La sobrecarga sensorial ocurre cuando uno o más de los sentidos del cuerpo experimentan una sobreestimulación del entorno. Hay muchos elementos ambientales que afectan a un individuo. Ejemplos de estos elementos son la urbanización , el hacinamiento, el ruido , los medios de comunicación , la tecnología y el crecimiento explosivo de la información . [1] [2] [3]
Síntomas
Existe una amplia variedad de síntomas que se han asociado con la sobrecarga sensorial. Estos síntomas pueden ocurrir tanto en niños como en adultos. Algunos de estos síntomas son:
- Irritabilidad
- "Cerrarse" o negarse a participar en actividades e interactuar con otros
- Evitar tocar o ser tocado
- Quejarse de ruidos que no afectan a los demás
- Sobreexcitarse
- Cubriendo los ojos alrededor de luces brillantes
- Hacer un mal contacto visual
- Cubrirse los oídos para tapar sonidos o voces
- Cambio constante de actividades sin completar ninguna tarea.
- Irritación causada por zapatos, calcetines, etiquetas o diferentes texturas.
- Hipersensibilidad al tacto, el movimiento, las vistas o los sonidos
- Tener problemas con las interacciones sociales.
- Niveles de actividad extremadamente altos o extremadamente bajos [1]
- Tension muscular
- Hiperhidrosis ( sudoración extrema )
- Inquietud e inquietud
- Arrebatos de ira
- Autolesiones
- Insomnio y fatiga
- Dificultad para concentrarse [4]
Causas
La sobrecarga sensorial puede resultar de la sobreestimulación de cualquiera de los sentidos.
- Audición : ruido fuerte o sonido de varias fuentes, como varias personas hablando a la vez.
- Vista : espacios abarrotados o desordenados, luces brillantes, luces estroboscópicas o entornos con mucho movimiento, como multitudes o cambios frecuentes de escena en la televisión.
- Olor y sabor : aromas fuertes o comidas picantes.
- Tacto : sensaciones táctiles como ser tocado por otra persona o la sensación de un paño sobre la piel. [5]
- Vestibular : como mareos o cinetosis .
Como componente de otros trastornos y afecciones.
Se ha descubierto que la sobrecarga sensorial está asociada con otros trastornos y afecciones como:
- Trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH)
- Las personas con TDAH muestran hipersensibilidad a los estímulos sensoriales desde una edad temprana; esta hipersensibilidad a menudo persiste hasta la edad adulta. [6] [7] Las personas con TDAH no parecen diferir en el procesamiento sensorial con respecto a la mayoría de los potenciales relacionados con eventos ; sin embargo, muestran diferencias significativas en las respuestas potenciales relacionadas con eventos involucradas con el procesamiento cognitivo tardío, como P300 , CNV , Pe , lo que puede indicar que la hipersensibilidad en el TDAH es causada por anomalías en la expectativa y la asignación de atención a los estímulos sensoriales. [7] Las anomalías en el procesamiento cognitivo posterior pueden contribuir a la hipersensibilidad y la sensación de sobrecarga sensorial en personas con TDAH.
- Trastorno de estrés postraumático (TEPT)
- Las personas con PTSD son propensas a la sobrecarga sensorial debido a una hipersensibilidad general a los estímulos sensoriales causada parcialmente por problemas de activación sensorial ; esto está respaldado por el hecho de que las personas con TEPT sufren de alteración de la compuerta P50 y la incapacidad de filtrar los estímulos auditivos redundantes. [8] [9] Las irregularidades en la producción y la respuesta a los neurotransmisores es una posible etiología de la sobrecarga sensorial en personas con TEPT; específicamente, las personas con PTSD pueden mostrar hipersensibilidad a los estímulos debido a los desequilibrios homeostáticos crónicos en la dopamina y la norepinefrina . [9] La hipersensibilidad de las personas con TEPT a los estímulos sensoriales está respaldada por una respuesta potencial aumentada relacionada con el evento P300 en comparación con los controles sanos, lo que indica una mayor atención semipermanente a los estímulos desviados y salientes. [8]
- Trastorno obsesivo compulsivo (TOC) [10]
- Las personas con TOC muestran una inflexibilidad cognitiva a los entornos cambiantes. [11] Parece que las personas con TOC son hipersensibles a los estímulos que son indicativos de situaciones negativas, [12] y esta hipersensibilidad puede contribuir a la sobrecarga sensorial. Se teoriza que las personas con TOC tienen compulsiones a realizar acciones repetitivas debido a la duda y al deseo de alcanzar la perfección. [13] Un desencadenante común de compulsiones en personas con TOC es la percepción de contaminación; las personas con TOC comúnmente enfrentan la percepción de contaminación con el lavado de manos repetitivo. [13] En una situación en la que una persona con TOC está sujeta a un estímulo ambiental que provoca compulsión, como ensuciarse las manos, puede sentirse abrumado por los estímulos sensoriales y lidiar con esta sobrecarga sensorial mitigando el estrés con compulsiones como lavado de manos repetitivo.
