Servicio de retransmisión de telecomunicaciones
Un servicio de retransmisión de telecomunicaciones , también conocido como TRS , servicio de retransmisión o retransmisión de IP , o servicio de retransmisión basado en la web, es un servicio de operador que permite a las personas sordas , con dificultades auditivas , sordociegas o con trastornos del habla realizar llamadas . a los usuarios de teléfonos estándar a través de un teclado o dispositivo de asistencia. Originalmente, los servicios de retransmisión se diseñaron para conectarse a través de un TDD , teletipo (TTY) u otro dispositivo telefónico de asistencia. Los servicios se han expandido gradualmente para incluir casi cualquier tecnología con capacidad de texto en tiempo real , como uncomputadora personal , computadora portátil , teléfono móvil , PDA y muchos otros dispositivos. El primer TTY fue inventado por el científico sordo Robert Weitbrecht en 1964. El primer servicio de retransmisión fue establecido en 1974 por Converse Communications de Connecticut.
Dependiendo de las habilidades técnicas y físicas y del entorno físico de los usuarios, son posibles diferentes tipos de llamadas a través de los servicios de retransmisión.
Una vez que fue el tipo más común de llamada TRS, las llamadas TTY implican una llamada de una persona sorda o con problemas de audición que utiliza un TTY a una persona oyente. En este tipo de llamada, los mensajes mecanografiados se transmiten como mensajes de voz por un operador de TRS, [1] (también conocido como Asistente de comunicación (CA), [2] Operador de retransmisión (RO), [3] Asistente de retransmisión (RA), [ 4] o agente de retransmisión(agente)) y viceversa. Esto permite a las personas que llaman que no pueden utilizar un teléfono normal poder realizar llamadas a personas que utilizan un teléfono normal y viceversa. Cuando la persona que está escuchando está lista para una respuesta, se acostumbra decir "adelante" o "GA" para indicar que es el turno del usuario de TTY (teletipo) para hablar y "dejar de teclear", "SK" o "listo para colgar" al finalizar la llamada y viceversa. Este modo de comunicación ha sido reemplazado en gran medida por otros modos de comunicación, incluida la utilización de retransmisiones IP, VP, VRS y VRI.
Un tipo común de llamada es el traspaso de voz , VCO. Esto permite que una persona que tiene problemas de audición o sordera, pero que puede hablar, use su voz mientras recibe respuestas de una persona que está escuchando a través del texto escrito por el operador. Hay muchas variaciones de VCO, incluido VCO de dos líneas y VCO con privacidad.
El operador no escuchará los mensajes de voz del usuario de VCO y el usuario de VCO no necesita expresar GA. El operador escuchará a la persona que está escuchando, y la persona que está escuchando debe dar el GA cada vez para alertar al operador que es el turno del usuario del VCO. El usuario de VCO no necesita expresar GA, porque el usuario de VCO lo escribe o presiona el botón "VCO GA" en el teléfono VCO cuando es el turno de hablar del usuario de voz.
El VCO de dos líneas permite que un usuario de VCO que usa un TTY o una computadora llame a un operador de TRS, quien a su vez llama al usuario de VCO a una segunda línea telefónica, que sirve como línea de voz. El usuario pone al operador en una breve espera para iniciar una llamada de tres vías con la persona que escucha. Este método es utilizado con frecuencia por personas con problemas de audición y les gusta usar parte de su audición residual además de no tener que decir "adelante". Con VCO de dos líneas, el usuario de VCO y el usuario de voz pueden interrumpirse entre sí. VCO con privacidad no se puede utilizar con VCO de dos líneas, porque el operador, el usuario de VCO y la persona que escucha están en una llamada de tres vías.
