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WhatsApp Messenger , o simplemente WhatsApp , es un norteamericano software gratuito , multiplataforma centralizada mensajería y -sobre-voz sobre IP (VoIP), propiedad de Facebook, Inc. [13] Permite a los usuarios enviar mensajes de texto y mensajes de voz , [14] realice llamadas de voz y video, y comparta imágenes, documentos, ubicaciones de usuarios y otro contenido. [15] [16] La aplicación cliente de WhatsApp se ejecuta en dispositivos móviles.pero también es accesible desde computadoras de escritorio, siempre que el dispositivo móvil del usuario permanezca conectado a Internet mientras usa la aplicación de escritorio. [17] El servicio requiere que cada usuario proporcione un número de teléfono móvil celular estándar para registrarse en el servicio. [18] En enero de 2018, WhatsApp lanzó una aplicación empresarial independiente dirigida a propietarios de pequeñas empresas, llamada WhatsApp Business, para permitir que las empresas se comuniquen con los clientes que utilizan el cliente estándar de WhatsApp. [19] [20]

La aplicación cliente fue creada por WhatsApp Inc. de Mountain View, California , que fue adquirida por Facebook en febrero de 2014 por aproximadamente US $ 19,3 mil millones. [21] [22] Se convirtió en la aplicación de mensajería más popular del mundo en 2015, [23] [24] y tiene más de 2  mil millones de usuarios en todo el mundo en febrero de 2020 . [25] Se ha convertido en el principal medio de comunicación por Internet en varios lugares, incluidos América Latina, el subcontinente indio y gran parte de Europa y África. [23]

Historia [ editar ]

2009-2014 [ editar ]

WhatsApp fue fundada por Brian Acton y Jan Koum , ex empleados de Yahoo! .

En enero de 2009, después de comprar un iPhone y darse cuenta del potencial de la industria de las aplicaciones en la App Store , Koum y Acton comenzaron a visitar al amigo de Koum, Alex Fishman en West San José, para hablar sobre un nuevo tipo de aplicación de mensajería que mostraría "estados junto a nombres de las personas ". [60] Se dieron cuenta de que para llevar la idea más allá, necesitarían un desarrollador de iPhone. Fishman visitó RentACoder.com , encontró al desarrollador ruso Igor Solomennikov y le presentó a Koum.

Koum nombró a la aplicación WhatsApp para que suene como "¿qué pasa?". El 24 de febrero de 2009, incorporó [8] WhatsApp Inc. en California. Sin embargo, cuando las primeras versiones de WhatsApp siguieron fallando , Koum consideró darse por vencido y buscar un nuevo trabajo. Acton le animó a esperar "unos meses más". [60]

En junio de 2009, Apple lanzó notificaciones automáticas , que permitían hacer ping a los usuarios cuando no estaban usando una aplicación. Koum cambió WhatsApp para que todos en la red del usuario fueran notificados cuando se cambia el estado de un usuario. [26] WhatsApp 2.0 se lanzó con un componente de mensajería y el número de usuarios activos aumentó repentinamente a 250.000. Aunque Acton estaba trabajando en otra idea de inicio, decidió unirse a la empresa. [26] En octubre de 2009, Acton convenció a cinco antiguos amigos de Yahoo! invertir 250.000 dólares en financiación inicial , y Acton se convirtió en cofundador y se le dio una participación. Se unió oficialmente a WhatsApp el 1 de noviembre. [26]Después de meses en fase beta, la aplicación se lanzó en noviembre de 2009, exclusivamente en la App Store para iPhone. Luego, Koum contrató a un amigo en Los Ángeles , Chris Peiffer, para desarrollar una versión de BlackBerry , que llegó dos meses después. [26] Posteriormente, se agregó WhatsApp para Symbian OS en mayo de 2010, y para Android OS en agosto de 2010. [61] En 2010, WhatsApp estuvo sujeto a múltiples ofertas de adquisición de Google que fueron rechazadas. [62]

Para cubrir el costo de enviar mensajes de texto de verificación a los usuarios, WhatsApp se cambió de un servicio gratuito a uno de pago. En diciembre de 2009, se agregó la capacidad de enviar fotos a la versión de iOS. A principios de 2011, WhatsApp era una de las 20 mejores aplicaciones de la App Store de Apple en EE. UU. [26]

En abril de 2011, Sequoia Capital invirtió alrededor de $ 8 millones en más del 15% de la empresa, después de meses de negociaciones por parte del socio de Sequoia, Jim Goetz . [63] [64] [65]

En febrero de 2013, WhatsApp tenía alrededor de 200 millones de usuarios activos y 50 miembros del personal. Sequoia invirtió otros 50 millones de dólares y WhatsApp se valoró en 1.500 millones de dólares. [26] En algún momento de 2013, [66] WhatsApp adquirió la startup con sede en Santa Clara, SkyMobius, los desarrolladores de Vtok, [67] una aplicación de videollamadas y llamadas de voz. [68]

En una publicación de blog de diciembre de 2013, WhatsApp afirmó que 400 millones de usuarios activos usaban el servicio cada mes. [69]

Subsidiaria de Facebook (2014-presente) [ editar ]

El 19 de febrero de 2014, solo un año después de una ronda de financiación de capital de riesgo con una valoración de 1.500 millones de dólares, [70] Facebook, Inc. anunció que estaba adquiriendo WhatsApp por 19.000 millones de dólares, su mayor adquisición hasta la fecha. [22] En ese momento, fue la mayor adquisición de una empresa respaldada por empresas en la historia. [21] Sequoia Capital recibió un rendimiento aproximado del 5000% de su inversión inicial. [71] Facebook, que fue asesorado por Allen & Co, pagó $ 4 mil millones en efectivo, $ 12 mil millones en acciones de Facebook y (asesorado por Morgan Stanley ) $ 3 mil millones adicionales en unidades de acciones restringidas otorgadas a los fundadores de WhatsApp, Koum y Acton. [72]Se programó que las acciones de los empleados se consolidaran durante cuatro años posteriores al cierre. [22] Días después del anuncio, los usuarios de WhatsApp experimentaron una pérdida de servicio, lo que generó enojo en las redes sociales. [73]

