Los sistemas de gestión de Likert [1] son estilos de gestión desarrollados por Rensis Likert en la década de 1960. Esbozó cuatro sistemas de gestión para describir la relación, la participación y los roles de los gerentes y subordinados en entornos industriales. Basó los sistemas en estudios de supervisores altamente productivos y miembros de su equipo de una Compañía de Seguros Estadounidense. Más tarde, él y Jane G. Likert revisaron los sistemas para aplicarlos a los entornos educativos. Inicialmente tenían la intención de detallar los roles de los directores, estudiantes y maestros; eventualmente se incluyeron otros como superintendentes, administradores y padres. [2] Los sistemas de gestión, establecidos por Likert, incluyen "Autoritativo explotador (Sistema I), Autoritario benevolente (Sistema II), Consultivo (Sistema III) y Participativo (Sistema IV)".
En el sistema autoritativo de explotación, los líderes tienen poca preocupación por las personas y utilizan métodos como amenazas y otros métodos basados en el miedo para lograr que sus trabajadores se amolden. Como resultado de estos métodos, los empleados inmediatamente tienen un excelente desempeño al ingresar a la organización. [3] A menudo, los sentimientos negativos siguen una vez que se asientan. [3] La comunicación es completamente hacia abajo y se ignoran las preocupaciones psicológicas de las personas. La interacción lateral o el trabajo en equipo entre subordinados carece de este sistema basado en interacciones gerenciales. [4]Se espera que los empleados excedan sus horas de trabajo especificadas creando entornos de trabajo negativos en las organizaciones. La alta dirección impone una gran carga de trabajo a los empleados, sin embargo, los salarios, los beneficios monetarios y la satisfacción laboral no acompañan al trabajo. Los trabajadores a menudo se encuentran muy desmotivados debido a la explotación por parte de la dirección. La gerencia no confía en los empleados, por lo tanto, no forman parte de los procesos de toma de decisiones. [3]
El sistema autoritativo benevolente usa menos control sobre los empleados que el sistema autoritativo explotador, sin embargo, este sistema motiva a los empleados a través de posibles castigos y recompensas. Los empleados de nivel inferior están más involucrados en los procesos de toma de decisiones, pero aún están limitados por la alta dirección. Los empleados de este sistema participan en la formulación de políticas y la resolución de problemas grupales. Las decisiones de política importantes se dejan en manos de los que están en la parte superior, que son conscientes de los problemas que ocurren tanto en los niveles superiores como inferiores en toda la organización. Esto da como resultado una comunicación mayoritariamente descendente de los supervisores a los empleados. [4]Se produce poca comunicación ascendente, lo que hace que los subordinados sospechen algo de la comunicación que proviene de la parte superior. La alta dirección tiende a controlar la forma en que los empleados pueden comunicarse con los demás y cómo toman decisiones. [4] Este contraste en los sentimientos hacia la responsabilidad puede resultar en conflicto, lo que puede crear actitudes negativas dentro de la organización. Los subordinados en este sistema pueden volverse hostiles entre sí debido a la competencia que se crea entre ellos. La satisfacción entre los trabajadores es de baja a moderadamente baja y la productividad se mide de regular a buena.