Hurto en las tiendas es el robo de mercancías de un proceso abierto por menor establecimiento, por lo general mediante la ocultación de un artículo de la tienda en la persona del uno, en los bolsillos, debajo de la ropa, o en una bolsa, y salir de la tienda sin pagar. Con la ropa, los ladrones pueden ponerse artículos de la tienda y salir de la tienda vistiendo la ropa. Los términos "hurto" y "ladrón" no suelen estar definidos en la ley. El delito de hurto en tiendas generalmente cae bajo la clasificación legal de hurto . El hurto en tiendas es distinto del robo con allanamiento de morada (robo al entrar en una tienda cerrada ), robo (robar amenazando o participando en un comportamiento violento) o robo a mano armada(robar usando un arma). En la industria minorista, la palabra " encogimiento " (o "encogimiento") se puede usar para referirse a la mercancía perdida por robo en tiendas, pero la palabra también incluye pérdida por otros medios, como desperdicio, daños a productos no asegurados y robo en la tienda. empleados.
Los ladrones de tiendas van desde aficionados que actúan por impulso hasta delincuentes profesionales que habitualmente se dedican al robo de tiendas como una forma de ingresos. Los delincuentes profesionales pueden utilizar a varias personas para robar en tiendas, y algunos participantes distraen a los empleados de la tienda mientras otro participante roba artículos. Los aficionados suelen robar productos para uso personal, mientras que los delincuentes profesionales generalmente roban artículos para revenderlos en la economía sumergida . Otras formas de hurto en tiendas incluyen el intercambio de etiquetas de precios de diferentes artículos, el fraude de devolución o comer la comida de una tienda de comestibles sin pagarla. Los artículos comúnmente robados son aquellos con un precio elevado en proporción a su tamaño, como hojas de afeitar desechables, vitaminas, bebidas alcohólicas y cigarrillos.
Las tiendas utilizan una serie de estrategias para reducir los robos, incluido el almacenamiento de artículos pequeños y costosos en vitrinas cerradas con llave; encadenar o sujetar artículos a estantes o percheros (artículos particularmente costosos); conectar sensores magnéticos o de radio o paquetes de tinte a los artículos; instalar espejos curvos montados sobre estantes o cámaras de video y monitores de video , contratar " detectives de tienda " y guardias de seguridad vestidos de civil , y prohibir la entrada de mochilas u otras bolsas. Algunas tiendas tienen guardias de seguridad en la salida, quienes revisan las mochilas y bolsos y revisan los recibos. Las tiendas también combaten el robo en tiendas capacitando a los empleados sobre cómo detectar posibles ladrones.
El primer robo documentado comenzó a tener lugar en el Londres del siglo XVI . A principios del siglo XIX, se creía que el robo en tiendas era principalmente una actividad femenina. En la década de 1960, el hurto en tiendas comenzó a redefinirse nuevamente, esta vez como un acto político. Los investigadores dividen a los ladrones en dos categorías: "impulsores" (profesionales que revenden lo que roban) y "delatores" (aficionados que roban para su uso personal). [1]
Definición
El hurto es el acto de tomar a sabiendas mercancías de un establecimiento en el que se exhiben para la venta, sin pagarlas. Robar en tiendas generalmente implica ocultar artículos a la persona o un cómplice y salir de la tienda sin pagar. Sin embargo, el hurto también puede incluir cambio de precio (intercambiar las etiquetas de precio de diferentes productos), fraude de reembolso y "pastoreo" (comer o probar los productos de una tienda mientras está en la tienda). El cambio de precio es ahora una forma casi extinta de hurto en tiendas por dos razones. En primer lugar, las etiquetas se dividirán al intentar retirarlas y, en segundo lugar, prácticamente todos los cajeros minoristas ahora escanean los artículos en la caja registradora, en lugar de depender de las etiquetas de precios. Los minoristas informan que los robos en tiendas tienen un efecto significativo en sus resultados, y afirman que alrededor del 0,6% de todo el inventario desaparece en manos de los ladrones. [ cita requerida ]
Generalmente, el robo criminal implica tomar posesión de propiedad ilegalmente. En las tiendas de autoservicio, el dueño de la propiedad permite a los clientes tomar posesión física de la propiedad manteniéndola o moviéndola. Esto deja áreas de ambigüedad que podrían criminalizar a algunas personas por errores simples, como poner accidentalmente un artículo pequeño en un bolsillo u olvidarse de pagar. Por esta razón, las sanciones por hurto en tiendas suelen ser más bajas que las del hurto general. Pocas jurisdicciones tienen una legislación específica sobre robos en tiendas con la que diferenciarla de otras formas de robo, por lo que las penas reducidas generalmente quedan a discreción del juez. La mayoría de los minoristas son conscientes de las graves consecuencias de realizar un arresto falso y solo intentarán detener a una persona si su culpa está fuera de toda duda razonable. Dependiendo de las leyes locales, los arrestos realizados por cualquier persona que no sea un oficial de policía también pueden ser ilegales. [ cita requerida ]
Tipos de individuos
Aficionados
Algunos ladrones de tiendas son aficionados que no roban regularmente en las tiendas y que no utilizan el robo como una forma de ingresos (por ejemplo, revendiendo bienes robados). Los investigadores llaman a estos aficionados "soplones", ya que están robando artículos para su uso personal. [1] En varios países, flashmobs criminales , compuestos principalmente por adolescentes y adultos jóvenes, ingresan a las tiendas con la intención de robar mercadería mientras los cómplices distraen al personal. [2]
Criminales de carrera
Sin embargo, hay personas y grupos que se ganan la vida robando tiendas y otros delitos. Tienden a ser delincuentes profesionales más hábiles que utilizan tácticas de hurto más sofisticadas. Los investigadores llaman "impulsores" a los ladrones profesionales, ya que tienden a revender lo que roban [1] en el mercado negro .