- Trastorno de identidad disociativo (DID)
- Esquizofrenia (ver también compuerta sensorial ) [14]
- Las personas con esquizofrenia son propensas a la sobrecarga sensorial, ya que las personas con la afección no pueden desviar su atención de los estímulos sensoriales repetitivos y sin importancia. [15] La incapacidad para centrarse en los estímulos relevantes y filtrar los estímulos sensoriales innecesarios y excesivos que se muestran en los esquizofrénicos se debe a problemas fisiológicos de activación sensorial , y la prueba de clic emparejado P50 se puede utilizar para determinar si un individuo tiene anomalías en la activación sensorial por lo tanto, propenso a la sobrecarga sensorial. [16] Una teoría propuesta que explica la sobrecarga sensorial en pacientes esquizofrénicos es que las anomalías en alfa-7 [15] y los receptores nicotínicos de acetilcolina de baja afinidad previenen las vías de transducción normales entre la corteza y el hipocampo que facilitan la activación sensorial. [dieciséis]
- Misofonia , un 'odio al sonido' patológico
- Las personas con misofonía muestran hipersensibilidad a ciertos ruidos basados en patrones, como el sonido de masticar, sorber, golpear con los dedos, arrastrar los pies, aclararse la garganta, hacer clic con el lápiz y golpear el teclado; las personas con misofonía responden a los sonidos desencadenantes con angustia emocional y una mayor actividad hormonal del sistema simpático . [17] Cuando las personas con misofonía están sujetas a ruidos que desencadenan respuestas misofónicas, sienten como si estuvieran sobrecargadas por estímulos auditivos y buscan escapar o bloquear el ruido desencadenante. [17] En comparación con los controles sanos, las personas con misofonía muestran un pico de N100 más bajo en respuesta al desajuste negativo (MMN), pero este no es un biomarcador confiable para la afección y la sobrecarga sensorial. [17] Un indicador más confiable que sugiere propensión a la sobrecarga sensorial es la activación aumentada de la corteza insular anterior que es evocada por ruidos de activación y puede medirse mediante fMRI ; la corteza insular anterior puede estar involucrada en la vía que da lugar a la sensación de sobrecarga sensorial en personas con misofonía. [17]
- Sinestesia
- Existe evidencia de que la corteza visual de las personas con sinestesia del color del grafema es más excitable que la de las personas típicas; Además, las personas con sinestesia del color del grafema responden con más fuerza a los estímulos visuales en comparación con las personas sin la afección. [18] Las personas con sinestesia del color del grafema informan sentir estrés visual e incomodidad en respuesta a rejillas de frecuencias espaciales medias y altas, [18] que se correlacionan con una respuesta de sobrecarga sensorial evocada por estímulos visuales intensos.
