La teoría de usos y gratificaciones (UGT) es un enfoque para comprender por qué y cómo las personas buscan activamente medios específicos para satisfacer necesidades específicas. UGT es un enfoque centrado en la audiencia para comprender la comunicación de masas . [1] A diferencia de otras teorías sobre el efecto de los medios que cuestionan "¿qué le hacen los medios a las personas?", UGT se centra en "¿qué hacen las personas con los medios?" [2] Postula que los medios son un producto de alta disponibilidad y las audiencias son los consumidores del mismo producto.
Esta teoría de la comunicación es positivista en su enfoque, basada en la tradición de la comunicación socio-psicológica , y se centra en la comunicación a escala de los medios de comunicación . [3] La pregunta principal de UGT es: ¿Por qué la gente usa los medios y para qué los usa? UGT analiza cómo los usuarios eligen deliberadamente los medios que satisfarán determinadas necesidades y permitirán mejorar el conocimiento, la relajación, las interacciones sociales / compañerismo, la diversión o el escape. [4] [5] [6] [7]
Asume que los miembros de la audiencia no son consumidores pasivos de medios. Más bien, la audiencia tiene poder sobre su consumo de medios y asume un papel activo en la interpretación e integración de los medios en sus propias vidas. A diferencia de otras perspectivas teóricas, UGT sostiene que las audiencias son responsables de elegir los medios que satisfagan sus deseos y necesidades para lograr la gratificación. Esta teoría implicaría entonces que los medios compiten con otras fuentes de información para la satisfacción de los espectadores. [8]
UGT tiene un valor heurístico hoy porque brinda a los académicos de la comunicación una "perspectiva a través de la cual se pueden ver una serie de ideas y teorías sobre la elección, el consumo e incluso el impacto de los medios". [9]
Enfoque de usos y gratificaciones
Mark Levy y Sven Windahl proporcionan una buena descripción de lo que significa ser un "consumidor activo" de medios:
- "Como comúnmente lo entienden los investigadores de gratificaciones, el término" actividad de la audiencia "postula una orientación voluntaria y selectiva de las audiencias hacia el proceso de comunicación. En resumen, sugiere que el uso de los medios está motivado por necesidades y objetivos definidos por los propios miembros de la audiencia, y que la participación activa en el proceso de comunicación puede facilitar, limitar o influir en las gratificaciones y efectos asociados con la exposición. El pensamiento actual también sugiere que la actividad de la audiencia se conceptualiza mejor como una construcción variable, con audiencias que exhiben diferentes tipos y grados de actividad ". [10]
Supuestos de la teoría
A diferencia de otras teorías sobre el consumo de medios, UGT le da al consumidor el poder de discernir qué medios consume, con el supuesto de que el consumidor tiene una intención y un uso claros. Esto contradice teorías anteriores como la teoría de la sociedad de masas , que afirma que las personas son víctimas indefensas de los medios de comunicación producidos por las grandes empresas; y la perspectiva de las diferencias individuales , que establece que la inteligencia y la autoestima impulsan en gran medida la elección de medios de un individuo. [11]
Dadas estas teorías diferentes, UGT es único en sus supuestos: [3]
- La audiencia es activa y su uso de los medios está orientado a objetivos.
- La iniciativa de vincular la satisfacción de las necesidades con la elección de un medio específico recae en el miembro de la audiencia
- Los medios compiten con otros recursos para satisfacer las necesidades
- Las personas tienen suficiente conciencia de sí mismas sobre el uso de los medios, sus intereses y motivos para poder proporcionar a los investigadores una imagen precisa de ese uso.
- Los juicios de valor del contenido de los medios solo pueden ser evaluados por la audiencia.
Enfoque heurístico de UGT
Katz, Blumler y Gurevitch sintetizaron que el enfoque de UGT se centró en "los orígenes sociales y psicológicos de las necesidades, que generan expectativas de los medios de comunicación u otras fuentes, que conducen a patrones diferenciales de exposición a los medios (o participación en otras actividades), lo que resulta necesita gratificaciones y algunas otras consecuencias, quizás en su mayoría involuntarias ". [5] [8]
Según la investigación de Katz, Blumler y Gurevitch, había cinco componentes que comprenden el enfoque de usos y gratificaciones. Los componentes son: [12]
- La audiencia se concibe como activa.
- En el proceso de comunicación de masas, gran parte de la iniciativa para vincular la gratificación y la elección de los medios recae en el miembro de la audiencia.
- Los medios compiten con otras fuentes de satisfacción.