Definiciones legales
El hurto en tiendas se considera una forma de robo y está sujeto a enjuiciamiento. En el Reino Unido, el robo se define como "apropiación deshonesta de la propiedad que pertenece a otro con la intención de privarla permanentemente de ella; y" ladrón "y" robar "se interpretarán en consecuencia". [3] Es uno de los delitos más comunes. [4] Los robos en tiendas aumentan entre las 3:00 y las 4:00 p. M., Y su nivel más bajo es entre las 6:00 a. M. Y las 7:00 a. M. [5] En los Estados Unidos, los robos en tiendas aumentan durante la temporada navideña y las tasas de arrestos aumentan durante las vacaciones de primavera . [6] Universidad de Rutgers criminólogo Ronald V. Clarke dice ladrones roban "productos calientes" que son " anhelado ", un acrónimo que crea que es sinónimo de " c oncealable, r emovable, un vailable, v aluable, e njoyable, y d isposable" . [7]
Elementos comunes
El artículo más robado en las tiendas solía ser los cigarrillos , hasta que las tiendas comenzaron a mantenerlos detrás de la caja registradora. Los artículos robados en las tiendas suelen ser pequeños y fáciles de ocultar, como comestibles , especialmente bistec y café instantáneo , hojas de afeitar y cartuchos , artículos de tecnología pequeña como reproductores MP3 , teléfonos inteligentes , unidades flash USB , auriculares , CD y DVD , tarjetas de regalo , cosméticos. , joyas , multivitamínicos , pruebas de embarazo , cepillos de dientes eléctricos y ropa . [8] [9] [10]
En los Estados Unidos, los libros que se roban con frecuencia en tiendas incluyen los de los autores Charles Bukowski , Jim Thompson , Philip K. Dick , Martin Amis , Paul Auster , Georges Bataille , William S. Burroughs , Hunter S. Thompson , Italo Calvino , Don DeLillo , Raymond Chandler , Michel Foucault , Dashiell Hammett , Jack Kerouac y otros escritores de la generación Beat , Jeanette Winterson , Chuck Palahniuk , Haruki Murakami , Jeffrey Eugenides y Mark Z. Danielewski . [11] [12] [13] [14] [15] (Ver Hurto en tiendas de libros ).
Perspectivas economistas
Los economistas dicen que el hurto en tiendas es común porque es un delito relativamente no calificado con bajas barreras de entrada que se puede adaptar a un estilo de vida normal. Personas de todas las naciones , razas , etnias , géneros y clases sociales roban en las tiendas. Originalmente, el análisis de los datos sobre los ladrones de tiendas detenidos y las entrevistas con los detectives de las tiendas sugirieron que las mujeres tenían casi el doble de probabilidades que los hombres de robar en tiendas. Sin embargo, desde 1980, los datos sugieren que los hombres tienen la misma probabilidad o más de robar que las mujeres. El ladrón de tiendas promedio lo hizo por primera vez a la edad de diez años: el robo de tiendas tiende a alcanzar su punto máximo en la adolescencia y luego disminuye constantemente. La gente de todas las razas roba en las tiendas por igual, y la gente pobre roba en las tiendas solo un poco más que la gente rica. [8] Los hombres tienden a robar con bolsas y las mujeres con cochecitos. [16] [17] Cuando lo atrapan, un ladrón tiene un valor promedio de $ 200 en mercadería sin pagar. [18]
Métodos
Ocultando
Los ladrones pueden ocultar artículos en sus bolsillos, debajo de su ropa, en bolsas o en un artículo personal que están cargando (por ejemplo, una caja) o empujando (por ejemplo, un cochecito) o, si están en un centro comercial / centro comercial, un bolsa de otra tienda en ese centro. El uso de mochilas y otras bolsas para robar en tiendas ha llevado a algunas tiendas a no permitir que las personas con mochilas entren en la tienda, a menudo pidiéndoles que dejen su mochila en el mostrador de una tienda. [ cita requerida ] Con ropa, los ladrones pueden ponerse la ropa de la tienda debajo de su propia ropa y salir de la tienda.
