Adorame
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Adorame
2019 AM Logo Billboard.jpg
EscribePrivado
Fundado2012 ; Hace 9 años (2012)
FundadorMorgan Hermand-Waiche
SedeNueva York, Nueva York
ProductosRopa interior, Lencería, Trajes de baño
Sitio webadoreme .com

Adore Me es una empresa de ropa interior femenina con sede en la ciudad de Nueva York . [1] La empresa fue fundada por Morgan Hermand-Waiche en 2010 mientras él era un estudiante de MBA en Harvard Business School. [2]

Historia

Adore Me fue fundada por Morgan Hermand-Waiche. [3] Se le ocurrió la idea de iniciar una empresa de lencería en 2010 durante su segundo año en el programa MBA de Harvard Business School , cuando no pudo encontrar lencería de alta calidad y asequible. [4] Hermand-Waiche pasó tres años trabajando en la firma consultora de gestión McKinsey & Company antes de Adore Me. [5] donde conoció a Romain Liot, quien se unió a él en Adore Me. Gary Bravard se incorporó desde el principio como cofundador. [6]

Los inversores iniciales en Adore Me incluyen a los profesores de Harvard de Hermand-Waiche, [4] y los inversores ángeles Fabrice Grinda y Jose Marin. [3] La compañía lanzó oficialmente su sitio web en marzo de 2012. [7] En el mismo año, Adore Me recaudó $ 2.5 millones en su segunda ronda de financiamiento con inversiones de Redhills Ventures, Jaina Capital, Ventech Capital y otros inversionistas ángeles estadounidenses. Se dice que Adore Me vendió 100.000 artículos en su primer año de actividad. [8]

En julio de 2013, Adore Me recaudó 8,5 millones de dólares de inversores en una ronda de financiación de la Serie B. Los inversores incluyeron Upfront Ventures , Redhills Ventures y Mousse Partners. [8] [9]

En 2014, Adore Me fue incluida como la segunda empresa minorista privada de más rápido crecimiento en la lista Inc. 5000 según sus ventas de 2013 de $ 5.6 millones. [10] Continuaron generando $ 16,2 millones en ventas en 2014. [11]

En 2016, Adore Me ocupó el puesto número 9 en la lista de Crain de las 50 empresas de más rápido crecimiento de Nueva York. [12] Los ingresos de 2016 fueron de 83,9 millones de dólares. [13]

En 2017, Adore Me fue nombrada una de las 1000 principales empresas minoristas de Internet de DigitalCommerce360 y fue incluida en la lista Inc. 5000 por tercera vez en cuatro años. [14] [13] A partir de 2017, Adore Me tenía 121 empleados a tiempo completo. [13]

Productos y servicios

Inicialmente, los productos Adore Me incluían lencería , ropa de dormir, trajes de baño y prendas relacionadas, incluidas las tallas grandes. [15] [16] En octubre de 2016, Adore Me lanzó una colección de ropa deportiva, que varía en tamaño desde petite hasta plus. [17] En abril de 2017, Adore Me anunció que habían lanzado su colección de natación más grande hasta la fecha, con 88 piezas para mujeres de talla estándar y plus. [18] La actual jefa de diseño, Helen Mears, anteriormente trabajó como diseñadora jefe de la marca Angels en Victoria's Secret . [19]

La marca ha sido comparada con Zara en cuanto a precios y su práctica de producción de moda rápida . [8] [9] Adore Me vende principalmente sus productos en línea. Los clientes compran a través de "salas de exposición" personalizadas y pueden comprar productos a la carta una sola vez o como parte de una suscripción mensual, conocida como "Membresía VIP".

En diciembre de 2017, Adore Me lanzó su Colección Bijou. [20] Esta colección de diseñadores de lujo utilizó telas como terciopelo, encaje francés, así como placas con logotipos dorados y piercings.

En julio de 2021, Adore Me tenía varias categorías de productos, incluidos sujetadores y bragas, lencería, ropa de dormir, regalos, ropa deportiva, corsés y bralettes.

