Una máquina expendedora es una máquina automatizada que proporciona artículos como bocadillos , bebidas , cigarrillos y boletos de lotería a los consumidores después de que se inserta dinero en efectivo, una tarjeta de crédito o una tarjeta especialmente diseñada en la máquina. [1] Las primeras máquinas expendedoras modernas se desarrollaron en Inglaterra a principios de la década de 1880 y distribuían postales . Existen máquinas expendedoras en muchos países y, en tiempos más recientes, se han creado máquinas expendedoras especializadas que proporcionan productos menos comunes en comparación con los artículos de las máquinas expendedoras tradicionales.
Historia
La primera referencia conocida a una máquina expendedora está en la obra de Herón de Alejandría , un ingeniero y matemático en el siglo primero Egipto romano . Su máquina aceptó una moneda y luego dispensó agua bendita . [2] Cuando se depositó la moneda, cayó sobre un recipiente sujeto a una palanca. La palanca abrió una válvula que dejó salir un poco de agua. La sartén continuó inclinándose con el peso de la moneda hasta que se cayó, momento en el que un contrapeso levantó la palanca y cerró la válvula.
Las máquinas que funcionaban con monedas que dispensaban tabaco se utilizaban ya en 1615 en las tabernas de Inglaterra. Las máquinas eran portátiles y estaban hechas de latón . [3] Un librero inglés, Richard Carlile, ideó una máquina dispensadora de periódicos para la difusión de obras prohibidas en 1822. Simon Denham recibió la patente británica núm. 706 para su máquina dispensadora de sellos en 1867, la primera máquina expendedora completamente automática. [4]
Máquinas expendedoras modernas
Las primeras máquinas expendedoras modernas que funcionan con monedas se introdujeron en Londres , Inglaterra a principios de la década de 1880, distribuyendo postales . La máquina fue inventada por Percival Everitt en 1883 y pronto se convirtió en una característica generalizada en las estaciones de tren y oficinas de correos, distribuyendo sobres , postales y papel de notas . Sweetmeat Automatic Delivery Company se fundó en 1887 en Inglaterra como la primera empresa en ocuparse principalmente de la instalación y el mantenimiento de máquinas expendedoras. En 1893, Stollwerck , un fabricante de chocolate alemán, vendía su chocolate en 15.000 máquinas expendedoras. Estableció empresas independientes en varios territorios para fabricar máquinas expendedoras para vender no solo chocolate, sino también cigarrillos, fósforos, chicles y productos de jabón. [6]
La primera máquina expendedora en los Estados Unidos fue construida en 1888 por Thomas Adams Gum Company , [7] vendiendo chicles en las plataformas de trenes de la ciudad de Nueva York. La idea de agregar juegos a estas máquinas como un incentivo adicional para comprar surgió en 1897 cuando Pulver Manufacturing Company agregó pequeñas cifras, que se movían cada vez que alguien compraba un chicle de sus máquinas. Esta idea generó un tipo completamente nuevo de dispositivo mecánico conocido como "estimuladores del comercio".
Mecanismos
La comunicación interna en las máquinas expendedoras generalmente se basa en el estándar MDB , respaldado por la Asociación Nacional de Comercialización Automática (NAMA) y la Asociación Europea de Servicios de Venta y Café (EVA).
Después de que se haya ofrecido el pago, un producto puede estar disponible por:
- la máquina soltándolo, de modo que caiga en un compartimiento abierto en la parte inferior, o en una taza, ya sea liberada primero o colocada por el cliente, o
- el desbloqueo de una puerta, un cajón o el giro de una perilla.
Algunos productos deben estar preparados para estar disponibles. Por ejemplo, los boletos se imprimen o magnetizan en el acto y el café está recién preparado. Una de las formas más comunes de máquina expendedora, la máquina de bocadillos, a menudo utiliza una bobina de metal que, cuando se solicita, gira para liberar el producto.
