Un teclado de teléfono es el teclado instalado en un teléfono de botón o dispositivo de telecomunicaciones similar para marcar un número de teléfono . Se estandarizó cuando se desarrolló el sistema de señalización multifrecuencia de doble tono (DTMF) en el sistema Bell en los Estados Unidos en la década de 1960 que reemplazó a la marcación giratoria desarrollada originalmente en los sistemas de conmutación electromecánica. [1] Debido a la abundancia instalada de equipos de marcación rotatoria hasta bien entrada la década de 1990, muchos teclados telefónicos también fueron diseñados para producir pulsos de desconexión de bucle de forma electrónica, y algunos se pueden cambiar opcionalmente para producir DTMF o pulsos.
El desarrollo del teclado telefónico moderno se atribuye a una investigación realizada en la década de 1950 por Richard Deininger bajo la dirección de John Karlin en el Departamento de Ingeniería de Factores Humanos de Bell Labs . [2] [3] El teclado contemporáneo está dispuesto en una matriz rectangular de doce botones dispuestos en cuatro filas y tres columnas de teclas. Para aplicaciones militares, se agregó una cuarta columna de claves en el extremo derecho para la señalización de prioridad en el sistema Autovon en la década de 1960. Inicialmente, entre 1963 y 1968, los teclados para el servicio de abonado civil omitían las teclas inferior izquierda e inferior derecha que comúnmente se asignan a las señales de estrella (✻) y signo de número (#), respectivamente. Estas claves se agregaron para proporcionar señales para propósitos de ingreso de datos anticipados en aplicaciones comerciales, pero encontraron uso en funciones de Servicios de llamadas personalizadas (CLASS) instaladas en sistemas de conmutación electrónica . [4]
Diseño
La disposición de las teclas numéricas es diferente a la que aparece comúnmente en calculadoras y teclados numéricos . Este diseño fue elegido después de extensas pruebas de factores humanos en Bell Labs. [3] [5] En ese momento (finales de la década de 1950), las calculadoras mecánicas no estaban muy extendidas y pocas personas tenían experiencia con ellas. [6] De hecho, las calculadoras apenas comenzaban a establecerse en un diseño común; un documento de 1955 dice: "De los varios dispositivos de cálculo que hemos podido ver ... Otras dos calculadoras tienen conjuntos de teclas que se asemejan a [el diseño que se convertiría en el diseño más común] ... La mayoría de las otras calculadoras tienen sus teclas leyendo hacia arriba en filas verticales de diez ", [5] mientras que un artículo de 1960, sólo cinco años después, se refiere al diseño de calculadora común de hoy como" la disposición que se encuentra con frecuencia en las máquinas sumadoras de diez teclas ". [3] En cualquier caso, las pruebas de Bell Labs encontraron que el diseño del teléfono con 1, 2 y 3 en la fila superior era un poco más rápido que el diseño de la calculadora con ellos en la fila inferior.
La clave con la etiqueta ✻ se denominó oficialmente clave "estrella". La clave etiquetada con # se llama oficialmente clave de " signo de número ", pero otros nombres como "libra", "hash", "hex", " octothorpe ", "puerta", "celosía" y "cuadrado" son comunes. , dependiendo de la preferencia nacional o personal. Los símbolos griegos alfa y omega se habían planeado originalmente. [7]
Pueden utilizarse para funciones especiales . Por ejemplo, en el Reino Unido, los usuarios pueden solicitar una llamada de alarma a las 7:30 am desde una central telefónica BT marcando: * 55 * 0730 # . [8]
La mayoría de las teclas también llevan letras según el siguiente sistema:
Número | Letra |
---|---|
0 | ninguno (en algunos teléfonos, "OPERADOR" u "OPER") |
1 | ninguno (en algunos teléfonos antiguos, QZ) |
2 | A B C |
3 | DEF |
4 | GHI |
5 | JKL |
6 | MNO (en algunos teléfonos antiguos, MN) |
7 | PQRS (en teléfonos antiguos, PRS) |
8 | TUV |
9 | WXYZ (en teléfonos antiguos, WXY) |
Estas letras se han utilizado para múltiples propósitos. Originalmente, se referían a las letras principales de los nombres de las centrales telefónicas . A mediados del siglo XX en los Estados Unidos, antes del cambio a la función de llamada a todos los números , los números de teléfono tenían siete dígitos, incluido un prefijo de dos dígitos que se expresaba en letras en lugar de dígitos, por ejemplo; KL5-5445 . El sistema de numeración telefónica del Reino Unido utilizó un código de dos letras similar después del cero inicial para formar la primera parte del código de marcación de troncales de abonado para una región. Por ejemplo, a Aylesbury se le asignó 0AY6, que se tradujo en 0296.