- Metodológicamente hablando, muchos de los objetivos del uso de los medios de comunicación de masas pueden derivarse de los datos proporcionados por los propios miembros de la audiencia.
- Los juicios de valor sobre la importancia cultural de la comunicación de masas deben suspenderse mientras se exploran las orientaciones de la audiencia en sus propios términos.
Según la investigación, los objetivos para el uso de los medios se pueden agrupar en cinco usos. [6] La audiencia quiere:
- estar informado o educado
- Identificarse con personajes de la situación en el entorno de los medios.
- entretenimiento simple
- mejorar la interacción social
- escapar del estrés de la vida diaria
Gratificaciones buscadas (GS) versus gratificaciones obtenidas (GO)
GS y GO es uno de los temas de investigación que se ocupan de la teoría de U&G, y es un contraste entre "lo que buscabas de la experiencia" y "lo que realmente obtuviste de la experiencia, ya sea una experiencia satisfactoria o no".
Historia
A partir de la década de 1940, los investigadores comenzaron a ver patrones bajo la perspectiva de la teoría de usos y gratificaciones en los radioescuchas. [13] Las primeras investigaciones se centraron en temas como el uso de cómics por parte de los niños y la ausencia de periódicos durante una huelga de periódicos. Un interés en interpretaciones más psicológicas surgió durante este período de tiempo.
En 1948, Lasswell introdujo una interpretación cuatrifuncional de los medios en un nivel macrosociológico. Los medios cumplían funciones de vigilancia, correlación, entretenimiento y transmisión cultural tanto para la sociedad como para las personas [8].
Etapas de la teoría
La teoría de usos y gratificaciones se desarrolló a partir de una serie de teorías de la comunicación e investigaciones anteriores realizadas por colegas teóricos.
Nivel 1
- En 1944, los investigadores comenzaron a estudiar las formas más tempranas de usos y gratificaciones con su trabajo clasificando las razones por las cuales las personas eligieron tipos específicos de medios. Mientras los investigadores estudiaban, Herzog entrevistó a varios fanáticos de las telenovelas y pudo identificar tres tipos de gratificaciones. Las tres categorías de gratificaciones, basadas en por qué la gente escuchaba telenovelas, eran emocionales, ilusiones y aprendizaje. [14]
- Según West y Turner, UGT era una extensión de la Teoría de las necesidades y la motivación , como lo delineó Abraham Maslow en 1954, que sostiene que la gente buscaba activamente satisfacer sus necesidades basándose en una jerarquía. Estas necesidades están organizadas como la Jerarquía de Necesidades de Maslow en forma de pirámide con las necesidades más grandes y fundamentales en la base y la necesidad de autorrealización en la parte superior. De abajo hacia arriba, la pirámide contiene Biológico / Físico, Seguridad / Protección, Social / Pertenencia, Ego / Auto-respeto y Auto-actualización en la parte superior. [14]
- En 1954 Wilbur Schramm desarrolló la fracción de selección, una fórmula para determinar qué forma de medios de comunicación elegiría un individuo. La fórmula ayudó a decidir la cantidad de gratificación que un individuo esperaría obtener del médium sobre cuánto esfuerzo tenía que hacer para lograr la gratificación. [14]
Etapa 2
- En 1969, Jay Blumler y Denis McQuail estudiaron las elecciones de 1964 en el Reino Unido examinando los motivos de la gente para ver ciertos programas políticos en la televisión. Al categorizar los motivos de la audiencia para ver un determinado programa, su objetivo era clasificar a los espectadores de acuerdo con sus necesidades a fin de comprender los posibles efectos de los medios de comunicación. [5] Las motivaciones de la audiencia que pudieron identificar ayudaron a sentar las bases para su investigación en 1972 y, finalmente, la teoría de usos y gratificaciones. [14]
- En 1972, Denis McQuail, Jay Blumler y Joseph Brown sugirieron que los usos de diferentes tipos de medios podrían agruparse en 4 categorías. Las cuatro categorías fueron: desvío, relaciones personales, identidad personal y vigilancia. [14]
- En 1973-74 McQuail, Blumler y Brown se unieron a Elihu Katz , Michael Gurevitch y Hadassah Haas , en su exploración de medios. La investigación colaborativa comenzó a indicar cómo la gente veía los medios de comunicación. [14]
Etapa 3
- El interés más reciente en torno a la teoría de usos y gratificaciones es el vínculo entre la razón por la que se utilizan los medios y la gratificación lograda. [14]
- Los investigadores de UGT están desarrollando la teoría para que sea más predictiva y explicativa al conectar las necesidades, objetivos, beneficios y consecuencias del consumo y uso de los medios junto con factores individuales. [14]
- El trabajo en UGT fue pionero porque la investigación de Katz, Blumler y Gurevitch se basó en la investigación de Herzog y provocó un cambio de paradigma de cómo los medios influyen en las personas a cómo las audiencias usan los medios, disminuyendo el dominio del enfoque de efectos limitados en los estudios de los medios de comunicación. [14]
- En la década de 1980, Rehman (1983) aplicó UGT para estudiar la relación entre las expectativas de la audiencia de cine y la satisfacción derivada de ir al cine.
