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Skype ( / s k aɪ p / ) es una aplicación de telecomunicaciones patentada que se especializa en brindar video chat y llamadas de voz entre computadoras, tabletas, dispositivos móviles, las consolas Xbox One y Xbox Series X / S y relojes inteligentes a través de Internet . Skype también ofrece servicios de mensajería instantánea . Los usuarios pueden transmitir texto , video , audio e imágenes. Skype permite llamadas de videoconferencia .

A finales de 2010, había más de 660 millones de usuarios en todo el mundo, con más de 300 millones activos estimados cada mes en agosto de 2015. [6] En un momento de febrero de 2012, había 34 millones de usuarios simultáneamente en línea en Skype. [7]

En marzo de 2020, 100 millones de personas usaban Skype mensualmente y 40 millones de personas diariamente, [8] lo que supuso un aumento del 70% en el número de usuarios diarios con respecto al mes anterior, debido al COVID- 19 pandemia . [9]

Lanzado por primera vez en agosto de 2003, Skype fue creado por el sueco Niklas Zennström y el danés Janus Friis , en cooperación con Ahti Heinla , Priit Kasesalu , Jaan Tallinn y Toivo Annus, estonios que desarrollaron el backend peer-to-peer que también se utilizó en la aplicación para compartir música Kazaa . En septiembre de 2005, eBay adquirió Skype por 2.600 millones de dólares. [10] En septiembre de 2009, [11] Silver Lake , Andreessen Horowitz y la Junta de Inversiones del Plan de Pensiones de Canadáanunció la adquisición del 65% de Skype por $ 1,9 mil millones de eBay , que atribuyó a la empresa un valor de mercado de $ 2,92 mil millones. Microsoft compró Skype en mayo de 2011 por 8.500 millones de dólares. La sede de la división de Skype se encuentra en Luxemburgo , pero la mayor parte del equipo de desarrollo y el 44% de todos los empleados de la división todavía se encuentran en Tallin y Tartu , Estonia. [12] [13] [14]

Skype permite a los usuarios comunicarse a través de Internet por voz, usando un micrófono , por video usando una cámara web y por mensajería instantánea . Skype implementa un modelo de negocio freemium en el que las llamadas de Skype a Skype son gratuitas, mientras que las llamadas a teléfonos fijos y móviles (a través de redes telefónicas tradicionales ) se cobran a través de un sistema de cuentas de usuario basado en débito llamado Skype Credit. Algunos administradores de red han prohibido Skype en redes corporativas, gubernamentales, domésticas y educativas, [15] citando el uso excesivo de ancho de banda, el uso inadecuado de recursos y problemas de seguridad. [dieciséis]

Skype presentaba originalmente un sistema híbrido de igual a igual y cliente-servidor . [17] Skype ha sido impulsado completamente por supernodos operados por Microsoft desde mayo de 2012. [18] Las revelaciones de vigilancia masiva de 2013 revelaron que Microsoft había otorgado a las agencias de inteligencia acceso sin restricciones a supernodos y contenido de comunicación de Skype. [19]

A lo largo de 2016 y 2017, Microsoft rediseñó sus clientes de Skype de una manera que hizo la transición de Skype de un servicio peer-to-peer a un servicio centralizado de Azure y ajustó las interfaces de usuario de las aplicaciones para hacer que la mensajería basada en texto sea más prominente que las llamadas de voz. Skype para Windows, [20] iOS, [21] Android, [22] Mac [23] y Linux [24] recibieron importantes modificaciones visuales.

Etimología [ editar ]

El nombre del software se deriva de "Sky peer-to-peer ", que luego se abrevió como "Skyper". Sin embargo, algunos de los nombres de dominio asociados con "Skyper" ya estaban ocupados. [25] Al soltar la "r" final, se dejó el título actual "Skype", para el cual los nombres de dominio estaban disponibles. [26]

Historia [ editar ]

Skype fue fundada en 2003 por Niklas Zennström , de Suecia , y Janus Friis , de Dinamarca . [27] El software de Skype fue creado por los estonios Ahti Heinla , Priit Kasesalu , Jaan Tallinn y Toivo Annus. [28] A Friis y Annus se les atribuye la idea de reducir el costo de las llamadas de voz mediante el uso de un protocolo P2P como el de Kazaa. [29] Se creó y probó una versión alfa temprana en la primavera de 2003, y la primera versión beta pública se lanzó el 29 de agosto de 2003. [30] [29]

En junio de 2005, Skype firmó un acuerdo con el portal web polaco Onet.pl para una oferta integrada en el mercado polaco. [31] El 12 de septiembre de 2005, eBay Inc. acordó adquirir Skype Technologies SA, con sede en Luxemburgo, por aproximadamente 2.500 millones de dólares EE.UU. en efectivo inicial y acciones de eBay, más una posible contraprestación basada en el rendimiento. [32] El 1 de septiembre de 2009, eBay anunció que estaba vendiendo el 65% de Skype a Silver Lake , Andreessen Horowitz y la Junta de Inversiones del Plan de Pensiones de Canadá por 1.900 millones de dólares, valorando Skype en 2.750 millones de dólares. [33] El 14 de julio de 2011, Skype se asoció con Comcast para llevar su servicio de video chat a los suscriptores de Comcast a través de televisores de alta definición.[34]