Las letras también se han utilizado, principalmente en Estados Unidos, como una técnica para recordar fácilmente números de teléfono. Por ejemplo, un decorador de interiores puede licenciar el número de teléfono 1-800-724-6837, pero anunciarlo como la palabra telefónica más memorable 1-800-PAINTER. A veces, las empresas anuncian un número con una palabra mnemotécnica que tiene más letras que dígitos en el número de teléfono. Por lo general, esto significa que la persona que llama simplemente deja de marcar 7 dígitos después del código de área o que la oficina central ignora los dígitos adicionales.
En los teléfonos con funciones, las letras de las teclas se utilizan para tareas de introducción de texto, como mensajes de texto , introducción de nombres en el directorio telefónico y navegación por Internet . Para compensar el menor número de teclas, los teléfonos usados de pulsaciones múltiples y más tarde de texto predictivo procesamiento para acelerar el proceso. Los teléfonos con pantalla táctil han hecho que este método sea obsoleto, ya que pueden simular tantos botones como sea necesario para la entrada de texto completo.
Tonos clave
Al presionar una sola tecla de un teclado de teléfono analógico tradicional se produce un evento de señalización de telefonía al sistema de conmutación remota. Para el servicio de tono , la señal es un tono de señalización multifrecuencia de dos tonos que consta de dos frecuencias sinusoidales de tono puro simultáneas . La fila en la que aparece la clave determina el componente de baja frecuencia y la columna determina el componente de alta frecuencia. Por ejemplo, presionar la tecla 1 da como resultado una señal compuesta de tonos con frecuencias de 697 hercios (Hz) y 1209 Hz.
1209 Hz | 1336 Hz | 1477 Hz | 1633 Hz | |
---|---|---|---|---|
697 Hz | 1 | 2 | 3 | Una |
770 Hz | 4 | 5 | 6 | B |
852 Hz | 7 | 8 | 9 | C |
941 Hz | ✻ | 0 | # | D |
Mapeo de letras
En el curso de la historia del teléfono , las posiciones de los diales telefónicos, así como los teclados, se han asociado con varios patrones de mapeo de letras y caracteres a números ( disposición del teclado ).
El sistema utilizado en Dinamarca [ verificación fallida ] era diferente del utilizado en el Reino Unido, que era diferente al de EE. UU. Y Australia. [9] El uso de códigos alfanuméricos para intercambios se abandonó en Europa cuando se introdujo la marcación directa internacional en la década de 1960, porque, por ejemplo, marcar VIC 8900 en un teléfono danés daría como resultado un número diferente al de un teléfono británico. Al mismo tiempo, ya no se colocaron letras en los diales de los nuevos teléfonos.
