Pets.com era una empresa puntocom con sede en San Francisco que vendía artículos para mascotas a clientes minoristas. Comenzó a operar en noviembre de 1998 y se liquidó en noviembre de 2000. Una campaña de marketing de alto perfil le dio una presencia pública ampliamente reconocida, incluida una aparición en el Desfile del Día de Acción de Gracias de Macy's de 1999 y un anuncio en el Super Bowl de 2000 . Su popular mascota publicitaria de títeres de calcetín fue entrevistada por la revista People y apareció en Good Morning America .
Negociado como | Nasdaq : IPET |
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Fundado | Noviembre de 1998 |
Difunto | 9 de noviembre de 2000 |
Destino | Autoliquidado |
Sede | San Francisco , California, Estados Unidos [1] |
Número de empleados | 320 |
Sitio web | www.Pets.com en Wayback Machine (archivado el 1 de marzo de 2000) |
Aunque las ventas aumentaron drásticamente debido a la atención, la empresa perdió dinero en la mayoría de sus ventas debido a la mala gestión. Su alto perfil público durante su breve existencia la convirtió en una de las víctimas más notables de la burbuja de las puntocom en la década de 2000. A partir de 2021, el dominio redirige al sitio web de PetSmart .
Historia
El 21 de noviembre de 1994, el nombre de dominio Pets.com fue registrado por el empresario Greg McLemore, con sede en Pasadena . [2] [3] El sitio web Pets.com se lanzó a principios de noviembre de 1998 como un derivado de WebMagic [4] [5] y se incorporó en febrero de 1999. [3] Después de su inicio por Greg McLemore y Eva Woodsmall, Pets.com fue comprada a principios de 1999 por Julie Wainwright . [5] [6] Amazon.com participó en la primera ronda de financiación de riesgo de Pets.com , comprando una participación mayoritaria del 54% en la empresa. [7] Amazon, junto con Hummer Winblad Venture Partners y Bowman Capital Management invirtieron $ 10,5 millones en Pets.com en marzo de 1999. [8] [9] La directora ejecutiva de Pets.com, Julie Wainwright, dijo sobre la inversión de Amazon: "Esto es un matrimonio hecho en el cielo ". [7] En octubre de 2000, Amazon tenía una participación del 30% en la empresa. [10] Pets.com gastó la mayor parte de la financiación de riesgo en grandes almacenes y otras infraestructuras de envío, así como en la compra de su mayor competidor en línea en ese momento, Petstore.com en junio de 2000 por $ 10,6 millones. [11] [12]
Se inició una campaña publicitaria regional utilizando una variedad de medios, que incluyeron televisión , radio , impresos , publicidad exterior y una revista Pets.com, que tuvo su primer número publicado en noviembre de 1999. El primer número se envió a 1 millón de dueños de mascotas en el Estados Unidos durante el mes en que se publicó por primera vez. [13] [14] [15] [16] Pets.com comenzó con una campaña publicitaria en cinco ciudades, que se expandió a 10 ciudades en la Navidad de 1999. [ cita requerida ] La compañía logró hacer su mascota, Pets.com títere de calcetín, bien conocido. [17] [18] El diseño del sitio Pets.com fue muy bien recibido y obtuvo varios premios publicitarios. [ cita requerida ] En enero de 2000, la compañía emitió su primer comercial nacional como un anuncio de Super Bowl que le costó a la compañía $ 1.2 millones. [19] Ese anuncio se clasificó # 5 por EE.UU. Hoy ' Ad Meter s. [20] La empresa se hizo pública en la bolsa de valores NASDAQ en febrero de 2000 y recaudó 82,5 millones de dólares; el antiguo símbolo bursátil de Nasdaq era IPET. [21] [12]