Salida / expulsión
Algunos compradores llenan un carrito de compras con mercadería sin ocultar y salen de la tienda sin pagar. Los trabajadores de seguridad llaman a ese método "paro" o "expulsión". [19] Con la ropa, algunos ladrones pueden simplemente ponerse un abrigo o chaqueta de la tienda y salir vistiendo el artículo. Esta táctica se usa porque los empleados ocupados simplemente no se dan cuenta de que una persona empuja un carrito sin pagar o sale con un abrigo de la tienda. Algunos ladrones de tiendas "expulsados" salen rápidamente a propósito para evitar ser detectados, ya que esto les da a los empleados menos tiempo para reaccionar.
Muchas tiendas instruyen a los empleados que no están directamente involucrados en la prevención de robos o la seguridad para confrontar a alguien solo verbalmente para evitar cualquier posibilidad de ser considerado responsable por lesiones o detención injustificada. Si bien eso puede permitir que los bienes robados no se recuperen, la pérdida de ingresos puede considerarse aceptable a la luz del costo de una demanda potencial o de un empleado lesionado por un ladrón que huye.
Historia
Robar, originalmente llamado "levantar", es tan antiguo como ir de compras. El primer robo documentado comenzó a tener lugar en el Londres del siglo XVI y fue llevado a cabo por grupos de hombres llamados levantadores. En 1591, el dramaturgo Robert Greene publicó un folleto titulado The Second Part of Cony Catching , en el que describía cómo tres hombres podían conspirar para robar ropa y telas de los comerciantes de Londres. Cuando se documentó por primera vez, el hurto se caracterizó como una práctica del hampa : los ladrones también eran estafadores , carteristas , proxenetas o prostitutas . [20] [21]
A fines del siglo XVII, los comerciantes de Londres comenzaron a exhibir productos de formas diseñadas para atraer a los compradores, como en escaparates y vitrinas. Esto hizo que los productos fueran más accesibles para que los compradores los manipularan y examinen, lo que, según los historiadores, condujo a una aceleración de los robos en las tiendas. [22]
La palabra hurto (entonces, tienda-ascensor) apareció por primera vez a finales del siglo XVII en libros como The Ladies Dictionary , que, además de describir el hurto, proporcionaba consejos para perder peso y peinar el cabello. [23] Las ladrones de tiendas de este período también fueron llamadas "Amazonas" o "niña rugiente". Entre las ladrones de tiendas notorias en Londres se encuentran Mary Frith , la carterista y la cerca también conocida como Moll Cutpurse , la carterista Moll King , Sarah McCabe, cuya carrera como ladrona se extendió por veinte años, y Maria Carlston (también conocida como Mary Blacke), cuya vida fue documentada por el cronista Samuel. Pepys , que finalmente fue ejecutado por robo y que durante años robó ropa y ropa de cama en Londres con una o más cómplices. [16] [20]
En 1699, el Parlamento inglés aprobó la Ley de Hurto en Tiendas , parte del Código Sangriento que castigaba los delitos menores con la muerte. Las personas condenadas por robar artículos por valor de más de cinco chelines serían colgadas en el Tyburn Tree de Londres (conocido como el " Tyburn jig ") con multitudes de miles de personas observando, o serían transportadas a las colonias de América del Norte oa Botany Bay en Australia. Algunos comerciantes consideraron que la Ley de Robo en Tiendas era demasiado severa, los jurados a menudo subestimaban deliberadamente el costo de los artículos robados para que los ladrones condenados escaparan a la muerte, y los abogados reformistas abogaron por la derogación de la Ley, pero la Ley de Robo en Tiendas fue apoyada por personas poderosas como Lord Ellenborough , quien caracterizó el transporte penal como "un verano que se transmite a un clima más suave" y el arzobispo de Canterbury , quien creía que era necesario un castigo fuerte para evitar un aumento dramático de la delincuencia. Cuando Inglaterra comenzó a abrazar las ideas de la Ilustración sobre el crimen y el castigo en el siglo XVIII, la oposición al Código Sangriento comenzó a crecer. La última ejecución inglesa por hurto en tiendas se llevó a cabo en 1822, y en 1832 la Cámara de los Lores reclasificó el hurto en tiendas como un delito no capital. [24]
A principios del siglo XIX, se creía que el robo en tiendas era principalmente una actividad femenina, [25] y los médicos comenzaron a redefinir algunos robos en tiendas como lo que el médico suizo André Matthey había bautizado entonces como "klopemania" ( cleptomanía ), de las palabras griegas " kleptein ". (robar) y " manía " (locura). La cleptomanía se atribuyó principalmente a mujeres ricas y de clase media, y en 1896 fue criticada por la anarquista Emma Goldman como una forma de que los ricos excusaran a su propia clase del castigo, mientras continuaban castigando a los pobres por los mismos actos. [26] [27]
En la década de 1960, el hurto en tiendas comenzó a redefinirse nuevamente, esta vez como un acto político. En su libro Do It: Scenarios of the Revolution de 1970 , el activista estadounidense Jerry Rubin escribió "Todo dinero representa robo ... robar en tiendas te eleva. No compres. Roba", y en The Anarchist Cookbook , publicado en 1971, el autor estadounidense William Powell ofreció consejos sobre cómo robar en tiendas. En su libro de 1971, Steal This Book , la activista estadounidense Abbie Hoffman ofreció consejos sobre cómo robar en tiendas y argumentó que robar en tiendas es anti-corporativo. En su libro The Steal: A Cultural History of Shoplifting , la historiadora social Rachel Shteir describió cómo algunos grupos activistas consideran el robo de empresas que no le gustan, como algunos freegans , el colectivo anarquista descentralizado CrimethInc , el colectivo anarquista español Yomango y la revista canadiense Adbusters. , para ser un acto de sabotaje empresarial moralmente defendible. [28] [29] [30] [31]
