . Consultado el 25 de julio de 2014 .
  158. ^ "S. 2569 - Resumen" . Congreso de Estados Unidos. Archivado desde el original el 28 de julio de 2014 . Consultado el 25 de julio de 2014 .
  159. ^ "Dígale a Xerox que detenga la destrucción de sindicatos y el envío de trabajos al extranjero" . Derechos estadounidenses en el trabajo . Archivado desde el original el 14 de julio de 2011 . Consultado el 9 de marzo de 2011 .
  160. ^ "Estados Unidos a la zaga de las tendencias de impuestos corporativos de la OCDE" . La Fundación Fiscal. 2006-05-05. Archivado desde el original el 6 de julio de 2009 . Consultado el 15 de marzo de 2010 .
  161. ^ John Tamny. "John Tamny sobre la economía de Hillary Clinton en NRO Financial" . Article.nationalreview.com. Archivado desde el original el 9 de enero de 2009 . Consultado el 15 de marzo de 2010 .
  162. ^ "La alta tasa de impuestos corporativos es engañosa" . Smartmoney.com. Archivado desde el original el 10 de febrero de 2010 . Consultado el 15 de marzo de 2010 .
  163. ^ Abastecimiento global de servicios comerciales y de TI, https://books.google.com/books?id=_IHStt6MRukC&lpg
  164. ^ "日本 法令 外国語 訳 デ ー タ ベ ー ス シ ス テ ム - [法令 本文 表示] - 労 働 基準 法" . www.japaneselawtranslation.go.jp . Consultado el 10 de abril de 2019 .
  165. ^ "Cómo manejar el material: Industrias de fundación cerca de la fuente de suministros la mejor política" . The New York Times . 30 de noviembre de 1913. p. 2.
  166. ^ "Migración de fábrica" . The New York Times . 6 de agosto de 1939. p. 5.
  167. ^ Erran Carmel; Pamela Abbott (octubre de 2007). "Por qué 'nearshore' significa que la distancia importa" . Comunicaciones de la ACM .
  168. ^ "Encuesta de atractivo de EY Portugal" (PDF) . EY.com ( Ernst & Young ) . 2019-06-01.
  169. ^ "Después de Google, la escena tecnológica de Portugal recibe impulso de VW" . Reuters . 2018-04-17 . Consultado el 5 de agosto de 2020 .
  170. ↑ Nearshore, velv (24 de julio de 2020). "Nearshoring en Portugal" . Medio . Consultado el 5 de agosto de 2020 .
  171. ^ Forbes "Por qué las startups están en auge en la capital portuguesa"
  172. ^ "India IT se mueve a 'near-sourcing ' " . Financial Times . 1 de noviembre de 2006.
  173. ^ Elizabeth Mott. "Problemas de comunicación al subcontratar" . Periódicos Hearst.
  174. ^ "Comunicación eficaz para una subcontratación exitosa" .
  175. ^ "Desarrollo de software Nearshore" . 2020-07-21.
  176. ^ "Empresa de desarrollo de software personalizado" . nearshore-it.eu . Consultado el 22 de enero de 2018 .
  177. ^ "Como Filipinas valor prop se hunde, Nearshore intensifica, dice Atento Exec - Nearshore Americas" . Nearshore Americas . 2017-08-23 . Consultado el 20 de agosto de 2018 .
  178. ^ Sam Cinquegrani. "Nearshoring: una alternativa inteligente a Offshore" . IT Today . Publicaciones Auerbach . Consultado el 9 de enero de 2011 .
  179. ^ H1B
  180. ^ Senador Richard Durbin. "Declaración de piso: reforma de la visa H-1B" . Archivado desde el original el 8 de enero de 2011.
  181. ^ "5 hechos sobre la subcontratación en el extranjero" . Centro para el Progreso Americano . 2012-07-09 . Consultado el 31 de mayo de 2018 .
  182. ^ ejemplos: Sistema de correo IS-330 de Neopost.com (escritorio), Click2mail.com, Interfaz del programa de aplicación del kit de herramientas web de USPS ... "Servicios de envío comercial y opciones de correo directo" basados ​​en la web .
  183. ^ Jason Deans (17 de mayo de 2010). "Guardian News & Media para subcontratar servicios de diseño de marketing" . Consultado el 10 de abril de 2019 , a través de www.theguardian.com.