A pesar de su éxito en la construcción del reconocimiento de marca, no estaba claro si existía un nicho de mercado sustancial para Pets.com. [22] Ningún estudio de mercado independiente precedió al lanzamiento de Pets.com. [22] Durante su primer año fiscal (febrero a septiembre de 1999) Pets.com obtuvo $ 619.000 en ingresos y gastó $ 11,8 millones en publicidad. [22] Pets.com carecía de un plan de negocios viable y perdió dinero en casi todas las ventas porque, incluso antes del costo de la publicidad, vendía mercadería por aproximadamente un tercio del precio que pagaba para obtener los productos. [22] Pets.com intentó construir una base de clientes ofreciendo descuentos y envío gratis, pero era imposible obtener ganancias mientras absorbía los costos de envío de bolsas pesadas de arena para gatos y latas de comida para mascotas dentro de un campo comercial cuyo los márgenes de beneficio son sólo del dos al cuatro por ciento. [22] [23] La empresa esperaba trasladar a los clientes a compras de mayor margen, pero los patrones de compra de los clientes no cambiaron y durante su segundo año fiscal la empresa continuó vendiendo mercancías por aproximadamente un 27% menos que el costo, por lo que el dramático aumento en las ventas durante el segundo año fiscal de Pets.com solo aceleraron la desaparición de la empresa. [22]
En septiembre de 2000, Pets.com abrió un nuevo centro de atención al cliente en Greenwood, Indiana y trasladó a la mayoría de la fuerza laboral de sus clientes a Indiana para reducir costos. [24] Tomaron agresivamente acciones para vender la empresa. PetSmart ofreció menos del valor neto en efectivo de la empresa, y la junta de Pets.com rechazó esa oferta. [ cita requerida ] La compañía anunció el 7 de noviembre de 2000 [25] que dejaría de recibir órdenes el 9 de noviembre de 2000 a las 11 am PST y despidió a 255 de sus 320 empleados. [26] [27] Pets.com tenía alrededor de 570.000 clientes antes de su cierre. [28] Las acciones de Pets.com habían caído de su precio de salida a bolsa de $ 11 por acción en febrero de 2000 [21] a $ 0,19 el día de su anuncio de liquidación. [ cita requerida ] En su apogeo, la empresa tenía 320 empleados, [29] de los cuales 250 estaban empleados en los almacenes de los Estados Unidos. Si bien la oferta de PetSmart fue rechazada, algunos activos de Pets.com, incluidos sus dominios, marcas comerciales y subsidiarias como Flying Fish Express, se vendieron a PetSmart en diciembre de 2000. [30] [31] [32] A partir de 2020, el El dominio Pets.com redirige a PetSmart.com.
Wainwright y otros nueve ejecutivos permanecieron durante la liquidación y celebraron una junta de accionistas el 16 de enero de 2001 para finalizar la liquidación. [33] Wainwright recibió $ 235,000 en indemnización además de un "pago de retención" de $ 225,000 mientras supervisaba el cierre. [33] La empresa cambió su nombre a IPET Holdings, Inc. el 16 de enero de 2001 y la liquidación de la empresa se completó el 18 de enero. [34]
Obra de caridad
Durante la existencia de la compañía, Pets.com se asoció con los mejores amigos Animal Sanctuary comenzar una caridad llamada "Pets.commitment", que proporcionó los fondos y el apoyo a los refugios de animales , la terapia con animales , perros de servicio programas, cuidado de mascotas y organizaciones de bienestar . El lema de la organización benéfica era "la gente ayuda a los animales, los animales ayudan a la gente". [35] Después del cierre del sitio web Pets.com en noviembre de 2000, Pets.com donó más de 21 toneladas de comida para perros para ayudar a Mushers en el interior de Alaska en diciembre de 2000. [36]
Títere de calcetín
Pets.com contrató a la oficina de TBWA \ Chiat \ Day en San Francisco para diseñar su campaña publicitaria. La firma había creado recientemente el popular chihuahua Taco Bell . Para Pets.com, diseñaron un títere de calcetín parecido a un perro que llevaba un micrófono en la pata. [22] El títere, interpretado por Michael Ian Black (un alumno del programa de sketches de comedia surrealista de MTV The State ), era un simple títere de calcetín con ojos de botón, brazos agitados, un reloj por collar y un micrófono de varilla adornado con "pets.com". [22] [37] El títere de calcetín apareció por primera vez en la publicidad de Pets.com en agosto de 1999. [38]