El 17 de junio de 2013, Skype lanzó un servicio de mensajería de video gratuito, que se puede operar en Windows, Mac OS, iOS, Android y BlackBerry. [35]

Entre 2017 y 2020, Skype colaboró ​​con PayPal para proporcionar una función de envío de dinero. Permitió a los usuarios transferir fondos a través de la aplicación móvil de Skype en medio de una conversación. [36]

En 2019, se anunció que Skype era la sexta aplicación móvil más descargada de la década, de 2010 a 2019. [37]

Adquisición de Microsoft [ editar ]

Icono de Skype, 2012-2019
Icono de Skype, 2019-presente

El 10 de mayo de 2011, Microsoft Corporation adquirió Skype Communications, S.à rl por 8.500 millones de dólares. [38] La empresa se incorporó como una división de Microsoft, que adquirió todas sus tecnologías con la compra. La adquisición se completó el 13 de octubre de 2011. [38] [39] Poco después de la adquisición, Microsoft comenzó a integrar el servicio Skype con sus propios productos. Además de hacerse cargo del desarrollo de las aplicaciones móviles y de escritorio de Skype existentes , la compañía desarrolló una aplicación de cliente dedicada para sus sistemas operativos Windows 8 y Windows RT , recientemente lanzados y enfocados al tacto . Estaban disponibles en la Tienda Windows.cuando el entonces nuevo sistema operativo se lanzó el 26 de octubre de 2012. El año siguiente, se convirtió en la aplicación de mensajería predeterminada para Windows 8.1 , reemplazando la aplicación de mensajería de Windows 8 en ese momento, y se convirtió en software preinstalado en todos los dispositivos que venían con o se actualizaban a 8.1. [40]

En un período de transición de un mes del 8 al 30 de abril de 2013, Microsoft descontinuó dos [ ver charla ] de sus propios productos en favor de Skype, uno de ellos fue su antiguo servicio de mensajería instantánea Windows Live Messenger , aunque Messenger siguió estando disponible en China continental. [41] [42]

El 11 de noviembre de 2014, Microsoft anunció que en 2015 Lync sería reemplazada por Skype for Business . La última versión del software de comunicación combina características de Lync y el software de Skype para consumidores. Hay dos interfaces de usuario: las organizaciones pueden cambiar a sus usuarios de la interfaz predeterminada de Skype Empresarial a la interfaz Lync. [43]

Post-adquisición [ editar ]

El 12 de agosto de 2013, Skype lanzó la actualización 4.10 de la aplicación para iPhone y iPad de Apple que permite videos de calidad HD para iPhone 5 y iPads de cuarta generación. [44]

El 20 de noviembre de 2014, el equipo de Microsoft Office anunció que se implementaría un nuevo chat impulsado por Skype en su software, brindando herramientas para poder conversar con compañeros de trabajo en el mismo documento. [45]

El 15 de septiembre de 2015, Skype anunció el lanzamiento de Mojis, "una nueva forma de expresarse en Skype". Los mojis son clips / gifs cortos con personajes de películas y programas de televisión que se pueden iniciar en conversaciones con la misma facilidad que los emoticonos. Trabajaron con Universal Studios , Disney Muppets , BBC y otros estudios para agregar a la colección disponible de Mojis. [46] Más tarde ese año, Gurdeep Singh Pall, vicepresidente corporativo de Skype, anunció que Microsoft había adquirido la tecnología de Talko. [47]

En julio de 2016, Skype introdujo una versión Alpha temprana de un nuevo cliente de Skype para Linux, construido con tecnología WebRTC , después de que varias peticiones pidieran a Microsoft que continuara con el desarrollo para Linux. [48] [49] En septiembre de ese año, Skype actualizó su aplicación iOS con nuevas funciones, incluida una opción para llamar a los contactos de Skype a través de comandos de voz de Siri. [50] En octubre de ese año, Microsoft lanzó Skype for Business para Mac. [51]

En febrero de 2017, Microsoft anunció planes para descontinuar su servicio Skype Wi-Fi a nivel mundial. La aplicación fue eliminada de la lista y el servicio en sí dejó de ser funcional a partir del 31 de marzo de 2017. [52] [53] El 5 de junio de 2017, Microsoft anunció sus planes para renovar Skype con características similares a Snapchat , permitiendo a los usuarios compartir copias temporales de sus fotos y archivos de video. [54] A fines de junio de 2017, Microsoft lanzó su última actualización para iOS, incorporando un diseño renovado y nuevas integraciones de terceros, con plataformas que incluyen Gfycat , YouTube y UpWorthy . [55]No fue bien recibido, con numerosas críticas negativas y quejas de que el nuevo cliente rompió la funcionalidad existente. [56] En diciembre de 2017, Microsoft agregó "Skype Interviews", un sistema de edición de código compartido para aquellos que deseen realizar entrevistas de trabajo para roles de programación. [57] [58]

Funciones [ editar ]

Los usuarios registrados de Skype se identifican mediante un ID de Skype único y pueden aparecer en el directorio de Skype con un nombre de usuario de Skype. [59] Skype permite que estos usuarios registrados se comuniquen a través de mensajería instantánea y chat de voz. El chat de voz permite llamadas telefónicas entre pares de usuarios y conferencias telefónicas y utiliza un códec de audio patentado . El cliente de chat de texto de Skype permite chats grupales, emoticonos , almacenar el historial de chat y editar mensajes anteriores. Los mensajes sin conexión se implementaron en una versión beta de la versión 5, pero se eliminaron después de unas semanas sin notificación. También se incluyen las funciones habituales familiares para los usuarios de mensajería instantánea: perfiles de usuario, indicadores de estado en línea, etc.