La empresa utiliza un cuestionario de estilo y un algoritmo asociado para recomendar productos y tamaños a los clientes. [21]

Expansión al comercio minorista

En abril de 2016, Adore Me abrió su primera tienda minorista como sala de exposición en su sede de la ciudad de Nueva York. [22] En junio de 2016, Adore Me se asoció con Nordstrom para comenzar a vender productos en las tiendas de Nordstrom y en el sitio de comercio electrónico de la compañía. [23] A partir de octubre de 2016, Adore Me también se asoció con Lord y Taylor para comenzar a vender productos en la tienda insignia de Manhattan y en línea. [24]

Adore Me abrió su primera tienda minorista permanente de ladrillo y mortero en junio de 2018. La primera tienda estaba ubicada en Staten Island Mall, Nueva York, desarrollada en asociación con Brookfield. [25] [26]

La tienda también tiene probadores "inteligentes": [27] el cliente de Adore Me puede colocar un artículo, incrustado con una etiqueta de identificación por radiofrecuencia, en el gancho de su probador para activar la pantalla de visualización del probador. Indicará el artículo elegido con todo detalle, revelando una imagen del producto, así como el tamaño y los colores disponibles. [28] [29]

El Viernes Negro de 2018, a las 6 a.m. ET, Adore Me abrió su segunda tienda minorista, ubicada en Bridgewater Commons Mall, Bridgewater, Nueva Jersey. La tienda tiene un tamaño de 3600 pies cuadrados, que es el doble del tamaño de su primera ubicación que abrió en junio de 2018 en Staten Island Mall, en el distrito de Staten Island de la ciudad de Nueva York. [30] La tienda más grande incorpora áreas de descanso para fomentar la participación en el espacio. Las dos tiendas fueron diseñadas por Lawrence Group, con sede en la ciudad de Nueva York. [31]

En 2018, se informó que la compañía planeaba abrir 300 tiendas durante los próximos cinco años. [32] [33] En abril de 2019, Adore Me abrió su tercer establecimiento minorista en Providence Place Mall en Providence, Rhode Island. En mayo de 2019 se abrió una cuarta ubicación en Willowbrook, Nueva Jersey. Ambas ubicaciones son propiedad de Brookfield Properties.

Las marcas de Adore Me Group

2019 inició una serie de adquisiciones y desarrollo de nuevas marcas.

En febrero de 2019, Adore Me compró la marca de maternidad Belabumbum. [34] [35] Adore Me afirma que "la adquisición fue parte de la estrategia de Adore Me para impulsar un mayor crecimiento mediante la ampliación de la oferta de productos para servir nuevas fases de la vida de una mujer". [36] Belabumbum ofrece ropa íntima, para dormir, para descansar y para actividades deportivas para las mujeres embarazadas y las nuevas mamás. [37]

En junio de 2019, Adore Me lanzó su primera marca de satélites, llamada Walkpop. Walkpop es una marca de calzas que ofrece calzas, leggings, mallas y calcetines en una variedad de tamaños, estilos y tonos de piel. [38]

En enero de 2020, Adore Me lanzó la marca de bragas de época, Joyja. [39] Las bragas vienen en tallas XS a 4X. [40] Con el lema "The Happy Period Panties", Joyja quiere traer más alegría a "esa época del mes" con colores brillantes, estampados extravagantes, uso fácil y un impacto ambiental significativamente menor que los tampones y toallas sanitarias de plástico. La marca también quiere mejorar el acceso a los productos para la menstruación para las personas que menstrúan en los EE. UU. Y viven por debajo del umbral de pobreza. Lo hacen a través de precios asequibles y donaciones de productos [41] [42]

Campañas de branding

Durante el Día Internacional de la Mujer y el mes de marzo de 2019, Adore Me se asoció con la organización sin fines de lucro Girls Inc., que ofreció apoyo, tutoría y orientación para las niñas. Adore Me vendió una colección de bragas con estampados que empoderan a la mujer y el 100% de las ganancias se donaron a Girls Inc. [43] [44]

En 2018, Adore Me realizó una serie de retratos artísticos junto con la fotoperiodista con sede en Nueva York Aude Adrien, destacando a las mujeres que trabajan en Adore Me y sus historias de cómo llegaron a donde están ahora, qué las inspira y cómo definen el empoderamiento. [45] [46]

Apariciones en programas de televisión

Project Runway: All Stars: Adore Me apareció en la última temporada de Project Runway: All Stars. [47] La diseñadora principal de Adore Me, Helen Mears [48] presentó el desafío para el tercer episodio. El desafío era crear un atuendo que usara ropa interior como ropa exterior, [49] específicamente, un corsé. Christina Exie [50] ganó el desafío y su corsé ganador se vendió en AdoreMe.com después de la emisión del episodio. [47]

