Virgin Media era una empresa de telecomunicaciones británica que ofrece servicios de telefonía, televisión e Internet en el Reino Unido. Su sede se encuentra en Green Park en Reading , Inglaterra. [2] Desde 2013, Virgin Media ha sido una subsidiaria de Liberty Global plc , una compañía internacional de telecomunicaciones y televisión. La compañía cotizaba anteriormente en la Bolsa de Valores de NASDAQ y la Bolsa de Valores de Londres . [1]
Tipo | Subsidiario |
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Industria | |
Fundado | 6 de marzo de 2006 [1] |
Difunto | 1 de junio de 2021 |
Destino | Fusionado con O2 UK |
Sucesor | Virgin Media O2 |
Sede | Reading , Inglaterra, Reino Unido [1] |
Área de servicio | Reino Unido [1] |
Gente clave |
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Productos | |
Ingresos | £ 4.100 mil millones (2012) [1] |
Ingresos de explotación | 0,699 millones de libras esterlinas (2012) [1] |
Lngresos netos | 2852 millones de libras esterlinas (2012) [1] |
Los activos totales | £ 10.504 mil millones (2012) [1] |
Propietarios |
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Número de empleados | 14.004 (2012) [1] |
Padre | Virgin Media O2 |
Subsidiarias | |
Sitio web | www |
La compañía fue fundada en marzo de 2006 por la fusión de NTL y Telewest , que creó NTL: Telewest . En julio de 2006, la compañía compró Virgin Mobile UK , creando la primera compañía de medios de " reproducción cuádruple " en el Reino Unido, que ofrece servicios de televisión, Internet, telefonía móvil y telefonía fija. En noviembre de 2006, la empresa firmó un acuerdo con Sir Richard Branson para obtener la licencia de la marca Virgin para el negocio combinado. Todos los servicios al consumidor de la empresa fueron rebautizados con el nombre de Virgin Media en febrero de 2007. [3]
Virgin Media posee y opera su propia red de cable de fibra óptica en el Reino Unido, aunque la fibra óptica no llega a las instalaciones del cliente, sino que va a un gabinete de calle cercano para proporcionar un servicio de fibra al gabinete . Al 31 de diciembre de 2012, contaba con un total de aproximadamente 4,8 millones de clientes de cable, de los cuales alrededor de 3,79 millones se abastecieron con sus servicios de televisión ( Virgin TV ), alrededor de 4,2 millones con servicios de internet de banda ancha y alrededor de 4,1 millones con servicios de telefonía de línea fija. . [1] En la misma fecha, tenía alrededor de 3 millones de clientes de telefonía móvil. [1] Desde la adquisición de Smallworld Cable en 2014, Virgin Media es la única empresa nacional de cable en Gran Bretaña [4] y actualmente cubre el 51% de los hogares del Reino Unido. [5] Virgin Media compite principalmente en banda ancha con Sky , BT Group y TalkTalk , y en dispositivos móviles con EE , O2 , Vodafone y Three . [1] En mayo de 2020, Liberty Global, propietario de Virgin Media y Telefónica, propietario de O2, llegaron a un acuerdo para fusionar sus negocios en el Reino Unido sujeto a aprobación.
A partir del 1 de junio de 2021, O2 y Virgin Media se fusionaron para crear Virgin Media O2 . [6] [7] Esta nueva empresa fusionada opera como VMED O2 UK Limited y es una empresa conjunta entre Telefónica y Liberty Global. [8]
Historia
Orígenes
Los orígenes de la empresa se encuentran tanto en Telewest como en NTL , que se fusionaron en marzo de 2006.
Telewest comenzó en 1984 en Croydon con el nombre de "Croydon Cable", [9] y fue adquirida por United Cable of Denver en 1988. La compañía se expandió durante la década de 1990 y adoptó el nombre de Telewest en 1992 tras la fusión de su entonces matriz TCI. y Oeste de EE . UU . Se expandió al acceso a la televisión por cable en 1999 mediante la compra de la participación restante del 50% en Cable London, una de las primeras compañías de televisión por cable en el Reino Unido, de NTL, agregando 400.000 hogares en el norte de Londres. [10] En abril de 2000 Telewest se fusionó con Flextech , [11] y en noviembre amplió su red de cable con la adquisición de Eurobell , elevando el número total de hogares a más de 4,9 millones. [12]
NTL fue establecida por Barclay Knapp y George Blumenthal en 1993 como "International CableTel", aprovechando la desregulación del mercado de cable del Reino Unido. [9] Inicialmente, Cabletel adquirió franquicias de cable locales que cubrían Guildford , Irlanda del Norte y partes de Escocia central y Gales del Sur . En 1996, CableTel adquirió National Transcommunications Limited (NTL), la red de transmisión privatizada de la Autoridad de Radiodifusión Independiente del Reino Unido . [13] En 1998, CableTel adoptó "NTL" como su nuevo nombre.
NTL compró el ISP Virgin.net en 2004, habiéndolo operado originalmente como una empresa conjunta con Virgin Group desde su lanzamiento en noviembre de 1996. [14] Vendió servicios de banda ancha ADSL a través de líneas fijas de BT a quienes vivían fuera de las áreas atendidas por la red de cable de NTL y también ofrecía acceso a Internet por marcación por suscripción y sin suscripción . Antes de adquirir Virgin.net, NTL ofrecía un paquete similar llamado NTL Freedom .
Fusión y adquisición de Virgin Mobile
Telewest y NTL comenzaron las discusiones sobre una fusión a fines de 2003. Gracias a sus áreas geográficamente distintas, NTL y Telewest habían cooperado anteriormente, como para redirigir a los clientes potenciales que viven fuera de sus respectivas áreas. El 3 de octubre de 2005, NTL anunció la compra de Telewest por 16.000 millones de dólares, para formar una de las empresas de medios más grandes del Reino Unido. El acuerdo de fusión tal como estaba estructurado habría requerido que NTL negociara con BBC Worldwide (el brazo comercial de la BBC ) debido a una cláusula de cambio de propiedad incluida en el acuerdo de UKTV , una empresa conjunta con la división de contenido Flextech de Telewest. Para evitar esto, Telewest adquirió NTL.