Aplicaciones modernas de la investigación de usos y gratificaciones
Uso del teléfono móvil
Los teléfonos móviles , una tecnología relativamente nueva, tienen muchos usos y gratificaciones. Debido a su naturaleza de movilidad, acceso constante y opciones para agregar y acceder a contenido, este campo se está expandiendo con nuevas investigaciones sobre las motivaciones detrás del uso de teléfonos móviles.
En general, las personas utilizan los teléfonos móviles para los siguientes usos y gratificaciones [15]
- Afecto / sociabilidad
- Entretenimiento
- Mediación
- Tranquilidad psicológica
- Moda / estado
- Movilidad
- Acceso inmediato
Sin embargo, los usos y las gratificaciones difieren según la ubicación y la audiencia:
- El uso de teléfonos móviles en autobuses, automóviles y trenes está relacionado con la UG de movilidad y acceso inmediato.
- Hablar con socios comerciales está relacionado con la UG de instrumentalidad
- Hablar con familiares está relacionado con la UG de movilidad y afecto
Se ha estudiado la función específica de la mensajería de texto [16] para encontrar sus usos y gratificaciones y explorar las posibles diferencias de género. Los investigadores propusieron siete usos y gratificaciones; se enumeran a continuación, de mayor a menor clasificación según los resultados del estudio:
- Accesibilidad / movilidad
- Relajación
- Escapar
- Entretenimiento
- Buscando información
- Coordinación de negocios
- Socialización / búsqueda de afecto
- Búsqueda de estatus
Los resultados también mostraron diferencias de género (en una población de pregrado): las mujeres puntuaron la UG de accesibilidad / movilidad, relajación y escape, y coordinación más alta que los hombres. Estos resultados pueden implicar expectativas sociales y sociales para las mujeres en torno a la independencia, pero conectadas con familiares y amigos y / o una tendencia de las mujeres a confiar más en conversaciones detalladas en mensajes de texto que los hombres. [dieciséis]
Dado que muchos ahora usan sus teléfonos móviles como dispositivos para conectarse a Internet y contribuir y recuperar contenido, los investigadores han investigado la UG de los dispositivos inteligentes que involucran múltiples medios. Los usos y las gratificaciones de contribuir con contenido móvil difieren de los de recuperar contenido móvil. [17]
- Contribución : el ocio, el entretenimiento, el fácil acceso y el paso del tiempo son motivaciones para agregar material.
- Recuperación : El acceso eficiente a los recursos / servicios de información y la necesidad de información de alta calidad son usos y gratificaciones para acceder al contenido.
Uso de Internet
El Internet ofrece un nuevo y profundo campo para explorar UGT. Se encontró que tiene tres categorías principales de gratificaciones: gratificación de contenido, gratificación de proceso y gratificación social. [18]
- Contenido : los usos de Internet incluyen la necesidad de investigar o encontrar información o material específico, que se gratifica con el contenido.
- Proceso : los usuarios obtienen la gratificación de la experiencia de la navegación intencionada o la navegación aleatoria de Internet en su proceso funcional.
- Social : los usos abarcan una amplia gama de formación y profundización de lazos sociales.