Las letras no reaparecieron en los teléfonos en Europa hasta la introducción de los teléfonos móviles, y el diseño siguió el nuevo estándar internacional ITU E.161 / ISO 9995-8 . La UIT estableció un estándar internacional (UIT E.161) a mediados de la década de 1990, y ese debería ser el diseño utilizado para cualquier dispositivo nuevo. [10] Existe una norma, ETSI ES 202 130, que cubre las lenguas europeas y otras lenguas utilizadas en Europa, publicada por la organización independiente ETSI en 2003 [11] y actualizada en 2007. [12] Trabajo que describe algunos principios de la norma está disponible. [13]
Dado que muchos teléfonos inteligentes más nuevos, como Palm Treo y BlackBerry , tienen teclados alfanuméricos completos en lugar de los teclados telefónicos tradicionales, el usuario debe ejecutar pasos adicionales para marcar un número que contenga letras de conveniencia. En ciertos dispositivos BlackBerry, un usuario puede presionar la tecla Alt, seguida de la letra deseada, y el dispositivo generará el tono DTMF apropiado. [14]
Ver también
- E.161
- T9
Referencias
- ^ Agogino, Alice (18 de noviembre de 2009). Blog "Educación en ingeniería" Hoy en la historia ": Bell Telephone presenta el teléfono de botón" . Camino de ingeniería . Archivado desde el original el 27 de enero de 2013.
- ^ BL Hanson, Una breve historia de la ciencia del comportamiento aplicada en Bell Laboratories , Bell System Technical Journal 62 (6) 1571-1590 (julio-agosto de 1983), p.1578
- ^ a b c Deininger, RL (16 de febrero de 1960). "Estudios de Ingeniería de Factores Humanos en el Diseño y Uso de Teléfonos Pulsadores". Revista técnica de Bell System . 39 (4): 995-1012. doi : 10.1002 / j.1538-7305.1960.tb04447.x .
- ^ DP Worrall, Nuevos servicios personalizados de llamadas , Diario técnico del sistema Bell 61 (5) 821–839 (mayo-junio de 1982)
- ^ a b Lutz, María Campeona; Chapanis, Alphonse (octubre de 1955). "Ubicaciones esperadas de dígitos y letras en conjuntos de teclas de diez botones". Revista de Psicología Aplicada . 39 (5): 314–317. doi : 10.1037 / h0048722 .
- ^ Brady Haran (productor), Sarah Wiseman (entrevistada) (29 de agosto de 2013). Números de teléfono - Numberphile . Consultado el 11 de mayo de 2016 .
- ^ Koten, John F., " * # ", WSJ.Money Magazine , número 5, p. 22 (primavera de 2014). La estrella y el signo de número probablemente fueron sugeridos por primera vez por John A. "Jack" Koten (1929-2014), un especialista en comunicaciones corporativas de Bell Labs en Chicago, razonando que las nuevas claves serían más fáciles de explicar a un público que ya estaba familiarizado con la máquina de escribir. símbolos.
- ^ http://btbusiness.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/7698/~/reminder-call-instructions
- ↑ Phone Key Pads Archivado el 15 de marzo de 2015 en la Wayback Machine.
- ^ E.161: Disposición de dígitos, letras y símbolos en teléfonos y otros dispositivos que se pueden utilizar para obtener acceso a una red telefónica
- ^ ETSI (2003-10-29), ETSI ES 202130 Ver. 1.1.1: Factores humanos (HF); Interfaces de usuario; Repertorios de caracteres, reglas de pedido y asignaciones al teclado del teléfono de 12 teclas , ETSI , consultado el 3 de noviembre de 2011
- ^ ETSI (2007-09-06), ETSI ES 202130 Ver. 2.1.2: Factores humanos (HF); Interfaces de usuario; Repertorios de caracteres, ordenaciones y asignaciones al teclado del teléfono de 12 teclas (para idiomas europeos y otros idiomas utilizados en Europa) , ETSI
- ^ Böcker, Martin; von Niman, Bruno; Larsson, Karl Ivar (2006-09-01), "Aumento de la usabilidad de la entrada de texto en dispositivos móviles para idiomas utilizados en Europa", Interacciones , 13 (5): 30, CiteSeerX 10.1.1.125.7511 , doi : 10.1145 / 1151314.1151336 , ISSN 1072-5520 , S2CID 20736144
- ^ Consejos para Blackberry , PC World , octubre de 2005.