En diciembre de 2005, NTL: Telewest y el operador de red virtual móvil ( MVNO ) Virgin Mobile UK anunciaron que habían tenido lugar conversaciones sobre una fusión. [15] Los directores independientes de Virgin Mobile rechazaron la oferta original de £ 817 millones ($ 1.4 mil millones), considerando que la oferta de NTL "subvaloraba el negocio". Sir Richard Branson habría expresado su confianza en que se podría llevar a cabo un acuerdo reestructurado y, en enero de 2006, NTL aumentó su oferta a 961 millones de libras (372 peniques por acción). El 4 de abril de 2006, NTL anunció una oferta recomendada de 962,4 millones de libras esterlinas para Virgin Mobile. [16] Según los informes, Branson aceptó una combinación de acciones y efectivo, lo que lo convirtió en un accionista del 10,7% de la empresa combinada.
NTL y Telewest completaron formalmente su fusión el 3 de marzo de 2006, convirtiendo a la empresa fusionada en el mayor proveedor de cable del Reino Unido, con más del 90% del mercado. La compañía combinada se rebautizó como NTL Incorporated, con ex accionistas de NTL controlando el 75% de las acciones y ex accionistas de Telewest el 25%. Nueve de los 11 directores de la nueva junta procedían de NTL y dos de Telewest. [17]
NTL: La adquisición de Virgin Mobile por parte de Telewest se completó el 4 de julio de 2006, creando la primera compañía de medios de ' cuádruple play ' del Reino Unido , que reúne servicios de televisión, banda ancha, telefonía móvil y telefonía fija. El acuerdo incluía un acuerdo de marca exclusivo de 30 años [18] que vio a NTL adoptar el nombre "Virgin" después de completar su fusión con Telewest. NTL: Telewest anunció el 8 de noviembre de 2006 que cambiaría su nombre a "Virgin Media Inc". [19]
El 9 de noviembre de 2006, NTL anunció que se había puesto en contacto con la emisora de televisión comercial ITV plc sobre una propuesta de fusión [20], tras un anuncio similar de ITV. [21] BSkyB bloqueó efectivamente la fusión el 17 de noviembre de 2006 comprando controvertidamente una participación del 17,9% en ITV plc, [22] una medida que provocó la ira del accionista de NTL Richard Branson , [23] y una investigación del regulador de medios y telecomunicaciones Ofcom . [24] El 6 de diciembre de 2006, NTL anunció que se había quejado ante la Oficina de Comercio Justo sobre la medida de BSkyB y que retiraría su intento de comprar ITV plc, afirmando que no creía que pudiera llegar a un acuerdo en condiciones favorables. [25]
Cambiar la marca como Virgin Media
Los servicios de NTL Group, comercializados anteriormente bajo las marcas NTL , Telewest y Virgin.net , se fusionaron con Virgin Mobile bajo la marca "Virgin Media" el 8 de febrero de 2007, denominada V Day por Virgin . [26] Virgin.net se integró en la nueva marca como Virgin Media Beyond Cable (más tarde Virgin Media National).
En febrero de 2007, Virgin Central , un servicio a pedido, obtuvo los derechos para comenzar a mostrar episodios del programa de televisión Lost (que ya se mostró en Sky 1) y otros programas, incluidos Alias y The OC . Este servicio amplió el servicio bajo demanda conocido anteriormente como Teleport TV . Teleport TV pasó a llamarse TV Choice y ofrece programas de transmisión reciente y otros programas y series. [27]
Disputa con Sky
Un acuerdo de canal para Virgin Media para mantener los canales Sky no premium finalizó el 1 de marzo de 2007. Virgin Media y Sky no lograron llegar a un acuerdo sobre el tema, y Sky reaccionó publicando una carta al público en los principales periódicos del Reino Unido el 28 de febrero de 2007. [ cita requerida ] A pesar de la carta de Sky, Virgin Media culpó a Sky de tiranizarlos e incitar a los consumidores a cambiar. Las empresas no resolvieron sus diferencias y, posteriormente, después de la medianoche del 1 de marzo de 2007, Virgin Media reemplazó el contenido de los canales Sky1 , Sky2 , Sky Travel , Sky Travel Extra , Sky Sports News y Sky News por un mensaje estándar. Sky atribuyó parte del aumento de tarifas al hecho de que el nuevo acuerdo también incluiría Sky3 , Sky Arts y contenido no revelado de alta definición y video a pedido . Sky dijo que el acuerdo costaría solo 3 peniques por cliente por día (aproximadamente £ 35,000,000 por año), pero Virgin dijo que una garantía de pago mínimo incluida en el contrato significaba que el monto real adeudado excedería el doble del pago actual. [28]
El 2 de marzo de 2007, el Consejo Nacional de Consumidores acusó a Sky y Virgin de "comportarse como niños" y declaró que consideraría si presentar o no una superdemanda en su contra "que ayudará a hacernos un ruido" a finales de ese mes. . [29] Luego, el 5 de marzo de 2007, Virgin Media amenazó con emprender acciones legales contra BSkyB si el asunto seguía sin resolverse en 30 días. [30] El 12 de abril de 2007 Virgin Media presentó un caso judicial en el Tribunal Superior contra BSkyB en virtud de la Ley de Competencia del Reino Unido de 1998 y el artículo 82 del Tratado CE . BSkyB afirmó que Virgin Media hizo pocos esfuerzos para continuar con el arbitraje. [31] El 9 de mayo de 2008 se informó que Virgin Media y Sky habían mantenido conversaciones para resolver la disputa. [32]
El 4 de noviembre de 2008 se anunció que se había alcanzado un acuerdo para los canales básicos de Sky, incluidos Sky1, Sky2, Sky3, Sky News, Sky Sports News, Sky Arts 1 , Sky Arts 2 , Sky Real Lives y Sky Real Lives 2 para regresar. a Virgin Media desde el 13 de noviembre de 2008 hasta el 12 de junio de 2011. A cambio, Sky proporcionaría el transporte continuo de los canales de Virgin Media Television : Living , Livingit , Bravo , Bravo +1, Challenge , Challenge Jackpot y Virgin1 durante el mismo período. [33] Los acuerdos incluyen tarifas de transporte anuales fijas de 30 millones de libras esterlinas para los canales, con ambos proveedores de canales capaces de garantizar pagos limitados adicionales si sus canales cumplen ciertos objetivos relacionados con el rendimiento. Como parte de los acuerdos, tanto Sky como Virgin Media acordaron terminar todos los procedimientos del Tribunal Superior entre sí relacionados con el transporte de sus respectivos canales básicos. [34]
El 26 de agosto de 2009, la Autoridad de Normas de Publicidad confirmó las afirmaciones de Virgin Media en su marketing, a pesar de una queja del proveedor rival de banda ancha Sky.