Motivaciones
Los investigadores dividen a los ladrones en dos categorías: "impulsores", profesionales que revenden lo que roban, y "delatores", aficionados que roban artículos para su uso personal. [1] Las motivaciones para el hurto en tiendas son controvertidas entre los investigadores, aunque generalmente están de acuerdo en que los ladrones son impulsados por motivos económicos o psicosociales . Las motivaciones psicosociales pueden incluir la presión de los compañeros , un deseo de emoción o excitación, impulso, robar porque el juicio se nubla por la intoxicación o hacerlo debido a una compulsión . [8] La depresión es el trastorno psiquiátrico más comúnmente asociado con el hurto. El hurto también se asocia con estrés familiar o marital, aislamiento social, haber tenido una infancia difícil, alcoholismo o consumo de drogas, baja autoestima y trastornos alimentarios , y los ladrones bulímicos roban comida con frecuencia. Algunos investigadores han teorizado que el hurto es un intento inconsciente de compensar una pérdida pasada. [32]
Los investigadores han descubierto que la decisión de robar en tiendas está asociada con actitudes favorables al robo, factores sociales, oportunidades para robar y la percepción de que es poco probable que atrapen al ladrón. Los investigadores dicen que los ladrones justifican su hurto a través de una variedad de narrativas personales, como creer que están compensando haber sido víctimas, que se les niegan injustamente las cosas que merecen o que los minoristas a los que roban no son dignos de confianza o inmorales. [32] Los sociólogos llaman a estas narrativas neutralizaciones , es decir, mecanismos que las personas utilizan para silenciar valores dentro de sí mismos que, de otro modo, les impedirían llevar a cabo un acto en particular.
Un programa de 1984 en el oeste de Texas diseñado para reducir la reincidencia (delitos reincidentes) entre los ladrones adultos condenados identificó ocho creencias comunes de los ladrones:
- Si soy cuidadoso e inteligente, no me atraparán.
- Incluso si me atrapan, no me entregarán ni me procesarán.
- Incluso si soy procesado, el castigo no será severo.
- Los comerciantes merecen lo que obtienen.
- Todo el mundo, en algún momento u otro, ha robado en una tienda; por lo tanto, está bien que lo haga.
- Robar en tiendas no es un delito mayor.
- Debo tener el artículo que quiero robar o, si lo quiero, debería tenerlo.
- Está bien robar en una tienda porque los comerciantes lo esperan. [33]
Los psicólogos del desarrollo creen que los niños menores de nueve años roban en las tiendas para probar los límites, y que los preadolescentes y adolescentes roban en las tiendas principalmente por la emoción o la emoción, están "actuando mal" (o deprimidos) o están siendo presionados por sus compañeros. [17]
Diferencias por geografía
Las investigaciones dicen que en todo el mundo, en países como Estados Unidos, Canadá , Australia, Brasil , México , Sudáfrica, Japón e India, las personas tienden a robar en tiendas los mismos tipos de artículos y, con frecuencia, incluso las mismas marcas. [34]
Pero también existen diferencias en el hurto en tiendas entre diferentes países que reflejan los hábitos y preferencias generales de consumo de esos países. En Milán , el azafrán , un componente caro del risotto alla Milanese , se roba con frecuencia en las tiendas, y en toda Italia , el parmigiano reggiano a menudo se roba de los supermercados. En España, el jamón ibérico es un objetivo frecuente. En Francia, el licor con sabor a anís Ricard es frecuentemente robado, y en Japón, los expertos creen que los cómics manga , juegos electrónicos y el whisky son robados con mayor frecuencia. Las librerías y los vendedores de revistas en Japón también se han quejado de lo que ellos llaman "hurto digital", que se refiere a la fotografía de material en la tienda para su posterior lectura. El queso envasado ha sido el artículo robado con más frecuencia en Noruega , y los ladrones lo venden posteriormente en pizzerías y restaurantes de comida rápida. [34]
Impacto económico y respuesta de las tiendas
Según un informe de Tyco Retail Solutions , la industria minorista global perdió un estimado de $ 34 mil millones en ventas en 2017 debido al robo, que es aproximadamente el 2 por ciento de los ingresos totales. El hurto en tiendas es la principal razón para la pérdida de mercadería. [35]
Los minoristas informan que los robos en tiendas tienen un efecto significativo en sus resultados, y afirman que alrededor del 0,6% de todo el inventario desaparece en manos de los ladrones. Según la Encuesta Nacional de Seguridad Minorista de 2012, el robo en tiendas cuesta a los minoristas estadounidenses aproximadamente $ 14 mil millones al año. [36] En 2001, se afirmó que el robo en tiendas costaba a los minoristas estadounidenses 25 millones de dólares al día. Los observadores creen que las cifras de robos en tiendas de la industria son más de la mitad del robo o fraude por parte de los empleados y el resto por parte de los clientes. Por supuesto, si es aprehendido durante el robo, los minoristas generalmente recuperan la mercancía y, a menudo, no hay pérdida para el propietario de la tienda cuando los sospechosos entregan la mercancía a la tienda. Además, en muchos estados, los minoristas tienen derecho a recuperar daños civiles para cubrir el costo de brindar seguridad.
