En marketing, un producto es un objeto o sistema que se pone a disposición del consumidor; es cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para satisfacer el deseo o la necesidad de un cliente. [1] En la venta al por menor , los productos a menudo se denominan mercancías , y en la fabricación , los productos se compran como materias primas y luego se venden como productos terminados . Un servicio también se considera un tipo de producto.
Los productos básicos suelen ser materias primas como metales y productos agrícolas, pero un producto básico también puede ser cualquier cosa disponible en el mercado abierto. En la gestión de proyectos , los productos son la definición formal de los entregables del proyecto que conforman o contribuyen a cumplir los objetivos del proyecto.
Un concepto relacionado es el de subproducto, un resultado secundario pero útil de un proceso de producción .
Los productos peligrosos, particularmente los físicos, que causan lesiones a los consumidores o transeúntes pueden estar sujetos a responsabilidad por el producto .
Clasificación del producto
Un producto puede clasificarse como tangible o intangible . Un producto tangible es un objeto físico que se puede percibir al tacto, como un edificio, un vehículo, un dispositivo o una ropa. Un producto intangible es un producto que solo puede percibirse indirectamente, como una póliza de seguro. Los servicios pueden clasificarse ampliamente en productos intangibles que pueden ser duraderos o no duraderos.
Por uso
En su catálogo de productos en línea, el minorista Sears, Roebuck and Company divide sus productos en "departamentos" y luego presenta los productos a los compradores potenciales según (1) función o (2) marca. [2] Cada producto tiene un número de artículo de Sears y un número de modelo del fabricante. Sears utiliza los departamentos y agrupaciones de productos con la intención de ayudar a los clientes a buscar productos por función o marca dentro de una estructura tradicional de tienda por departamentos . [3]
Por asociación
Una línea de productos es "un grupo de productos que están estrechamente relacionados, ya sea porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de puntos de venta o se encuentran dentro de determinados rangos de precios". [4] Muchas empresas ofrecen una gama de líneas de productos que pueden ser exclusivas de una sola organización o pueden ser comunes en toda la industria de la empresa. En 2002, el Censo de Estados Unidos recopiló cifras de ingresos para la industria financiera y de seguros por diversas líneas de productos, tales como "primas de seguros médicos, médicos y de accidentes" e "ingresos de préstamos de consumo garantizados". [5] Dentro de la industria de seguros , las líneas de productos se indican por el tipo de cobertura de riesgo, como seguros de automóviles , seguros comerciales y seguros de vida . [6]
Clasificaciones de productos nacionales e internacionales
Se han desarrollado varios sistemas de clasificación de productos con fines estadísticos económicos. Los signatarios del TLCAN están trabajando en un sistema que clasifica los productos llamados NAPCS como un complemento del Sistema de Clasificación de la Industria de América del Norte (NAICS). [7] La Unión Europea utiliza una "Clasificación de productos por actividad" entre otras clasificaciones de productos. [8] Las Naciones Unidas también clasifican productos para la presentación de informes de actividad económica internacional. [9]
El Sistema de clasificación de Aspinwall [10] [11] clasifica y califica los productos en función de cinco variables:
- Tasa de reemplazo (¿con qué frecuencia se vuelve a comprar el producto?)
- Margen bruto (¿Cuánta ganancia se obtiene de cada producto?)
- Ajuste de la meta del comprador (¿Qué tan flexibles son los hábitos de compra de los compradores con respecto a este producto?)
- Duración de la satisfacción del producto (¿Cuánto tiempo producirá el producto beneficios para el usuario?)
- Duración del comportamiento de búsqueda del comprador (¿durante cuánto tiempo comprarán el producto los consumidores?)
El Instituto Nacional de Compras Gubernamentales (NIGP) [12] desarrolló un sistema de clasificación de productos y servicios para uso de los gobiernos estatales y locales, el Código NIGP . [13] El Código NIGP se utiliza en 33 estados de los Estados Unidos, así como en miles de ciudades, condados y subdivisiones políticas. El Código NIGP es un esquema jerárquico que consta de una clase de 3 dígitos, clase-artículo de 5 dígitos, clase-artículo-grupo de 7 dígitos y una clase-artículo-grupo-detalle de 11 dígitos. [14] Las aplicaciones del Código NIGP incluyen el registro de proveedores, la identificación de artículos de inventario, la gestión de artículos de contrato, el análisis de gastos y el abastecimiento estratégico.