Años recientes
El 5 de febrero de 2013, Liberty Global anunció que habían acordado comprar Virgin Media por aproximadamente US $ 23,3 mil millones (£ 15 mil millones) en una fusión de acciones y efectivo. [35] El 15 de abril, se otorgó la aprobación regulatoria de la UE para el acuerdo, el último obstáculo en la adquisición. [36] El 4 de junio, los accionistas aprobaron la adquisición [37] y el acuerdo se completó el 7 de junio. [38]
El 3 de febrero de 2014, Virgin Media adquirió Smallworld Fiber , un proveedor de cable con sede en el noroeste de Inglaterra y el oeste de Escocia, por una tarifa no revelada. [39] La red de Smallworld se fusionó con la de Virgin Media durante 2014. [40]
En noviembre de 2014, Virgin Media llegó a un acuerdo para vender su negocio de ADSL a TalkTalk Group , lo que le permitió a Virgin concentrarse en su oferta de banda ancha por cable. [41] Virgin comenzó a transferir clientes a TalkTalk en febrero de 2015. [42]
El 20 de julio de 2018, se anunció que Virgin Media dejaría de transmitir todos los canales de UKTV a partir del 22 de julio de 2018 por tarifas [43] y un problema con los derechos de transmisión a pedido de Virgin. [44] Las empresas no pudieron acordar condiciones para permitir que los diez canales y sus derivados +1 y HD siguieran estando disponibles en la plataforma [45] y los canales dejaron de estar disponibles poco después de la medianoche del 22 de julio de 2018 [46 ] con Virgin reemplazando los canales de UKTV en su servicio con otras redes. [47] Esto provocó una reacción violenta por parte de los clientes y algunos amenazaron con irse. [48] La disputa finalmente terminó después de tres semanas el 11 de agosto de 2018 después de que Virgin Media y UKTV llegaran a un acuerdo. Virgin Media restauró gradualmente los 10 canales de UKTV con sus canales +1 y HD Simulcast junto con la ahora agregada transmisión simultánea GOLD HD y la aplicación UKTV Play reinstalada. La aplicación ahora presenta cinco veces la cantidad de contenido bajo demanda disponible. Todos los canales de UKTV y la aplicación de UKTV se restauraron por completo en las plataformas de Virgin Media antes del 15 de agosto de 2018. [49]
Fusión con O2
Liberty Global y Telefónica confirmaron el 7 de mayo de 2020 que han estado en conversaciones para fusionar sus negocios en el Reino Unido, Virgin Media y O2 en un acuerdo por valor de £ 31 mil millones, sujeto a la aprobación de la comisión de concursos del Reino Unido. Se dice que la fusión formará una de las empresas de telecomunicaciones y entretenimiento más grandes del Reino Unido, que se convertirá en un importante rival de BT Group . [50] La Autoridad de Competencia y Mercados aprobó oficialmente la fusión el 19 de mayo de 2021 [51] y la fusión se completó el 1 de junio de 2021. [52]
Operaciones actuales
Virgin Broadband
La división de banda ancha combina las operaciones de banda ancha por cable de NTL ( conexiones de acceso a Internet de banda ancha a través de cable ), Blueyonder ( operaciones de banda ancha por cable de Telewest) y Virgin.net ( ADSL , acceso a Internet de banda ancha a través de una línea telefónica sin cable).
Virgin Broadband en áreas cableadas se comercializa como "banda ancha de fibra óptica". Es una red FTTN , donde se utilizan líneas troncales de fibra óptica para conectar la cabecera del área a los gabinetes en la calle. [ cita requerida ] .