Según un artículo del 23 de diciembre de 2008 en el Pittsburgh Post-Gazette , Dimperio's Market, la única tienda de abarrotes de servicio completo en el vecindario Hazelwood de Pittsburgh , Pensilvania , cerró debido a los ladrones. [37]
Consecuencias
El hurto en tiendas se considera una forma de robo y está sujeto a enjuiciamiento. Los minoristas también pueden prohibir en sus instalaciones a las personas que hayan robado en las tiendas.
Estados Unidos
En la mayoría de los casos en los Estados Unidos, los empleados y gerentes de las tiendas tienen ciertos poderes de arresto. Los funcionarios de la tienda pueden detener para investigar (por un período de tiempo razonable), a la persona que tienen una causa probable para creer que está intentando tomar o ha tomado mercadería ilegalmente (consulte el privilegio del comerciante ). Los empleados de la tienda también pueden tener poderes de arresto ciudadano , [38] pero en ausencia de un estatuto que otorgue una autoridad más amplia, el poder de arresto ciudadano normalmente está disponible solo para delitos graves, mientras que el robo en tiendas suele ser un delito menor. [39]
En los Estados Unidos, los empleados de la tienda que detienen a sospechosos fuera y dentro de las instalaciones de la tienda generalmente tienen poderes limitados de arresto por ley estatal y tienen el poder de iniciar arrestos criminales o sanciones civiles, o ambos, dependiendo de la política del minorista. y los estatutos estatales que rigen las demandas civiles y la recuperación civil por hurto en tiendas conciliadas con las leyes penales de la jurisdicción. [40] [41] [42]
Reino Unido
En el Reino Unido, un delito de hurto en tiendas puede imputarse en virtud de la Sección 1 de la Ley de Robo de 1986; Alternativamente, si los bienes robados valen menos de £ 200, una persona puede ser acusada bajo la Sección 176 de la Ley de Comportamiento Antisocial, Crimen y Policía. Tras la condena, la pena máxima es una multa o hasta seis meses de prisión si los bienes robados valen menos de £ 200; si valen más de £ 200, la pena máxima es de siete años de prisión. [43]
Oriente Medio
En el sistema legal islámico llamado Sharia , " hudud " (que significa límites o restricciones) exige que " Sariqa " (robo) sea castigado con la amputación de la mano del ladrón. Este castigo se clasifica como " hadd ", es decir, un castigo que restringe o previene más delitos. Sariqa se interpreta de manera diferente en diferentes países y por diferentes académicos, y algunos dicen que no incluye el hurto. [44] [45] [46] Pero, en Arabia Saudita, las manos de los ladrones pueden ser amputadas. [47] [48]
Prevención
El hurto en tiendas se puede prevenir y detectar. El monitoreo de circuito cerrado de televisión (CCTV) es una importante tecnología contra los robos en tiendas. La vigilancia electrónica de artículos (EAS) es otro método de protección de inventario. La identificación por radiofrecuencia (RFID) es una tecnología contra el robo y el hurto por parte de los empleados que se utiliza en minoristas como Walmart , que ya utilizan en gran medida la tecnología RFID para fines de inventario. El personal de prevención de pérdidas puede consistir en agentes uniformados y detectives de tienda vestidos de civil. Los grandes almacenes utilizarán ambos y las tiendas más pequeñas utilizarán uno u otro dependiendo de su estrategia de contracción. Los detectives de la tienda patrullarán la tienda actuando como si fueran compradores reales. Las medidas físicas incluyen la implementación de un sistema de entrada y salida unidireccional, protegido con dispositivos como puertas de "dientes de tiburón" para garantizar que los carros solo puedan pasar por una vía. [49]
La presencia de agentes uniformados actúa como un impedimento para la actividad de hurto y son utilizados principalmente por establecimientos minoristas de alta gama. A los compradores de algunas tiendas se les pide que, al salir de las instalaciones, verifiquen sus compras con el recibo . Algunas mercancías caras estarán en una caja cerrada con llave, lo que requerirá que un empleado obtenga los artículos a pedido del cliente. Se requiere que el cliente compre la mercancía inmediatamente, o se deja en el área de pago para que el cliente la compre cuando termine de comprar. Muchas tiendas también bloquean CD, DVD y videojuegos en cajas con cerradura, que solo pueden ser abiertas por el operador de caja una vez que el artículo ha pasado por caja. Algunas tiendas utilizarán cajas falsas, también conocidas como "cajas muertas", en las que la caja o caja en el estante está completamente vacía y no se le dará al cliente el artículo por el que ha pagado hasta que la transacción se haya completado, generalmente por otra persona. personal de la tienda.