  184. ^ ¿Debería subcontratar su marketing? . Escuela de Negocios de Harvard. 2005-007-04.
  185. ^ "RSM Marketing | Departamento de marketing subcontratado" . RSM Connect . Consultado el 11 de junio de 2018 .
  186. ^ "Déjelo en manos de los expertos: ¿Debería subcontratar su marketing?" . forbes.com . Consultado el 11 de junio de 2018 .
  187. ^ "Aumento de empleados - outsourcing de marketing - THiNK - asesoramiento de operaciones de marketing" . think-moa.com.au . Consultado el 5 de diciembre de 2017 .
  188. ^ Jason Deans (17 de mayo de 2010). "Guardian News & Media para subcontratar servicios de diseño de marketing" . The Guardian . Londres.
  189. ^ Tas, J. & Sunder, S. 2004, Outsourcing de procesos de negocio de servicios financieros , Comunicaciones del ACM, Vol 47, No. 5
  190. ^ "Obtener una pieza de subcontratación de procesos de negocio" . Forbes .
  191. ^ JG Nellis; David Parker (2006). Principios de economía empresarial . Financial Times Prentice Hall. pag. 213. ISBN 978-0-273-69306-2.
  192. ^ Sagoo, Anoop. "Cómo TI está revitalizando la subcontratación de procesos de negocio" CIO. 6 de septiembre de 2012. Consultado el 25 de marzo de 2013.
  193. ^ Reloj BPM. "In-Sourcing Remotely: Una mirada más cercana a una tendencia emergente de outsourcing" "Copia archivada" . Archivado desde el original el 3 de marzo de 2013 . Consultado el 25 de marzo de 2013 .Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  194. ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 25 de octubre de 2014 . Consultado el 25 de marzo de 2013 .Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  195. ^ Willcocks, L., Hindle, J., Feeny, D. y Lacity, M. 2004, Outsourcing de procesos de negocio y TI: el potencial del conocimiento , Gestión de sistemas de información, vol. 21, págs. 7–15
  196. ^ Gilley, KM, Rasheed, A. 2000. Hacer más haciendo menos: un análisis de la subcontratación y sus efectos sobre el desempeño de la empresa. Revista de gestión, 26 (4): 763-790.
  197. ^ Kakabadse, A., Kakabadse. N. 2002. Tendencias en la subcontratación: contrastando EE. UU. Y Europa. Revista europea de gestión vol. 20, núm. 2: 189-198
  198. ^ Tas, Jeroen, Sunder, Shyam. 2004. Outsourcing de procesos de negocio de servicios financieros. COMUNICACIONES DEL ACM Vol. 47, núm. 5
  199. ^ Dan Burge; Catherine Bingham; Amanda Lewis (1 de febrero de 2012). "Transferencia de riesgo en contratos de outsourcing" . Westlaw .com . Consultado el 11 de julio de 2019 .
  200. ^ Michel, Vaughan, Fitzgerald, Guy. 1997. El mercado de la subcontratación de TI: proveedores y su selección. Revista de tecnología de la información 12: 223-237
  201. ^ Adsit, D. (2009) ¿Emergerá un Toyota del paquete de BPO de Me-Too ?, en la cola "Copia archivada" . Archivado desde el original el 10 de abril de 2009 . Consultado el 6 de mayo de 2009 .Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  202. ^ Bunmi Cynthia Adeleye, Fenio Annansingh y Miguel Baptista Nunes. "Prácticas de gestión de riesgos en la subcontratación de SI: una investigación sobre los bancos comerciales en Nigeria", Revista Internacional de Gestión de la Información 24 (2004): 167-180.
  203. ^ K. Altinkemer, A. Chaturvedi y R. Gulati. "Subcontratación de sistemas de información: problemas y pruebas", Revista Internacional de Gestión de la Información 14-4 (1994): 252-268.
  204. ^ Forbes Gibb y Steven Buchanan. "Un marco para la gestión de la continuidad del negocio", Revista Internacional de Gestión de la Información 26-2 (2006): 128-141.
  205. ^ Chyan Yang y Jen-Bor Huang. "Un modelo de decisión para la subcontratación de SI", Revista Internacional de Gestión de la Información 20-3 (2000): 225-239.