Eruditos como LaRose et al. utilizar UGT para comprender el uso de Internet a través de un marco socio-cognitivo para reducir las incertidumbres que surgen de homogeneizar una audiencia de Internet y explicar el uso de los medios en términos de resultados positivos (gratificaciones). LaRose y col. creó medidas para la autoeficacia y el autodesprecio y también relacionó la UGT con los resultados negativos del comportamiento en línea (como la adicción a Internet). [19]
Uso de redes sociales
Investigaciones recientes [20] han analizado los servicios de redes sociales , los blogs personales y temáticos y los foros de Internet creados para estudiar la U&G en la publicación de contenido social, la relación entre las gratificaciones y el narcisismo, y los efectos de la edad en esta relación y estos gratificaciones. Los usuarios tienen motivaciones generales de las siguientes:
- Social y afecto
- Necesito desahogar los sentimientos negativos
- Reconocimiento
- Entretenimiento
- Necesidades cognitivas
Se descubrió que los foros son los principales medios para desahogar los sentimientos negativos, posiblemente debido al hecho de que, comparativamente, los foros son más una calle de un solo sentido. El uso de las redes sociales cura la soledad y satisface la compulsión por comportamientos adictivos. De manera similar a las variables de género, ubicación y audiencia, como se ha encontrado en investigaciones anteriores, el U&G difería según la categoría de narcisismo. Los investigadores encontraron cuatro tipos de personalidad narcisista multidimensional: sentirse autoritario o superior, exhibicionista, explotador y, a menudo, hambriento de vanidad. El U&G difería según el tipo específico de narcisismo que tenía un usuario determinado. Por ejemplo, aquellos que eran exhibicionistas tendían a enfocarse en las redes sociales U&G para mostrar afecto, expresar sentimientos negativos y ser reconocidos. Aquellos que se veían a sí mismos como superiores tenían mayores usos y gratificaciones por motivaciones cognitivas que por reconocimiento. Los vanidosos narcisistas estaban más satisfechos con el reconocimiento y la atención, y no desahogaban sus sentimientos negativos. Los exhibicionistas estaban motivados por todas las gratificaciones de las redes sociales. No se encontraron diferencias generacionales en las tendencias narcisistas.
Sitios de redes de amigos
La investigación básica encuentra que la socialización motiva el uso de sitios de redes de amigos como MySpace y Facebook. Los aspectos particulares de la socialización pueden ser encontrar viejos amigos, hacer nuevos amigos, aprender sobre eventos, crear funciones sociales y sentirse conectado. [21] Algunas exploraciones adicionales han demostrado que, aunque los usos emocionales, cognitivos, sociales y habituales son motivadores para usar las redes sociales, no todos los usos se satisfacen de manera consistente. [22] En una investigación que examinó las gratificaciones de los usuarios de los grupos de Facebook en relación con su participación cívica fuera de línea, se pidió a 1.715 estudiantes universitarios "que calificaran su nivel de acuerdo con las razones específicas para usar grupos de Facebook , incluida la adquisición de información sobre el campus / comunidad, entretenimiento / recreación, interacción social con amigos y familiares, y presión de grupo / autosatisfacción ". [23] El estudio finalmente arrojó resultados a través del análisis factorial de componentes principales con rotación varimax. Los resultados mostraron que había cuatro necesidades para el uso de grupos de Facebook: "socialización, entretenimiento, búsqueda de estatus personal e información".
- Socializar : Los estudiantes estaban interesados en hablar y reunirse con otros para lograr un sentido de comunidad y apoyo entre pares sobre el tema particular del grupo.
- Entretenimiento : Los estudiantes se involucraron con los grupos para divertirse.
- Auto-búsqueda : Los estudiantes buscaron o mantuvieron su estado personal, así como el de sus amigos, a través de la participación grupal en línea.
- Información : Los estudiantes usaron el grupo para recibir información sobre eventos relacionados que ocurrían dentro y fuera del campus.
Gorjeo
Twitter es una plataforma de microblogs en línea que contiene funciones de medios masivos y opciones de comunicación interpersonal mediante el envío de tweets. La investigación ha encontrado una correlación positiva entre el tiempo activo que se pasa en Twitter y la gratificación de la necesidad de "un sentido informal de camaradería" (conexión) con otros usuarios. Además, la frecuencia de los tweets y el número de respuestas y mensajes públicos mediaron la relación entre los usuarios de Twitter. Esto ayudó a aumentar tanto el uso como la gratificación de los medios al satisfacer la necesidad de conexión. [24]
Snapchat
Snapchat es una plataforma de redes sociales para compartir fotos con más de 178 millones de usuarios en todo el mundo. De manera similar a otras formas de redes sociales, las personas usan Snapchat para satisfacer necesidades específicas de los medios, en particular, las necesidades de capital social de vinculación. [25] En comparación con los sitios de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram, Snapchat se usa más para satisfacer las necesidades de los medios privados. Por ejemplo, Phua, Jin y Kim descubrieron que las interacciones de Snapchat eran similares a las interacciones que se encuentran en las relaciones interpersonales cercanas. La aplicación se ha utilizado para obtener apoyo emocional de los demás, buscar consejos sobre decisiones importantes y buscar ayuda para resolver problemas, satisfaciendo la necesidad de socializar, desahogar sentimientos negativos y conectarse con los demás. [26]
Otras aplicaciones
Muchos otros aspectos de UGT se presentan en el uso de varios sitios web relacionados con las redes sociales. Muchos servicios de reseñas, como Yelp.com , tienen un aspecto de redes sociales, con perfiles de usuario e interconectividad. Muchos sitios web de noticias ofrecen la posibilidad de compartir artículos e imágenes directamente desde su página a las páginas de redes sociales personales de los usuarios en todas las plataformas. Es comprensible que la búsqueda de información sea un U&G abrumador para estas aplicaciones, especialmente los sitios de revisión como Yelp.com. Otros U&G incluyeron entretenimiento, conveniencia, utilidad interpersonal y tiempo para pasar. Un aspecto más siniestro de UGT y una razón para usar las redes sociales establece una plataforma para el ciberacoso.