El ejemplo principal de una máquina expendedora que da acceso a toda la mercancía después de pagar un artículo es una máquina expendedora de periódicos (también llamada caja expendedora) que se encuentra principalmente en los EE. UU. Y Canadá. Contiene una pila de periódicos idénticos. Después de una venta, la puerta vuelve automáticamente a una posición bloqueada. Un cliente podría abrir la caja y tomar todos los periódicos o, para beneficio de otros clientes, dejar todos los periódicos fuera de la caja, devolver lentamente la puerta a una posición abierta o bloquear la puerta para que no se cierre por completo, cada uno de los que se desaconsejan con frecuencia, a veces mediante una abrazadera de seguridad . El éxito de tales máquinas se basa en la suposición de que el cliente será honesto (de ahí el apodo de "cuadro de honor") y solo necesitará una copia.
Máquinas expendedoras comunes
Máquina de cambio
Una máquina de cambio es una máquina expendedora que acepta grandes denominaciones de moneda y devuelve una cantidad igual de moneda en billetes o monedas más pequeñas. Normalmente, estas máquinas se utilizan para proporcionar monedas a cambio de papel moneda, en cuyo caso también se las conoce como cambiadores de billetes.
Venta de cigarrillos
En el pasado, los cigarrillos se vendían comúnmente en los Estados Unidos a través de estas máquinas, pero esto es cada vez más raro debido a las preocupaciones sobre los compradores menores de edad. [ cita requerida ] A veces, se debe insertar un pase en la máquina para probar la edad antes de que se pueda realizar una compra. En el Reino Unido, la legislación que los prohíbe por completo entró en vigor el 1 de octubre de 2011. [8] En Alemania, Austria, Italia, República Checa y Japón, las máquinas de cigarrillos siguen siendo habituales.
Sin embargo, desde 2007, la verificación de la edad es obligatoria en Alemania e Italia; los compradores deben tener 18 años o más. Las distintas máquinas instaladas en pubs y cafés, otros edificios de acceso público y en la calle aceptan uno o más de los siguientes como comprobante de edad: cédula de identidad del comprador, tarjeta de débito bancaria (tarjeta inteligente) o carnet de conducir de la Unión Europea. En Japón, la verificación de la edad es obligatoria desde el 1 de julio de 2008 a través de la tarjeta Taspo , emitida solo para personas de 20 años o más. La tarjeta Taspo utiliza RFID, almacena valor monetario y no tiene contacto.
Máquinas expendedoras de anticonceptivos y condones
Una máquina anticonceptiva es una máquina expendedora para la venta de anticonceptivos , como condones o anticonceptivos de emergencia . Las máquinas de condones a menudo se colocan en baños públicos, estaciones de metro, aeropuertos o escuelas como una medida de salud pública para promover el sexo seguro . Muchas farmacias también tienen una en el exterior, para el acceso fuera del horario de atención. Existen raros ejemplos que dispensan condones femeninos [9] o la píldora del día después. [10]
Máquinas expendedoras de alimentos y snacks
Existen varios tipos de máquinas expendedoras de alimentos y bocadillos en el mundo. Son comunes las máquinas expendedoras de alimentos que proporcionan alimentos que no se pueden almacenar en el estante, como patatas fritas, galletas, pasteles y otros bocadillos similares. Algunas máquinas expendedoras de alimentos están refrigeradas o congeladas, como las de refrescos refrigerados y helados, y algunas máquinas proporcionan comida caliente.
Existen algunas máquinas expendedoras de alimentos únicas que son especializadas y menos comunes, como la máquina expendedora de papas fritas y las máquinas expendedoras de pizza caliente, como Let's Pizza .
Venta de caramelos y chicles a granel
Los márgenes de beneficio en el negocio de los caramelos a granel pueden ser bastante altos: los chicles , por ejemplo, se pueden comprar a granel por alrededor de 2 centavos la pieza y venderse a 25 centavos en máquinas de chicles en los EE. UU. Y otros países. Los chicles y los dulces tienen una vida útil relativamente larga, lo que permite a los operadores de máquinas expendedoras administrar muchas máquinas sin demasiado tiempo o costo involucrado. Además, las máquinas suelen ser económicas en comparación con las máquinas de refrescos o aperitivos, que a menudo requieren energía y, a veces, refrigeración para funcionar. Muchos operadores donan un porcentaje de las ganancias a organizaciones benéficas para que las ubicaciones les permitan colocar las máquinas de forma gratuita.