Los guardias de seguridad generalmente reciben los siguientes criterios que deben cumplirse antes de detener a un sospechoso de robo en una tienda: [50]
- Debe ver al ladrón acercarse a la mercancía; seleccione la mercancía; y ocultar, convertir o llevarse las mercancías.
- Debe mantener una observación continua del ladrón.
- Debe observar que el ladrón sale de la tienda y no paga la mercancía.
- Debe detener al ladrón fuera de la tienda.
Muchas tiendas colocarán carteles de advertencia sobre las consecuencias de los robos o carteles de advertencia sobre el uso de cámaras de vigilancia en la tienda. Eso tiene como objetivo disuadir a las personas de intentar robar en tiendas.
Circuito cerrado de televisión
El monitoreo de circuito cerrado de televisión (CCTV) es una importante tecnología contra los robos en tiendas. Los minoristas que se centran en la prevención de pérdidas suelen dedicar la mayor parte de sus recursos a esta tecnología. El uso de CCTV para detener a los ladrones en el acto requiere un monitoreo humano de las cámaras a tiempo completo. Los sofisticados sistemas de CCTV discriminan las escenas para detectar y segregar comportamientos sospechosos de numerosas pantallas y permitir alertas automáticas. Sin embargo, la atención del personal de vigilancia puede verse amenazada por una falsa confianza en las automáticas. CCTV es más eficaz si se utiliza junto con sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS). El sistema EAS advertirá de un posible ladrón y el video puede proporcionar evidencia para el enjuiciamiento si al ladrón se le permite pasar por los puntos de pago o salir de las instalaciones de la tienda con mercadería no comprada.
Muchas tiendas usarán monitores de vista pública en la tienda para mostrar a las personas que están siendo grabadas. Eso tiene la intención de disuadir a los hurtos. Algunas tiendas utilizan cámaras falsas económicas. Aunque estas cámaras falsas no pueden grabar imágenes, su presencia puede disuadir a los robos.
Vigilancia electrónica de artículos
La vigilancia electrónica de artículos (EAS) son etiquetas magnéticas o de radiofrecuencia que hacen sonar una alarma si un ladrón sale de una tienda con artículos de la tienda que no han sido pagados. Los métodos EAS son superados solo por CCTV en popularidad entre los minoristas que buscan protección de inventario. [51] EAS se refiere a las etiquetas de seguridad electrónicas que se adhieren a la mercancía y hacen que suene una alarma al salir de la tienda. Algunas tiendas también tienen sistemas de detección en la entrada de los baños que hacen sonar una alarma si alguien intenta llevarse mercadería no pagada al baño. Regularmente, incluso cuando suena una alarma, un ladrón sale casualmente y no se enfrenta si no hay guardias presentes debido a la gran cantidad de falsas alarmas, especialmente en los centros comerciales, debido a la "contaminación de las etiquetas", por lo que las etiquetas no desactivadas de otras tiendas hizo sonar la alarma. Esto se puede superar con sistemas más nuevos y un personal debidamente capacitado. Algunos sistemas nuevos no alarman por "contaminación de etiquetas" o producen una alarma específica cuando un cliente ingresa a la tienda con una etiqueta no desactivada para que el personal de la tienda pueda quitarla o desactivarla para que no produzca una falsa alarma al salir de la tienda. Tienda. Sin embargo, se puede usar una envoltura de araña en lugar de etiquetas.
Algunas etiquetas se adhieren a la mercancía con pegamento (en lugar de superponerse) y el ladrón puede quitarlas fácilmente en el bolsillo. Las cubiertas de pedestal EAS, que están hechas de vinilo duradero, ofrecen un medio rentable de agregar una herramienta de marketing en cada entrada de una tienda; también se fabrican a medida para adaptarse a cualquier pedestal y se pueden imprimir para resaltar marcas específicas o promociones de temporada. No interfieren con el rendimiento de los sistemas EAS y se limpian o cambian fácilmente. [52] Algunos ladrones pueden emplear dispositivos de bloqueo para evitar que se activen las etiquetas EAS, o imanes para quitar las etiquetas. Las tiendas pueden emplear tecnología para detectar bloqueadores e imanes.