Expansión internacional

Hasta 2017, Adore Me se centró principalmente en el mercado de América del Norte, entregando sus productos a todos los estados de los EE. UU., Así como a Canadá, Australia y el Reino Unido. [51] [52] [53]

En septiembre de 2018, Adore Me anunció oficialmente su expansión para comenzar a vender en China. La marca ha comenzado a lanzar sus productos utilizando la plataforma interactiva de transmisión en vivo y el servicio de mercado de compras global, ShopShops. [54] [55]

Tecnología

Adore Me fue uno de los primeros minoristas en utilizar la tecnología Angular de Google , un marco de aplicaciones web front-end de código abierto y basado en JavaScript, para sus sitios web móviles y de escritorio. [56] - apoyado por Google [57]

Adore Me explota sus datos sobre las preferencias de los clientes de su Style Quiz para crear una "experiencia de compra personalizada". [58] En 2018, Adore Me ganó un premio Nexty por 'Mejor uso de datos en marketing'. [59]

Adore Me es el fundador de New York Hearts Tech (NYHT), una comunidad para startups centradas en la tecnología ubicada en Nueva York. [60]

Adore Me utiliza Kubernetes en sus herramientas de software patentadas: el sistema de código abierto para automatizar la implementación, el escalado y la administración de aplicaciones en contenedores. [61] Adore Me es uno de los primeros en adoptar el sistema y organiza reuniones periódicas en su sede europea para otros profesionales, con el objetivo de compartir conocimientos sobre tecnologías emergentes. [62] [63] [64]

Modelos

Adore Me ha promovido la "positividad corporal" y la "inclusión" dentro de la marca. [15] [65] Han trabajado con modelos como Iskra Lawrence, un modelo portavoz de campañas positivas para el cuerpo; [66] [67] y Nina Agdal, modelo de traje de baño de Sports Illustrated ; [68] En 2016 Adore Me trabajó con la modelo plus Sophie Tweed-Simmons. [69]

Servicios de Adore Me (AMS)

Adore Me posee y opera su propio centro de distribución, llamado Adore Me Services (AMS), con sede en Secaucus, Nueva Jersey. [70] La marca abrió el nuevo centro de distribución en enero de 2019. Según Morgan Hermand-Waiche, fundador y director ejecutivo de Adore Me, el nuevo centro apoyará el suministro de productos a las tiendas. [71] La apertura de AMS fue parte de la segunda fase de la empresa para expandirse internacionalmente. La solución combina un almacenamiento robótico de alta densidad y un sistema de preparación de pedidos con muros de carga automatizados y cintas transportadoras. [72]

Servicio al Cliente

Las reseñas de los clientes son visibles y están disponibles para cada producto en adoreme.com, lo que ayuda a los clientes a ver el ajuste del producto, la satisfacción y más. [73]

Adore Me recibió los premios Retail TouchPoints 'Customer Engagement Awards' en 2017 [74] y 2018. [75] La marca ganó los premios Excellence Awards como la Mejor Experiencia Omnicanal de Clase 2018 durante la Customer Contact Week. [76]

En diciembre de 2017, la compañía implementó un robot híbrido en su sitio web. El robot híbrido permite a los clientes de Adore Me recibir soporte en vivo a través de varias plataformas de mensajería. [77]

En los primeros días de la empresa, muchos clientes se habían quejado de su uso de la controvertida práctica de la facturación de opciones negativas . Adore Me ofreció a los clientes la opción de comprar un producto a precio completo o comprar el mismo producto con un descuento sustancial al unirse a un club de membresía. Luego, el club facturaba a los clientes una cantidad fija cada mes, a menos que el cliente comprara lencería o se excluyera del mes. Si bien la membresía puede cancelarse, a los clientes les ha resultado difícil cancelar. [78] [79]Luego de una investigación presentada por la Comisión Federal de Comercio sobre las prácticas de facturación engañosas de Adore Me, la compañía acordó reembolsar hasta $ 1.38 millones a los clientes que previamente habían perdido sus créditos de la tienda y revelar claramente cuánto pagarían los clientes en su plan de suscripción mensual. [80]

En 2017, Adore Me anunció el lanzamiento de su programa de becas, que ofrece una beca de $ 1,000 para apoyar a las mujeres que desean obtener una licenciatura en negocios. La compañía comenzó a premiar a las estudiantes que habían iniciado su propio negocio o tenían la intención de hacerlo en el futuro. [81]

Referencias

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