El servicio de número en línea , también conocido como SkypeIn, permite a los usuarios de Skype recibir llamadas en sus computadoras marcadas por suscriptores de teléfonos convencionales a un número de teléfono local de Skype; Hay números locales disponibles para Australia, Bélgica, Brasil, Chile, Colombia, Dinamarca, República Dominicana, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Japón, México, Nepal, Nueva Zelanda, Polonia, Rumania. , Sudáfrica, Corea del Sur, Suecia, Suiza, Turquía, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos. [60] [61] Un usuario de Skype puede tener números locales en cualquiera de estos países, y las llamadas al número se cobran a la misma tarifa que las llamadas a líneas fijas en el país.

Skype admite conferencias telefónicas, videollamadas y uso compartido de pantalla entre 25 personas a la vez de forma gratuita [62], que luego aumentó a 50 el 5 de abril de 2019 [63].

Skype no ofrece la posibilidad de llamar a números de emergencia , como el 112 en Europa, el 911 en Norteamérica, el 999 en el Reino Unido o el 100 en India y Nepal. [64] Sin embargo, a diciembre de 2012, hay un apoyo limitado para llamadas de emergencia en el Reino Unido, Australia, Dinamarca y Finlandia. [65] La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de los Estados Unidos ha dictaminado que, a los efectos del artículo 255 de la Ley de Telecomunicaciones , Skype no es un "proveedor de VoIP interconectado". [66] Como resultado, la Asociación Nacional de Números de Emergencia de EE. UU .recomienda que todos los usuarios de VoIP tengan una línea analógica disponible como respaldo. [67]

En 2019, Skype agregó una opción para desenfocar el fondo en una interfaz de chat de video utilizando algoritmos de IA que se realizan exclusivamente con software, a pesar de que la mayoría de las cámaras web no tienen una cámara de detección de profundidad. [68]

Uso y tráfico [ editar ]

En enero de 2011, después del lanzamiento de las videollamadas en el cliente de Skype para iPhone, Skype alcanzó un récord de 27 millones de usuarios en línea simultáneos. [86] Este récord se batió con 29 millones de usuarios en línea simultáneos el 21 de febrero de 2011 [87] y nuevamente el 28 de marzo de 2011 con 30 millones de usuarios en línea. [88] El 25 de febrero de 2012, Skype anunció que tiene más de 32 millones de usuarios por primera vez. [89] Para el 5 de marzo de 2012, tenía 36 millones de usuarios simultáneos en línea, [90] y menos de un año después, el 21 de enero de 2013, Skype tenía más de 50 millones de usuarios simultáneos en línea. [91] En junio de 2012, Skype había superado los 70 millones de descargas en Android. [92]

El 19 de julio de 2012, Microsoft anunció que los usuarios de Skype habían registrado 115 mil millones de minutos de llamadas en el trimestre, hasta un 50% desde el último trimestre. [93]

El 15 de enero de 2014, TeleGeography estimó que el tráfico internacional de Skype a Skype había aumentado hasta un 36% en 2013 a 214 mil millones de minutos. [94]

Sistema y software [ editar ]

Dispositivos y aplicaciones cliente [ editar ]

Cliente de Windows [ editar ]

Skype 4.0 (lanzado en 2009)

Se han lanzado varias versiones diferentes de Skype para Windows desde su concepción. La línea original de aplicaciones de Skype continuó desde la versión 1.0 hasta la 4.0. Ha ofrecido un programa solo de escritorio desde 2003. Más tarde, se creó una versión móvil para teléfonos con Windows.

En 2012, Skype introdujo una nueva versión para Windows 8 similar a la versión de Windows Phone . [95] El 7 de julio de 2015, Skype modificó la aplicación para indicar a los usuarios de Windows que descargaran la versión de escritorio, pero se configuró para continuar trabajando en Windows RT hasta octubre de 2016. [96] En noviembre de 2015, Skype introdujo tres nuevas aplicaciones, llamadas Mensajería. , Skype Video y Phone, destinado a proporcionar una experiencia de Skype integrada en Windows 10. [97] [98] El 24 de marzo de 2016, Skype anunció que las aplicaciones integradas no satisfacían las necesidades de la mayoría de los usuarios y anunció que ellos y el cliente de escritorio eventualmente será reemplazado por una nueva aplicación para UWP, [99] que se lanzó como una versión preliminar de la Actualización de aniversario de Windows 10 y se denominó la versión estable con el lanzamiento de la Actualización de creadores de Windows 10.

