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Zara SA, estilizada como ZARA, ( español:  [ˈθaɾa] ) es un minorista de ropa español con sede en Arteixo ( A Coruña ) en Galicia , España . [4] La empresa se especializa en moda rápida y sus productos incluyen ropa, accesorios, zapatos, trajes de baño, belleza y perfumes. [5] Es la empresa más grande del grupo Inditex , [6] el minorista de ropa más grande del mundo. Zara a partir de 2017 gestiona hasta 20 colecciones de ropa al año. [7]

Historia [ editar ]

Historia temprana [ editar ]

Amancio Ortega abrió la primera tienda Zara en 1975 en el centro de A Coruña , Galicia, España. Ortega inicialmente nombró a la tienda Zorba en honor a la película clásica Zorba the Greek , pero después de enterarse de que había un bar con el mismo nombre a dos cuadras de distancia, las letras fueron remodeladas para que el letrero dijera "Zara". Se cree que la "a" adicional provino de un conjunto adicional de cartas que se habían hecho para la empresa. [8] [9]La primera tienda presentaba productos similares a bajo precio de moda de ropa popular y de alta gama. Ortega abrió tiendas adicionales en toda España. Durante la década de 1980, Ortega cambió el proceso de diseño, fabricación y distribución para reducir los tiempos de entrega y reaccionar a las nuevas tendencias de una manera más rápida, lo que llamó "modas instantáneas". Las mejoras incluyeron el uso de tecnologías de la información y grupos de diseñadores en lugar de individuos.

Expansión [ editar ]

En 1985, Amancio Ortega fundó una empresa matriz para Zara antes de emprender la expansión global, y en 1988, la empresa inició su expansión internacional a través de Oporto , Portugal. [10] En 1989, entró en los Estados Unidos , y luego en Francia en 1990. [11] Durante la década de 1990, Zara se expandió a México (1992) [12] y Grecia , Bélgica y Suecia (1993). A principios de la década de 2000, Zara abrió sus primeras tiendas en Brasil (2000); Japón y Singapur (2002); Rusia y Malasia(2003); [13] [14] [15] China, [16] Marruecos, [17] Estonia, [18] Hungría [19] y Rumania (2004); [20] Filipinas, [14] Costa Rica e [21] Indonesia (2005); [22] Corea del Sur (2008); [23] India (2010); [24] Taiwán, Sudáfrica y Australia (2011); [25] [26] y Perú (2012). [27]

En septiembre de 2010, Zara lanzó su boutique online. El sitio web comenzó en España, Reino Unido, Portugal, Italia, Alemania y Francia. [28] En noviembre de ese mismo año, Zara Online amplió su servicio a cinco países más: Austria, Irlanda, Holanda, Bélgica y Luxemburgo. [29] Las tiendas en línea comenzaron a operar en los Estados Unidos en 2011, [30] Rusia y Canadá en 2013, [31] [32] [33] México en 2014, [34] Corea del Sur en 2014, [35] [36] Rumania en 2016, [37] India en 2017, Brasil en 2019 y Perú en 2020. [38]

Zara introdujo el uso de la tecnología RFID en sus tiendas en 2014. Los chips RFID se encuentran en las etiquetas de seguridad que se quitan de la ropa cuando se compran y se pueden reutilizar. El chip permite a la empresa realizar un inventario rápidamente mediante la detección de señales de radio de las etiquetas RFID. Cuando se vende un artículo, se notifica inmediatamente al almacén para que el artículo pueda ser reemplazado. Un artículo que no está en el estante se puede encontrar fácilmente con la etiqueta RFID. [39]

En 2015, Zara ocupó el puesto número 30 en la lista de las mejores marcas mundiales de Interbrand. [40]

En 2019, Zara actualizó su logo. [41] Fue diseñado por la agencia francesa Baron & Baron. [42]

En 2019, el negocio global de la moda Journal MDS declaró que mientras que el comercio textil del mundo había bajado un 2,38%, el de Zara había subido un 2,17%. [43]

En 2019, el director ejecutivo Persson dijo que la marca está esperando niveles de alquiler globales más aceptables para continuar su expansión. En Europa, la marca planeaba reducir el número de establecimientos minoristas a partir de 2020. [44]

Productos [ editar ]

Las tiendas Zara cuentan con ropa para hombre y mujer, así como ropa para niños (Zara Kids). Los diseños de Zara Home se encuentran en tiendas europeas. Los productos de Zara se suministran en función de las tendencias de consumo. La mayoría de los clientes de Zara tienen entre 18 y 30 años. años. Su cadena de suministro de alta capacidad de respuesta envía nuevos productos a las tiendas dos veces por semana. Una vez diseñados los productos, tardan entre 10 y 15 días en llegar a las tiendas. [45] Toda la ropa se procesa a través del centro de distribución en España. Los artículos nuevos se inspeccionan, clasifican, etiquetan y cargan en camiones. En la mayoría de los casos, la ropa se entrega en 48 horas. Zara produce más de 450 millones de artículos al año. [46]