La venta a granel puede ser una opción más práctica que la venta de refrescos / refrigerios para una persona que también trabaja a tiempo completo, ya que los restaurantes, tiendas minoristas y otros lugares adecuados para la venta a granel tienen más probabilidades de estar abiertos durante la noche. y los fines de semana que en lugares como oficinas que albergan máquinas expendedoras de refrescos y refrigerios.
Las máquinas expendedoras a granel de hoy en día ofrecen muchas opciones de venta diferentes con el uso de ruedas de chicle y dulces ajustables. Las ruedas de chicle ajustables permiten que un operador no solo ofrezca el chicle tradicional de 1 pulgada, sino que también puede vender chicles más grandes y artículos no comestibles como cápsulas de juguete y pelotas saltarinas. Las ruedas de caramelo ajustables permiten al operador ofrecer una variedad de caramelos prensados, caramelos de gelatina e incluso nueces.
Vending de línea completa
Una empresa de venta de línea completa puede instalar varios tipos de máquinas expendedoras que vendan una amplia gama de productos. Los productos pueden incluir dulces, galletas, papas fritas, fruta fresca, leche, alimentos fríos, café y otras bebidas calientes, botellas y latas de refrescos y otras bebidas, e incluso productos congelados como helados. Estos productos se pueden vender en máquinas que incluyen café caliente, bocadillos, alimentos fríos y máquinas para botellas de 20 onzas líquidas estadounidenses (590 ml). [11] En los Estados Unidos, casi todas las máquinas aceptan facturas y cada vez más máquinas aceptan billetes de $ 5, junto con el pago de tarjetas de crédito y débito tradicionales , o un sistema de pago móvil . Esta es una ventaja para el proveedor porque prácticamente elimina la necesidad de un cambiador de billetes . Las corporaciones más grandes con cafeterías a menudo solicitarán la venta de líneas completas para complementar su servicio de alimentos.
Máquina expendedora de periódicos
Una máquina expendedora de periódicos o una rejilla para periódicos es una máquina expendedora diseñada para distribuir periódicos. [12] [13] Las máquinas expendedoras de periódicos se utilizan en todo el mundo y pueden ser uno de los principales métodos de distribución para los editores de periódicos. Según la Newspaper Association of America , en los últimos tiempos en los Estados Unidos, la circulación a través de las máquinas expendedoras de periódicos ha disminuido significativamente: en 1996, alrededor del 46% de los periódicos de venta única se vendían en cajas de periódicos, y en 2014, solo el 20% de los periódicos. los periódicos se vendieron en las cajas. [14]
cabina de fotos
Un fotomatón es una máquina expendedora o un quiosco moderno que contiene una cámara y un procesador de películas automatizados, generalmente que funcionan con monedas . [15] [16] Hoy en día, la gran mayoría de los fotomatones son digitales. [16] Tradicionalmente, las cabinas de fotos contienen un asiento o banco diseñado para sentar a uno o dos clientes fotografiados. El asiento generalmente está rodeado por una cortina de algún tipo para permitir cierta privacidad y ayudar a evitar interferencias externas durante la sesión de fotos. Una vez realizado el pago, el fotomatón tomará una serie de fotografías y luego se entregarán impresiones al cliente. Las máquinas expendedoras de fotomatón más antiguas usaban película e implicaban el proceso de revelado de la película utilizando productos químicos líquidos.
Máquina expendedora de sellos
Una máquina expendedora de sellos es un dispositivo mecánico, eléctrico o electromecánico que se puede utilizar para vender automáticamente sellos postales a los usuarios a cambio de una cantidad predeterminada de dinero, normalmente en monedas.