Las personas se involucran en el ciberacoso en línea y a través de las redes sociales para gratificarse. El ciberacoso satisface la necesidad de ser vengativo y malicioso, al tiempo que evita el contacto cara a cara. [27] De manera similar, además de la búsqueda de información, los usuarios que comparten noticias están motivados por U&G para socializar y buscar estatus, especialmente si han tenido experiencia previa con las redes sociales. [28]
Mensajería instantánea
Al igual que con la mensajería de texto, se estudiaron U&G similares [29] con mensajería instantánea o participando en un " chat en línea ", y estos resultados también fueron mitigados por género:
- Relajación
- Entretenimiento
- Moda
- Inclusión
- Afecto
- Sociabilidad
- Escapar
Nuevamente, se encontraron diferencias basadas en la cantidad de uso y el género. Aquellos que usaban el servicio de mensajería instantánea con frecuencia ("usuarios intensivos") se encontraron más motivados por el afecto y la sociabilidad; los que no lo hacían ("usuarios ligeros") estaban más motivados por la moda. Las mujeres charlaron más y por sociabilidad; los hombres charlaron durante menos tiempo por sesión y para entretenerse y relajarse. [29]
Juego en linea
Esta nueva rama de investigación explora el U&G de comenzar a jugar juegos en línea. El logro, el disfrute y la interacción social son todas las motivaciones para comenzar a jugar un juego en línea, y su éxito en el juego, así como el grado en que sus usos fueron gratificados, predijeron su continuidad en el juego. [30]
Juegos móviles y realidad aumentada
En 2017, los investigadores aplicaron la teoría de usos y gratificación para estudiar el comportamiento de los usuarios entre los usuarios de Pokémon Go . Los resultados muestran que el disfrute, la actividad física, la nostalgia, la imagen, las influencias normativas y el flujo impulsan diversas formas de comportamiento del usuario. Además, los riesgos físicos percibidos (pero no los riesgos de privacidad percibidos) conducen a formas de uso más débiles. Los resultados de este estudio muestran que la teoría de usos y gratificación proporciona un marco prometedor para estudiar la realidad aumentada, y que U> proporciona un marco sólido que puede complementarse con otras teorías. [31]
Noticias animadas
En 2011, se realizó una prueba con 312 estudiantes universitarios para investigar cómo veían noticias animadas. El uso de la animación melodramática en las noticias se vio como una técnica emergente utilizada en la información de noticias en ese momento. [32] [33] Los encuestados recibieron 59 declaraciones para calificar de acuerdo con qué tan bien se aplica cada una de estas declaraciones a su visualización de noticias animadas. Para el análisis de datos se empleó el análisis factorial y la regresión jerárquica.
En el estudio, se identificaron siete motivos, a través del análisis factorial, para ver estos videos de noticias animados. Estos motivos incluían el compañerismo, la interacción social, la relajación, la búsqueda de información, el aprendizaje interpersonal, el entretenimiento y el paso del tiempo.
- Motivo de interacción social : obtener información para facilitar la discusión con otros
- Motivo de relajación : ver noticias animadas para liberar presión y relajarse
- Motivo de búsqueda de información : ver noticias animadas para estar al tanto de los acontecimientos actuales o para buscar información.
- Motivo de entretenimiento : ver noticias animadas para divertirse y disfrutar
- Motivo para pasar el tiempo : ver noticias animadas para ocupar el tiempo o cuando las personas no tienen nada mejor que hacer
- Motivo de aprendizaje interpersonal : el deseo de comprender las mentes de amigos u otras personas importantes al ver los videos de noticias animados que comparten estas personas.