La última versión de Skype para Windows es Skype 11, que se basa en la Plataforma universal de Windows y se ejecuta en varios sistemas relacionados con Windows 10, incluidos Xbox One , Xbox Series X / S , teléfonos con Windows y Microsoft Hololens . Microsoft todavía ofrece el Skype 8 más antiguo, que está basado en Win32 y se ejecuta en todos los sistemas desde Windows XP (que por lo demás no es compatible con Microsoft) hasta la versión más reciente de Windows 10. [100]

A fines de 2017, esta versión se actualizó a Skype 12.9 en la que se eliminaron y agregaron varias funciones. [101]

Otros clientes de escritorio [ editar ]

Skype en macOS
Skype para Linux que se ejecuta en Ubuntu 12.04
  • macOS (10.9 o más reciente) [100]
  • Linux ( Debian , basado en Debian ( Ubuntu , etc.), Fedora , openSUSE ) [100]

Clientes móviles [ editar ]

  • iOS
  • Androide
  • Nokia X [102]

Skype ya estaba disponible en determinados dispositivos Symbian , BlackBerry OS y BlackBerry 10 . En mayo de 2009, una versión 3.0 estaba disponible en Windows Mobile 5 a 6.1 , y en septiembre de 2015 una versión 2.29 [103] estaba disponible en Windows Phone 8.1 ; en 2016, Microsoft anunció que dejaría de funcionar a principios de 2017 una vez que se completara la transición de Skype de punto a punto a cliente-servidor. [104]

Teléfonos de Skype [ editar ]

3 Skypephone S2

El 29 de octubre de 2007, Skype lanzó su propio teléfono móvil con la marca 3 Skypephone , que ejecuta un sistema operativo BREW . [105]

Skype también ofrece un teléfono Wi-Fi de Skype, que es un teléfono móvil inalámbrico que permite a los usuarios realizar llamadas de Skype mediante una conexión inalámbrica a Internet. El teléfono Wi-Fi de Skype tiene un menú en pantalla que permite a los usuarios de Skype ver quién está en línea y disponible para hablar, similar a lo que se ve en una PC. También se puede utilizar para hablar con usuarios que no utilizan Skype. Los minutos de SkypeOut se pueden usar para llamar a cualquier teléfono por un precio bajo y sin tarifa mensual. El teléfono Wi-Fi de Skype no contiene un navegador web y, por lo tanto, no puede acceder a puntos de acceso que requieren autenticación o inicio de sesión basado en web. [106]

En diciembre de 2018, Skype anunció que agregaría leyendas y subtítulos durante las llamadas en vivo. Las funciones aparecerán en tiempo real. La compañía declaró que la nueva función permitirá a las personas sordas utilizar las llamadas de audio y video de Skype. [107]

Otras plataformas [ editar ]

  • Las tabletas de Internet Nokia N800 , N810 y N900 , que ejecutan Maemo
  • El Nokia N9 , que ejecuta MeeGo , viene con llamadas de voz y mensajes de texto de Skype integrados; sin embargo, carece de videollamadas.
  • Ambos modelos Sony mylo COM-1 y COM-2
  • La serie PlayStation Portable Slim y Lite, aunque el usuario debe comprar un periférico de micrófono especialmente diseñado. El PSP-3000 tiene un micrófono incorporado, que permite la comunicación sin el periférico de Skype. [108] La PSP Go tiene la capacidad de usar conexiones Bluetooth con la aplicación Skype, además de su micrófono incorporado. [109] Skype para PlayStation Vita se puede descargar a través de PlayStation Network en los EE. UU. Incluye la capacidad de recibir llamadas entrantes con la aplicación ejecutándose en segundo plano.
  • El Samsung Smart TV tenía una aplicación de Skype, que se podía descargar de forma gratuita. [110] Usó la cámara y el micrófono integrados para los modelos más nuevos. Alternativamente, se puede comprar una cámara Skype de montaje independiente con altavoces y micrófonos integrados para modelos más antiguos. [111] Esta funcionalidad ahora se ha deshabilitado junto con cualquier otro cliente de Skype "basado en TV".
  • Algunos dispositivos están diseñados para funcionar con Skype hablando con un cliente de Skype de escritorio o integrando el software de Skype en el dispositivo. Por lo general, están conectados a una PC o tienen un cliente Wi-Fi incorporado para permitir llamadas desde puntos de acceso Wi-Fi, como el teléfono Wi-Fi Netgear SPH101 Skype, el teléfono Wi-Fi SMC WSKP100 Skype, el Belkin F1PP000GN- SK Wi-Fi Skype Phone, el Panasonic KX-WP1050 Wi-Fi Phone para Skype Executive Travel Set, el IPEVO So-20 Wi-Fi Phone para Skype y el Linksys CIT200 Wi-Fi Phone.