Máquinas de billetes
Una máquina expendedora de billetes es una máquina expendedora que produce billetes . Por ejemplo, las máquinas expendedoras de billetes distribuyen billetes de tren en las estaciones de tren , billetes de tránsito en las estaciones de metro y billetes de tranvía en algunas paradas de tranvía y en algunos tranvías. [17] [18] [19] La transacción típica consiste en que un usuario usa la interfaz de pantalla para seleccionar el tipo y la cantidad de boletos y luego elige un método de pago en efectivo , tarjeta de crédito / débito o tarjeta inteligente . [19] A continuación, el billete o los billetes se imprimen y se distribuyen al usuario. [19]
Máquinas expendedoras especializadas
De 2000 a 2010, la especialización de las máquinas expendedoras se hizo más común. La venta se extendió cada vez más a áreas no tradicionales como la electrónica, o incluso el arte [20] o los cuentos. [21] Las máquinas de esta nueva categoría se denominan generalmente quioscos minoristas automatizados . Cuando se utiliza una máquina minorista automatizada, los consumidores seleccionan productos, a veces utilizando una interfaz de pantalla táctil , pagan las compras con una tarjeta de crédito o débito y luego se dispensa el producto, a veces a través de un brazo robótico interno en la máquina. [22] La tendencia de especialización y proliferación de las máquinas expendedoras es quizás más evidente en Japón, donde las máquinas expendedoras venden productos desde papel higiénico hasta comidas calientes y pornografía, y hay 1 máquina expendedora por cada 23 personas.
Máquina expendedora de automóviles
En noviembre de 2013, el minorista de automóviles en línea Carvana abrió la primera máquina expendedora de automóviles en los EE . UU. Ubicada en Atlanta . [23]
A fines de 2016, Autobahn Motors, un concesionario de automóviles en Singapur, abrió una máquina expendedora de autos de lujo de 15 pisos de altura que contenía 60 autos, distribuyendo vehículos Ferrari y Lamborghini . [24]
Máquina expendedora de cebos
Una máquina de cebo es una máquina expendedora que dispensa cebos de pesca vivos , como gusanos y grillos, para pescar. [25] [26]
Máquina expendedora de libros
Las máquinas expendedoras de libros dispensan libros, que pueden ser de tamaño completo. [27] [28] Algunas bibliotecas utilizan máquinas expendedoras de libros. [29] GoLibrary es una máquina expendedora de préstamos de libros utilizada por bibliotecas en Suecia y el estado estadounidense de California. [30] [31]
Máquina expendedora de patatas fritas
Una máquina expendedora de papas fritas es una máquina expendedora que dispensa papas fritas calientes, [32] [33] [34] también conocidas como papas fritas. La primera máquina expendedora de patatas fritas conocida fue desarrollada alrededor de 1982 por la extinta Precision Fry Foods Pty Ltd. en Australia. [35] Algunas empresas han desarrollado y fabricado máquinas expendedoras y prototipos de patatas fritas. Además, también se desarrolló un prototipo de máquina en la Universidad de Wageningen en los Países Bajos. [32] [33]
Máquina expendedora de pizza
Let's Pizza es el nombre de una máquina expendedora que hace pizza fresca desde cero. [36] Fue desarrollado en 2009 por la empresa italiana Sitos srl. [36] [37] La máquina combina agua, harina, salsa de tomate e ingredientes frescos para hacer una pizza en aproximadamente tres minutos. [36] Incluye ventanas para que los clientes puedan ver la pizza mientras se hace. [38] La pizza se cocina en un horno de infrarrojos . El dispositivo fue inventado por Claudio Torghele, un emprendedor en Rovereto , Italia . [39] La máquina expendedora comenzó en Italia y ahora se está extendiendo al Reino Unido y se está volviendo popular allí. [40]
Seguro de vida
Desde la década de 1950 hasta la de 1970, las máquinas expendedoras se utilizaron en los aeropuertos estadounidenses para vender pólizas de seguro de vida que cubrían la muerte, en caso de que el vuelo del comprador se estrellara. [41] Sin embargo, esta práctica desapareció gradualmente debido a la tendencia de los tribunales estadounidenses a interpretar estrictamente tales políticas contra sus vendedores, como Fidelity and Casualty Company de Nueva York (que más tarde se convirtió en parte de CNA Financial ). [42]