La adquisición provocó que un número considerable de usuarios probara y / o cambiara a otros servicios de mensajería. Telegram afirmó que adquirió 8 millones de nuevos usuarios; [74] y Line , 2 millones. [75]

En una presentación principal en el Mobile World Congress de Barcelona en febrero de 2014, el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo que la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook estaba estrechamente relacionada con la visión de Internet.org . [76] [77] Un artículo de TechCrunch dijo esto sobre la visión de Zuckerberg:

La idea, dijo, es desarrollar un grupo de servicios básicos de Internet que serían de uso gratuito: "un 911 para Internet". Estos podrían ser un servicio de redes sociales como Facebook, un servicio de mensajería, tal vez búsqueda y otras cosas como el clima. Proporcionar un paquete de estos de forma gratuita a los usuarios funcionará como una especie de droga de entrada: los usuarios que pueden pagar servicios de datos y teléfonos en estos días simplemente no ven el motivo de por qué pagarían por esos servicios de datos. Esto les daría un contexto de por qué son importantes, y eso los llevará a pagar por más servicios como este, o eso es lo que se espera. [76]

Solo tres días después de anunciar la compra de Facebook, Koum dijo que estaban trabajando para introducir llamadas de voz. También dijo que los nuevos teléfonos móviles se venderían en Alemania con la marca WhatsApp y que su objetivo final era estar en todos los teléfonos inteligentes . [78]

En agosto de 2014, WhatsApp era la aplicación de mensajería más popular a nivel mundial, con más de 600 millones de usuarios. [79] A principios de enero de 2015, WhatsApp tenía 700 millones de usuarios mensuales y más de 30 mil millones de mensajes cada día. [80] En abril de 2015, Forbes predijo que entre 2012 y 2018, la industria de las telecomunicaciones perdería $ 386 mil millones debido a servicios OTT como WhatsApp y Skype . [81] Ese mes, WhatsApp tenía más de 800 millones de usuarios. [82] [83] En septiembre de 2015, había aumentado a 900 millones; [84] y para febrero de 2016, mil millones. [85]

Las llamadas de voz entre dos cuentas se agregaron a la aplicación en marzo y abril de 2015. [86]

El 30 de noviembre de 2015, el cliente de WhatsApp de Android hizo enlaces a otro servicio de mensajes, Telegram , en los que no se puede hacer clic ni copiar. [87] [88] [89] Varias fuentes confirmaron que fue intencional, no un error, [89] y que se implementó cuando se identificó el código fuente de Android que reconocía las URL de Telegram. [89] (La palabra "telegrama" apareció en el código de WhatsApp. [89] ) Algunos lo consideraron una medida anticompetitiva, [87] [88] [89] pero WhatsApp no ​​ofreció ninguna explicación.

Reciente (2016-presente) [ editar ]

El 18 de enero de 2016, el cofundador de WhatsApp, Jan Koum, anunció que ya no cobraría a los usuarios una tarifa de suscripción anual de $ 1, en un esfuerzo por eliminar una barrera que enfrentan los usuarios sin tarjetas de crédito. [90] [91] También dijo que la aplicación no mostraría ningún anuncio de terceros y que tendría nuevas características, como la capacidad de comunicarse con las empresas. [85] [92]

En junio de 2016, el blog de la compañía informó que se realizaban más de 100 millones de llamadas de voz por día en WhatsApp. [93]

El 10 de noviembre de 2016, WhatsApp lanzó una versión beta de verificación en dos pasos para usuarios de Android, que les permitió usar sus direcciones de correo electrónico para una mayor protección. [94] También en noviembre de 2016, Facebook dejó de recopilar datos de WhatsApp para publicidad en Europa. [95] Más tarde ese mes, se introdujeron las videollamadas entre dos cuentas. [96]

El 24 de febrero de 2017, (octavo cumpleaños de WhatsApp), WhatsApp lanzó una nueva función de estado similar a las historias de Snapchat y Facebook. [97]

El 18 de mayo de 2017, se informó que la Comisión Europea multaría a Facebook con 110 millones de euros por "engañarlo" durante la adquisición de WhatsApp en 2014. La Comisión alegó que en 2014, cuando Facebook adquirió la aplicación de mensajería, "afirmó falsamente que era técnicamente imposible combinar automáticamente la información del usuario de Facebook y WhatsApp". Sin embargo, en el verano de 2016, WhatsApp había comenzado a compartir información del usuario con su empresa matriz, permitiendo que información como números de teléfono se utilizara para anuncios específicos de Facebook. Facebook reconoció la violación, pero dijo que los errores en sus presentaciones de 2014 "no fueron intencionales". [95]

En septiembre de 2017, el cofundador de WhatsApp, Brian Acton, dejó la compañía para iniciar un grupo sin fines de lucro, [98] que luego se reveló como la Signal Foundation , que ahora desarrolla el competidor de WhatsApp, Signal . [99] WhatsApp también anunció una próxima plataforma de negocios para permitir a las empresas brindar servicio al cliente a gran escala, [100] y las aerolíneas KLM y Aeroméxico anunciaron su participación en las pruebas. [101] [102] [103] [104] Ambas aerolíneas ofrecieron anteriormente servicios al cliente en la plataforma Facebook Messenger .