- Motivo de compañerismo : aliviar la soledad
Los resultados del análisis de regresión jerárquica sugieren relaciones predictivas entre las características de la personalidad (búsqueda de sensaciones y locus de control), los siete motivos, los efectos de la credibilidad y el valor noticioso percibido de las noticias, y la intención de compartir esos videos de noticias animados con otros.
Medios de entretenimiento
Las investigaciones han demostrado que los medios utilizados con fines de entretenimiento (es decir, películas, canciones, televisión, etc.) tienen una amplia gama de usos y gratificaciones emocionales, [34] y que estos no son mutuamente excluyentes sino que pueden superponerse entre sí. Rehman (1983) demostró una relación entre las gratificaciones buscadas y obtenidas del cine y la asistencia al cine.
- Manejo del estado de ánimo : esta es la gratificación emocional más destacada del uso de los medios de comunicación. La gente prefiere mantener un estado de excitación intermedio; este es un medio agradable. Cuando están de mal humor, aburridos o sobreexcitados, las personas buscarán los medios de comunicación como regulación o distracción de su estado de ánimo. [35] [36]
- Disposición afectiva : la teoría de la disposición afectiva establece que las personas disfrutan de "apoyar" a los personajes representados como buenos y morales. Los usuarios experimentan satisfacción cuando les suceden cosas buenas a personajes con moral "buena" y también cuando les suceden cosas malas a personajes "malos" o "malos". [37]
- Transferencia de excitación : este uso y gratificación de los medios postula que a la gente le gusta sentirse preocupada por los personajes que percibimos como "buenos", y esto es aún más gratificante si ese personaje es "recompensado" de alguna manera al final. [38]
- Búsqueda de sensaciones : este uso y gratificación pueden entenderse cuando se considera la emoción como su propia recompensa. [39]
- Modos de recepción : "La implicación emocional se correlaciona con otros modos de recepción, especialmente con la implicación diegética (absorberse en el mundo de ficción), la implicación social (identificarse con los personajes) y la implicación del ego (relacionar la película con la propia vida). ... La participación emocional puede ser útil para la consecución de una variedad más amplia de objetivos en el proceso de recepción ... Se puede concluir que la experiencia de las emociones puede ser funcional de muchas otras formas además de regular las emociones en términos de valencia afectiva y excitación ". [40] [41]
- Motivación intrínseca : si el usuario experimenta un desafío en sus habilidades relacionadas con los medios, pero no hasta el punto de sentirse frustrado o abrumado, entonces la gratificación es una recompensa en un sentimiento de competencia que inspira al usuario a seguir usando los medios en pregunta. [42]
- Ajuste del estado de ánimo : los usuarios se complacen al usar los medios para ajustar su estado de ánimo a lo que esté sucediendo actualmente. Por ejemplo, una vez que un agresor ya los provocó y les prometió la oportunidad de tomar represalias, se descubrió que los hombres preferían las malas noticias a las buenas en ese momento cargado de emociones. [43] [44]
- Socialización de género de las emociones : este uso se ve gratificado por la idea de que las mujeres disfrutan sintiendo tristeza dirigida por otros (empatía, simpatía y lástima) porque nuestra cultura valora y valida que las mujeres los sientan; [45] [46] de manera similar, a las parejas de adolescentes les gusta ver películas de terror, por lo que el hombre se siente protector y la mujer vulnerable. [47]
- Funciones de relación del entretenimiento : De acuerdo con esta rama particular de uso y gratificación, usamos el entretenimiento para aplicar lecciones o escapar de nuestras relaciones de la vida real.