- Trastorno de ansiedad generalizada (TAG)
- Las personas con trastorno de ansiedad generalizada son muy sensibles a los estímulos desencadenantes de ansiedad externa y lidian con la exposición a estos desencadenantes a través de pensamientos neuróticos . [19] Las personas con TAG están predispuestas a percibir los estímulos sensoriales como negativos o amenazantes y este sesgo alimenta los procesos de pensamiento negativos que exacerban aún más los sentimientos de preocupación, estrés y ansiedad. [19] Las personas con TAG son hipersensibles e hipervigilantes a los estímulos ambiguos, neutrales y emocionales y, a menudo, compartimentan dichos estímulos como negativos. [19] Las personas con TAG son propensas a la sobrecarga sensorial cuando se encuentran en entornos novedosos o cuando interactúan con personas nuevas, ya que los estímulos ambiguos y neutrales en estos casos generalmente se procesan como amenazantes o negativos; Los adolescentes y los niños con TAG evitan especialmente y se angustian por los nuevos estímulos que, según la teoría, son provocados por un sistema nervioso simpático hiperactivo o un sistema nervioso parasimpático poco activo . [19]
- Trastornos del espectro autista [20] [21]
- Las personas con trastornos del espectro autista, incluido el autismo y el síndrome de Asperger, sufren de hipersensibilidad auditiva que puede provocar una sobrecarga sensorial. [22] Aunque las personas con autismo no sufren de anomalías en la compuerta sensorial P50, tienen anomalías en la compuerta sensorial relacionadas con la prueba N100 que indica una irregularidad en la dirección relacionada con la atención y en las vías mentales descendentes. [22] Se especula que las alteraciones y problemas para dirigir la atención hacia estímulos relevantes o salientes, evidenciados por desviaciones de las respuestas estándar P200 y N100, son parcialmente responsables de la sensación de estar abrumado por estímulos sensoriales en personas con autismo. [22]
- Síndrome de Tourette (ST)
- Se ha sugerido que las personas con síndrome de Tourette tienen una hipersensibilidad a las sensaciones corporales que se origina en un procesamiento de orden superior en parte como resultado de una amplitud distorsionada y superior a la media de las señales somáticas aferentes. [23] Las personas con síndrome de Tourette sienten la necesidad de hacer tics que a menudo se localizan en las regiones del cuerpo que llevan a cabo la respuesta al tic. [23] Se teoriza que los tics pueden ser causados por problemas de procesamiento sensorial donde las sensaciones desencadenan movimientos que se manifiestan como tics. [24] Además, las personas con síndrome de Tourette muestran una incapacidad moderada para inhibir los estímulos que distraen [25] que pueden conducir a una sobrecarga sensorial. Las personas con síndrome de Tourette pueden ser propensas a desarrollar tics en un entorno de estímulos sensoriales abrumadores.
- Fibromialgia (FM)
- Las personas con fibromialgia son hipersensibles a estímulos intensos como luces brillantes, ruidos fuertes, perfumes y temperaturas frías; las personas con la afección también tienen nociceptores hiperexcitables . [26] Cuando las personas con fibromialgia se someten a estímulos intensos, experimentan una sobrecarga sensorial en forma de dolor. Se teoriza que la actividad anormal de la corteza prefrontal dorsolateral izquierda y la producción reducida o recepción de serotonina son parcialmente responsables de la sensación de dolor en respuesta a estímulos intensos. [26]
- Síndrome de fatiga crónica (ME / CFS)
- Las personas con síndrome de fatiga crónica muestran hipersensibilidad a los estímulos nocivos, el estrés y el dolor. [27] Estas sensibilidades se explican parcialmente por las vías anormales de los neurotransmisores que involucran a la serotonina y la acetilcolina . [27] Cuando las personas con la afección se exponen a estímulos intensos, informan dolor, fatiga, náuseas y reducción de las capacidades cognitivas; La sobrecarga sensorial crónica provoca la sensación de confusión mental. [27]
Tratos
Hay muchas formas diferentes de tratar la sobrecarga sensorial. Uno es reducir esta tensión es participar en terapia ocupacional ; sin embargo, hay muchas formas en que las personas con síntomas pueden reducirlo por sí mismas. Ser capaz de identificar los propios desencadenantes de la sobrecarga sensorial puede ayudar a reducirlos, eliminarlos o evitarlos. [28] En la mayoría de los casos, la forma más rápida de aliviar los síntomas de sobrecarga sensorial es alejarse de la situación. La presión profunda contra la piel combinada con información propioceptiva que estimula los receptores en las articulaciones y ligamentos a menudo calma el sistema nervioso. Reducir la entrada sensorial, como eliminar los sonidos angustiantes y bajar las luces, puede ayudar. Calmar, concentrarse en la música funciona para algunos. Si un descanso rápido no alivia el problema, se recomienda un descanso prolongado. Las personas con problemas de procesamiento sensorial pueden beneficiarse de una dieta sensorial de actividades y adaptaciones diseñadas para prevenir la sobrecarga sensorial y volver a entrenar al cerebro para procesar la información sensorial de manera más típica. Es importante en situaciones de sobrecarga sensorial calmarse y volver a un nivel normal. [5]