En enero de 2018, WhatsApp lanzó WhatsApp Business para uso de pequeñas empresas. [105]

En abril de 2018, el cofundador y director ejecutivo de WhatsApp, Jan Koum, anunció que dejaría la empresa. [106] Facebook anunció más tarde que el reemplazo de Koum sería Chris Daniels. [11]

Más tarde, en septiembre de 2018, WhatsApp introdujo funciones de llamadas de audio y video grupales. [107] [108] En octubre, se agregó la opción "Deslizar para responder" a la versión beta de Android, 16 meses después de su lanzamiento para iOS. [109]

El 25 de octubre de 2018, WhatsApp anunció la compatibilidad con pegatinas. Pero a diferencia de otras plataformas, WhatsApp requiere aplicaciones de terceros para agregar pegatinas a WhatsApp. [110]

El 25 de noviembre de 2019, WhatsApp anunció una inversión de $ 250,000 en el ecosistema de startups a través de una asociación con Startup India, donde proporcionará 500 startups con créditos publicitarios de Facebook de $ 500 cada una. [111]

En diciembre de 2019, WhatsApp anunció que una nueva actualización bloquearía a los usuarios de Apple que no se hayan actualizado a iOS 9 o superior y a los usuarios de Samsung, Huawei, Sony y Google que no hayan actualizado a la versión 4.0 antes del 1 de febrero de 2020. La compañía también informó que los sistemas operativos Windows Phone dejarían de ser compatibles después del 31 de diciembre de 2019. [112] Se anunció que WhatsApp sería la tercera aplicación móvil más descargada de la década de 2010 a 2019. [113]

A principios de 2020, WhatsApp lanzó su "modo oscuro" para dispositivos iPhone y Android, un nuevo diseño que consiste en una paleta más oscura. [114] En marzo, WhatsApp se asoció con la Organización Mundial de la Salud y UNICEF para proporcionar líneas directas de mensajería para que las personas obtengan información sobre la pandemia de coronavirus 2019-2020 . [115] Ese mismo mes, WhatsApp comenzó a probar una función para ayudar a los usuarios a encontrar más información y contexto sobre la información que reciben. [116]

En octubre de 2020, Whatsapp lanzó una función que permite a los usuarios silenciar para siempre tanto los chats individuales como grupales. La configuración de silencio del chat ahora muestra las opciones '8 horas', '1 semana' y 'Siempre'. La opción 'Siempre' reemplaza la opción '1 año' que originalmente formaba parte de la configuración. [117] Esta nueva función está presente en dispositivos iOS y Android , así como en la web de WhatsApp. [118]

En enero de 2021, WhatsApp anunció una nueva Política de privacidad que los usuarios se verán obligados a aceptar antes del 8 de febrero de 2021 o dejar de usar la aplicación. La nueva política permitirá a WhatsApp compartir datos con su padre, Facebook. La nueva política no se aplica en la UE, ya que viola los principios de GDPR . [119] [120] Ante un rechazo sobre el intercambio de datos de Facebook y la falta de claridad, WhatsApp pospuso la implementación de la actualización de la política de privacidad programada del 8 de febrero de 2021 al 15 de mayo de 2021. [121] [122]

El 1 de marzo de 2021, WhatsApp comenzó a implementar soporte para adhesivos animados de terceros en Irán, Brasil e Indonesia. Los usuarios de WhatsApp ahora pueden usar aplicaciones populares como "Sticker Maker" para importar paquetes de stickers animados. [123]

El 24 de marzo de 2021, WhatsApp amplió el soporte para calcomanías animadas de terceros en todo el mundo. [124]

Demanda de 2019 [ editar ]

En mayo de 2019, WhatsApp fue atacada por piratas informáticos que instalaron software espía en los teléfonos inteligentes de varias víctimas. [125] El hack, supuestamente desarrollado por la empresa de tecnología de vigilancia israelí NSO Group , inyectó malware en los teléfonos de los usuarios de WhatsApp a través de un error de explotación remota en las funciones de llamada de voz sobre IP de la aplicación . Un informe de Wired señaló que el ataque pudo inyectar malware a través de llamadas al teléfono objetivo, incluso si el usuario no respondió la llamada. [126] El 29 de octubre, WhatsApp presentó una demanda contra NSO Group en un tribunal de San Francisco , alegando que el presunto ciberataque violó las leyes de EE. UU.Ley de abuso y fraude informático (CFAA). [127] Según WhatsApp, la explotación "apuntó al menos a 100 defensores de derechos humanos, periodistas y otros miembros de la sociedad civil" de un total de 1.400 usuarios en 20 países. [128] [129] [10]

Soporte de plataforma [ editar ]

Después de meses en la etapa beta, el primer lanzamiento oficial de WhatsApp se lanzó en noviembre de 2009, exclusivamente en la App Store para iPhone. En enero de 2010, se agregó soporte para teléfonos inteligentes BlackBerry; y posteriormente para Symbian OS en mayo de 2010, y para el sistema operativo Android en agosto de 2010. En agosto de 2011, una versión beta de Nokia no teléfono inteligente 's OS Series 40 se añadió. Un mes después, se agregó soporte para Windows Phone , seguido de BlackBerry 10 en marzo de 2013. [130] En abril de 2015, se agregó soporte para Tizen OS de Samsung . [131] El dispositivo más antiguo capaz de ejecutar WhatsApp fue el Nokia N95 basado en Symbian. lanzado en marzo de 2007 (en junio de 2017, WhatsApp ya no es compatible con él).