- Relaciones parasociales : los consumidores de medios de entretenimiento a veces lo utilizan para satisfacer una necesidad de conexión social al apegarse mucho a los personajes que se ven en los medios de entretenimiento, como los personajes de un programa de televisión o presentadores de noticias. [48] [49] [50]
- Experiencias indirectas : un uso relacionado y una gratificación para los medios de entretenimiento es la idea de vivir a través de los personajes retratados e imaginarnos a nosotros mismos en sus vidas adoptando las perspectivas de los personajes. [51] [52] [53]
- Comparación social descendente : este uso y gratificación sostiene que disfrutamos asimilando los medios que retratan a personas similares o peores que nosotros. [54] [55]
- Motivación eudaemonica : los consumidores de medios también recurren a los medios de entretenimiento para buscar significados más profundos, ideas, propósitos para la vida, encontrar belleza, elevar la moral, experimentar emociones fuertes y comprender cómo piensan y sienten los demás. [56] [57] [58] [59] [60] [61]
Teorías relacionadas
Teoría de la dependencia del sistema de medios
La teoría de la dependencia del sistema de medios (MSDT o teoría de la dependencia de los medios) se ha estudiado como una rama de la UGT. Sin embargo, la teoría de la dependencia de los medios se centra en los objetivos de las audiencias para el consumo de medios como fuente de su dependencia; mientras que la teoría de los usos y la gratificación se centra en las necesidades de la audiencia como impulsores del consumo de medios. MSDT afirma que a medida que una persona se vuelve cada vez más dependiente de los medios para satisfacer sus necesidades, esos medios se volverán más importantes en la vida de una persona y, por lo tanto, tendrán una mayor influencia y efectos en esa persona. MSDT reconoce y se basa en UGT porque se basa en las suposiciones de que las personas tienen diferentes usos para los medios que surgen de sus necesidades. [62]
Teoría cognitiva social
Sobre la base de UGT, la Teoría Cognitiva Social ayudó a distinguir entre el estímulo GS y el GO para el consumo de medios. La teoría cognitiva social explica el comportamiento en términos de la causalidad recíproca entre individuos, entornos y comportamientos. Esto permite una aplicación más personal de UGT en lugar de una gran suposición general sobre una gran audiencia de medios de comunicación. Si GO es mayor que GS, habrá más satisfacción de la audiencia. Por último, los GS de las audiencias no siempre son la realidad de su GO. [19] [63]
Teoría del cultivo
La teoría de la cultivación se ocupa de comprender el papel que juegan los medios en la configuración de la visión del mundo de una persona, específicamente la televisión. Mientras que UGT intenta comprender las motivaciones que impulsan el uso de los medios, la teoría del cultivo se centra en los efectos psicológicos de los medios. La teoría de la cultivación se utiliza especialmente para estudiar la violencia en la televisión y cómo da forma a la comprensión de la audiencia de la realidad de la violencia en la sociedad. A menudo, debido a la influencia de los medios, las audiencias tienen una percepción más elevada y poco realista de la cantidad de violencia. Se puede implementar un enfoque UGT en los casos de la teoría del cultivo para comprender por qué una audiencia buscaría medios violentos y si las audiencias buscan la violencia televisiva para satisfacer la necesidad de confirmación de su cosmovisión.
Crítica teórica
Los usos y las gratificaciones han sido vistos, casi desde sus inicios, por algunos como el Plutón de la teoría de la comunicación, es decir, los críticos argumentan que no cumple con los estándares necesarios para ser teoría. Los críticos argumentan que, en cambio, es más un enfoque de análisis o una estrategia de recopilación de datos. [64] Entre las críticas más frecuentes en la literatura académica:
- Las gratificaciones dependen más de las aportaciones de los investigadores que de las decisiones tomadas por los sujetos de investigación. [sesenta y cinco]
- Las primeras investigaciones requerían que los participantes identificaran las gratificaciones asociadas con canales de comunicación específicos, lo que aumentaba la posibilidad de que combinaran gratificaciones y canales. Lometti y col. argumentó que esto podría "sobrestimar sustancialmente" el número de gratificaciones, y que los intentos de abordarlo mediante entrevistas en profundidad eran problemáticos (p. 323). [sesenta y cinco]
- Es probable que las audiencias de diferentes edades tengan diferentes motivaciones para usar medios idénticos, y también es probable que tengan diferentes gratificaciones. [66]
- Debido a la naturaleza individualista de los usos y la gratificación, es difícil tomar la información que se recopila en los estudios. La mayoría de las investigaciones se basan en la recolección pura de memoria en lugar de datos. [67] Esto hace que los autoinformes sean complicados e inconmensurables.
- La teoría ha sido denunciada por los defensores de la hegemonía de los medios que dicen que va demasiado lejos al afirmar que las personas son libres de elegir los medios y las interpretaciones que deseen. [68]
- Las audiencias interpretan los medios de comunicación en sus propios términos y cualquier debate a favor o en contra puede ser argumentado y, según las circunstancias, ganado por cualquiera de las partes. Las acciones de cada individuo y los efectos sobre esas acciones dependerán únicamente de la situación. Cada individuo tiene usos únicos para los que los medios intentan satisfacer sus gratificaciones.