  206. ^ L. Willcocks, M. Lacity y G. Fitzgerald. "Subcontratación de tecnologías de la información en Europa y los Estados Unidos: cuestiones de evaluación", International Journal of Information Management 15-5 (1995): 333–351.
  207. ^ La automatización robótica emerge como una amenaza para la subcontratación tradicional de bajo costo , HfS Research, archivado desde el original el 21 de septiembre de 2015
  208. ^ Gartner predice 2014: las empresas y los servicios de TI se enfrentan al final de la subcontratación como la conocemos , Gartner
  209. ^ Visiones del futuro: la próxima década en BPO , Outsource Magazine, archivado desde el original el 13 de abril de 2015
  210. ^ Tendencias del mercado: contratos de subcontratación, en todo el mundo , Gartner
  211. ^ Automatización de procesos robóticos en Xchanging (PDF) , London School of Economics
  212. ^ "La batalla de los titanes de BPO: Europa del Este contra la India" . itproportal.com .
  213. ^ "India tiene su ventaja global en el sector de BPM con ingresos de $ 28 mil millones" . ETCIO.com .
  214. ^ "Futuro de los trabajos en la India" (PDF) .
  215. ^ Ayan Pramanik (12 de octubre de 2017). "El sector BPM experimenta un crecimiento más rápido que los servicios de TI: Nasscom" .
  216. ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 8 de diciembre de 2017 . Consultado el 7 de diciembre de 2017 .Mantenimiento de CS1: copia archivada como título ( enlace )
  217. ^ Noticias, Katrina Domingo, ABS-CBN. "La automatización de BPO puede desplazar 40.000, agregar 700.000 puestos de trabajo" . Noticias ABS-CBN . Consultado el 22 de julio de 2020 .
  218. ^ "La subcontratación de servicios de China crece en 2015" . China Daily. 20 de enero de 2016.
  219. ^ Coase, RH (1937). "La naturaleza de la empresa" . Economica . 4 (16): 386–405. doi : 10.1111 / j.1468-0335.1937.tb00002.x . ISSN 0013-0427 . 
  220. ^ Williamson, Oliver E. (1979). "Economía de los costos de transacción: la gobernanza de las relaciones contractuales" . La Revista de Derecho y Economía . 22 (2): 233-261. doi : 10.1086 / 466942 . ISSN 0022-2186 . S2CID 8559551 .  
  221. ^ Hart, Oliver D. (1995). Empresas, contratos y estructura financiera . Oxford: Clarendon Press. ISBN 0-19-828881-6. OCLC  32703648 .
  222. ^ Grossman, Sanford J .; Hart, Oliver D. (1986). "Los costos y beneficios de la propiedad: una teoría de la integración vertical y lateral" . Revista de Economía Política . 94 (4): 691–719. doi : 10.1086 / 261404 . ISSN 0022-3808 . 
  223. ^ Hart, Oliver; Moore, John (1990). "Derechos de propiedad y naturaleza de la empresa" . Revista de Economía Política . 98 (6): 1119-1158. doi : 10.1086 / 261729 . ISSN 0022-3808 . S2CID 15892859 .  
  224. ↑ de Meza, D .; Lockwood, B. (1998). "¿La propiedad de activos siempre motiva a los gerentes? Opciones externas y la teoría de los derechos de propiedad de la empresa" . The Quarterly Journal of Economics . 113 (2): 361–386. doi : 10.1162 / 003355398555621 . ISSN 0033-5533 . 
  225. ^ Schmitz, Patrick W (2006). "Recopilación de información, costos de transacción y enfoque de derechos de propiedad" . American Economic Review . 96 (1): 422–434. doi : 10.1257 / 000282806776157722 . ISSN 0002-8282 . S2CID 154717219 .  

Lectura adicional [ editar ]

  • Kate M. Manuel; Jack Maskell (22 de febrero de 2013). "Funciones de internalización realizadas por contratistas federales: cuestiones legales" (PDF) . Fas.org . Servicio de Investigación del Congreso . Consultado el 23 de mayo de 2017 .

Enlaces externos [ editar ]

  • Citas relacionadas con la subcontratación en Wikiquote