En julio de 2009 y 2010, Virgin Media Broadband ocupó el primer lugar en una prueba de velocidad de banda ancha de Ofcom en el Reino Unido. [53] [54] Ofcom probó las velocidades típicas de los servicios de banda ancha proporcionados por la mayoría de los ISP en el Reino Unido, incluidos BSkyB, BT, Tiscali, AOL, TalkTalk, Plusnet, O2 y Orange. Dado que la mayoría de las conexiones de banda ancha en el Reino Unido son proporcionadas por ADSL, y la calidad de las líneas telefónicas individuales varía según la distancia desde la central, [55] la mayoría de los servicios de banda ancha de línea fija se comercializan como la velocidad máxima que admitirá la línea telefónica del individuo ", arriba a 8mb ". Como resultado, las velocidades reales obtenidas varían mucho, pero siempre están limitadas por la línea telefónica individual, cuya calidad está fuera del control del proveedor de banda ancha. La banda ancha por cable no tiene tal variabilidad de velocidad causada por la calidad de la conexión, ya que la red es propiedad y está totalmente controlada por la compañía de cable que proporciona la banda ancha; cualquier desaceleración se debe en su totalidad a la configuración del tráfico o la sobreventa o la sobreventa de la capacidad local. Por esta razón, los resultados mostraron que la velocidad de banda ancha de Virgin Media estaba más cerca (aunque todavía no el 100%) de las cifras "hasta" que anunciaba, en comparación con los otros proveedores probados. Mientras que los proveedores de banda ancha fija ofrecían tarifas de "hasta" 24 Mbit / s, el lanzamiento de un servicio de 50 Mbit / s de Virgin el 15 de diciembre de 2008 fue anunciado como "la banda ancha más rápida del Reino Unido". [56]
El 8 de octubre de 2009, Virgin Media comenzó las pruebas para ofrecer sus servicios de TV y banda ancha hasta 50 Mbit / s en sentido descendente a través de una línea VDSL2 a un gabinete de carretera. Los gabinetes se conectaron al backhaul de Virgin Media a través de una nueva fibra colocada por Vtesse Networks a través del intercambio local de BT, a 5 km de distancia. [57] [58] Además de la banda ancha, Virgin Media ofreció su gama completa de servicios de televisión, incluida la alta definición y bajo demanda, a través de la nueva infraestructura.
El 11 de marzo de 2010, Virgin Media anunció una prueba de seis meses utilizando postes telefónicos para brindar servicios de TV y banda ancha de 50 Mbit / s en el pueblo de Woolhampton en Berkshire . [59] Virgin Media identificó más de un millón de hogares en partes del Reino Unido que podrían beneficiarse del despliegue sobre postes telefónicos, sin la necesidad de un subsidio gubernamental. Durante julio, el ensayo se amplió a la infraestructura comercial existente en el pueblo galés de Crumlin , Caerphilly. [60]
El 7 de octubre de 2010, Ofcom ordenó a BT que abriera su red de fibra óptica a proveedores de banda ancha competidores para ayudar a impulsar el despliegue de servicios de Internet de alta velocidad en el Reino Unido. [61] Ofcom ordenó además a BT que liberara el acceso a la infraestructura de red, incluidos todos los postes telefónicos y conductos subterráneos, para el despliegue de la banda ancha en áreas que BT no planea alcanzar. Virgin Media confirmó los planes para expandir su red de banda ancha en el Reino Unido utilizando la infraestructura propiedad de BT. [62] Al utilizar este enfoque, la empresa esperaba ampliar su red para llegar a 16 millones de los 26 millones de hogares del Reino Unido.
El 27 de octubre de 2010, Virgin Media anunció su servicio de banda ancha descendente de 100 Mbit / s, con tarifas ascendentes de 10 Mbit / s, que salió a la venta el 8 de diciembre de 2010. [63] Las primeras áreas de servicio eran partes de Londres, el sudeste y Yorkshire. . [64] Con las tasas de upstream más rápidas específicamente, espera que la adopción de los servicios de computación en la nube también experimente un aumento. Se esperaba que la implementación se completara a mediados de 2012. [64]
El 11 de enero de 2012, Virgin Media anunció planes para duplicar la velocidad de determinados paquetes de banda ancha; su paquete de 10 Mbit / s aumentará a 20 Mbit / s, 20 Mbit / sy 30 Mbit / sa 60 Mbit / s, 50 Mbit / sa 100 Mbit / s, y su paquete de 100 Mbit / s a 120 Mbit / s. [65] Se espera que el despliegue comience en febrero de 2012 y se complete a mediados de 2013, a un costo de £ 110 millones. Desde el anuncio, Virgin Media ha confirmado que ahora planea actualizar también a los clientes de 50 Mbit / s a 120 Mbit / s sin costo adicional, de hecho recortando la tarifa mensual para los clientes existentes de 100 Mbit / s. [66]
El 11 de noviembre de 2013, Virgin Media anunció su servicio de banda ancha descendente de 152 Mbit / s, con velocidades ascendentes de 12 Mbit / s, que comenzó a distribuirse entre los clientes a partir del 28 de febrero de 2014. [67] La empresa también actualizó a los clientes existentes, de 30 Mb a 50 Mb , 60Mb a 100Mb y 120Mb al nuevo servicio de 152Mb. Se espera que la implementación se complete a principios de 2015.
En febrero de 2015, Virgin Media anunció su mayor inversión en infraestructura de banda ancha en más de una década. Con una inversión de 3.000 millones de libras esterlinas en la mejora de su red de banda ancha de fibra óptica, Virgin Media aumentará el alcance de la red de 13 millones a 17 millones de hogares. [68]
El 29 de septiembre de 2015, Virgin Media anunció que sus paquetes de banda ancha cambiarían de nombre a Vivid. [69] La empresa actualizará los clientes existentes de 50 Mbit / sa 70 Mbit / s, 100 Mbit / sa 150 Mbit / sy 152 Mbit / sa 200 Mbit / s. La actualización de velocidad se implementará en el 90% de los clientes a finales de 2015.
El 22 de marzo de 2017, Virgin Media hizo estándar las velocidades ultrarrápidas con nuevos paquetes. [70] Nivel de entrada de 100 Mbit / s que se eleva a una velocidad máxima de 300 Mbit / s. El 29 de abril de 2019, Virgin Media presentó un nuevo paquete con una velocidad de descarga de 500 Mbit / s; Debido a la práctica de sobreaprovisionamiento de Virgin Media, este paquete puede esperar velocidades promedio de 516 Mbit / sy un máximo de 575 Mbit / s.
El 30 de septiembre de 2019, Virgin Media anunció el lanzamiento de su nuevo paquete Gig1, [71] que proporciona velocidades de descarga de hasta 1140 Mbit / s (más de 1 Gbit / s) y velocidades de carga de hasta 52 Mbit / s, comenzando en Southampton , que posteriormente se implementó en seleccionó las principales ciudades y sus alrededores en todo el Reino Unido, incluidas Manchester , Leeds , Edimburgo y Glasgow . [72] Esto se está proporcionando mediante actualizaciones a DOCSIS 3.1 en sentido descendente, con velocidades de carga aún limitadas a la infraestructura ascendente de DOCSIS 3.0. Su objetivo es finalizar el despliegue en toda la red Virgin Media para fines de 2021.