En agosto de 2014, WhatsApp lanzó una actualización de Android, agregando soporte para relojes inteligentes Android Wear . [132]

El 21 de enero de 2015, WhatsApp lanzó WhatsApp Web, un cliente web basado en navegador que podría usarse sincronizándose con la conexión de un dispositivo móvil. [133]

El 26 de febrero de 2016, WhatsApp anunció que dejaría de ser compatible con BlackBerry (incluido BlackBerry 10), Series 40 y Symbian S60, así como con versiones anteriores de Android (2.2) , Windows Phone (7.0) e iOS (6) . a finales de 2016. [134] La compatibilidad con BlackBerry, Series 40 y Symbian se amplió hasta el 30 de junio de 2017. [135] En junio de 2017, la compatibilidad con BlackBerry y Series 40 se amplió una vez más hasta finales de 2017, mientras que Symbian fue eliminado. [136]

La compatibilidad con dispositivos iOS BlackBerry y anteriores (versión 8.0) y Windows Phone (versión 6) se eliminó el 1 de enero de 2018, pero se extendió hasta diciembre de 2018 para Nokia Series 40. [137] En julio de 2018, se anunció que WhatsApp pronto estará disponible para teléfonos con funciones KaiOS . [138] [139]

En octubre de 2019, WhatsApp lanzó oficialmente una nueva función de bloqueo de aplicaciones de huellas dactilares para usuarios de Android. [140]

WhatsApp Web [ editar ]

WhatsApp se puso oficialmente a disposición para PC a través de un cliente web, bajo el nombre WhatsApp Web, [141] a finales de enero de 2015 mediante un anuncio hecho por Koum en su página de Facebook: "Nuestro cliente web es simplemente una extensión de su teléfono: la web el navegador refleja las conversaciones y los mensajes de su dispositivo móvil; esto significa que todos sus mensajes aún se encuentran en su teléfono ". El teléfono del usuario de WhatsApp aún debe estar conectado a Internet para que funcione la aplicación del navegador. Todos los principales navegadores de escritorio son compatibles, excepto Internet Explorer . La interfaz de usuario de WhatsApp Web se basa en la predeterminada de Android y se puede acceder a ella a través de web.whatsapp.com. El acceso se otorga después de que los usuarios escanean su código QR personal a través de su aplicación móvil de WhatsApp.

A partir del 21 de enero de 2015, la versión de escritorio solo estaba disponible para usuarios de Android, BlackBerry y Windows Phone. Más adelante, también agregó soporte para iOS, Nokia Series 40 y Nokia S60 (Symbian). [142] [143]

Existen soluciones similares para macOS, como el ChitChat de código abierto , anteriormente conocido como WhatsMac . [144] [145] [146]

Microsoft Windows y Mac [ editar ]

El 10 de mayo de 2016, se introdujo el servicio de mensajería para los sistemas operativos Microsoft Windows y macOS . Recientemente, WhatsApp agregó soporte para videollamadas y llamadas de voz desde sus clientes de escritorio. Similar al formato web de WhatsApp, la aplicación, que se sincronizará con el dispositivo móvil del usuario, está disponible para descargar en el sitio web. Es compatible con las versiones del sistema operativo de Windows 8 y OS X 10.10 y superior. [147] [148] [149]

IPad de Apple [ editar ]

En 2019 circuló una historia de que se acercaba el soporte para iPad. [150] Sin embargo, a partir de mayo de 2021, WhatsApp no ​​se ejecuta en el iPad. [151]

A los usuarios de iPad que buscan WhatsApp se les muestran numerosos clientes de terceros. Varios resultados principales tienen nombres y logotipos que se asemejan al propio WhatsApp, y algunos usuarios no se dan cuenta de que están utilizando un cliente de terceros. Según la política de WhatsApp, el uso de clientes de terceros puede provocar que la cuenta se bloquee permanentemente. [152]

Técnico [ editar ]

WhatsApp utiliza una versión personalizada del estándar abierto Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). [153] Tras la instalación, crea una cuenta de usuario utilizando el número de teléfono como nombre de usuario ( Jabber ID :)[phone number]@s.whatsapp.net .

El software de WhatsApp compara automáticamente todos los números de teléfono de la libreta de direcciones del dispositivo con su base de datos central de usuarios de WhatsApp para agregar contactos automáticamente a la lista de contactos de WhatsApp del usuario. Anteriormente, las versiones de Android y Nokia Series 40 usaban una versión MD5 invertida del IMEI del teléfono como contraseña, [154] mientras que la versión de iOS usaba la dirección MAC Wi-Fi del teléfono en lugar del IMEI. [155] [156] Una actualización de 2012 ahora genera una contraseña aleatoria en el lado del servidor. [157] Alternativamente, un usuario puede enviar a cualquier contacto en la base de datos de Whatsapp a través de la URL https://api.whatsapp.com/send/?phone=[phone number]donde [phone number]está el número del contacto, incluido el código del país.

Es posible que algunos dispositivos con doble SIM no sean compatibles con WhatsApp, aunque existen algunas soluciones para esto. [158]

En febrero de 2015, WhatsApp introdujo una función de llamadas de voz ; esto ayudó a WhatsApp a atraer a un segmento completamente diferente de la población de usuarios. [159] [160] El códec de voz de WhatsApp es Opus , [161] [162] [163] que utiliza la transformada de coseno discreta modificada (MDCT) y los algoritmos de compresión de audio de codificación predictiva lineal (LPC) . [164] WhatsApp usa Opus a frecuencias de muestreo de 8 a 16 kHz . [161] [163] El 14 de noviembre de 2016, Whatsapp agregó una videollamada función para usuarios de dispositivos Android, iPhone y Windows Phone. [165] [166]

En noviembre de 2017, Whatsapp lanzó una nueva función que permitiría a sus usuarios eliminar los mensajes enviados por error en un plazo de 7 minutos. [167]

Los mensajes multimedia se envían cargando la imagen, el audio o el video que se enviará a un servidor HTTP y luego enviando un enlace al contenido junto con su miniatura codificada en Base64 (si corresponde). [168]