Licencias de terceros [ editar ]

Los desarrolladores de terceros, como Truphone , Nimbuzz y Fring , anteriormente permitían que Skype se ejecutara en paralelo con varias otras redes de VoIP / IM de la competencia (Truphone y Nimbuzz proporcionan TruphoneOut y NimbuzzOut como un servicio de pago de la competencia) en cualquier entorno Symbian o Java. Nimbuzz puso Skype a disposición de los usuarios de BlackBerry y Fring proporcionó videollamadas móviles a través de Skype, así como soporte para la plataforma Android. Skype inhabilitó el acceso a Skype por parte de los usuarios de Fring en julio de 2010. [112] Nimbuzz suspendió el soporte de Skype a pedido en octubre de 2010. [113]

Antes y durante la adquisición de Microsoft, Skype retiró las licencias de varios terceros que producían software y hardware compatibles con Skype. El producto Skype para Asterisk de Digium fue retirado porque "ya no está disponible para la venta". [114] El teléfono inalámbrico Senao SN358 + de largo alcance (10 a 15 km) se suspendió debido a la pérdida de licencias para participar en la red de Skype como pares. En combinación, estos dos productos hicieron posible crear redes de malla inalámbricas de itinerancia con una transferencia robusta.

Tecnología [ editar ]

Protocolo [ editar ]

Skype utiliza una red patentada de telefonía por Internet ( VoIP ) denominada protocolo Skype . Skype no ha puesto el protocolo a disposición del público y las aplicaciones oficiales que utilizan el protocolo también son propietarias. Parte de la tecnología de Skype se basa en el protocolo Global Index P2P perteneciente a la corporación Joltid Ltd. La principal diferencia entre Skype y los clientes VoIP estándar es que Skype opera en un modelo peer-to-peer (originalmente basado en el software Kazaa [115] ), en lugar del modelo cliente-servidor más habitual (tenga en cuenta que el muy popular Session Initiation Protocolo (SIP) El modelo de VoIP también es de igual a igual, pero la implementación generalmente requiere el registro con un servidor, al igual que Skype).

El 20 de junio de 2014, Microsoft anunció la desaprobación del antiguo protocolo de Skype. Dentro de varios meses a partir de esta fecha, para seguir usando los servicios de Skype, los usuarios de Skype deberán actualizar a las aplicaciones de Skype lanzadas en 2014. Se lanzó el nuevo protocolo de Skype, el Protocolo de notificación de Microsoft 24 . La desaprobación entró en vigencia en la segunda semana de agosto de 2014. Los archivos transferidos ahora se guardan en servidores centrales.

En lo que respecta al soporte de la pila de redes, Skype solo admite el protocolo IPv4 . Carece de soporte para el protocolo de Internet de próxima generación, IPv6 . [116] Skype for Business , sin embargo, incluye soporte para direcciones IPv6, junto con soporte continuo de IPv4. [117]

Detección y control de protocolos [ editar ]

Muchas empresas de redes y seguridad han afirmado que detectan y controlan el protocolo de Skype para aplicaciones empresariales y de operador. Si bien los métodos de detección específicos utilizados por estas empresas suelen ser privados, la prueba de chi-cuadrado de Pearson y la clasificación ingenua de Bayes son dos enfoques que se publicaron en 2008. [118] Combinando mediciones estadísticas de las propiedades de la carga útil (como frecuencias de bytes y secuencias de bytes iniciales) así como las propiedades de flujo (como el tamaño de los paquetes y las direcciones de los paquetes) también ha demostrado ser un método eficaz para identificar los protocolos basados ​​en TCP y UDP de Skype. [119]

Códecs de audio [ editar ]

Skype 2.x usó G.729 , Skype 3.2 introdujo SVOPC y Skype 4.0 agregó un códec creado por Skype llamado SILK , destinado a ser "liviano e integrable". [120] Además, Skype ha lanzado Opus como un códec gratuito , que integra los principios del códec SILK para la transmisión de voz con los principios del códec CELT para transmisiones de audio de mayor calidad, como actuaciones de música en vivo. Opus se presentó al Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF) en septiembre de 2010. [121] Desde entonces, se ha estandarizado como RFC 6716. [122]

Códecs de video [ editar ]

VP7 se usa para versiones anteriores a Skype 5.5. [123] [124] [125] [126] [127]

A partir de la versión 7.0, H.264 se utiliza tanto para video chat grupal como individual, en definición estándar , 720p y 1080p de alta definición . [128] [129]

Skype Qik [ editar ]

Skype adquirió el servicio de video Qik en 2011. Después de cerrar Qik en abril de 2014, Skype relanzó el servicio como Skype Qik el 14 de octubre de 2014. Aunque Qik ofrecía videoconferencia y transmisión por Internet, el nuevo servicio se centra en la mensajería de video móvil entre individuos y grupos. . [130]

Formato de hipervínculo [ editar ]

Skype usa URI como skype:USER?callpara una llamada. [131]

Seguridad y privacidad [ editar ]

Inicialmente, se afirmó que Skype era una comunicación segura , y una de sus primeras páginas web decía "altamente segura con cifrado de extremo a extremo". [132] Los servicios de seguridad eran invisibles para el usuario y el cifrado no se puede desactivar. Skype afirma utilizar técnicas de encriptación documentadas públicamente y ampliamente confiables para la comunicación de Skype a Skype: RSA para la negociación de claves y Advanced Encryption Standard para encriptar conversaciones. [133]Sin embargo, es imposible verificar que estos algoritmos se utilicen de forma correcta, completa y en todo momento, ya que no es posible una revisión pública sin una especificación de protocolo y / o el código fuente del programa. Skype proporciona un sistema de registro no controlado para usuarios sin prueba de identidad. En cambio, los usuarios pueden elegir un nombre de pantalla que no tiene que relacionarse con su identidad de la vida real de ninguna manera; un nombre elegido también podría ser un intento de suplantación de identidad, en el que el usuario afirma ser otra persona con fines fraudulentos. En Black Hat Europe 2006 se presentó un documento de un tercero que analiza la seguridad y la metodología de Skype . Analizó Skype y encontró una serie de problemas de seguridad con el modelo de seguridad vigente en ese momento. [134]

