Los sistemas de gestión de Likert [1] son estilos de gestión desarrollados por Rensis Likert en los años 1960. Esbozó cuatro sistemas de gestión para describir la relación, la participación y los roles de los gerentes y subordinados en entornos industriales. Basó los sistemas en estudios de supervisores altamente productivos y sus miembros de equipo de una compañía de seguros estadounidense. Posteriormente, él y Jane G. Likert revisaron los sistemas para aplicarlos a entornos educativos. Inicialmente pretendían especificar las funciones de los directores, estudiantes y profesores; eventualmente se incluyeron otros como superintendentes, administradores y padres. [2] Los sistemas de gestión, establecidos por Likert, incluyen "Autoritario Explotador (Sistema I), Autoritario Benevolente (Sistema II), Consultivo (Sistema III) y Participativo (Sistema IV)".
En el sistema autoritario explotador, los líderes tienen poca preocupación por las personas y utilizan métodos como amenazas y otros métodos basados en el miedo para lograr que sus trabajadores se conformen. Como resultado de estos métodos, los empleados obtienen inmediatamente un desempeño excelente al ingresar a la organización. [3] A menudo, los sentimientos negativos siguen una vez que se instalan. [3] La comunicación es completamente descendente y se ignoran las preocupaciones psicológicas de las personas. En este sistema basado en interacciones gerenciales falta interacción lateral o trabajo en equipo entre subordinados. [4] Se espera que los empleados excedan sus horas de trabajo especificadas, creando ambientes de trabajo negativos en las organizaciones. La alta dirección impone una gran carga de trabajo a los empleados; sin embargo, los salarios, los beneficios monetarios y la satisfacción laboral no acompañan el trabajo. Los trabajadores suelen encontrarse muy desmotivados debido a la explotación por parte de la dirección. La dirección no confía en los empleados, por lo que no forman parte de los procesos de toma de decisiones. [3]
El sistema autoritario benévolo utiliza menos control sobre los empleados que el sistema autoritativo explotador; sin embargo, este sistema motiva a los empleados a través de posibles castigos y recompensas. Los empleados de nivel inferior están más involucrados en los procesos de toma de decisiones, pero todavía están limitados por la alta dirección. Los empleados de este sistema participan en la formulación de políticas y la resolución de problemas en grupo. Las decisiones políticas importantes se dejan en manos de quienes están en la cima, quienes son conscientes de los problemas que ocurren tanto en los niveles superiores como en los inferiores en toda la organización. Esto da como resultado una comunicación principalmente descendente de los supervisores a los empleados. [4] Se produce poca comunicación ascendente, lo que hace que los subordinados sospechen un poco de la comunicación que viene desde arriba. La alta dirección tiende a controlar la forma en que los empleados pueden comunicarse con los demás y cómo toman decisiones. [4] Este contraste en los sentimientos hacia la responsabilidad puede resultar en conflicto, lo que puede crear actitudes negativas dentro de la organización. Los subordinados en este sistema pueden volverse hostiles entre sí debido a la competencia que se crea entre ellos. La satisfacción entre los trabajadores es de baja a moderadamente baja y la productividad se mide entre regular y buena.