WhatsApp sigue un mecanismo de " almacenar y reenviar " para intercambiar mensajes entre dos usuarios. Cuando un usuario envía un mensaje, primero viaja al servidor de WhatsApp donde se almacena. Luego, el servidor solicita repetidamente al receptor que acuse recibo del mensaje. Tan pronto como se reconoce el mensaje, el servidor descarta el mensaje; ya no está disponible en la base de datos del servidor. El servidor de WhatsApp mantiene el mensaje solo durante 30 días en su base de datos cuando no se entrega (cuando el receptor no está activo en WhatsApp durante 30 días). [169] [ fuente autoeditada? ]

Cifrado de extremo a extremo [ editar ]

El 18 de noviembre de 2014, Open Whisper Systems anunció una asociación con WhatsApp para proporcionar cifrado de extremo a extremo mediante la incorporación del protocolo de cifrado utilizado en Signal en cada plataforma de cliente de WhatsApp. [170] Open Whisper Systems dijo que ya habían incorporado el protocolo en el último cliente de WhatsApp para Android, y que el soporte para otros clientes, mensajes grupales / multimedia y verificación de claves vendría poco después. [171] WhatsApp confirmó la asociación a los periodistas, pero no hubo ningún anuncio o documentación sobre la función de cifrado en el sitio web oficial, y se rechazaron otras solicitudes de comentarios. [172] En abril de 2015, la revista alemanaHeise Security usó ARP spoofing para confirmar que el protocolo se había implementado para mensajes de Android a Android, y que los mensajes de WhatsApp desde o hacia iPhones con iOS todavía no estaban encriptados de un extremo a otro. [173] Expresaron la preocupación de que los usuarios habituales de WhatsApp aún no pudieran distinguir entre los mensajes cifrados de un extremo a otro y los mensajes normales. [173]

El 5 de abril de 2016, WhatsApp y Open Whisper Systems anunciaron que habían terminado de agregar cifrado de extremo a extremo a "todas las formas de comunicación" en WhatsApp, y que los usuarios ahora podían verificar las claves de los demás. [54] [174] A los usuarios también se les dio la opción de habilitar un mecanismo de confianza en el primer uso para ser notificados si cambia la clave de un corresponsal. [175] Según un libro blanco que se publicó junto con el anuncio, los mensajes de WhatsApp están encriptados con el Protocolo de señal . [176] Las llamadas de WhatsApp están encriptadas con SRTP , y todas las comunicaciones cliente-servidor están "en capas dentro de un canal encriptado separado". [176]La biblioteca Signal Protocol utilizada por WhatsApp es de código abierto y se publica bajo la licencia GPLv3 . [176] [177]

Cade Metz, escribiendo en Wired , dijo: "WhatsApp, más que cualquier empresa anterior, ha llevado el cifrado a las masas". [13]

Pagos de WhatsApp [ editar ]

WhatsApp Payments (comercializado como WhatsApp Pay ) es una función de transferencia de dinero de igual a igual que actualmente solo está disponible en India. WhatsApp recibió permiso de la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI) para asociarse con varios bancos en julio de 2017 [178] para permitir a los usuarios realizar pagos dentro de la aplicación y transferencias de dinero utilizando la Interfaz de Pagos Unificados (UPI). [179] UPI permite transferencias de cuenta a cuenta desde una aplicación móvil sin tener ningún dato del banco del beneficiario. [180]El 6 de noviembre de 2020, WhatsApp anunció que había recibido la aprobación para brindar un servicio de pago, aunque inicialmente restringido a un máximo de 20 millones de usuarios. Posteriormente se puso en marcha el servicio. [181]

Criptomoneda de WhatsApp [ editar ]

El 28 de febrero de 2019, The New York Times informó que Facebook "esperaba tener éxito donde Bitcoin falló" mediante el desarrollo de una criptomoneda interna que se incorporaría a WhatsApp. Según se informa, el proyecto involucra a más de 50 ingenieros bajo la dirección del ex presidente de PayPal , David A. Marcus . Según los informes, esta 'moneda de Facebook' sería una moneda estable vinculada al valor de una canasta de diferentes monedas extranjeras. [182]

En junio de 2019, Facebook anunció formalmente que el proyecto se llamaría Libra y que la compañía planeaba integrar una billetera digital llamada "Calibra" en Facebook y WhatsApp. [183] Después de que los reguladores financieros en los EE. UU., Europa y otras regiones expresaron su preocupación, Calibra fue rebautizada a Novi en mayo de 2020, y Libra fue rebautizada a Diem en diciembre de 2020. Facebook ha declarado que Novi requeriría una identificación emitida por el gobierno para verificación y la aplicación de billetera tendrían protección contra fraudes. [184] [185] [186]

Recepción y crítica [ editar ]

Engaños y noticias falsas [ editar ]

Asesinatos de turbas en India [ editar ]

En julio de 2018, WhatsApp alentó a las personas a denunciar mensajes fraudulentos o incitantes después de que turbas de linchadores en India asesinaran a personas inocentes debido a mensajes maliciosos de WhatsApp que acusaban falsamente a las víctimas de intentar secuestrar a niños. [187]

Elecciones de 2018 en Brasil [ editar ]

En una investigación sobre el uso de las redes sociales en la política , se encontró que se estaba abusando de WhatsApp para la difusión de noticias falsas en las elecciones presidenciales de 2018 en Brasil . [188] Además, se ha informado de que se han gastado 3 millones de dólares estadounidenses en contribuciones ilegales extraoficiales relacionadas con esta práctica. [189]

Investigadores y periodistas han pedido a la empresa matriz de WhatsApp, Facebook, que adopte medidas similares a las adoptadas en India y restrinja la propagación de engaños y noticias falsas. [188]

Seguridad y privacidad [ editar ]

WhatsApp fue inicialmente criticado por su falta de cifrado, enviando información como texto sin formato . [190] El cifrado se agregó por primera vez en mayo de 2012. [191] [192] [193] El cifrado de extremo a extremo solo se implementó por completo en abril de 2016 después de un proceso de dos años.