PRISM : un programa de vigilancia clandestino en virtud del cual la NSA recopila datos de usuarios de empresas como Skype y Facebook [135]

Skype incorpora algunas funciones que tienden a ocultar su tráfico, pero no está diseñado específicamente para frustrar el análisis del tráfico y, por lo tanto, no proporciona comunicación anónima . Algunos investigadores han podido marcar el tráfico con una marca de agua para que sea identificable incluso después de pasar por una red anónima . [136]

En una entrevista, Kurt Sauer, el director de seguridad de Skype, dijo: "Ofrecemos una opción de comunicación segura. No les diré si podemos escuchar o no". [137] Esto no niega el hecho de que la Agencia de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (NSA) monitorea las conversaciones de Skype. El cliente de Skype utiliza un protocolo propietario indocumentado. La Free Software Foundation (FSF) está preocupada por los problemas de privacidad del usuario que surgen del uso de software y protocolos patentados y ha reemplazado a Skype como uno de sus proyectos de alta prioridad. [138] Los investigadores de seguridad Biondi y Desclaux han especulado que Skype puede tener una puerta trasera., ya que Skype envía tráfico incluso cuando está apagado y porque Skype ha tomado medidas extremas para ofuscar el tráfico y el funcionamiento del programa. [139] Varias fuentes de los medios informaron que en una reunión sobre la "interceptación legal de servicios basados ​​en IP" celebrada el 25 de junio de 2008, funcionarios anónimos de alto rango del Ministerio del Interior de Austria dijeron que podían escuchar conversaciones de Skype sin problemas. El servicio público de radiodifusión austriaco ORF , citando las actas de la reunión, informó que "la policía austriaca puede escuchar las conexiones de Skype". Skype se negó a comentar sobre los informes. [140] [141]Un método de monitoreo que se demuestra fácilmente es configurar dos computadoras con la misma identificación de usuario y contraseña de Skype. Cuando se escribe un mensaje o se recibe una llamada en una computadora, la segunda computadora duplica el audio y el texto. Esto requiere conocer la identificación de usuario y la contraseña.

La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) ha interpretado que la Ley de Asistencia en Comunicaciones para el Cumplimiento de la Ley (CALEA) requiere que las redes telefónicas digitales permitan las escuchas telefónicas si están autorizadas por una orden del FBI, de la misma manera que otros servicios telefónicos. En febrero de 2009, Skype dijo que, al no ser una compañía telefónica propietaria de líneas telefónicas, está exenta de CALEA y leyes similares, que regulan a las compañías telefónicas de EE. UU., Y no está claro si Skype podría admitir escuchas telefónicas incluso si quisiera. [142] Según la ACLU , la Ley es incompatible con la intención original de la Cuarta Enmienda a la Constitución de los Estados Unidos ; [143]más recientemente, la ACLU ha expresado la preocupación de que la interpretación de la Ley de la FCC sea incorrecta. [144] [145] Se ha sugerido que Microsoft realizó cambios en la infraestructura de Skype para facilitar varios requisitos de escuchas telefónicas; [146] sin embargo, Skype niega las afirmaciones. [147]

En algún momento antes de la venta de Skype en 2009, la empresa había puesto en marcha Project Chess, un programa para explorar formas legales y técnicas de compartir llamadas fácilmente con agencias de inteligencia y fuerzas del orden. [148]

El 20 de febrero de 2009, la agencia Eurojust de la Unión Europea anunció que la oficina italiana de Eurojust "desempeñaría un papel clave en la coordinación y cooperación de las investigaciones sobre el uso de sistemas de telefonía por Internet (VoIP), como 'Skype'. [. ..] El propósito de la función de coordinación de Eurojust es superar los obstáculos técnicos y judiciales para la interceptación de los sistemas de telefonía por Internet, teniendo en cuenta las diversas normas de protección de datos y los derechos civiles ". [149]

En noviembre de 2010, se reveló una falla a Skype que mostraba cómo los piratas informáticos podían rastrear en secreto la dirección IP de cualquier usuario. [150] Debido a la naturaleza de igual a igual de Skype , este fue un problema difícil de abordar, pero este error finalmente se solucionó en una actualización de 2016. [151]

En 2012, Skype introdujo actualizaciones automáticas para proteger mejor a los usuarios de los riesgos de seguridad, pero recibió algunos desafíos por parte de los usuarios del producto Mac, ya que las actualizaciones no se pueden deshabilitar a partir de la versión 5.6, [152] tanto en Mac OS como en Windows, aunque en el Este último, y solo a partir de la versión 5.9, la actualización automática se puede desactivar en determinados casos. [153]

