¿Cual?
¿Cual? es una marca del Reino Unido que promueve la elección informada del consumidor en la compra de bienes y servicios mediante la prueba de productos, destacando productos o servicios inferiores, creando conciencia sobre los derechos del consumidor y ofreciendo asesoramiento independiente. La marca es utilizada por la Asociación de Consumidores , una organización benéfica registrada y una compañía limitada por garantía que posee varios negocios, incluido Which? Financial Services Limited ( ¿Cuál? Asesores Hipotecarios ), ¿Cuál? Legal Limited y ¿Cuál? Limited , que publica Which? Documentos.
La gran mayoría de los ingresos de la asociación proviene de las ganancias que obtiene de sus negocios comerciales, por ejemplo, las suscripciones a Which? revista, que se donan a la parte de campaña de la organización para financiar la actividad de promoción e informar al público sobre los problemas de los consumidores. ¿Cual? revista mantiene su independencia al no aceptar publicidad, y la organización no recibe financiación del gobierno. [1] [2] La Asociación de Consumidores es la organización de consumidores más grande del Reino Unido, con más de 573.000 suscriptores a su revista. [3]
Hasta 2006, la asociación utilizó sorteos de premios similares a los de Reader's Digest para atraer suscriptores, pero luego de las críticas se suspendieron. [4] La Asociación ahora atrae suscriptores a sus publicaciones con miniguías gratuitas y ofertas de prueba.
La organización se creó en 1957 como respuesta a los valores y preocupaciones cambiantes de la era de la posguerra, en un momento de cambios rápidos en los mercados de productos y el comportamiento de los consumidores, y el correspondiente crecimiento de las prácticas comerciales agudas. Para combatir esto, Michael Young , director de investigación del Partido Laborista , propuso establecer un 'Servicio de Asesoramiento al Consumidor' para ser considerado para el manifiesto del partido de 1950, solo para ser rechazado por Harold Wilson . [5]
Alentada por los esfuerzos de Dorothy Bruchholz Goodman , de los Estados Unidos, y su esposo británico Raymond J. Goodman, [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] Young continuó impulsando la idea y en octubre de 1957 el primer Which? La revista se publicó desde un garaje reformado en Bethnal Green. [13] Su objetivo central era mejorar el nivel de bienes y servicios disponibles para el público en el Reino Unido. Bajo la dirección editorial de Eirlys Roberts , [14] la publicación comenzó como una pequeña revista de 32 páginas que incluía informes sobre hervidores eléctricos, gafas de sol, aspirinas, mezclas para pasteles, polvos para fregar, algodones sin hierro y automóviles británicos.
Para 1959, la membresía llegó a 150,000 y una oficina de servicios para miembros en Hertford. [15] En 1960, ¿Cuál? Ayudó a fundar la Organización Internacional de Uniones de Consumidores, más tarde Consumers International . [16] En 1962, la cobertura se amplió con el lanzamiento de la primera publicación trimestral Which? suplemento coche , que pasa a ser Motoring Which? en 1965, seguido de Money Which? en 1968.