En 2016, WhatsApp fue ampliamente elogiado por la adición del cifrado de extremo a extremo y obtuvo 6 de 7 puntos en la "Tarjeta de puntuación de mensajería segura" de Electronic Frontier Foundation . [194] WhatsApp fue criticado por los investigadores de seguridad y la Electronic Frontier Foundation por utilizar copias de seguridad que no están cubiertas por el cifrado de extremo a extremo y permiten que terceros accedan a los mensajes. [195] [196]

En mayo de 2019, se encontró y solucionó una vulnerabilidad de seguridad en WhatsApp que permitía a una persona remota instalar software espía haciendo una llamada que no necesitaba respuesta. [197] [198]

En septiembre de 2019, WhatsApp fue criticada por la implementación de una función de 'eliminar para todos'. Los usuarios de iOS pueden optar por guardar medios en el carrete de su cámara automáticamente. Cuando un usuario elimina medios para todos, WhatsApp no ​​elimina las imágenes guardadas en el rollo de la cámara de iOS y, por lo tanto, esos usuarios pueden conservar las imágenes. WhatsApp emitió un comunicado diciendo que "la función está funcionando correctamente" y que las imágenes almacenadas en el carrete de la cámara no se pueden eliminar debido a las capas de seguridad de Apple. [199]

En diciembre de 2019, WhatsApp confirmó una falla de seguridad que permitiría a los piratas informáticos usar un archivo de imagen GIF malicioso para obtener acceso a los datos del destinatario. Cuando el destinatario abre la galería dentro de WhatsApp, incluso si no envía la imagen maliciosa, se activa el pirateo y el dispositivo y su contenido se vuelven vulnerables. Se corrigió la falla y se alentó a los usuarios a actualizar WhatsApp. [200] [201] [202]

En noviembre de 2019, WhatsApp lanzó una nueva función de privacidad que permite a los usuarios decidir quién los agrega al grupo. [203]

El 17 de diciembre de 2019, WhatsApp solucionó una falla de seguridad que permitía a los ciberatacantes bloquear repetidamente la aplicación de mensajería para todos los miembros del chat grupal, lo que solo podía solucionarse forzando la desinstalación y reinstalación completa de la aplicación. [204] Check Point descubrió el error en agosto de 2019 y lo informó a WhatsApp. Se corrigió en la versión 2.19.246 en adelante. [205] [206]

Por motivos de seguridad, desde el 1 de febrero de 2020, WhatsApp no ​​está disponible en teléfonos inteligentes que utilizan sistemas operativos heredados como Android 2.3.7 o anterior y iPhone iOS 8 o anterior que ya no están actualizados por sus proveedores. [207]

En abril de 2020, el Grupo NSO responsabilizó a sus clientes gubernamentales por las denuncias de abusos contra los derechos humanos por parte de WhatsApp. En su revelación a través de documentos recibidos de la corte, el grupo afirmó que la demanda presentada contra la empresa por WhatsApp amenazaba con infringir las “preocupaciones de seguridad nacional y política exterior” de sus clientes. Sin embargo, la compañía no reveló los nombres de los usuarios finales, que según una investigación de Citizen Lab incluyen a Arabia Saudita , Bahréin , Kazajstán , Marruecos , México y los Emiratos Árabes Unidos . [208]

El 16 de diciembre de 2020, se incluyó un reclamo de que WhatsApp le dio a Google acceso a mensajes privados en el caso antimonopolio contra este último. Como la queja está muy redactada debido a que es un caso en curso, no revela si esto alega una manipulación del cifrado de extremo a extremo de la aplicación o simplemente Google accede a las copias de seguridad de los usuarios. [209]

En enero de 2021, WhatsApp anunció una actualización de la Política de privacidad que establece que WhatsApp compartirá los datos de los usuarios con Facebook y su "familia de empresas" a partir de febrero de 2021. Anteriormente, los usuarios podían optar por no compartir dichos datos, pero la nueva política elimina esta opción. . La nueva Política de privacidad no se aplica dentro de la UE, ya que es ilegal según el RGPD . Facebook y WhatsApp han sido ampliamente criticados por este movimiento. [119] [120] [210] La aplicación de la política de privacidad se pospuso del 8 de febrero al 15 de mayo de 2021. [211] [212]

Servicio Nacional de Salud del Reino Unido

En 2018, se informó que alrededor de 500,000 empleados del Servicio Nacional de Salud (NHS) usaban WhatsApp y otros sistemas de mensajería instantánea en el trabajo y alrededor de 29,000 se habían enfrentado a medidas disciplinarias por hacerlo. El personal clínico de primera línea informó de un mayor uso para mantenerse al día con las necesidades de atención, a pesar de que las políticas de confianza del NHS no permiten su uso. [213]

Mods y versiones falsas

En marzo de 2019, WhatsApp lanzó una guía para los usuarios que habían instalado versiones modificadas no oficiales de WhatsApp y advirtió que podría prohibir a los que usan clientes no oficiales. [214]

Grupo NSO

En octubre de 2019, WhatsApp inició una demanda contra la empresa de vigilancia israelí NSO Group, afirmando que estaba detrás de los ataques cibernéticos contra más de 100 activistas de derechos humanos, periodistas, abogados y académicos. WhatsApp también afirmó que la firma violó la ley estadounidense en un "patrón inconfundible de abuso". [215] El 16 de julio de 2020, un juez federal de EE. UU. Dictaminó que la demanda de WhatsApp y su empresa matriz Facebook contra el grupo NSO puede continuar. El juez negó la mayoría de los argumentos presentados por el grupo NSO. [216]

