mezcla de marketing
El término " mezcla de marketing " es un modelo básico para las empresas, históricamente centrado en el producto, el precio, el lugar y la promoción [1] (también conocido como las "4 P"). La mezcla de marketing se ha definido como el "conjunto de herramientas de marketing que la empresa utiliza para perseguir sus objetivos de marketing en el mercado objetivo". [2]
La teoría del marketing surgió a principios del siglo XXI. La mezcla de marketing contemporánea, que se ha convertido en el marco dominante para las decisiones de gestión de marketing, se publicó por primera vez en 1984. [3] En la comercialización de servicios, se utiliza una mezcla de marketing ampliada, que normalmente comprende 7 P , formadas por las 4 P originales extendidas por proceso, personas y pruebas físicas. [4] Ocasionalmente, los especialistas en marketing de servicios se referirán a las 8 P , que comprenden estas 7 P más el rendimiento. [5]
En la década de 1990, se introdujo el modelo de las 4 C como un reemplazo de las 4 P más orientado al cliente. [6] Hay dos teorías basadas en las 4 C: las 4 C de Lauterborn ( consumidor , costo , conveniencia y comunicación ) y las 4 C de Shimizu ( mercancía , costo , canal y comunicación ).
Dada la valoración de los clientes hacia los atributos potenciales del producto (en cualquier categoría, por ejemplo, producto, promoción, etc.), y los atributos de los productos vendidos por otras empresas, el problema de seleccionar los atributos de un producto para maximizar el número de clientes que prefieren es un problema computacionalmente intratable . [7]
La disposición correcta de la combinación de marketing por parte de los gerentes de marketing empresarial juega un papel importante en el éxito del marketing de una empresa: [8]
Los orígenes de las 4 P se remontan a finales de la década de 1940. [9] [10] La primera mención conocida de una mezcla se ha atribuido a un profesor de marketing de la Universidad de Harvard, el profesor James Culliton. [11] En 1948, Culliton publicó un artículo titulado The Management of Marketing Costs [12] en el que Culliton describe a los especialistas en marketing como "mezcladores de ingredientes". Algunos años más tarde, el colega de Culliton, el profesor Neil Borden, publicó un artículo retrospectivo que detalla la historia temprana de la mezcla de marketing en el que afirma que se inspiró en la idea de Culliton de 'mezcladores' y se acredita a sí mismo por popularizar el concepto de 'marketing mix'. mezcla'. [13]Según el relato de Borden, usó el término "mezcla de marketing" constantemente desde finales de la década de 1940. Por ejemplo, se sabe que usó el término "mezcla de marketing" en su discurso presidencial ante la Asociación Estadounidense de Marketing en 1953. [14]