Virgin Media reemplazará su paquete M500 con velocidades mejoradas, reemplazando la descarga de 516 Mbit / s y la carga de 36 Mbit / s con la descarga de 636 Mbit / s y la carga de 41 Mbit / s en el paquete M600, reemplazará a M500 el 31 de marzo, 2021. [73]
Nombre | Velocidad de descarga anunciada (MBit / s) | Velocidad de carga anunciada (MBit / s) |
---|---|---|
M50 | 54 | 5 |
M100 | 108 | 10 |
M200 | 213 | 20 |
M350 | 362 | 36 |
M500 | 516 | 36 |
M600 | 636 | 41 |
Fibra Gig1 | 1140 | 52 |
Limitación de ancho de banda
Virgin Media mantiene en su sitio web para consumidores que no limita la descarga o carga del ancho de banda del usuario. [75]
Sin embargo, Virgin Media empleó originalmente una forma de limitación del ancho de banda mediante la cual el ancho de banda del cliente se reducía temporalmente después de que se alcanzaba un umbral durante los períodos pico. La compañía experimentó y revisó todos los parámetros involucrados en la limitación, como el tamaño del umbral, las definiciones del período pico, el porcentaje de limitación y la duración. Se aplicaron umbrales separados para aguas arriba y aguas abajo, y los umbrales variaron entre paquetes.
En 2013, Virgin Media cambió [76] su política de gestión del tráfico en detrimento de sus clientes. La política establecía una cantidad máxima de limitación del 40% en la mayoría de los servicios, sin embargo, los usuarios informaron haber sido reducidos hasta en un 54%. [77] Los anuncios de Virgin Media con respecto a sus servicios de banda ancha "ilimitados" y su controvertida gestión del tráfico fueron investigados por la Autoridad de Normas de Publicidad, después de haber prohibido anuncios anteriores. [78]
Desde el 28 de febrero de 2014, Virgin Media anunció que eliminarían la gestión del tráfico para el tráfico descendente en paquetes de 30 Mb o más. Como resultado de esto, los paquetes de 30 Mb o más solo se limitaron en el flujo ascendente, mientras que los paquetes de 20 Mb o menos se limitaron tanto en el flujo ascendente como en el descendente. [79] Algún tiempo después de esto Virgin Media cambió su política nuevamente debido a más comentarios de los clientes, y ahora declaran en su sitio web que no importa qué paquete de banda ancha hayan tomado los usuarios, no estarán sujetos a ninguna limitación de ancho de banda. [80]
Servidores Usenet
Los clientes de Virgin Media pueden utilizar servidores de Usenet ( NNTP ) con la dirección "news.virginmedia.com". Estos servidores se subcontratan a Highwinds Network Group y tienen su sede física en Ámsterdam , Países Bajos. Virgin Media también alberga otro servidor Usenet operativo anteriormente conocido como "text.news.ntlworld.com", ahora "text.news.virginmedia.com", que nuevamente tiene ciertas restricciones y limita el tamaño del artículo a 50kb.
Metro de Londres
En marzo de 2012, Virgin Media ganó un contrato exclusivo para proporcionar acceso Wi-Fi a las plataformas del metro de Londres hasta 2017. [81] La compañía anunció Internet móvil en 80 estaciones para julio de 2012 y otras 40 estaciones para fines de 2012. [82 ] El servicio, que brinda acceso a Internet móvil a través de un portal TfL que ofrece boletines de viajes, noticias y entretenimiento, seguirá siendo gratuito para los clientes de Virgin Media, junto con los clientes de empresas asociadas, como Vodafone y EE , después de los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 . Otros usuarios solo podrán acceder a una cantidad limitada de contenido gratuito en el portal de TfL, con servicios completos de Internet móvil que se ofrecen mediante pago por uso.
Virgin Media Business
El 11 de febrero de 2010, ntl: Telewest Business pasó a llamarse Virgin Media Business , lo que marcó el final de la marca NTL y Telewest utilizada por la empresa. [83] La empresa proporciona servicios de telecomunicaciones e Internet específicos a las empresas.
Virgin Mobile
Virgin Media es propietaria de Virgin Mobile Telecoms Limited, un operador de red virtual móvil (MVNO) con sede en el Reino Unido con contratos para utilizar la red de operador de EE , con más de cuatro millones de suscriptores. [84]
A partir de 2021, Virgin Mobile celebrará un contrato con Vodafone UK para utilizar su red en su lugar. [85] El contrato vencerá en 2026. [86]
Virgin Phone
Virgin Phone ofrece servicios de telefonía fija; se ubica como el servicio número dos detrás del antiguo monopolio estatal del Reino Unido, BT Group . [87]
El 1 de abril de 2010, Virgin Media comenzó a ofrecer teléfono residencial gratuito para llamadas móviles. [88] Los clientes de Virgin Phone pueden llamar a los clientes de Virgin Mobile sin cargo, dentro de los períodos especificados del Plan Talk.
Virgin TV
Virgin TV , el servicio de televisión por cable digital de Virgin Media, se [actualizar]ubica actualmente como el segundo mayor servicio de televisión de pago del Reino Unido, con 3,6 millones de abonados, en comparación con los 8,2 millones de BSkyB en el tercer trimestre de 2007. [89]
Actualmente, el [actualizar]55% de los hogares del Reino Unido tienen potencialmente acceso a la red de Virgin, [90] mientras que cualquier persona en el Reino Unido con una línea de visión de los satélites Astra y Eurobird a 28,2 ° este tiene la capacidad de recibir el servicio de Sky.