En mayo de 2021, Zara lanzó su primera línea de belleza, ZARA Beauty, con productos recargables para ojos, labios, rostro y uñas en más de 130 tonos diferentes. [47]

Fabricación y distribución [ editar ]

El departamento masculino de una tienda típica de Zara. Almere, Países Bajos
Ropa Zara fabricada en Portugal
Tienda Zara en la ciudad de Nueva York , cerca del One World Trade Center
Tienda Zara en Brisbane
Tienda Zara en Palma de Mallorca ( España )
Tienda Zara en Bruselas ( Bélgica )

Según se informa, Zara necesita solo una semana para desarrollar un nuevo producto y llevarlo a las tiendas, en comparación con el promedio de la industria de seis meses, y hace aproximadamente 40,000 diseños de los cuales alrededor de 12,000 nuevos diseños se seleccionan y producen cuidadosamente cada año. [48] Zara tiene una política de publicidad cero; [8] la empresa prefirió invertir un porcentaje de los ingresos en la apertura de nuevas tiendas. [49]

Zara estableció su propia fábrica en La Coruña (una ciudad conocida por su industria textil) en 1980 y actualizó sus instalaciones de producción y distribución del tipo de producción de leche inversa en 1990. Este enfoque, diseñado por Toyota Motor Corp., fue llamado el justo -in-time (JIT) sistema. Permitió a la empresa establecer un modelo de negocio que permite la autocontención a lo largo de las etapas de materiales, fabricación, terminación del producto y distribución a las tiendas de todo el mundo en tan solo unos días. [50]

La mayoría de los productos que vende Zara se fabrican en países de proximidad como España, Portugal, Turquía, Marruecos y Bangladesh. [8] [51] Mientras que algunos competidores subcontratan toda la producción a Asia, Zara fabrica sus artículos más de moda (la mitad de toda su mercancía) en una docena de fábricas propiedad de la empresa en España, Portugal y Turquía , particularmente en Galicia y el norte de Portugal y Turquía. . La ropa con una vida útil más larga, como las camisetas básicas, se subcontrata a proveedores de bajo costo, principalmente en Asia. [52]

La empresa puede diseñar un nuevo producto y tener productos terminados en sus tiendas en cuatro a cinco semanas; puede modificar elementos existentes en tan solo dos semanas. Acortar el ciclo de vida del producto significa un mayor éxito en satisfacer las preferencias de los consumidores. [53] Si un diseño no se vende bien en una semana, se retira de las tiendas, se cancelan nuevos pedidos y se busca un nuevo diseño. Zara monitorea los cambios de moda de los clientes. [54] Zara tiene una gama de diseños básicos que se transfieren de un año a otro, pero algunos diseños vanguardistas pueden permanecer en los estantes menos de cuatro semanas, lo que anima a los fanáticos de Zara a realizar visitas repetidas. Una tienda de la calle media en España espera que los clientes la visiten tres veces al año. Eso sube a 17 veces para Zara. [55]

Como resultado de las crecientes presiones competitivas del mercado de compras en línea , Zara también está cambiando su enfoque hacia las tiendas en línea y, en consecuencia, abrirá menos tiendas pero más grandes en el futuro. [56]

Ropa no tóxica [ editar ]

En 2011, Greenpeace inició un diálogo con Zara para prohibir los tóxicos en la producción de ropa. [57] Greenpeace publicó su informe "Hilos tóxicos: la gran costura de la moda" en noviembre de 2012 como parte de su Campaña Detox que identifica a las empresas que utilizan sustancias tóxicas en sus procesos de fabricación. [58] Nueve días después de la publicación del informe, Zara se comprometió a erradicar todas las emisiones de sustancias químicas peligrosas en toda su cadena de suministro y productos para 2020. [59] Zara se convirtió en el minorista más grande del mundo en crear conciencia sobre la campaña Detox. [ 60] y se cambió a una producción totalmente libre de tóxicos. [57]

Explotación y trabajo infantil [ editar ]

En 2016, BBC News declaró que encontraron evidencia de trabajo infantil y explotación en fábricas en Turquía. Zara respondió que hubo algunos problemas en junio de 2016 en una sola fábrica y, en lugar de resolver estos problemas de inmediato, le dieron un período de seis meses para resolverlos. [61]

Controversias [ editar ]

Acusaciones de antisemitismo [ editar ]

En 2007, Zara retiró un bolso de sus estantes después de que un cliente notó una esvástica en el diseño del bolso. El bolso vino de un proveedor externo y Zara afirmó que el símbolo no era visible cuando se eligió el bolso. Zara retiró el producto de las tiendas y la portavoz Susan Suett dijo que la bolsa no se habría obtenido si el símbolo hubiera sido evidente. [62]