El uso de esta teoría basada en la sociología tiene poco o ningún vínculo con el beneficio de la psicología debido a su debilidad en las definiciones operativas y al modo analítico débil. También se centra demasiado en el individuo y descuida la estructura social y el lugar de los medios de comunicación en esa estructura. Ruggiero (2000) escribió que "la mayoría de los estudiosos están de acuerdo en que las primeras investigaciones tenían poca coherencia teórica y eran principalmente conductistas e individualistas en sus tendencias metodológicas". [69] Blumler (1979) y otros críticos han argumentado que la línea entre gratificación y satisfacción es borrosa, y Blumler escribió que "la naturaleza de la teoría subyacente a la investigación de usos y gratificaciones no es totalmente clara". [70]
A pesar de tales críticas, el pensamiento contemporáneo sugiere que los usos y las gratificaciones como teoría pueden estar en el proceso de cobrar nueva vida como resultado de las nuevas tecnologías de la comunicación. Si bien fue fácil cuestionar a la agencia de consumidores de medios que tenía tres redes de televisión entre las que elegir, es mucho más difícil argumentar que un consumidor que ahora tiene 100 canales de cable y transmisión de video por Internet no está tomando sus propias decisiones. Sundar y Limperos (2013) escriben que lo que se había llamado "audiencia" ahora se conoce como "usuarios" y "el uso implica acción volitiva, no simplemente recepción pasiva". [71]
La audiencia activa
Entre los principios más criticados de los usos y las gratificaciones como teoría se encuentra la suposición de una audiencia activa. Ruggerio (2000) señaló tres supuestos que son necesarios para la idea de audiencia activa: Primero, la selección de medios la inicia el individuo. [69] En segundo lugar, las expectativas con respecto al uso de los medios de comunicación deben ser producto de predisposiciones individuales, interacciones sociales y factores ambientales. Y tercero, la audiencia activa exhibe un comportamiento dirigido a objetivos. Este concepto de audiencia activa encuentra, en el mejor de los casos, una aceptación limitada fuera de los Estados Unidos. [69]
Jay Blumler presentó una serie de puntos interesantes sobre por qué los usos y las gratificaciones no pueden medir una audiencia activa. Afirmó: "La cuestión a considerar aquí es si lo que se ha pensado sobre la Teoría de Usos y Gratificaciones ha sido un artículo de fe y si ahora podría convertirse en una pregunta empírica como: ¿Cómo medir una audiencia activa?" (Blumler, 1979). A continuación, Blumler ofreció sugerencias sobre los tipos de actividad que realizaban las audiencias en los diferentes tipos de medios.
- Utilidad : "Uso de los medios para realizar tareas específicas" [72]
- Intencionalidad : "Ocurre cuando el motivo previo de las personas determina el uso de los medios" [72]
- Selectividad : "El uso de los medios por parte de los miembros de la audiencia refleja sus intereses existentes" [72]
- Impermeabilidad a la influencia : "Se refiere a que los miembros de la audiencia construyen su propio significado a partir del contenido de los medios" [72]
25 años después, en 1972, Blumler, McQuail y Brown ampliaron los cuatro grupos de Lasswell. Estos incluyeron cuatro factores principales para los cuales se pueden usar los medios: [8]
- Diversión : escapar de la rutina y los problemas; una liberación emocional [8]
- Relaciones personales : utilidad social de la información en la conversación; sustitución de los medios por el compañerismo [8]
- Identidad personal o psicología individual : valor reforzado o tranquilizador; autocomprensión, exploración de la realidad [8]
- Vigilancia : información sobre factores que pueden afectar a uno o que le ayudarán a hacer o lograr algo [8]
Katz, Gurevitch y Haas (1973) vieron los medios de comunicación como un medio por el cual los individuos se conectan o desconectan de los demás. Desarrollaron 35 necesidades tomadas de la literatura en gran parte especulativa sobre las funciones sociales y psicológicas de los medios de comunicación y las clasificaron en cinco categorías:
- Necesidades cognitivas : adquirir información, conocimientos y comprensión [72]
- Ejemplos de medios : televisión (noticias), video (cómo hacerlo), películas (documentales o basados en la historia)
- Necesidades afectivas : emoción, placer, sentimientos [72]
- Ejemplos de medios : películas, televisión (telenovelas, comedias de situación)
- Necesidades de integración personal : credibilidad, estabilidad, estatus [72]
- Ejemplos de medios : video
- Necesidades de integración social : familiares y amigos [72]
- Ejemplos de medios : Internet (correo electrónico, mensajería instantánea, salas de chat, redes sociales)
- Necesidades de liberación de tensión : escape y diversión [72]
- Ejemplos de medios : televisión, películas, video, radio, Internet
Ver también
- Influencia de los medios de comunicación
- Esquema de comunicación
Referencias
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