Hack de teléfono de Jeff Bezos

En enero de 2020, un análisis forense digital reveló que el fundador de Amazon, Jeff Bezos, recibió un mensaje encriptado en WhatsApp de la cuenta oficial del príncipe heredero de Arabia Saudita , Mohammed bin Salman . Según los informes, el mensaje contenía un archivo malicioso, cuya recepción provocó que el teléfono de Bezos fuera pirateado. El relator especial de las Naciones Unidas , David Kaye y Agnes Callamard, confirmaron más tarde que el teléfono de Jeff Bezos fue pirateado a través de WhatsApp, ya que era uno de los objetivos de la lista de blancos saudíes de personas cercanas al periodista de The Washington Post , Jamal Khashoggi . [217]

Terrorismo [ editar ]

En diciembre de 2015, se informó que una organización terrorista ISIS había estado usando WhatsApp para planear los ataques de noviembre de 2015 en París . [218] Según The Independent, ISIS también usa WhatsApp para traficar esclavas sexuales. [219]

En marzo de 2017, la ministra del Interior británica, Amber Rudd, dijo que las capacidades de cifrado de herramientas de mensajería como WhatsApp son inaceptables, ya que las noticias informaron que Khalid Masood usó la aplicación varios minutos antes de perpetrar el ataque de Westminster de 2017 . Rudd pidió públicamente que la policía y las agencias de inteligencia tengan acceso a WhatsApp y otros servicios de mensajería encriptada para prevenir futuros ataques terroristas. [220]

En abril de 2017, el autor del ataque con un camión en Estocolmo habría utilizado WhatsApp para intercambiar mensajes con un partidario de ISIS poco antes y después del incidente. Los mensajes involucraban discusiones sobre cómo hacer un artefacto explosivo y una confesión del ataque. [221]

En abril de 2017, se informó que casi 300 grupos de WhatsApp con aproximadamente 250 miembros cada uno se estaban utilizando para movilizar apedreros en Jammu y Cachemira para interrumpir las operaciones de las fuerzas de seguridad en los lugares de encuentro. Según la policía, el 90% de estos grupos fueron cerrados después de recibir asesoramiento de los administradores de estos grupos. [222] Además, después de una investigación de seis meses que involucró la infiltración de 79 grupos de WhatsApp, la Agencia Nacional de Investigación informó que de aproximadamente 6386 miembros y administradores de estos grupos, aproximadamente 1000 eran residentes de Pakistán y naciones del golfo. Además, por su ayuda para negar las operaciones antiterroristas, los apedreadores indios estaban siendo financiados mediante el trueque de Pakistán y otros medios indirectos. [223]

Estafas y malware [ editar ]

Se ha afirmado que existen numerosas estafas en curso en WhatsApp que permiten a los piratas informáticos propagar virus o malware. [224] [225] En mayo de 2016, se informó que algunos usuarios de WhatsApp habían sido engañados para que descargaran una aplicación de terceros llamada WhatsApp Gold , que era parte de una estafa que infectaba los teléfonos de los usuarios con malware . [226] Un mensaje que promete permitir el acceso a las conversaciones de sus amigos de WhatsApp, o sus listas de contactos, se ha convertido en el golpe más popular contra cualquiera que use la aplicación en Brasil. Desde diciembre de 2016, más de 1,5 millones de personas han hecho clic y han perdido dinero. [227]

Otra aplicación llamada GB Whatsapp es considerada maliciosa por la firma de ciberseguridad Symantec porque generalmente realiza algunas operaciones no autorizadas en los dispositivos de los usuarios finales. [228]

Prohibiciones [ editar ]

China [ editar ]

WhatsApp es propiedad de Facebook, cuyo principal servicio de redes sociales ha sido bloqueado en China desde 2009. [229] En septiembre de 2017, investigadores de seguridad informaron a The New York Times que el servicio de WhatsApp había sido completamente bloqueado en China . [230] [231]

Irán [ editar ]

El 9 de mayo de 2014, el gobierno de Irán anunció que había propuesto bloquear el acceso al servicio de WhatsApp a los residentes iraníes. "La razón de esto es la asunción de WhatsApp por parte del fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, quien es un sionista estadounidense", dijo Abdolsamad Khorramabadi, jefe del Comité de Delitos de Internet del país. Posteriormente, el presidente iraní Hassan Rouhani emitió una orden al Ministerio de TIC para que dejara de filtrar WhatsApp. [232] [233]

Turquía [ editar ]

Turquía prohibió temporalmente WhatsApp en 2016, tras el asesinato del embajador ruso en Turquía . [234]

Brasil [ editar ]

El 1 de marzo de 2016, Diego Dzodan, vicepresidente de Facebook para América Latina fue arrestado en Brasil por no cooperar con una investigación en la que se solicitaban conversaciones por WhatsApp. [235] El 2 de marzo de 2016, en la madrugada del día siguiente, Dzodan fue puesto en libertad porque la Corte de Apelaciones determinó que la detención fue desproporcionada e irrazonable. [236]

El 2 de mayo de 2016, se ordenó a los proveedores de telefonía móvil en Brasil que bloquearan WhatsApp durante 72 horas por la segunda falta de cooperación del servicio con las órdenes judiciales penales. [237] Una vez más, el bloqueo fue levantado luego de una apelación, en menos de 24 horas. [238]

El Banco Central de Brasil emitió una orden a Visa y Mastercard el 23 de junio de 2020 para dejar de trabajar con WhatsApp en su nuevo sistema de pago electrónico. Una declaración del Banco afirmó que la decisión de bloquear la última oferta de la empresa propiedad de Facebook se tomó para "preservar un entorno competitivo adecuado" en el espacio de pagos móviles y garantizar "el funcionamiento de un sistema de pago que sea intercambiable, rápido, seguro, transparente, abierto y barato ". [239] [240]