Prevención
Hay tres métodos diferentes para abordar la sobrecarga sensorial: evitación, establecimiento de límites y meditación. El proceso de evitación implica la creación de un entorno más tranquilo y ordenado. Esto incluye mantener el ruido al mínimo y reducir la sensación de desorden. Para evitar la sobrecarga sensorial, es importante descansar antes de los grandes eventos y centrar la atención y la energía en una cosa a la vez. Establecer límites implica restringir la cantidad de tiempo dedicado a diversas actividades y seleccionar la configuración para evitar con cuidado las multitudes y el ruido. También se pueden limitar las interacciones con personas específicas para ayudar a prevenir la sobrecarga sensorial. [5]
Márketing
Puede resultar difícil distinguir y comprender la información cuando se experimenta una sobrecarga sensorial. Incluso estímulos sin sentido, como el ruido blanco o las luces parpadeantes, pueden inducir una sobrecarga sensorial. [29] La sobrecarga sensorial es común entre los consumidores, ya que muchas corporaciones compiten entre sí, especialmente en la publicidad. Los anunciantes utilizarán los mejores colores, palabras, sonidos, texturas, diseños y mucho más para llamar la atención de un cliente. [30] Esto puede influir en el consumidor, ya que se sentirá atraído por un producto que llame más la atención. [30] Sin embargo, los encargados de formular políticas y los anunciantes deben ser conscientes de que demasiada información o productos que llaman la atención pueden causar una sobrecarga sensorial.
Implicaciones de las políticas públicas
Las implicaciones de las políticas públicas con respecto a la sobrecarga de información tienen dos supuestos principales. [29] Las suposiciones que tienen los formuladores de políticas son, en primer lugar, asumir que los consumidores tienen una gran capacidad de procesamiento y una gran cantidad de tiempo para procesar la información. [29] En segundo lugar, los consumidores siempre pueden absorber la información sin preocuparse seriamente por la cantidad de información que se ha presentado. [29] Como han señalado los investigadores, los responsables de la formulación de políticas deberían comprender mejor la diferencia entre el proceso y la disponibilidad de información. [29] Esto ayudará a disminuir la posibilidad de sobrecarga de información. En algunos casos, el tiempo para procesar dicha información en un comercial puede ser de 6 de 30 segundos. [29] Esto puede hacer que los consumidores se sientan confundidos y sobrecargados con información tan vertiginosa que se les arroja. Para comprender cómo los consumidores procesan la información, se deben analizar tres factores. Factores como la cantidad de información proporcionada, la fuente de información correctiva y la forma en que se presenta al consumidor. [29] Los diferentes tipos de medios tienen diferentes demandas de procesamiento. Un resultado óptimo para que los formuladores de políticas influyan en los anunciantes para que lo intenten es presentar información a través de un comercial de televisión que indique hechos simples sobre un producto y luego alentar a la audiencia a visitar su sitio web para obtener más detalles. Por lo tanto, su tiempo de procesamiento rápido de un comercial no se sobrecargó con información, lo que ahorró al consumidor una sobrecarga sensorial.
Implicaciones para los consumidores
Los consumidores de hoy se ven obligados a aprender a lidiar con la sobrecarga y la abundancia de información, [29] a través de la radio, vallas publicitarias, televisión, periódicos y mucho más. La información está en todas partes y se lanza a los consumidores desde todos los ángulos y direcciones. Por lo tanto, Naresh K. Malhotra, autor del artículo "Información y sobrecarga sensorial", presenta las siguientes pautas. [29] Primero, los consumidores deben tratar de limitar la ingesta de información externa y entradas sensoriales para evitar la sobrecarga sensorial. [29] Esto se puede hacer desconectando la información irrelevante presentada por los medios de comunicación y los especialistas en marketing para llamar la atención del consumidor. En segundo lugar, registre la información importante externamente en lugar de mentalmente. La información se puede olvidar fácilmente mentalmente una vez que el individuo se sobrecarga con sus sentidos. [29] Por lo tanto, se recomienda que un consumidor anote la información importante en lugar de almacenarla mentalmente. En tercer lugar, al examinar un producto, no sobrecargue sus sentidos examinando más de cinco productos a la vez. [29] Esto dará lugar a confusión y frustración. [29] En cuarto lugar, procese la información donde haya menos información irrelevante. [29] Esto eliminará la información externa y las distracciones sensoriales, como el ruido blanco y otra información presentada en un entorno. Por último, es importante que el consumo sea una experiencia agradable y relajada. [29] Esto ayudará a disminuir el estrés, la sensación abrumadora y la experiencia de sobrecarga sensorial.