A medida que la fama de la marioneta creció durante 1999 y 2000, ganó casi un estatus de culto y una gran popularidad. La marioneta hizo una aparición en Good Morning America y Nightline de ABC , WABC-TV -produced Live with Regis and Kathie Lee , fue entrevistada en People Magazine, Time Magazine, Entertainment Weekly y Adweek e incluso tuvo una altura de 36 pies (11 m ) "Falloon" hecho a su imagen para el Desfile del Día de Acción de Gracias de Macy's 1999 . [42] Además de las apariciones en los medios de comunicación que hizo el títere de Pets.com, también se realizó comercialización para la empresa, incluida ropa, otras baratijas y una versión minorista del títere de calcetín que entregó algunas de las famosas líneas del títere, que comenzó a enviarse el 13 de junio de 2000. [43] [44] Se habían vendido más de 10,000 títeres en su primera semana de disponibilidad y más de 35,000 títeres se habían vendido a fines de julio de 2000. [45] El juguete de títeres de calcetín Pets.com estaba disponible hasta el cierre del sitio web. [46] El títere de calcetín de Pets.com también tenía una autobiografía de sí mismo titulada "Me by Me", que se publicó en 2000 . [47] [48]
Después de la liquidación de Pets.com, Hakan and Associates y Bar None, Inc. compraron los derechos de la marioneta bajo una empresa conjunta llamada Sock Puppet LLC por $ 125,000 en 2002. [22] [49] [50] Bar None, Inc., una La firma estadounidense de préstamos automotrices le dio al títere un nuevo eslogan: "Todos merecen una segunda oportunidad". y emitió nueve comerciales con la marioneta en julio de 2002. [51] [52]
Demanda judicial
A medida que el reconocimiento de Pets.com comenzó a crecer, atrajo la atención de los creadores de Triumph the Insult Comic Dog . Los representantes de Robert Smigel enviaron cartas, incluida una demanda de cese y desistimiento , a Pets.com alegando que el títere estaba basado en Triumph. Pets.com respondió demandando a Smigel en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en San Francisco en abril de 2000, exigiendo $ 20 millones en daños por difamación y libelo comercial. [53] [54] [55] [56]
Wainwright respondió a la demanda, diciendo que "Nos sorprendió cuando recibimos la carta porque obviamente no hay relación entre Pets.com Sock Puppet y Triumph". [57] El personaje canadiense de la marioneta de calcetines Ed the Sock , quien previamente había acusado a Smigel de basar su personaje de Triumph en sí mismo, también usó el incidente para publicidad.
La demanda fue desestimada en febrero de 2001 por el juez Charles R. Breyer . [58]
Legado
La publicidad en torno a la marioneta de Pets.com, combinada con el colapso de la compañía, la convirtió en un símbolo de la locura de las puntocom que E-Trade se refirió a ella en un anuncio durante el Super Bowl de 2001 . El comercial, que parodia el famoso anuncio de servicio público nativo llorando de 1971, muestra a un chimpancé montando a caballo a través de un paisaje en ruinas de las puntocom. El chimpancé se encuentra con una empresa llamada "eSocks.com" que está siendo demolida y llora cuando un títere de calcetín desechado aterriza a sus pies. [15] [59] [60]
En junio de 2008, CNET nombró a Pets.com como uno de los mayores desastres de las punto com. [61]
El concepto de Pets.com sería realizado con éxito por Chewy.com , lo que provocó una comparación entre las dos empresas por parte de los analistas desde que Chewy realizó su OPI en 2019. El fundador de Chewy, Ryan Cohen, rechaza las comparaciones con Pets.com y le dijo a Yahoo en 2019: comparación loca. Creo que realmente no hay nada en común entre esas dos empresas ". [62]
Referencias
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enlaces externos
- Pets.com (dominio ahora propiedad de PetSmart )
- Chewy , el exitoso sitio web de mascotas: http://www.Chewy.com
- Archivo de Pets.com
- www.barnone.com : sitio web que actualmente posee los derechos de la marioneta
- [1] - Anuncios de televisión de Pets.com en Youtube
- "Pets.com, de la marioneta del calcetín de inicio, se cerrará" New York Times artículo
- "Los inversores ponen a Pets.com a dormir; Garden.com se marchita" - Minorista de Internet
- "¡Pets.com es extraordinario!" - Epinions
- "Pets.com para finalizar los planes de liquidación" - InfoWorld a través de Wayback Machine
- Datos comerciales históricos de Pets.com:
- Presentaciones ante la SEC