Máquina expendedora de marihuana
Una máquina expendedora de marihuana encontró originalmente un nicho de mercado como máquina expendedora para vender o dispensar cannabis . Recientemente, gracias a los cambios en las legislaciones en Europa y el Reino Unido, los Estados Unidos y Canadá y otros países de todo el mundo, las máquinas expendedoras de marihuana (también conocidas como máquinas expendedoras de cannabis) están hoy ampliamente difundidas y venden una amplia gama de cannabis, cáñamo y productos relacionados con CBD que comienzan con las flores de cannabis a base de THC en países donde la legislación permite el consumo de cannabis , o cannabis legal solo con CBD en todo el mercado global, e incluye marihuana, cáñamo y productos a base de CBD que incluyen, entre otros , aceites de cáñamo y CBD, tinturas e infusiones, productos alimenticios a base de cáñamo, comestibles de cannabis , cosméticos de CBD, cervezas de cáñamo , refrescos y tés, parafernalia de humo y más. [43] Los primeros experimentos en la distribución de marihuana a través de máquinas expendedoras comenzaron a principios de la década de 2010, cuando ya estaban en uso en los Estados Unidos [44] y Canadá. [45] [46] El principal desafío al que se enfrenta la venta de mercancías restringidas o controladas como el cannabis [47] es verificar la identidad del usuario frente a la máquina expendedora que realiza la compra, que se supera con la aplicación de biometría y venta inteligente. tecnología de software, la misma tecnología que se utiliza para verificar la edad del comprador en las ventas automáticas de tabaco.
Molde-A-Rama
El Mold-A-Rama es un nombre de marca para un tipo de máquina expendedora que hace moldeados por soplado de plástico figuritas . Las máquinas Mold-A-Rama debutaron a finales de 1962 [48] [49] y se destacaron en la Feria Mundial de Nueva York de 1964 . [50] Las máquinas todavía se pueden encontrar en funcionamiento en docenas de museos y zoológicos. [51] [52]
Zumo de naranja recién exprimido
El jugo de naranja recién exprimido contiene naranjas frescas y un mecanismo para cortarlas y exprimirlas para producir jugo fresco.
Máquina expendedora de premios
Este tipo de máquina vende un contenedor que puede contener un premio. Algunas de estas máquinas anuncian los posibles premios que se pueden ganar. Los ejemplos incluyen teléfonos inteligentes, paquetes de vacaciones y juguetes.
Máquina expendedora de redes sociales
Con el auge de las redes sociales , la máquina expendedora se ha integrado a las redes sociales con el fin de proliferar la interacción de la máquina expendedora con los usuarios desde la máquina física hasta las redes sociales. La aplicación común de la máquina expendedora de redes sociales es que el usuario puede conectar su cuenta social a una red social específica designada por la máquina expendedora, el usuario recibirá algunas recompensas a cambio, normalmente en forma de obsequio gratuito dispensado desde la máquina expendedora. [ cita requerida ]
Popularidad en Japón
Las máquinas expendedoras son algo común en Japón. Hay más de 5,5 millones en todo el país. Es la proporción más alta de cualquier país con una máquina por cada veinticinco personas. [53] [54]
Con respecto al desarrollo de tecnología avanzada, las máquinas expendedoras japonesas brindan más servicios vendiendo diferentes tipos de productos. En estas máquinas se pueden encontrar alimentos, teléfonos inteligentes, tarjetas SIM e incluso ropa interior. Además de las máquinas expendedoras de bebidas más populares, las máquinas expendedoras japonesas también ofrecen ciertos productos según la demanda y la necesidad de diferentes ubicaciones. Por ejemplo, productos como toallas sanitarias y tampones se pueden encontrar en las máquinas expendedoras de los baños de mujeres, mientras que las máquinas que venden condones generalmente se encuentran en los baños de hombres.