Virgin TV se ubica como el mayor proveedor de contenido a pedido del Reino Unido, con más de 3 millones de clientes de video a pedido (VoD) y, en octubre de 2011, [actualizar]más de 6.500 horas de programación. [91]
Canales
Virgin TV transmite alrededor de 300 canales de radio y televisión digital, incluida una combinación de suscripción, suscripción premium y canales de pago por visión.
Operaciones anteriores
Virgin Media Television
Virgin Media Television (antes Flextech) era la subsidiaria de contenido de Virgin Media y operaba varios canales de propiedad absoluta, incluidos Bravo , LIVING , Trouble y Challenge . Lanzó Virgin1 en Freeview y cable el 1 de octubre de 2007, reemplazando a Ftn en Freeview. [92]
El 4 de junio de 2010, Virgin Media anunció que habían llegado a un acuerdo para vender Virgin Media Television a BSkyB, sujeto a la aprobación regulatoria. [93] [94] La adquisición amplió la cartera de Sky de canales básicos de televisión de pago y eliminó las tarifas de transporte que pagaba anteriormente por distribuir canales de VMtv en sus servicios de televisión. Paralelamente, las empresas llegaron a una serie de acuerdos que prevén el transporte de ciertos canales de Sky estándar y de alta definición (HD), incluida la obtención de nuevos acuerdos de transporte para la distribución al por mayor de la línea de canales básicos de Sky, incluidos Sky 1 y Sky Arts . y los canales VMtv recién adquiridos, en el servicio de televisión por cable de Virgin Media.
El 29 de junio de 2010, la Autoridad de Competencia de Irlanda autorizó la transacción propuesta. [95] BSkyB y Virgin Media anunciaron la finalización de la adquisición el 13 de julio de 2010, tras la aprobación del regulador irlandés. [96] VMtv pasó a llamarse Living TV Group . Al completar la adquisición, Sky pagó a Virgin Media 105 millones de libras esterlinas iniciales y hasta 55 millones de libras esterlinas adicionales a pagar tras la autorización reglamentaria del Reino Unido.
El 20 de julio de 2010, la Oficina de Comercio Justo (OFT) anunció que revisaría la adquisición de Virgin Media Television por BSkyB para juzgar si planteaba algún problema de competencia en el Reino Unido. [97] El 14 de septiembre de 2010, la OFT decidió no remitir la adquisición por parte de BSkyB de los canales de televisión de Virgin Media a la Comisión de Competencia . [98]
Virgin1 también fue parte del trato, pero fue rebautizado como Channel One el 3 de septiembre de 2010, ya que el nombre Virgin no tenía licencia para Sky. [99] [100] Los nuevos acuerdos de transporte tenían una duración de hasta nueve años. [101] Anteriormente, los acuerdos de transporte tendían a cerrarse cada tres años.
Abdominales
Virgin Media era propietaria de Sit-up Ltd, una emisora con sede en el Reino Unido de canales de televisión de compras desde el hogar, como una empresa conjunta desde su lanzamiento en 2000 y en su totalidad desde mayo de 2005. Operó los canales Bid TV , Price Drop TV y Speed Auction TV . se muestra en televisión digital por satélite, cable y terrestre e Internet.
El 1 de abril de 2009, Virgin Media confirmó que había vendido Sit-up a Aurelius AG por una cantidad no especificada. [102]
UKTV
UKTV es una red de televisión por cable y satélite digital, formada a través de una empresa conjunta entre BBC Worldwide , una subsidiaria comercial de la BBC, y Virgin Media. Es una de las empresas de televisión más grandes del Reino Unido. [103] Los canales de UKTV están disponibles por satélite y por cable en el Reino Unido e Irlanda. En el Reino Unido, en la televisión digital terrestre, Yesterday y Dave están disponibles en la plataforma Freeview. W (antes Watch) es actualmente el canal insignia operado por la red; es un canal de entretenimiento general que se lanzó el 7 de octubre de 2008.
El 15 de agosto de 2011, Virgin Media acordó vender su participación del 50% en UKTV a Scripps Networks Interactive en un acuerdo por valor de £ 339 millones. Scripps pagó 239 millones de libras esterlinas en efectivo y alrededor de 100 millones de libras esterlinas para adquirir las acciones preferentes en circulación y la deuda de UKTV con Virgin Media. [104] La finalización de la transacción dependía de las aprobaciones reglamentarias en Irlanda y Jersey, que se recibieron el 3 de octubre de 2011. [105] En relación con la transacción, Scripps Networks Interactive y BBC Worldwide están negociando un acuerdo mediante el cual, una vez finalizada, BBC Worldwide tendría la opción, a través de una combinación de efectivo y un paquete de derechos digitales para UKTV, de aumentar su participación accionaria del 50% a un máximo del 60%. Los derechos de voto existentes de Scripps Networks Interactive y la representación en la junta no se verían afectados por este arreglo propuesto, que estaría sujeto a las aprobaciones de BBC Executive y BBC Trust.
Asuntos corporativos
Propiedad
Tras la finalización de la fusión entre NTL y Telewest, y la adquisición de Virgin Mobile, la empresa acordó un acuerdo de licencia de 30 años con Virgin Group de Sir Richard Branson para utilizar la marca Virgin, con una cláusula de exclusión voluntaria de diez años. . Branson aceptó una combinación de acciones y efectivo, lo que lo convirtió en un accionista del 10,7% de la empresa combinada en ese momento. [106]
En julio de 2007, Virgin Group cubrió el 37% de su participación en Virgin Media por $ 224 millones a través de un contrato de préstamo con collar con Credit Suisse , una transacción que le permitió retener los derechos de voto y dividendos. Virgin Group tenía la opción de recomprar los 12,8 millones de acciones de Virgin Media que había hipotecado después de dos años, pero en mayo de 2009 decidió no hacerlo. Los fondos fueron utilizados en ese momento por Virgin Group para invertir en otras áreas de su negocio, como Virgin Green Fund , que se lanzó en septiembre de 2007, Virgin America y Virgin Mobile India . [107] En diciembre de 2009, Virgin Entertainment Investment Holdings Limited de Sir Richard Branson tenía una participación minoritaria de 21.413.099 acciones ordinarias de Virgin Media, [108] lo que lo convierte en el tercer accionista más importante.