En agosto de 2014, Zara recibió críticas por vender una camiseta para niños pequeños por parecerse mucho a los uniformes que usan los presos judíos de los campos de concentración. La camiseta tenía rayas y presentaba una estrella amarilla similar a la estrella de David. Zara dijo que el diseño se inspiró en "las estrellas del sheriff de las películas clásicas del oeste". Zara sacó la camisa de la venta unas horas después de que aparecieran a la venta y se disculpó. [63] Zara recibió críticas por vender la camiseta en Israel porque el país no tiene alguaciles. Además, la palabra "Sheriff" está delineada en letras transparentes en la estrella amarilla brillante. [63] La Liga Antidifamación respondió a la camiseta, diciendo que era ofensiva, pero dio la bienvenida a Zara '.s reconocimiento de las posibles imágenes y retirar la camiseta de la venta.[64]

Tienda Zara en Columbus, Ohio

Prácticas laborales [ editar ]

En agosto de 2011, un programa de televisión brasileño acusó a la empresa de utilizar talleres clandestinos para su producción subcontratada . La Superintendencia Regional de Trabajo y Empleo de São Paulo, Brasil, cerró una fábrica que producía ropa de Zara para sus malas condiciones laborales. [65] Los representantes de Zara dijeron que las acusaciones de trabajo esclavo realizadas contra el minorista representan una violación del código de conducta para los talleres de Inditex. La compañía también afirma que se ha pedido a las fábricas responsables de la subcontratación no autorizada que regularicen de inmediato la situación de los trabajadores involucrados. [66]

En septiembre de 2013, los trabajadores de la confección de Bangladesh para los proveedores de Zara y su empresa matriz, Inditex, protestaron tras el colapso de la fábrica de prendas de vestir de Dhaka en 2013 , exigiendo un salario mínimo de 100 dólares al mes. [67] Inditex no divulga públicamente las fábricas que producen la ropa de su marca. [68]

En noviembre de 2017, los clientes que compraban en las tiendas Zara en Estambul, Turquía, encontraron notas escritas a mano supuestamente de trabajadores turcos en los bolsillos de las prendas de las tiendas pidiendo a los compradores que presionasen a Zara para que les pagara los salarios no pagados. [69] La empresa aclaró que los salarios no pagados se debían a un fabricante tercero, Bravo Tekstil, [70] que no había pagado a sus empleados. La compañía dijo que ayudarían a proporcionar una compensación a los empleados que no recibieron su pago. [71] En el acuerdo, solo se compensaba a los empleados de la fábrica, y los empleados "administrativos" no estaban cubiertos por el acuerdo. [72]

Infracción de derechos de autor [ editar ]

En julio de 2016, se presentaron quejas contra Zara por haber estado robando diseños de múltiples diseñadores independientes para sus productos. Uno de los diseñadores, Tuesday Bassen, que anteriormente trabajó con marcas como Urban Outfitters y Nike , se puso en contacto con Zara. La empresa respondió que los diseños de Bassen no eran lo suficientemente distintivos y solo recibieron un puñado de quejas debido al gran volumen de tráfico que reciben en su sitio. Cuando finalmente los medios de comunicación recogieron la noticia y se pidió a Inditex, la empresa propietaria de Zara, que comentara sobre el tema, Inditex respondió que los artículos en cuestión habían sido suspendidos de la venta y que están en contacto con el abogado de Bassen para aclarar. y abordar el problema. [73] [74]

A partir de abril de 2018, MaXhosa by Laduma está tomando acciones legales contra Zara por copiar sus diseños. [75] Zara respondió a las quejas del diseñador quitándose los calcetines que se parecían a su estilo artístico. [76]

Político [ editar ]

En enero de 2018, la autoridad de Internet de Shanghai convocó a representantes de Zara, reprendiendo a la compañía por incluir a Taiwán como un "país" y ordenándole que rectificara la situación de inmediato. [77]

En junio de 2018, una chaqueta de Zara con "Realmente no me importa, ¿verdad?" blasonado en la espalda se volvió controvertido después de que Melania Trump lo usó cuando visitó un centro de detención para niños migrantes separados de sus padres. [78]

En septiembre de 2019, Zara apoyó las huelgas de Hong Kong; sin embargo, después de las presiones de las redes sociales chinas, Zara se vio obligada a emitir una declaración expresando su apoyo a la política de "un país, dos sistemas" adoptada por China en el gobierno de Hong Kong, y su desaprobación de las huelgas antigubernamentales. [79]

Tiendas [ editar ]

Hay 2259 tiendas Zara en 96 países. [80] [81] [82]

A principios de 2020 debido a la pandemia (COVID-19), las tiendas ZARA en todo el mundo habían cerrado temporalmente debido a restricciones. Sin embargo, en abril de 2020, el propietario de ZARA aumentó el envío a Asia cuando China terminó el bloqueo después de 76 días, y cuando los compradores regresaron, el negocio se recuperó nuevamente. [83]

Ver también [ editar ]

  • Bonos (ropa)
  • Calvin Klein
  • Tommy Hilfiger
  • Desigual
  • Gap Inc.
  • H&M
  • Venta minorista
  • Mesa redonda europea al por menor
  • Listado de empresas de España

Referencias [ editar ]

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Enlaces externos [ editar ]

  • Página web oficial
  • Medios relacionados con Zara (ropa) en Wikimedia Commons