El modelado de la fuerza laboral es el proceso mediante el cual la necesidad de trabajadores calificados en un momento particular en el tiempo (demanda) se corresponde directamente con la disponibilidad y preferencia de trabajadores calificados (oferta). Los modelos matemáticos resultantes se pueden utilizar para realizar análisis de sensibilidad y generar datos en forma de informes y programas.
Debido al nivel de complejidad de la construcción de un modelo de fuerza laboral, la adopción de un modelo de fuerza laboral generalmente se encuentra en industrias que tienen reglas de trabajo complejas, trabajadores calificados o certificados, equipos de trabajadores medianos a grandes y una demanda fluctuante. Algunos ejemplos incluyen atención médica , seguridad pública y venta minorista.
Una solución de modelado de la fuerza laboral también puede referirse a un software que captura de manera efectiva toda la complejidad del proceso de principio a fin y brinda resultados completos y correctos. Los componentes incluyen:
- Gestión de la demanda : seguimiento de la demanda de trabajadores calificados por pequeñas unidades de tiempo (generalmente 15 o 30 minutos)
- Disponibilidad de los empleados: seguimiento de las obligaciones y límites de horas de trabajo contractuales de forma individual para cada empleado
- Preferencia de los empleados: seguimiento de las horas y fechas preferidas en las que los empleados desean trabajar (se usa para ayudar a aumentar la satisfacción laboral )
- Gestión del flujo de trabajo : capacidad de la solución para automatizar procesos normalmente manuales, como solicitar y aprobar tiempo libre, solicitar cambios de turno y generar y publicar horarios.
- Motor de optimización: utiliza el modelo matemático para crear numerosos programas que están completos y son correctos y se pueden optimizar en muchas dimensiones simultáneamente. Los más importantes son el costo, las horas extraordinarias y la satisfacción de los empleados.
Definición
Para una definición más detallada, el término debe diferenciarse de la programación tradicional del personal . La programación del personal se basa en la gestión del tiempo y abarca la mera administración de los tiempos de trabajo pasados y futuros. Sin embargo, durante los últimos diez a quince años, este enfoque tradicional ha evolucionado hacia una solución orientada a la demanda que, en los aspectos económicos, también incluye cambios en los requisitos y objetivos de personal a la hora de optimizar la programación de la plantilla. Además de los dos aspectos centrales de la orientación a la demanda y la optimización, el modelado de la fuerza laboral también incorpora la previsión de la carga de trabajo y el personal requerido, la integración de los empleados en el proceso de programación a través de la interactividad, la gestión de los tiempos de trabajo y las cuentas, así como el análisis y el seguimiento. todo el proceso.
Las soluciones de modelado de la fuerza laboral pueden y deben implementarse en toda la empresa donde sea que se deban satisfacer necesidades complejas de programación o proporciones de personal legal. Debido a la naturaleza compleja de un modelo de fuerza laboral, crear uno a mano es casi imposible. Mediante el uso de una solución de software para la gestión de la fuerza laboral orientada a la demanda, los planificadores pueden optimizar la dotación de personal creando horarios que en todo momento se ajusten lo más posible a los requisitos reales. Al mismo tiempo, una solución de modelado de la fuerza laboral ayuda a los usuarios a observar toda la legislación pertinente, los acuerdos locales y los contratos con los empleados individuales, incluidas las pautas de equilibrio entre la vida personal y laboral .
Complejidad del modelo
Muchas aplicaciones de soluciones de modelado de la fuerza laboral utilizan el enfoque de programación lineal más común para crear el modelo de la fuerza laboral. Los métodos lineales para lograr un cronograma generalmente se basan en suposiciones de que la demanda se basa en una serie de eventos independientes, todos los cuales tienen un resultado consistente y predecible. [1] Aunque este método es muy común, los resultados en la mayoría de los casos no son tan completos o eficientes. En general, producen una programación resultante que está completa hasta en un 75% y deja que el programador complete las asignaciones de turno restantes.
Se han aplicado heurísticas al problema y las metaheurísticas se han identificado como el mejor método para generar soluciones de programación complejas. [2] Con esta técnica, hay muchas más soluciones disponibles para el proceso de modelado, lo que da como resultado programas que no solo están más cerca del 100% completo, sino que también están optimizados para muchos criterios diferentes al mismo tiempo. [1]
Notas
- ^ a b Clancy, Thomas R. Gestión de la complejidad organizativa en las operaciones sanitarias. The Journal of Nursing Administration 38.9 (2008): 367-70. Impresión.
- ^ Burke, Edmund, Patrick De Causmaecker, Greet Vanden Berghe y Hendrik Van Landeghem. El estado del arte de la nómina de enfermeras . Journal of Scheduling 7.6 (2004): 441-99. Impresión.
Otras lecturas
- Sterman JD. Dinámica empresarial: pensamiento y modelado de sistemas para un mundo complejo. Boston, MA: Editores de McGraw-Hill; 2000.
- Taleb NN. El Cisne negro. Nueva York, NY: Random House; 2007.
- West B, Griffin L. Biodynamics: Why the Wirewalker Doesn't Fall. Hoboken, Nueva Jersey: John Wiley & Sons Inc; 2004.