Sentidos humanos y marketing
Usar los sentidos en marketing puede ser una táctica de ventas útil. Por lo general, los especialistas en marketing se aprovecharán de los seres humanos en cuatro de cada cinco sentidos para aumentar la cantidad de información que se presenta al cliente.
- El sentido del olfato puede afectar la evaluación de los productos por parte de una persona. Los investigadores han sugerido que los olores pueden generar buenos o malos sentimientos y, por lo general, se asocian con la educación, la emoción, el aprendizaje e incluso la cultura. [30] Por lo tanto, el sentido del olfato es una herramienta para atraer la atención de un individuo hacia un determinado producto.
- El sentido del oído es un sentido poderoso. Los oídos son capaces de captar todo tipo de información y pueden contribuir a los sentimientos de las personas. [30] Los especialistas en marketing reproducirán música para ayudar a crear y controlar los sentimientos dentro de un consumidor. Esta música puede ayudar a crear una asociación positiva y cómoda con la marca.
- El sentido del tacto ayuda a determinar la calidad de un producto. [30] Así, las empresas de determinados productos pondrán el sentido del tacto a disposición de sus consumidores. [30] Los carteles "Toca aquí" o "siénteme" animan a los clientes a interactuar con el producto. Permitir que los clientes de una empresa toquen un producto ayudará a agregar información desde sus sentidos.
- El sentido de la vista es el sentido más enfocado por los especialistas en marketing. [30] Los investigadores han descubierto que cuando los consumidores ven colores cálidos como el naranja o el rojo, su presión arterial y su frecuencia cardíaca aumentan. [30] El efecto contrario ocurre cuando los clientes ven colores fríos como el verde o el azul. [30] Por lo tanto, las empresas de comida rápida utilizarán con más frecuencia los colores rojos para simbolizar la rapidez y la rapidez con fines publicitarios y de marketing.
Historias de casos
No se han realizado muchos estudios sobre la sobrecarga sensorial, pero Lipowski (1975) [31] informó un ejemplo de un estudio de sobrecarga sensorial como parte de su revisión de investigación sobre el tema que discutió el trabajo realizado por investigadores japoneses en la Universidad de Tohoku . Los investigadores de Tohoku expusieron a sus sujetos a intensos estímulos visuales y auditivos presentados al azar en una condición de confinamiento que variaba en duración de tres a cinco horas. Los sujetos mostraron una excitación elevada y sostenida, así como cambios de humor como agresión, ansiedad y tristeza. Estos resultados han ayudado a abrir la puerta a nuevas investigaciones sobre la sobrecarga sensorial.
Historia
El sociólogo Georg Simmel contribuyó a la descripción de la sobrecarga sensorial en su ensayo de 1903 " La metrópoli y la vida mental ". Simmel describe un paisaje urbano de estímulos sensoriales constantes contra los cuales el habitante de la ciudad debe crear una barrera para mantenerse cuerdo. Para Simmel, la sobrecarga sensorial de la vida urbana moderna agota las reservas de energía del cuerpo, lo que lleva, entre otras cosas, a una mentalidad hastiada o indiferente [blasiert] ya un enfoque calculador e instrumentalizador de los demás. [32] El enfoque de Simmel se puede comparar con los escritos de Freud sobre la conmoción de los proyectiles , así como con el análisis de Walter Benjamin sobre la "conmoción" y la vida urbana en su ensayo de 1939 "Sobre algunos motivos en Baudelaire ".
Ver también
- Adaptación sensorial
- Privación sensorial
- Trastornos del procesamiento sensorial
- Sustitución sensorial
- Catatonia
- Persona muy sensible
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