Liberty Global anunció el 5 de febrero de 2013 que habían acordado comprar la compañía por aproximadamente US $ 23,3 mil millones (£ 15 mil millones) en una fusión de acciones y efectivo. [35] Los accionistas aprobaron la adquisición el 4 de junio, [37] y el acuerdo se completó el 7 de junio. [38]
Las operaciones de Virgin Media en el Reino Unido están controladas en última instancia por una organización de Delaware de EE. UU. Llamada Virgin Media (UK) Group Inc. [109] Las partes interesadas no pueden confirmar quién posee y controla realmente Virgin Media debido a que la ley de sociedades de Delaware no requiere la divulgación de la propiedad controladora en los informes anuales realizados. al Estado. [110] La empresa denominada Virgin Media (UK) Group LLC se cerró y se disolvió en 2016. [111]
A partir de 2014 [actualizar], Virgin Media tiene una participación del 20% del mercado de banda ancha, igual que Sky Broadband , y detrás de BT Total Broadband (en 31%). [112] En 2016, su cuota de mercado había caído ligeramente al 19%, detrás de BT (32%) y Sky (23%).
Virgin Television tiene actualmente [actualizar]alrededor de 3.4 millones de suscriptores. [113] 3,2 millones de ellos son clientes de cable digital y los otros 200.000 son clientes de cable analógico. Virgin representa alrededor del 15% de los distribuidores de televisión del Reino Unido, siendo Freeview el que más y Sky ocupa el segundo lugar. [ cita requerida ]
Publicidad
Virgin Media se lanzó en febrero de 2007, con un evento de relaciones públicas y una costosa campaña publicitaria que cubría los principales canales de televisión, periódicos y vallas publicitarias del Reino Unido. La publicidad televisiva contó con la actriz Uma Thurman , el comediante Ruby Wax y los actores Samuel L. Jackson , Marc Warren y David Tennant .
Virgin Media también patrocinó el programa de televisión de realidad Channel 4 Big Brother en su octava serie en 2007 y su Celebrity Hijack y novena serie en 2008.
En octubre de 2010, Virgin Media transmite su otra campaña con un personaje de Looney Tunes , Speedy Gonzales , también se le sirvió como mascota de la compañía y se pegó en todo el Reino Unido, la estación de metro de Londres , anuncios que lo muestran en la televisión durante anuncios de The X Factor en ITV , que aparecen en el juego y en la web.
En 2012, Virgin Media lanzó una campaña publicitaria multimillonaria protagonizada por Usain Bolt y el fundador de Virgin, Sir Richard Branson, para promover el servicio de banda ancha ultrarrápida de Virgin. Los anuncios de televisión fueron dirigidos por Seth Gordon e involucraban a Bolt haciéndose pasar por Branson. [114]
El 8 de junio de 2016, Southampton FC anunció que Virgin Media se convertiría en el patrocinador de la camiseta del club con un contrato de tres años. [115]
Controversias
Neutralidad de la red
En abril de 2008, el director ejecutivo interino de Virgin, Neil Berkett, provocó controversia cuando dijo a Television , una revista publicada por la Royal Television Society , "esto de la neutralidad de la red es un montón de tonterías". Según el periodista, afirmó que cualquier proveedor de contenido de video que se negara a pagarle a Virgin Media una prima por un acceso más rápido tendría que quedarse atascado en "carriles bus", y su contenido se entregaría a los usuarios finales a velocidades mucho más lentas que la del contenido de pago. proveedores. [116]
Ha habido críticas generalizadas a esta política expresadas en Internet, grandes comunidades de Internet están solicitando que los clientes de Virgin finalicen su suscripción e inicien un boicot masivo. [117]
Según Virgin Media, los comentarios del artículo se sacaron de contexto y se malinterpretaron. [118] Una declaración emitida por la compañía afirma: "Con Virgin Media lanzando un servicio de 50Mb a finales de este año, estamos equipados de manera única para hacer frente a la demanda de nuevos servicios que consumen ancho de banda. Apoyamos firmemente el principio de que Internet debe permanecer un espacio que está abierto a todos y no hemos pedido a los proveedores de contenido que paguen por la distribución. Sin embargo, reconocemos que a medida que más clientes acudan a la web en busca de contenido, los diferentes proveedores tendrán diferentes necesidades y prioridades y, a largo plazo, es Es legítimo cuestionar cómo se manejará esta demanda. Damos la bienvenida a un debate informado sobre este tema ".