Según un artículo del Washington Post de 2012 , Skype "ha ampliado su cooperación con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para hacer que los chats en línea y otra información del usuario estén disponibles para la policía"; el artículo también menciona que Skype hizo cambios para permitir que las autoridades accedan a direcciones y números de tarjetas de crédito. [154]

En noviembre de 2012, se informó que Skype había entregado datos de usuario de un activista pro WikiLeaks a la empresa de seguridad privada iSIGHT Partners con sede en Dallas , Texas, sin una orden judicial u orden judicial. El supuesto traspaso sería una violación de la política de privacidad de Skype. Skype respondió con una declaración de que inició una investigación interna para investigar la violación de la privacidad de los datos del usuario . [155]

El 13 de noviembre de 2012, un usuario ruso publicó una falla en la seguridad de Skype, que permitía a cualquier persona hacerse cargo de una cuenta de Skype conociendo solo el correo electrónico de la víctima siguiendo 7 pasos. [156] [157] Se afirmó que esta vulnerabilidad existió durante meses y que existió durante más de 12 horas desde que se publicó ampliamente.

El 14 de mayo de 2013, se documentó que una URL enviada a través de una sesión de mensajería instantánea de Skype fue usurpada por el servicio de Skype y posteriormente utilizada en una consulta HTTP HEAD que se originó en una dirección IP registrada en Microsoft en Redmond (la dirección IP utilizada fue 65.52. 100.214). La consulta de Microsoft utilizó la URL completa proporcionada en la conversación de mensajería instantánea y fue generada por un servicio de seguridad previamente indocumentado. [158] Los expertos en seguridad especulan que la acción fue provocada por una tecnología similar al filtro SmartScreen de Microsoft utilizado en sus navegadores. [159]

Las revelaciones de vigilancia masiva de 2013 revelaron que agencias como la NSA y el FBI tienen la capacidad de escuchar a escondidas Skype, incluido el monitoreo y almacenamiento de llamadas de texto y video y transferencias de archivos. [19] [160] [161] El programa de vigilancia PRISM , que requiere la autorización judicial de la FISA , supuestamente ha permitido a la NSA acceso sin restricciones a los supernodos de sus centros de datos. Según los documentos filtrados, los trabajos de integración se iniciaron en noviembre de 2010, pero no fue hasta febrero de 2011 que se notificó a la empresa una directiva de cumplimiento firmada por el fiscal general [19], con documentos de la NSA que evidencian que la recolección se inició el 31 de marzo de 2011 . [162]

El 10 de noviembre de 2014, Skype obtuvo 1 de 7 puntos en la tarjeta de puntuación de mensajería segura de Electronic Frontier Foundation . Skype recibió un punto para encriptación durante el tránsito, pero perdió puntos porque las comunicaciones no están encriptadas con una clave a la que el proveedor no tiene acceso (es decir, las comunicaciones no están encriptadas de un extremo a otro ), los usuarios no pueden verificar las identidades de los contactos, los mensajes pasados ​​son no es seguro si las claves de cifrado son robadas (es decir, el servicio no proporciona confidencialidad hacia adelante ), el código no está abierto a revisión independiente (es decir, no está disponible simplemente para verlo, ni bajo una licencia de software libre ), el diseño de seguridad no es adecuado documentado, y no ha habido una auditoría de seguridad independiente reciente. [163][164] [165] AIM , BlackBerry Messenger , Ebuddy XMS , Hushmail , Kik Messenger , Viber y Yahoo Messenger también obtuvieron 1 de 7 puntos. [163]

A partir de agosto de 2018, Skype ahora admite el cifrado de extremo a extremo en todas las plataformas. [166]

Ciberdelito en la aplicación [ editar ]

El tráfico de cibersexo se ha producido en Skype [167] [168] [169] [170] y otras aplicaciones de videoconferencia . [171] Según la Policía Federal Australiana , los pedófilos en el extranjero están dirigiendo el abuso sexual infantil utilizando sus servicios de transmisión en vivo. [172] [170]

Servicio en la República Popular China [ editar ]

Desde septiembre de 2007, los usuarios de China que intentan descargar el software cliente de Skype han sido redirigidos al sitio de TOM Online , una empresa conjunta entre un operador inalámbrico chino y Skype, desde donde se puede descargar una versión china modificada. [173] El cliente de TOM participa en el sistema de censura de Internet de China , monitoreando los mensajes de texto entre usuarios de Skype en China, así como los mensajes intercambiados con usuarios fuera del país. [174] [175]Niklas Zennström, entonces director ejecutivo de Skype, dijo a los periodistas que TOM "había implementado un filtro de texto, que es lo que están haciendo todos los demás en ese mercado. Esas son las regulaciones". También afirmó: "Una cosa que es segura es que esas cosas de ninguna manera ponen en peligro la privacidad o la seguridad de ninguno de los usuarios". [176]