Uganda [ editar ]

El gobierno de Uganda prohibió WhatsApp y Facebook, junto con otras plataformas de redes sociales, para hacer cumplir un impuesto sobre el uso de las redes sociales. [241] Los usuarios deben pagar 200 chelines por día para acceder a estos servicios de acuerdo con la nueva ley establecida por el parlamento. [242]

Emiratos Árabes Unidos (EAU) [ editar ]

Los Emiratos Árabes Unidos prohibieron el chat de vídeo de WhatsApp y las aplicaciones de llamadas VoIP [243] [244] ya en 2013 [245] debido a lo que a menudo se informa como un esfuerzo para proteger los intereses comerciales de sus proveedores de telecomunicaciones nacionales de propiedad nacional (du y Etisalat). [245] Su aplicación ToTok ha recibido prensa que sugiere que puede espiar a los usuarios. [244] [246]

WhatsApp Business [ editar ]

En septiembre de 2017, WhatsApp confirmó los rumores [247] [248] de que estaban construyendo y probando dos nuevas herramientas para empresas. [104] Las aplicaciones se lanzaron en enero de 2018, [249] separadas por la base de usuarios prevista:

  • Una aplicación de WhatsApp Business para pequeñas empresas [250]
  • Una solución empresarial para empresas más grandes con bases de clientes globales, como aerolíneas, minoristas de comercio electrónico y bancos, que podrían ofrecer servicio al cliente y comercio conversacional ( comercio electrónico ) a través del chat de WhatsApp , utilizando agentes en vivo o chatbots . (Ya en 2015, empresas como Meteordesk [251] habían proporcionado soluciones no oficiales para que las empresas atendieran a un gran número de usuarios, pero WhatsApp las cerró).

En octubre de 2020, Facebook anunció la introducción de niveles de precios para los servicios ofrecidos a través de la API de WhatsApp Business, que se cobran por mensaje. [252] [253]

Estadísticas de usuario [ editar ]

WhatsApp manejó diez mil millones de mensajes por día en agosto de 2012, [254] creciendo de dos mil millones en abril de 2012, [255] y mil millones en octubre anterior. [256] El 13 de junio de 2013, WhatsApp anunció que habían alcanzado su nuevo récord diario al procesar 27 mil millones de mensajes. [257] Según el Financial Times , WhatsApp "ha hecho con los SMS en teléfonos móviles lo que Skype hizo con las llamadas internacionales en teléfonos fijos". [258]

Para el 22 de abril de 2014, WhatsApp tenía más de 500 millones de usuarios activos mensuales , se compartían diariamente 700 millones de fotos y 100 millones de videos, y el sistema de mensajería manejaba más de 10 mil millones de mensajes cada día. [259] [260]

El 24 de agosto de 2014, Koum anunció en su cuenta de Twitter que WhatsApp tenía más de 600 millones de usuarios activos en todo el mundo. En ese momento, WhatsApp estaba agregando alrededor de 25 millones de nuevos usuarios cada mes, o 833,000 usuarios activos por día. [79] [261]

En mayo de 2017, se informó que los usuarios de WhatsApp gastan más de 340 millones de minutos en videollamadas todos los días en la aplicación. Esto es el equivalente a aproximadamente 646 años de videollamadas por día. [262]

En febrero de 2017, WhatsApp tenía más de 1.200 millones de usuarios en todo el mundo, [263] alcanzando los 1.500 millones de usuarios activos mensuales a fines de 2017 [264].

En enero de 2020, WhatsApp registra más de 5 mil millones de instalaciones en Google Play Store, lo que la convierte en la segunda aplicación que no es de Google en lograr este hito. [265]

En febrero de 2020, WhatsApp tenía más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. [266] [267]

Mercados específicos [ editar ]

India es, con mucho, el mercado más grande de WhatsApp en términos de número total de usuarios. En mayo de 2014, WhatsApp superó los 50 millones de usuarios activos mensuales en India, que también es su país más grande por el número de usuarios activos mensuales, [268] luego 70 millones en octubre de 2014, lo que convierte a los usuarios en India en el 10% de la base total de usuarios de WhatsApp. [269] En febrero de 2017, WhatsApp alcanzó los 200 millones de usuarios activos mensuales en India. [270]

Israel es uno de los mercados más fuertes de WhatsApp en términos de uso ubicuo. Según Globes , ya en 2013 la aplicación se instaló en el 92% de todos los teléfonos inteligentes, y el 86% de los usuarios informaron uso diario. [271] Según los informes, muchas familias israelíes utilizan la función de chat grupal de WhatsApp para mantenerse en contacto entre sí. [272]

Competición [ editar ]

WhatsApp compite con varios servicios de mensajería. Incluyen servicios como iMessage (se estima que 1.300 millones de usuarios activos [273] ), WeChat (1.200 millones de usuarios activos [274] [275] ), Telegram (500 millones de usuarios [276] ), Viber (260 millones de usuarios activos [277] ) , LINE (217 millones de usuarios activos [278] ) y Signal (más de 20 millones de usuarios activos [279] ). Se informó que tanto Telegram como Signal en particular tuvieron picos de registro durante las interrupciones y controversias de WhatsApp. [280] [281] [282]

WhatsApp ha extraído cada vez más su innovación de servicios de la competencia, [283] como una versión web inspirada en Telegram [284] y funciones para grupos. [285] En 2016, WhatsApp fue acusado de copiar funciones de una versión inédita de iMessage. [286]

Ver también [ editar ]

  • Comparación de clientes de mensajería instantánea
  • Comparación de software de VoIP
  • Lista de aplicaciones de Google Play más descargadas
  • Comparación de las características del usuario de las plataformas de mensajería.

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