Represión del intercambio ilegal de archivos de material protegido por derechos de autor
El 2 de abril de 2008, The Daily Telegraph informó que Virgin Media comenzaría un juicio para emprender acciones contra los suscriptores que descargan ilegalmente material protegido por derechos de autor de los servicios de Internet Peer-to-peer ( P2P ). La industria fonográfica británica proporcionará información sobre los infractores y, a continuación, Virgin Media y BPI enviarán una carta de advertencia al cliente. [119] [120]
Virgin Media y el BPI negaron los informes de cualquier acuerdo o plan piloto y dijeron que solo estaban en conversaciones sobre el tema. [121] Sin embargo, al menos una persona afirmó haber recibido una carta amenazando con desconectarse. [122] Aunque el gobierno del Reino Unido respaldó los planes para prohibir a los usuarios de p2p en Internet, es posible que pronto sea anulado por una fuerte condena del Parlamento Europeo por cuestiones de privacidad y la importancia del acceso a Internet. [123]
En julio de 2008, la BBC informó que 800 clientes de Virgin Media que, según el BPI, comparten archivos con derechos de autor, recibieron cartas de advertencia en sobres marcados "Si no lee esto, su conexión de banda ancha podría desconectarse". Al menos un destinatario de la carta negó cualquier irregularidad por parte de cualquier usuario autorizado de su conexión de banda ancha. [124]
El 26 de noviembre de 2009, se reveló que Virgin Media probaría la tecnología de inspección profunda de paquetes para medir el nivel de intercambio ilegal de archivos en su red. [125] El sistema CView, proporcionado por Detica , observará el tráfico e identificará los paquetes de igual a igual. Luego examinará esos paquetes y tratará de determinar qué tiene licencia y qué no, basándose en los datos proporcionados por la industria discográfica. La prueba, que no tiene una fecha de finalización programada, cubrirá alrededor del 40% de la red de Virgin Media, pero no se informará a los involucrados. Virgin Media enfatizó que busca medir el nivel general de intercambio ilegal de archivos, no mantener registros de clientes individuales. Los datos sobre el nivel de infracción de los derechos de autor se agregarán y anonimizarán.
El 22 de enero de 2010, la Comisión Europea confirmó que, aunque no había discutido el asunto con Virgin Media, "supervisaría de cerca" el juicio. [126] Privacy International anunció que presionaría una denuncia penal ante la Policía Metropolitana , porque argumentó que bajo las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) (PECR) y la Ley de Regulación de Poderes de Investigación (RIPA), así como la La Directiva europea de privacidad electrónica, la interceptación y el procesamiento de comunicaciones requieren el consentimiento informado explícito de todas las partes o una orden judicial.
El 3 de mayo de 2012, se informó que Virgin Media se había convertido en el primer ISP en el Reino Unido en implementar un filtro web para bloquear el acceso a The Pirate Bay , de conformidad con una orden del Tribunal Superior del Reino Unido en abril, [127] aunque sigue habiendo ser una gran cantidad de espejos, proxies o VPN , por lo que esto no ha tenido éxito. [128]
Cobro de tarifas de salida
Virgin Media cobra a los clientes tarifas de salida cuando se mudan a una ubicación donde no pueden recibir los servicios de Virgin Media. Ofcom está investigando a Virgin Media por esta práctica y debía tomar una decisión preliminar en abril de 2018. [129] [130] En una actualización de mayo de 2018, Ofcom informó que tenía motivos razonables para creer que Virgin había infringido una de sus normas generales. Condiciones por: establecer y cobrar a los clientes cargos por terminación anticipada (ETC) que eran demasiado altos; exigir a los clientes que se mudan de casa a un área dentro de la red de Virgin que firmen un nuevo contrato de plazo fijo o paguen ETC; y no tomar medidas para garantizar que sus condiciones y procedimientos para la rescisión del contrato no desincentivaran a sus clientes en contra de un cambio de proveedor. Ofcom también encontró que tenía motivos razonables para creer que Virgin había infringido otra Condición General cuando no publicó en su sitio web información clara y actualizada sobre los ETC pagaderos cuando se rescinden los contratos de plazo fijo. [131]
Proxenetismo de datos
A principios de 2008, se anunció que la rama ISP de Virgin Media había celebrado un contrato (junto con BT y TalkTalk) con la antigua empresa de software espía Phorm (responsable bajo su apariencia de 121Media del rootkit Apropos ) [132] [133] para interceptar y analizar los datos de flujo de clics de sus usuarios y vender la información agregada anónima como parte del servicio de publicidad OIX de Phorm. [134] [135] La práctica, que se conoce como "proxenetismo de datos", fue criticada intensamente por varias comunidades de Internet y otras partes interesadas que creen que la interceptación de datos es ilegal según la ley del Reino Unido (RIPA). [136] [137] En un nivel más fundamental, muchos han argumentado que los ISP y Phorm no tienen derecho a vender un producto básico (los datos de un usuario) sobre el que no tienen derecho de propiedad.
Aunque Phorm inicialmente afirmó que Virgin Media había firmado un contrato exclusivo y estaba comprometido a implementar el sistema de seguimiento Webwise de Phorm, Virgin Media se ha distanciado de esto y ahora afirma que solo han firmado un contrato preliminar con Phorm para comprender mejor la tecnología de seguimiento, y no tienen la obligación de implementarlo. [138] Los informes en el sitio web de The Guardian en mayo de 2008 sugirieron que Virgin Media podría estar distanciándose aún más del controvertido sistema. [139]
Wikipedia censura
En diciembre de 2008, Virgin Media fue uno de varios ISP en el Reino Unido que intentó censurar el acceso de sus usuarios al artículo de Wikipedia sobre el álbum de 1976 Virgin Killer de la banda de rock Scorpions . [140] La portada del álbum ha generado controversia, ya que presenta la imagen parcialmente oscurecida de una niña menor de edad desnuda. El artículo de Wikipedia incluye esta imagen y su URL fue incluida en la lista negra por Internet Watch Foundation después de una queja de un usuario. Desde entonces, la lista negra ha sido anulada.
Problemas de seguridad
Exposición de 10 meses al robo de datos
En marzo de 2020, se supo que la base de datos de marketing de Virgin Media que aloja los datos personales (números de teléfono, direcciones de casa y de correo electrónico) de 900.000 usuarios se dejó sin seguridad durante 10 meses. La compañía admitió que un miembro de su personal no había seguido los procedimientos de seguridad correctos, lo que resultó en la vulnerabilidad del sistema. Se sabe con certeza que al menos una ocasión de acceso no autorizado tuvo lugar a lo largo de estos 10 meses. Después de cerrar el acceso, se inició una investigación forense para medir el alcance del daño y determinar si se habían filtrado datos. [141]
Ver también
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Enlaces externos
- Medios relacionados con Virgin Media en Wikimedia Commons
- Página web oficial
- Negocio de Virgin Media
- Virgin Mobile