La identificación por radiofrecuencia (RFID) es una tecnología contra el robo y el hurto por parte de los empleados que se utiliza en minoristas como Walmart , que ya utilizan en gran medida la tecnología RFID para fines de inventario. Si un producto con una etiqueta RFID activa pasa los escáneres de salida en un punto de venta de Walmart, no solo activa una alarma, sino que también le dice al personal de seguridad exactamente qué producto debe buscar en el carrito del comprador. [53]
El complemento del detector de metales sistemas se utilizarán en algunas tiendas con vigilancia electrónica de artículos que detectan superficies metálicas. Se utilizan para disuadir el uso de bolsas de refuerzo que se utilizan para proteger las etiquetas EAS.
Roles del personal
Los detectives de la tienda pueden patrullar la tienda vestidos de civil y actuar como si fueran compradores reales. Pueden navegar, examinar, transportar o incluso probar mercadería, mientras buscan señales de robo y posibles ladrones. Muchas grandes empresas minoristas utilizan esa técnica. Los detectives de la tienda observarán a un sospechoso de robo ocultar un artículo y luego los detendrán después de que hayan salido de la tienda. Ese tipo de personal debe seguir un conjunto estricto de reglas debido a los riesgos de responsabilidad muy altos. Muchas grandes tiendas minoristas o de abarrotes tienen un detective de tienda para vigilar a los ladrones. La mayoría de esas tiendas usan códigos verbales secretos a través del sistema de megafonía para alertar a la gerencia, a otro personal de prevención de pérdidas y a los asociados de que hay un ladrón. Los detectives de la tienda deben seguir a un sospechoso por la tienda a pie o mirando monitores de video y observar cada movimiento que hace la persona para que no enfrenten una demanda por aprehender o arrestar a la persona equivocada.
La presencia de guardias de seguridad uniformados actúa como un impedimento para la actividad de hurto. Los protectores son utilizados principalmente por establecimientos minoristas de alta gama, como joyerías y tiendas de cámaras y electrónica, pero también son utilizados por otros minoristas. Los asistentes de piso saludan a los clientes, los siguen mientras caminan por la tienda y ofrecen ayuda con las compras. Los ladrones de tiendas no se sienten cómodos con esta atención y pueden ir a otro lugar donde puedan robar sin ser notados. En un estudio global de 2008 realizado por NRMA, encontró que los ladrones de tiendas tienen un 68 por ciento menos de probabilidades de cometer el delito si son recibidos inmediatamente cuando entran a la tienda minorista.
Algunas tiendas tienen un empleado que trabaja en los probadores. El empleado contará cuánta ropa trae una persona a los probadores y se asegurará de que salga con la misma cantidad de ropa. Esto es para evitar que las personas utilicen los probadores para robar.
Inspecciones de salida
A los compradores de algunas tiendas se les pide que, al salir del local, verifiquen sus compras con el recibo . Costco y Best Buy son empresas que emplean esta táctica. Sin embargo, eso es voluntario, ya que la tienda no puede detener legalmente al comprador a menos que tenga una causa probable para sospechar que el comprador está robando.
En los Estados Unidos, los compradores no tienen la obligación real de acceder a dicha búsqueda a menos que el empleado tenga motivos razonables para sospechar de un robo y arreste al cliente o tome o vea el recibo del cliente sin violar ninguna ley [54] [55] o si el cliente ha firmado un acuerdo de membresía que estipula que los clientes se someterán a inspecciones antes de sacar la mercancía comprada de la tienda. En los casos de Sam's Club y Costco , los contratos simplemente dicen que es su política verificar los recibos a la salida o que "se reservan el derecho". Esa redacción no especifica los resultados del incumplimiento por parte del cliente, y dado que no tenían derecho a volver a verificar los recibos en primer lugar, es posible que no sea legalmente vinculante. El comprador que tiene el recibo es dueño de la mercancía. Los empleados que acosan, asaltan, tocan o detienen a los clientes o se llevan la mercancía comprada pueden estar cometiendo agravios o delitos contra los clientes. [56]
Los espejos en la parte inferior de la canasta se usan comúnmente en las tiendas de comestibles donde las líneas de pago están muy juntas y es posible que el cajero no pueda ver toda la canasta para garantizar el pago de todos los artículos.