Hay una serie de razones que pueden explicar por qué las máquinas expendedoras locales pueden ganar su gran popularidad en todo el país. La comodidad, el bajo costo de funcionamiento y la estabilidad de la seguridad parecen ser las principales razones por las que Japón invierte en máquinas expendedoras. [55]
En 1888 se presentó una patente para una "máquina expendedora automática de mercancías" en Japón; Las primeras máquinas expendedoras supervivientes de alrededor de la década de 1900 incluyen una que dispensa sellos y postales, y otra que dispensa sake . Las máquinas expendedoras de dulces se generalizaron en la década de 1920 y las máquinas expendedoras de jugos se hicieron populares a finales de los años 50 y 60. [56] En 2000, el número de máquinas expendedoras en Japón había aumentado a 5,6 millones. Sin embargo, después de la década de 2000, a medida que el mundo se está moviendo hacia una era más digital, el número de máquinas expendedoras en Japón ha disminuido a 5,03 millones y el monto de las ventas también ha ido disminuyendo gradualmente. [57]
Máquinas expendedoras inteligentes
De manera similar al desarrollo de los teléfonos móviles tradicionales en teléfonos inteligentes , las máquinas expendedoras también se han convertido progresivamente, aunque a un ritmo mucho más lento, en máquinas expendedoras inteligentes. Nuevas tecnologías a un menor costo de adopción, como la gran pantalla táctil digital , conectividad a Internet, cámaras y varios tipos de sensores, potencia informática integrada más rentable , señalización digital , varios sistemas de pago avanzados y una amplia gama de tecnología de identificación. ( NFC , RFID , etc.) han contribuido a este desarrollo. Estas máquinas expendedoras inteligentes permiten una experiencia de usuario más interactiva y reducen los costos operativos al tiempo que mejoran la eficiencia de las operaciones de venta a través de la capacidad de administración remota y la analítica de back-end inteligente . Los sensores y cámaras integrados también representan una fuente de datos tales como datos demográficos de los clientes, tendencias de compra y otra información específica de la localidad. También permite una mejor participación del cliente para las marcas a través de la conectividad multimedia interactiva y las redes sociales. Las máquinas expendedoras inteligentes ocuparon el puesto 79 según JWT Intelligence en su lista de 100 cosas que vigilar en 2014. [58] Según la investigación de mercado de Frost & Sullivan, se prevé que los envíos globales de máquinas expendedoras inteligentes alcancen alrededor de 2 millones de unidades en 2018. [58] y más de 3,6 millones de unidades para 2020 con una tasa de penetración del 20,3 por ciento. [59]
Ver también
- Automat : un restaurante de comida rápida donde se sirven comidas y bebidas simples en máquinas expendedoras.
- Juego arcade
- Máquina de carga automatizada
- Minorista automatizado
- Cajero automático
- ChargeBox
- Maquina expendedora de cafe
- Eu'Vend - una feria comercial de la industria del vending
- Máquina de adivino
- Tostadora Freedom
- Gashapon
- Oro para llevar
- Máquina de chicles
- Quiosco interactivo
- Tocadiscos tragamonedas
- Paseo para niños
- Máquina probador de amor
- Parquímetro
- Máquina expendedora inversa
- Autoservicio
- Maquina de casino
- Slug (moneda)
- Máquinas expendedoras de sellos en el Reino Unido
- Máquina de prueba de fuerza
- Cabina de teléfono
- Maquina de boletos
- Visor de la torre
- Tipos de puntos de venta
- Vending Times : una revista especializada en la industria de las máquinas expendedoras de EE. UU.
- Enfriador de agua
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Otras lecturas
- Krug, Bryon. (2003). Vending Business-in-a-Box . BooksOnStuff.
enlaces externos
- Elogio de las máquinas expendedoras - presentación de diapositivas de la revista Life