Modelo del Producto
Un fabricante generalmente proporciona un identificador para cada tipo particular de producto que fabrica, conocido como modelo , variante de modelo o número de modelo (a menudo abreviado como MN , M / N o número de modelo ). Por ejemplo, Dyson Ltd , un fabricante de electrodomésticos (principalmente aspiradoras), requiere que los clientes identifiquen su modelo en la sección de soporte del sitio web. [15] La marca y el modelo se pueden utilizar juntos para identificar productos en el mercado. El número de modelo no es necesariamente el mismo que el número de pieza del fabricante (MPN). [dieciséis]
Debido a la gran cantidad de productos similares en la industria automotriz , existe un tipo especial de definición de un automóvil con opciones (marcas, atributos), que representan las características características del vehículo. Un modelo de automóvil se define por algunas opciones básicas como carrocería, motor, caja de cambios y ejes. Las variantes de un modelo se construyen con algunas opciones adicionales como color, asientos, ruedas, espejos, molduras, sistemas de entretenimiento y asistentes, etc. Las opciones que se excluyen entre sí (por pares) forman una familia de opciones. Eso significa que puede elegir solo una opción por cada familia y debe elegir exactamente una opción.
Además, una unidad específica de un producto suele (y debe estar) identificada por un número de serie , que es necesario para distinguir productos con la misma definición de producto. En el caso de los productos automotrices, se llama Número de identificación del vehículo VIN , un formato estandarizado internacional.
Ver también
Referencias
- ^ Kotler, P., Armstrong, G., Brown, L. y Adam, S. (2006) Marketing , séptima edición. Pearson Education Australia / Prentice Hall.
- ^ Sears en línea Archivado el17 de febrero de 2007en Wayback Machine , sears.com.
- ^ Cuando un cliente de Sears en línea va a la sección "Piezas y accesorios" del sitio web para buscar piezas para un artículo de Sears en particular, el campo "número de modelo" en realidad requiere un número de artículo de Sears, no un número de modelo del fabricante. Este es un problema típico con los códigos de producto o los códigos de artículo que una empresa asigna internamente pero que no se ajustan a un estándar externo.
- ^ Kotler, Philip; Gary Armstrong (1989). Principles of Marketing, cuarta edición (Annotated Instructor's ed.). Prentice-Hall, Inc. págs. 639 (definición del glosario). ISBN 0-13-706129-3.
- ^ "Censo económico de 2002, finanzas y seguros" Oficina del censo de Estados Unidos, 2002, p.14.
- ^ Líneas de productos de compañías de seguros en Curlie
- ^ Sistema de clasificación de productos de América del Norte , Oficina del censo de EE. UU.
- ^ Clasificaciones de Eurostat Archivado el 12 de octubre de 2007 en Wayback Machine , ec.europa.eu.
- ^ Clasificaciones de productos de las Naciones Unidas Archivado 2007-07-03 en Wayback Machine , unstats.un.org.
- ^ Leo Aspinwall, 1958 Archivado el 29 de agosto de 2013 en Wayback Machine , Recursos de AED de marketing social p. 45
- ^ Una historia de las escuelas de pensamiento de marketing, Eric H. Shaw, DG Brian Jones Archivado el5 de diciembre de 2010en Wayback Machine , Teoría del marketing Volumen 5 (3): 239-281, 2005 SAGE, p. 249
- ^ Instituto Nacional de Compras Gubernamentales Archivado 2008-10-26 en Wayback Machine , nigp.org
- ^ Código NIGP Archivado 2008-12-09 en Wayback Machine
- ^ Muestra de código NIGP Archivado el 17 de octubre de 2008 en la Wayback Machine.
- ↑ Dyson: Help with your DysonArchivado el 27 de agosto de 2011 en la Wayback Machine.
- ^ SOTW, Celebird, et al. "Model Number Vs. MPN" Archivado el 27 de septiembre de 2011 en la Wayback Machine . Google Merchant Center: foro de ayuda . 31 de agosto de 2009, consultado el 6 de septiembre de 2011.
Otras lecturas
- Stark, John (2015). Gestión del ciclo de vida del producto: Volumen 1: Paradigma del siglo XXI para la realización de productos . Saltador. ISBN 978-3-319-17439-6.
enlaces externos
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