Vitrinas
Algunas mercancías caras estarán en una caja cerrada con llave, lo que requerirá que un empleado obtenga los artículos a pedido del cliente. Se requiere que el cliente compre la mercancía inmediatamente o se deja en la caja registradora (bajo la supervisión de un cajero) para que el cliente la compre cuando termine de comprar. Esto evita que el cliente tenga la oportunidad de ocultar el artículo. Otra forma de bloquear la mercadería, especialmente popular en las licorerías, es colocarla en una tapa segura de plástico duro administrada por la tienda en la tapa de una botella normal. Una vez comprado, el empleado quitará la tapa con una llave de la tienda. De lo contrario, no es fácilmente extraíble. Muchas tiendas también bloquean CD, DVD y videojuegos en cajas con cerradura, que solo pueden ser abiertas por el operador de caja una vez que el artículo ha pasado por caja. Muchas tiendas tienen ciertos artículos en clavijas de bloqueo que son ganchos seguros donde el artículo no se puede quitar del gancho.
Algunas tiendas usarán cajas falsas, también conocidas como "cajas muertas", donde la caja o caja en el estante está completamente vacía y no se le dará al cliente el artículo que pagó hasta que la transacción se haya completado, generalmente por otra tienda. personal. Se sabe que algunas tiendas llevan esta idea más allá llenando los estuches o cajas falsas con un peso, similar al peso del artículo real, usando un peso hecho para caber dentro de la caja. Esto hace que el ladrón piense que la caja está llena, intenta robarla y termina sin nada. Esto fue especialmente popular en las tiendas de alquiler de películas como Blockbuster Video.
Política de salida de cheques de equipaje minorista
Una política de salida de cheque de equipaje minorista es una política de formulario o procedimiento de administración o un conjunto de pautas o reglas estándar para clientes / consumidores establecidas por el propietario o gerente de la tienda o el propietario de la tienda. En algunas tiendas minoristas como JB Hi-Fi , a los clientes se les pide, instruye, solicita o se les solicita al azar que presenten sus maletas personales para que las inspeccione un personal o un guardia de seguridad o un asociado de prevención de pérdidas al salir de la tienda con la condición de entrada.
Además, algunas tiendas como JB Hi-Fi , BestBuy y Costco agregan una medida y un proceso para realizar la inspección de recibos para asegurarse de que el cliente está comprando el artículo correcto. Existe otro esquema de robo, en el que las personas pueden ocultar artículos y luego pagar solo por un artículo. Normalmente esto lo hacen los clientes o los empleados. Los guardias de seguridad / prevención de pérdidas normalmente solo pedirían un registro de equipaje. El propósito es reducir y disminuir el hurto y el hurto en tiendas.
Casos notables
En 1897, la asesina acusada Lizzie Borden volvió a recibir atención de los medios cuando fue acusada de hurto.
En 1937, el escritor y activista político francés Jean Genet fue arrestado en París por robar una docena de pañuelos de los grandes almacenes Samaritaine . Genet robó con frecuencia en las tiendas a lo largo de su vida, incluido el alcohol, rollos de ropa, libros y trajes. [57]
En 1966, Hedy Lamarr fue arrestada por robar en una tienda en Los Ángeles . Los cargos finalmente fueron retirados. En 1991, fue arrestada por el mismo cargo en Florida , esta vez por $ 21.48 en laxantes y gotas para los ojos. Ella se declaró "sin oposición" para evitar una comparecencia ante el tribunal y, a cambio de la promesa de abstenerse de infringir las leyes durante un año, los cargos se retiraron una vez más. [58]
En 1980, Lady Isobel Barnett , personalidad de la radio y la televisión británica, fue declarada culpable de robo y se suicidó cuatro días después.
En 2001, la actriz Winona Ryder fue arrestada por robar en los grandes almacenes Saks Fifth Avenue en Beverly Hills, California . Ryder finalmente fue condenado por delito menor de robo y vandalismo y se convirtió en elegible para la eliminación de antecedentes penales después de terminar la libertad condicional en 2005. Ryder fue condenado originalmente por un jurado por delito grave de hurto / vandalismo y fue sentenciado en un procedimiento del Tribunal Superior de California televisado a nivel nacional en diciembre de 2002. [59]
En agosto de 2010, la hija del ex alcalde de la ciudad de Nueva York Rudy Giuliani , Caroline Giuliani, fue arrestada por robar cinco artículos de belleza por un valor aproximado de $ 100 de una tienda Sephora en Manhattan . Más tarde se le ofreció un despido a cambio de un día de servicio comunitario y seis meses sin más infracción. [60] [61]
El chef y presentador de televisión británico Antony Worrall Thompson fue arrestado por robar en tiendas "... tres cebollas y dos ollas de ... ensalada de col de una sucursal de Tesco" y "... recibió una advertencia" de las autoridades. [62]
Ver también
- Hurto en tiendas de libros
- Recuperación civil
- Cenar y correr
- Evasion , una autobiografía que detalla losviajes apoyados porel hurto y el buceo en un basurero de un hombre
- Bloqueo de control de salida
- Valla (criminal)
- Cleptomanía
- Hurto
- Robo de biblioteca
- Prevención de pérdidas
- Crimen minorista organizado
- Robo de paquetes
- Recibo de propiedad robada
- Prevención de pérdidas minoristas
- Cariñoso
- Yomango
Referencias
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