En octubre de 2008, se informó que TOM había estado guardando el contenido completo del mensaje de algunas conversaciones de texto de Skype en sus servidores, aparentemente enfocándose en conversaciones que contenían temas políticos como el Tíbet , Falun Gong , la independencia de Taiwán y el Partido Comunista Chino . Los mensajes guardados contienen información de identificación personalsobre los remitentes y destinatarios del mensaje, incluidas las direcciones IP, los nombres de usuario, los números de teléfono fijo y todo el contenido de los mensajes de texto, incluida la hora y la fecha de cada mensaje. También se guardó información sobre los usuarios de Skype fuera de China que se comunicaban con un usuario de TOM-Skype. Una configuración incorrecta del servidor hizo que estos archivos de registro fueran accesibles al público durante un tiempo. [175] [177] [178]

La investigación sobre la empresa TOM-Skype ha revelado información sobre las comprobaciones de palabras clave incluidas en la lista negra, lo que permite la censura y vigilancia de sus usuarios. La asociación ha recibido muchas críticas por este último. Microsoft sigue sin estar disponible para comentar sobre el problema. [179]

Según informes del grupo de defensa Great Fire, Microsoft modificó las restricciones de censura y aseguró el cifrado de toda la información de los usuarios. [179] Además, Microsoft ahora está asociado con Guangming Founder (GMF) en China. [180]

Todos los intentos de visitar la página web oficial de Skype desde China continental redirigen al usuario a skype.gmw.cn. La versión Linux de Skype no está disponible. [ cita requerida ]

Localización [ editar ]

Skype incluye las siguientes configuraciones regionales e idiomas: árabe, búlgaro, catalán, chino (tradicional y simplificado), croata, checo, danés, holandés, inglés, estonio, finlandés, francés, alemán, griego, hebreo, húngaro, indonesio, italiano. , Japonés, coreano, letón, lituano, nepalí, noruego, polaco, portugués (brasileño y europeo), rumano, ruso, serbio, eslovaco, esloveno, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.

Dado que el programa de escritorio de Windows ofrece a los usuarios la opción de crear nuevos archivos de idioma, al menos otras 80 localizaciones (completas o parciales) también están disponibles para muchos idiomas. [181]

Servicio al cliente [ editar ]

En enero de 2010, Skype rescindió su política de incautación de fondos en cuentas de Skype que habían estado inactivas (sin llamadas pagadas) durante 180 días. Esto fue en el arreglo de una demanda colectiva. [182] Skype también pagó hasta US $ 4 a las personas que optaron por la acción.

Desde febrero de 2012, Skype brinda soporte a través de su portal de soporte web, comunidad de soporte, @skypesupport en Twitter y la página de Skype en Facebook. El contacto directo por correo electrónico y chat en vivo está disponible a través de su portal de soporte web. Chat Support es una función premium disponible para Skype Premium y algunos otros usuarios pagos.

La política de reembolso de Skype establece que proporcionarán reembolsos en su totalidad si los clientes han usado menos de 1 euro de su crédito de Skype. "Tras una solicitud debidamente enviada, Skype le reembolsará a prorrata el período no utilizado de un Producto".

Skype ha sido objeto de algunas críticas por parte de los usuarios por la incapacidad de cerrar completamente las cuentas. Los usuarios que no quieran seguir usando Skype pueden desactivar su cuenta borrando toda la información personal, excepto el nombre de usuario. [183]

Debido a una interrupción el 21 de septiembre de 2015 que afectó a varios usuarios en Nueva Zelanda, Australia y otros países, Skype decidió compensar a sus clientes con 20 minutos de llamadas gratuitas a más de 60 teléfonos fijos y 8 números de teléfonos móviles. [184]

Uso educativo [ editar ]

Aunque Skype es un producto comercial, su versión gratuita se utiliza con una frecuencia cada vez mayor entre profesores, escuelas y organizaciones benéficas interesadas en proyectos de educación global. [185] Un caso de uso popular es facilitar el aprendizaje de idiomas a través de conversaciones que se alternan entre el idioma nativo de cada participante. [186] [187] [188] [189]

El aspecto de videoconferencia del software ha sido elogiado por su capacidad para conectar a estudiantes que hablan diferentes idiomas, facilitar excursiones virtuales e interactuar directamente con expertos. [190] [191]

Skype en el aula es otra herramienta gratuita que Skype ha instalado en su sitio web, diseñada para animar a los profesores a hacer sus aulas más interactivas y colaborar con otros profesores de todo el mundo. Hay varias lecciones de Skype en las que los estudiantes pueden participar. Los profesores también pueden utilizar una herramienta de búsqueda y encontrar expertos en un campo en particular. [192] El programa educativo Skype a Scientist , creado por la bióloga Sarah McAnulty en 2017, había conectado en dos años a 14.312 aulas con más de 7.000 científicos voluntarios. [193]

Sin embargo, Skype no se adopta universalmente, con muchas instituciones educativas en los Estados Unidos y Europa bloqueando la aplicación desde sus redes. [ cita requerida ] [ ¿por qué? ]

Ver también [ editar ]

  • Suplantación de identidad de llamadas
  • Censura de Skype
  • Comparación de clientes de mensajería instantánea
  • Comparación de protocolos de mensajería instantánea
  • Comparación de software de VoIP
  • Lista de marcas de productos y servicios de telecomunicaciones por vídeo
  • VoIP móvil
  • Información de presencia
  • Comunicaciones Unificadas

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